Ogólne warunki zawierania umów na usługi turystyczne - E

Ogólne warunki zawierania umów na usługi turystyczne pomiędzy Klientami a Edom sp.
z o.o., jako pośrednikiem usług turystycznych.
1.
2.
Niniejszy dokument reguluje zasady usługi pośrednictwa usług turystycznych dokonywanych przez klientów za
pośrednictwem Edom Sp. z o.o.
Dla potrzeb niniejszego dokumentu użyte poniżej określenia oznaczają:
Pośrednik – Edom Sp. z o.o., zwany dalej Edom,
Klient – osoba dokonująca rezerwacji, zwana dalej także Podróżnym,
Usługodawca – organizator usługi turystycznej, touroperator.
5.
6.
Edom Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Odolańskiej 14/4, zwana dalej Edom, świadczy usługi pośrednika i
organizatora turystycznego na podstawie zezwolenia na działalność w charakterze Organizatora Turystyki i
Pośrednika Turystycznego, wpisanego do Centralnej Ewidencji Organizatorów i Pośredników Turystycznych, nr wpisu
1274, zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r o usługach turystycznych (Dz. Ustaw 133 z 1997,z póź. zm). Edom jest
zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000395534 Kapitał zakładowy Edom wynosi .400 000 zł, REGON
143777611, NIP 521-361-69-57.
Edom posiada gwarancję ubezpieczeniową spełniającą wymogi ustawy o usługach turystycznych wystawioną przez
Europäische Reiseversicherung AG, Oddział w Polsce z siedzibą w Gdańsku, której beneficjentem jest Marszałek
Województwa Mazowieckiego.
Pomiędzy Klientem a Usługodawcą Edom działa jako pośrednik, w imieniu i na rzecz Usługodawcy.
Realizacja zarezerwowanej usługi turystycznej nie jest częścią zobowiązań umownych
Edom.
7.
Zasady rezerwacji/zawarcie umowy
8.
Podróżny posługując się udostępnionym na stronie internetowej programem do składania ofert po zaznaczeniu
odpowiedniej ikony wysyła:
-rezerwację za pomocą wyboru opcji "Zarezerwuj teraz!"
-potwierdzenie wysłania danych (Online–Auto-Response)
-zaakceptowanie warunków umowy w odpowiednim polu
co skutkuje wyrażeniem woli zawarcia umowy pomiędzy Podróżnym a Edom.
Podróżny może dokonywać rezerwacji w imieniu swoim oraz innych osób, za które ponosi odpowiedzialność.
Umowa dochodzi do skutku poprzez wysłanie potwierdzenia rezerwacji przez Edom do Podróżnego.
Brak potwierdzenia rezerwacji usługi przez Edom w formie elektronicznej lub pisemnej, telefonicznej, przez e-mail
(poczta elektroniczna) lub w jakikolwiek inny sposób oznacza, iż umowa pomiędzy Edom a Podróżnym, nie doszła do
skutku.
Edom zastrzega sobie prawo do przyjęcia oferty.
Rezerwacja w której Edom dokonuje obsługi płatności na rzecz swojego partnera, dokonana zostaje po otrzymaniu
przez Edom należności z tytułu zaliczki.
W przypadku gdy pomiędzy wyrażeniem chęci rezerwacji przez klienta a wpłynięciem kwoty zaliczki na konto Edom
obiekt wakacyjny zostanie zarezerwowany przez innego klienta, Edom proponuje obiekt zastępczy lub zwraca
Klientowi wpłaconą zaliczkę.
Do zawarcia umowy dochodzi także w przypadku rozmowy telefonicznej, w czasie której Podróżny potwierdza
wszystkie warunki stanowiące istotne postanowienia umowy. Rozmowa telefoniczna musi zostać potwierdzona na
elektronicznym nośniku danych.
Edom ma prawo odmówić dostępu do rezerwacji bez podania przyczyny lub wycofania rezerwacji bez podania
przyczyny, gdy Podróżny złożył fałszywe oświadczenia w trakcie rejestracji lub rażąco narusza regulamin serwisu.
Każdy podróżny w dowolnym momencie może wycofać swoją rejestrację przed jej potwierdzeniem.
Klient zobowiązuje się, do niezwłocznego sprawdzenia dostarczonego mu potwierdzenia rezerwacji między nim a
Usługodawcą, pod względem wystąpienia nieprawidłowości i wskazać Usługodawcy lub Edom ewentualne błędy czy
rozbieżności z ogłoszeniem na stronie.
Informacja o błędach i rozbieżnościach, która ma miejsce po upływie trzech dni od otrzymania potwierdzenia
rezerwacji nie będzie uwzględniona. Błędy lub rozbieżności wykazane po upływie trzech dni od dnia otrzymania
potwierdzenie rezerwacji, nie upoważniają do odstąpienia od umowy.
Prezentowane przez Edom ogłoszenia na stronie internetowej są zgodne z przedstawionymi przez Usługodawcę
opisami, cenami i warunkami rezerwacji.
3.
4.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
Zasady płatności
21. Szczegółowe warunki oraz terminy płatności Klient otrzyma w przypadku rezerwacji wraz z potwierdzeniem rezerwacji
przez Usługodawcę.
22. Płatności można dokonać – w zależności od warunków poszczególnych Usługodawców, za pomocą następujących
form płatności: przelew, karta kredytowa/debetowa.
23. Dane zebrane w szablonie informacji do rejestracji, takie jak nazwa, adres i ewentualnie numer karty kredytowej, kod
banku, numer konta są szyfrowane technologią SSL. Wprowadzone znaki zostaną zamienione w kod, tak aby dane w
tranzycie internetowym nie mogły być odczytane przez osoby nieupoważnione. Dane osobowe oraz dane związane z
1
dokonaniem płatności mogą być przekazywane inym podmiotom/osobom trzecim wyłącznie w celu realizacji
przedmiotu umowy. W przypadku rezerwacji dokonanych telefonicznie lub przez e-mail w terminie pomiędzy 20 a 1
dniem przed planowanym przyjazdem klienta płatność musi być dokonana niezwłocznie.
24. Cena usługi turystycznej ponadawane są
w PLN lub EUR, w zależności od warunków poszczególnych
Usługodawców.
25. W przypadku gdy zawarcie umowy następuje w terminie krótszym niż 30 dni przed datą wyjazdu, Edom w dniu
zawarcia umowy pobiera pełną kwotę za usługę turystyczną.
26. W przypadku, gdy jedyną formą płatności za pobyt w określonym obiekcie wakacyjnym jest płatność kartą kredytową,
a takiej karty Klient nie posiada, możliwa jest płatność kartą debetową/bankomatową lub przelewem na rzecz Edom w
wysokości 100% wartości rezerwacji, niezależnie od daty zarezerwowanego pobytu, pobierana niezwłocznie po
dokonaniu rezerwacji z karty lub przelewana z konta bankowego Klienta na konto Edom.
Płatność za pobyt jest gwarantowana przez kartę kredytową Edom po dokonaniu wiążącej rezerwacji i wpłacie przez
Klienta zaliczki/całej wartości rezerwacji/obciążeniu karty Klienta.
Anulowanie/zmiana rezerwacji przez Klienta
27. Klient może wycofać się w dowolnym momencie z wyjazdu. W tym celu obowiązany jest anulować rezerwację.
28. Anulacja rezerwacji następuje przez złożenie przez Klienta oświadczenia o anulacji na piśmie. Oświadczenie jest
skuteczne z chwilą jego dojścia do Edom lub Usługodawcy.
29. Edom jest uprawniony do doliczenia do rachunku klientowi wszystkich kosztów poniesionych przez Edom w związku z
anulacją umowy oraz opłatą manipulacyjną w wysokości 100,00 PLN za osobę.
30. Przebukowanie już potwierdzonej rezerwacji jest możliwe jedynie poprzez anulację rezerwacji i jednoczesne ponowne
zarezerwowanie innej podróży. Koszty przebukowania zależą od warunków touroperatora. Edom zastrzega sobie
prawo do doliczenia wszystkich kosztów poniesionych przez Edom przy przebukowaniu wraz z opłatą manipulacyjną
w wysokości 100,00 PLN za osobę.
31. Aby uniknąć obciążenia klienta opisanymi opłatami za anulowanie rezerwacji zaleca się wykupienie ubezpieczenia od
anulacji kosztów podróży.
32. Klient w odrębnej umowie może dokonać ubezpieczenia na wypadek powstania kosztów związanych z anulowaniem
rezerwacji.
33. Zmiany lub odchylenia poszczególnych usług turystycznych od uzgodnionej treści umowy są dopuszczalne pod
warunkiem ich zaakceptowania przez strony umowy.
34. Edom zastrzega sobie jednak wyraźnie prawo do zmiany informacji w Internecie z ważnych powodów, których nie
można było przewidzieć przed zawarciem umowy. Edom zobowiązuje się poinformować klienta o powyższych
zmianach.
35. Edom gwarantuje zmianę ceny oferty na niższą, w przypadku, gdy klient otrzyma ofertę innego organizatora podróży
dot. tego samego obiektu wakacyjnego, udowadniając jednocześnie identyczny zakres świadczeń w terminie 8 dni od
dnia potwierdzenia rezerwacji. Równorzędna oferta musi zgadzać się co do terminu podróży i ilości osób.
36. W przypadku, gdy płatność na rzecz partnera Edom z powodu braku karty kredytowej klienta jest realizowana za
pomocą karty kredytowej Edom warunki anulacji rezerwacji są następujące:
- do 65 dni przed wyjazdem – 20% wartości rezerwacji, min. 150,- zł.
- od 65 do 40 dni przed wyjazdem – 50% wartości rezerwacji
- od 40 do 5 dni przed wyjazdem – 80% wartości rezerwacji
- od 5 dni do dnia wyjazdu – 100% wartości rezerwacji
Odpowiedzialność Edom
37. Edom działa jako pośrednik pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
38. Edom nie odpowiada za świadczenia poszczególnych Usługodawców wobec Klientów.
39. Edom jako pośrednik podróży jest zależny od szczegółowych informacji co do wycieczki, przekazanych przez
poszczególnych usługodawców.
40. Edom nie ma możliwości sprawdzenia dokładności informacji. W związku z powyższym Edom nie daje żadnych
gwarancji lub zapewnień co do zgodności, kompletności i aktualności takich informacji. To samo dotyczy innych
informacji zawartych na stronie internetowej Edom i udostępnione na podstawie informacji uzyskanych od
poszczególnych Usługodawców.
41. Edom odpowiedzialny jest jedynie w wyniku tej umowy pośrednictwa za szkody, poniesione przez Klienta, w wyniku
zaniedbania lub naruszenia obowiązków przez Edom.
42. Za obowiązek wynikający z umowy, z której wywiązanie się możliwe jest poprzez prawidłowe realizowanie umowy, w
szczególności wykonanie świadczeń podróży, uznaje się dochowanie należytej staranności w celu zawarcia umowy
końcowej, przekazanie koniecznych informacji i sfinalizowanie zgodnie z prawem umowy końcowej.
43. Za szkody, które przydarzą się Klientowi podczas podróży, Edom nie ponosi odpowiedzialności.
44. Dokonując rezerwacji za pośrednictwem Edom klient wyraża zgodę na umieszczenie jego danych osobowych w bazie
danych w serwisie Edom. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania
kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych
osobowych. Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji. Klient może żądać
wykreślenia jego danych z bazy danych Edom w każdym czasie.
Postanowienia przejściowe i końcowe
45. Strony umowy nie odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą.
46. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie stosuje się przepisy prawa polskiego.
47. Wszelkie spory pomiędzy stronami będą roziwazywane polubownie, w przypadku braku możliwości polubownego
roziązania sporu, Sądem właściwym będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla Edom sp. z o.o.
2