Regulamin korzystania z Samoobsługi Internetowej heyah

Regulamin korzystania
z Samoobsługi Internetowej heyah
Słownik pojęć
1. Użyte w dalszej części Regulaminu terminy oznaczają:
2. Hasło – 4-cyfrowy kod umożliwiający zalogowanie się do Samoobsługi Internetowej heyah.
3. T-Mobile Polska S.A. z siedzibą w Warszawie;
4. PUK (Personal Unblocking Key) – 8-cyfrowe hasło dołączane do karty SIM pozwalające na jej odblokowanie w
przypadku 3 nieprawidłowych wprowadzeń numeru identyfikacyjnego.
5. Samoobsługa Internetowa heyah („Konfiguracja ręczna”) – usługa umożliwiająca zmiany ustawień swojego
konta w sieci heyah za pośrednictwem Internetu, dostępna pod adresem https://selfcare.heyah.pl/chili/auth
6. Usługa heyah - system, w którym Usługi Telekomunikacyjne są świadczone przez Operatora z
wykorzystaniem Karty SIM heyah i który umożliwia rozliczenie tych usług w formie przedpłaty Usług
Telekomunikacyjnych dokonywanych przez Użytkownika;
7. Usługi Telekomunikacyjne - usługi świadczone przez Operatora polegające na transmisji lub kierowaniu
sygnałów;
8. Użytkownik - osoba korzystająca z Usług Telekomunikacyjnych świadczonych przez Operatora na warunkach
określonych w Regulaminie heyah
Informacje podstawowe
1. Samoobsługa Internetowa heyah pozwala Użytkownikowi nieodpłatnie na zmiany ustawień oraz podgląd
podstawowych informacji na temat aktualnego stanu konta.
2. Korzystanie ze świadczonej przez T-Mobile Polska S.A. usługi wymaga podania przez Użytkownika na stronie
https://selfcare.heyah.pl/chili/auth swojego numeru telefonu oraz 4-cyfrowego hasła (4 ostatnie cyfry numeru
PUK). Następnie Użytkownik otrzyma SMS-em hasło jednorazowe, które należy wprowadzić.
3. Zasady korzystania z Samoobsługi Internetowej heyah
4. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności swojego hasła, które pozwala na zalogowanie się na
stronę Samoobsługi Internetowej heyah oraz poufności numeru PUK, a w szczególności:
a) nie udostępniania osobom trzecim swojego numeru PUK ani aktualnego hasła.
b) W razie podejrzenia, że hasło zostało ujawnione, Użytkownik zobowiązany jest do natychmiastowej zmiany
hasła.
c) standardowa zmiana hasła powinna następować co 4 tygodnie
5. Użytkownik zobowiązany jest zachować szczególną ostrożność podczas korzystania z Samoobsługi
Internetowej heyah w miejscach ogólnie dostępnych.
6. Jeżeli połączenie z serwisem zostanie zerwane, Użytkownik ma możliwość ponownego zalogowania się do
Samoobsługi Internetowej heyah i sprawdzenia czy system zapamiętał ostatnie polecenia.
7. Po zakończeniu korzystania z Samoobsługi Internetowej heyah Użytkownik zobowiązany jest do osobistego
wylogowania się z serwisu.
Reklamacje
1. Przedmiotem reklamacji jest wykonanie przez T-Mobile Polska S.A. usługi niezgodnie z warunkami i zasadami
określonymi w niniejszym Regulaminie.
2. Reklamacja nie może dotyczyć problemów związanych z nieprawidłowym działaniem przeglądarki
internetowej lub łącz telekomunikacyjnych ani innych okoliczności związanych z działalnością podmiotów, za
których działania T-Mobile Polska S.A. nie odpowiada.
3. Szczegółowe zasady składania reklamacji określone są w Regulaminie heyah.
Zastrzeżenia
1. T-Mobile Polska S.A. zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia świadczenia Samoobsługi
Internetowej heyah celem przeprowadzenia prac konserwacyjnych.
2. T-Mobile Polska S.A. nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi
Samoobsługa Internetowa heyah, w przypadku gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi wynikało z
winy Użytkownika oraz nieprzestrzegania przez Użytkownika niniejszego regulaminu oraz Regulaminu heyah.
3. T-Mobile Polska S.A. nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań
wynikających z niniejszego Regulaminu, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań jest
spowodowane okolicznościami, na które T-Mobile Polska S.A. nie miała wpływu mimo zachowania należytej
staranności (siła wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej udostępnianie Samoobsługi Internetowej
heyah zostanie zawieszone na okres działania siły wyższej.
4. T-Mobile Polska S.A. nie ponosi odpowiedzialności za udostępnienie przez Użytkownika danych osobom
trzecim.
Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin jest dostępny dla każdego Użytkownika za pośrednictwem serwisu internetowego pod
adresem https://selfcare.heyah.pl
2. W sprawach nie regulowanych Regulaminem Korzystania z Samoobsługi Internetowej heyah zastosowanie
mają zapisy Regulaminu usługi heyah.
3. Korzystanie z usługi jest równoznaczne z akceptację niniejszego regulaminu.
Regulamin obowiązuje od: 19 czerwca 2006. Ostatnia wersja dokumentu 28 maja 2013.