Usługa instalacji i rozruchu rozwiązania HP CloudSystem — karta

Dane techniczne
Usługa instalacji i rozruchu
rozwiązania HP CloudSystem
Usługi HP
Zalety usługi
•Usługi instalacji i rozruchu oprogramowania
CloudSystem Foundation lub CloudSystem
Enterprise
•Dostępność kierownika projektu zarządzającego
implementacją usługi (tylko usługa
implementacji)
•Weryfikacja przed rozpoczęciem prac, czy
wszystkie wymagania wstępne umożliwiające
wykonanie instalacji zostały spełnione
•Instalacja i rozruch wykonane przez
przeszkolonego inżyniera serwisowego HP
•Dostępność specjalisty HP oferującego
odpowiedzi na podstawowe pytania w czasie
wykonywania usługi
•Realizacja usługi w obustronnie uzgodnionym
terminie dogodnym dla organizacji w
standardowych dniach i godzinach pracy HP (z wyłączeniem dni wolnych od pracy w HP)
Najważniejsze elementy usługi
•Planowanie usługi
•Instalacja i konfiguracja
•Testy weryfikujące instalację (IVT)
•Sesja wprowadzająco-szkoleniowa
Usługa instalacji i rozruchu rozwiązania HP CloudSystem zapewnia udział kierownika projektu,
który będzie koordynować wstępne planowanie techniczne, instalację, konfigurację,
testowanie i prezentację zintegrowanego rozwiązania HP CloudSystem, a także
wprowadzenie i szkolenie.
Usługa instalacji i rozruchu obejmuje wszystkie jednostki SKU zestawu startowego HP
CloudSystem w połączeniu z zakupem oprogramowania CloudSystem Foundation lub
CloudSystem Enterprise. Więcej szczegółów zawiera sekcja dotycząca ograniczeń usługi.
HP CloudSystem to wstępnie zintegrowana platforma składająca się z niezbędnego sprzętu,
oprogramowania i usług pomocy technicznej, która pozwala na uzyskanie w pełni sprawnej
infrastruktury konwergentnej. Usługa instalacji i rozruchu jest integralną częścią pełnego
rozwiązania HP CloudSystem uwzględnianą przy każdym zamówieniu zestawu startowego
HP CloudSystem.
Elementy usługi
Tabela 1. Elementy usługi
Element
Specyfikacje usługi
Planowanie usługi
Przed realizacją usługi kierownik projektu ze strony HP (współpracujący
zdalnie z wyznaczonym przedstawicielem klienta) zaplanuje wszystkie
niezbędne czynności, w tym określi wszelkie wymagania wstępne, i przygotuje
harmonogram realizacji usługi w uzgodnionym między HP i klientem
okresie przypadającym w standardowych godzinach pracy lokalnego
oddziału HP, wyłączając dni wolne od pracy w HP, chyba że HP zgodzi
się na odstąpienie od tych ograniczeń. Wszelkie usługi świadczone poza
standardowymi godzinami pracy HP mogą podlegać dodatkowym opłatom.
Instalacja i konfiguracja •Rozpakowanie sprzętu i sprawdzenie pod kątem uszkodzeń.
•Integracja sprzętu ze środowiskiem klienta (okablowanie zasilające i sieciowe).
•Instalacja i skonfigurowanie sprzętu i oprogramowania (w tym
wbudowanego) rozwiązania HP CloudSystem (tylko jeden zestaw
startowy CloudSystem i cztery zestawy rozbudowy).
•Instalacja i skonfigurowanie serwera/serwerów zarządzania HP ProLiant.
W ramach tej usługi klient ma do wyboru jedną z dwóch opcji wdrożenia
serwera zarządzania:
1. Dwuwęzłowa konfiguracja bez klastra: jeden węzeł z obsługiwaną wersją
systemu ESXi dla oprogramowania HP OneView i HP ICsp, drugi węzeł
z systemem Red Hat Enterprise Linux z włączoną technologią KVM na
potrzeby oprogramowania CloudSystem Enterprise.
2. Dwuwęzłowa konfiguracja klastrowa z systemem VMware ESXi oraz
oprogramowaniem HP OneView i HP ICsp na jednym serwerze, a drugi
węzeł zarządzania z systemem VMware ESXi na potrzeby oprogramowania
CloudSystem Foundation i CloudSystem Enterprise. Dwa węzły zarządzania
zostaną skonfigurowane jako klaster VMware ESXi. Wersje systemu
VMware ESXi muszą być obsługiwane przez oprogramowanie HP
CloudSystem, HP OneView i HP ICsp.
Dane techniczne | Usługa instalacji i rozruchu
rozwiązania HP CloudSystem
Tabela 1. Elementy usługi (ciąg dalszy)
Element
Specyfikacje usługi
•Konfiguracja dwóch serwerów jako węzłów obliczeniowych z systemem
VMware ESXi albo systemem Red Hat Enterprise Linux z włączoną
technologią KVM — węzły obliczeniowe będą serwerami zarządzania dla
portalu CloudSystem.
•Instalacja oprogramowania VMware vCenter Server i utworzenie klastra
ESXi.
•Instalacja i konfiguracja oprogramowania CloudSystem Foundation i CloudSystem Enterprise w klastrze zarządzania lub konfiguracja jednego
węzła zarządzania.
•Integracja sterownika pamięci masowej 3PAR.
•Przekazanie dwóch domyślnych obrazów udostępnionych przez HP.
•Zdefiniowanie maksymalnie dwóch sieci dostawcy i maksymalnie
czterech sieci udostępniania.
•Wdrożenie dwóch maszyn (wystąpień) wirtualnych przy użyciu portalu
CloudSystem Foundation.
•Przeprowadzenie wdrożenia prostej usługi korporacyjnej (jednej maszyny
wirtualnej i jednej sieciowej) przez zaprojektowanie, opublikowanie i subskrypcję.
•Instalacja oprogramowania HP Operations Orchestration Studio w systemie
klienckim dostarczonym przez klienta i spełniającym minimalne
wymagania tego oprogramowania.
Testy weryfikujące
instalację (IVT)
HP przeprowadzi odpowiednie testy weryfikujące instalację, które są
wymagane dla tej usługi.
Sesja wprowadzającoszkoleniowa
Po zakończeniu instalacji specjalista HP realizujący usługę przeprowadzi
podstawową sesję wprowadzająco-szkoleniową dotyczącą obsługi produktu
i specjalnych funkcji, a także będzie odpowiadać na pytania zgodnie z
potrzebami. Sesja wprowadzająco-szkoleniowa zostanie przeprowadzona
w dniu ukończenia instalacji. Klient odpowiada za zapewnienie obecności
odpowiednich osób na tej sesji i udostępnienie wymaganej obsługi
logistycznej w celu umożliwienia HP jej przeprowadzenia.
Ograniczenia usługi
Usługa jest ograniczona do instalacji i rozruchu jednego zestawu startowego rozwiązania
CloudSystem w jednej placówce klienta.
Z usługi są wyłączone między innymi następujące czynności:
•Tworzenie kopii zapasowych, odzyskiwanie i serwisowanie systemu operacyjnego, innego
oprogramowania i danych.
•Integracja aplikacji, produktów i urządzeń peryferyjnych innych firm, których system nie
zawiera.
•Testowanie działania aplikacji i dodatkowe testy zgłoszone lub wymagane przez klienta.
•Usługa nie obejmuje wdrożenia środowiska operacyjnego Matrix, oprogramowania Insight
Control ani Virtual Connect Enterprise Manager. Klienci, którzy wymagają zainstalowania
tych produktów wraz z rozwiązaniami CloudSystem Foundation i Enterprise, powinni
zamówić:
––Usługę wdrożenia rozwiązania HP CloudSystem Matrix (UK831E lub HA115A1-5NL) oraz
––Usługę instalacji i rozruchu oprogramowania HP CloudSystem Enterprise (H4W55E lub
HA124A1-5VA)
•Instalacja i konfiguracja na sprzęcie, którego nie obejmuje umowa gwarancyjna lub
serwisowa z HP.
•Instalacja i konfiguracja na sprzęcie, którego konserwacja jest objęta umową z inną firmą.
•Usługi, które według HP są wymagane z powodu nieautoryzowanych prób instalowania,
naprawiania, konserwacji lub modyfikacji sprzętu, oprogramowania wbudowanego lub
innego oprogramowania przez pracowników innych firm.
•Usługi wymagane z przyczyn niezależnych od oprogramowania i sprzętu, których konserwacją
zajmuje się HP.
•Inne usługi niewymienione bezpośrednio w tym dokumencie.
2
Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi
w momencie zakupu.
Dane techniczne | Usługa instalacji i rozruchu
rozwiązania HP CloudSystem
Warunki wykonywania usługi
•Realizacja usługi jest możliwa pod warunkiem spełnienia przez klientów następujących
wymagań wstępnych. Są to w szczególności:
•Kupno zestawu startowego HP CloudSystem przez klienta.
•Udostępnienie HP przez klienta projektu chmury, sieci lub sieci SAN, w tym na przykład
projektu sieci VLAN, sieci dostawców i prywatnych sieci udostępniania, nazw hostów,
adresów IP, szczegółów podsieci i routerów wirtualnych, a także co najmniej wypełnienie
technicznego arkusza przed rozpoczęciem instalacji (wymaganego do ukończenia
wdrożenia rozwiązania CloudSystem).
Obowiązki klienta
Zadania, które musi wykonać klient:
•10 dni przed zaplanowaną realizacją usługi w placówce dostarczyć technikowi HP
niezbędne informacje o konfiguracji potrzebne do instalacji i skonfigurowania, takie jak
adresy sieciowe i konfiguracja jednostek LUN (jeśli jest wymagana integracja z istniejącą
siecią SAN), a także dostęp z uprawnieniami administratora do środowiska, z którym będzie
integrowane rozwiązanie CloudSystem (środowiska VMware vSphere, systemu RHEL z włączoną technologią KVM i/lub środowiska pamięci masowej).
•Zapewnić źródła zasilania i połączenia sieciowe blisko planowanego miejsca instalacji.
•Zadbać o to, aby przed terminem realizacji usługi zostały spełnione wszystkie wymagania
wstępne wymienione w sekcji „Warunki wykonywania usługi”.
•Zadbać o to, aby przed terminem realizacji usługi zostały spełnione wszystkie wymagania
wstępne z etapu „Planowanie usługi”.
•Rozpakować produkty i umieścić wraz z opakowaniami w pobliżu docelowego miejsca
instalacji.
•Zaplanować datę realizacji usługi instalacji rozwiązania CloudSystem w ciągu 90 dni od daty
zakupu. Data instalacji musi przypadać w ciągu 90 dni od daty zakupu, choć zakończenie
może nastąpić poza tym 90-dniowym okresem. W przeciwnym razie HP zastrzega sobie
prawo do zmiany cen.
•Przygotować dokument ukończenia wdrożenia wskazujący, że usługa instalacji rozwiązania
CloudSystem została zakończona i na HP nie ciążą żadne dalsze obowiązki związane
z realizacją tej usługi. Jeśli klient zrezygnuje z jakichkolwiek czynności wdrożeniowych
(wyszczególnionych w sekcji „Instalacja i konfiguracja” powyższej tabeli elementów usługi)
podczas realizacji usługi w placówce, HP nie ma obowiązku ich wykonania i zobowiązania
HP związane z realizacją usługi zostaną uznane za wypełnione.
•Wyznaczyć osobę ze swojego zespołu, która w imieniu klienta udzieli niezbędnych
pozwoleń; dostarczy wymagane informacje; zadba, aby cały sprzęt, oprogramowanie
wbudowane i inne oprogramowanie potrzebne specjaliście HP do wykonania usługi było
dostępne i posiadało odpowiednie licencje; a także będzie gotowa pomóc HP podczas
realizacji usługi.
•Przestrzegać warunków licencji dotyczących używania każdego narzędzia serwisowego HP
wykorzystanego do realizacji usługi.
•Odpowiadać za wszystkie operacje wykonywania kopii zapasowych i przywracania danych.
•Udostępnić odpowiedni obszar roboczy umożliwiający wykonywanie usługi, oferujący
między innymi dostęp do zewnętrznej linii telefonicznej, zasilania i wymaganych połączeń
sieciowych.
•Zapewnić HP pełny i nieograniczony dostęp do miejsc, w których będzie wykonywana
usługa.
•Zapewnić udział administratora pamięci masowej, administratora baz danych oraz innych
wybranych pracowników w omówieniu celów biznesowych/operacyjnych i ewentualnych
wymagań specjalnych.
Oprócz zaplanowania usługi w ciągu 90 dni od daty zakupu konieczna jest jej realizacja w ciągu
roku od tej daty. Możliwość realizacji usługi wygasa na koniec jednego roku od daty zakupu.
Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi
w momencie zakupu.
3
Dane techniczne | Usługa instalacji i rozruchu
rozwiązania HP CloudSystem
Postanowienia ogólne i pozostałe wyłączenia
•HP zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat (zgodnie z poświęconym czasem pracy
i użytymi materiałami) za wszystkie dodatkowe prace nieobjęte cennikiem usługi, jakie
mogą być konieczne do spełnienia wymagań wstępnych usługi lub innych wymagań,
których nie spełni klient.
•HP zastrzega sobie prawo do zmiany ceny usługi, jeśli klient nie zaplanuje lub nie umożliwi
jej wykonania w ciągu 90 dni od daty zakupu.
•Zdolność HP do odpowiedniego realizowania usługi zależy od pełnej i odpowiednio szybkiej
współpracy z klientem, a także od dokładności i kompletności wszystkich informacji oraz
danych udostępnianych HP przez klienta.
•Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty związane z dojazdem. W tej sprawie należy
skontaktować się z lokalnym biurem HP.
Informacje o zamawianiu
Usługę instalacji i rozruchu rozwiązania HP CloudSystem można zamówić przy użyciu
następujących numerów katalogowych:
H4W57E lub HA115A1-5VC
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji na temat usług HP, można skontaktować się z naszymi biurami
handlowymi na całym świecie lub odwiedzić jedną z następujących witryn:
Usługi pomocy technicznej HP: hp.com/services/support
Usługi HP Care Pack: hp.com/services/carepack
Zarejestruj się, aby otrzymywać
najnowsze informacje
hp.com/go/getupdated
Udostępnij współpracownikom
© Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informacje zawarte w tym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Jedyne gwarancje, jakich HP udziela na swoje produkty i usługi, są określone w oświadczeniach gwarancyjnych dostarczanych wraz z takimi
produktami i usługami. Żadne informacje przedstawione w niniejszym dokumencie nie powinny być interpretowane jako dodatkowa gwarancja
ani zmiana warunków — ani w sposób jawny, ani niejawny, ani faktyczny, ani wynikający z przepisów. HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy
techniczne i redakcyjne ani za pominięcia w tym dokumencie.
Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych
klientowi w momencie zakupu.
4AA5-2333PLE, utworzono w październiku 2014 r.