Regulamin usługi Obrót Paletami Zwrotnymi_2013

Regulamin usługi Obrót Paletami Zwrotnymi_2013

Regulamin usługi Obrót Paletami Zwrotnymi
1. DEFINICJE OGÓLNE
2. EWIDENCJA OBROTU PALETAMI ZWROTNYMI
3. WYDAWANIE PALET
4. KANAŁY INFORMACYJNE
1. DEFINICJE OGÓLNE
1.1. Rozliczaniu podlega wyłącznie paleta euro a jej szczegółową specyfikację zawiera norma PN-M-78216:1997.
1.2. Liczba palet należnych klientowi wynikająca z dokumentacji obrotu, o której mowa w rozdziale EWIDENCJA
OBROTU PALETAMI ZWROTNYMI korygowana jest współczynnikiem utraty wynikającym z amortyzacji (Wa).
Odzwierciedla on trwałość palety euro w warunkach specyfiki nadań danego klienta i jest ustalany indywidualnie,
nie może jednak wynosić więcej niż 5 procent.
1.3. Firma FedEx nie świadczy usługi wypożyczenia palet pod przesyłki drobnicowe. W niektórych przypadkach
istnieje możliwość wypożyczenia palet manewrowych służących do przetransportowania wielopaczkowej partii
przesyłek od klienta do magazynu firmy FedEx. Wnioski o wypożyczenie palet manewrowych należy zgłaszać do
kierowników operacyjnych/magazynu poszczególnych oddziałów firmy FedEx, za pośrednictwem kuriera
obsługującego danego klienta. Problemy związane z omawianymi wypożyczeniami wyjaśnia
Przedstawicielstwo/Oddział FedEx właściwy dla siedziby Zleceniodawcy.
2. EWIDENCJA OBROTU PALETAMI ZWROTNYMI
2.1. Dowodem przekazania firmie FedEx w formie nadań, określonej liczby palet zwrotnych, jest prawidłowo
wypełniony druk ROZLICZENIE PALET ZWROTNYCH FedEx. Z zestawień wspomnianych druków wynika
liczba palet należnych klientowi i stanowią one jedyną dokumentację ewentualnych reklamacji. Dostarczenie
właściwego druku oraz jego prawidłowe wypełnienie jest obowiązkiem kuriera przyjmującego nadanie. Oryginał
rozliczenia zostaje u klienta nadającego, pierwsza kopia jest własnością firmy FedEx. Drugą, podpisaną przez
pracownika magazynu firmy FedEx, zajmującego się przyjęciami i wydaniami palet, stanowiącą dowód przyjęcia
palet zwrotnych do magazynu firmy FedEx, kurier przyjmujący nadanie oddaje klientowi. Problemy związane z
rejestracją nadań palet zwrotnych wyjaśnia Przedstawicielstwo/Oddział FedEx właściwy dla siedziby
Zleceniodawcy.
2.2. Dokumentację przekazania klientowi przez firmę FedEx palet zwrotnych stanowi wypełniony przez pracownika
magazynu, zajmującego się przyjęciami i wydaniami palet oraz podpisany przez kuriera odbierającego palety z
magazynu, druk ROZLICZENIE PALET ZWROTNYCH KLIENT. Obowiązkiem klienta przyjmującego zwrot jest
potwierdzenie tego faktu na wspomnianym dokumencie w rubryce PRZYJĘCIE. Oryginał oraz pierwsza kopia druku
zostaje w firmie FedEx, drugą, potwierdzoną przez klienta, kurier oddaje pracownikowi magazynu firmy FedEx
zajmującemu się przyjęciami i wydaniami palet. Problemy związane z przyjmowaniem palet zwrotnych wyjaśnia
Przedstawicielstwo/Oddział FedEx właściwy dla siedziby Zleceniodawcy.
2.3. Firma FedEx prowadzi ewidencję palet pozostawionych u odbiorcy wraz z przesyłką. Decyzja o pozostawieniu
palety należy do klienta odbierającego przesyłkę a fakt ten jest rejestrowany na druku ODMOWA WYDANIA
PALET KURIEROWI i potwierdzany jego podpisem. Z zestawienia druków zawierających wpisy dotyczące palet
euro robiona jest korekta liczby palet należnych klientowi. Oryginały dokumentacji wraz z ich specyfikacją wysyłane
są klientowi pocztą wewnętrzną. Problemy związane z odmowami wydania palet kurierowi wyjaśnia
Przedstawicielstwo/Oddział FedEx właściwy dla siedziby Zleceniodawcy.
3. WYDAWANIE PALET
3.1. Wnioski o wydanie palet zwrotnych należy zgłaszać pracownikowi magazynu firmy FedEx, zajmującemu się
przyjęciami i wydaniami palet, za pośrednictwem kuriera obsługującego danego klienta. Wspomniany pracownik,
na podstawie bieżącego salda w obrocie paletami zwrotnymi, stanowiącego podsumowanie bilansu klienta
wnioskującego, podejmuje decyzję o wydaniu:
1. wnioskowanej liczby palet
2. mniejszej niż wnioskowana liczby palet
3. odrzuceniu wniosku
Liczba palet do wydania klientowi jest pochodną salda, skorygowaną współczynnikiem utraty wynikającym z
ewidencji palet pozostawionych u odbiorcy wraz z przesyłką (Wo). Aktualny współczynnik wyliczany jest na
podstawie dokumentacji pochodzącej z trzech ostatnich, zamkniętych okresów rozliczeniowych, o których mowa w
3.2. Problemy związane z wydawaniem palet zwrotnych wyjaśnia Przedstawicielstwo/Oddział FedEx właściwy dla
siedziby Zleceniodawcy.
3.2. Firma FedEx zastrzega sobie prawo do zwrotu palet co najmniej w cyklu tygodniowym tj. wartość salda nie
powinna być większa niż 5 krotność nadań klienta ( 5 dni roboczych). Problemy związane z wydawaniem palet
zwrotnych wyjaśnia Przedstawicielstwo/Oddział FedEx właściwy dla siedziby Zleceniodawcy.
4. KANAŁY INFORMACYJNE
4.1. Wszelkie problemy oraz wątpliwości dotyczące zasad obrotu paletami zwrotnymi opisanych w niniejszym
regulaminie wyjaśnia Przedstawicielstwo/Oddział FedEx właściwy dla siedziby Zleceniodawcy.
4.2. Informacji dotyczących bieżącego salda w obrocie paletami zwrotnymi danego klienta udziela dział zgłoszeń i
dyspozycji, Przedstawicielstwa/Oddziału FedEx właściwego dla siedziby Zleceniodawcy.
4.3. Przedstawicielstwo/Oddział FedEx właściwy dla siedziby Zleceniodawcy informuje o szczegółach dotyczących
salda, przedstawiając specyfikację obrotu paletami zwrotnymi danego klienta, zwaną BILINGIEM PALETOWYM.
Jest to zestawienie wszystkich składowych salda za dany okres rozliczeniowy, o którym mowa w rozdziale 3.1.,
związanych z nadaniami, wydaniami i odmowami, o których mowa w odpowiednio: rozdziale 2.1, rozdziale 2.2 i
rozdziale 2.3. Na życzenie klienta biling zostanie wysłany do niego w formie dokumentu (faksem lub pocztą
wewnętrzną) lub pliku w formacie tekstowym (pocztą elektroniczną). Wysyłkami bilingów zajmuje się
Przedstawicielstwo/Oddział FedEx właściwy dla siedziby Zleceniodawcy.
4.4. Jednostkami organizacyjnymi firmy FedEx odpowiedzialnymi za przyjmowanie oraz wyjaśnianie reklamacji
związanych z procedurami obrotu paletami zwrotnymi są Przedstawicielstwo/Oddziału FedEx właściwego dla
siedziby Zleceniodawcy.
4.5. Firma FedEx zastrzega sobie prawo dokonywania zmian niniejszego regulaminu, o których poinformuje
klientów za pośrednictwem Przedstawicielstwa/Oddziału FedEx właściwego dla siedziby Zleceniodawcy, z
minimum pięciodniowym wyprzedzeniem. Nowelizacja regulaminu zostanie rozesłana pocztą wewnętrzną z
zachowaniem wspomnianego wyprzedzenia.