Regulamin Oferty SUPER ENERGA

Regulamin oferty
SUPER ENERGA
obowiązujący od dnia 16.11.2015 r. do 31.03.2016 r.
ROZDZIAŁ I
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.
10.
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki skorzystania z Oferty „SUPER ENERGA”
O skorzystaniu z Oferty decyduje kolejność zawieranych Umów z ENERGA-OBRÓT S.A.
12.
ENERGA-OBRÓT S.A. zastrzega sobie prawo do zaprzestania w każdej chwili
13.
Po zakończeniu okresu obowiązywania Oferty Klient będzie rozliczany zgodnie
zawierania Umów na warunkach określonych Ofertą bez podawania przyczyn.
(zwanej dalej Ofertą) dla Odbiorców (zwanych dalej Klientami), którzy w okresie trwania
niniejszej Oferty podpiszą z ENERGA-OBRÓT S.A. Umowę Kompleksową.
2.
Z Oferty może skorzystać ograniczona liczba Klientów.
11.
Organizatorem Oferty jest: ENERGA-OBRÓT S.A. (zwana dalej Sprzedawcą) z siedzibą
z doręczonym i obowiązującym Cennikiem. W przypadku braku odmiennych uzgodnień
w Gdańsku, 80-309 Gdańsk, al. Grunwaldzka 472, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców
do rozliczeń stosowane będą ceny wynikające również z późniejszych Cenników
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000280916, której akta rejestrowe
ENERGA-OBRÓT S.A., o których Klient powiadamiany jest zgodnie z procedurą
określoną w § 11 OWU.
przechowywane są w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 957-096-83-70, REGON 220418835,
14.
W przypadku wypowiedzenia Umowy Kompleksowej, zawartej na czas określony, przez
Klienta przed upływem okresu obowiązywania Oferty, zastosowanie ma § 11 ust. 21
o kapitale zakładowym/wpłaconym w całości 371 352 000 zł.
OWU.
15.
ROZDZIAŁ II
WARUNKI OFERTY – KTO MOŻE SKORZYSTAĆ Z OFERTY
1.
Z Oferty ENERGA-OBRÓT S.A. mogą skorzystać Klienci będący Konsumentami,
16.
wpływu na okres obowiązywania Umowy Kompleksowej zawartej na czas nieokreślony.
Wypowiedzenie Umowy Kompleksowej po przystąpieniu do Oferty i przed upływem
w zakresie obiektów, do których dostarczana jest energia elektryczna, przyłączeni do
okresu obowiązywania Oferty jest równoznaczne z jednoczesnym złożeniem
sieci dystrybucyjnych Operatorów Systemów Dystrybucyjnych (zwanych dalej OSD lub
wypowiedzenia umowy zawartej na czas określony wskutek przystąpienia do Oferty.
Dystrybutorem), z którymi ENERGA – OBRÓT S.A. posiada zawarte Generalne Umowy
W takim przypadku stosuje się odpowiednio zapisy § 11 ust. 21 OWU.
Dystrybucyjne dla Umów Kompleksowych lub przyłączeni do sieci dystrybucyjnej OSD
17.
ENERGA – OPERATOR S.A. z siedzibą w Gdańsku.
spełniający
powyższy
warunek
mogą
skorzystać
z
Przystąpienie przez Klienta do Oferty jest równoznaczne z zawarciem na czas określony
umowy na warunkach i zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i pozostaje bez
w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową,
Klienci
Z Oferty nie mogą skorzystać Klienci korzystający z liczników przedpłatowych.
Oferty
ROZDZIAŁ III
ZASADY OFERTY
w przypadku, gdy ich Dystrybutor oferuje grupę taryfową, która w zakresie liczby stref
czasowych
oraz
mocy
umownej
umożliwi
realizację
Umowy
przez
ENERGA-OBRÓT S.A. na warunkach Oferty określonych w Ogólnych Warunkach Umów
3.
określony, przez
ENERGA-OBRÓT S.A., zastosowanie ma § 11 ust. 22 OWU.
tj. osobami fizycznymi, które zawierają Umowę Kompleksową (zwaną dalej Umową)
2.
W przypadku wypowiedzenia Umowy, zawartej na czas
1.
Klient, który w okresie od 16.11.2015 r. do 31.03.2016 r. zawarł Umowę Kompleksową
Kompleksowych ENERGA-OBRÓT S.A. dla Konsumentów (zwanych dalej OWU) oraz w
z ENERGA-OBRÓT S.A. będzie rozliczany z dniem wskazanym w punkcie 12. Umowy,
niniejszym Regulaminie.
nie wcześniej niż po pozytywnym zakończeniu procedury zmiany sprzedawcy lub
Z Oferty skorzystać mogą Klienci, którzy:
skorzystaniu z prawa wyboru sprzedawcy, zgodnie z posiadaną grupą taryfową i
a) są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej OSD ENERGA – OPERATOR S.A. z siedzibą w
wybranym Wariantem. Warianty dostępne w ramach Oferty przedstawia Tabela nr 1.
Tabela nr 1
Gdańsku i telefonicznie zaakceptują warunki Oferty oraz zawrą z ENERGA – OBRÓT S.
CENY BRUTTO ENERGII ELEKTRYCZNEJ I STAWKI OPŁAT HANDLOWYCH OBOWIĄZUJĄCE PRZEZ OKRES 36 MIESIĘCY
A. Umowę Kompleksową albo
CAŁODOBOWA STREFA 1 STREFA 2
b) są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej OSD innego niż wskazany w lit. a) powyżej i
WARIANT OFERTY
GRUPA TARYFOWA
telefonicznie zaakceptują warunki Oferty oraz zawrą Umowę z ENERGA – OBRÓT S. A.,
papierow ej [zł/miesiąc]
WARIANT 1 (POGROMCA USTEREK Z INFOLINIĄ)
G11k
0,3100
-
-
17
podpiszą Wniosek o zawarcie Umowy Kompleksowej dla pozyskania paszportu punktu
WARIANT 2 (POGROMCJA USTEREK Z INFOLINIĄ)
G12k
-
0,3611
0,2392
17
WARIANT 3 (POGROMCA RACHUNKÓW)
G11k
0,3100
-
-
17
poboru energii elektrycznej (PPE) z pełnomocnictwem do przeprowadzenia zmiany
WARIANT 4 (POGROMCJA RACHUNKÓW)
G12k
-
0,3611
0,2392
17
G11k
0,3100
-
-
20
G12k
-
0,3611
0,2392
20
WARIANT 5 (POGROMCA USTEREK Z INFOLINIĄ
sprzedawcy i udzielą ENERGA – OBRÓT S.A. pełnomocnictwa do zawarcia rezerwowej
ORAZ POGROMCA RACHUNKÓW)
WARIANT 6 (POGROMCA USTEREK Z INFOLINIĄ
Umowy Kompleksowej, albo
ORAZ POGROMCA RACHUNKÓW)
c) są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej OSD ENERGA – OPERATOR S.A. z siedzibą w
CAŁODOBOWA STREFA 1 STREFA 2
WARIANT OFERTY
Gdańsku i zawrą z ENERGA – OBRÓT S.A. Umowę Kompleksową, albo
GRUPA TARYFOWA
elektronicznej
[zł/miesiąc]
zawrą z ENERGA – OBRÓT S.A. Umowę, zawierającą Wniosek o zawarcie Umowy
Kompleksowej dla pozyskania paszportu punktu poboru energii elektrycznej (PPE) z
WARIANT 7 (POGROMCA USTEREK Z INFOLINIĄ)
G11k
0,3100
-
-
16
WARIANT 8 (POGROMCJA USTEREK Z INFOLINIĄ)
G12k
-
0,3611
0,2392
16
WARIANT 9 (POGROMCA RACHUNKÓW)
G11k
0,3100
-
-
16
WARIANT 10 (POGROMCJA RACHUNKÓW)
G12k
-
0,3611
0,2392
16
G11k
0,3100
-
-
19
G12k
-
0,3611
0,2392
19
pełnomocnictwem do przeprowadzenia zmiany sprzedawcy i udzielą ENERGA – OBRÓT
WARIANT 11 (POGROMCA USTEREK Z INFOLINIĄ
S.A. pełnomocnictwa do zawarcia rezerwowej Umowy Kompleksowej.
WARIANT 12 (POGROMCA USTEREK Z INFOLINIĄ
ORAZ POGROMCA RACHUNKÓW)
ORAZ POGROMCA RACHUNKÓW)
Podpisanie Umowy w ramach Oferty jest równoznaczne z akceptacją niniejszego
Ceny zawarte w Tabeli nr 1. zawierają podatek od towarów i usług (VAT) oraz podatek
Regulaminu.
5.
Oferta jest skierowana do Klientów, którzy korzystają z jednostrefowych grup taryfowych
G11 lub dwustrefowych grup taryfowych G12 u swojego OSD.
7.
akcyzowy.
Podpisanie Umowy nakłada na Klienta wszelkie obowiązki, o których mowa w Umowie,
Regulaminie oraz OWU.
6.
OPŁATA HANDLOWA
Faktura w formie
[zł/kWh]
d) są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej OSD innego niż wskazany w lit. c) powyżej i
4.
OPŁATA HANDLOWA
Faktura w formie
[zł/kWh]
Warunkiem skutecznego skorzystania z Oferty jest podanie poprawnych informacji
niezbędnych do wskazania w Umowie oraz wybranie z Tabeli nr 1. (Rozdział III pkt 1
poniżej) określonego Wariantu.
8.
Z Oferty można skorzystać w okresie od 16.11.2015 r. do 31.03.2016 r.
9.
Klient korzystający z Oferty może w trakcie jej trwania, w formie pisemnej, zmienić grupę
taryfową na inną wskazaną w Rozdziale II punkt 6 niniejszego Regulaminu lub
odpowiadającą jej grupę taryfową wskazaną w Cenniku (G11k i G12k).
2.
Okres obowiązywania Oferty wynosi 36 miesięcy i jest liczony zgodnie z pkt 13 Umowy
Kompleksowej, z zastrzeżeniem, że zakończy się nie później niż do dnia
31.03.2019 roku. Każdy Klient w okresie obowiązywania Oferty zostanie objęty, w
zależności od wybranego Wariantu,
ubezpieczeniem POGROMCA USTEREK Z
INFOLINIĄ albo ubezpieczeniem POGROMCA RACHUNKÓW, albo każdym ze
wskazanych ubezpieczeń łącznie. Klient zostaje objęty ubezpieczeniem od pierwszego
dnia miesiąca po pozytywnym zakończeniu procesu zmiany sprzedawcy. Szczegółowy
zakres i warunki wymienionych powyżej ubezpieczeń znajdują się w Załączniku nr 2 i w
Załączniku nr 3 do Regulaminu Oferty. Objęcie ubezpieczeniem POGROMCA USTEREK
Z INFOLINIĄ w ramach wybranego Wariantu wymaga podpisania lub złożenia podczas
rozmowy telefonicznej przez Klienta deklaracji przystąpienia do ubezpieczenia, której wzór
stanowi Załącznik nr 4 do Regulaminu Oferty. Objęcie ubezpieczeniem POGROMCA
2.
W przypadku sprzeczności niniejszego Regulaminu z OWU lub z Umową
3.
Zmiana Regulaminu przez ENERGA – OBRÓT S.A. może nastąpić według zasad
4.
ENERGA – OBRÓT S. A. zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu również
pierwszeństwo będą miały postanowienia wynikające z Regulaminu.
RACHUNKÓW w ramach wybranego Wariantu wymaga podpisania lub złożenia przez
Klienta podczas rozmowy telefonicznej z przedstawicielem ENERGA – OBRÓT S.A.
określonych w OWU.
deklaracji zgody na objęcie grupowym ubezpieczeniem, której wzór stanowi Załącznik nr 5
do Regulaminu Oferty.
W rozliczeniach z Klientami z grup taryfowych G11k stosowana będzie strefa czasowa
w przypadku zaistnienia przynajmniej jednej z poniższych przyczyn:
zgodnie ze strefą czasową jednostrefową G11 stosowaną przez właściwego Dystrybutora.
a) wprowadzenia przez ENERGA – OBRÓT S.A. nowych rozwiązań
W rozliczeniach z Klientami z grup taryfowych G12k stosowane będą strefy czasowe
funkcjonalnych,
zgodnie ze strefami czasowymi dwustrefowymi G12 stosowanymi przez właściwego
z czynnościami objętymi niniejszym Regulaminem lub ich modyfikacji;
Dystrybutora.
b) wprowadzenia przez ENERGA – OBRÓT S.A. nowych produktów lub usług,
Oferta nie dotyczy opłat za usługę dystrybucyjną świadczoną Klientowi przez właściwego
modyfikacji lub rezygnacji ENERGA – OBRÓT z oferowania produktów lub usług;
Dystrybutora. Opłaty z tytułu świadczenia usług dystrybucji są zgodne z aktualną Taryfą
c)
OSD.
ENERGA – OBRÓT S. A. czynności objętych Regulaminem;
Klient, który podczas rozmowy telefonicznej z przedstawicielem ENERGA – OBRÓT S.A.
d) wprowadzenia nowych przepisów prawnych lub zmiany przepisów
złożyli deklarację zgody na objęcie grupowym ubezpieczeniem POGROMCA
obowiązujących;
RACHUNKÓW, w ciągu X dni roboczych otrzymają potwierdzenie objęcia ochroną
e) zmiany warunków prowadzenia przez ENERGA – OBRÓT S.A. działalności
zakresu,
sposobu
lub
lub
technicznych
formy
związanych
wykonywania
przez
gospodarczej.
ubezpieczeniową, którego wzór stanowi Załącznik nr 6, na podany przez Klienta podczas
3.
zmiany
organizacyjnych
rozmowy telefonicznej adres e – mail. W , gdy Klient nie posiada adresu e-mail,
O dokonanej zmianie Regulaminu ENERGA – OBRÓT S. A. poinformuje Klienta na piśmie
potwierdzenie objęcia ochroną ubezpieczeniową będzie doręczone na adres
lub za pomocą poczty elektronicznej bądź innej przewidzianej pomiędzy Stronami Umowy
korespondencyjny Klienta wskazany podczas rozmowy telefonicznej.
formie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem doręczenia zmienionego
Klientowi, który skorzysta z Oferty, przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy, która ulega
Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim przez Klienta.
rozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca następującym po miesiącu, w którym zostało
4.
złożone wypowiedzenie. Klient może wskazać późniejszy termin rozwiązania Umowy.
Załączniki:
Klient przyłączony do sieci dystrybucyjnej OSD innego niż ENERGA – OPERATOR S. A. z
- Załącznik nr 1 – Oświadczenie Stron Dotyczące Formy Przesyłania Faktur.
siedzibą w Gdańsku, który zawarł Umowę z ENERGA-OBRÓT S.A., będzie mógł
- Załącznik nr 2 – Warunki ubezpieczenia POGROMCA USTEREK dla klientów
otrzymywać faktury w formie papierowej lub drogą elektroniczną. Wybór Wariantu Oferty
ENERGA-OBRÓT S.A. oraz Regulamin świadczenia usługi infolinii
zakładającego wystawianie i wysyłanie faktur w formie elektronicznej wymaga złożenia
- Załącznik nr 3 – Warunki ubezpieczenia POGROMCA RACHUNKÓW dla klientów
przez Klienta Oświadczenia stron dotyczącego formy przesyłania faktur, będącego
ENERGA-OBRÓT S.A.
Załącznikiem nr 1 do Regulaminu. Klient, który nie złożył Oświadczenia stron dotyczącego
- Załącznik nr 4 – Deklaracja przystąpienia do ubezpieczenia POGROMCA USTEREK i zgodny
formy przesyłania faktur, będzie otrzymywał faktury w formie papierowej.
5.
Klient, który wyraził wolę skorzystania z usługi faktury w formie elektronicznej, będzie
otrzymywał dokument rozliczeniowy co miesiąc, na podstawie 1/12 zadeklarowanego
rocznego zużycia energii określonego w punkcie 5 Umowy.
6.
na przetwarzanie danych osobowych
- Załącznik nr 5 – Deklaracja zgody na objęcie grupowym ubezpieczeniem POGROMCA
RACHUNKÓW
- Załącznik nr 6 – Certyfikat POGROMCA RACHUNKÓW
Klient, który nie wyraził woli skorzystania z usługi faktury w formie elektronicznej, będzie
otrzymywał dokument rozliczeniowy w formie papierowej co dwa miesiące, na podstawie
1/6 zadeklarowanego przez niego rocznego zużycia energii określonego w punkcie 5
Umowy.
7.
Klient ma prawo dokonać zmiany deklarowanego w punkcie 5 Umowy wolumenu energii
elektrycznej, jednak nie częściej niż raz na 6 miesięcy, zgłaszając taki fakt poprzez
Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta (t-BOK) bądź na adres mailowy [email protected]. Ilość
energii elektrycznej wynikająca z różnicy pomiędzy ilością wskazaną zgodnie
z pkt 5 lub pkt 6 powyżej a wynikającą z ilości zużytej energii elektrycznej przez Klienta,
rozliczana będzie po uzyskaniu danych pomiarowych od OSD.
ROZDZIAŁ IV
REKLAMACJE
1.
Z zastrzeżeniem pkt 2 i pkt 3 poniżej, wszelkie reklamacje wynikające z Oferty powinny
być zgłaszane poprzez formularz pod adresem: http://www.energa.pl/kontakt lub pod
numerem infolinii 555 555 555 (koszt połączenia według stawek dostawcy usług, z którego
korzysta Klient), lub przesłane na adres:
ENERGA-OBRÓT S.A.
Al. Grunwaldzka 472
80-309 Gdańsk
z dopiskiem – „dotyczy oferty SUPER ENERGA”.
2.
Reklamacje dotyczące ubezpieczenia POGROMCA USTEREK Z INFOLINIĄ powinny być
zgłaszane bezpośrednio pod numerem telefonu +48 (22) 203 79 10 (koszt połączenia
według stawek dostawcy usług, z którego korzysta Klient).
3.
Reklamacje dotyczące ubezpieczenia
POGROMCA RACHUNKÓW powinny być
zgłaszane bezpośrednio pod numerem infolinii: 801 107 107 (koszt połączenia według
stawek dostawcy usług, z którego korzysta Klient).
ROZDZIAŁ V
OBOWIĄZYWANIE REGULAMINU, ZMIANY REGULAMINU
1.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.11.2015 r.
wersja z dnia 19.03.2015_r
strona 2 / 2