Wymagania Firmy Microsoft Dotyczące Ochrony Danych Przez
Transkrypt
Wymagania Firmy Microsoft Dotyczące Ochrony Danych Przez
Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) Wymagania Firmy Microsoft Dotyczące Ochrony Danych Przez Dostawców Zakres zastosowania Wymagania firmy Microsoft dotyczące ochrony danych przez dostawców (DPR) mają zastosowanie do wszystkich dostawców firmy Microsoft, którzy gromadzą, użytkują, dystrybuują, mają dostęp lub przechowują dane osobowe lub informacje poufne firmy Microsoft w związku ze świadczeniem usług zgodnie z warunkami określonym w zleceniu zakupu lub umowie zawartej z firmą Microsoft. W przypadku konfliktu między wymaganiami zawartymi w niniejszym dokumencie a wymaganiami określonymi w umowach między dostawcą a firmą Microsoft pierwszeństwo mają zapisy umowy. W przypadku konfliktu między wymaganiami zawartymi w niniejszym dokumencie a jakimikolwiek wymaganiami prawnymi lub ustawowymi wyższy priorytet mają wymagania prawne lub ustawowe. „Nie ograniczając jego innych zobowiązań, dostawca powinien spełniać wymagania dotyczące ochrony danych określone przez dowolne standardowe warunki umowy, wiążące reguły korporacyjne lub inne programy zatwierdzone przez dowolny organ ochrony danych, Europejską Radę Ochrony Danych lub Komisję Europejską i przyjęte lub uzgodnione przez firmę Microsoft, w szczególności przez zawarte między UE i Stanami Zjednoczonymi porozumienie Privacy Shield. Dostawca powinien także zapewnić, że każdy podwykonawca (zgodnie z definicją w ust. 1(d) standardowych klauzul umownych z 2010 roku opublikowanych jako załącznik do decyzji Komisji Europejskiej C(2010)593) spełnia te wymagania.” „Informacje poufne firmy Microsoft” to wszelkie informacje, których ujawnienie poprzez naruszenie poufności lub integralności może spowodować znaczne straty finansowe firmy Microsoft lub znaczny uszczerbek dla jej reputacji. Obejmują one między innymi informacje dotyczące: produktów sprzętowych i programowych firmy Microsoft, wewnętrznych aplikacji LOB, przedpremierowych materiałów marketingowych, kluczy licencji produktów i dokumentacji technicznej związanej z produktami i usługami firmy Microsoft. „Dane osobowe” oznaczają wszelkie informacje udostępniane przez firmę Microsoft lub zebrane przez dostawcę w związku z realizacja tej Umowy, które są objęte prawem ochrony danych i prywatności w odpowiedniej jurysdykcji, w tym: (i) Informacje identyfikujące, umożliwiające odnalezienie lub powiązane z osobą, której dotyczą; lub (ii) Umożliwiające ustalenie danych identyfikacyjnych lub kontaktowych konkretnej osoby. Struktura wymagań DPR Wymagania DPR są zgodne ze strukturą opracowaną przez Amerykański Instytut Zaprzysiężonych Rewidentów Księgowych (AICPA, American Institute of Certified Public Accountants) w celu pomiaru efektywności procedur ochrony prywatności. Ogólnie przyjęte zasady ochrony prywatności (GAPP, Generally Accepted Privacy Principles) podzielono na 10 sekcji zawierających wymierne kryteria dotyczące ochrony danych osobowych i zarządzania nimi. Ta struktura została uzupełniona dodatkowymi wymaganiami firmy Microsoft dotyczącymi zabezpieczeń i ochrony prywatności. Wersja 3 Strona | 1 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) # Wymagania firmy Microsoft dotyczące ochrony danych przez dostawców Sugerowane kryteria oceny Response: Sekcja GAPP A: Zarządzanie Przed rozpoczęciem zbierania, użytkowania, dystrybuowania, uzyskiwania dostępu lub przechowywania danych osobowych albo informacji poufnych firmy Microsoft dostawca musi: 1 2 Podpisać ważną umowę z firmą Microsoft, wykaz zakresu prac lub zlecenie zakupu zawierające sformułowania dotyczące ochrony prywatności i zabezpieczeń danych. Dostawca musi przedstawić ważną umowę z firmą Microsoft, wykaz zakresu prac lub zlecenie zakupu. Wyznaczyć osobę lub grupę osób w firmie, która będzie ponosić odpowiedzialność za zapewnienie zgodności z wymaganiami firmy Microsoft dotyczącymi ochrony danych przez dostawców. Dostawca musi wyznaczyć osobę lub grupę osób odpowiedzialnych za zapewnienie zgodności z wymaganiami dotyczącymi ochrony danych. <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Zakres uprawnień i odpowiedzialności tej osoby lub grupy osób powinien być wyraźnie udokumentowany. 3 Przygotować, obsługiwać i prowadzić coroczne szkolenia pracowników w zakresie ochrony prywatności. Firma Microsoft udostępniła materiały na stronie: http://www.microsoft.com/about/companyinformation/procureme nt/toolkit/en/us/privacymaterials.aspx <Compliant> <Not Compliant> Dostawca wstępnie oraz okresowo przeprowadza szkolenia pracowników dotyczące zasad zachowania poufności i zabezpieczenia informacji (Powiadamianie, Wybór i zgoda, Gromadzenie, Wykorzystywanie i przechowywanie, Dostęp, Przekazywanie i ujawnianie, Bezpieczeństwo, Jakość, Monitorowanie i egzekwowanie). <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Dowodami przeprowadzania takich szkoleń mogą być materiały szkoleniowe, listy obecności, korespondencja z pracownikami (wiadomości e-mail, witryny sieci Web, biuletyny itp.) i inne dokumenty. Wersja 3 Strona | 2 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) 4 Okresowo przekazywać personelowi i podwykonawcom świadczącym usługi na rzecz firmy Microsoft ważne informacje o wymaganiach firmy Microsoft dotyczących ochrony danych przez dostawców. Wersja 3 Dostawca szkoli pracowników i podwykonawców uczestniczących w świadczeniu usług na rzecz firmy Microsoft w zakresie wymagań firmy Microsoft dotyczących ochrony danych przez dostawców. Dowodami przeprowadzenia takich szkoleń wstępnych i okresowych mogą być materiały szkoleniowe, listy obecności, korespondencja z pracownikami i podwykonawcami (wiadomości e-mail, witryny sieci Web, biuletyny itp.) i inne dokumenty. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 3 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) # Wymagania firmy Microsoft dotyczące ochrony danych przez dostawców Sugerowane kryteria oceny Response: Sekcja GAPP B: Powiadamianie 5 Dostawca musi udostępnić zasady zachowania poufności informacji osobom, od których są zbierane dane osobowe firmy Microsoft, aby ułatwić im podjęcie decyzji o przesłaniu ich danych osobowych do dostawcy. Zasady zachowania poufności informacji muszą zawierać opis celu gromadzenia danych osobowych oraz warunków, pod jakimi te informacje zostaną lub mogą zostać ujawnione. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Zasady zachowania poufności informacji muszą być dostępne, zawierać datę utworzenia oraz zostać dostarczone w momencie lub przed operacją gromadzenia danych. Zasady zachowania poufności informacji muszą być spisane w takiej formie, aby można było zrozumieć cel wykorzystania danych. 6 Dostawcy hostujący witryny internetowe dla firmy Microsoft muszą ukończyć przegląd zasad ochrony prywatności firmy Microsoft. Należy skontaktować się z właścicielem przedsięwzięcia biznesowego ze strony firmy Microsoft, aby zaplanować przegląd, lub skorzystać z adresu [email protected] w celu uzyskania pomocy. Przegląd zapewni zgodność z zaleceniami uwzględnionymi w zestawie narzędzi Supplier Privacy Toolkit. Wersja 3 Przekazać dowód ukończenia przeglądu zasad ochrony prywatności firmy Microsoft. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 4 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) 7 8 Dostawcy prowadzący kampanie marketingowe dla firmy Microsoft muszą ukończyć przegląd zasad ochrony prywatności firmy Microsoft. Należy skontaktować się z właścicielem przedsięwzięcia biznesowego ze strony firmy Microsoft, aby zaplanować przegląd, lub skorzystać z adresu [email protected] w celu uzyskania pomocy. Przegląd zapewni zgodność z zaleceniami uwzględnionymi w zestawie narzędzi Supplier Privacy Toolkit. Przekazać dowód ukończenia przeglądu zasad ochrony prywatności firmy Microsoft. Dostawcy gromadzący dane osobowe firmy Microsoft podczas rozmów telefonicznych powinni być przygotowani na omówienie z klientem obowiązujących zasad gromadzenia, przetwarzania, wykorzystywania i przechowywania danych. Dostawca wykazuje, że gromadzenie, przetwarzanie, wykorzystywanie i przechowywanie danych jest uzgadniane z osobą w przypadku gromadzenia danych osobowych w trakcie rozmowy telefonicznej. Wersja 3 <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 5 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) # Wymagania firmy Microsoft dotyczące ochrony danych przez dostawców Sugerowane kryteria oceny Response: Sekcja GAPP C: Wybór i zgoda 9 10 Dostawca musi uzyskać i udokumentować zgodę osoby na gromadzenie jej danych osobowych. Dostawca wyjaśnia osobie proces wyrażania zgody lub odmowy podania danych osobowych oraz konsekwencje obydwu działań. Dostawca dokumentuje zgodę przed operacją gromadzenia danych osobowych lub w jej trakcie. Dostawca dokumentuje zgodę przed operacją gromadzenia danych osobowych lub w jej trakcie. Dostawca dokumentuje i zarządza preferencjami dotyczącymi kontaktowania się oraz wprowadza zmiany w tych preferencjach i zarządza nimi. Dostawca potwierdza preferencje dotyczące kontaktowania się w formie pisemnej lub elektronicznej. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Dostawca dokumentuje i zarządza preferencjami dotyczącymi kontaktowania się oraz wprowadza zmiany w tych preferencjach i zarządza nimi. Dostawca powiadamia osoby o proponowanym nowym rodzaju wykorzystania danych osobowych. 11 Terminowo dokumentować zmiany preferencji osób dotyczących kontaktowania się z nimi i zarządzać tymi zmianami. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Wersja 3 Strona | 6 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) 12 Uzyskać i udokumentować zgodę osoby na nową procedurę wykorzystania jej danych osobowych. Dostawca zapewnia, że informacje nie zostaną wykorzystanie w przypadku nieudzielenia zgody. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Wersja 3 Strona | 7 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) # Wymagania firmy Microsoft dotyczące ochrony danych przez dostawców Sugerowane kryteria oceny Response: Sekcja GAPP D: Gromadzenie 13 14 15 16 Dostawca musi monitorować gromadzenie danych osobowych firmy Microsoft w celu upewnienia się, że gromadzone są tylko informacje wymagane do świadczenia usług zakupionych przez firmę Microsoft. Istnieją są systemy i procedury umożliwiające określanie niezbędnych danych osobowych. Jeżeli dostawca pozyskuje dane osobowe od innych firm w imieniu firmy Microsoft, musi upewnić się, że zasady i procedury ochrony danych stosowane przez inne firmy są zgodne z umową zawartą przez dostawcę z firmą Microsoft i wymaganiami DPR. Dostawca przeprowadza analizę należytej staranności dotyczącą zasad i praktyk innych firm w zakresie ochrony danych. Przed rozpoczęciem gromadzenia poufnych danych osobowych firmy Microsoft przy użyciu oprogramowania zainstalowanego lub uruchomionego na komputerze danej osoby należy udokumentować konieczność gromadzenia tych danych w formie wiążącej umowy dostawcy z firmą Microsoft. Dostawca uzyskuje i dokumentuje zgodę firmy Microsoft w przypadku korzystania z oprogramowania na komputerze danej osoby do gromadzenia danych osobowych. Przed rozpoczęciem gromadzenia poufnych danych osobowych firmy Microsoft, na przykład na temat rasy, pochodzenia etnicznego, poglądów politycznych, przynależności do związków zawodowych, zdrowia fizycznego lub psychicznego bądź życia seksualnego, należy udokumentować konieczność gromadzenia tych danych w formie wiążącej umowy dostawcy z firmą Microsoft. Dostawca uzyskuje i dokumentuje zgodę firmy Microsoft przed rozpoczęciem gromadzenia poufnych danych osobowych. Wersja 3 Dostawca monitoruje gromadzenie danych oraz zapewnia odpowiednie działanie systemów i procesów. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 8 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) # Wymagania firmy Microsoft dotyczące ochrony danych przez dostawców Sugerowane kryteria oceny Response: Sekcja GAPP E: Przechowywanie 17 18 19 20 Upewnić się, że dane osobowe i poufne informacje firmy Microsoft są używane wyłącznie do świadczenia usług zakupionych przez firmę Microsoft. Obowiązują systemy i procedury monitorowania użycia danych osobowych i informacji poufnych. Dostawca monitoruje systemy i procesy w celu zapewnienia ich odpowiedniego działania. Upewnić się, że dane osobowe i poufne informacje firmy Microsoft nie są przechowywanie dłużej niż jest to wymagane do świadczenia usług z wyjątkiem okoliczności, w których kontynuowanie przechowywania danych osobowych firmy Microsoft jest wymagane przez prawo. Dostawca działa zgodnie z udokumentowanymi zasadami przechowywania danych albo określonymi przez firmę Microsoft w umowie, wykazie zakresu prac lub zleceniu zakupu wymaganiami w tym zakresie. Dokumentować przechowywanie lub usuwanie danych osobowych i informacji poufnych firmy Microsoft. Na żądanie firmy Microsoft dostawca musi przekazać certyfikat zniszczenia podpisany przez dyrektora ze strony dostawcy. Dostawca prowadzi rejestr usunięcia danych osobowych i informacji poufnych firmy Microsoft (np. w wyniku ich zwrotu do firmy Microsoft lub zniszczenia). Upewnić się, że zgodnie z decyzją firmy Microsoft dane osobowe lub informacje poufne firmy Microsoft, które pozostają w dyspozycji lub pod kontrolą dostawcy, są zwracane firmie Microsoft lub niszczone po zakończeniu świadczenia usług albo na żądanie firmy Microsoft. Wersja 3 <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 9 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) # Wymagania firmy Microsoft dotyczące ochrony danych przez dostawców Sugerowane kryteria oceny Response: Sekcja GAPP F: Dostęp Gdy osoba żąda dostępu do jej danych osobowych firmy Microsoft, dostawca musi: 21 22 Poinformować osobę, jakie kroki powinna podjąć, aby uzyskać dostęp do swoich danych osobowych firmy Microsoft. Uwierzytelnić tożsamość osoby żądającej dostępu do swoich danych osobowych firmy Microsoft. Dostawca informuje o procedurze uzyskiwania dostępu do danych osobowych, a także dostępnych metodach aktualizowania tych informacji. Dostawca nie używa do uwierzytelniania identyfikatorów wydanych przez administrację państwową. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> 23 Unikać używania identyfikatorów wydanych przez administrację państwową (na przykład numerów PESEL) do uwierzytelniania z wyjątkiem okoliczności, w których inna opcja jest praktycznie niedostępna. Pracownicy dostawcy są przeszkoleni w zakresie uwierzytelnienia tożsamości osób żądających dostępu do swoich danych osobowych lub zmiany tych danych. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Po uwierzytelnieniu osoby dostawca musi: 24 Ustalić, czy dane osobowe firmy Microsoft związane z tą osobą są przez niego przechowywane lub kontrolowane. Wersja 3 Dostawca stosuje procedury umożliwiające ustalenie, czy dane osobowe dotyczące określonej osoby są przechowywane. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 10 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) 25 26 Podjąć uzasadnione działania w celu zlokalizowania żądanych danych osobowych firmy Microsoft i prowadzić rejestr potwierdzający przeprowadzenie wyszukiwania w odpowiednim zakresie. Dostawca szybko reaguje na żądania. Rejestrować datę i godzinę zgłoszenia żądania dostępu i działań podejmowanych przez dostawcę w odpowiedzi na takie żądania. Dostawca prowadzi rejestr żądań dostępu i dokumentuje zmiany wprowadzane w danych osobowych. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> 27 Udostępnić rejestr żądań dostępu firmie Microsoft na jej prośbę. Odmowa dostępu musi zostać udokumentowana w formie pisemnej wraz z wyjaśnieniem przyczyny tej odmowy. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Po uwierzytelnieniu osoby i sprawdzeniu przez dostawcę, że dostępne są żądane dane osobowe firmy Microsoft, dostawca musi: 28 Udostępnić osobie jej dane osobowe firmy Microsoft w odpowiednim formie drukowanej, elektronicznej lub ustnej. Dostawca dostarcza osobie dane osobowe w zrozumiałej formie, która jest wygodna dla obu stron. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> 29 Przekazać osobie, której żądanie dostępu zostało odrzucone, pisemne wyjaśnienie zgodne z odpowiednimi instrukcjami udostępnionymi uprzednio przez firmę Microsoft. Wersja 3 <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 11 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) 30 31 <Compliant> <Not Compliant> Dostawca powinien stosować uzasadnione środki ostrożności, aby uniemożliwić użycie danych osobowych firmy Microsoft, udostępnionych określonej osobie, do identyfikacji innej osoby. Dostawca musi wykazać, że podejmuje uzasadnione środki bezpieczeństwa uniemożliwiające ujawnienie danych osobowych innych osób na podstawie udostępnionych informacji (np. nie można kopiować całej strony w przypadku występowania wymaganych danych osobowych tylko w jednym wierszu). <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Jeżeli osoba i dostawca nie mogą uzgodnić, czy dane osobowe firmy Microsoft są kompletne i dokładne, dostawca powinien zgłosić ten problem do firmy Microsoft i współpracować z firmą Microsoft w celu rozwiązania tego problemu. Dostawca dokumentuje przypadki braku zgody i przekazuje informacje o problemach do firmy Microsoft. <Compliant> <Not Compliant> Wersja 3 <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 12 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) # Wymagania firmy Microsoft dotyczące ochrony danych przez dostawców Sugerowane kryteria oceny Responses: Sekcja GAPP G: Ujawnianie danych innym firmom Jeżeli dostawca zamierza skorzystać z pomocy podwykonawcy związanej z gromadzeniem, użytkowaniem, dystrybuowaniem, pobieraniem lub przechowywaniem danych osobowych i informacji poufnych firmy Microsoft, musi: 32 33 34 35 <Compliant> <Not Compliant> Zatrudnić podwykonawców o nieposzlakowanej opinii, który jest uczestnikiem programu dla dostawców firmy Microsoft lub uzyskać wyraźną zgodę firmy Microsoft na piśmie przez skorzystaniem z usług podwykonawców. Dostawca sprawdza, czy podwykonawcy są uczestnikami programu MSP (Microsoft Preferred Supplier Program). Dostawca uzyskuje pisemną zgodę na skorzystanie z pomocy podwykonawców nieuczestniczących w programie MSP. <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Udokumentować charakter i zakres danych osobowych i informacji poufnych firmy Microsoft ujawnianych lub przekazywanych podwykonawcom. Dostawca prowadzi dokumentację dotyczącą danych osobowych i informacji poufnych firmy Microsoft ujawnianych lub przekazywanych podwykonawcom. <Compliant> <Not Compliant> Upewnić się, że podwykonawca wykorzystuje dane osobowe firmy Microsoft zgodnie z deklarowanymi przez osobę preferencjami dotyczącymi kontaktowania się z nią. Stosowane są systemy i procesy w celu zapewnienia, że podwykonawcy wykorzystują dane osobowe firmy Microsoft wyłącznie we właściwych celach oraz zgodnie z preferencjami osób dotyczącymi kontaktowania się z nimi. Ograniczyć wykorzystanie danych osobowych firmy Microsoft przez podwykonawcę do celów niezbędnych do realizacji umowy dostawcy z firmą Microsoft. W dozwolonych przypadkach dostawca może wykazać, że powiadomiono firmę Microsoft przed ujawnieniem danych osobowych firmy Microsoft przez podwykonawcę na żądanie sądu. Wersja 3 <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 13 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) 36 37 38 39 <Compliant> <Not Compliant> Niezwłoczne powiadomić firmę Microsoft o wyroku sądowym nakazującym ujawnienie danych osobowych firmy Microsoft przez podwykonawcę i w zakresie dozwolonym przez prawo umożliwić firmie Microsoft interweniowanie przed zredagowaniem odpowiedzi na wyrok lub zawiadomienie. Sprawdzać skargi wskazujące na nieautoryzowane wykorzystanie lub ujawnienie danych osobowych firmy Microsoft. <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Stosowane są systemy i procesy przetwarzania skarg dotyczących nieupoważnionego wykorzystania lub ujawnienia danych osobowych firmy Microsoft przez podwykonawcę. Niezwłoczne powiadomić firmę Microsoft o wykryciu użycia lub ujawnienia danych osobowych i informacji poufnych firmy Microsoft przez podwykonawcę do celu innego niż świadczenie usług związanych z firmą Microsoft na rzecz firmy Microsoft lub jej dostawców. Dostawca może wykazać, że firma Microsoft została powiadomiona o użyciu przez podwykonawców danych osobowych firmy Microsoft do nieautoryzowanych celów. Niezwłoczne podejmować działania w celu ograniczenia rzeczywistych lub potencjalnych szkód wynikających z nieautoryzowanego użycia lub ujawnienia danych osobowych i informacji poufnych firmy Microsoft przez podwykonawcę. Dostawca może wykazać, że zostały podjęte odpowiednie działania w przypadku użycia do nieautoryzowanych celów lub ujawnienia danych osobowych i informacji poufnych firmy Microsoft przez podwykonawców. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Przed przyjęciem danych osobowych od innej firmy dostawca musi: 40 Zweryfikować, że procedury gromadzenia danych przez inną firmę są zgodne z wymaganiami DPR. Stosowane są procesy weryfikacji procedur gromadzenia danych przez inne firmy. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Wersja 3 Strona | 14 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) 41 42 Potwierdzić, że od innych firm są uzyskiwane tylko dane osobowe, które są wymagane do świadczenia usług zakupionych przez firmę Microsoft. Stosowane są procesy ograniczające przekazywanie danych osobowych firmy Microsoft od innych firm wyłącznie do danych wymaganych do świadczenia usług uwzględnionych w umowie. Dostawca musi uzyskać pisemne zezwolenie od firmy Microsoft przed udostępnieniem danych osobowych firmy Microsoft innej firmie. Dostawca może dostarczyć kopie pisemnego zezwolenia. Wersja 3 <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 15 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) # Wymagania firmy Microsoft dotyczące ochrony danych przez dostawców Sugerowane kryteria oceny Response: Sekcja GAPP H: Jakość 43 Dostawca musi upewnić się, że wszystkie dane osobowe firmy Microsoft są dokładne, kompletne i odpowiednie do deklarowanych celów, dla których były gromadzone lub używane. Informacje są sprawdzane podczas ich gromadzenia, tworzenia i aktualizowania. Stosowane są systemy i procesy ciągłego weryfikowania dokładności danych oraz wprowadzania niezbędnych korekt. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Należy zgromadzić minimalną ilość danych osobowych niezbędnych do realizacji deklarowanego celu. Wersja 3 Strona | 16 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) # Wymagania firmy Microsoft dotyczące ochrony danych przez dostawców Sugerowane kryteria oceny Response: Sekcja GAPP I: Monitorowanie i egzekwowanie Dostawca musi: 44 Przeprowadzać coroczne sprawdzenie w celu potwierdzenia zgodności z wymaganiami dotyczącymi ochrony danych. Dostawca musi wykazać, że przeprowadzano coroczne kontrole zgodności. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> 45 46 47 Informować firmę Microsoft w ciągu 72 godzin o wykryciu potwierdzonego przypadku naruszenia zasad ochrony prywatności lub luki w zabezpieczeniach związanego z przetwarzaniem danych osobowych lub informacji poufnych firmy Microsoft przez dostawcę. Dostawca musi wykazać, że firma Microsoft została powiadomiona o każdym podejrzewanym lub potwierdzonym przypadku naruszenia zasad ochrony prywatności lub luki w zabezpieczeniach. <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> Powstrzymać się od publikowania informacji dla prasy lub innych powszechnie dostępnych powiadomień dotyczących potwierdzonego zdarzenia związanego z danymi osobowymi lub informacjami poufnymi firmy Microsoft bez uprzedniego uzyskania zezwolenia od firmy Microsoft z wyjątkiem okoliczności, w których jest to wymagane przez prawo lub przepisy. Niezwłoczne usunąć podejrzewane lub potwierdzone luki w zabezpieczeniach i naruszenia zasad. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Problemy z lukami w zabezpieczeniach i naruszeniami zasad są szybko rozwiązywane. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Wersja 3 Strona | 17 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) 48 Wdrożyć plan działań zaradczych i monitorować rozwiązywanie problemów z naruszeniami zasad i lukami w zabezpieczeniach związanych z danymi osobowymi firmy Microsoft w celu upewnienia się, że odpowiednie działania zaradcze są podejmowane na czas. Dostępne są wymagane plany działań zaradczych. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Dostawca musi: 49 50 Ustanowić formalny proces obsługi skarg w celu rozpatrywania wszystkich skarg związanych z ochroną danych osobowych firmy Microsoft. Dostawca musi mieć udokumentowany proces obsługi skarg i powiadamiania firmy Microsoft. Powiadamiać firmę Microsoft o wszelkich skargach związanych z danymi osobowymi firmy Microsoft. Rejestr skarg powinien potwierdzać szybkie reagowanie na zgłoszenia. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> 51 Rejestrować wszystkie skargi związane z ochroną danych osobowych firmy Microsoft i niezwłoczne reagować na te skargi z wyjątkiem okoliczności, w których firma Microsoft przekazała określone instrukcje. Udostępniać firmie Microsoft na jej żądanie dokumentację rozpatrzonych i nierozpatrzonych skarg. Wersja 3 Dokumentacja dotycząca rozpatrzonych/nierozpatrzonych skarg. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 18 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) # Wymagania firmy Microsoft dotyczące ochrony danych przez dostawców Sugerowane kryteria oceny Response: Sekcja GAPP J: Bezpieczeństwo PROGRAM BEZPIECZEŃSTWA INFORMACJI 52 53 54 Dostawca musi ustanowić, wdrożyć i prowadzić program bezpieczeństwa informacji uwzględniający zasady i procedury gwarantujące ochronę danych osobowych i informacji poufnych firmy Microsoft. Program bezpieczeństwa informacji, wdrożony przez dostawcę, musi uwzględniać następujące zagadnienia związane z ochroną danych osobowych i informacji poufnych firmy Microsoft: Wdrożony przez dostawcę program bezpieczeństwa informacji musi uwzględniać zagadnienia (52) – (69), wymienione w kolumnie po lewej stronie. Przeprowadzanie co roku lub częściej ocen ryzyka. Oceny ryzyka, przeprowadzone przez dostawcę, muszą uwzględniać nowe zagrożenia, potencjalny niekorzystny wpływ na działalność biznesową oraz prawdopodobieństwo wystąpienia. Dostawca musi odpowiednio zmodyfikować procesy, procedury i zalecenia związane z zabezpieczeniami. Przeprowadzanie skanowań wewnętrznej i zewnętrznej sieci w celu wykrycia luk w zabezpieczeniach co najmniej raz na kwartał i po każdej istotnej zmianie w sieci (np. po zainstalowaniu nowych składników systemu, zmianie topologii sieci, zmodyfikowaniu reguł zapory lub uaktualnieniu produktów). Zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi przy użyciu skutecznych sprzętowych i logicznych metod kontroli dostępu, łącznie z ograniczeniem fizycznego dostępu do elektronicznych systemów informacyjnych, przy równoczesnym upewnieniu się, że autoryzowany dostęp jest dozwolony. Wersja 3 <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Zabezpieczenia mogą obejmować więcej zagadnień niż wymienione, jeżeli jest to konieczne do zachowania zgodności z przepisami (np. HIPPA, GLBA) lub wymaganiami określonymi w umowach. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 19 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) 55 56 Procedury dodawania nowych użytkowników, modyfikowania poziomów dostępu w przypadku istniejących użytkowników oraz usuwania użytkowników, którzy nie potrzebują już dostępu (wymuszenie zasad najniższych uprawnień). Przypisanie zakresu obowiązków i odpowiedzialności związanej z zabezpieczeniami. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> 57 Przypisanie zakresu obowiązków i odpowiedzialności związanej ze zmianami w systemie i konserwacją systemu. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> 58 59 Wdrażanie uaktualnień i poprawek oprogramowania systemowego zgodnie z uzasadnionym harmonogramem ustalonym na podstawie poziomu ryzyka. Zainstalowanie oprogramowania antywirusowego i oprogramowania chroniącego przed złośliwym kodem w przypadku całego sprzętu podłączonego do sieci, w tym serwerów czy komputerów produkcyjnych i szkoleniowych, w celu zapewnienia ochrony przed potencjalnie szkodliwymi wirusami i złośliwymi aplikacjami. Definicje oprogramowania antywirusowego i oprogramowania chroniącego przed złośliwym kodem muszą być aktualizowane co najmniej raz dziennie, chyba że instrukcje firmy Microsoft lub innego dostawcy tego oprogramowania stanowią inaczej. Wersja 3 <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 20 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) 60 Testowanie, ocena i autoryzacja składników systemu przed wdrożeniem. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> 61 62 Dostawcy tworzący w ramach swojej działalności oprogramowanie muszą zachować zgodność z Cyklem projektowania zabezpieczeń firmy Microsoft (Security Development Lifecycle, SDL). Więcej informacji można uzyskać w witrynie http://www.microsoft.com/sdl. Rozpatrywanie skarg i żądań dotyczących problemów z zabezpieczeniami. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> 63 Obsługa błędów i pominięć, naruszeń zabezpieczeń oraz innych zdarzeń. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> 64 65 Procedury wykrywania skutecznych i nieskutecznych ataków lub włamań do systemów oraz aktywne testowanie procedur zabezpieczeń (na przykład testy penetracyjne). Udostępnienie szkolenia oraz innych zasobów w celu zapewniania pomocy w zakresie zasad zabezpieczeń. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Wersja 3 Strona | 21 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) 66 <Compliant> <Not Compliant> Obsługa wyjątków i sytuacji, które nie zostały uwzględnione w systemie. <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> 67 <Compliant> <Not Compliant> Plany odzyskiwania awaryjnego i powiązane z tym testy. <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> 68 69 70 <Compliant> <Not Compliant> Zapewnienie identyfikacji zdefiniowanych zobowiązań, umów dotyczących poziomu usług oraz innych umów, a także zgodności z nimi. <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> Wymaganie potwierdzenia przez użytkowników, kierownictwo i inne firmy (wstępnie i co rok) zrozumienia obowiązujących zasad ochrony prywatności i procedur związanych z ochroną danych osobowych oraz zobowiązania się do przestrzegania tych zasad i procedur. UWIERZYTELNIANIE Dostawca musi uwierzytelnić tożsamość osoby przed udzieleniem jej dostępu do danych osobowych lub informacji poufnych firmy Microsoft. Wersja 3 <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Stosowane przez dostawcę procedury uwierzytelniania powinny wymagać korzystania przez osobę z unikatowego identyfikatora i hasła w celu uzyskania dostępu w trybie online do własnych danych osobowych. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 22 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) W przypadku uwierzytelniania online dostawcy muszą: 71 <Compliant> <Not Compliant> Korzystać z konta Microsoft, jeżeli jest to możliwe. <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> 72 <Compliant> <Not Compliant> Wymagać od osób korzystania z unikatowego identyfikatora i hasła (lub odpowiednika). <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> W przypadku uwierzytelniania telefonicznego dostawcy muszą: 73 74 Wymagać od użytkownika potwierdzenia danych kontaktowych i, jeżeli jest to możliwe, podania co najmniej jednej informacji unikatowej (np. kod UPC, nazwa konkursu). Procedury uwierzytelniania telefonicznego muszą obejmować potwierdzenie danych kontaktowych przez osobę oraz podania co najmniej jednej informacji unikatowej znanej tylko tej osobie. DOSTĘP PERSONELU DOSTAWCY DO DANYCH OSOBOWYCH FIRMY MICROSOFT Obowiązują systemy i procedury ustalające dostęp do danych osobowych dla pracowników dostawcy na podstawie wyraźnej potrzeby biznesowej uzyskania tego dostępu. Dostawca musi ograniczyć dostęp do danych osobowych firmy Microsoft do personelu, który wymaga tego dostępu w związku z potrzebą biznesową. 75 Dostawcy muszą dezaktywować sieciowe i inne konta pomocnicze dla osób, które już nie pracują nad programami firmy Microsoft, w ciągu 24 godzin od zakończenia pracy przez daną osobę nad programem i w ciągu 2 godzin w przypadku zwolnienia niedobrowolnego. Wersja 3 Powyższe systemy i procedury muszą obejmować następujące kwestie: dostęp wewnętrzny/zewnętrzny, nośniki, papier, platformy technologiczne i nośniki do tworzenia kopii zapasowych. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 23 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) NISZCZENIE DANYCH OSOBOWYCH FIRMY MICROSOFT Gdy konieczne jest zniszczenie danych osobowych firmy Microsoft, dostawca musi: 76 77 Spalić, rozdrobnić lub podrzeć zasoby fizyczne zawierające dane osobowe firmy Microsoft w sposób uniemożliwiający ich odczytanie lub odtworzenie. Dostawca musi wykazać, że zasoby fizyczne zostały odpowiednio zniszczone w sposób uniemożliwiający ich odczytanie lub odtworzenie. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> Zniszczyć lub wymazać zasoby cyfrowe zawierające dane osobowe firmy Microsoft w sposób uniemożliwiający ich odczytanie lub odtworzenie. <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> OCHRONA ZASOBÓW CYFROWYCH Obowiązują systemy i procedury ochrony danych osobowych przesyłanych przez Internet lub inne sieci publiczne. Dostawca musi: 78 79 Zastosować zgodne ze standardem branżowym implementacje protokołów SSL, TLS, lub IPsec w przypadku informacji firmy Microsoft podczas przesyłania i uwierzytelniania nadawcy/odbiorcy. Wdrożyć funkcję BitLocker lub alternatywne, sprawdzone w branży rozwiązanie na każdym komputerze przenośnym, na którym przechowywane są informacje firmy Microsoft. Wersja 3 W niektórych przepisach (np. HIPPA, GLBA, PCI) uwzględniono określone wymagania dotyczące przesyłania danych. Certyfikaty SSL są prawidłowo zarządzane, tak aby nowe ważne certyfikaty SSL były instalowane przed wygaśnięciem starych certyfikatów. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 24 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) 80 81 Wdrożyć silne symetryczne i asymetryczne algorytmy szyfrowania zgodne z bieżącymi standardami branżowymi, które będą używane podczas przechowywania wymienionych poniżej typów danych osobowych firmy Microsoft. Ten wymóg dotyczy urządzeń przenośnych, w szczególności dysków USB, telefonów komórkowych, urządzeń lub nośników kopii zapasowej itp. a. numery identyfikacyjne przypisane przez administrację państwową (np. numery PESEL lub numery prawa jazdy), b. numery kont (np. numery kart kredytowych i kont bankowych), c. profile medyczne (np. numery kartoteki medycznej lub identyfikatory biometryczne). Obowiązują systemy i procedury szyfrowania przechowywanych numerów identyfikacyjnych, numerów kont oraz informacji medycznych. Akceptować tylko informacje firmy Microsoft przesłane w formie zaszyfrowanej. Dostawca musi odmawiać przesyłania danych osobowych nieszyfrowanymi kanałami. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> 82 83 Przeprowadzić dochodzenie w sprawie naruszeń zabezpieczeń i prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów zawierających dane osobowe i informacje poufne firmy Microsoft. Stosowane są systemy i procedury badania naruszeń oraz prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu. Niezwłoczne powiadamiać o wynikach dochodzenia kierownictwo wyższego szczebla w firmie dostawcy i firmę Microsoft. Stosowane są systemy i procedury umożliwiające powiadamianie o wynikach dochodzenia firmę Microsoft. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Wersja 3 Strona | 25 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) 84 <Compliant> <Not Compliant> Zachować zgodność z obowiązującymi standardami obsługi kart kredytowych w przypadku akceptowanych kart. <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> OCHRONA ZASOBÓW FIZYCZNYCH Dostawca musi: 85 86 87 Przechowywać dane osobowe i informacje poufne firmy Microsoft w środowisku z kontrolowanym dostępem. Bezpiecznie transportować dane osobowe i informacje poufne firmy Microsoft. ODZYSKIWANIE AWARYJNE Dostawca musi zapewnić, że procesy planowania tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania awaryjnego chronią dane osobowe i informacje poufne firmy Microsoft przed nieautoryzowanym użyciem, dostępem, ujawnieniem, modyfikacją i zniszczeniem. TESTOWANIE I AUDYTY Dostawca musi: 88 Regularnie testować efektywność głównych zabezpieczeń chroniących dane osobowe firmy Microsoft. Wersja 3 Stosowane są systemy i procedury zarządzania fizycznym dostępem do kopii cyfrowych, drukowanych, archiwalnych i zapasowych danych osobowych. Obowiązują systemy i procedury zapewniające odpowiedni poziom ochrony obiektów fizycznych zawierających dane osobowe podczas transportu. Obowiązują systemy i procedury zapewniające ochronę danych osobowych i informacji poufnych firmy Microsoft przed zniszczeniem, modyfikacją, ujawnieniem albo nieautoryzowanym użyciem lub dostępem w przypadku wystąpienia awarii. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Częstotliwość przeprowadzania wymaganych testów różni się w zależności od zakresu i złożoności działań dostawcy. Jest wymagana dokumentacja przeprowadzanych testów i ich wyniki, jak również modyfikacje systemów, zasad i procedur w przypadku wykrycia nieprawidłowości. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 26 Supplier Security and Privacy Assurance (SSPA) 89 90 Okresowo przeprowadzać niezależne audyty systemu zabezpieczeń. Jeśli jest to wymagane przez warunki umowy z firmą Microsoft, należy przeprowadzać audyty zabezpieczeń zgodnie z warunkami umowy. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> Udostępnić wyniki tych audytów firmie Microsoft na jej żądanie. <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> 91 92 93 Dokumentować i testować plany odzyskiwania awaryjnego i plany awaryjne co najmniej raz w roku w celu zapewnienia ich efektywności. Dostawca musi mieć udokumentowane zasady tworzenia kopii zapasowych określające częstotliwość wykonywania kopii zapasowych. Kopie zapasowe muszą być bezpiecznie przechowywane. Kopie zapasowe muszą być regularnie testowane przez przywracanie z nich danych w celu sprawdzenia, czy można z nich prawidłowo korzystać. Wersja 3 <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> <Compliant> <Not Compliant> Okresowo przeprowadzać testy w celu wykrycia zagrożeń i luk w zabezpieczeniach, łącznie ze sprawdzeniami możliwości penetracji systemu zabezpieczeń. Zapewnić anonimowość wszystkich danych osobowych firmy Microsoft używanych w środowisku projektowym lub testowym. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Nie należy wykorzystywać danych osobowych firmy Microsoft w środowiskach projektowych ani testowych. W przeciwnym wypadku należy zapewnić ich anonimowość w celu uniemożliwienia identyfikacji osób lub niewłaściwego użycia danych osobowych. <Compliant> <Not Compliant> <Does not Apply> <Legal Conflict> <Contract Conflict> Strona | 27