Pobierz opis szkolenia

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
Zarządzanie emocjami z elementami rozwoju inteligencji emocjonalnej, komunikacji w trudnymi rozmówcami i
rozwiązywania konfliktów
Szanowni Państwo,
w przypadku zainteresowania ofertą zapraszamy do kontaktu w
godzinach od 8:30 do 16:30 pod numerem tel. (22) 2242195, (22)
2242196 lub drogą mailową [email protected]
Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach
dostępne są na stronie internetowej www.humanskills.pl
Pozostajemy do Państwa dyspozycji,
zespół Human Skills
Inteligencja emocjonalna polega na umiejętności dostosowania własnych emocji do danej sytuacji oraz na
ocenie stanów emocjonalnych innych osób i właściwych reakcji na nie. Niekoniecznie muszą to być cechy
uspokajające własną nerwowość. Liczy się samokontrola – odpowiedni punkt widzenia oraz trzeźwa
weryfikacja, jak się zachować, żeby konsekwencje dla obydwu stron były jak najbardziej korzystne.
Zapraszamy do udziału w szkoleniu, Iwona Firmanty
CELE SZKOLENIA
 przekazanie wiedzy o roli inteligencji emocjonalnej – w relacjach interpersonalnych, w wyznaczaniu i
osiąganiu celów, w samorozwoju,
 wskazanie zasad zarządzanie emocjami, jako umiejętności budowania satysfakcjonujących relacji z ludźmi,
 pokazanie strategii i technik wyrażania emocji, kierowania emocjami oraz ich kontroli (panowania nad
emocjami),
 zwrócenie uwagi na znaczenie i używanie inteligencji emocjonalnej w praktyce życia codziennego,
 pokazanie strategii pracy wynikających z inteligencji emocjonalnej, tak by stosować ją w sposób
nieskomplikowany, efektywny i skuteczny.
KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW
 Zdobycie wiedzy na temat inteligencji emocjonalnej.
 Poznanie własnych mocnych i słabych stron oraz podstawowych cech osobowości.
 Lepsze zrozumienie siebie i innych.
 Umiejętne panowanie nad własnymi emocjami.
 Zwiększenie samoświadomości, poznanie zasad samokontroli i budowania relacji międzyludzkich.
ADRESACI SZKOLENIA
 Osoby na co dzień pracujące bezpośrednio z ludźmi.
 Osoby zainteresowane powyższym tematem i zainteresowane rozwojem osobistym.
METODA SZKOLENIOWA
Szkolenie prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning). Uczestnicy
będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach indywidualnych oraz grupowych poprzedzonych niezbędnym
wprowadzeniem teoretycznym. Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz otrzymają feedback
od trenera. Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji – wzrok, ruch, słuch.
Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów
poglądowych.
1
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
Zarządzanie emocjami z elementami rozwoju inteligencji emocjonalnej, komunikacji w trudnymi rozmówcami i
rozwiązywania konfliktów
PROGRAM SZKOLENIA:
09:30 – 10:00 Rozpoczęcie szkolenie, omówienie celów szkolenia, omówienie potrzeb uczestników,
ustalenie kontraktu.
10:00 – 11:00 ZARZĄDZANIE EMOCJAMI – PRAKTYCZNA PSYCHOLOGIA (uświadomienie uczestnikom jak ważne
jest wiedzieć jak może zachować się drugi człowiek i czego tak naprawę może on oczekiwać od relacji z nami).
 Typy osobowości – jacy są inni i co ja na nich projektuje. Test
indywidualny typologii osobowości. Omówienie przykładów mających na
celu pobudzić u uczestników motywację do zmian z zakresie współpracy
z innymi ludźmi.
11:00 – 11:10 Przerwa kawowa
11:10– 13:00 ZARZĄDZENIE EMOCJAMI – PRAKTYCZNA
PSYCHOLOGIA (uświadomienie uczestnikom jak ważne jest wiedzieć jak może
zachować się drugi człowiek i czego tak naprawę może on oczekiwać od relacji
z nami).
 Ćwiczenie grupowe – praktycznie przećwiczenie wiedzy na temat psychologii osobowości wg. Junga (typy
kolorystyczne) wraz z omówieniem. Uczestnicy otrzymają podręcznik szczegółowo opisujący zasady
komunikacji z określonymi typami osobowości.
13:00 – 13:40 Przerwa obiadowa
13:40 – 15:10 INTELIGENCJA EMOCJONALNA (uświadomienie uczestnikom, jak ważne jest dbanie o własne
emocje, tak często jak jest to możliwe by nie zagłuszać logicznego myślenia)
 Po co nam emocje – omówienie czym jest emocja, jak funkcjonuje mózg emocjonalny, wnioski dla
praktyki zawodowej.
 Natura inteligencji emocjonalnej – dlaczego mądrzy ludzie w emocjach podejmują złe decyzje –
omówienie psychologii ludzkiej, korzeni empatii oraz wprowadzenie do sztuki współżycia z otoczeniem.
 Mechanizm powstawania strachu – omówienie i analiza z grupą przykładów biznesowych.
15:10 – 15:20 Przerwa kawowa
15:20 – 16:10 STOSOWANA INTELIGENCJA EMOCJONALNA (uświadomienie uczestnikom, że zespół to żywy
„organizm” i by stabilnie pracował potrzebuje wentylacji i strategii działania).
 Techniki panowania nad sobą – wewnętrzny kompas, samokontrola, zapalacze – omówienie.
 Techniki indywidualnego regulowania i oczyszczania emocji– omówienie technik umysłowych i fizycznych,
praca indywidualna oraz grupowa – ćwiczenia.
16:10 – 16:30 Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia.
2
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
Zarządzanie emocjami z elementami rozwoju inteligencji emocjonalnej, komunikacji w trudnymi rozmówcami i
rozwiązywania konfliktów
II DZIEŃ
09:00 – 09:20 Rozpoczęcie szkolenie, omówienie pierwszego dnia szkolenia.
09:20 – 10:30 UMIEJĘTNOŚĆ POSTĘPOWANIA Z OTOCZENIEM. Sztuka wpływania na innych(uświadomienie
uczestnikom, że zespół to żywy „organizm” i by stabilnie pracował potrzebuje wentylacji i strategii działania).

Słuchanie innych ze zrozumieniem w stanie wzburzenia emocjonalnego – miniwykład, ćwiczenie grupowe.

Zasady wyrażania swoich opinii, oczekiwań i potrzeb – miniwykład, scenki, omówienie.
10:30 – 10: 45 Przerwa kawowa
10:45 – 12:30 UMIEJĘTNOŚĆ POSTĘPOWANIA Z OTOCZENIEM. Współpraca, zespoły i grupowy iloraz
inteligencji (uświadomienie uczestnikom, że zespół to żywy „organizm” i by stabilnie pracował potrzebuje
wentylacji i strategii działania).

Wspieranie różnorodności w zespołach. Rozmowa w trudnym partnerem – zasady dostrajania się,
neutralizacji rywalizacji, agresji – ćwiczenie w podgrupach, omówienie.
12:30 – 13:10 Przerwa obiadowa
13:10 – 14: 30 EMOCJONALNIE INTELIGENTNA ORGANIZACJA

Wczuwanie się w puls firmy zgodnie z zasadą 70/20/10 – zakres
obowiązków a potrzeby jednostki – ćwiczenie indywidualne
z zakresu budowania strategii.

Jak być „gwiazdą” w organizacji i zwiększyć zwrot z inwestycji
w zatrudnienie – omówienie, dyskusja grupowa
14:30 – 14:45 Przerwa kawowa
14:45 – 15: 40 TRUDNE SYTUACJE W PROWOKACJI EMOCJONALNEJ (uświadomienie uczestnikom, że warto
poruszać trudne tematy ale tylko wtedy gdy jest się do tego przygotowanym by nie dać się sprowokować
emocjom).

Komunikowanie trudnych tematów – ćwiczenie różnych form komunikowania się metodą kapeluszy de
Bono, miniwykład, praca w grupach, omówienie na forum.

Omówienie technik radzenia sobie z trudnymi i emocjonalnymi przykładami uczestników, wypracowanie
możliwych rozwiązań do wprowadzenie ich w praktykę zawodową.
15:40 – 16:00 Podsumowanie szkolenie, przygotowanie przez uczestników listy poszkoleniowej czyli spisu
najważniejszych dla siebie informacji, jakie zamierzają wprowadzić w praktykę.
3
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
Zarządzanie emocjami z elementami rozwoju inteligencji emocjonalnej, komunikacji w trudnymi rozmówcami i
rozwiązywania konfliktów
Powyższe szkolenie z zakresu zarządzania emocjami firma Human Skills miała przyjemność prowadzić w formie
zamkniętej dla takich firm jak Zakłady Farmaceutyczne Polpharma SA; Polpharma Biuro Handlowe Sp. z o.o. oraz
Medana Pharma S.A.
Opinie uczestników:
Która część szkolenia najbardziej Ci się przyda w pracy?
„Klasyfikacja typów osobowości. Jak radzić sobie z emocjami w pracy, techniki rozładowywania negatywnych
emocji; Radzenie sobie z negatywnymi komunikatami od szefów; Jak radzić sobie z emocjami w pracy, techniki
rozładowywania negatywnych emocji; Ćwiczenia jak radzić sobie z emocjami; Techniki rozładowywania gniewu i
stresu, radzenie sobie z "czerwonymi"; Dopasowanie się do klienta, bardzo przydatne podczas negocjacji; Techniki
relaksacyjne, obchodzenie się z "śmierdzielami"; Nie będę bać się "czerwonych", będę bardziej wyrozumiała dla
innych typów osobowości; Temat technik nietłumienia emocji i nie pokazywania ich na zewnątrz w trakcie spotkań
biznesowych; Lepsze poznanie mechanizmów działania, większe zrozumienie pracowników, lepsza
motywacja; Postaram się spokojnie rozmawiać z osobą, która mnie zaatakuje-naskoczy, w przypadku furiata
wyjdę/ominę; Nie będę się angażować w konflikty bardzie skupię się na planowaniu w celu uniknięcia
niepotrzebnego stresu."
TERMINY: zgodnie z harmonogramem.
PROFIL TRENERA: przesyłamy jako dodatkowy załącznik.
CENA STAŁA: 1190 zł netto (+23% vat)= 1463,7zł brutto.
Zwolnienie z VAT – jeżeli szkolenie będzie opłacone w 70% lub w całości ze środków publicznych.
CENA ZAWIERA:
1. Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem.
2. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis
literatury.
3. Pakiet konferencyjny – notes, długopis, teczka.
4. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy lunch.
5. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i
wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania.
6. Dyplom zaświadczający odbycie szkolenia.
7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w
praktyce porad.
PROMOCJE:
Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust:
1. 5% zgłoszenie drugiej osoby;
2. 10% zgłoszenie trzeciej osoby;
3. 15% zgłoszenie czwartej osoby;
4. w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową.
ADRES SZKOLENIA:
Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2.
Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy
Państwa w taki sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani.
Zapraszamy do kontaktu,
zespół Human Skills
Tel.: (22)2242195, 2242196
[email protected]; www.humanskills.pl
4
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
Zarządzanie emocjami z elementami rozwoju inteligencji emocjonalnej, komunikacji w trudnymi rozmówcami i
rozwiązywania konfliktów
FORMULARZ ZGŁOSZENIA NA SZKOLENIE
Firma szkoleniowa Human Skills tel. (22) 2242195; (22) 2242196
ul.Widok 18/2; 00-023 Warszawa; [email protected]; www.humanskills.pl
NIP 672 176 19 10; REGON 142332440
DATA SZKOLENIA:
IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKÓW
Stanowisko:
Telefon:
Adres email:
Należność w kwocie netto: ……………………………w kwocie brutto: ……………………….. zostanie przelana na podane
konto.
Upoważniam firmę Human Skills do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu.
Firma/instytucja:
Ulica, nr
NIP
Miasto
Tel/fax
Dane osoby zgłaszającej: imię i nazwisko
Nr tel. i adres email
1. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie formularza zgłoszenia.
2. Prosimy o płatność przelewem w terminie do 3 dni roboczych od daty otrzymania potwierdzenia zgłoszenia,
na konto Human Skills ul.Rembielińska 12/19;03-343 Warszawa: Bank mBiznes konto: 18 1140 2004 0000
3202 6836 0723
3. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w wybranym szkoleniu. Istnieje możliwość
pisemnej rezygnacji ze szkolenia, maksymalnie do 5 dni roboczych przed terminem szkolenia. W przypadku
późniejszej rezygnacji, uczestnik/firma uczestnika zostanie obciążona pełnymi kosztami.
4. Istnieje możliwość zmiany terminu szkolenia lub/oraz zgłaszanego przez daną firmę uczestnika – po uzyskaniu
pisemnej aprobaty z ramienia firmy Human Skills.
5. Nieodwołanie zgłoszenia i brak uczestnictwa w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami.
6. W przypadku odwołania szkolenia z winy organizatora zostaną zwrócone wpłacone koszty w 100%.
7. Wyrażam zgodę na przetwarzanie naszych danych przez firmę Human Skills w zakresie prowadzonej przez nią
działalności gospodarczej oraz wysyłanie do mnie ofert drogą elektroniczną. Dane nie będą udostępnianie
innym podmiotem. Dane osobowe udostępniam dobrowolnie, a także przyjmuję do wiadomości, że
przysługuje mi prawo dostępu do ich treści oraz ich poprawiania.
8. Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i je akceptuję.
Pieczątka firmy zgłaszającej:
Podpis osoby zgłaszającej:
5