D1HY5LL IBM Mail Dual Entitlement for Mail and Applications

D1HY5LL IBM Mail Dual Entitlement for Mail and Applications

Umowa częściowo współfinansowana ze środków Unii Europejskiej
BDG.V.2511.47.2016.MP
Załącznik nr 1 do SIWZ
(Załącznik nr 3 do umowy)
Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest zakup praw do korzystania z usługi software maintenance
(Software Maintenance Renewal) dla oprogramowania będącego w posiadaniu
Zamawiającego wymienionego w poniższej tabeli, w okresie do 31.12.2017 r.:
Lp.
1
P/N
D1HY5LL
2
D1HY5LL
3
D1HY8LL
4
E0H51LL
5
6
E0JTKLL
E0JTPLL
7
E0JTTLL
8
E0JU9LL
Nazwa oprogramowania
IBM Mail Dual Entitlement for Mail and
Applications Authorized User Monthly
License x 12 Months
IBM Mail Dual Entitlement for Mail and
Applications Authorized User Monthly
License x 16 Months
IBM Mail Dual Entitlement plus
Applications and S1 Authorized User
Monthly License x 16 months
IBM XWork Server Install Initial Fixed
Term License-Renewal
IBM MobileFirst Protect Browser
Managed Client Device License
RENEWAL
IBM MobileFirst Protect Gateway for
Browser Managed Client Device License
RENEWAL
IBM MobileFirst Protect Email
Management Managed Client Device
License RENEWAL
IBM MobileFirst Protect Management
Suite Managed Client Device License
RENEWAL
Data, do której
Zamawiający ma
wykupione
Software
Ilość
Subscription and
Support
Wymagana
data, do której
należy
zapewnić
Software
Subscription
and Support
01.01.2017
980
31.12.2017
01.09.2016
700
31.12.2017
01.09.2016
120
31.12.2017
01.01.2017
2
31.12.2017
01.09.2016
120
31.12.2017
01.09.2016
120
31.12.2017
31.12.2017
01.09.2016
120
01.09.2016
120
31.12.2017
Wykonawca przekaże prawa do usługi Software Maintenance w zakresie jw. świadczonej w ramach
programu Passport Advantage przez IBM.
1
Umowa częściowo współfinansowana ze środków Unii Europejskiej
BDG.V.2511.47.2016.MP
Potwierdzeniem przekazania praw jest dostarczenie dokumentu Proof of Entitlement z datami
1
rocznicowymi dla wszystkich składników zamówienia w terminie ….. dni roboczych od dnia zawarcia
umowy.
Miejsce dostawy zamówienia: siedziba Zamawiającego, Warszawa, ul. Wspólna 2/4.
Zamawiający dopuszcza zaoferowanie usługi równoważnej do ww. usługi software maintenance
(Software Maintenance Renewal) dla oprogramowania będącego w posiadaniu Zamawiającego.
Warunki równoważności usługi software maintenance:
−
usługa będzie świadczona dla oprogramowania będącego w posiadaniu Zamawiającego
wymienionego w powyższej tabeli,
−
w ramach usługi Zamawiający będzie uprawniony do pobierania nowych wersji oprogramowania
wymienionego w powyższej tabeli,
−
usługa utrzymania oprogramowania (Software Maintenance) będzie zawierała przynajmniej
elementy określone poniżej:
usługa umożliwi dostęp do witryny wsparcia oprogramowania w ramach Passport Advantage
w celu uzyskania od producenta uaktualnień oprogramowania,
usługa zapewni dostęp do wsparcia technicznego producenta oprogramowania dla pracowników
Zamawiającego, które obejmie m.in.:
•
udzielanie odpowiedzi na podstawowe pytania dotyczące krótkotrwałej instalacji, używania
i konfiguracji;
•
bezpośrednie konsultacje telefoniczne z inżynierem producenta dotyczące bieżących
problemów związanych z kodem;
•
analizę informacji diagnostycznych mająca na celu określenie przyczyny problemu,
np. pomoc w interpretacji dokumentacji problemów związanych z instalacją lub kodem,
•
w przypadku znanych defektów oprogramowania, przekazywanie informacji o sposobie ich
usunięcia lub obejścia, a także udzielanie pomocy w uzyskaniu poprawek, do otrzymania
których Zamawiający jest uprawniony w ramach posiadanej licencji.
usługa zapewni dostęp do telefonicznego wsparcia technicznego producenta oprogramowania
w czasie podstawowego okresu dostępności centrum wsparcia dla oprogramowania (8:00-17:00),
z czasem odpowiedzi 2 godziny. W przypadku krytycznych problemów Zamawiającego w ramach
usługi wsparcia, asysta będzie świadczona przez pełny okres dostępności 24 godziny na dobę
i przez wszystkie dni w roku.
W rozszerzonym okresie dostępności (wszystkie godziny poza podstawowym okresem
dostępności) Zamawiający wymaga udzielania odpowiedzi tylko na te zgłoszenia serwisowe,
które Zamawiający określi, jako krytyczne problemy zamawiającego. Zamawiający oczekuje,
że Wykonawca dołoży wszelkich starań, aby udzielić odpowiedzi w ciągu dwóch godzin.
Krytyczny problem zamawiającego oznacza problem, który powoduje zatrzymanie procesów
biznesowych w środowisku operacyjnym i dla którego Zamawiający nie zna rozwiązania (ang.
critical problem, system down),
nieprzerwany i nieograniczony dostęp do zasobów elektronicznych, baz samopomocy, FAQ, baz
wiedzy producenta oprogramowania.
1)
2)
3)
4)
1
Termin zaoferowany przez Wykonawcę w Formularzu Ofertowym, przy czym nie może on być dłuższy niż 14 dni roboczych od
dnia zawarcia umowy. Przez dni robocze należy rozumieć dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót oraz dni
ustawowo wolnych od pracy.
2