ANKIETA BADANIE POZIOMU ZADOWOLENIA Z

ANKIETA
BADANIE POZIOMU ZADOWOLENIA Z FUNKCJONUJĄCEJ
KOMUNIKACJI AUTOBUSOWEJ W GMINIE
Szanowni Państwo,
Celem tej ankiety jest poprawa jakości i efektywności komunikacji autobusowej oraz
dostosowanie usług przewozowych do obecnych i przyszłych mieszkańców gminy Mielno.
Państwa oceny, uwagi i wnioski będą cennymi wskazówkami.
Formularz ankiety znajduje się na stronie Biuletynu Informacji Publicznej Urzędu
Gminy w Mielnie lub Biurze Obsługi Interesanta (pokój nr 1 Urzędu Gminy) Wypełnioną
ankietę można złożyć w urnie znajdującej się w Biurze Obsługi Interesanta, przesłać listownie
lub pocztą elektroniczną na adres: [email protected]
Zwracam się z uprzejmą prośbą o wypełnienie poniższej ankiety.
Serdecznie dziękuję
Wójt Gminy
Olga Roszak – Pezała
1. Jak często korzysta Pani/Pan z przejazdów autobusów?
Można udzielić jednej odpowiedzi
O codziennie
O 4-6 razy w tygodniu
O 2-3 razy w tygodniu
O raz w tygodniu
O raz w miesiącu
O sporadycznie
2. Jaki jest Pani/Pana najczęstszy cel podróży?
Można udzielić jednej odpowiedzi
O dojazd do pracy
O dojazd do szkoły/uczelni
O sprawy służbowe
O wyjazd prywatny
O inne, jakie……………………………………………………………….
3. Jaki rodzaj biletu Pani/Pan kupuje?
Można udzielić jednej odpowiedzi
O jednorazowy – normalny
O jednorazowy – ulgowy
O miesięczny – normalny
O miesięczny – ulgowy
4. Proszę zaznaczyć 3 z wymienionych cech jakościowych, które są najważniejsze dla
Pani/Pana przy realizacji usługi komunikacyjnej:
Można udzielić wielu odpowiedzi
O punktualność autobusów
O czas podróży
O częstotliwość kursowania
O bezpośredniość połączeń
O relacja ceny biletu do jakości usługi
O informacje na przystanku np. rozkład jazdy
O czystość i estetyka pojazdów
O czystość na przystankach
O dostosowanie autobusów do przewozu osób niepełnosprawnych
O zachowanie kierowcy
O bezpieczeństwo podróży
O informacja w Internecie np. rozkład jazdy
5. Proszę wskazać przy użyciu 5- stopniowej skali poziom zadowolenia z podanych niżej
cech, gdzie 1 oznacza brak zadowolenia a 5 pełne zadowolenie
Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu
1
2
3
4
Punktualność autobusów
Czas podróży
Częstotliwość kursowania
Bezpośredniość połączeń
Relacja ceny biletu do jakości usługi
Dostępność komunikacji
Czystość na przystankach
Czystość i estetyka pojazdów
Informacje na przystankach
Dostosowanie autobusów do przewozu osób niepełnosprawnych
Zachowanie kierowców
Informacja w Internecie np. rozkład jazdy
6. Jaki jest Pani/Pana ogólny stopień zadowolenia z usług komunikacyjnych świadczonych
przez prywatnych przewoźników na terenie gminy?
Można udzielić jednej odpowiedzi
O zdecydowanie zadowolony
O zadowolony
O raczej zadowolony
O raczej niezadowolony
O niezadowolony
5
7. Czy jest Pani/Pan:
Można udzielić jednej odpowiedzi
O uczniem
O studentem
O pracującym
O emerytem/rencistą
O bezrobotnym
8. Czy jest Pani/Pan mieszkańcem gminy Mielno?
Można udzielić jednej odpowiedzi
O Tak
O Nie
9. Inne uwagi na temat jakości, częstotliwości itp. wykonywanych przewozów przez
prywatnych przewoźników na terenie gminy Mielno
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
…………………………………………..
(podpis)