Jak korzysta? z narz?dzia Ekspresowa recenzja: The

Strona nr
Jak korzysta? z narz?dzia Ekspresowa recenzja:
The Grove
Opublikowano: 19 sierpnia 2013 r.
Udost?pnij:
Posiad?o?? wiejska The Grove to niezale?ny, pi?ciogwiazdkowy kurort po?o?ony w odleg?o?ci 32 km od
centrum Londynu. The Grove, zajmuj?ca powierzchni? 120 hektarów dawna rezydencja hrabiów Clarendon,
to co? wi?cej ni? tylko hotel. W sk?ad obiektu wchodzi tak?e nagradzane spa, pole golfowe, na którym s?
organizowane mistrzostwa, a tak?e trzy restauracje.
Autor: Rod Larman, kierownik dzia?u marketingu The Grove Codziennie do
The Grove przyje?d?aj? ró?ni go?cie w poszukiwaniu relaksu i rozrywki oferowanych przez liczne
udogodnienia dost?pne w hotelu. W jaki wi?c sposób przedstawiciele hotelu The Grove gromadz? opinie na
temat wszystkich rodzajów prowadzonej dzia?alno?ci? Oto nasze pomys?y:
1. Gromadzenie i przechowywanie adresów e-mail:
Pro?ba o podanie adresu e-mail jest cz??ci? procesu dokonywania rezerwacji w hotelu The Grove . Dane te
nie s? nigdy udost?pniane osobom trzecim, a go?cie nie maj? obowi?zku ich podawania. Utrzymujemy
kontakt z go??mi, przesy?aj?c im wiadomo?ci e-mail, które zawieraj? informacje na interesuj?ce ich tematy.
Odbiorcy wiadomo?ci mog? w dowolnym momencie zaktualizowa? swoje preferencje, aby otrzymywa?
informacje o dodatkowych promocjach, a tak?e zrezygnowa? z subskrypcji.
Pro?ba o przes?anie opinii skierowana do go?ci za po?rednictwem narz?dzia Ekspresowa recenzja w
serwisie TripAdvisor:
Hotel The Grove korzysta z zaawansowanego procesu pozyskiwania opinii go?ci, a od niedawna równie? z
narz?dzia Ekspresowa recenzja w serwisie TripAdvisor. Dzi?ki niemu mo?emy ?atwo i bezp?atnie zach?ca?
go?ci, którzy niedawno korzystali z us?ug naszego hotelu, do publikowania recenzji, w których opisuj?
swoje wra?enia. Wyniki takiego post?powania okaza?y si? zach?caj?ce. Od maja 2013 roku otrzymali?my
blisko 100 recenzji przes?anych za po?rednictwem narz?dzia Ekspresowa recenzja, czyli dwa razy tyle, co
dotychczas.
3. Monitorowanie recenzji i pisanie odpowiedzi:
Kierownictwo hotelu The Grove odpowiada na ka?d? zamieszczon? recenzj?. Chcemy w ten sposób
pokaza?, ?e przyk?adamy du?? wag? do opinii naszych go?ci. Wszystkimi opiniami — zarówno
pozytywnymi jak i negatywnymi — dzielimy si? z pracownikami, ?eby wspólnie cieszy? si? sukcesami, a
tak?e zwraca? uwag? na elementy, które wymagaj? poprawy.
Poni?ej znajduje si? kilka wskazówek na temat korzystania z narz?dzia Ekspresowa recenzja powsta?ych na
bazie naszych do?wiadcze?:
Korzystanie z opcji indywidualizacji tre?ci: go?ciom jest trudniej ignorowa? wiadomo?ci
skierowane bezpo?rednio do nich. Aby zwi?kszy? wspó?czynnik skuteczno?ci, warto zadba? o
bardziej szczegó?owy opis. Po napisaniu wiadomo?? e-mail dla konkretnej grupy go?ci jest ona
zapisywana w narz?dziu Ekspresowa recenzja i mo?e by? wykorzystana w pó?niejszym czasie.\
Dodanie zdj?cia, które przyci?ga uwag?: przed przeczytaniem tre?ci wiadomo?ci go?cie obejrz?
zdj?cie. Nale?y zadba? o to, aby mogli natychmiast rozpozna? Pa?stwa obiekt. Domy?lnym zdj?ciem
w narz?dziu Ekspresowa recenzja jest g?ówne zdj?cie Pa?stwa obiektu w serwisie TripAdvisor. Je?eli
to zdj?cie nie nadaje si? do wysy?anych wiadomo?ci, nale?y je zmieni?.
Zwi?kszanie efektywno?? poprzez wysy?anie wiadomo?ci grupowych: przez pewien czas warto
sortowa? i zachowywa? adresy e-mail go?ci, którzy odwiedzili Pa?stwa obiekt w tym samym celu.
Nast?pnie, korzystaj?c z zapisanych wiadomo?ci e-mail, mo?na szybko przes?a? im pro?b? o
wystawienie opinii. Nie wolno jednak czeka? zbyt d?ugo — w miar? up?ywu czasu maleje
wspó?czynnik skuteczno?ci.
Aby skorzysta? z narz?dzia Ekspresowa recenzja, zapraszamy na stron?
http://pl.tripadvisor.com/ReviewExpress.
The Grove, posiad?o?? wiejska w Londynie | www.thegrove.co.uk
Informacje o stronie TripAdvisor
TripAdvisor® to najwi?ksza na ?wiecie strona turystyczna**, która pozwala podró?nym w pe?ni
wykorzysta? ka?d? podró?. Mo?na na niej znale?? sprawdzone porady milionów podró?nych, szeroki
wachlarz us?ug u?atwiaj?cych planowanie wyjazdu, a tak?e zintegrowane narz?dzia pozwalaj?ce
dokonywa? rezerwacji i przeszukiwa? setki witryn w celu znalezienia najlepszych cen obowi?zuj?cych w
hotelach. Witryny wspó?pracuj?ce ze stron? TripAdvisor tworz? najwi?ksz? spo?eczno?? podró?nych na
?wiecie. S? one odwiedzane ?rednio 390 milionów razy miesi?cznie* i mo?na na nich znale?? 435 milionów
recenzji oraz opinii na temat 6,8 miliona obiektów zakwaterowania, restauracji i atrakcji. Nasze witryny s?
dost?pne na 49 rynkach na ca?ym ?wiecie. TripAdvisor: Dowiedzcie si? wi?cej. Rezerwujcie lepiej.
Podró?ujcie ?atwiej.
TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) za po?rednictwem swoich spó?ek zale?nych obs?uguje witryny 24
innych marek z bran?y turystycznej:
www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecritic.com,
www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (w tym www.lafourchette.com,
www.eltenedor.com, www.iens.nl, www.besttables.com i www.dimmi.com.au), www.gateguru.com,
www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com,
www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com
, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com,
www.vacationhomerentals.com, www.viator.com oraz www.virtualtourist.com.
*?ród?o: Pliki dziennika strony TripAdvisor, ?rednia miesi?czna liczba u?ytkowników, 3. kwarta? 2016 roku
**?ród?o: comScore Media Metrix na zlecenie strony TripAdvisor, zasi?g ogólno?wiatowy, lipiec 2016 roku