Regulamin funkcjonowania krajowych świadczeniowych kart

Załacznik nr 2 do Uchwały Nr 16/12/2015
Zarządu ESBANKU Banku Spółdzielczego
z dnia 17 grudnia 2015 roku
Regulamin funkcjonowania krajowych
świadczeniowych kart płatniczych
MasterCard w ESBANKU Banku
Spółdzielczym
Rozdział 1 .
Postanowienia ogólne
§1
Niniejszy „Regulamin funkcjonowania krajowych
świadczeniowych
kart
płatniczych
MasterCard
w ESBANKU Banku Spółdzielczym”, zwany dalej
regulaminem, określa sposób wydawania, obsługi oraz
rozliczania operacji dokonywanych przy użyciu
świadczeniowej
przedpłaconej
karty
płatniczej
MasterCard.
§2
Poprzez użyte w regulaminie określenia należy
rozumieć:
1. agent rozliczeniowy – bank lub innego dostawcę w
rozumieniu przepisów ustawy z dnia 19 sierpnia
2011 r. o usługach płatniczych (Dz. U. Nr 199, poz.
1175, z późn. zm.) prowadzącego działalność w
zakresie zawierania umów z akceptantami o
przyjmowanie zapłaty przy użyciu instrumentów
płatniczych,
2. agent
rozliczeniowy
banku
–
agenta
rozliczeniowego, za pośrednictwem którego bank
dokonuje rozliczeń transakcji dokonanych przy
użyciu instrumentów płatniczych wydanych przez
bank,
3. akceptant – odbiorcę innego niż konsument,
który zawarł z agentem rozliczeniowym umowę
o przyjmowanie zapłaty przy użyciu instrumentów
płatniczych,
4. autoryzacja - zgodę użytkownika karty na
dokonanie operacji udzieloną w sposób określony
w regulaminie lub umowie,
5. bank – ESBANK Bank Spółdzielczy z siedzibą w
Radomsku,
6. bankomat
–
urządzenie
umożliwiające
użytkownikowi karty płatniczej podejmowanie
gotówki za pomocą karty lub dodatkowo
dokonywanie innych operacji,
7. dni robocze - wszystkie dni tygodnia, z wyjątkiem
sobót oraz dni określonych w powszechnie
obowiązujących przepisach, jako dni wolne od
pracy, w których bank prowadzi swoją działalność
i w którym działa system płatności,
8. karta – kartę płatniczą wydaną przez bank, o
której mowa w regulaminie,
9. karta płatnicza – kartę identyfikującą jej
wydawcę i upoważnionego użytkownika karty,
uprawniającą
do
wypłaty
gotówki
oraz
dokonywania zapłaty za towary i usługi w formie
bezgotówkowej,
10. karta przedpłacona - kartę wydaną do rachunku
karty przedpłaconej, umożliwiającą dokonanie
transakcji do wysokości kwoty dostępnej
pomniejszonej o nierozliczone transakcje, z
uwzględnieniem limitów operacji gotówkowych
i bezgotówkowych,
11. kwota dostępna - saldo rachunku karty,
12. klient – jednostka samorządu terytorialnego bądź
inna jednostka upoważniona na mocy właściwej
ustawy do wypłacania określonych świadczeń
pieniężnych w ramach udzielanej pomocy
finansowej, także posiadacz karty/użytkownik karty,
13. limit dzienny operacji bezgotówkowych –
maksymalną,
dzienną
kwotę
operacji
bezgotówkowych, które mogą być dokonywane w
placówkach
handlowych
i
usługowych
akceptujących karty,
14. limit dzienny wypłat gotówki - maksymalną,
dzienną kwotę operacji wypłat gotówkowych,
które mogą być dokonywane w bankomatach
i oddziałach banków akceptujących karty,
15. MasterCard (MasterCard International) –
organizację
płatniczą
obsługującą
międzynarodowy system akceptacji i rozliczania
operacji dokonanych przy użyciu kart z logo
Maestro/Cirrus/MasterCard,
16. odbiorca – osobę, będącą odbiorcą środków
pieniężnych stanowiących przedmiot transakcji
płatniczych, o których mowa w regulaminie, w tym
akceptanta,
17. placówka banku – jednostka organizacyjna
banku prowadząca działalność operacyjną,
18. operacja (transakcja) - czynność dokonaną przy
użyciu karty przez posiadacza karty lub
użytkownika karty, w tym transakcję płatniczą,
19. organizacja płatnicza – instytucję finansową lub
organizację zajmującą się rozliczaniem transakcji
dokonywanych przy użyciu kart płatniczych
wydanych w ramach tej instytucji/ organizacji,
20. PIN (kod identyfikacyjny) - poufny, indywidualny
kod służący do identyfikacji użytkownika karty
korzystającego
z
urządzeń
odczytujących
informacje zawarte na pasku magnetycznym lub
mikroprocesorze karty,
21. posiadacz karty – jednostkę samorządu
terytorialnego, bądź inną jednostkę, upoważnioną
na mocy właściwej ustawy do wypłacania
określonych świadczeń pieniężnych w ramach
udzielanej pomocy finansowej, posiadającą w
banku rachunek, która zawarła z bankiem umowę
o kartę płatniczą,
22. posiadacz rachunku – właściwą jednostkę
samorządu terytorialnego, bądź inną jednostkę
przekazującą świadczenia,
23. reklamacja – każde wystąpienie klienta skierowane
do Banku zawierające zastrzeżenia dotyczące usług
świadczonych przez Bank w zakresie wykonywanych
czynności bankowych w rozumieniu ustawy z dnia 29
sierpnia 1997 r. – Prawo bankowe,
24. rachunek karty (konto) – rachunek płatniczy
przyporządkowany do określonej karty, za
pomocą którego karta jest zasilana środkami
pieniężnymi, oraz w ciężar lub na dobro którego
następują rozliczenia operacji dokonywanych przy
użyciu karty,
25. skarga – każde wystąpienie klienta, z wyjątkiem
reklamacji, kierowane do Banku odnoszące się do
zastrzeżeń dotyczących usług świadczonych przez
Bank lub wykonanej przez Bank działalności,
26. strona internetowa Banku – www.esbank.pl;
27. SGB lub Spółdzielcza Grupa Bankowa –
zrzeszenie, które tworzą SGB-Bank S.A. oraz
banki spółdzielcze, które zawarły z nim umowę
zrzeszenia,
28. świadczenie – formę pomocy finansowej
wypłacaną osobie upoważnionej (użytkownikowi
karty) przez posiadacza rachunku,
ESBANK Bank Spółdzielczy – Regulamin funkcjonowania krajowych świadczeniowych kart płatniczych MasterCard.
29. świadczeniodawca - Jednostkę Samorządu
Terytorialnego bądź inny podmiot upoważniony
do wypłaty świadczeń pieniężnych,
30. transakcja płatnicza (operacja) bezgotówkowa
– dokonanie przy użyciu karty płatności
bezgotówkowej za towary i usługi,
31. transakcja
płatnicza
(operacja)
wypłaty
gotówki – dokonanie wypłaty gotówki przy użyciu
karty,
32. transakcja płatnicza (transakcja/operacja) zainicjowany przez użytkownika karty transfer lub
wypłatę środków pieniężnych,
33. terminal POS – urządzenie elektroniczne
działające w trybie on – line umożliwiające
przeprowadzenie transakcji gotówkowych i
bezgotówkowych,
34. uwierzytelnienie – sprawdzenie autentyczności
karty oraz możliwości dokonania operacji, przy jej
użyciu;
35. użytkownik karty - osobę fizyczną, upoważnioną
do otrzymywania świadczenia wypłacanego przez
posiadacza rachunku,
36. wyciąg z rachunku karty - zestawienie
drukowane cyklicznie, uwzględniające wszystkie
operacje dokonane przy użyciu karty rozliczone w
ciągu danego okresu,
37. wydawca karty – bank,
38. wydawca licencjonowany – SGB-Bank S.A., na
licencji którego wydawana jest karta,
39. zastrzeżenie karty – czynność polegającą na
nieodwołalnym uniemożliwieniu dokonywania
operacji przy użyciu karty.
§3
1. Karta MasterCard jest kartą przedpłaconą, nabytą
przez posiadacza rachunku, a następnie
przekazywaną nieodpłatnie użytkownikowi karty.
2. Za pomocą karty, o której mowa w ust. 1,
użytkownikowi
karty
będzie
wypłacane
świadczenie pieniężne w ramach przyznanej
pomocy finansowej (np. zasiłek, stypendium).
§4
1. Karta przedpłacona MasterCard do wypłaty
świadczeń
jest
wydawana
w
ramach
międzynarodowej
organizacji
MasterCard
International.
2. Karta przedpłacona MasterCard może być
używana tylko na terenie Rzeczypospolitej
Polskiej.
3. Karta, o której mowa w ust. 1, jest krajową kartą
płatniczą, za pomocą której użytkownik karty
może dokonywać w kraju, w miejscach
oznaczonych
logo
tożsamym
z
logo
umieszczonym na awersie/i lub rewersie karty,
operacji wymagających autoryzacji poprzez
użycie podpisu lub prawidłowego numeru PIN na
potwierdzenie:
1) płatności za towary i usługi w formie
bezgotówkowej w punktach handlowych i
usługowych akceptujących karty,
2) wypłaty gotówki w bankomatach Spółdzielczej
Grupy Bankowej.
4.
Karta przedpłacona MasterCard funkcjonuje w
środowisku elektronicznym, co oznacza, iż musi
być użyta w chwili dokonywania transakcji w
terminalach POS.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
4.
5.
Karta nie może zostać użyta przy zakupach
telefonicznych, dokonanych drogą pocztową lub
poprzez internet.
§5
Karta jest własnością wydawcy karty.
Karta
przedpłacona
MasterCard
jest
instrumentem płatniczym wydanym na okaziciela.
Świadczeniowa karta przedpłacona może być
wydana osobie fizycznej, która ukończyła 13 lat.
W przypadku osoby, która nie ukończyła 18 roku
życia, wszelkie oświadczenia woli związane
z zaciąganiem przez nią zobowiązań lub
rozporządzaniem
jej
prawami,
składa
przedstawiciel ustawowy tej osoby.
W
przypadku
osoby ubezwłasnowolnionej
całkowicie, postanowienia ust. 4 stosuje się
odpowiednio, z zastrzeżeniem, iż oświadczenia
woli w imieniu ubezwłasnowolnionego całkowicie
składa opiekun, chyba że ubezwłasnowolniony
pozostaje pod władzą rodzicielską.
W
przypadku
osoby ubezwłasnowolnionej
częściowo, postanowienia ust. 4 stosuje się
odpowiednio, z zastrzeżeniem, iż oświadczenia
woli w imieniu ubezwłasnowolnionego częściowo
składa kurator.
§6
Świadczenie, o którym mowa w § 3 ust. 2, będzie
dostępne dla użytkownika karty za pomocą karty
przedpłaconej MasterCard po przekazaniu przez
posiadacza rachunku środków na rachunek karty.
Poniżej kwoty najniższego nominału dostępnego
w bankomacie, użytkownik karty może wypłacić
środki z rachunku karty przedpłaconej, tylko w
kasie
banku
po
okazaniu
dokumentu
stwierdzającego tożsamość i po ustaleniu kwoty
dostępnej przez pracownika placówki banku.
Standardowe limity dzienne wypłat gotówki i
operacji
bezgotówkowych
podane
są
w
załączniku do regulaminu.
§7
Karta jest wydawana do rachunku karty.
Rachunek karty będzie zasilany jednorazowo lub
cyklicznie świadczeniami wypłacanymi przez
posiadacza rachunku, w zależności od okresu
wypłaty świadczenia.
Na rachunek, o którym mowa w ust. 2, użytkownik
karty nie może dokonywać wpłat i zasileń w
postaci przelewu, jak również nie może składać
przelewów i zleceń stałych z rachunku karty, z
zastrzeżeniem § 9 ust. 5.
Rachunek karty jest nieoprocentowany.
W ramach rachunku karty nie można zaciągnąć
kredytu ani dokonać debetu.
Rozdział 2.
Wydawanie i ochrona numeru PIN
§8
1. Karta wydawana użytkownikowi karty jest
nieaktywna.
2. Numer PIN jest przekazywany w oddziale
użytkownikowi karty.
3. Aktywacja karty następuje po odebraniu numeru
PIN przez użytkownika karty w oddziale; karta jest
aktywna następnego dnia roboczego.
4. PIN jest niezbędny przy korzystaniu z
bankomatów oraz podczas dokonywania płatności
w punktach handlowo-usługowych, w których
wymagane jest potwierdzenie operacji przy użyciu
PIN.
5. PIN
wymaga
szczególnej
ochrony;
w
szczególności nie może być zapisywany na
karcie, przechowywany wraz z kartą lub
podawany do wiadomości osób trzecich.
6. Placówka banku nie ma możliwości odtworzenia
PIN w przypadku jego zagubienia lub
zapomnienia.
7. W przypadku, o którym mowa w ust. 6, posiadacz
rachunku zakupuje nową kartę z nowym
numerem PIN; dotychczasowa karta powinna
zostać zastrzeżona.
8. Kolejne trzy próby wprowadzania błędnego PIN
powodują zatrzymanie karty.
9. W przypadku zatrzymania karty posiadacz
rachunku występuje do banku o wydanie nowej
karty wraz z nowym numerem PIN dla
użytkownika karty.
10. Aktywacja nowej karty w przypadkach, o których
mowa w ust. 7 i 9, oraz wydanie numeru PIN
odbywają się na zasadach analogicznych, jak w
przypadku wydania pierwszej karty.
§9
1. Niezwłocznie po otrzymaniu karty użytkownik
karty podpisuje kartę.
2.
Karta wydawana jest na okres 4 lat, chyba, że z
informacji zawartej na karcie wynika inaczej.
3. Karta jest ważna do ostatniego dnia miesiąca
określonego na karcie i nie jest wznawiana na
kolejny okres.
4. W przypadku dalszego korzystania z przyznanego
świadczenia, po upływie terminu ważności karty,
lub po dokonaniu zastrzeżenia, użytkownik karty
otrzymuje od posiadacza rachunku nową kartę
wraz z nowym numerem PIN.
5. Jeżeli użytkownik karty nie otrzyma nowej karty, w
przypadku o którym mowa w ust. 4, środki
pozostałe na rachunku karty, wypłacane są
użytkownikowi
karty
w oddziale
w formie
gotówkowej lub w formie przelewu na rachunek
przez niego wskazany.
§ 10
1. Posiadacz
karty/użytkownik
karty
jest
zobowiązany do:
1) podjęcia,
z
chwilą
otrzymania
karty,
niezbędnych środków służących zapobieżeniu
naruszenia indywidulnych zabezpieczeń karty
płatniczej (to jest samej karty, PIN, numeru
karty), w tym przechowywania i ochrony karty
oraz numeru PIN, z zachowaniem należytej
staranności, oraz ochrony karty przed
kradzieżą, zgubieniem, zniszczeniem lub
uszkodzeniem,
2) nieprzechowywania karty razem z numerem
PIN,
3) nieudostępniania karty oraz numeru PIN
osobom nieuprawnionym,
4) niezwłocznego zgłoszenia zniszczenia karty w
placówce banku,
5) korzystania z karty płatniczej zgodnie z
regulaminem i umową,
6) niezwłocznego zgłoszenia utraty, kradzieży,
przywłaszczenia albo nieuprawnionego użycia
karty lub nieuprawnionego dostępu do karty,
zgodnie z zasadami określonymi w § 18 ust. 1 i
2.
2. Karty nie należy przechowywać w pobliżu
urządzeń
wytwarzających
promieniowanie
elektromagnetyczne oraz nie wystawiać na
bezpośrednie działanie promieni słonecznych,
ponieważ może to spowodować jej uszkodzenie.
3. Użytkownik karty zobowiązany jest do bieżącego
monitorowania obciążeń rachunku karty w
zakresie operacji dokonanych przy użyciu kart/y i
zgłaszania bankowi wszelkich stwierdzonych
nieprawidłowości.
Rozdział 3.
Posługiwanie się kartą
§ 11
Operacje dokonywane przy użyciu karty mogą być
dokonywane wyłącznie:
1) przez użytkownika karty,
2) do wysokości
dostępnych
środków,
z
zastrzeżeniem limitów dziennych,
3) w okresie ważności karty.
§ 12
1. W danym dniu użytkownik karty może dokonać
kartą operacje do wysokości kwoty dostępnej,
pomniejszonej o nierozliczone operacje dokonane
kartami, z uwzględnieniem limitów dziennych
wypłat gotówki i transakcji bezgotówkowych.
2. Aktualizacja kwot dostępnych, o których mowa w
ust. 1, następuje w danym dniu najpóźniej o godz.
20.30.
3. Udzielenie autoryzacji i uwierzytelnienia w celu
przeprowadzenia transakcji płatniczej powoduje
blokadę dostępnych środków w wysokości
autoryzowanej i uwierzytelnionej kwoty na okres
do 7 dni, bez względu na to, czy transakcja doszła
do skutku, przy czym blokada dostępnych
środków nie jest warunkiem koniecznym do
zrealizowania przez bank zleconej transakcji
płatniczej.
4. Bank obciąża rachunek karty kwotą dokonanej
transakcji w dniu otrzymania transakcji płatniczej
od agenta rozliczeniowego banku - w dniu wpływu
transakcji do banku.
5. Jeżeli w ciągu 7 dni od daty dokonania transakcji
przez użytkownika karty bank nie otrzyma od
agenta
rozliczeniowego
banku
transakcji
płatniczej, blokada zostaje zniesiona; w takim
przypadku, obciążenie rachunku karty kwotą
transakcji oraz odpowiednimi prowizjami nastąpi
po upływie 7 dniowego terminu, o którym mowa w
zdaniu poprzedzającym, w dniu faktycznego
otrzymania przez bank transakcji płatniczej od
agenta rozliczeniowego banku.
ESBANK Bank Spółdzielczy – Regulamin funkcjonowania krajowych świadczeniowych kart płatniczych MasterCard.
6.
Każda transakcja dokonana kartą
powoduje
zmniejszenie dostępnych środków.
§ 13
Podczas dokonywania płatności kartą, akceptant
może żądać od użytkownika karty płatniczej okazania
dokumentu stwierdzającego tożsamość, a użytkownik
karty jest zobowiązany wówczas taki dokument
okazać.
§ 14
Rozdział 4.
1.
Bank
nie
może
odmówić
wykonania
autoryzowanego
zlecenia
płatniczego,
z
zastrzeżeniem ust. 2.
2.
Bank odmawia wykonania autoryzowanej
transakcji płatniczej, w przypadku gdy zostały
naruszone przez posiadacza karty/użytkownika
karty postanowienia umowy lub możliwość albo
obowiązek
wynika
z
powszechnie
obowiązujących przepisów.
3.
Użytkownik karty jest niezwłocznie informowany o
odmowie
wykonania
transakcji
poprzez
wyświetlenie komunikatu przez urządzenia
(bankomat, terminal POS), oraz jeżeli to możliwe,
o przyczynach odmowy oraz, jeżeli to możliwe, o
procedurze
sprostowania
błędów,
które
spowodowały odmowę, chyba że powiadomienie
takie jest niedopuszczalne z mocy odrębnych
przepisów.
4.
Zlecenie
płatnicze,
którego
wykonania
odmówiono, uznaje się za nieotrzymane dla
celów
związanych
z ustaleniem terminu wykonania zlecania
płatniczego.
5.
Po dokonaniu autoryzacji użytkownik karty nie może
odwołać zlecenia płatniczego, z zastrzeżeniem ust.
8.
6.
Użytkownik karty nie może wycofać autoryzacji.
7.
Po dokonaniu autoryzacji odwołanie zlecenia
płatniczego jest możliwe wyłącznie za zgodą
Banku i odbiorcy.
Rozliczanie operacji
§ 15
1. Momentem otrzymania zlecenia płatniczego
złożonego przy użyciu karty przez bank jest
moment otrzymania informacji o transakcji
płatniczej od agenta rozliczeniowego banku.
2. Bank obciąża rachunek karty kwotą transakcji
dokonanych przy użyciu karty w dniu otrzymania
informacji od agenta rozliczeniowego banku o
przetworzeniu operacji (w dniu otrzymania
transakcji płatniczej).
3. Walutą rachunku karty jest złoty.
4. Operacje rozliczane są w złotych.
§ 16
1. Placówka banku generuje wyciąg z rachunku
karty miesięcznie.
2. Wyciąg z rachunku karty zawiera:
1) Informacje umożliwiające użytkownikowi karty
identyfikację transakcji płatniczej,
2) kwotę transakcji płatniczej w walucie, której
obciążono/uznano rachunek karty,
3) kwotę opłat i prowizji, informacje o odsetkach
pobranych od posiadacza rachunku,
4) zastosowanym kurs walutowy zastosowany w
danej transakcji przez bank oraz kwotę
transakcji
przed/po przeliczeniu walut jeśli transakcja
wiązała się z przeliczeniem waluty,
5) datę transakcji oraz datę waluty zastosowaną
przy obciążaniu rachunku karty.
3. Wyciąg, o którym mowa w ust. 1, użytkownik karty
zobowiązany jest odebrać w oddziale.
4. Placówka banku przechowuje nieodebrane
wyciągi z rachunku karty przez okres 3 miesięcy
od daty sporządzenia; po upływie tego okresu
nieodebrane wyciągi są niszczone.
5. Użytkownik karty jest zobowiązany sprawdzać
przeprowadzone transakcje z wykazanymi
w wyciągu
i zgłosić bankowi niezgodności w wyciągu, o
którym mowa w ust. 1.
6. Użytkownik karty zobowiązany jest niezwłocznie
powiadomić
bank
o
stwierdzonych
nieautoryzowanych,
niewykonanych
lub
nienależycie
wykonanych
transakcjach
płatniczych.
7. W przypadku stwierdzenia przez użytkownika
karty nieautoryzowanych, niewykonanych lub
nienależycie wykonanych transakcji płatniczych
posiadacz karty/użytkownik karty uprawniony jest
do złożenia reklamacji w trybie i na zasadach
określonych w § 22.
8.
Jeżeli posiadacz karty/użytkownik karty nie złoży
reklamacji w terminie 13 miesięcy od dnia
obciążenia rachunku karty albo od dnia, w którym
transakcja płatnicza miała zostać wykonana,
roszczenia
posiadacza
karty
z
tytułu
nieautoryzowanych,
niewykonanych
lub
nienależycie wykonanych transakcji płatniczych
wygasają.
Rozdział 5.
Zastrzeganie kart i odpowiedzialność
§ 17
1. Karta może zostać zastrzeżona przez:
1) bank,
w
przypadkach
określonych
w regulaminie lub w umowie,
2) użytkownika karty,
3) posiadacza rachunku.
2.
Na wniosek posiadacza rachunku bank może
zastrzec kilka bądź wszystkie karty wydane dla
użytkowników.
§ 18
1. W przypadku utraty, kradzieży, przywłaszczenia
albo
nieuprawnionego
użycia
karty
lub nieuprawnionego dostępu do karty, jej
użytkownik powinien niezwłocznie telefonicznie
zastrzec kartę, podając numer karty oraz swoje
dane personalne.
2. Zastrzeżenia, o którym mowa w ust. 1, można
dokonywać u agenta rozliczeniowego banku
przez całą dobę przez siedem dni w tygodniu:
1) z kraju – tel. 22 515-31-50,
2) z zagranicy – tel. 00 48 22 515-31-50.
3. Numery telefonów, o których mowa w ust. 2,
dostępne
są
także
w
komunikacie
zamieszczonym
w
placówkach
banku,
materiałach informacyjnych banku lub na stronie
internetowej banku.
4. Bank zastrzega sobie prawo zmiany agenta
rozliczeniowego lub zmiany numerów, pod
którymi dokonywane są zastrzeżenia kart; w razie
skorzystania z tego uprawnienia, bank powiadomi
posiadacza karty/użytkownika karty o dokonanej
zmianie w sposób przewidziany dla udostępniania
zestawień operacji dokonanych przy użyciu karty.
5. Aktualne numery, o których mowa w ust. 2,
dostępne są na stronie internetowej banku.
6. Zastrzeżenie, o którym mowa w ust. 1 i 2,
dokonane jest do końca terminu ważności karty,
powodując niemożliwość dalszego posługiwania
się kartą.
7. Zastrzeżenie karty nie może być odwołane.
8. Użytkownik karty obowiązany jest potwierdzić
telefoniczne zastrzeżenie, o którym mowa w ust.
1, w ciągu 7 dni roboczych, w oddziale
prowadzącym rachunek karty; na złożonym
dokumencie
bank
potwierdza
przyjęcie
zastrzeżenia.
9. W przypadku utraty karty oraz jej zastrzeżenia,
posiadacz rachunku może wystąpić o wydanie
nowej karty.
10. Wydanie nowej karty osobie, która zgłosiła utratę
poprzednio wydanej karty może nastąpić
wyłącznie po dokonaniu czynności, o której mowa
w ust. 6.
§ 19
1. Użytkownik karty nie może posługiwać się kartą, o
utraceniu której powiadomił bank, a odzyskaną
kartę posiadacz karty/użytkownik karty winien
zniszczyć.
2. Zakaz
posługiwania
się
kartą
dotyczy
odpowiednio
karty,
o
zniszczeniu
której
użytkownik karty powiadomił bank.
§ 20
1. Użytkownika karty obciążają operacje dokonane
przez osoby, którym /użytkownik karty udostępnił
kartę lub ujawnił PIN.
2. Użytkownik karty ponosi odpowiedzialność za
autoryzowane transakcje płatnicze oraz inne
autoryzowane operacje określone w umowie lub
regulaminie, dokonane przy użyciu karty.
3. Użytkownika karty obciążają nieautoryzowane
transakcje płatnicze do kwoty stanowiącej
równowartość 150 euro obliczonej wg średniego
kursu ogłaszanego przez NBP obowiązującego w
dniu wykonania transakcji płatniczej, jeśli
nieautoryzowana transakcja jest skutkiem:
1) posłużenia się utraconą lub skradzioną kartą
lub
2) przywłaszczenia karty lub jej nieuprawnionego
użycia będącego wynikiem niedochowania
obowiązków określonych w § 18 ust. 1.
4. Użytkownik karty odpowiada za nieautoryzowane
transakcje w pełnej wysokości, jeżeli /użytkownik
karty doprowadził do nich umyślnie albo w wyniku
umyślnego lub będącego skutkiem rażącego
niedbalstwa naruszenia przez użytkownika karty
co najmniej jednego z obowiązków określonych w
§ 10 ust. 1 pkt 1 – 6.
5. Użytkownika karty obciążają operacje dokonane
po dokonaniu zgłoszenia zgodnie z § 18 ust.1,
jeśli doszło do nich z winy umyślnej odpowiednio
/użytkownika karty.
6. Jeżeli bank nie umożliwiłby dokonania zgłoszenia,
o którym mowa w § 18 ust. 1 w każdym czasie,
użytkownik
karty
nie
odpowiada
za
nieautoryzowane transakcje płatnicze, chyba że
doszło do nich z winy umyślnej /użytkownika
karty.
§ 21
1. Bank uprawniony jest do zastrzeżenia karty:
1) z uzasadnionych przyczyn związanych z
bezpieczeństwem karty,
2) w związku z podejrzeniem nieuprawnionego
użycia karty lub umyślnego doprowadzenia do
nieautoryzowanej transakcji płatniczej,
3) w innych przypadkach wskazanych w
regulaminie.
2. Bank
informuje
posiadacza
o
zamiarze
zastrzeżenia karty, przed jej zastrzeżeniem, a
jeżeli nie jest to możliwe – niezwłocznie po jej
zastrzeżeniu, telefonicznie lub faksem.
3. Bank nie przekazuje informacji o zastrzeżeniu,
jeżeli
przekazanie
tej
informacji
byłoby
nieuzasadnione
ze względów bezpieczeństwa lub zabronione na
mocy odrębnych przepisów.
4. W sytuacji, o której mowa w ust. 1, na wniosek
posiadacza bank wydaje nową kartę, chyba że
przyczyna leżąca po stronie użytkownika karty, z
powodu której zastrzeżono kartę, nie ustała.
Rozdział 6.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Rozdział 6. Reklamacje, skargi i wnioski
§ 22
Użytkownik karty zobowiązany jest na bieżąco
sprawdzać prawidłowość wykonania przez bank
zleconych transakcji płatniczych złożonych w
placówce banku oraz przy użyciu karty.
W przypadku niewykonania lub nienależytego
wykonania zleceń, o których mowa w ust. 1,
stwierdzenia nieautoryzowanych transakcji lub
posiadania zastrzeżeń dotyczących usług
świadczonych przez bank lub jego działalności,
posiadacz karty/ użytkownik karty może złożyć
reklamację.
Reklamacja winna być złożona niezwłocznie,
bezpośrednio po stwierdzeniu niezgodności w
obciążeniu lub uznaniu rachunku karty, z
zastrzeżeniem § 16 ust. 8.
Składający reklamację będący osobą fizyczną
może złożyć reklamację:
1) osobiście w dowolnej placówce Banku w
formie pisemnej lub ustnej do protokołu
reklamacyjnego,
2) listownie w formie pisemnej na adres
dowolnej placówki Banku lub siedziby Banku,
której adres znajduje się na stronie
internetowej
Banku
www.esbank.pl/placówki_i_bankomaty/,
3) za pośrednictwem poczty elektronicznej na
adres wskazany na stronie internetowej
Banku tj. [email protected],
4) faksem w formie pisemnej na numer
wskazany na stronie internetowej Banku:
44/744 10 01.
Reklamacje dotyczące kart płatniczych składane
przez klientów instytucjonalnych za wyjątkiem
osób fizycznych prowadzących działalność
gospodarczą, w tym wspólników spółek cywilnych
oraz rolników mogą być składane wyłącznie:
1) osobiście w dowolnej placówce Banku w
formie pisemnej,
2) listownie w formie pisemnej na adres
dowolnej placówki Banku lub siedziby
Banku, której adres znajduje się na stronie
internetowej Banku,
3) za pośrednictwem poczty elektronicznej,
wysyłając e-mail na adres podany na
stronie internetowej Banku,
4) faksem w formie pisemnej na numer
wskazany na stronie internetowej Banku.
Adresy siedziby i placówek Banku oraz
formularzy reklamacji zamieszczone są na
stronie internetowej Banku.
Treść reklamacji złożonej w formie pisemnej
powinna zawierać:
ESBANK Bank Spółdzielczy – Regulamin funkcjonowania krajowych świadczeniowych kart płatniczych MasterCard.
1) imię i nazwisko lub nazwę składającego
reklamację,
2) adres korespondencyjny,
3) dokładny opis zdarzenia lub przedmiotu
zastrzeżeń,
4) oczekiwany przez składającego reklamacje
stan po rozpatrzeniu zastrzeżeń,
5) własnoręczny podpis składającego
reklamację zgodny z zasadami reprezentacji
klienta.
8.
Reklamacja dotycząca transakcji dokonanej
kartą, oprócz informacji wskazanych w ust. 7,
powinna dodatkowo zawierać:
1) imię i nazwisko posiadacza kary/użytkownika
karty,
2) numer karty,
3) numer rachunku, do którego wydano kartę,
4) datę reklamowanej transakcji,
5) kwotę reklamowanej transakcji,
6) miejsce dokonania reklamowanej transakcji
(nazwa placówki, miasto, państwo).
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Reklamacje dotyczące transakcji dokonanych
kartami płatniczymi winny być składane na
obowiązującym w Banku formularzu, przy czym
reklamacje dotyczącą każdej transakcji należy
dołożyć na oddzielnym formularzu; do
reklamacji – o ile to możliwe – należy dołączyć
dokumenty, dodatkowe informacje/wyjaśnienia
dotyczące reklamowanej transakcji.
W przypadku stwierdzenia przez Bank braku
informacji
wymaganych
do
rozpatrzenia
reklamacji, Bank zwraca się do klienta o ich
uzupełnieni w formie, w jakiej klient złożył
reklamację.
W sytuacji odmowy podania przez klienta
wszystkich danych niezbędnych do rozpoczęcia
procesu dotyczącego rozparzenia reklamacji, a
także w razie odmowy złożenia podpisu na
formularzu reklamacji dotyczącej transakcji
dokonanej kartą, Bank informuje klienta, że
rozpatrzenie reklamacji nie będzie możliwe ze
względu na niekompletność oświadczenia
klienta; niezależnie od powyższego, Bank
odpowiada
na
reklamację
w
terminie
określonym w ust. 13, a w szczególnie
skomplikowanych przypadkach w terminie
określonym w ust. 14.
Bank przyjmując reklamację na żądanie Kienta
potwierdza pisemnie lub w inny sposób
uzgodniony z Klientem fakt złożenia przez niego
reklamacji.
Bank odpowiada na reklamację bez zbędnej
zwłoki, nie później niż w terminie do 30 dni
kalendarzowych od daty wpływu reklamacji do
Banku.
W szczególnie skomplikowanych przypadkach
termin, o którym mowa w ust. 13 może ulec
wydłużeniu do 60 dni kalendarzowych, a jeśli
reklamację złożył klient nie będący osobą
fizyczną, osobą fizyczną prowadzącą
działalność gospodarczą (w tym wspólnikiem
spółki cywilnej lib rolnikiem) – do 90 dni
kalendarzowych. Za szczególnie
skomplikowane przypadki uznaje się reklamacje
w których występuje konieczność uzyskania przez
Bank dodatkowych informacji od podmiotów
trzecich współpracujących z bankiem niezbędnych
do rozpatrzenia reklamacji, w tym szczególności
dotyczących transakcji dokonanych kartą
płatniczą poza granicami kraju i wymagających
konieczności uzyskania informacji od
organizacji zajmujących się rozliczeniem
transakcji wykonywanych przy użyciu kart
płatniczych lub podmiotów trzecich
współpracujących z Bankiem.
W przypadku braku możliwości udzielenia
odpowiedzi na złożoną reklamację w terminie
określonym w ust. 13 Bank w formie pisemnej
przed upływem tego terminu:
1)
wyjaśnia przyczyny opóźnienia w
rozpatrzeniu reklamacji;
2)
wskazuje okoliczności, które muszą
zostać ustalone;
3)
wskazuje
przewidywany
termin
udzielenia odpowiedzi, który:
a)
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
1.
2.
3.
1.
2.
w stosunku do klientów będących
osobami fizycznymi prowadzącymi
działalność gospodarczą (w tym
wspólnikami spółek cywilnych lub
rolnikami) nie może być dłuższy niż
60 dni kalendarzowych,
b) w stosunku do pozostałych klientów
poza wymienionymi w podpunkcie
a) – nie może być dłuższy niż 90 dni
kalendarzowych od daty wpływu
reklamacji.
Do zachowania terminu, o którym mowa w ust.
13 i 14 wystarczy wysłanie odpowiedzi do
klienta przed jego upływem.
Udzielając odpowiedź na reklamację Bank
bierze pod uwagę stan faktyczny istniejący w
ostatnim dniu terminu na udzielenie odpowiedzi
na reklamację, określonego w ust. 13, a w
szczególnie skomplikowanych przypadkach w
ust. 14, chyba że informacje i ewentualne
dokumenty, jakimi dysponuje Bank, umożliwiają
udzielenie odpowiedzi wcześniej.
W przypadku gdy zmianie ulegnie stan
faktyczny, w oparciu o który Bank udzielił
odpowiedzi na reklamację, Bank ponownie
rozpoznaje reklamację biorąc pod uwagę
zmieniony
stan
faktyczny,
o ile zmiany nastąpiły na korzyść klienta.
W
przypadku
niedotrzymania
terminu
określonego w ust. 13, a w szczególnie
skomplikowanych
przypadkach
terminu
określonego w ust. 14, reklamację uważa się za
rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta.
Zasad opisanych w ust. 19 nie stosuje się do
reklamacji
złożonych
przez
Klientów
instytucjonalnych za wyjątkiem osób fizycznych
prowadzących działalność gospodarczą, w tym
wspólników spółek cywilnych i rolników.
Wszelkie informacje na temat prowadzonego
procesu reklamacyjnego dotyczącego transakcji
dokonanej kartą klient uzyskuje w placówce
Banku, do której wpłynęła reklamacja.
Odpowiedź na reklamację udzielana jest w
formie pisemnej i wysyłana:
1)
listem poleconym na adres wskazany w
reklamacji przez klienta, z zastrzeżeniem
pkt 2;
2)
wyłącznie na wniosek klienta z
wykorzystaniem środków komunikacji
elektronicznej
na adres mailowy, z którego reklamacja
została wysłana, chyba że klient poda w
reklamacji inny adres mailowy poprzez
załączenie skanu odpowiedzi.
§ 23
Klient może składać do Banku skargi
w
zakresie
zastrzeżeń
dotyczącym
usług
świadczonych przez Bank lub wykonywanej
przez Bank działalności.
Klient może składać do Banku wnioski w
zakresie dotyczącym poprawy funkcjonowania
Banku, lepszego zaspokojenia potrzeb klientów
Banku, usprawnienia pracy lub poszerzenia
oferty.
Do skarg i wniosków stosuje się odpowiednio
postanowienia
niniejszego
rozdziału
za
wyjątkiem
§ 22 ust. 19 oraz § 24 ust. 2 pkt 4).
§ 24
Bank jest podmiotem podlegającym nadzorowi
Komisji Nadzoru Finansowego.
Od stanowiska zawartego w odpowiedzi na
reklamację klient może:
1) odwołać się do wyższych szczebli
decyzyjnych Banku, w tym do Rady
Nadzorczej,
2) złożyć zapis na Sąd Polubowny przy
Komisji Nadzoru Finansowego;
3) skorzystać z instytucji Arbitra Bankowego
przy Związku Banku Polskich;
4) w przypadku gdy składający reklamację
jest osobą fizyczną - złożyć wniosek do
1
Rzecznika Finansowego ;
5) wystąpić z powództwem do sądu
powszechnego.
Rozdział 7.
Postanowienia końcowe
1
Możliwość skorzystania z instytucji Rzecznika
Finansowego będzie dostępna z dniem 1 stycznia 2016 roku
§ 25
Karta
służy
wypłacaniu
świadczeń
pieniężnych w ramach przyznanej pomocy
finansowej przez świadczeniodawcę i w
związku z tym może zostać zastrzeżona
przez świadczeniodawcę jeżeli zmieni zasady
wypłaty przyznanej pomocy finansowej.
2.
W przypadku, o którym mowa w ust. 1, dalszy
sposób
wypłaty
przyznanej
pomocy
finansowej określa świadczeniodawca; środki
pozostałe na rachunku karty użytkownik karty
może wypłacić na zasadach określonych w §
9 ust. 5.
3.
Bank może dokonać zmian w regulaminie z
ważnych przyczyn; za ważne przyczyny
uznaje się:
1) wprowadzenie
zmian
w
powszechnie
obowiązujących przepisach prawa regulujących
działalność sektora bankowego lub świadczenie
przez
banki
usług,
w
tym
zmiany
obowiązujących bank zasad dokonywania
czynności
bankowych
lub
czynności
faktycznych
związanych
z
działalnością
bankową w zakresie dotyczącym
kart
przedpłaconych,
2) wprowadzenie nowej interpretacji przepisów
regulujących działalność sektora bankowego
lub świadczenie przez banki usług wynikającej
z orzeczeń sądów, w tym sądów Wspólnoty
Europejskiej, decyzji, rekomendacji lub zaleceń
Narodowego Banku Polskiego, Komisji Nadzoru
Finansowego lub innych właściwych w tym
zakresie organów lub urzędów kontrolnych, w
tym organów i urzędów Unii Europejskiej w
zakresie dotyczącym kart przedpłaconych,
3) zmiany obowiązujących bank zasad wydawania
kart płatniczych i wykonywania operacji przy ich
użyciu wskutek zmian wprowadzonych przez
MasterCard,
4) dostosowanie do koniecznych zmian w
systemach
teleinformatycznych
lub
telekomunikacyjnych
banku
lub
innych
podmiotów, z usług których bank korzysta lub
będzie korzystać przy wykonywaniu czynności
bankowych
lub
czynności
faktycznych
związanych z działalnością bankową w zakresie
dotyczącym kart przedpłaconych,
5) zmiany rozwiązań organizacyjno-technicznych
dotyczących
wykonywania
przez
bank
czynności
bankowych
lub
czynności
faktycznych
związanych
z
działalnością
bankową, w szczególności mających na celu
wzrost bezpieczeństwa danych objętych
tajemnicą bankową w zakresie dotyczącym kart
przedpłaconych,
zmiany zakresu lub formy realizacji czynności
bankowych
lub
czynności
faktycznych
związanych z działalnością bankową w zakresie
dotyczącym kart przedpłaconych.
3. Aktualna treść regulaminu ogłaszana jest
w formie
komunikatów
umieszczonych
w
placówkach banku.
4. O zmianie regulaminu bank zobowiązany jest
zawiadomić
posiadacza/użytkownika
karty,
doręczając mu treść wprowadzonych zmian lub
tekst jednolity regulaminu z zaznaczeniem
wprowadzonych zmian.
5. Posiadacz, który nie akceptuje dokonanych przez
bank zmian, może - w terminie 14 dni od daty
otrzymania regulaminu, o którym mowa w ust. 3 złożyć w oddziale oświadczenie o odmowie
przyjęcia zmian w regulaminie.
6. Niezłożenie przez posiadacza oświadczenia o
odmowie przyjęcia wprowadzonych przez bank
zmian w regulaminie, w terminie wskazanym w
ust. 4, jest równoznaczne z akceptacją tych zmian
przez posiadacza karty.
7. Złożenie
przez
posiadacza
rachunku
oświadczenia o odmowie przyjęcia zmian
w regulaminie powoduje rozwiązanie umowy z
upływem terminu określonego w zawiadomieniu
banku o dokonanych zmianach.
8. W sytuacji określonej w ust. 6, posiadacz
rachunku jest zobowiązany zwrócić bankowi
wszystkie ważne karty wydane do rachunku do
dnia, w którym umowa ulega rozwiązaniu.
9. O zmianie regulaminu oraz w innych przypadkach
określonych w regulaminie, bank zawiadamia
użytkownika karty, na co najmniej 2 miesiące
przed proponowana datą ich wejścia w życie,
przesyłając mu pocztą treść wprowadzonych
zmian lub tekst jednolity regulaminu z
zaznaczeniem
wprowadzonych
zmian
lub
doręczając mu wprowadzone zmiany łącznie z
1.
ESBANK Bank Spółdzielczy – Regulamin funkcjonowania krajowych świadczeniowych kart płatniczych MasterCard.
wyciągiem z rachunku karty – w sposób
przewidziany dla doręczania wyciągów.
10. Jeżeli przed proponowanym dniem wejścia w
życie zmian użytkownik karty nie dokona
wypowiedzenia umowy w zakresie jego karty/nie
zrezygnuje z karty lub nie zgłosi sprzeciwu,
uznaje się, że zmiany zostały przyjęte i
obowiązują strony od dnia wskazanego w
zawiadomieniu o wprowadzonej zmianie.
11. Bank zawiadamiając o zmianach, o których mowa
w ust. 5 powiadamia jednocześnie użytkownika
karty, że:
1)
jeżeli przed proponowaną datą wejścia w
życie zmian użytkownika karty nie złoży
sprzeciwu wobec tych zmian, zmiany
obowiązują od dnia wskazanego w
zawiadomieniu o wprowadzonej zmianie,
2)
użytkownik karty ma prawo przed datą
wejścia w życie zmian wypowiedzieć
umowę
w
zakresie
jego
karty/zrezygnować z karty ze skutkiem
natychmiastowym bez ponoszenia opłat,
3)
w przypadku gdy użytkownik karty złoży
sprzeciw, o którym mowa w pkt 1, i nie
wypowie umowy w zakresie jego
karty/zrezygnuje
z
karty,
umowa
dotycząca zakresu jego karty wygasa
z dniem poprzedzającym dzień wejścia
w życie proponowanych zmian, bez
ponoszenia opłat.
13. Jeżeli użytkownik karty złoży sprzeciw/wypowie
umowę/zrezygnuje z karty środki pozostałe
na rachunku karty użytkownik karty może
wypłacić na zasadach określonych w § 9 ust. 5.
14. Z
zastrzeżeniem
ust.
13,
złożenie
sprzeciwu/wypowiedzenie umowy/rezygnacja z
karty/wygaśnięcie
umowy
skutkuje
niemożliwością wypłaty przyznanej pomocy
finansowej
za
pomocą
karty
lub z rachunku karty; w takim wypadku
użytkownik karty zobowiązany jest uzgodnić
ze
świadczeniodawcą
zasady
wypłaty
przyznanej pomocy finansowej.
§ 26
Bank odpowiada, z zastrzeżeniem § 20 i § 27, w
przypadku
wystąpienia
nieautoryzowane
przez użytkownika karty transakcje płatnicze i
zobowiązany jest przywrócić obciążony rachunek karty
do stanu, jaki istniałby, gdyby nieautoryzowana
transakcja płatnicza nie miała miejsca..
§ 27
1. Bank
ponosi
wobec
użytkownika
karty
odpowiedzialność
za
niewykonanie
lub
nienależyte wykonanie transakcji płatniczej,
zainicjowanej przez /użytkownika karty, z
zastrzeżeniem ust. 2.
2. Bank może zwolnić się z odpowiedzialności:
1) jeżeli wykaże brak powiadomienia w terminie,
o którym mowa w § 16 ust. 8,
2) jeżeli
wykaże
nieprawidłowe
podanie
unikatowego identyfikatora,
3) w przypadku zaistnienia siły wyższej lub
postępowania zgodnie odrębnymi powszechnie
obowiązującymi przepisami prawa,
4) jeżeli udowodni, że rachunek dostawcy usług
płatniczych odbiorcy został uznany w pełnej
wysokości oraz w terminie.
3. Jeżeli bank ponosi odpowiedzialność, zgodnie z
ust. 1, to niezwłocznie zwraca użytkownikowi
kwotę niewykonanej lub nienależycie wykonanej
transakcji
płatniczej
poprzez przywrócenie
obciążonego rachunku karty do stanu jaki
istniałby gdyby nie miało miejsce niewykonanie
lub nienależyte wykonanie transakcji płatniczej, z
uwzględnieniem opłat i odsetek.
4. W przypadku, o którym mowa w ust. 2 pkt 4
dostawca odbiorcy ponosi wobec odbiorcy
odpowiedzialność
za
niewykonanie
lub
nienależyte wykonanie transakcji płatniczej.
§ 28
Bank
ponosi
wobec
użytkownika
karty
odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte
wykonanie transakcji płatniczej w przypadku, gdy
wpłata w złotych dokonana w banku na rachunek karty
nie zostanie udostępniona na rachunku karty w tym
samym dniu roboczym.
§ 29
W
przypadku niewykonanej lub nienależycie
wykonanej transakcji płatniczej zainicjowanej przez
użytkownika karty - bank, bez względu na
odpowiedzialność na wniosek użytkownika
karty
podejmuje
niezwłocznie
działania
w
celu
prześledzenia transakcji płatniczej i powiadamia
użytkownika karty o ich wyniku,
§ 30
Użytkownik karty ponosi pełną odpowiedzialność z
tytułu jeszcze nierozliczonych przez bank transakcji
dokonanych świadczeniową kartą przedpłaconą
MasterCard.
§ 31
1. W okresie obowiązywania korzystania z karty
użytkownik karty może żądać udostępniania
aktualnej treści regulaminu, w sposób ustalony z
użytkownikiem karty.
2. W okresie obowiązywania umowy, oprócz
informacji, o których mowa w § 16, na wniosek
posiadacza karty lub użytkownika karty, w
każdym czasie bank udostępnia w uzgodniony
sposób
dodatkowe
informacje
dotyczące
rachunku karty i wykonanych transakcji , za które
może pobrać opłatę zgodną z taryfą.
§ 32
1.
Bank jest podmiotem podlegającym nadzorowi
Komisji Nadzoru Finansowego.
2.
Umowa zawierana jest w języku polskim, w
formie pisemnej; językiem jakim strony
porozumiewają się w trakcie obowiązywania
umowy jest język polski.
3.
Umowa podlega prawu polskiemu.
4.
Dokumenty i oświadczenia złożone przez
posiadacza
rachunku/użytkownika
karty
powinny być sporządzone w języku polskim lub
na żądanie banku przetłumaczone na język
polski przez tłumacza przysięgłego.
5.
Do
określenia
sądów
właściwych
do
rozstrzygania sporów wynikających z umowy o
kartę
zastosowanie
mają
powszechnie
obowiązujące przepisy prawa.
§ 33
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym
regulaminie
zastosowanie
mają
powszechnie
obowiązujące przepisy prawa, z zastrzeżeniem, że w
odniesieniu do posiadacza karty nie mają
zastosowania postanowienia Działu II i Działu III w
zakresie wskazanym w art. 33 ustawy o usługach
płatniczych, o ile umowa lub regulamin nie stanowią
inaczej.
§ 34
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 23
grudnia 2015 roku.
ESBANK Bank Spółdzielczy – Regulamin funkcjonowania krajowych świadczeniowych kart płatniczych MasterCard.
Załącznik do „Regulaminu funkcjonowania krajowych
świadczeniowych kart płatniczych MasterCard
w ESBANKU Banku Spółdzielczym”
Standardowe limity dzienne wypłat gotówki i operacji bezgotówkowych
Rodzaj karty
MasterCard
Dzienny limit
wypłat gotówki
500 zł
ESBANK Bank Spółdzielczy – Regulamin funkcjonowania krajowych świadczeniowych kart płatniczych MasterCard.
Dzienny limit
transakcji bezgotówkowych
500 zł