Wyniki ankiety pacjentów 2011

1. Dlaczego Pan/ Pani wybrał Przychodnię NZOZ OMEGA jako „swoją
Przychodnię”?
a)
b)
c)
d)
e)
f)
mieszkam blisko
polecił mi znajomy / znajoma
jest wielu cenionych lekarzy
lekarze i pielęgniarki są przyjaźni pacjentowi
podobają mi się budynek i pomieszczenia Przychodni
inne
36,22%
a) mieszkam blisko
11,02%
b) polecił mi znajomy / znajoma
22,05%
c) jest wielu cenionych lekarzy
58,27%
d) lekarze i pielęgniarki są przyjaźni
pacjentowi
e) podobają mi się budynek i
pomieszczenia Przychodni
12,60%
3,94%
f) inne
0,00%
10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00%
Liczba ankietowanych w procentach
3. Czy uważa Pan/Pani, iż łatwo zapisać się na wizytę do lekarza?
a) TAK
b) NIE
Nie
3%
Tak
97%
4. Jak ocenia Pan/Pani jakość kontaktów telefonicznych?
a) bardzo dobra
d) wymagająca poprawy
wymagająca poprawy
3%
przeciętna
2%
b) zadowalająca
e) nie mam zdania
c) przeciętna
nie mam
zdania
10%
bardzo dobra
63%
zadowalająca
22%
5. Jak ocenia Pan/ Pani jakość usług świadczonych przez panie
rejestratorki?
a) bardzo dobra
d) wymagająca poprawy
b) zadowalająca
e) nie mam zdania
zadowalająca
15%
bardzo dobra
81%
przeciętna
2%
c) przeciętna
wymagająca poprawy
1%
nie mam
zdania
1%
6. Jak ocenia Pan/ Pani jakość opieki pielęgniarskiej?
a) bardzo dobra
d) wymagająca poprawy
b) zadowalająca
e) nie mam zdania
c) przeciętna
wymagająca poprawy
0%
przeciętna
2%
nie mam
zdania
2%
zadowalająca
18%
bardzo dobra
78%
7. Jak ocenia Pan/ Pani jakość opieki lekarskiej?
a) bardzo dobra
d) wymagająca poprawy
bardzo dobra
73%
b) zadowalająca
e) nie mam zdania
c) przeciętna
zadowalająca
23%
przeciętna
1%
nie mam
zdania
1%
wymagająca poprawy
2%
8. Z usług którego lekarza jest Pan/Pani zadowolony/zadowolona
najbardziej?
a) dr Mariusz Bednarczyk
b) dr Edyta Braun-Mikołajczuk
c) dr Eugenia Zofia Murawska
d) dr Trójczak-Żero
e) ze wszystkich lekarzy jestem zadowolony/zadowolona w równym stopniu
f) nie mam zdania
13,39%
dr Mariusz Bednarczyk
24,41%
dr Edyta Braun-Mikołajczuk
55,12%
dr Eugenia Zofia Murawska
4,72%
dr Trójczak-Żero
15,75%
w równym stopniu ze wszystkich
1,57%
nie mam zdania
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
11. Czy poleciłby Pan/ Pani znajomym naszą Placówkę jako
„Przychodnię przyjazną Pacjentowi”?
a) TAK
b) NIE
c) NIE WIEM
Nie wiem
Nie 6%
0%
Tak
94%
60,00%
12. Jaką ocenę wystawiłby Pan/wystawiłaby Pani Przychodni NZOZ
OMEGA?
a) 6.
e) 2.
b) 5.
f) 1.
3.
0%
c) 4.
g) Nie wiem
1.
2.
0%
0%
4.
18%
5.
46%
Średnia ocen: 5,18
d) 3.
Nie wiem
1%
6.
35%