Regulamin platformy zamówieniowej

REGULAMIN PLATFORMY ZAMÓWIENIOWEJ BFM
I.
Definicje.
1. Regulamin – niniejszy Regulamin określający zasady korzystania z platformy
zamówieniowej dostępnej pod adresem internetowym www.bydoskiemeble.pl.
2. Platforma zamówieniowa – serwis internetowy dostępny pod adresem
internetowym www.bydgoskiemeble.pl, za pośrednictwem którego Klient może
składać zamówienia w Salonie Partnerskim.
3. Właściciel Platformy zamówieniowej – Bydgoskie Fabryki Mebli S.A. z
siedzibą w Bydgoszczy (85-840), ul. Nowotoruńska 40, zarejestrowana w
rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy
XIII Wydział Gospodarczy krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
10819, NIP 5540231119, REGON 090001943, kapitał zakładowy
36.651.571,00 zł.
4. Producent Towaru - Bydgoskie Fabryki mebli S.A. z siedzibą w Bydgoszczy
(85-840), ul. Nowotoruńska 40, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców
prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy XIII Wydział Gospodarczy
krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 10819, NIP 5540231119,
REGON 090001943, kapitał zakładowy 36.651.571,00 zł.
5. Klient – dokonująca zamówienia za pośrednictwem Platformy zamówieniowej
osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba
prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy
szczególne przyznają zdolność prawną.
6. Towar – produkt oferowany na Platformie zamówieniowej (mebel lub zestaw
mebli skrzyniowych produkowanych przez Bydgoskie Fabryki Mebli S.A.).
7. Salon partnerski – sklep, w którym za pośrednictwem Platformy
zamówieniowej, Klient może zamówić wybrany Towar.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego
zawarta przez Klienta i Salon Partnerski z wykorzystaniem Platformy
zamówieniowej.
II. Obowiązujące przepisy.
W zakresie stosunków Klienta z Salonem Partnerskim oraz z Producentem Towaru
znajdują zastosowanie następujące przepisy:
a) Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 23 stycznia 2014 r.,
poz. 121);
b) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r.
(Dz. U. z 3 grudnia 2012 r., poz. 1422);
c) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z dnia 24
czerwca 2014 r., poz. 827);
d) Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U.
z 3 września 2014 r., poz. 1182).
III. Składanie i realizacja zamówień.
1. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Platformy zamówieniowej
konieczne jest podjęcie kolejnych czynności w oparciu o wyświetlane
komunikaty, to jest:
a) akceptacja Regulaminu,
b) wybór Towaru,
c) prawidłowe i zgodne z prawdą wypełnienie formularza zamówienia,
d) wybór Salonu Partnerskiego,
e) zatwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego.
2. Informacje podane przez Klienta według punktu 1 są automatycznie
przesyłane do wybranego Salonu partnerskiego, a Klient otrzymuje
wiadomość e-mail z potwierdzeniem dostarczenia jego zamówienia na
Platformę zamówieniową.
3. Salon partnerski w terminie 2 dni roboczych skontaktuje się z Klientem
poprzez przesłanie wiadomości e-mail, w której:
a) Określi termin i warunki płatności za zamówienie (płatność gotówką,
przelewem na konto Salonu, kartą, wysokość ewentualnej zaliczki);
b) Określi sposób realizacji zamówienia (odbiór własny Klienta, dostawa do
Klienta, ewentualny koszt transportu);
c) Określi termin realizacji zamówienia,
d) Poda wszystkie wymagane dane Salonu partnerskiego identyfikujące go
jako przedsiębiorcę oraz umożliwiające szybkie skontaktowanie się z
Salonem partnerskim tj. firmę, pełny adres pocztowy siedziby
przedsiębiorcy oraz miejsca prowadzenia działalności, jeśli jest różne od
siedziby, numer NIP, adres e-mail, nr telefonu;
4. Cena sprzedaży Towaru jest wiążące dla Salonu Partnerskiego w terminie 30
dni od dnia zatwierdzenia zamówienia przez Klienta według pkt 1. e). Warunki
płatności za zamówienie, sposób i termin realizacji zamówienia są wiążące dla
Salonu Partnerskiego w terminie 30 dni od dnia wysłania przez Salon
Partnerski do Klienta wiadomości e-mail według pkt 3. a) – d).
5. Umowę sprzedaży traktuje się za zawartą po ostatecznym ustaleniu przez
strony – Klienta i Salon partnerski warunków płatności, sposobu i terminu
realizacji zamówienia.
6. Salon partnerski zawiadomi Klienta o gotowości realizacji zamówienia za
pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub za pośrednictwem
sms’a.
7. Jeśli w toku realizacji zamówienia okaże się, że jego termin jest dłuższy niż
ustalony przez Strony według pkt 4, Salon partnerski jest zobowiązany
niezwłocznie za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub za
pośrednictwem sms’a zawiadomić o tym Klienta, który ma prawo odstąpić od
zamówienia w terminie 2 dni roboczych od dnia wysłania do niego informacji
przez Salon partnerski.
8. Dokumenty potwierdzające sprzedaż Towaru są wystawiane przez Salon
partnerski.
9. Salon partnerski, zgodnie z art. 12 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta ma
obowiązek wydać Klientowi Towar wolny od wad.
IV. Odstąpienie od umowy.
1. Klient, będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, ma
prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Aby
odstąpić od Umowy sprzedaży Klient składa na piśmie oświadczenie o
odstąpieniu od Umowy sprzedaży i w terminie 14 dni wysyła je na adres
Salonu partnerskiego, od którego kupił Towar. Termin 14-dniowy, o którym
mowa w zdaniu poprzednim liczy się do dnia realizacji zamówienia, tj.
odpowiednio dostawy Towaru do Klienta lub odbioru Towaru z Salonu
partnerskiego przez Klienta. Wzór formularza odstąpienia od umowy
umieszczony jest w zakładce „Wzór formularza odstąpienia od umowy” na
Platformie zamówieniowej.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Strony niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni, zwracają sobie to co świadczyły, w stanie
niezmienionym. Klient, na swój koszt, dokonuje zwrotu Towaru do Salonu
partnerskiego, od którego Towar kupił. Zwracany Towar powinien być
zapakowany w sposób zabezpieczający przez zniszczeniami w czasie
transportu. Koszt opakowania ponosi Klient.
V. Reklamacje dotyczące Towarów.
1. Producent Towaru udziela na Towar gwarancji na warunkach określonych w
karcie gwarancyjnej wydanej Klientowi razem z Towarem oraz dostępnej w
zakładce „Gwarancja producenta”.
2. Reklamacje w ramach korzystania z rękojmi uregulowanej w Kodeksie
cywilnym Klient może zgłaszać na adres poczty elektronicznej lub na adres
siedziby Salonu Partnerskiego. Salon Partnerski zobowiązany jest rozpatrzyć
reklamację w terminie 14 dni. W przypadku gdy zgłoszenie reklamacji
nastąpiło za pośrednictwem poczty elektronicznej, również informacja o
rozpatrzeniu reklamacji może być przesłana do Klienta w ten sam sposób.
3. Reklamacje wynikające z naruszenia Regulaminu Klient może zgłaszać na
adres poczty elektronicznej lub na adres siedziby Salonu Partnerskiego.
Salon Partnerski zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni. W
przypadku gdy zgłoszenie reklamacji nastąpiło za pośrednictwem poczty
elektronicznej, również informacja o rozpatrzeniu reklamacji może być
przesłana do Klienta w ten sam sposób.
VI. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy zamówieniowej.
1. Właściciel Platformy zamówieniowej dokłada wszelkich starań, aby działała
ona w sposób poprawny oraz zobowiązuje się niezwłocznie usuwać wszelkie
usterki zgłaszane przez Klientów oraz nie dostarczać Klientom treści o
charakterze bezprawnym. Dla korzystania z Platformy zamówieniowej
niezbędne wymagania techniczne to przeglądarka internetowa: Mozilla
Firefox w wersji min 15, Internet Explorer w wersji min 9, Opera w wersji min
10, Google Chrome w wersji min 12, Safari w wersji min 4 (nie gwarantujemy
poprawnej pracy sklepu na starszych wersjach przeglądarek),włączona
obsługa Cookies oraz Javascript w przeglądarce internetowej.
2. Klient może zgłaszać wszelkie uwagi co do prawidłowości funkcjonowania
Platformy
zamówieniowej
na
adres
internetowy
[email protected] oraz na adres Bydgoskie Fabryki Mebli S.A.
85-840 Bydgoszcz, ul. Nowotoruńska 40. Zgłoszenie powinno zawierać imię i
nazwisko Klienta, jego adres do korespondencji, określenie nieprawidłowości
w funkcjonowaniu Platformy zamówieniowej i czas ich wystąpienia.
3. Właściciel Platformy zamówieniowej rozpatrzy każde zgłoszenie
nieprawidłowości w terminie 14 dni.
VII. Dane osobowe.
1. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (ustawa z dnia 29 sierpnia
1997 r., Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 ze zmianami) dane osobowe
Klientów są przechowywane w zbiorze danych Właściciela Platformy
zamówieniowej i zbiorze danych Salonu Partnerskiego, z którym Klient zawarł
Umowę sprzedaży.
2. Dane osobowe są zbierane wyłącznie w celu wystawienia dokumentów
sprzedaży przez Salon Partnerski i nie będą udostępnione innym podmiotom.
3. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich
poprawienia, żądania zaprzestania przewarzania danych oraz wniesienia
sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych. Żądanie należy
zgłosić pisemnie odpowiednio do na adres internetowy Właściciela Platformy
Zamówieniowej ([email protected]) lub na adres siedziby
Właściciela Platformy Zamówieniowej albo na adres internetowy Salonu
Partnerskiego (podany według pkt II. 3. d)) lub adres siedziby lub miejsca
prowadzenia działalności Salonu Partnerskiego (podany według pkt II. 3. d)).
VIII. Postanowienia końcowe.
1. Różnice w wyglądzie Towarów wynikające z indywidualnych ustawień
komputera Klienta (kolor, proporcje, itp.) nie mogą stanowić podstawy
reklamacji zakupionego Towaru.
2. Złożenie zamówienia za pośrednictwem Platformy zamówieniowej oznacza
zaakceptowanie Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia
tego zamówienia.
3. Zawartość Platformy zamówieniowej nie stanowi oferty w rozumieniu art. 543
Kodeksu cywilnego.
4. Właściciel Platformy zamówieniowej nie ponosi odpowiedzialności za
prawidłowość realizacji zamówienia przez wybrany Salon Partnerski.
Odpowiedzialność za prawidłowość realizacji zamówienia ponosi wybrany
Salon Partnerski, który przyjął zamówienie Klienta.
5. Prawem właściwym dla Umowy sprzedaży między Klientem a Salonem
Partnerskim jest prawo polskie.
6. Wszystkie informacje, fotografie produktów, znaki firmowe umieszczone na
Platformie zamówieniowej są chronione, w szczególności prawami autorskimi.
Niedozwolone jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, używanie do celów
handlowych lub marketingowych bez zgody Właściciela Platformy
zamówieniowej.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 16 marca 2015r. Platforma zamówieniowa
zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu
wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich udostepnienia na Platformie
zamówieniowej. Zamówienia złożone przed datą wejścia a w życie zmian do
Regulaminu, są realizowane na podstawie Regulaminu obwiązującego w dniu
złożenia zamówienia.
8. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikający z Umowy sprzedaży
jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca
wykonania Umowy sprzedaży.