Regulamin Użytkownika Systemu mPay [OBOWIĄZUJE OD 1.09

Regulamin Użytkownika Systemu mPay [OBOWIĄZUJE OD 1.09.2015 DO
31.05.2016]
§ 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1.1. Niniejszy regulamin (dalej "Regulamin") określa zasady świadczenia przez mPay
usług płatniczych, zasady umowy ramowej korzystania z płatności mobilnych mPay,
w tym z elektronicznego instrumentu płatniczego wydawanego przez mPay oraz
innych instrumentów płatniczych, których usługę autoryzacji i rozliczeń oferuje mPay.
1.2. Definicje
a. Autoryzacja - potwierdzenie przez Użytkownika zlecenia Płatności według
zasad opisanych w Regulaminie;
b. Akceptant - podmiot, który na podstawie umowy z mPay przyjmuje
od Użytkowników zapłatę z wykorzystaniem Płatności za oferowane przez
siebie towary i usługi;
c. Aktywność – dokonywanie transakcji Płatności i wpłat na rachunek
ewidencyjny Użytkownika;
d. BOK - Biuro Obsługi Klienta mPay;
e. Data Ustalenia Aktywności – pierwszy dzień roboczy każdego miesiąca
kalendarzowego, w którym System mPay automatycznie ustala i zmienia
status konta z Konta Aktywnego na Konto Nieaktywne, dla wszystkich
rachunków ewidencyjnych Użytkownika, które przez okres poprzednich
kolejnych dwunastu miesięcy nie wykazywały Aktywności;
f. Karta SIM - karta mikroprocesorowa wydana przez Operatora Użytkownikowi
umożliwiająca dostęp do sieci Operatora na zasadach określonych w umowie
pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem;
g. Kod PIN - zdefiniowany przez Użytkownika 4 - cyfrowy poufny numer, służący
do potwierdzania przez niego operacji w Systemie mPay;
h. Konto Aktywne - zarejestrowany rachunek ewidencyjny Użytkownika, z
którego przez okres dwunastu miesięcy wstecz od Daty Ustalenia Aktywności,
dokonano przynajmniej jednej Płatności lub jednej wpłaty na własny rachunek
ewidencyjny.
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
i.
Konto Nieaktywne – zarejestrowany rachunek ewidencyjny Użytkownika, z
którego przez okres dwunastu miesięcy wstecz od Daty Ustalenia Aktywności,
nie dokonano żadnej Płatności lub wpłaty na własny rachunek ewidencyjny.
j.
mPay - mPay Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Grochowska 21 A,
wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie w XIII
Wydziale Gospodarczym Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
0000172708, będąca instytucją płatniczą w rozumieniu ustawy z dnia 19
sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych oraz agentem rozliczeniowym i
wydawcą elektronicznego instrumentu płatniczego w rozumieniu ustawy z dnia
12 września 2002 r. o elektronicznych instrumentach płatniczych;
mPay S.A., ul. Grochowska 21 a, 04 -186 Warszawa
tel. 22 515-67-29
fax. 22 515-62-00
e-mail: [email protected]
k. MSISDN - numer telefoniczny identyfikujący Użytkownika w sieci Operatora.
l.
Operator - przedsiębiorca telekomunikacyjny dostarczający publiczną sieć
telekomunikacyjną.
m. Płatność - transfer środków dokonywany za pośrednictwem Systemu mPay;
n. Przelew zdefiniowany - transakcja polegająca na przelewie środków na
wskazany i zarejestrowany przez Użytkownika w Systemie mPay rachunek
bankowy.
o. Rejestracja - założenie rachunku ewidencyjnego oraz jego aktywacja w
Systemie mPay. Rachunek ewidencyjny jest powiązany z MSISDN.
p. System mPay - system autoryzacji i rozliczeń mPay.
q. Umowa - umowa zawierana z chwilą Rejestracji pomiędzy mPay a
Użytkownikiem na świadczenie usług w ramach Systemu mPay.
r. Użytkownik - osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych
uprawniona do korzystania z Płatności lub upoważniona przez innego
Użytkownika na jego ryzyko i odpowiedzialność; osoba fizyczna o
ograniczonej zdolności do czynności prawnych, w tym osoba w wieku
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
pomiędzy 13 rokiem życia a pełnoletniością może być Użytkownikiem po
wyrażeniu zgody przez jej przedstawiciela ustawowego.
1.3. Płatności obsługuje system autoryzacji i rozliczeń mPay prowadzony
przez mPay Spółkę Akcyjną na podstawie zgody Prezesa Narodowego Banku
Polskiego wydanej decyzją 1/2007 z dnia 26 stycznia 2007 r.
§ 2. UŻYTKOWNICY I REJESTRACJA W SYSTEMIE mPay
2.1. Z Systemu mPay korzystać mogą wyłącznie uprawnieni Użytkownicy. mPay jest
uprawniony do zgłoszenia właściwym organom każdego przypadku nieuprawnionego
zlecenia Płatności.
2 . 2 . K o r z y s t a n i e p r z e z U ż y t k o w n i k a z P ł a t n o ś c i w S y s t e m i e
mPay wymaga Rejestracji. Rejestracja jest dokonana z momentem wysłania
komunikatu potwierdzającego jej dokonanie Użytkownikowi.
2.3. Użytkownik jest identyfikowany w Systemie mPay przez numer MSISDN telefonu
komórkowego. Numer MSISDN jest przypisywany do rachunku ewidencyjnego
podczas rejestracji Użytkownika. Numer MSISDN zarejestrowany uprzednio
w Systemie mPay nie może być zarejestrowany ponownie bez wcześniejszego jego
wyrejestrowania.
2.4. W przypadkach rozwiązania Umowy określonych niniejszym Regulaminem
mPay wyrejestrowuje Użytkownika z Systemu mPay.
2.5. Płatności w Systemie mPay spełniają warunki art.19 ust.1 ustawy o usługach
płatniczych w związku z tym mPay ma obowiązek dostarczenia
Użytkownikowi informacji jedynie o głównych cechach usługi płatniczej takich jak:
możliwe sposoby korzystania z usługi; zakres odpowiedzialności mPay; pobierane
opłaty. Informacje te zawarte są w Regulaminie, na stronie www.mpay.pl, za
pośrednictwem BOK oraz w komunikatach przekazywanych w czasie
zlecania Płatności. Z chwilą Rejestracji Użytkownik wyraża zgodę na tę formę
przekazywania informacji.
2 . 6 . I n f o r m a c j e d o t y c z ą c e s p o s o b u k o r z y s t a n i a z S y s t e m u m P a y ,
treść Regulaminu i Cennika znajdują się na stronie www.mpay.pl.
2.7. Organami nadzorczymi nad działalnością mPay są:
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
a) Prezes Narodowego Banku Polskiego – w zakresie działalności jako agent
rozliczeniowy;
b) Komisja Nadzoru Finansowego – w zakresie działalności jako instytucja płatnicza.
§ 3. AKCEPTANCI
3 . 1 . P ł a t n o ś c i m o ż n a w y k o n y w a ć w y ł ą c z n i e u A k c e p t a n t ó w o r a z
pomiędzy Użytkownikami w rozumieniu Regulaminu.
3.2. Akceptanci oznaczani są etykietami, informującymi o możliwości
dokonywania Płatności. Płatności pomiędzy Użytkownikami dokonuje się również w
formie przelewów zdefiniowanych lub w innych formach dostępnych w Systemie
mPay.
3.3. Akceptant może pobrać dodatkową opłatę lub zaoferować zniżkę za przyjęcie
zapłaty z wykorzystaniem Płatności. Wysokość i zasady pobierania takich opłat lub
zniżek określa Akceptant.
§ 4. FINANSOWANIE PŁATNOŚCI
4 . 1 . P ł a t n o ś c i d o k o n y w a n e s ą w c i ę ż a r ś r o d k ó w fi n a n s o w y c h
udostępnionych mPay przez Użytkownika.
4.2. Środki przyjęte przez mPay w celu wykonania transakcji płatniczych
ewidencjonowane są na rachunku ewidencyjnym Użytkownika w mPay. Aktualny
stan środków dostępnych Użytkownikowi oraz zestawienie zrealizowanych Płatności
Użytkownik może sprawdzić w internetowym lub telefonicznym serwisie
automatycznej obsługi Systemu mPay.
4 . 3 . U d o s t ę p n i e n i e ś r o d k ó w d l a p o t r z e b P ł a t n o ś c i o r a z o p ł a t
należnych mPay następuje przelewem lub wpłatą gotówkową na rachunek
bankowy mPay, jak również w formie Płatności od innego Użytkownika.
4.4. Wpłaty środków przeznaczonych na wykonanie transakcji płatniczych mogą być
wykonywane wyłącznie przez Użytkownika na własny rachunek ewidencyjny. Nie są
dozwolone wpłaty na rachunek ewidencyjny innego Użytkownika.
4.5. Jeśli dane załączone do wpłaty lub przelewu otrzymanego przez mPay nie
pozwalają na automatyczne przypisanie ich do konkretnego Użytkownika zgodnie z
zasadami Systemu mPay, bez względu na rodzaj i ilość nieprawidłowych lub
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
brakujących danych, mPay jest uprawniony odrzucić wpłatę lub przelew zwracając ją
do dostawcy usług płatniczych osoby wpłacającej, przy jednoczesnym potrąceniu
k o s z t ó w z w i ą z a n y c h z o d r z u c e n i e m . m P a y w m i a r ę m o ż l i w o ś c i
informuje Użytkownika o odrzuceniu wpłaty lub przelewu.
4.6. mPay może wstrzymać zaksięgowanie otrzymanej wpłaty lub przelewu na
polecenie właściwych organów administracji publicznej, dostawców usług płatniczych
lub decyzji mPay, za pośrednictwem których środki zostały udostępnione mPay na
czas określony w otrzymanym poleceniu, w tym bez informowania o
tym Użytkownika lub osoby wpłacającej.
4.7. mPay udostępnia Użytkownikowi wszystkie otrzymane przez mPay prawidłowe
wpłaty i przelewy środków na rachunek ewidencyjny Użytkownika, z zastrzeżeniem
pkt. 4.5 i 4.6 Regulaminu. Wysokość zasilenia rachunku ewidencyjnego,
pomniejszona o opłatę pobieraną przez dostawców usług płatniczych, jest
księgowana na rachunku ewidencyjnym.
4.8. Środki udostępnione mPay dla celów wykonania Płatności mogą być
wykorzystane wyłącznie w celu pokrycia kwoty Płatności, opłat należnych mPay oraz
wykonania przelewów zdefiniowanych.
4.9. Użytkownik, może wycofać środki udostępnione mPay w następujący sposób:
a) zrealizować jedną lub kilka Płatności na sumę środków udostępnionych mPay.
b) dokonać Płatności na rzecz innego Użytkownika;
c) zrealizować przelew zdefiniowany;
4.10. W przypadku woli podpisania przez Użytkownika umowy z bankiem na
świadczenie usług przy użyciu Systemu mPay Użytkownik zobowiązany jest przed
podpisaniem takiej umowy wycofać środki pieniężne zgodnie z pkt. 4.9. W
przeciwnym razie środki te zostaną zablokowane przez mPay, chyba, że bank
zezwoli Użytkownikowi na posiadanie dotychczasowego rachunku ewidencyjnego
w mPay.
§ 5. OPŁATY
5.1. mPay pobiera wynagrodzenie za obsługę Płatności w postaci opłat zgodnie z
Cennikiem stanowiącym załącznik do Regulaminu. Cennik udostępniony jest na
stronie www.mpay.pl
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
5.2. mPay może pobierać wynagrodzenie w postaci opłaty zgodnie z Cennikiem
stanowiącym załącznik do Regulaminu za brak Aktywności Użytkownika dla
Konta Nieaktywnego. Opłata może być pobierana w okresach miesięcznych do
momentu zmiany statusu konta na Aktywne lub do wyczerpania się środków na
rachunku ewidencyjnym Użytkownika.
5.3. Opłaty potrącane są ze środków udostępnionych mPay dla celów Płatności w
momencie powstania obowiązku zapłaty opłaty zgodnie z Regulaminem. Naliczone
opłaty ewidencjonowane są na rachunku ewidencyjnym, o którym mowa w pkt.
4.2 Regulaminu. Jeśli z jakichkolwiek powodów wysokość opłat i innych należności
przysługujących mPay od Użytkownika jest wyższa od wysokości dostępnych
środków, Użytkownik zobowiązuje się zapłacić opłaty i należności mPay na
wezwanie mPay we wskazanym terminie na wskazany rachunek bankowy.
5.4. Użytkownik ponosi w pełni i samodzielnie koszty usług Operatora.
§ 6. REALIZACJA PŁATNOŚCI
6.1. MSISDN oraz Kod PIN są jedynym sposobem realizacji Płatności z
zastrzeżeniem p.6.3 i p.4.10.
6.2. W przypadku utraty karty SIM Użytkownik nie będzie identyfikowany w Systemie
mPay i korzystanie przez niego z Płatności nie będzie możliwe. W takiej
sytuacji Użytkownik chcący nadal korzystać z Płatności zobowiązany jest uzyskać
duplikat karty SIM od Operatora.
6.3. Użytkownik samodzielnie, w trakcie Rejestracji, ustala Kod PIN.
6.4. Dyspozycję w Systemie mPay Użytkownik potwierdza Kodem PIN.
6.5.Użytkownik inicjuje Płatność przekazując mPay dyspozycje Płatności za
pośrednictwem serwisu tekstowego lub głosowego telefonii komórkowej, zgodnie z
funkcjonalnością systemu teleinformatycznego obsługującego System mPay.
6.6. Po zainicjowaniu Płatności i przesłaniu wymaganych danych do Systemu mPay
Użytkownik otrzymuje zwrotnie informację o szczegółach zlecanej Płatności. Jeżeli
o t r z y m a n a i n f o r m a c j a j e s t z g o d n a z P ł a t n o ś c i ą z l e c a n ą
przez Użytkownika, Użytkownik potwierdza transakcję Kodem PIN, tym samym
autoryzując daną Płatność. Trzykrotne wprowadzenie błędnego Kodu PIN w kolejno
następujących po sobie zleceniach Płatności, bez względu na odstęp czasowy
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
p o m i ę d z y n i m i i d a n e P ł a t n o ś c i , p o w o d u j e b l o k a d ę K o d u P I N
Użytkownika w Systemie mPay, która może być usunięta jedynie poprzez kontakt
zBOK.
6.7. Autoryzacja przez Użytkownika transakcji Kodem PIN jest jednoznaczna z
wyrażeniem przez niego zgody na rozliczenie transakcji i poniesienie jej kosztów. W
przypadku, gdy Użytkownik samodzielnie zniósł konieczność potwierdzania
transakcji Kodem PIN, wyraził tym samym zgodę na automatyczne rozliczanie
transakcji bez konieczności jej autoryzacji Kodem PIN.
6.8. Zlecenie przez Użytkownika Płatności ze zniesionym podawaniem Kodu PIN, o
którym mowa w pkt.6.7, jest równoznaczne ze zleceniem Płatności z
potwierdzeniem Kodu PIN.
6.9. Autoryzacja Płatności przez Użytkownika, uwzględniając postanowienia pkt.6.7 i
6.8, stanowi nieodwołane i bezwarunkowe zobowiązanie do zapłaty kwoty Płatności i
należnych mPay opłat, które wykonywane jest przez potrącenie kwoty Płatności i
opłat ze środków udostępnionych mPay, z uwzględnieniem pkt. 5.2 zdanie trzecie
niniejszego Regulaminu.
6.10. mPay przyjmuje do realizacji Płatność zainicjowaną przez Użytkownika jeśli
stan środków dostępnych na rachunku ewidencyjnym Użytkownika jest niemniejszy
niż kwota zleconej Płatności oraz opłaty należne z tego tytułu. W razie braku
wystarczających środków mPay odmawia nieodwracalnie autoryzacji transakcji, o
czym informuje Użytkownika.
6 . 1 1 . W r a z i e p o z y t y w n e j a u t o r y z a c j i P ł a t n o ś c i p r z e z m P a y
Akceptant oraz Użytkownik otrzymują informację o autoryzowaniu Płatności. W
związku z tym, że mPay nie ponosi odpowiedzialności za działania Operatora, za
pośrednictwem którego przesyłana jest informacja o
autoryzacji, Użytkownik zobowiązany jest do osobistego sprawdzenia,
czy Płatność została zrealizowana, postępując zgodnie z funkcjonalnością
systemu mPay, to znaczy sprawdzając ostatnio wykonaną Płatność w zestawieniu
zrealizowanych Płatności w internetowym lub telefonicznym serwisie automatycznej
obsługi Systemu mPay. Pozytywna autoryzacja jest równoznaczna z przyjęciem
zlecenia Płatności przez mPay do realizacji i pomniejszeniem rachunku
ewidencyjnego Użytkownika o kwotę Płatności i należnych opłat, w wyniku
zablokowania kwoty Płatności i opłat na rachunku ewidencyjnym.
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
6.12. Po dokonaniu Autoryzacji przez Użytkownika mPay blokuje środki na
zrealizowanie Płatności. Jeżeli Akceptant nie potwierdzi zakończenia transakcji
mPay utrzymuje blokadę środków przez 72 godziny, po czym blokada jest zwalniana
i środki automatycznie zwracane są do dyspozycji Użytkownika.
6.13. mPay odrzuca polecenie realizacji Płatności przekazane w sposób niezgodny z
zasadami funkcjonowania Systemu mPay, w tym zawierające niepełne informacje,
wskazujące na Akceptantów niezarejestrowanych w Systemie mPay.
6.14. mPay może odrzucić polecenie realizacji Płatności w przypadku:
a) powtarzających się nieuzasadnionych reklamacji zlecanych przez Użytkownika
Płatności;
b) korzystania z Płatności w sposób niezgodny z obowiązującym prawem;
c) uzasadnionego podejrzenia nieuprawnionego użycia
numeru MSISDN zarejestrowanego dla Użytkownika.
d) naruszenia istotnych postanowień Regulaminu lub powtarzającego się naruszania
jakichkolwiek postanowień Regulaminu.
6.15. Polecenie realizacji Płatności nie może być odwołane przez Użytkownika po
wysłaniu go do mPay, bez względu na przyczyny i moment jego odebrania
przez mPay. Nie uchybia to uprawnieniom Użytkownika określonym w §
7 Regulaminu.
6.16. Nie stosuje się art. 54, art. 56 i art.57 ustawy o usługach płatniczych
określających w szczególności terminy uznania rachunku płatniczego Akceptanta
kwotą transakcji płatniczej oraz udostępnienia Akceptantowi środków pieniężnych.
Tryb udostępniania środków pieniężnych realizowany jest zgodnie z umową
z Akceptantem.
§ 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I REKLAMACJE
7.1. W celu ochrony przed nieuprawnionym użyciem Użytkownik chroni telefon
k o m ó r k o w y d z i a ł a j ą c y z n u m e r e m M S I S D N z a r e j e s t r o w a n y m d l a
Użytkownika oraz Kod PIN przed przejęciem przez osoby trzecie oraz zgłasza
do BOK utratę wyłącznej kontroli nad telefonem komórkowym, kartą SIM i Kodem
PIN lub zaprzestanie korzystania z zarejestrowanego numeru MSISDN w celu
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
zablokowania możliwości korzystania przez osoby nieuprawnione z Systemu mPay w
ciężar środków udostępnionych Użytkownikowi.
7.2. Do momentu zgłoszenia do BOK utraty wyłącznej kontroli Użytkownika nad
telefonem lub Kodem PIN i zablokowania możliwości dokonywania Płatności
mPay nie ponosi odpowiedzialności za Płatności autoryzowane prawidłowym Kodem
PIN.
7.3. mPay nie ponosi odpowiedzialności za osobę Akceptanta, w szczególności za
jego zdolność do czynności prawnych, prowadzenie przez niego działalności w
momencie dokonywania Płatności, posiadanie przez niego wymaganych zezwoleń,
odmowę przyjęcia Płatności.
7.4. mPay nie ponosi odpowiedzialności za towary lub usługi oferowane
przez Akceptanta, w tym za ich dostarczenie oraz za ich wady fizyczne lub prawne
oraz niezgodność z umową. W razie niewykonania lub nienależytego wykonania
umowy przez Akceptanta Użytkownik zwraca się z reklamacją do Akceptanta,
zgodnie z procedurą reklamacyjną obowiązującą u Akceptanta.
7.5. mPay nie ponosi odpowiedzialności za nieprzekazanie lub opóźnienie w
przekazaniu kwoty Płatności należnej Akceptantowi przez bank Akceptanta lub
innego dostawcę usług płatniczych wykonujących płatności mPay na
rzecz Akceptanta lub mPay.
7.6. mPay nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe w stosunku prawnym
z mPay skutki prawne działań osób trzecich, które bezprawnie oferują lub
wykorzystują System mPay, w szczególności wykorzystują etykiety czy wszelkie inne
dane mogące wprowadzić Użytkownika w błąd, czy też wykorzystują System mPay w
jakichkolwiek innych czynnościach, niezgodnych z przepisami prawa lub regułami
uczciwego obrotu.
7 . 7 . m P a y n i e p o n o s i o d p o w i e d z i a l n o ś c i z a f u n k c j o n o w a n i e s i e c i
teleinformatycznej Operatora, Systemów Banków i Akceptantów.
7.8. mPay nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z: awarią lub
niedostępnością systemów informatycznych, wystąpienia zdarzeń o charakterze siły
wyższej, strajk, walki wewnętrzne, wojna, blokada powszechnie używanych miejsc
wjazdowych lub wyjazdowych, zakazy importu lub eksportu, trzęsienie ziemi,
powodzie, epidemia i inne zdarzenia elementarnych sił przyrody, których nie można
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
przezwyciężyć, cofnięcia bądź wygaśnięcia posiadanych zezwoleń lub innych
uprawnień wymaganych dla prawidłowej realizacji Płatności bądź odmowy udzielenia
przez odpowiednie władze takich zezwoleń lub uprawnień.
7.9. Użytkownik zobowiązuje się regularnie weryfikować historię Płatności transakcji
w celu kontrolowania prawidłowości ich rozliczeń oraz naliczonych opłat.
7.10. Użytkownik zobowiązuje się zgłosić w terminie 30 dni od daty
realizacji Płatności wszelkie stwierdzone nieprawidłowości w zestawieniu Płatności,
w szczególności:
a. czas dokonania transakcji,
b. kwotę transakcji;
c. strony transakcji;
d. błędy lub inne nieprawidłowości w przeprowadzeniu rozliczenia.
7.11. Reklamacje winny być zgłaszane listem poleconym na adres mPay,
wiadomością w serwisie internetowym, lub telefonicznym do BOK Systemu mPay na
adres:
mPay S.A., ul. Grochowska 21a, 04-186 Warszawa,
tel. 22 515-67-29
Fax. 22 515-62-00
e-mail: [email protected]
opisując w możliwie pełny sposób okoliczności Płatności i podstawę reklamacji, w
szczególności zawierając identyfikator transakcji, kwotę, dokładny czas jej realizacji,
numer MSISDN Użytkownika oraz identyfikator Akceptanta. Reklamacje winny być
zgłaszane w terminie o których mowa w pkt.7.10. Zmiana danych
teleadresowych BOK nie stanowi zmiany Regulaminu.
7.12. mPay rozpatruje reklamacje w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej
doręczenia.
7.13. W razie pozytywnego uwzględnienia reklamacji mPay przekaże środki na
konto Użytkownika w terminie 14 dni od podjęcia decyzji o pozytywnym rozpatrzeniu
reklamacji.
7.14. W razie nieuwzględnienia reklamacji mPay przekaże informację o jej
nieuwzględnieniu.
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
8.1. mPay jest uprawniony czasowo wstrzymać funkcjonowanie Systemu mPay w
całości lub w wybranym zakresie, w szczególności w celu konserwacji systemu
teleinformatycznego, dokonania zmian, zapobieżenia
szkodom mPay, Użytkowników, Akceptantów lub osób trzecich. O powyższym
fakcie mPay poinformuje odpowiednio wcześniej w serwisie internetowym mPay.
8.2. Strony mogą rozwiązać Umowę za jednomiesięcznym terminem wypowiedzenia,
skutecznym na koniec miesiąca kalendarzowego. Użytkownik składa wypowiedzenie
listem poleconym na adres mPay.
8.3. mPay może rozwiązać Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w razie
naruszenia istotnych postanowień Regulaminu lub powtarzającego się naruszania
jakichkolwiek postanowień Regulaminu, a także korzystania z Płatności w sposób
sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
8.4. W razie rozwiązania Umowy Użytkownik, na zasadach określonych w § 4.9
powinien wycofać środki udostępnione mPay.
8.5. mPay jest uprawniony do jednostronnego wprowadzenia zmian lub uzupełnień w
każdym czasie w niniejszym Regulaminie. Informacja o zmianach wraz z nowym
brzmieniem Regulaminu udostępniana jest z 14 dniowym wyprzedzeniem w serwisie
internetowym Systemu mPay oraz drogą e-mailową do Użytkowników, którzy
udostępnili swój adres e-mail. Użytkownik ma prawo, przed datą proponowanego
wejścia w życie zmian, wypowiedzieć umowę ramową ze skutkiem
natychmiastowym. W przypadku, gdy Użytkownik zgłosi sprzeciw wobec
proponowanych zmian, ale nie dokona wypowiedzenia umowy, umowa wygasa z
dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie proponowanych zmian. Jeżeli przed
proponowaną datą wejścia w życie zmian Użytkownik nie zgłosi do mPay sprzeciwu,
uznaje się, że Użytkownik wyraził na nie zgodę. Sprzeciw wobec
zmian Regulaminu wyraża się listownie, wiadomością mailową lub faksem wysłanymi
do BOK.
8.6. W związku z art.19 ust.1 pkt 2 ustawy o usługach płatniczych nie stosuje się art.
29 tej ustawy, w szczególności w zakresie zmiany trybu Regulaminu, w związku z
tym mPay nie ma obowiązku proponowania zmian Regulaminu w formie papierowej
lub na innym trwałym nośniku informacji.
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
8.7. Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu w przypadku, gdy:
konto Użytkownika ma status Konta Nieaktywnego oraz stan środków na Koncie
N i e a k t y w n y m w y n i e s i e z e r o z ł o t y c h l u b s a l d o ś r o d k ó w n a K o n c i e
Nieaktywnym będzie ujemne.
8.8. Na stronie www.mpay.pl Użytkownik po zalogowaniu ma dostęp do
internetowego systemu obsługi, w którym może sprawdzić, wydrukować lub pobrać
plik z historią Płatności dokonywanych przy użyciu Systemu mPay.
8.9. Akceptując Regulamin Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie
przez mPay dla potrzeb świadczenia usługi danych Użytkownika w rozumieniu
ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., nr
101, poz. 926 z późn. zm.).
8.10. Użytkownik, z chwilą Rejestracji oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem i
akceptuje jego treść.
8.11. Regulamin w powyższym brzmieniu został ogłoszony dnia 30 lipca 2015
roku. Regulamin w powyższym brzmieniu obowiązuje od dnia 1 września 2015 r.
8.12. Wszelkie spory wynikające z Umowy Strony będą starały się rozwiązać w
drodze porozumienia. W przypadku, gdy porozumienie nie będzie możliwe, spór
zostanie poddany pod rozstrzygnięcie właściwemu miejscowo sądowi
powszechnemu.
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
Regulamin Użytkownika Systemu mPay [OBOWIĄZUJE OD 1.06.2016]
§ 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1.1. Niniejszy regulamin (dalej "Regulamin") określa zasady świadczenia przez
mPay usług płatniczych, zasady umowy ramowej korzystania z płatności
mobilnych mPay, w tym z elektronicznego instrumentu płatniczego
wydawanego przez mPay oraz innych instrumentów płatniczych, których
usługę autoryzacji i rozliczeń oferuje mPay.
1.2. Definicje
a. Aplikacja – aplikacja mobilna, którą udostępnia mPay, instalowana
w telefonie komórkowym Użytkownika, za pośrednictwem której
Użytkownik otrzymuje dostęp do Systemu mPay. Wymagania
techniczne dotyczące Aplikacji dostępne są każdorazowo w serwisach
udostępniających Aplikację dla właściwych systemów operacyjnych
urządzeń mobilnych;
b. A u t o r y z a c j a potwierdzenie
przez Użytkownika zlecenia Płatności według zasad opisanych
w Regulaminie;
c. Akceptant - podmiot, który na podstawie umowy z mPay przyjmuje
od Użytkowników zapłatę z wykorzystaniem Płatności za oferowane
przez siebie towary i usługi;
d. Aktywność – dokonywanie transakcji Płatności i wpłat na rachunek
ewidencyjny Użytkownika;
e. BOK - Biuro Obsługi Klienta mPay;
f. Data Ustalenia Aktywności – pierwszy dzień roboczy każdego miesiąca
kalendarzowego, w którym System mPay automatycznie ustala i
zmienia status konta z Konta Aktywnego na Konto Nieaktywne, dla
wszystkich rachunków ewidencyjnych Użytkownika, które przez okres
poprzednich kolejnych dwunastu miesięcy nie wykazywały Aktywności;
g. Karta SIM - karta mikroprocesorowa wydana przez Operatora
Użytkownikowi, umożliwiająca dostęp do sieci Operatora na zasadach
określonych w umowie pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem;
h. Kod PIN - zdefiniowany przez Użytkownika 4 - cyfrowy poufny numer,
służący do potwierdzania przez niego operacji w Systemie mPay;
i. Konto Aktywne - zarejestrowany rachunek ewidencyjny Użytkownika,
z którego przez okres dwunastu miesięcy wstecz od Daty Ustalenia
Aktywności, dokonano przynajmniej jednej Płatności lub jednej wpłaty
na własny rachunek ewidencyjny;
j. K o n t o N i e a k t y w n e – z a r e j e s t r o w a n y r a c h u n e k
ewidencyjny Użytkownika, z którego przez okres dwunastu miesięcy
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
w s t e c z o d D a t y U s t a l e n i a A k t y w n o ś c i , n i e d o k o n a n o
żadnej Płatności lub wpłaty na własny rachunek ewidencyjny;
k. mPay - mPay Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Grochowska
21 A, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru
Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w
Warszawie w XIII Wydziale Gospodarczym Krajowego Rejestru
Sądowego pod numerem KRS 0000172708, będąca w momencie
uzyskania statusu krajowej instytucji płatniczej instytucją płatniczą
w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych;
mPay S.A., ul. Grochowska 21 a, 04 -186 Warszawa,
tel. 22 515-67-29, e-mail: [email protected]
k. MSISDN - numer telefoniczny identyfikujący Użytkownika w
sieci Operatora;
l. Operator - przedsiębiorca telekomunikacyjny dostarczający publiczną
sieć telekomunikacyjną;
m. Płatność - transfer środków dokonywany za pośrednictwem
Systemu mPay;
n. Rejestracja - założenie rachunku ewidencyjnego oraz jego aktywacja
w Systemie mPay. Rachunek ewidencyjny jest powiązany z MSISDN;
o. Reklamacja - wystąpienie skierowane do mPay - podmiotu rynku
finansowego, w którym Użytkownik lub korzystający z usług mPay
zgłasza zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez podmiot
rynku finansowego;
p. Serwis internetowy – dostęp do Systemu mPay, udostępniony
Użytkownikowi za pośrednictwem Internetu i przeglądarki internetowej
po podaniu hasła, ustalonego przez Użytkownika podczas Rejestracji,
dostępny pod adresem www.mpay.pl lub www.mpay.com.pl;
q. System mPay - system autoryzacji i rozliczeń mPay;
r. U m o w a - u m o w a z a w i e r a n a z c h w i l ą R e j e s t r a c j i
pomiędzy mPay a Użytkownikiem na świadczenie usług w ramach
Systemu mPay;
s. Użytkownik - osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych
uprawniona do korzystania z Płatności lub upoważniona przez innego
Użytkownika na jego ryzyko i odpowiedzialność; osoba fizyczna
o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, w tym osoba w wieku
pomiędzy 13 rokiem życia a pełnoletniością może
być Użytkownikiem po wyrażeniu zgody przez jej przedstawiciela
ustawowego.
1.3. Płatności obsługuje system autoryzacji i rozliczeń mPay prowadzony
przez mPay na podstawie zgody Prezesa Narodowego Banku Polskiego
wydanej decyzją 1/2007 z dnia 26 stycznia 2007 r.
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
1.4. Płatności dokonywane są w walucie polskiej.
1.5. Za pośrednictwem Systemu mPay możliwe jest wykonywanie Płatności na
rzecz Akceptantów, innych użytkowników mPay, płatność za obsługiwane
rachunki oraz za zakup towarów i usług oferowanych w Aplikacji.
1.6. Szczegółowe warunki usług wykonywanych przez mPay innych niż
Płatności, a nie objętych Regulaminem, są określane w regulaminach tych
usług.
1.7. Organem nadzorczym nad działalnością mPay w zakresie działalności
jako instytucja płatnicza jest Komisja Nadzoru Finansowego.
§ 2. UŻYTKOWNICY I REJESTRACJA W SYSTEMIE mPay
2 . 1 . Z S y s t e m u m P a y k o r z y s t a ć m o g ą w y ł ą c z n i e
uprawnieni Użytkownicy. mPay jest uprawniony do zgłoszenia właściwym
organom każdego przypadku nieuprawnionego zlecenia Płatności.
2 . 2 . K o r z y s t a n i e p r z e z U ż y t k o w n i k a z P ł a t n o ś c i w S y s t e m i e
mPay wymaga Rejestracji. Rejestracja jest dokonana z momentem wysłania
komunikatu potwierdzającego jej dokonanie Użytkownikowi.
2.3. Użytkownik jest identyfikowany w Systemie mPay przez numer MSISDN
telefonu komórkowego. Numer MSISDN jest przypisywany do rachunku
e w i d e n c y j n e g o p o d c z a s r e j e s t r a c j i U ż y t k o w n i k a .
Numer MSISDN zarejestrowany uprzednio w Systemie mPay nie może być
zarejestrowany ponownie bez wcześniejszego jego wyrejestrowania.
2.4. W przypadkach rozwiązania Umowy określonych
niniejszym Regulaminem mPay wyrejestrowuje Użytkownika z Systemu mPay.
2.5 Informacje dotyczące sposobu korzystania z Systemu mPay,
treść Regulaminu i Cennik znajdują się na stronie www.mpay.pl.
§ 3. AKCEPTANCI
3.1. Akceptanci oznaczani są etykietami, informującymi o możliwości
dokonywania Płatności. 3.2. mPay nie ponosi odpowiedzialności za działalność Akceptanta lub
odbiorcy Płatności innego niż mPay ani za sprzedawane lub oferowane przez
niego towary i usługi, a w szczególności za wady takich towarów i usług.
§ 4. FINANSOWANIE PŁATNOŚCI
4.1. Płatności dokonywane są w ciężar środków finansowych
udostępnionych mPay przez Użytkownika.
4.2. Środki przyjęte przez mPay w celu wykonania transakcji płatniczych
ewidencjonowane są na rachunku ewidencyjnym Użytkownika w mPay.
Aktualny stan środków dostępnych Użytkownikowi oraz zestawienie
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
zrealizowanych Płatności Użytkownik może sprawdzić w Serwisie
internetowym oraz Aplikacji.
4 . 3 . U d o s t ę p n i e n i e ś r o d k ó w d l a p o t r z e b P ł a t n o ś c i o r a z o p ł a t
należnych mPay następuje wpłatą na rachunek mPay.
4.4. Wpłaty środków przeznaczonych na wykonanie transakcji płatniczych
mogą być wykonywane wyłącznie przez Użytkownika na własny rachunek
ewidencyjny. Nie są dozwolone wpłaty na rachunek ewidencyjny
innego Użytkownika.
4.5. Jeśli dane załączone do wpłaty lub przelewu otrzymanego przez mPay nie
pozwalają na automatyczne przypisanie ich do konkretnego Użytkownika
zgodnie z zasadami Systemu mPay, bez względu na rodzaj i ilość
nieprawidłowych lub brakujących danych, mPay jest uprawniony odrzucić
wpłatę lub przelew zwracając ją do dostawcy usług płatniczych osoby
wpłacającej, przy jednoczesnym potrąceniu kosztów związanych z
odrzuceniem. mPay w miarę możliwości informuje Użytkownika o odrzuceniu
wpłaty lub przelewu.
4.6. mPay może wstrzymać zaksięgowanie otrzymanej wpłaty lub przelewu na
polecenie właściwych organów lub uprawnionych podmiotów, za
pośrednictwem których środki zostały udostępnione mPay na czas określony
w otrzymanym poleceniu, w tym bez informowania o tym Użytkownika lub
osoby wpłacającej.
4 . 7 . m P a y u d o s t ę p n i a U ż y t k o w n i k o w i w s z y s t k i e o t r z y m a n e
przez mPay prawidłowe wpłaty i przelewy środków na rachunek
ewidencyjny Użytkownika, z zastrzeżeniem pkt. 4.5 i 4.6 Regulaminu.
4.8. Środki udostępnione mPay dla celów wykonania Płatności mogą być
wykorzystane wyłącznie w celach określonych w §1.5.
4.9. Użytkownik może wycofać środki udostępnione mPay w jeden ze
sposobów określonych w §1.5 lub poprzez wydanie dyspozycji przekazu
środków na zdefiniowany w Systemie mPay własny rachunek bankowy.
§ 5. OPŁATY
5.1. mPay pobiera wynagrodzenie za obsługę Płatności w postaci opłat
zgodnie z Cennikiem, stanowiącym załącznik do Regulaminu.
5.2. mPay może pobierać wynagrodzenie w postaci opłaty zgodnie z
C e n n i k i e m s t a n o w i ą c y m z a ł ą c z n i k d o R e g u l a m i n u z a
brak Aktywności Użytkownika dla Konta Nieaktywnego. Opłata może być
pobierana w okresach miesięcznych do momentu zmiany statusu konta
n a A k t y w n e l u b d o w y c z e r p a n i a s i ę ś r o d k ó w n a r a c h u n k u
ewidencyjnym Użytkownika.
5.3. Opłaty potrącane są ze środków udostępnionych mPay dla
celów Płatności w momencie powstania obowiązku zapłaty opłaty zgodnie
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
z Regulaminem. Naliczone opłaty ewidencjonowane są na rachunku
ewidencyjnym, o którym mowa w pkt. 4.2 Regulaminu. Jeśli z jakichkolwiek
powodów wysokość opłat i innych należności
przysługujących mPay od Użytkownika jest wyższa od wysokości dostępnych
środków, Użytkownik zobowiązuje się zapłacić opłaty i należności mPay na
wezwanie mPay we wskazanym terminie na wskazany rachunek bankowy.
5.4. Użytkownik ponosi w pełni i samodzielnie koszty usług Operatora.
5.5. W przypadku towarów i usług oferowanych przez podmioty inne niż mPay,
podmioty te mogą pobierać opłaty zgodnie z własnymi cennikami.
§ 6. REALIZACJA PŁATNOŚCI
6.1. MSISDN oraz Kod PIN służą do realizacji Płatności.
6.2. Użytkownik zobowiązany jest do bezpiecznego przechowywania karty
SIM, telefonu komórkowego oraz Kodu PIN.
6.3. Użytkownik samodzielnie, w trakcie Rejestracji, ustala Kod PIN.
6.4. Dyspozycję w Systemie mPay Użytkownik potwierdza Kodem PIN.
6.5. Użytkownik inicjuje Płatność przekazując mPay dyspozycje Płatności za
pośrednictwem serwisu tekstowego (USSD) lub Aplikacji, zgodnie
z funkcjonalnością systemu teleinformatycznego obsługującego System mPay.
6.6. Po zainicjowaniu Płatności i przesłaniu wymaganych danych do Systemu
mPay Użytkownik otrzymuje zwrotnie informację o szczegółach zlecanej
Płatności. Jeżeli otrzymana informacja jest zgodna z Płatnością zlecaną
przez Użytkownika, Użytkownik potwierdza transakcję Kodem PIN, tym
samym autoryzując daną Płatność. Trzykrotne wprowadzenie błędnego Kodu
PIN w kolejno następujących po sobie zleceniach Płatności, bez względu na
odstęp czasowy pomiędzy nimi i dane Płatności, powoduje blokadę Kodu PIN
Użytkownika w Systemie mPay, która może być usunięta jedynie poprzez
kontakt z BOK.
6.7. Autoryzacja przez Użytkownika transakcji Kodem PIN jest jednoznaczna
z wyrażeniem przez niego zgody na rozliczenie transakcji i poniesienie jej
kosztów. Dla Płatności do kwoty 50 PLN Użytkownik może znieść wymóg
podawania Kodu PIN do potwierdzenia Płatności. W przypadku,
gdy Użytkownik samodzielnie zniósł konieczność potwierdzania
transakcji Kodem PIN, wyraził tym samym zgodę na automatyczne rozliczanie
transakcji bez konieczności jej autoryzacji Kodem PIN.
6.8. Użytkownik, który samodzielnie zniósł konieczność potwierdzenia
transakcji Kodem PIN ponosi ryzyko związane ze zniesieniem konieczności
potwierdzania transakcji Kodem PIN. Zlecenie przez Użytkownika Płatności ze
zniesionym podawaniem Kodu PIN, o którym mowa w pkt.6.7, jest
równoznaczne ze zleceniem Płatności z potwierdzeniem Kodu PIN.
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
6.9. Autoryzacja Płatności przez Użytkownika, uwzględniając postanowienia
pkt.6.7 i 6.8, stanowi nieodwołane i bezwarunkowe zobowiązanie do zapłaty
kwoty Płatności i należnych mPay opłat, które wykonywane jest przez
potrącenie kwoty Płatności i opłat ze środków udostępnionych mPay, z
uwzględnieniem pkt. 5.3 zdanie trzecie Regulaminu.
6 . 1 0 . m P a y p r z y j m u j e d o r e a l i z a c j i P ł a t n o ś ć z a i n i c j o w a n ą
przez Użytkownika jeśli stan środków dostępnych na rachunku
ewidencyjnym Użytkownika jest nie mniejszy niż kwota zleconej Płatności oraz
opłaty należne z tego tytułu. W razie braku wystarczających
środków mPay odmawia nieodwracalnie autoryzacji transakcji, o czym
informuje Użytkownika.
6 . 11 . W r a z i e p o z y t y w n e j a u t o r y z a c j i P ł a t n o ś c i p r z e z m P a y
Użytkownik otrzymuje informację o autoryzowaniu Płatności. Pozytywna
autoryzacja jest równoznaczna z przyjęciem zlecenia Płatności przez mPay do
realizacji i pomniejszeniem rachunku ewidencyjnego Użytkownika o kwotę
Płatności i należnych opłat.
6.12. mPay wykonuje Płatności w czasie rzeczywistym.
6.13. mPay odrzuca polecenie realizacji Płatności przekazane w sposób
niezgodny z zasadami funkcjonowania Systemu mPay, w tym zawierające
niepełne informacje.
6.14. mPay może odrzucić polecenie realizacji Płatności w przypadku:
a) powtarzających się nieuzasadnionych reklamacji zlecanych
przez Użytkownika Płatności;
b) korzystania z Płatności w sposób niezgodny z obowiązującym prawem;
c) uzasadnionego podejrzenia nieuprawnionego użycia
numeru MSISDN zarejestrowanego dla Użytkownika.
6 . 1 5 . P o l e c e n i e r e a l i z a c j i P ł a t n o ś c i n i e m o ż e b y ć o d w o ł a n e
przez Użytkownika po wysłaniu go do mPay, bez względu na przyczyny i
m o m e n t j e g o o d e b r a n i a p r z e z m P a y . N i e u c h y b i a t o
uprawnieniom Użytkownika określonym w § 7 Regulaminu.
6.16. mPay przekazuje Użytkownikowi informacje o Płatności oraz
pobieranych opłatach za pośrednictwem Serwisu Internetowego oraz Aplikacji.
Informacje, o których mowa jest w zdaniu poprzedzającym, mPay przekazuje
Użytkownikowi w sposób umożliwiający przechowywanie oraz odtwarzanie
w niezmienionej postaci raz w miesiącu.
§ 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I REKLAMACJE
7.1. W celu ochrony przed nieuprawnionym użyciem Użytkownik chroni telefon
komórkowy działający z numerem MSISDN zarejestrowanym dla Użytkownika,
hasło, dostęp do Aplikacji oraz Kod PIN przed przejęciem przez osoby trzecie
oraz bezzwłocznie zgłasza do BOK utratę wyłącznej kontroli nad telefonem
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
komórkowym, hasłem, kartą SIM, Aplikacją i Kodem PIN lub zaprzestanie
korzystania z zarejestrowanego numeru MSISDN w celu zablokowania
możliwości korzystania przez osoby nieuprawnione z Systemu mPay w ciężar
środków udostępnionych Użytkownikowi.
7 . 2 . D o m o m e n t u z g ł o s z e n i a d o B O K u t r a t y w y ł ą c z n e j
kontroli Użytkownika nad telefonem, Aplikacją lub Kodem PIN i zablokowania
możliwości dokonywania Płatności mPay nie ponosi odpowiedzialności
za Płatności autoryzowane prawidłowym Kodem PIN.
7.3. W razie niewykonania lub nienależytego wykonania umowy
przez Akceptanta lub innego odbiorcę płatności, Użytkownik zwraca się z
reklamacją do Akceptanta lub tego podmiotu, zgodnie z procedurą
reklamacyjną obowiązującą u Akceptanta lub w tym podmiocie.
7 . 4 . U ż y t k o w n i k z o b o w i ą z u j e s i ę r e g u l a r n i e w e r y fi k o w a ć
historię Płatności transakcji w celu kontrolowania prawidłowości ich rozliczeń
oraz naliczonych opłat.
7.5. W przypadku stwierdzenia nieautoryzowanych, niewykonanych lub
nienależycie wykonanych transakcji płatniczych Użytkownik powiadamia mPay
o tych zdarzeniach niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 13 miesięcy
od momentu takiego zdarzenia, w formie tożsamej dla Reklamacji.
Niedokonanie powiadomienia w terminie, określonym w zdaniu
poprzedzającym, skutkuje wygaśnięciem roszczeń Użytkownika wobec mPay,
wynikających z transakcji nieautoryzowanej, niewykonanej lub nienależycie
wykonanej.
7.6 Użytkownik odpowiada za nieautoryzowane transakcje do kwoty 150 EUR,
o ile transakcje takie były skutkiem posłużenia się skradzionym lub utraconym
instrumentem płatniczym, przywłaszczenia instrumentu płatniczego lub jego
nieuprawnionego użycia w wyniku naruszenia obowiązku podjęcia
niezbędnych środków służących zapobieżeniu naruszeniu indywidualnych
zabezpieczeń instrumentu płatniczego, w szczególności naruszenia
obowiązku przechowywania instrumentu płatniczego z zachowaniem należytej
staranności oraz nieudostępniania go osobom nieuprawnionym.
7.7. Użytkownik odpowiada za nieautoryzowane transakcje w całości, o ile
doszło do nich z powodu umyślnego działania Użytkownika lub w wyniku
rażącego niedbalstwa Użytkownika.
7.8. W przypadku transakcji inicjowanych przez Użytkownika, mPay ponosi
wobec Użytkownika odpowiedzialność zgodnie z zapisami regulaminów
właściwych usług.
7.9. Reklamacje winny być zgłaszane:
a. pisemnie w siedzibie mPay, ul. Grochowska 21a, 04-816
Warszawa - osobiście lub przesyłką pocztową;
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
b. ustnie - osobiście w siedzibie mPay, ul. Grochowska 21a, 04-816
Warszawa, lub telefonicznie poprzez kontakt z mPay, korzystając
z numeru telefonu 22 5156729 lub inny wskazany na stronie
www.mpay.pl jako numer do składania Reklamacji lub obsługi
klienta;
c. z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, wysyłając
wiadomość na adres elektroniczny [email protected] lub inny wskazany do tego celu na stronach internetowych www.mpay.pl.
7.10. Złożona Reklamacja musi zawierać co najmniej:
a. imię i nazwisko osoby składającej Reklamację;
b. dane umożliwiające jednoznaczną identyfikację reklamowanej
transakcji / zdarzenia;
c. adres reklamującego wskazany do korespondencji z mPay w
zakresie procesu Reklamacji. Na wniosek reklamującego
korespondencja reklamującego z mPay może odbywać się przy
wykorzystaniu korespondencji elektronicznej;
d. przedmiot Reklamacji.
7.11. W momencie przyjęcia Reklamacji mPay potwierdza Użytkownikowi
wpływ Reklamacji i udziela informacji o terminie rozpatrzenia, formie i
sposobie dostarczenia odpowiedzi. Na żądanie Użytkownika potwierdzenia
dokonuje się w formie pisemnej lub innej formie, ustalonej z Użytkownikiem.
7.12. mPay udziela odpowiedzi na Reklamację bez zbędnej zwłoki, jednak nie
później niż w terminie do 30 dni kalendarzowych. W przypadku gdy z uwagi na
złożoność sprawy zachodzi konieczność przeprowadzenia postępowania
wyjaśniającego i termin 30-dniowy nie może zostać dotrzymany, mPay
informuje Użytkownika o prowadzonym postępowaniu i zakreśla termin
udzielenia odpowiedzi, wraz z podaniem okoliczności, które muszą zostać
wyjaśnione i przyczyny braku możliwości dotrzymania terminu. Termin
rozpatrzenia Reklamacji przez mPay i udzielenia odpowiedzi nie może być
dłuższy niż 60 dni kalendarzowych.
7.13. O rozpatrzeniu Reklamacji Użytkownik zostaje poinformowany pisemnie
w postaci papierowej lub z wykorzystaniem innego, trwałego nośnika
informacji. W razie pozytywnego uwzględnienia reklamacji mPay przekaże
środki na konto Użytkownika lub zgodnie z dyspozycją reklamującego w
terminie nie dłuższym niż 30 dni od podjęcia decyzji o pozytywnym
rozpatrzeniu Reklamacji. Na wniosek Użytkownika, mPay może udzielić
odpowiedzi na Reklamację pocztą elektroniczną.
7.14. mPay dopuszcza możliwość polubownego rozwiązania sporów.
§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
8.1. mPay jest uprawniony czasowo wstrzymać funkcjonowanie Systemu
mPay w całości lub w wybranym zakresie, w szczególności w celu konserwacji
systemu teleinformatycznego, dokonania zmian, zapobieżenia
szkodom mPay, Użytkowników, Akceptantów lub osób trzecich. O powyższym
fakcie mPay poinformuje odpowiednio wcześniej w Serwisie internetowym.
8.2. Użytkownik może wypowiedzieć Umowę z jednomiesięcznym terminem
wypowiedzenia.
8.3. mPay może wypowiedzieć Umowę z dwumiesięcznym terminem
wypowiedzenia.
8.4. W razie rozwiązania Umowy Użytkownik powinien wycofać środki
udostępnione mPay na zasadach określonych w § 4.9.
8.5. mPay jest uprawniony do jednostronnego wprowadzenia zmian lub
uzupełnień w niniejszym Regulaminie. Informacja o zmianach wraz z nowym
brzmieniem Regulaminu przekazywana jest z minimum 2 miesięcznym
wyprzedzeniem w Serwisie internetowym, a także drogą e-mailową do
Użytkowników, którzy udostępnili swój adres e-mail. 8.6. Użytkownik ma prawo, przed datą proponowanego wejścia w życie zmian,
o których mowa jest w § 8.5, wypowiedzieć umowę ramową ze skutkiem
natychmiastowym. W przypadku, gdy Użytkownik zgłosi sprzeciw wobec
proponowanych zmian, ale nie dokona wypowiedzenia umowy, umowa
wygasa z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie proponowanych
zmian. Jeżeli przed proponowaną datą wejścia w życie zmian Użytkownik nie
zgłosi mPay sprzeciwu, uznaje się, że Użytkownik wyraził na nie zgodę.
Sprzeciw wobec zmian Regulaminu wyraża się listownie lub wiadomością
mailową wysłanymi do BOK.
8.7. Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu w przypadku, gdy
konto Użytkownika ma status Konta Nieaktywnego oraz stan środków
na Koncie Nieaktywnym wyniesie zero złotych lub saldo środków na Koncie
Nieaktywnym będzie ujemne.
8.8. Akceptując Regulamin Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie
przez mPay dla potrzeb świadczenia usługi danych Użytkownika w rozumieniu
ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z
2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zm.).
8.9. Użytkownik z chwilą Rejestracji oświadcza, iż zapoznał się
z Regulaminem i akceptuje jego treść.
8.10. Regulamin w powyższym brzmieniu został ogłoszony dnia 14 marca
2016 roku. Regulamin w powyższym brzmieniu obowiązuje od dnia 1 czerwca
2016 r.
8.11. Wszelkie spory wynikające z Umowy Strony będą starały się rozwiązać
w drodze porozumienia. W przypadku, gdy porozumienie nie będzie możliwe,
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie właściwemu miejscowo sądowi
powszechnemu.
8.12. Umowę Strony zawarły w języku polskim, podlega prawu polskiemu,
językiem stosowanym między Stronami jest język polski.
8.13. Umowa została zawarta na czas nieoznaczony.
8.14. W okresie obowiązywania Umowy Użytkownik ma prawo żądania
udostępnienia mu postanowień Umowy na trwałym nośniku informacji.
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
CENNIK DLA UŻYTKOWNIKA SYSTEMU MPAY Nazwa usługi
Rejestracja użytkownika w Systemie mPay
Opłata
bezpłatnie
Płatności
Odbiór płatności
bezpłatnie
Płatność na rzecz Akceptanta (np. sklep, parkowanie, taxi, komunikacja miejska, płatność w internecie)
bezpłatnie
Płatność na rzecz innego Użytkownika systemu mPay 0,20 PLN
Wycofanie środków z Systemu mPay (przelew na zewnętrzny rachunek
bankowy zdefiniowany przez użytkownika w Systemie mPay)*
2,00 PLN
Opłata miesięczna za korzystanie z Systemu mPay
Opłata za brak Aktywności (przez 12 miesięcy)
Połączenie tekstowe (USSD) z systemem mPay na numery *145#
(zakończone #) i połączenie głosowe na numer *145
Połączenia z numerami telefonicznymi IVR systemu mPay: 791145145
bezpłatnie
4,99
PLN miesięcznie
bezpłatnie
połączenie płatne
jak do sieci Play
wg stawki
Twojego
operatora
Zasilenia elektronicznej portmonetki mPay
Przelew na rachunek mPay nr: 42 1750 0009 0000 0000 0711 1088 ze
wskazaniem numeru telefonu do zasilenia
bezpłatnie
Zasilenia elektronicznej portmonetki ePrzelewem zlecone
na zasil.mpay.pl
2%
Zasilenia elektronicznej portmonetki z karty płatniczej
2%
Limity w obrocie środkami pieniężnymi w systemie mPay
Maksymalna wartość pojedynczej transakcji płatniczej
1000 PLN
Maksymalna wartość pojedynczego przekazu pieniężnego
1000 PLN
Maksymalny limit środków zgromadzonych na koncie portmonetki
(przekraczalna, jeśli doładowanie wykonano z poczty)
Maksymalna wartość pojedynczego zasilenia portmonetki z internetu
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
5000 PLN
2500 PLN
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707
Limity zasileń z kart płatniczych
Maks. wartość pojedynczego zasilenia portmonetki
200 PLN
Maksymalna wartość dzienna zasileń portmonetki
600 PLN
Maksymalna wartość miesięczna zasileń portmonetki
3000 PLN
Minimalna wartość pojedynczego zasilenia portmonetki
ul. Grochowska 21a
04-186 Warszawa
T. +48 22 51 56 107 [email protected]
F. +48 22 51 56779 www.mpay.pl
KRS: 0000172708, Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy: 7 320 000 PLN opłacony w całości.
25 PLN
mPay S.A.
NIP: 521-325-82-16
REGON: 015506707