Zasady rozpatrywania reklamacji

Zasady rozpatrywania reklamacji
Kredyt samochodowy
Bankowość internetowa
Dopuszczalna forma złożenia reklamacji
• Pisemnie na adres:
Volkswagen Bank Polska S.A., Rondo
ONZ 1, 00-124 Warszawa
• Telefonicznie pod numerem telefonu: 800
103 301, 22 528 96 28
• Faksem pod numerem: 22 538 71 71
• Elektronicznie na adres:
[email protected]
• Pisemnie na adres:
Volkswagen Bank Polska S.A., Rondo
ONZ 1, 00-124 Warszawa
• Elektronicznie za pośrednictwem serwisu
transakcyjnego lub poczty e-mail,
zawierającej dokument podpisany
certyfikowanym kluczem, na adres:
[email protected]
Miejsce złożenia reklamacji
Siedziba Volkswagen Bank Polska S.A.
Siedziba Volkswagen Bank Polska S.A.
Termin udzielania odpowiedzi na
reklamację
Do 30 dni od daty otrzymania reklamacji.
Do 30 dni od daty otrzymania reklamacji.
Termin rozpatrzenia reklamacji może ulec
przedłużeniu, jeżeli rozpatrzenie reklamacji
wymaga współpracy Banku z podmiotami
trzecimi, jednakże nie może być dłuższy niż
90 dni.
Sposób powiadomienia o rozpatrzeniu
reklamacji
Pisemnie bądź w innej formie uzgodnionej z
Klientem.
Pisemnie bądź w innej formie uzgodnionej z
Klientem.