Regulamin sklepu internetowego §1

Regulamin sklepu internetowego
§1 Postanowienia ogólne
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
1.9.
Regulamin
sklepu
internetowego
esklep.bizuteriakalota.pl
zwany
jest
Regulaminem.
Właścicielem
sklepu
internetowego
esklep.bizuteriakalota.pl
(zwanego
eSklepem) jest F.H. KALOTA z siedzibą w Częstochowie (NIP: 949-064-96-80).
Właściciel eSklepu zwany jest Sprzedającym.
Stosowane w eSklepie terminy „eSklep Biżuteria KALOTA” oraz „eSklep KALOTA”
dotyczą eSklepu.
Warunkiem koniecznym do korzystania z eSklepu jest komputer z dostępem do
Internetu, przeglądarka internetowa oraz czynna i prawidłowo skonfigurowana
poczta elektroniczna.
eSklep umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu 24 godziny
na dobę, w okresie całego roku kalendarzowego, przy czym Sprzedający
zastrzega sobie prawo tymczasowego wyłączenia eSklepu w celu dokonania
stosownych zmian.
Osoba korzystająca z eSklepu za pośrednictwem Internetu zwana jest Klientem
lub Kupującym lub Użytkownikiem.
Dla umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedającym a Kupującym (zwanej Umową
sprzedaży) obowiązują wyłącznie warunki zawarte w Regulaminie, jeżeli
Kupujący stanowi podmiot nie będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1]
Kodeksu Cywilnego.
Kurier DPD nazywany jest Kurierem.
Podstawowe informacje o firmie i informacje kontaktowe znajdują się w eSklepie.
§2 Oferta eSklepu
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
Oferty eSklepu nie stanowią ofert w rozumieniu postanowień art. 66 Kodeksu
Cywilnego.
Wszystkie ceny produktów z oferty eSklepu są wyrażone w złotych polskich
(PLN) i stanowią ceny brutto. Ceny produktów nie zawierają kosztów transportu
(więcej informacji w §10 ust. 10.3).
W przypadku obrączek, podane ceny stanowią ceny za parę obrączek.
Wszystkie znaki i nazwy handlowe zamieszczone w eSklepie są znakami
zastrzeżonymi. Zostały one użyte w celu identyfikacji. Znaki te stanowią
wyłączną własność ich właścicieli.
Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i pochodzą od renomowanych
producentów.
Sprzedający może zastąpić cyrkonie brylantami w produkcie. Rozmiary brylantów
będą odpowiadać rozmiarom cyrkonii. Zamiana wiąże się z odpowiednią dopłatą.
§3 Dostępność produktów
3.1.
Jeżeli nie napisano inaczej, wszystkie produkty są dostępne (i wykonywane) na
zamówienie.
1
FIRMA HANDLOWA „KALOTA” ZDZISŁAW KALOTA
ul. Garibaldiego 10/12 m. 22, 42-200 Częstochowa,
tel. kom.: 606 322 588, [email protected],
[email protected]
www.bizuteriakalota.pl
3.2.
3.3.
Wykonywanie produktów na zamówienie stanowi wykonywanie świadczeń
o właściwościach określonych przez Kupującego w złożonym zamówieniu (czyli
właściwości ściśle związanych z jego osobą).
Sprzedający (w wykonaniu ciążącego na nim obowiązku) zwraca uwagę, iż prawo
odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Kupującemu, którego
zamówienie zawiera produkt wykonywany na zamówienie (Dz. U. nr 22 z dn.
31.03.2000r., poz. 271 z późn. zm., art. 10, ust. 3).
§4 Składanie zamówienia
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
4.8.
Zamówienia w eSklepie może dokonać osoba pełnoletnia lub firma.
Szczegółowa instrukcja składania zamówienia w eSklepie znajduje się pod
adresem: http://www.bizuteriakalota.pl/files/ESKLEP_jak_kupowac.pdf.
Po złożeniu zamówienia przez Kupującego, Kupujący (na podane w procesie
zamawiania konto poczty elektronicznej) otrzymuje e-mail zawierający link
aktywacyjny. Z chwilą aktywacji zamówienia:
a)
zamówienie zostaje potwierdzone przez Kupującego,
b)
dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedającym
a Kupującym,
c)
realizacja
zamówienia
jest
kontynuowana
przez
Sprzedającego
(z wyjątkiem sytuacji, o której mowa w §4 ust. 4.5).
Kupujący ma prawo sprzeciwić się treści potwierdzenia przyjęcia zamówienia
w terminie dwóch dni roboczych dla Sprzedającego (liczonych od wysłania przez
Sprzedającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia). Wówczas realizacja
zamówienia zostaje wstrzymana na czas wyjaśnienia sytuacji, przy czym
Sprzedający zastrzega sobie prawo odroczenia realizacji zamówienia na czas
uzyskania od Kupującego stosownych informacji.
Jeżeli Kupujący nie poda wszystkich informacji niezbędnych do realizacji
zamówienia (np. podanie rozmiarów obrączki damskiej i obrączki męskiej
– w przypadku zamówienia obrączek), Sprzedający zastrzega sobie prawo:
a)
odroczenia realizacji zamówienia na czas uzyskania od Kupującego
stosownych informacji lub
b)
odmowy realizacji zamówienia – wówczas Sprzedający zwraca uzyskane
środki pieniężne Kupującemu.
Wszystkie informacje niezbędne do realizacji zamówienia są zawarte w §4 ust.
4.2.
Po potwierdzeniu zamówienia przez Kupującego (§4 ust. 4.3), Kupujący jest
informowany za pomocą poczty elektronicznej o statusie zamówienia.
Zamówienia są realizowane według kolejności zgłoszeń oraz według daty
wpłynięcia należnej kwoty na konto.
Minimalna kwota zamówienia wynosi 00.00 zł netto.
§5 Rabaty
5.1.
5.2.
5.3.
Rabaty stanowią rabaty indywidualne i są dostępne dla zarejestrowanych
Klientów.
Rabaty są wielokrotnego użytku. Sprzedający przydziela rabat Klientowi, po
czym Klient dokonuje zakupów z rabatem za każdym razem.
Dostępne rabaty:
2
FIRMA HANDLOWA „KALOTA” ZDZISŁAW KALOTA
ul. Garibaldiego 10/12 m. 22, 42-200 Częstochowa,
tel. kom.: 606 322 588, [email protected],
[email protected]
www.bizuteriakalota.pl
5.4.
5.5.
5.6.
5.7.
5.8.
a) 5 %-owa zniżka przy łącznym zakupie w przedziale 50-100 zł (bez kosztów
dostawy),
b) 10 %-owa zniżka przy łącznym zakupie powyżej 100 zł (bez kosztów
dostawy),
c) specjalny, określony odrębnymi warunkami promocji (aktywne promocje są
zawarte na stronie głównej eSklepu lub module „Aktualności”).
Rabaty, promocje i rabaty z promocjami się nie łączą.
Sprzedający przydziela rabat Klientowi, gdy ten w panelu Klienta lub podczas
rejestracji wypełni pole "Nr Karty Stałego Klienta". Sprzedający przyznaje rabat,
gdy podany numer Karty Stałego Klienta jest poprawny.
Klient może uzyskać Kartę Stałego Klienta, udając się do jednego z salonów
jubilerskich F.H. KALOTA.
Jeżeli Klient podał poprawny numer Karty Stałego Klienta w swoim Panelu
Klienta lub podczas rejestracji, po czym Klient dokonał zakupu w eSklepie bez
rabatu (który Klientowi powinien się należeć), Klientowi zostanie zwrócona
należność stanowiąca właściwą wysokość rabatu. Jednak Klient musi najpierw
poinformować o tym fakcie Sprzedającego w formie pisemnej na główny adres
poczty elektronicznej eSklepu.
Należność (o której mowa w §5 ust. 5.6) jest zwracana na konto, z którego
została wykonana przez Klienta opłata za produkt zamówiony w eSklepie.
§6 Czas realizacji zamówień
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
Czas realizacji zamówienia składa się z trzech elementów:
a) czasu przyjmowania do realizacji – 1-2 dni robocze,
b) czasu realizacji – w zależności od opcji, która wybierze Klient:
ba) 20 dni roboczych lub
bb) 10 dni roboczych (z dopłatą, stanowiącą 15 % ceny zamówionych
produktów; dopłata jest automatycznie naliczana przez system
eSklepu),
c) czasu wysyłki do Klienta (dotyczy, gdy Klient wybrał "Kurier DPD" jako formę
dostawy) - 1-2 dni robocze.
Stosowane w eSklepie terminy „wysyłka” i „termin wysyłki” są rozumiane jako
czas realizacji (§6 ust. 6.1 (b)).
Czas oczekiwania na wpłynięcie należności na konto Sprzedającego stanowi 7 dni
roboczych. Po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.
Czas realizacji zamówienia może zostać przedłużony o okres niezawinionej przez
Sprzedającego przeszkody (m.in. strajk, siła wyższa) lub przeszkody powstałej
po stronie wykonawcy lub dostawcy Sprzedającego.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za działania związane z opóźnieniem
dostawy.
§7 Forma płatności
7.1.
Forma płatności jest wybierana przez Klienta w procesie składania zamówienia.
Dostępne formy to:
a) Przelew na wskazane konto – po zakończonym procesie zamawiania Klient
poznaje numer konta bankowego, na który należy przekazać środki
pieniężne,
3
FIRMA HANDLOWA „KALOTA” ZDZISŁAW KALOTA
ul. Garibaldiego 10/12 m. 22, 42-200 Częstochowa,
tel. kom.: 606 322 588, [email protected],
[email protected]
www.bizuteriakalota.pl
b)
7.2.
Gotówka:
ba) jeżeli Klient wybrał "Kuriera DPD" jako formę dostawy, to całkowitą
wartość zakupów (w tym kosztów dostawy) Klient reguluje z Kurierem
w dniu dostawy przesyłki lub
bb) jeżeli Klient wybrał "Odbiór przesyłki w siedzibie eSklepu" jako formę
dostawy, to w celu uregulowania zamówienia zapraszamy do siedziby
eSklepu (adres i godziny przyjęć są wysyłane za pomocą poczty
elektronicznej).
Sprzedającemu przysługuje prawo zatrzymania, dopóki Kupujący nie ureguluje
w pełni kosztów zamówienia (w tym kosztów dostawy).
§8 Wahania cen
8.1.
8.2.
8.3.
Ceny obrączek wahają się w zależności od zamówionego rozmiaru obrączek.
Ceny obrączek dostępnych na zamówienie w eSklepie są niezależnie od
zamawianych rozmiarów obrączek. Niemniej jednak, w przypadku pojawienia się
znaczącej różnicy cenowej pomiędzy ceną zamówienia a ceną obrączek
wykonanych, Kupujący uzyska stosowną wiadomość w tej sprawie. Wiadomość
zostanie przesłana za pomocą poczty elektronicznej.
W związku z powyższym (§8 ust.8.1), Kupujący może:
a) zostać poproszony o uregulowanie różnicy cenowej (jeżeli cena zamówienia
jest niższa od ceny zamówionych obrączek) lub
b) uzyskać od Sprzedającego różnicę cenową na wskazany przez Kupującego
numer konta bankowego (jeżeli cena zamówienia jest wyższa od ceny
zamówionych obrączek).
Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeżeli Kupujący
odmówi dopłaty (§8 ust.8.2(a)). Wówczas Sprzedający zwraca uzyskane środki
pieniężne Kupującemu.
§9 Faktury i paragony
9.1.
9.2.
9.3.
9.4.
Faktura może zostać wystawiona na życzenie Klienta. Wówczas na główny adres
e-mail eSklepu należy przesłać:
a) dane wymagane do wystawienia faktury,
b) dokument zaświadczający nadanie unijnego NIP-u.
Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z upoważnieniem do
wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu Kupującego.
Po ustaleniu wysokości kosztów przesyłki Sprzedający podaje Kupującemu
wartość do uregulowania.
Paragon dołączany jest do każdego zamówienia w przesyłce.
§10 Koszty i forma dostawy
10.1.
10.2.
10.3.
Dostawy są realizowane na terytorium Polski.
Koszty dostawy zależą od formy dostawy, którą wybierze Kupujący.
Dostępne formy dostawy:
a) Kurier DPD – 33 zł kosztów dostawy lub
b) odbiór osobisty w siedzibie eSklepu – 0 zł kosztów dostawy.
4
FIRMA HANDLOWA „KALOTA” ZDZISŁAW KALOTA
ul. Garibaldiego 10/12 m. 22, 42-200 Częstochowa,
tel. kom.: 606 322 588, [email protected],
[email protected]
www.bizuteriakalota.pl
10.4.
10.5.
10.6.
10.7.
10.8.
10.9.
Koszty wzrastają, jeżeli Kupujący wybierze krótki czas realizacji (więcej w §6
ust. 6.1(bb)).
Kupujący upoważnia Sprzedającego do zawarcia umowy o świadczeniu usług
kurierskich w imieniu Kupującego i na jego rachunek, a koszt ten będzie zgodny
z cennikiem usług firmy DPD.
Informacje dotyczące opóźnienia dostawy są zawarte w §6 ust. 6.3-6.5.
Sprzedający dokłada wszelkich starań, zabezpieczając produkty do wysyłki, aby
dotarły one do Kupującego w stanie nienaruszonym.
Odbiór przesyłki od Kuriera musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem.
Wówczas Kupujący nabywa prawo własności produktu oraz wszelkie ryzyka
związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności utraty i uszkodzenia.
Kupujący, który dokona zamówienia z płatnością za pobraniem i nie odbierze
przesyłki, w celu ponownego dokonania zamówienia Kupujący jest zobowiązany
w pierwszej kolejności do pokrycia kosztów dostawy i zwrotu kosztów
poprzedniego zamówienia.
§11 Reklamacje i zwroty
11.1.
11.2.
11.3.
11.4.
11.5.
11.6.
Podstawą do rozpatrzenia reklamacji są wszystkie uszkodzenia fabryczne (z winy
producenta). Reklamacje będą rozpatrywane po okazaniu dowodów zakupu
(oryginalnego paragonu fiskalnego oraz metki).
W sytuacji pojawienia się domniemanej wady fabrycznej, Kupujący jest
zobowiązany umożliwić Sprzedającemu skontrolowanie wady.
Sprzedający nie przyjmuje paczek płatnych za pobraniem.
Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego (kolor,
proporcje itp.) nie mogą stanowić podstawy do reklamacji zakupionego
produktu.
Biżuteria srebrna i złota nie podlega zwrotowi (odstąpieniu od umowy), wymianie
lub bezpodstawnej reklamacji (Dz. U. nr 71 z dn. 12.06.1983r.; Dz. U. nr 64 z
dn. 14.06.1995r.).
Zwroty nie obejmują produktów wykonywanych na zamówienie (§3 ust. 3.2
i 3.3).
§12 Serwis
12.1.
12.2.
12.3.
Serwis obejmuje modyfikację, naprawę i poddanie renowacji.
Przed podjęciem wszelkich działań, Kupujący powinien najpierw przedstawić
Sprzedającemu potrzebę oddania produktu do serwisu i wysłać ją na adres
e-mail eSklepu. Proces ten wymaga dla swojej ważności zachowania formy
pisemnej.
Kupujący uzyskuje stosowną odpowiedź po zapoznaniu się z treścią wiadomości
przez Sprzedającego.
§13 Polityka prywatności
13.1.
13.2.
Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych dotyczących osób
odwiedzających eSklep.
Dane dotyczące Użytkowników nie zostaną przekazane podmiotom do tego
nieuprawnionym.
5
FIRMA HANDLOWA „KALOTA” ZDZISŁAW KALOTA
ul. Garibaldiego 10/12 m. 22, 42-200 Częstochowa,
tel. kom.: 606 322 588, [email protected],
[email protected]
www.bizuteriakalota.pl
13.3.
13.4.
13.5.
13.6.
13.7.
Dane uzyskane od Użytkowników zostaną wykorzystane wyłącznie w celu
komunikacji.
Użytkownik – rejestrując się w eSklepie i/lub składając zamówienie – wyraża
zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zawartych
w formularzu rejestracyjnym i/lub w zamówieniu, zgodnie z ustawą z dn.
29.08.1997 o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883
z późniejszymi zmianami).
Sprzedający może wykorzystać technologie pozwalające na zebranie danych
technicznych, w tym m.in. IP i typ przeglądarki internetowej.
eSklep zapisuje pliki cookie na komputerze Użytkownika. Pliki cookie
przechowują informacje w celu ułatwienia przeglądania podczas kolejnych wizyt.
Korzystanie z eSklepu oznacza wyrażenie zgody na stosowanie plików cookie.
Użytkownik może kontrolować sposób zapisywania poszczególnych plików cookie
przy
zastosowaniu
odpowiednich
ustawień
przeglądarki
internetowej.
Ograniczenia w stosowaniu plików cookie mogą utrudnić (lub w skrajnych
przypadkach uniemożliwić) korzystanie z eSklepu.
Sprzedający oraz podmioty obsługujące eSklep zbierają dane dotyczące
odwiedzalności eSklepu.
§14 Postanowienia końcowe
14.1.
14.2.
14.3.
14.4.
14.5.
14.6.
Kupujący – rejestrując się w eSklepie i/lub składając zamówienie – oświadcza, iż
zapoznał się i akceptuje w całości Regulamin.
W przypadku wysłania wiadomości Kupujący może liczyć na terminowe
i profesjonalne rozpatrzenie sprawy.
Treści Regulaminu podlegają prawu polskiemu.
Sądem właściwym jest sąd powszechny według siedziby Sprzedającego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.11.2013.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu bez podania
przyczyny i bez wcześniejszych konsultacji. Zmiany te będą publikowane na
bieżąco na łamach eSklepu. Po zmianie każdy Użytkownik ma obowiązek
zapoznania się z nowym Regulaminem. Jeżeli go nie zaakceptuje, powinien
zaprzestać korzystania z eSklepu i powiadomić o tym fakcie Sprzedającego, aby
usunął jego konto.
6