4. zasady korzystania ze sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego
www.sivon.pl/shop/
Regulamin sklepu internetowego www.sivon.pl/shop/ charakteryzuje zasady
składania zamówień oraz sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu
internetowego www.sivon.pl/shop/
1. WARUNKI ZAMAWIANIA










Właścicielem sklepu internetowego www.sivon.pl/shop/ jest firma:
„MAJA” Katarzyna Grabarek
Ul. Turkusowa 5
52-215 Wrocław
NIP: 894-122-82-54
REGON: 932125941,
Zamówienia na produkty „SIVON” można składać za pośrednictwem
strony WWW znajdującej się pod adresem www.sivon.pl/shop/ ,
Zamówienia są przyjmowane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w
tygodniu,
Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 12, soboty, niedziele
oraz święta będą rozpatrywane, a następnie realizowane następnego
dnia roboczego,
Warunkiem niezbędnym do realizacji zamówień jest dokonanie
rejestracji w systemie sklepu internetowego www.sivon.pl/shop/ lub
dokonanie zakupów bez rejestracji ale z podaniem pełnych danych
adresowych, rozliczeniowych i kontaktowych,
Podanie adresu email i numeru telefonu jest niezbędne do
potwierdzenia przyjęcia zamówienia,
Zamówienia, których nie uda się potwierdzić do 3 dni roboczych nie
będą realizowane,
Każde zamówienie przyjęte do realizacji będzie potwierdzone
telefonicznie lub drogą elektroniczną,
Zamówienia potwierdzone do realizacji nie mogą być anulowane,
Zamówienia co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą
weryfikowane przez obsługę sklepu i mogą zostać anulowane o czym
zamawiający zostanie poinformowany drogą telefoniczną lub
elektroniczną.
2. WARUNKI SPRZEDAŻY











Ceny w sklepie internetowym www.sivon.pl/shop/ wyrażone są:
a) w Polskich złotych – w sklepie internetowym podane są ceny zarówno
netto jak i ceny brutto, które obciążone są 23% podatkiem VAT,
b) w walucie Euro, której średni kurs jest na bieżąco aktualizowany przez
system sklepu - w sklepie internetowym podane są ceny zarówno netto jak
i ceny brutto, które obciążone są 23% podatkiem VAT,
Opłatę za dostawę zakupionego przedmiotu na wskazany przez kupującego
adres ponosi kupujący,
Zakupy na kwotę powyżej 200zł lub równowartość tej kwoty w walucie Euro
premiowane są darmową wysyłką za pośrednictwem Poczty Polskiej na
wskazany przez kupującego adres. Koszt wysyłki w tym przypadku ponosi
sklep internetowy,
W przypadku płatności za pośrednictwem przelewu bankowego, towar
zostanie wysłany w chwili otrzymania całości należnej kwoty za dokonane
zakupy (opłata za produkt oraz koszt wysyłki),
Złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.sivon.pl/shop/ jest prawnie
wiążącą umową kupna-sprzedaży,
Sklep internetowy www.sivon.pl/shop/ posiada określony zapas danego
produktu, w przypadku większego zamówienia (powyżej 30 sztuk) jednego
rodzaju perfum należy skontaktować się i uzgodnić datę realizacji danego
zamówienia,
Użytkownik, który zarejestruję się na stronie sklepu internetowego
www.sivon.pl/shop/ wyraża zgodę na otrzymywanie materiałów reklamowych,
informacji o produktach oraz ogłoszeń o aktualnych promocjach w firmie
„MAJA” Katarzyna Grabarek,
Kupujący ma do wyboru następujące formy płatności:
a) Przelew bankowy na konto sklepu internetowego,
b) Zapłata gotówką w przypadku wyboru przesyłki pobraniowej obsługiwanej
przez Pocztę Polską,
c) Zapłata gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy mieszczącej się
przy ulicy Turkusowej 5 we Wrocławiu,
Kupujący ma do wyboru następujące formy dostawy:
a) Wysyłka za pośrednictwem Poczty Polskiej,
b) Odbiór osobisty w siedzibie firmy mieszczącej się przy ulicy Turkusowej 5
we Wrocławiu,
Sklep internetowy www.sivon.pl/shop/ nie odpowiada za terminowość jak
również jakość świadczonych usług przez Pocztę Polską ponieważ, nie ma on
na to żadnego wpływu,
Za wszystkie dodatkowe koszty związane z powrotem i ponownym wysłaniem
przesyłki obciążony jest klient. Wyjątkiem jest sytuacja gdy produkt wysłany
przez sklep internetowy www.sivon.pl/shop/ jest niesprawny z winy
producenta, w tym wypadku koszt ponosi sklep.
3. WARUNKI OGÓLNE







Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego
znajdującego się pod adresem www.sivon.pl/shop/ ,
Sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.sivon.pl/shop/,
prowadzony jest przez firmę „MAJA” Katarzyna Grabarek, właścicielem sklepu
jest Katarzyna Grabarek,
Niniejszy regulamin określa w szczególności:
a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu
internetowego,
b) warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów
dostępnych w ramach sklepu internetowego,
c) warunki i zasady składania drogą elektroniczną zamówień w ramach
sklepu internetowego,
d) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług
świadczonych w ramach Sklepu Internetowego,
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa sklep internetowy
www.sivon.pl/shop/ zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia
usług za pośrednictwem sklepu internetowego do osób, które ukończyły wiek
18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym
powiadomieni,
Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za
pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej
serwisu www.sivon.pl/shop/,
Informacje o towarach podane na stronach internetowych sklepu, w
szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią
zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego,
Klient ma możliwość skontaktowania się z obsługą sklepu za pośrednictwem:
a) Działu „Kontakt” na stronie internetowej sklepu,
b) Adresu mailowego: [email protected],
c) Telefonicznie pod numerem telefonu: 71-341-79-94,
d) Pisemnie pod adresem: „MAJA” Katarzyna Grabarek, ul. Turkusowa 5, 52215 Wrocław.
4. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU
INTERNETOWEGO






Warunkiem zapoczątkowania korzystania ze sklepu internetowego jest
rejestracja w jego ramach,
Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie
formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron sklepu,
Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie
danych, które jest obowiązkowe,
Firma „MAJA” Katarzyna Grabarek będąca właścicielem sklepu internetowego
www.sivon.pl/shop/ , ma prawo do ograniczenia, bądź pozbawienia klienta
praw do korzystania ze sklepu internetowego w trybie natychmiastowym jeśli
klient nie zastosuje się do regulaminu, a w szczególności gdy klient:
a) podał w trakcie rejestracji w sklepie internetowym dane niezgodne z
prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub
naruszające prawa osób trzecich,
b) dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dóbr
osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów
sklepu internetowego,
c) dopuści się innych postępowań , które zostaną uznane przez sklep
www.sivon.pl/sklep/ za zachowania niezgodne z obowiązującymi
przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub
godzące w dobre imię firmy „MAJA” Katarzyna Grabarek,
Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu
internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody
właściciela sklepu, bądź osoby odpowiedzialnej za obsługę strony,
W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych w związku ze świadczonymi w
ramach witryny usługami, sklep internetowy podejmuje wszelkie środki
ostrożności odpowiednie do stopnia zagrożenia w Internecie.
4.1. Klient zobowiązany jest w szczególności do:


Niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach
Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
Korzystania ze sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego
funkcjonowania w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania
lub urządzeń,


Niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa,
np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra
osobiste i inne prawa osób trzecich,
Korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami
obowiązującego
na
terytorium
Rzeczypospolitej
Polskiej
prawa,
postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci
Internet.
5. PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY








W celu zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego
należy wejść na stronę internetową www.sivon.pl w zakładkę „SKLEP
INTERNETOWY” lub wejść na bezpośredni adres sklepu: www.sivon.pl/shop/,
dokonać wyboru numeru perfum zgodnie z listą i opisem danego zapachu,
następnie podjąć kolejne czynności zgodnie z wyświetlanymi komunikatami,
Wybór zamawianych towarów przez klienta następuję poprzez dodanie danego
produktu do „Koszyka”,
W trakcie składania zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku
"Potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty" – Klient ma możliwość
modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru towaru. W tym celu
należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami
dostępnymi na stronie,
W celu wysłania zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści
Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz
naciśnięcie przycisku "Potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty",
Po podaniu przez Klienta korzystającego ze sklepu internetowego wszystkich
niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego
zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać
informacje dotyczące:
a) przedmiotu zamówienia,
b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym
kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),
c) wybranej metody płatności, oraz sposobu dostawy.
Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze
sklepem www.sivon.pl/shop/ Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu,
Po złożeniu zamówienia, klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą
ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia,
Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez klienta
wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
6. SPOSOBY DOSTAWY TOWARU






Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i
odbywa się pod adres wskazany przez klienta w trakcie składania
zamówienia,
Dostawa zamówionych towarów odbywa za pośrednictwem Poczty Polskiej,
firmy kurierskiej lub transportem własnym,
Wszelkie koszty oraz ceny obejmujące dostawę podawane są podczas
wyboru towaru oraz sposobu płatności,
Termin realizacji dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych licząc od dnia
złożenia przez klienta zamówienia na wybrane towary,
Utrwalenie, zabezpieczenie, udostepnienie oraz potwierdzenie klientowi
istotnych postanowień Umowy sprzedaży towarów następuje poprzez
przesłanie klientowi informacji na podany adres e-mail oraz poprzez
dołączenie do przesyłki wydruku towaru oraz faktury VAT – zgodnie z wolą
klienta,
Ceny Towarów podawane są w złotych polskich lub w walucie Euro i zawierają
wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki),
cła oraz wszelkie inne składniki.
7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY





Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu
Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do
odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny,
składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni i wysyłając je
na adres: „MAJA” Katarzyna Grabarek, ul. Turkusowa 5, 52-215 Wrocław,
Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie towaru,
Zwracany przez Klienta Towar należy odesłać na adres : „MAJA” Katarzyna
Grabarek, ul. Turkusowa 5, 52-215 Wrocław,
Zwracany przez klienta towar powinien być w stanie nienaruszonym, bez
śladów użytkowania, a także zostać stosownie i bezpiecznie zapakowany
sposób uniemożliwiający uszkodzenie podczas transportu,
Koszty odesłania i zabezpieczenia towaru ponosi klient.
8. REKLAMACJE





Sklep www.sivon.pl/shop/ jako sprzedawca odpowiada wobec klienta
będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, za
niezgodność z umową sprzedaży towaru zakupionego przez tego
konsumenta, w zakresie określonym ustawą o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej,
Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić sklep www.sivon.pl/shop/ o
wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu
Sklepu Internetowego,
Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem sklepu, klient może zgłaszać
pisemnie na adres: „MAJA” Katarzyna Grabarek, ul. Turkusowa 5, 52-215
Wrocław lub drogą elektroniczną na adres [email protected] ,
W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do
korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z
funkcjonowaniem sklepu,
Sklep www.sivon.pl/shop/ zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w
terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym
okresie klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE




Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy podmiotem
prowadzącym sklep internetowy a Klientem, który jest konsumentem w
rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym
zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania
cywilnego,
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy podmiotem
prowadzącym sklep internetowy a Klientem, który nie jest konsumentem w
rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane
sądowi właściwemu ze względu na siedzibę podmiotu prowadzącego sklep
internetowy,
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sivon.pl/shop/ zastrzega sobie
prawo do prowadzenia prac modernizacyjnych i/lub technicznych bez
obowiązku informowania o tym fakcie klientów sklepu,
Regulamin sklepu może być zmieniony przez sklep w każdej chwili bez
obowiązku informowania o tym fakcie klientów sklepu,

Nazwy perfum i ich producentów przedstawione w sklepie internetowym są
zastrzeżonymi znakami producentów. Zostały one użyte jedynie w celach
informacyjnych i porównawczych.
10. DEFINICJE
1) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie
będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną,
która dokonuje zamówienia w ramach sklepu,
2) Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93
ze zm.),
3) Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i
kosztu wymieniona w cenniku dostaw znajdującym na stronie
www.sivon.pl/shop/ ,
4) Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z
Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z
późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa,
5) Zamówienie – oświadczenie woli klienta, zmierzające bezpośrednio do
zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę
towaru,
6) Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na
podstawie wyborów kupującego,
7) Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę,
8) Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być
przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie sprzedającego jako
jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka),
9) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towarów w rozumieniu Kodeksu
Cywilnego, zawarta pomiędzy (podmiotem prowadzącym sklep internetowy) a
klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu,
10) Przedmiot umowy – produkty i dostawa będące przedmiotem umowy,
11) Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.sivon.pl/shop/ za
pośrednictwem którego kupujący może złożyć zamówienie,
12) Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z
dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.),
13) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca
2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze
zm.),
14) Zdjęcia poglądowe – umieszczone w celu poinformowania klienta, iż dany
produkt może mieć podobną nutę zapachową. Wszystkie perfumy dostępne w
sklepie są konfekcjonowane we flakonikach „Sivon Eau De Parfum 55ml”.
ZDJĘCIA POGLĄDOWE służą tylko i wyłącznie w celach informacyjnych i nie
ukazują faktycznego i końcowego wyglądu produktu.
11. POLITYKA COOKIES
1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem
informacji zawartych w plikach cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w
szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu
końcowym Użytkownika serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron
internetowych serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony
internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu
końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika serwisu
pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator serwisu
www.sivon.pl/shop/.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
a) dostosowania zawartości stron internetowych serwisu do preferencji
Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w
szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika serwisu i
odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego
indywidualnych potrzeb;
b) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy
serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich
struktury i zawartości;
c) utrzymanie sesji użytkownika serwisu (po zalogowaniu), dzięki której
użytkownik nie musi na każdej podstronie serwisu ponownie wpisywać loginu i
hasła;
d) dostosowania treści reklamowych w formie graficznej (reklamy displayowe)
przy wykorzystaniu remarketingu Google Analytics.
5. W ramach serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies:
„sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne”
są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym
użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub
wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies
przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika przez czas
określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez
użytkownika.
6. W ramach serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
a) „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w
ramach serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług
wymagających uwierzytelniania w ramach serwisu;
b) pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do
wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach serwisu;
c) „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie
korzystania ze stron internetowych serwisu;
d) „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez
Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie
wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi użytkownik, rozmiaru
czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
e) „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści
reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
7. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron
internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza
przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika.
Użytkownicy serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień
dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w
szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików
cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich
każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu użytkownika serwisu.
Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies
dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
Użytkownicy mogą zablokować usługę Analytics dla reklam displayowych oraz
dostosowywać reklamy w sieci reklamowej Google w menedżerze preferencji
reklam. Można również pobrać program blokujący Google Analytics ze strony
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/,
8. Operator serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą
wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych
serwisu.
9. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym użytkownika serwisu i
wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem
serwisu reklamodawców oraz partnerów.
10. Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem
http://wszystkoociasteczkach.pl lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki
internetowej.
* Regulamin wersja pierwsza z późniejszymi zmianami, Wrocław 01.11.2016r.