Instrukcja Obsługi

Instrukcja Obsługi
Microsoft® Windows® Vista / XP / 2000
ESET NOD32 Antivirus 4
Serdecznie dziękujemy za zakup programu
ESET NOD32 Antivirus. ESET NOD32 Antivirus
zapewni Ci ochronę przed złośliwym
oprogramowaniem, a dzięki technologii
ThreatSense program ochroni Cię również
przed atakami typu „zero-day”, rozpoznając
zagrożenia, na które jeszcze nie opracowano
szczepionki.
Niniejszy przewodnik przeprowadzi Cię krok
po kroku przez instalację i podstawową
konfigurację produktu.
Zawartość:
1. Instalacja
2. Uruchamianie programu ESET NOD32 Antivirus 4
3. Wprowadzanie nazwy użytkownika i hasła
w celu aktualizacji programu
4. Skanowanie zasobów komputera
5. Stan ochrony
6. Tryb standardowy i zaawansowany
7. Rozwiązywanie problemów
8. Informacje kontaktowe
Zintegrowane komponenty
ESET NOD32 Antivirus
ESET NOD32 Antispyware
Wykrywa i eliminuje wirusy, trojany,
robaki internetowe, rootkity, backdoory i wiele innych zagrożeń.
Zapewnia ochronę przed coraz
bardziej popularnymi zagrożeniami,
takimi jak spyware oraz adware.
Interfejs użytkownika
Stan ochrony informuje użytkownika o aktualnym poziomie zabezpieczeń komputera.
Skanowanie komputera jest kluczowym elementem każdego rozwiązania antywirusowego.
Ta zakładka służy do przeprowadzania skanowania plików i folderów na Twoim komputerze.
Ta sekcja zawiera ważne informacje na temat aktualizacji programu.
Regularnie przeprowadzana aktualizacja jest niezwykle ważna dla zapewnienia maksymalnego poziomu ochrony przed najnowszymi zagrożeniami.
Opcje konfiguracji programu ESET NOD32 Antivirus pozwalają szczegółowo dostosować poziom ochrony na Twoim komputerze.
Sekcja Narzędzia (dostępna wyłącznie w trybie zaawansowanym) umożliwia dostęp do plików dziennika, kwarantanny i harmonogramu.
Pomoc w ESET NOD32 Antivirus.
Stąd możesz również bezpośrednio skontaktować się z pomocą techniczną.
1. Instalacja
Do poprawnego działania, ESET NOD32 Antivirus wymaga
wprowadzenia nazwy użytkownika i hasła dostarczonych
przez producenta. Dlatego też przed rozpoczęciem
instalacji należy zarejestrować program.
1.1 Rejestracja programu
Jeżeli na dołączonym do Twojego programu certyfikacie
legalności znajduje się nazwa użytkownika i hasło, możesz
pominąć ten punkt i przejść do punktu 1.2.
Jeżeli na Twoim certyfikacie znajduje się numer seryjny,
oznacza to, iż przed instalacją powinieneś zarejestrować
program na stronie internetowej:
§
Wejdź na stronę http://rejestracja.eset.pl
§
Rozpocznij proces rejestracji.
§
Podaj swoje dane oraz numer seryjny znajdujący się na
certyfikacie.
Zwróć szczególną uwagę, aby podać prawidłowy
§
adres e-mail.
W wyniku rejestracji na podany przez Ciebie adres
§
e-mail zostanie przesłana Twoja unikalna nazwa
użytkownika i hasło.
1.2 Uruchamianie instalatora
Przed rozpoczęciem instalacji zamknij wszystkie aktualnie
działające programy. Upewnij się, że w Twoim
komputerze nie ma zainstalowanego innego programu
antywirusowego. Równoległe działanie dwóch
programów antywirusowych może spowodować
problemy w pracy komputera. Przed uruchomieniem
instalatora ESET NOD32 Antivirus upewnij się, że
odinstalowałeś wszystkie poprzednie wersje programu
ESET NOD32 Antivirus
§
Typowa – program zostanie zainstalowany
z domyślnymi ustawieniami, pytając tylko
o podstawowe parametry. Ten poziom jest zalecany
dla większości użytkowników.
Zaawansowana – ten poziom zezwala na konfigurację
§
wszystkich zaawansowanych parametrów podczas
instalacji.
Możesz rozpocząć instalację programu ESET NOD32
Antivirus z płyty CD lub z pliku pobranego ze strony
www.eset.pl
Aby uruchomić instalator, należy zastosować się do
poniższych wskazówek:
§
Jeśli instalujesz program z płyty CD, włóż ją do napędu
CD-ROM. W nowootwartym oknie wybierz Zainstaluj
ESET NOD32 Antivirus. Instalacja rozpocznie się
automatycznie.
§
Jeśli instalujesz program z pliku pobranego ze strony
internetowej, kliknij na niego dwa razy w celu
uruchomienia instalatora.
Po uruchomieniu instalatora oraz zaakceptowaniu Umowy
Licencyjnej, dostępne będą do wyboru dwa typy instalacji:
Naciśnij DALEJ, aby przejść do kolejnego kroku.
1.3 Wprowadzanie nazwy użytkownika i hasła
1.4 Technologia ThreatSense. Net
Wprowadź nazwę użytkownika i hasło podane na certyfikacie lub przesłane e-mailem po rejestracji programu.
Należy wprowadzać dane starannie z uwzględnieniem
małych/wielkich liter i znaków dodatkowych.
Wprowadzenie nazwy użytkownika i hasła jest niezbędne
do prawidłowego działania programu. Jeśli wolisz
wprowadzić nazwę użytkownika i hasło później, zalecamy
zrobienie tego bezpośrednio po zakończeniu instalacji.
Technologia ThreatSense.Net pozwala stale ulepszać
ochronę Twojego komputera poprzez automatyczne
przesyłanie nowych zagrożeń do analizy w laboratoriach
firmy ESET. Zalecamy, aby pozostawić włączony system
monitorowania zagrożeń ThreatSense.Net.
Naciśnij DALEJ, aby przejść do kolejnego kroku.
Naciśnij DALEJ, aby przejść do kolejnego kroku.
1.5 Wykrywanie niepożądanych aplikacji
1.6 Zakończenie instalacji
Potencjalnie niepożądane aplikacje to programy mogące
posiadać funkcje, których istnienia nie jesteś świadomy
i których możesz nie chcieć w swoim komputerze
(np. narzędzia zdalnego dostępu).
Wybierz opcję Włącz wykrywanie potencjalnie niepożądanych
aplikacji, jeżeli nie korzystasz z niestandardowych
programów, co zablokuje tego typu oprogramowanie,
zapewniając Ci pełne bezpieczeństwo.
Naciśnij przycisk Instaluj. Etap instalacji będzie widoczny na
pasku postępu. Po zakończeniu instalacji ESET NOD32
Antivirus zostanie uruchomiony automatycznie. Nie jest
wymagane ponowne uruchomienie komputera. ESET NOD32
Antivirus jest od razu gotowy do pracy, zapewniając ochronę
Twojego komputera.
Naciśnij DALEJ, aby przejść do kolejnego kroku.
2. Uruchamianie
ESET NOD32 Antivirus 4
ESET NOD32 Antivirus chroni komputer przed
zagrożeniami od razu po instalacji i uruchamia się
automatycznie każdorazowo podczas startu komputera,
dlatego nie musisz ręcznie uruchamiać programu, aby
włączyć ochronę.
W dowolnym momencie możesz otworzyć główne okno
ESET NOD32 Antivirus w celu sprawdzenia statusu
ochrony, przeprowadzenia skanowania na żądanie itp.
Aby otworzyć główne okno programu ESET NOD32
Antivirus należy:
§
Podwójnie kliknąć na ikonę programu
ESET
NOD32 Antivirus, znajdującą się na pasku zadań
w zasobniku systemowym (zwykle jest to prawy dolny
róg ekranu).
Kliknąć przycisk Start na pasku zadań, a następnie
§
Wszystkie programy>ESET>ESET NOD32 Antivirus.
3. Wprowadzanie
nazwy użytkownika i hasła
Jeśli nie wprowadziłeś nazwy użytkownika i hasła podczas
instalacji lub otrzymałeś nową nazwę użytkownika i hasło
po zakupie przedłużenia licencji, wprowadź dane w oknie
ustawień aktualizacji. Prawidłowe wprowadzenie nazwy
użytkownika i hasła jest niezbędne do poprawnego
działania programu.
Dane wprowadzaj starannie uwzględniając małe/wielkie
litery i wszystkie znaki dodatkowe. Jeśli nazwa
użytkownika i hasło zostały przesłane pocztą
elektroniczną, zalecamy skopiowanie i wklejenie ich
bezpośrednio z wiadomości.
W lewym panelu programu ESET NOD32 Antivirus wybierz
zakładkę Ustawienia, a następnie kliknij Ustawienia nazwy
użytkownika i hasła w celu przeprowadzenia aktualizacji.
Następnie wprowadź nazwę użytkownika i hasło w oknie
Szczegóły licencji i potwierdź naciskając OK.
Domyślnie ESET NOD32 Antivirus jest tak skonfigurowany,
aby zapewnić regularne aktualizacje programu. Jednak
jeśli nie wprowadziłeś nazwy użytkownika i hasła podczas
instalacji lub żadne aktualizacje nie zostały przeprowadzone, zalecamy przeprowadzenie aktualizacji ręcznie, jak
poniżej:
3.1 Aktualizacja
4. Skanowanie zasobów komputera
§
Wybierz Aktualizacja z lewego panelu
w głównym oknie programu ESET NOD32
Antivirus.
§
Kliknij Aktualizuj bazę sygnatur wirusów.
Moduł aktualizacji połączy się z dostępnym serwerem
firmy ESET i pobierze podpisane cyfrowo pliki
aktualizacyjne zawierające sygnatury zagrożeń oraz nowe
reguły dla zaawansowanej heurystyki silnika ThreatSense
i innych części programu.
Po pomyślnej aktualizacji ESET NOD32 Antivirus wyświetla
powiadomienie w zasobniku systemowym (prawy dolny
róg ekranu) z informacją o wersji bazy wirusów.
Po instalacji oraz aktualizacji zalecamy przeprowadzenie
pełnego skanowania komputera. W tym celu wybierz
zakładkę Skanowanie komputera w głównym oknie ESET
NOD32 Antivirus, a następnie opcję Skanowanie
inteligentne. Rozpocznie się poszukiwanie zagrożeń na
wszystkich dyskach twardych. Podczas skanowania
wyświetlany jest pasek postępu, aktualnie badane obiekty
oraz liczba znalezionych zagrożeń. Jeśli zostanie wykryte
zagrożenie, ESET NOD32 Antivirus automatycznie wyleczy
zainfekowany plik lub przeniesie go do kwarantanny oraz
wyświetli ostrzeżenie w zasobniku systemowym. Podczas
skanowania użytkownik może kontynuować pracę na
komputerze.
5. Status ochrony
Program ESET NOD32 Antivirus informuje użytkownika
o statusie ochrony komputera za pośrednictwem:
§
Ikony w zasobniku systemowym (poprzez zmianę
koloru pokazywane jest włączenie/wyłączenie
ochrony plików w czasie rzeczywistym).
§
Szczegółowego raportu w oknie Stan ochrony. Jeśli
jeden z modułów jest wyłączony, jego nazwa zostanie
wyświetlona wraz z linkiem umożliwiając jego
ponowne włączenie w panelu Stan ochrony.
Zielony (zalecany) – ochrona antywirusowa jest
w pełni funkcjonalna i Twój komputer jest chroniony.
W tym trybie wszystkie funkcje są włączone i baza
sygnatur wirusów jest aktualna.
Żółty – ochrona systemu plików w czasie
rzeczywistym jest włączona, ale wystąpiło
przynajmniej jedno z poniższych zdarzeń:
§
inna funkcja ochronna jest wyłączona (np.
ochrona poczty elektronicznej)
§
aktualizacja zakończyła się błędem (np. nie
wykryto połączenia z Internetem, licencja
wygasła, wprowadzono niepoprawną nazwę
użytkownika lub hasło, itd.),
§
system operacyjny wymaga aktualizacji.
Czerwony – ochrona systemu plików w czasie
rzeczywistym jest wyłączona. Ponieważ jest to
podstawowy element ochrony, zaleca się jej
natychmiastowe włączenie!
6. Tryb standardowy
i zaawansowany
Po zakończeniu instalacji ESET NOD32 Antivirus pracuje
domyślnie w trybie interfejsu standardowego, który jest
zalecany dla użytkowników niezaawansowanych.
Praca w interfejsie standardowym zezwala na:
§
Sprawdzanie stanu ochrony.
§
Przeprowadzanie skanowania i aktualizacji.
§
Zmianę nazwy użytkownika i hasła.
§
Wyłączenie ochrony antywirusowej i antyspyware
(niezalecane).
Rozbudowany moduł stanu ochrony – możliwość
§
podglądu zdarzeń ochrony antywirusowej
i antyspyware.
Możliwość przeprowadzania skanowania na żądanie
§
dla wybranego profilu.
Możliwość edytowania ustawień ochrony
§
antywirusowej i antyspyware dla plików, poczty oraz
dostępu do Internetu w czasie rzeczywistym.
Dodatkowy moduł Narzędzia, w skład którego
§
wchodzą:
Program ESET NOD32 Antivirus po instalacji jest
skonfigurowany optymalnie. Jedyną czynność, którą
powinieś wykonać, to wprowadzenie nazwy użytkownika
i hasła (jeżeli nie zostały wprowadzone podczas instalacji).
W tym celu powinieneś w lewym panelu wybrać zakładkę
Aktualizacja, następnie link Ustawienia nazwy użytkownika
i hasła.
Ÿ
Pliki dziennika – podzielone ze względu na
wykryte zagrożenia, zdarzenia, skanowanie
komputera na żądanie i dziennik zapory osobistej.
Ÿ
Kwarantanna – do której dodawane są
zainfekowane pliki, których nie można wyleczyć.
Ÿ
Harmonogram – umożliwiający tworzenie m.in.
zaplanowanych aktualizacji oraz skanowania
systemu.
Ÿ
Sysinspector - umożliwia dokładną diagnozę
systemu operacyjnego.
Dodatkowo w trybie zaawansowanym w górnej części
głównego okna ESET NOD32 Antivirus użytkownik ma
szybki dostęp do zaawansowanych opcji tj. Interfejs
użytkownika, Ustawienia, Narzędzia oraz Pomoc.
Jeżeli jesteś użytkownikiem zaawansowanym, możesz
przełączyć interfejs programu w tryb zaawansowany.
W tym celu kliknij link Zmień... w lewym dolnym rogu
programu i zatwierdź przyciskiem Tak. Tryb
zaawansowany poszerza możliwości konfiguracji
programu ESET NOD32 Antivirus o następujące opcje:
7. Rozwiązywanie problemów
W przypadku wystąpienia problemów technicznych
podczas pracy z programem ESET NOD32 Antivirus
zapraszamy do odwiedzenia sekcji najczęściej
zadawanych pytań (FAQ) dostępnej w polskim serwisie
internetowym firmy ESET dostępnym pod adresem
www.eset.pl
Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie w
serwisie internetowym, możesz skontaktować się z
pomocą techniczną wysyłając zapytanie bezpośrednio z
programu ESET NOD32 Antivirus. Szczegółowa instrukcja
pokazująca jak to zrobić, zamieszczona jest na kolejnych
stronach.
Jeżeli z jakichś powodów nie możesz wypełnić formularza
dostępnego w ESET NOD32 Antivirus, zapraszamy do
skontaktowania się z pomocą techniczną pod adresem
[email protected] lub numerem telefonu: 032 259 11 88 (w
dni robocze w godz. 8-18).
7.1. Wysyłanie zapytania
Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie w sekcji
najczęściej zadawanych pytań (FAQ) w serwisie
www.eset.pl, skontaktuj się z pomocą techniczną
korzystając z formularza zawartego w programie. W
zakładce Pomoc i obsługa wybierz Zgłoszenie do działu obsługi
klienta.
Pojawi się okno z informacjami o użytkowniku, typie
problemu oraz opisie. Wypełnij poszczególne pola
prawidłowo, aby uzyskać szybką odpowiedź.
W polu Temat, wprowadź zwięzły opis problemu.
Następnie w polu Pytanie lub opis problemu, opisz
szczegółowo problem.
Program przesyła także inne ważne informacje, które
mogą być pomocne w rozwiązaniu problemu. Zalecamy,
aby pozostawić wszystkie opcje zaznaczone. Aby przejrzeć
informacje zapisane w formacie XML przed wysłaniem,
zaznacz pole Wyświetl i potwierdź przed przesłaniem.
Jeśli uważasz, że Twoje własne pliki mogłyby być pomocne
w rozwiązaniu problemu, możesz je dołączyć do
zapytania.
Po wypełnieniu pól z niezbędnymi informacjami, naciśnij
przycisk Zakończ.
Przedstawiciel obsługi technicznej skontaktuje się z Tobą
tak szybko, jak to możliwe.
8. Informacje kontaktowe
USA:
ESET, LLC.
610 West Ash Street
Suite 1900
San Diego
CA 92101
Tel. +1 (619) 876-5400
www.eset.com
Dystrybucja w Polsce:
DAGMA sp. z o.o.
ul. Pszczyńska 15
40-478 Katowice
tel.: +48 32 259 11 00
fax: +48 32 259 11 90
www.eset.pl
www.dagma.com.pl
Słowacja:
ESET, spol. s.r.o.
Aupark Tower
16th Floor
Einsteinova 24
851 01 Bratislava
Tel. +421 2 59 30 53 11
www.eset.eu
Sprawy handlowe
e-mail: [email protected]
tel. +48 32 259 11 00
Pomoc techniczna
e-mail: [email protected]
tel. +48 32 259 11 88
Copyright ©2009 ESET, spol. s r. o. ESET, logo ESET, NOD32, ThreatSense, ThreatSense.Net i pozostałe
wymienione produkty firmy ESET są zastrzeżonymi znakami towarowymi pozostającymi własnością firmy
ESET. Pozostałe wymienione tu nazwy przedsiębiorstw lub produktów mogą być znakami towarowymi
zastrzeżonymi przez ich właścicieli.
www.eset.pl