pobierz - ministerstwo cyfryzacji

Transkrypt

ZATWIERDZAM
………………….……………….
(data i podpis)
ZAMAWIAJĄCY: MINISTERSTWO CYFRYZACJI
ul. Królewska 27, 00-060 Warszawa
SPE CYFI K A CJA I STOT NYCH WA RUNK Ó W Z A MÓ WI E NIA
w postępowaniu prowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z przepisami
ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych
(Dz. U. z 2015 r., poz. 2164 z późn. zm.), którego przedmiotem jest:
Świadczenie usług telekomunikacyjnych w technologii VoIP
dla Ministerstwa Cyfryzacji
AKCEPTUJĘ
…………………..………….
(data i podpis)
AKCEPT
Numer postępowania nadany przez Zamawiającego: 10/MC/PN/16
Strona 1 z 46
Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia – nr postępowania: 10/MC/PN/16
Ilekroć w dalszej części Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia jest mowa o:
 „postępowaniu” – należy przez to rozumieć postępowanie prowadzone w trybie
przetargu nieograniczonego, którego przedmiotem jest Świadczenie usług
telekomunikacyjnych w technologii VoIP dla Ministerstwa Cyfryzacji;
 „specyfikacji” lub „SIWZ” – należy przez to rozumieć niniejszą Specyfikację Istotnych
Warunków Zamówienia wraz z załącznikami;
 „ustawie” – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 29 stycznia 2004 r. - Prawo zamówień
publicznych (Dz. U. z 2015 r., poz. 2164 z późn. zm.);
 „Wykonawcy” – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę
organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która ubiega się o udzielenie
zamówienia, złożyła ofertę lub zawarła umowę w sprawie zamówienia;
 „Zamawiającym” – należy przez to rozumieć Ministerstwo Cyfryzacji.
WPROWADZENIE
1. Postępowanie prowadzone jest na podstawie ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r.
- Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2015 r., poz. 2164 z póżn. zm.), zwanej dalej
„ustawą”. W zakresie nieuregulowanym poniżej stosuje się przepisy ustawy.
2. Treść oferty musi odpowiadać treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia
(SIWZ).
3. Postępowanie prowadzone jest w języku polskim.
4. Postępowanie oznaczone jest znakiem 10/MC/PN/16. Wykonawcy winni we wszelkich
kontaktach z Zamawiającym powoływać się na wyżej podane oznaczenie.
I. INFORMACJE DODATKOWE
1. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych.
2. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych.
3. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówień uzupełniających.
4. Postępowanie nie jest prowadzone w celu zawarcia umowy ramowej.
5. Zamawiający dopuszcza udział podwykonawców. W takim wypadku Wykonawca
ma obowiązek (zgodnie z art. 36b ust. 1 ustawy) zawrzeć w ofercie (w Formularzu oferty
stanowiącym załącznik nr 1 do SIWZ) informacje dotyczące podwykonawstwa. Brak
powyższej informacji w ofercie oznaczać będzie, że Wykonawca nie będzie korzystał
z podwykonawstwa przy realizacji zamówienia.
6. Zamawiający dopuszcza porozumiewanie się drogą elektroniczną na adres e-mail
wskazany w rozdziale VIII SIWZ.
7. Zamawiający nie przewiduje dokonania wyboru najkorzystniejszej oferty
z zastosowaniem aukcji elektronicznej, na zasadach określonych w art. 91a – 91c ustawy.
8. Rozliczenia między Zamawiającym a Wykonawcą będą prowadzone w PLN. Zamawiający
nie przewiduje rozliczenia w walutach obcych.
9. Zamawiający wymaga od Wykonawcy, aby przy realizacji przedmiotu zamówienia
stosownie do art. 29 ust. 4 pkt 4) ustawy Pzp, dotyczącego „klauzuli społecznej”,
dedykował do realizacji Umowy opiekuna technicznego Systemu, zatrudnionego na
podstawie umowy o pracę w pełnym wymiarze czasu pracy. Wymagania dotyczące
zatrudnienia zostały określone w Szczegółowym Opisie Przedmiotu Zamówienia
(załącznik nr 7) oraz Istotnych Postanowieniach Umowy (załącznik nr 6).
Strona 2 z 46
10. Zgodnie z art. 144 ustawy, Zamawiający przewiduje możliwość dokonania zmian Umowy
w przypadkach określonych w Istotnych postanowieniach umowy, stanowiących załącznik
nr 6 do SIWZ.
II. NAZWA ORAZ ADRES ZAMAWIAJĄCEGO
Zamawiający: Ministerstwo Cyfryzacji.
Adres: Ministerstwo Cyfryzacji, ul. Królewska 27, 00-060 Warszawa.
III. TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA
Postępowanie prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego.
IV. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
1. Przedmiotem zamówienia jest Świadczenie usług telekomunikacyjnych w technologii VoIP
dla Ministerstwa Cyfryzacji zgodnie ze Szczegółowym opisem przedmiotu zamówienia,
stanowiącym załącznik nr 7 do SIWZ oraz na warunkach określonych w Istotnych
postanowieniach umowy, stanowiących załącznik nr 6 do SIWZ.
2. Przedmiot zamówienia określony został we Wspólnym Słowniku Zamówień
następującymi kodami i nazwami: 64200000-8 Usługi telekomunikacyjne; 64215000-6
Usługi telefonii internetowej (IP).
V. TERMIN WYKONANIA ZAMÓWIENIA
Umowa obowiązuje od dnia zawarcia, przy czym Wykonawca zobowiązuje się uruchomić
System i świadczyć usługi, o których mowa w § 1 ust. 3 pkt 4 i 5 Istotnych postanowień
umowy, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3 - od dnia 1 września 2016 r., oraz udostępnić System
Zamawiającemu przez okres 24 (dwudziestu czterech) miesięcy od tego dnia lub do
wyczerpania maksymalnego wynagrodzenia jeżeli nastąpi to przed upływem ww. terminu.
VI. OPIS WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA
OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy spełniający warunki wynikające
z art. 22 ust. 1 ustawy i w stosunku do których brak jest podstaw do wykluczenia z powodu
nie spełniania warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy.
1. Opis sposobu dokonania oceny warunków wynikających z art. 22 ust. 1 ustawy:
1.1. w zakresie warunku posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności
lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania Zamawiający uzna warunek za spełniony jeżeli Wykonawca wykaże, iż posiada
aktualne zaświadczenie o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych
prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zgodnie z ustawą
z dnia 16 lipca 2004r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800 z późn.
zm.);
1.2. w zakresie warunku posiadania wiedzy i doświadczenia Zamawiający uzna warunek
za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże się należytym wykonaniem, a w przypadku
świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywaniem, w okresie ostatnich
3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności
jest krótszy – w tym okresie, co najmniej jednej usługi telekomunikacyjnej
zapewniającej funkcjonowanie infrastruktury telefonicznej składającej się
z co najmniej 300 numerów telefonicznych (abonentów) i została wykonana na
Strona 3 z 46
kwotę co najmniej 200 000,00 zł brutto, a realizacja usługi trwała co najmniej
12 miesięcy.
Przez jedną usługę Zamawiający rozumie usługę wykonaną w ramach jednej umowy.
W przypadku wykazywania się przez Wykonawcę doświadczeniem w zakresie usługi
wykonywanej (będącej w trakcie realizacji), Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli
do upływu terminu składania ofert część usługi została wykonana na kwotę co najmniej
200 000,00 zł brutto i realizacja tej części usługi trwała co najmniej 12 miesięcy.
1.3. w zakresie warunku dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz
osobami zdolnymi do wykonania zamówienia Zamawiający nie zamieszcza opisu
sposobu dokonania jego spełniania;
1.4. w zakresie warunku sytuacji ekonomicznej i finansowej Zamawiający nie zamieszcza
opisu sposobu dokonania jego spełniania.
2. Wykonawca, w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu,
o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oraz w celu wykazania braku podstaw
do wykluczenia z postępowania w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1
ustawy składa wymagane w rozdziale VII SIWZ oświadczenia i dokumenty.
3. Zamawiający dokona oceny spełniania przez Wykonawców warunków udziału
w postępowaniu na podstawie załączonych dokumentów i oświadczeń metodą –
spełnia/nie spełnia.
4. Zgodnie z art. 26 ust. 2b ustawy, Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu,
potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach
finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego
łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest
udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji
zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych
podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania
zamówienia. Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów zgodnie z art. 26
ust. 2b ustawy, odpowiada solidarnie z wykonawcą za szkodę zamawiającego powstałą
wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie
ponosi winy.
VII. WYKAZ OŚWIADCZEŃ I DOKUMENTÓW, JAKIE WYKONAWCY MAJĄ DOSTARCZYĆ
WRAZ Z OFERTĄ
Zgodnie z rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 19 lutego 2013 r. w sprawie
rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy oraz form, w jakich
te dokumenty mogą być składane (Dz. U. z dnia 19 lutego 2013 r., poz. 231), ustawą
i niniejszą SIWZ.
1. W celu dokonania oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu, określonych
w art. 22 ust. 1 ustawy, Zamawiający wymaga złożenia wraz z ofertą następujących
dokumentów:
1.1 Oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu zgodnie z wzorem
stanowiącym załącznik nr 2 do SIWZ.
1.2 Aktualne zaświadczenie o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych
prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zgodnie z ustawą
z dnia 16 lipca 2004r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800
z późniejszymi zmianami).
1.3 Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również
wykonywanych, głównych usług, w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania
Strona 4 z 46
warunku wiedzy i doświadczenia określonego w rozdziale VI.1.2 SIWZ
w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres
prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich
wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały
wykonane oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane
należycie (wzór wykazu stanowi załącznik nr 3 do SIWZ). Pod pojęciem głównych
usług Zamawiający rozumie usługi niezbędne do wykazania spełniania warunku
udziału w postępowaniu, o którym mowa w rozdziale VI.1.2 SIWZ.
Dowodami, o których mowa w punkcie 1.3. są:
a) poświadczenie, z tym, że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług
okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na
3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
b) oświadczenie wykonawcy – jeśli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym
charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa
w lit. a).
W przypadku gdy Wykonawca w wykazie wykonanych usług (załącznik nr 3 do
SIWZ) zawarł usługi, które były wykonane na rzecz Zamawiającego, Wykonawca
nie ma obowiązku przedkładania dowodów potwierdzających wykonanie tych usług.
2. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie
zamówienia wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy,
Zamawiający wymaga złożenia wraz z ofertą następujących dokumentów:
2.1 Oświadczenia o braku podstaw do wykluczenia (wzór oświadczenia stanowi
załącznik nr 4 do SIWZ).
2.2 Aktualnego odpisu z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji
o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub
ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust.
1 pkt 2 ustawy, wystawionego nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu
składania ofert.
2.3 Zgodnie z art. 26 ust. 2d ustawy, Wykonawca wraz z ofertą, składa listę podmiotów
należących do tej samej grupy kapitałowej, w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego
2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. 331, z późn. zm.),
albo informację o tym, że nie należy do grupy kapitałowej. Wzór oświadczenia
stanowi załącznik nr 5 do SIWZ.
3.
Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej:
3.1 Zamiast dokumentów, o których mowa w pkt 2.2., składa dokument lub dokumenty,
wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania,
potwierdzające odpowiednio, że nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono
upadłości.
3.2 Dokumenty, o których mowa pkt 3.1. powinny być wystawione nie wcześniej
niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
3.3 Jeżeli w kraju miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca
ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa
w pkt 2.2., zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym
określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, złożone przed
właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu
zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub
Strona 5 z 46
kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub przed
notariuszem, z zachowaniem terminów określonych w pkt 3.2.
4. Wymagana forma składanych dokumentów:
4.1. Oświadczenia i dokumenty, o których mowa w rozdziale VII.1.1 SIWZ, VII.2.3 SIWZ
a także Formularz oferty (załącznik nr 1 do SIWZ), Formularz cenowy (załącznik nr
1a do SIWZ) oraz zobowiązanie, o którym mowa w rozdziale VI.4 SIWZ składane są
w formie oryginału. Pozostałe dokumenty składane są w oryginale lub kopii
poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę. W przypadku
dokumentu wielostronicowego, za zgodność z oryginałem powinna zostać
poświadczona każda ze stron.
4.2. Wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia zobowiązani są,
zgodnie z art. 23 ust. 2 ustawy, do załączenia do oferty dokumentu
ustanawiającego pełnomocnika Wykonawców występujących wspólnie do
reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo
reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia
publicznego. Dokument ustanawiający pełnomocnika musi być złożony w formie
oryginału, lub notarialnie uwierzytelnionego odpisu.
4.3. Wszelkie czynności Wykonawcy związane ze złożeniem wymaganych dokumentów
(w tym m. in.: składanie oświadczeń woli w imieniu Wykonawcy, poświadczanie
kserokopii dokumentów za zgodność z oryginałem) muszą być dokonywane przez
upoważnionych przedstawicieli Wykonawcy.
4.4. W przypadku dokonywania czynności związanych ze złożeniem wymaganych
dokumentów przez osob(ę)y niewymienion(ą)e w dokumencie rejestracyjnym
(ewidencyjnym) Wykonawcy do oferty należy dołączyć stosowne pełnomocnictwo
w formie oryginału lub notarialnie uwierzytelnionego odpisu.
4.5. Poświadczenie za zgodność z oryginałem winno być sporządzone w sposób
umożliwiający identyfikację podpisu (np. wraz z imienną pieczątką osoby
poświadczającej kopię dokumentu za zgodność z oryginałem).
5. W przypadku składania oferty przez Wykonawców wspólnie ubiegających się
o udzielenie zamówienia, wymóg złożenia oświadczenia i dokumentów, o których mowa
w rozdziale VII.2 SIWZ, dotyczy każdego z podmiotów. Pozostałe dokumenty Wykonawcy
mogą złożyć odrębnie lub wspólnie, dokumenty te będą rozpatrywane łącznie.
Zamawiający dopuszcza, aby oświadczenie o spełnianiu warunków udziału
w postępowaniu, o którym mowa w rozdziale VII.1.1 SIWZ, zostało złożone przez
pełnomocnika w imieniu Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie
zamówienia. Nie dopuszcza się uczestniczenia danego Wykonawcy w więcej niż jednej
grupie Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.
Niedopuszczalnym również jest złożenie przez jednego Wykonawcę równocześnie oferty
indywidualnej oraz w ramach grupy Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie
zamówienia.
6. W przypadku, gdy Wykonawca dla potwierdzenia spełniania warunków udziału
w postępowaniu załączy dokumenty zawierające kwoty wyrażone w walutach innych niż
złoty polski, Zamawiający przeliczy je na złoty polski. Do przeliczenia zostanie
zastosowany średni kurs walut NBP obowiązujący w dniu publikacji ogłoszenia
o przedmiotowym zamówieniu w Biuletynie Zamówień Publicznych.
VIII. INFORMACJE O SPOSOBIE POROZUMIEWANIA SIĘ ZAMAWIAJACEGO
Z WYKONAWCAMI ORAZ PRZEKAZYWANIA OŚWIADCZEŃ I DOKUMENTÓW
Strona 6 z 46
1. W przedmiotowym postępowaniu, na podstawie art. 27 ustawy, Zamawiający dopuszcza
możliwość przekazywania sobie przez strony postępowania oświadczeń, wniosków,
zawiadomień oraz informacji:
a) pisemnie na adres: Ministerstwo Cyfryzacji, ul. Królewska 27, 00-060 Warszawa,
Departament Budżetu i Finansów, Wydział do Spraw Zamówień Publicznych, pokój nr
10, lub
b) faksem pod numer: (22) 892-04-76, lub
c) elektronicznie na adres e-mail: [email protected]
Korespondencja kierowana do Zamawiającego powinna być opatrzona numerem
referencyjnym sprawy tj. 10/MC/PN/16.
Zamawiający nie dopuszcza możliwości uzupełniania w trybie art. 26 ust. 3 ustawy
dokumentów, o których mowa w rozdziale VII SIWZ za pośrednictwem faksu lub poczty
elektronicznej.
2. Zamawiający wyjaśnia, iż będzie udzielał wszystkich informacji dotyczących
przedmiotowego postępowania, w tym odpowiadał na wnioski o wyjaśnienie treści
specyfikacji istotnych warunków zamówienia, jeżeli wpłyną one na adres e-mail:
[email protected]. W przypadku przekazania wniosków lub informacji na inny adres
e-mailowy Zamawiający zastrzega, iż odpowiedzi nie będą udzielane. Wnioski oraz
informacje przekazane za pośrednictwem poczty elektronicznej uważa się za złożone
w terminie, jeżeli ich treść dotarła do adresata przed upływem wyznaczonego terminu
(godziny pracy Zamawiającego: godz. 8:15–16:15 w dni robocze).
3. W celu identyfikacji przekazywanej przez Wykonawców korespondencji, zamawiający
wskazuje na konieczność oznaczenia przez Wykonawców w temacie wiadomości jej
treści, np. „Pytanie do postępowania nr 10/MC/PN/16”.
4. Wykonawca może zwrócić się do Zamawiającego z wnioskiem o wyjaśnienie treści SIWZ
zgodnie z art. 38 ustawy.
5. Do porozumiewania się z Wykonawcami w sprawach związanych z postępowaniem
upoważniona jest: Dorota Tomal – sprawy proceduralne. Nr faksu i adres e-mail podany
w ust.1.
IX. WYMAGANIA DOTYCZĄCE WADIUM
1. W przedmiotowym postępowaniu, przed upływem terminu składania ofert, Wykonawca
zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości: 10 000,00 zł (słownie: dziesięć tysięcy
złotych zero groszy).
2. Wadium może być wnoszone w formach wskazanych w art. 45 ust. 6 pkt. 1-5 ustawy.
3. Wadium wnoszone w pieniądzu należy wpłacić na rachunek bankowy Ministerstwa
Cyfryzacji:
Nr rachunku: 81 1010 1010 0034 9213 9120 0000 z adnotacją: 10/MC/PN/16 - Wadium:
w postępowaniu na: Świadczenie usług telekomunikacyjnych w technologii VoIP dla
Ministerstwa Cyfryzacji.
4. W przypadku wniesienia wadium w pieniądzu za moment wniesienia uznaje się moment
uznania rachunku Zamawiającego. W przypadku wniesienia wadium przelewem zaleca
się, aby Wykonawca dołączył do oferty kserokopię dokonania przelewu.
5. W przypadku wnoszenia wadium w formie poręczenia lub gwarancji:
5.1 Wykonawca winien przedłożyć odpowiednio dokument poręczenia lub gwarancji
zawierający informację o udzieleniu poręczenia lub gwarancji na rzecz
Zamawiającego tytułem wadium w postępowaniu prowadzonym w trybie przetargu
nieograniczonego
o udzielenie
zamówienia
pn.
Świadczenie
usług
Strona 7 z 46
telekomunikacyjnych w technologii VoIP dla Ministerstwa Cyfryzacji postępowanie nr:
10/MC/PN/16, ważnego przez okres związania ofertą określony w SIWZ oraz
zobowiązanie poręczyciela lub gwaranta do nieodwołalnej, bezwarunkowej, płatnej
na pierwsze żądanie Zamawiającego wypłaty wadium w przypadkach określonych w
art. 46 ust. 4a i 5 ustawy.
5.2 Oryginał dokumentu (poręczenia lub gwarancji) należy złożyć w kasie Ministerstwa
Cyfryzacji, ul. Królewska 27. Kopię dokumentu zdeponowanego w kasie,
poświadczonego za zgodność z oryginałem przez osobę podpisującą ofertę należy
dołączyć do oferty.
6. Zwrot albo zatrzymanie wadium następować będzie zgodnie z treścią art. 46 ustawy.
7. Zamawiający żąda ponownego wniesienia wadium przez Wykonawcę, któremu zwrócono
wadium na podstawie art. 46 ust. 1 ustawy, jeżeli w wyniku rozstrzygnięcia odwołania
jego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza. Wykonawca wnosi wadium
w terminie określonym przez Zamawiającego.
X. TERMIN ZWIĄZANIA OFERTĄ
Wykonawca jest związany ofertą przez okres 30 dni. Bieg terminu związania ofertą
rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert.
XI. OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWANIA OFERT
1. Wykonawca może złożyć tylko jedną ofertę.
2. Wykonawca składa ofertę zgodnie z wymaganiami określonymi w SIWZ. Treść oferty
musi odpowiadać treści SIWZ.
3. Oferta winna być sporządzona w języku polskim i złożona, pod rygorem nieważności,
w formie pisemnej.
4. Oferta wraz z załącznikami powinna być podpisana przez osobę upoważnioną
do reprezentowania Wykonawcy, zgodnie z formą reprezentacji Wykonawcy określoną
w rejestrze sądowym lub innym dokumencie, właściwym dla danej formy organizacyjnej
Wykonawcy, albo przez osobę umocowaną (na podstawie pełnomocnictwa) przez osoby
uprawnione.
5. Ofertę wraz z wymaganymi załącznikami należy sporządzić wg wzoru Formularza oferty
stanowiącego załącznik nr 1 do SIWZ oraz Formularza cenowego stanowiącego załącznik
nr 1a do SIWZ), bądź zgodnie z jego treścią. W przypadku złożenia oferty na innym
formularzu niż załącznik nr 1 do SIWZ i załącznik nr 1a do SIWZ, powinien on zawierać
wszystkie wymagane informacje określone w załączniku nr 1 do SIWZ oraz załączniku
nr 1a do SIWZ.
6. Oferta winna być sporządzona w jednym egzemplarzu, czytelnym pismem (wskazany jest
maszynopis lub wydruk komputerowy). Zaleca się, aby wszystkie strony oferty wraz
z załącznikami były kolejno ponumerowane i połączone ze sobą w sposób
uniemożliwiający ich dekompletację.
7. Wszelkie miejsca, w których Wykonawca naniósł zmiany, powinny być parafowane przez
osobę (osoby) podpisującą(e) ofertę.
8. Ofertę należy złożyć na Formularzu oferty (załącznik nr 1 do SIWZ) i Formularzu
cenowym (załącznik nr 1a do SIWZ). Do oferty należy dołączyć:
- oświadczenia i dokumenty określone w rozdziale VII SIWZ,
- wymagane w SIWZ załączniki.
9. Jeżeli załączony dokument jest w postaci kopii, Wykonawca zobowiązany jest na każdej
stronie takiego dokumentu zamieścić adnotację „za zgodność z oryginałem” opatrzoną
Strona 8 z 46
pieczątką i podpisem lub czytelnym podpisem osoby upoważnionej do reprezentowania
Wykonawcy, o której mowa w pkt. 4.
10. Wykonawca ponosi wszelkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty,
z zastrzeżeniem art. 93 ust. 4 ustawy.
11. Ofertę wraz ze wszystkimi załącznikami należy umieścić w kopercie w sposób
zabezpieczający nienaruszalność do terminu otwarcia ofert. Kopertę należy zaadresować
oraz opisać według poniższego wzoru:
Ministerstwo Cyfryzacji
Departament Budżetu i Finansów
Wydział do Spraw Zamówień Publicznych
z adnotacją:
„zamówienia publiczne”
OFERTA
przetarg nieograniczony pn.:
Świadczenie usług telekomunikacyjnych w technologii VoIP dla Ministerstwa Cyfryzacji
(postępowanie nr 10/MC/PN/16)
NIE OTWIERAĆ PRZED DNIEM 28.07.2016 ROKU GODZ. 12.00.
12. Wykonawca może przed upływem terminu składania ofert wprowadzić zmiany
w złożonej ofercie. Zmiana oferty wymaga formy pisemnej. Zmiany dotyczące treści
oferty powinny być przygotowane, opakowane i zaadresowane w ten sam sposób
co oferta. Dodatkowo opakowanie należy opatrzyć napisem „ZMIANA”.
13. Wykonawca ma prawo, przed upływem terminu składania ofert, wycofać się
z postępowania poprzez złożenie pisemnego oświadczenia. Oświadczenie o wycofaniu
oferty powinno być opakowane i zaadresowane w ten sam sposób co oferta. Dodatkowo
opakowanie należy opatrzyć napisem „WYCOFANIE”.
14. Zastrzeżenie dotyczące informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa
w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej
konkurencji, Wykonawca zobowiązany jest złożyć w ofercie w sposób wyraźnie
określający wolę ich utajnienia, np. złożyć utajnione informacje w oddzielnej
wewnętrznej kopercie z oznakowaniem „tajemnica przedsiębiorstwa” lub spiąć (zszyć)
oddzielnie od pozostałych, jawnych elementów oferty. Zamawiający nie ujawnia
informacji stanowiących „tajemnicę przedsiębiorstwa”, przy czym Wykonawca nie może
zastrzec informacji, o których mowa w art. 86 ust. 4 ustawy. Wykonawca jest
zobowiązany do wykazania w ofercie, iż zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę
przedsiębiorstwa.
XII. MIEJSCE ORAZ TERMIN SKŁADANIA I OTWARCIA OFERT
1. Ofertę w zamkniętej kopercie - opisanej jak w rozdziale XI – należy złożyć do dnia
28.07.2016 r. do godz. 11.30 w Ministerstwie Cyfryzacji 00-060 Warszawa, ul. Królewska
27.
2. Otwarcie ofert odbędzie się w dniu 28.07.2016 r. o godz. 12.00 w Ministerstwie
Cyfryzacji, 00-060 Warszawa, ul. Królewska 27, pokój nr 067.
3. Otwarcie ofert nastąpi w trybie art. 86 ustawy.
Strona 9 z 46
XIII. OPIS SPOSOBU OBLICZENIA CENY
1. Wykonawca przedstawi łączną maksymalną cenę brutto oferty wyliczoną zgodnie z
treścią Formularza cenowego (załącznik nr 1a do SIWZ).
2. Cena oferty musi zawierać wszystkie koszty związane z realizacją zamówienia, zgodnie
z Szczegółowym opisem przedmiotu zamówienia oraz warunkami wynikającymi z SIWZ.
3. Cena jednostkowa dla danej pozycji może być tylko jedna.
4. Nie dopuszcza się wariantowości cen.
5. Cena ofertowa musi być wyrażona w złotych polskich i zaokrąglona do dwóch miejsc po
przecinku.
6. Zgodnie z art. 91 ust. 3a ustawy, jeżeli złożono ofertę, której wybór prowadziłby do
powstania u zamawiającego obowiązku podatkowego zgodnie z przepisami o podatku od
towarów i usług, zamawiający w celu oceny takiej oferty dolicza do przedstawionej w niej
ceny podatek od towarów i usług, który miałby obowiązek rozliczyć zgodnie z tymi
przepisami. Wykonawca, składając ofertę, informuje zamawiającego, czy wybór oferty
będzie prowadzić do powstania u zamawiającego obowiązku podatkowego, wskazując
nazwę (rodzaj) towaru lub usługi, których dostawa lub świadczenie będzie prowadzić do
jego powstania, oraz wskazując ich wartość bez kwoty podatku.
7. Zamawiający nie jest podatnikiem zarejestrowanym jako podatnik VAT czynny.
XIV. OPIS KRYTERIÓW, KTÓRYMI ZAMAWIAJĄCY BĘDZIE SIĘ KIEROWAŁ PRZY WYBORZE
OFERTY WRAZ Z PODANIEM ZNACZENIA TYCH KRYTERIÓW ORAZ SPOSOBU OCENY OFERT
1. Przy wyborze oferty Zamawiający będzie kierował się następującymi kryteriami oceny
oferty (1% = 1 pkt):
1) Cena oferty brutto (C) – 90%;
2) Funkcjonalność Aparatów VoIP typu standard (F1) – 5%;
3) Funkcjonalność Aparatów VoIP typu premium (F2) - 5%.
2. Sposób oceny ofert w przyjętych kryteriach:
2.1. Sposób obliczenia punktów w odniesieniu do kryterium ,,cena” (C).
Przez kryterium „cena” Zamawiający rozumie cenę brutto określoną przez Wykonawcę
zgodnie z rozdziałem XIII SIWZ.
Wzór służący do dokonywania oceny ofert w kryterium ceny:
C =
Cmin
Cb
x
90 pkt
C - ilość punktów uzyskana przez wykonawcę w kryterium ceny;
Cmin - cena najniższa brutto za wykonanie przedmiotu zamówienia podana przez
wykonawców, którzy złożyli ważne oferty niepodlegające odrzuceniu, ustalona na podstawie
wypełnionego Formularza cenowego;
Cb - cena ofertowa brutto za wykonanie przedmiotu zamówienia podana przez Wykonawcę
w badanej ważnej ofercie, ustalona na podstawie wypełnionego Formularza cenowego.
Zamawiający dokona oceny ofert w przedmiotowym postępowaniu na podstawie cen zł
brutto określonych przez Wykonawców w Formularzu cenowym.
Strona 10 z 46
2.2. Sposób obliczenia punktów w odniesieniu do kryterium: „Funkcjonalność Aparatów
VoIP typu standard”(F1).
Jeśli Wykonawca zaoferuje nowe* aparaty VoIP typu standard, o rozszerzonej
funkcjonalności w postaci podświetlanych wyświetlaczy o przekątnej równej lub większej od
4 cali uzyska 5 pkt.
2.3. Sposób obliczenia punktów w odniesieniu do kryterium: „Funkcjonalność Aparatów
VoIP typu premium” (F2).
Jeśli Wykonawca zaoferuje nowe* aparaty VoIP typu premium, o rozszerzonej
funkcjonalności w postaci podświetlanych wyświetlaczy o przekątnej równej lub większej od
5 cali uzyska 5 pkt.
Wykonawca podaje w Formularzu ofertowym w calach przekątną podświetlanych
wyświetlaczy dla nowych* aparatów typu standard i dla nowych* aparatów typu premium.
W przypadku, gdy Wykonawca w Formularzu ofertowym nie wskaże liczby cali
podświetlanych wyświetlaczy dla aparatów typu standard i premium wówczas Zamawiający
odrzuci ofertę Wykonawcy jako niezgodną z SIWZ na podstawie art. 89 ust.1 pkt 2 ustawy.
W przypadku, gdy Wykonawca w Formularzu ofertowym wskaże liczbę cali podświetlanych
wyświetlaczy dla aparatów typu standard i premium poniżej minimalnych wymagań
określonych w Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia wówczas Zamawiający odrzuci
ofertę Wykonawcy jako niezgodną z SIWZ na podstawie art. 89 ust.1 pkt 2 ustawy.
*Zamawiający wymaga, by dostarczone urządzenia były fabrycznie nowe, wyprodukowane
nie wcześniej niż 6 miesięcy przed ich dostarczeniem oraz by były nieużywane
3. Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego oferta odpowiada wszystkim
wymaganiom określonym w niniejszej SIWZ oraz uzyska najwyższą liczbę punktów
obliczoną według poniższego wzoru.
S = C + F1 + F2
S - suma punktów uzyskana przez wykonawcę w dwóch kryteriach oceny ofert;
C - liczba punktów uzyskana przez wykonawcę w kryterium „Ceny”;
F1 - liczba punktów uzyskana przez wykonawcę w kryterium „Funkcjonalność Aparatów VoIP
typu standard”;
F2 - liczba punktów uzyskana przez wykonawcę w kryterium „Funkcjonalność Aparatów VoIP
typu premium”.
4. Wartość punktowa zostanie podana z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku,
a zaokrąglenie zostanie dokonane zgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami matematyki.
5. W przypadku, gdy oferty Wykonawców przedstawiają taki sam bilans kryterium ceny
i pozostałych kryteriów, za ofertę korzystniejszą zostanie uznana oferta Wykonawcy
z zaoferowaną niższą ceną.
XV. INFORMACJA O FORMALNOŚCIACH, JAKIE POWINNY ZOSTAĆ DOPEŁNIONE PO
WYBORZE OFERTY W CELU ZAWARCIA UMOWY W SPRAWIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO
Strona 11 z 46
Jeżeli w przedmiotowym postępowaniu zostanie wybrana oferta Wykonawców, którzy
wspólnie ubiegali się o udzielenie zamówienia, Zamawiający może żądać (przed podpisaniem
umowy) dostarczenia umowy regulującej współpracę tych Wykonawców, w tym również
umowę wspólników spółki cywilnej.
XVI. ZABEZPIECZENIE NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY
1. Wykonawca przed zawarciem umowy wniesie zabezpieczenie należytego wykonania
w formach określonych w art. 148 ust. 1 pkt 1-5 ustawy na zasadach określonych
w Istotnych postanowieniach umowy stanowiących załącznik nr 7 do SIWZ.
2. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy wniesione w pieniądzu Wykonawca
wpłaci na rachunek Zamawiającego: 81 1010 1010 0034 9213 9120 0000, w tytule
przelewu wpisując: „10/MC/PN/16 – Zabezpieczenie”. Zabezpieczenie wniesione
w innej formie, Wykonawca zdeponuje w kasie Ministerstwa Cyfryzacji w Warszawie
przy ul. Królewskiej 27.
3. Zwrot zabezpieczenia należytego wykonania umowy zostanie dokonany za zasadach
określonych w Istotnych postanowieniach umowy stanowiących załącznik nr 6 do SIWZ.
XVIII. ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY
Zamawiający zawrze umowę w sprawie przedmiotowego zamówienia na warunkach
określonych w Istotnych postanowieniach umowy, które stanowią załącznik nr 6 do SIWZ.
XIX. POUCZENIE O ŚRODKACH OCHRONY PRAWNEJ PRZYSŁUGUJĄCYCH WYKONAWCY
W TOKU POSTĘPOWANIA O UDZIELENIE ZAMÓWIENIA
1. Wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego
zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez
Zamawiającego przepisów ustawy, przysługują środki ochrony prawnej określone
w dziale VI ustawy, odnoszące się do postępowań o wartości poniżej kwoty określonej
w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy.
2. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej albo
elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za
pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu, przesyłając kopię odwołania
Zamawiającemu, w terminach określonych w art. 182 ust. 1 ustawy.
Wykaz załączników do SIWZ :
1) Załącznik nr 1 – Formularz oferty;
2) Załącznik nr 1a – Formularz cenowy;
3) Załącznik nr 2 – Wzór oświadczenia z art. 22 ust 1 ustawy;
4) Załącznik nr 3 – Wykaz usług;
5) Załącznik nr 4 – Wzór oświadczenia z art. 24 ust 1 ustawy;
6) Załącznik nr 5 – Oświadczenie o przynależności do grupy kapitałowej;
7) Załącznik nr 6 – Istotne postanowienia umowy;
8) Załącznik nr 7 – Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (Załącznik nr 1 do Umowy).
Komisja Przetargowa:
1. Przewodniczący Komisji – Paweł Melon
2. Członek Komisji – Mikołaj Olborski
3. Sekretarz Komisji – Dorota Tomal
………………….……………
………………………………
……………….………………
Strona 12 z 46
Załącznik nr 1 do SIWZ
………………………………..
(pieczęć Wykonawcy)
OFERTA
Nazwa i adres Wykonawcy: …………....................................................................................
.............................................................................................................................................
Tel. ………….……………........................... Faks ……..……..….…………………………………………………...
e-mail…………………………………………………………………………
NIP ……………….……………REGON …………..........................
Ministerstwo Cyfryzacji
1.
Przystępując do prowadzonego przez Ministerstwo Cyfryzacji postępowania, którego
przedmiotem jest Świadczenie usług telekomunikacyjnych w technologii VoIP dla
Ministerstwa Cyfryzacji, oznaczonego nr 10/MC/PN/16, oferuję wykonanie przedmiotu
zamówienia szczegółowo opisanego w załączniku nr 7 do SIWZ Szczegółowy opis
przedmiotu zamówienia oraz na warunkach określonych w załączniku nr 6 Istotne
postanowienia umowy za łączną maksymalną cenę zł brutto wskazaną w Załączniku
nr 1a do SIWZ – Formularz cenowy (TABELA nr 3).
2.
Zobowiązuję(my) się do dostawy nowych aparatów VoIP typu standard o rozszerzonej
funkcjonalności w postaci podświetlanych wyświetlaczy o przekątnej ……………………cali.
3.
Zobowiązuję(my) się do dostawy nowych aparatów VoIP typu premium o rozszerzonej
funkcjonalności w postaci podświetlanych wyświetlaczy o przekątnej ……………………cali.
UWAGA
1. W przypadku, gdy Wykonawca w Formularzu ofertowym nie wskaże liczby cali podświetlanych
wyświetlaczy dla aparatów typu standard i premium wówczas Zamawiający odrzuci ofertę Wykonawcy
jako niezgodną z SIWZ na podstawie art. 89 ust.1 pkt 2 ustawy.
2. W przypadku, gdy Wykonawca w Formularzu ofertowym wskaże liczbę cali podświetlanych wyświetlaczy
dla aparatów typu standard i premium poniżej minimalnych wymagań określonych w Szczegółowym
opisie przedmiotu zamówienia wówczas Zamawiający odrzuci ofertę Wykonawcy jako niezgodną z SIWZ
na podstawie art. 89 ust.1 pkt 2 ustawy.
4.
Zobowiązuję się do świadczenia usług, o których mowa w § 1 ust. 3 pkt 4 i 5 Umowy,
z zastrzeżeniem ust. 2 i 3, w terminie 24 miesięcy od dnia 1 września 2016 r. lub do
wyczerpania maksymalnego wynagrodzenia jeżeli nastąpi to przed upływem ww.
terminu.
5.
Zobowiązuję się dedykować do realizacji Umowy opiekuna technicznego Systemu,
zatrudnionego na podstawie umowy o pracę w pełnym wymiarze czasu pracy.
Strona 13 z 46
6.
7.
Przedmiot zamówienia zamierzamy zrealizować bez udziału/z udziałem*
podwykonawców.
Część zamówienia, której wykonanie zamierzam powierzyć podwykonawcy/om
obejmuje: ……………………………………………………………….……………………………………………………..
8.
Oświadczamy, że:
1) zapoznaliśmy się ze Specyfikacją Istotnych Warunków Zamówienia i nie wnosimy
do jej treści żadnych zastrzeżeń oraz zdobyliśmy wszelkie informacje konieczne
do przygotowania oferty;
2) uważamy się za związanych ofertą przez okres 30 dni od upływu terminu składania
ofert;
3) w razie wybrania naszej oferty zobowiązujemy się do podpisania umowy na
warunkach zawartych w SIWZ oraz w miejscu i terminie określonym przez
Zamawiającego.
9.
Oferta wraz z załącznikami została złożona na …………..…… stronach.
10. Strony oferty numer
przedsiębiorstwa”.
od …….. do .…... ** są niejawne i stanowią „tajemnicę
11. Do oferty załączamy:
1)
…...............................................................................................................................
2)
…................................................................................................................................
12. Osoba uprawniona do kontaktów z Zamawiającym – …………………………………...
e-mail: …………………………………………
tel. ……………….…………………..….. faks. ………………...………………………
13. Informacje dotyczące sposobu zwrotu wadium wniesionego do przedmiotowego
postępowania:
Zwrotu wadium wniesionego w pieniądzu, prosimy dokonać na rachunek:
……………………………………………………………….…………………………………
(nazwa i adres Wykonawcy)
……………………………………………………………………………………………..……
(nr rachunku bankowego)
Oryginał gwarancji wadialnej / poręczenia wadialnego:
- zostanie odebrany przez Wykonawcę w kasie Ministerstwa Cyfryzacji w terminie 5 dni od
dnia powiadomienia przez Zamawiającego o zwrocie wadium
- prosimy odesłać pocztą za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres*
……………………………………………………………………………………...……………
*) niepotrzebne skreślić
**) pozostawienie bez uzupełnienia oznacza iż wszystkie strony wniosku są jawne.
W przypadku dokonania zastrzeżenia w pkt 9 powyżej, należy wskazać zawarte w ww. dokumentach informacje
organizacyjne przedsiębiorstwa/inne informacje, posiadające wartość gospodarczą, oraz wskazać, jakie zostały
podjęte działania w celu zachowania ich poufności przed ujawnieniem do wiadomości publicznej. Wykonawca
musi wykazać, że zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa.
………………………………
(miejscowość, data)
…………………………………………………………………
(imię i nazwisko oraz podpis upoważnionego
przedstawiciela Wykonawcy)
Strona 14 z 46
Załącznik nr 1a do SIWZ
……………………………….
Formularz cenowy
Przystępując do prowadzonego przez Ministerstwo Cyfryzacji postępowania o udzielenie
zamówienia publicznego nr 10/MC/PN/16 na zadanie:
oferuję/my wykonanie przedmiotu zamówienia za następujące ceny jednostkowe brutto:
TABELA NR 1
Lp.
Przedmiot
zamówienia
Ilość
aparatów
Kategoria
aparatów
określona w
punkcie 5
szczegółowego
opisu
przedmiotu
zamówienia
D
A
B
C
1.
Abonament
miesięczny
70
Segment
Premium
2.
Abonament
miesięczny
400
Segment
Standardowy
Cena
jednostkowa
brutto za 1
miesiąc [zł]
Wartość brutto
[kolumna C x
kolumna E]
E
F
Miesięczna wartość brutto za wszystkie kategorie aparatów
w ramach wszystkich abonamentów (suma wierszy 1-2 kolumny F):
Strona 15 z 46
TABELA NR 2
Lp.
A
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Jednostka
miary
Cena
jednostkowa
brutto za j.m.
[zł]
Wartość
brutto
[zł]
[kolumna C
x kolumna E]
C
D
E
F
17 400
minuta
14 300
minuta
11 000
minuta
400
minuta
1 100
minuta
1 500
minuta
100
minuta
Szacowana
Przedmiot zamówienia
ilość
miesięczna
B
Połączenia w ruchu
lokalnym i strefowym
międzystrefowym
(międzymiastowym)
komórkowym
krajowym (ORANGE,
Polkomtel, T-mobile)
komórkowym
krajowym do
pozostałych sieci, nie
wymienionych w pkt 3
komórkowym
międzynarodowym: do
krajów Unii
Europejskiej, USA,
Kanada, Szwajcaria,
Rosja, Ukraina
międzynarodowym: do
krajów Unii
Europejskiej, USA,
Kanada, Szwajcaria,
Rosja, Ukraina
międzynarodowym do
pozostałych krajów nie
wymienionych w
punkcie 6
Miesięczna wartość brutto za szacowaną ilość minut w ramach
wszystkich kategorii połączeń (suma wierszy 1-7 kolumny F):
Strona 16 z 46
TABELA NR 3
Lp.
Przedmiot zamówienia
Cena brutto za
abonament/połączeni
a w okresie 1
miesiąca
Wartość brutto
[kolumna C x 24
miesiące]
A
B
C
Abonament miesięczny (wartość
brutto wynikająca z tabeli nr 1,
1.
stanowiąca sumę wartości dla
wszystkich kategorii aparatów)
Miesięczna wartość za połączenia
(wartość brutto wynikająca z tabeli
2.
nr 2 stanowiąca sumę wartości dla
wszystkich kategorii połączeń)
Łączna maksymalna cena brutto oferty za realizację przedmiotu
zamówienia w okresie 24 miesięcy (suma wierszy 1-2 kolumny
D):
D
Ceny należy określić z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku, zgodnie z przyjętą
zasadą rachunkową.
………………………………
……………………………………………………………………
Strona 17 z 46
………………………………..
OŚWIADCZENIE
z art. 22 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych
(Dz. U. z 2015 r., poz. 2164 z późn. zm.)
oświadczamy, że spełniamy warunki, o których mowa w z art. 22 ust. 1 ustawy z dnia
29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2015 r., poz. 2164 z późn. zm.).
………………………………
…………………………………………………………………
Strona 18 z 46
……………………………….
przystępując do prowadzonego przez Ministerstwo Cyfryzacji postępowania o udzielenie zamówienia
publicznego nr 10/MC/PN/16 na zadanie:
składam/y:
WYKAZ
wykonanych a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych w ciągu
ostatnich 3 lat głównych usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełnienia warunku wiedzy i
doświadczenia
Lp.
Podmiot,
na którego
rzecz
wykonane
zostało
zamówienie
Okres realizacji***)
Wykonawca
początek
(dd-mm-rrrr)
zakończenie
(dd-mm-rrrr)
Przedmiot – opis zamówienia (usługi),
pozwalający na stwierdzenie, czy został
spełniony postawiony warunek, określony w
rozdziale VI.1.2 SIWZ
Wartość
brutto zł
***),
****),
na potwierdzenie spełnienia warunku wiedzy i doświadczenia określonego w rozdziale VI.1.2 SIWZ:
1. Przedmiot zamówienia
……………………………………………………………
2. Krótki opis zamówienia……………………
3. Rodzaj doświadczenia: WŁASNE*)/ INNYCH
PODMIOTÓW*), **).
1.
…
Uwaga: Zamawiający wymaga, aby Wykonawca załączył wykaz wraz z dowodami
potwierdzającymi należyte wykonanie/wykonywanie usług.
*) niepotrzebne skreślić;
**) w przypadku wskazania doświadczenia innych podmiotów, Wykonawca winien udowodnić, iż
będzie dysponował tymi zasobami, w szczególności przedstawiając pisemne zobowiązanie tych
podmiotów do jego udostępnienia;
***) zgodnie z warunkiem postawionym w pkt VI.1.2 SIWZ;
****) w przypadku, gdy usługa wskazana w wykazie była częścią jakieś większej usługi Wykonawca
zobowiązany jest do wykazania wartości usługi przedstawionej na potwierdzenie spełniania
warunków udziału w postępowaniu postawionym w pkt VI.1.2 SIWZ.
………………………………
…………………………………………………………………
Strona 19 z 46
………………………………..
OŚWIADCZENIE
o braku podstaw do wykluczenia z art. 24 ust. 1 ustawy. z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo
zamówień publicznych (Dz. U. z 2015 r., poz. 2164 z póź. zm.)
oświadczamy, iż nie podlegamy wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia
na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych
(Dz. U. z 2015 r., poz. 2164 z późn. zm.).
………………………………
…………………………………………………………………
Strona 20 z 46
……………………………….
Oświadczenie o przynależności do grupy kapitałowej
W imieniu reprezentowanego przeze mnie Wykonawcy:
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
przystępując do prowadzonego przez Ministerstwo Cyfryzacji postępowania o udzielenie
oświadczam, że
1)
nie należę do grupy kapitałowej, w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r.
o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50 poz. 331 z późn. zm.)
2)
należę do grupy kapitałowej, w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 roku
o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. 331, z późn. zm.)
i poniżej przedstawiam listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej:
1. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………
2. …………………………………………………………………………………………………………………………………………..
3. …………………………………………………………………………………………………………………………………………..
* niepotrzebne skreślić
………………………………
…………………………………………………………………..
Strona 21 z 46
Istotne postanowienia umowy
UMOWA NR ………………..
zawarta w dniu ..................................... 2016 r. w Warszawie, pomiędzy:
Skarbem Państwa – Ministerstwem Cyfryzacji z siedzibą w Warszawie
ul. Królewska 27 (00-060 Warszawa) NIP: 5213621697, REGON: 145881488, zwanym dalej
„Zamawiającym”,
reprezentowanym przez:
…………………………………………………………………………………………….
a
………………………………………………………….....................................................,
zwanym dalej „Wykonawcą”,
zwanymi dalej łącznie „Stronami”,
Niniejsza umowa została zawarta w wyniku przeprowadzonego postępowania o udzielenie
zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie ustawy z dnia
29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2015 r., poz. 2164 z późn. zm.), na
świadczenie usług telekomunikacyjnych dla Ministerstwa Cyfryzacji.
§ 1.
Przedmiot Umowy
1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie usług telekomunikacyjnych dla Zamawiającego
wraz udostępnieniem Zamawiającemu w jego siedzibie urządzeń systemu telefonii VOIP,
zwanego dalej „Systemem”.
2. Przedmiot Umowy został szczegółowo opisany w załączniku nr 1 do Umowy.
3. Do obowiązków Wykonawcy należy w szczególności:
1) wykonanie analizy przedwdrożeniowej i zaprojektowanie Systemu,
2) udostępnienie
Zamawiającemu
Systemu zgodnie z
wykonaną
analizą
przedwdrożeniową, w tym:
a) instalacja Systemu,
b) konfiguracja, testowanie, wdrożenie i uruchomienie Systemu,
c) instalacja łączy telekomunikacyjnych,
d) wykonanie dokumentacji powykonawczej technicznej i eksploatacyjnej,
e) dostarczenie kompletnego, w pełni sprawnego Systemu;
3) przeprowadzenie szkoleń dla użytkowników i administratorów Systemu;
4) świadczenie usług gwarancyjnych;
5) świadczenie usług telekomunikacyjnych;
6) odbiór udostępnionych Zamawiającemu urządzeń Systemu po zakończeniu Umowy.
§ 2.
Terminy realizacji przedmiotu Umowy
1. Umowa obowiązuje od dnia zawarcia, przy czym Wykonawca zobowiązuje się uruchomić
System od dnia 1 września 2016 r. i świadczyć usługi, o których mowa w § 1 ust. 3 pkt 4 i
Strona 22 z 46
5 oraz udostępnić System Zamawiającemu przez okres 24 (dwudziestu czterech) miesięcy
od tego dnia, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.
2. Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do:
1) wykonania analizy przedwdrożeniowej i zaprojektowania Systemu,
uwzględniającego uwagi Zamawiającego, oraz dostarczenia Zamawiającemu
związanych z tym dokumentów – nie później niż do dnia 31 sierpnia 2016 r.;
2) zainstalowania Systemu – nie później niż do dnia 31 sierpnia 2016 r.;
3) skonfigurowania, przetestowania i wdrożenia Systemu – nie później niż do dnia 31
sierpnia 2016 r.;
4) zainstalowania łączy telekomunikacyjnych - nie później niż do dnia 31 sierpnia
2016 r.;
5) dostarczenia kompletnego, w pełni sprawnego Systemu wraz z niezbędną
dokumentacją konieczną do dokonania odbioru, w tym wszelkimi instrukcjami
obsługi i utrzymania dostarczonego Systemu i wszelkimi urządzeniami będącymi
jego częścią oraz opracowanymi przez Wykonawcę scenariuszami testowymi, a
także protokołami z testów przeprowadzonych przez Wykonawcę – nie później niż
dnia 31 sierpnia 2016 r.;
6) dokonania bezpłatnej cesji numerów od obecnego operatora Zamawiającego - nie
później niż do dnia 31 sierpnia 2016 r.;
7) wykonania dokumentacji powykonawczej technicznej i eksploatacyjnej oraz
dostarczenia jej Zamawiającemu - w terminie 14 dni od dnia uruchomienia
Systemu;
8) odbioru udostępnionych Zamawiającemu urządzeń Systemu po zakończeniu
Umowy – w terminie 10 dni od dni otrzymania zgłoszenia od Zamawiającego;
9) przeprowadzenia szkoleń – w terminie 56 dni od dnia uruchomienia Systemu.
3. Umowa wygasa z chwilą wyczerpania maksymalnego wynagrodzenia brutto Wykonawcy,
o którym mowa w § 10 ust. 4, jeżeli nastąpi to przed upływem terminu określonego
w ust. 1.
§ 3.
Obowiązki Wykonawcy
1. Wykonawca zobowiązuje się wykonywać przedmiot Umowy z zachowaniem staranności
i profesjonalizmu uwzględniających zawodowy charakter prowadzonej przez niego
działalności.
2. Wykonawca zobowiązany jest do wdrożenia Systemu przy ścisłej współpracy
z Zamawiającym.
3. Nie później niż w dniu odbioru Systemu Wykonawca dostarczy Zamawiającemu, w
ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 10, wszelkie licencje niezbędne do
korzystania z Systemu w okresie realizacji Umowy, zgodnie z przeznaczeniem Systemu i
celem Umowy. Wykonawca zobowiązuje się, iż ani on, ani żadna osoba trzecia, nie będzie
w żaden sposób, w szczególności poprzez postanowienia umów lub warunki
licencjonowania, ograniczał Zamawiającemu możliwości dostępu i korzystania z Systemu.
Celem jest zapewnienie Zamawiającemu możliwości korzystania z Systemu w sposób i na
użytek opisany w Umowie i Załączniku nr 1 do Umowy. Wszystkie oświadczenia
Wykonawcy i postanowienia Umowy należy interpretować zgodnie z powyższym celem
Umowy.
Strona 23 z 46
4. Licencja, o której mowa w ust. 3, udzielana jest na okres realizacji Umowy i obejmuje co
najmniej trwałe lub czasowe zwielokrotnianie oprogramowania w całości lub w części,
jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, w tym zwielokrotnianie dokonywane
podczas wprowadzania, wyświetlania, stosowania, przekazywania lub przechowywania
oprogramowania, w tym także utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym
techniką zapisu magnetycznego lub techniką cyfrową, taką jak zapis na płycie CD, DVD,
Blu-ray, urządzeniu z pamięcią flash lub jakimkolwiek innym nośniku pamięci.
5. Wykonawca zapewnia, że korzystanie z oprogramowania podczas realizacji i na cele
Umowy, w szczególności w okresie testów, nie będzie naruszać praw osób trzecich i nie
będzie wymagało żadnych opłat na rzecz takich osób.
6. Wykonawca oświadcza, że:
1) jest uprawniony do realizacji przedmiotu Umowy, w szczególności posiada wpis
do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych;
2) posiada wiedzę, doświadczenie, zaplecze, w tym sprzęt i urządzenia, oraz
odpowiednio wyszkolony personel, aby zrealizować przedmiot Umowy z najwyższą
starannością, zasadami współczesnej wiedzy technicznej, stosownymi normami
technicznymi oraz zasadami profesjonalizmu zawodowego;
3) parametry techniczne i użytkowe przedmiotu Umowy są zgodne z wymaganiami
określonymi w Umowie oraz w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia, który
znajduje się w załączniku nr 1 do Umowy;
4) przedmiot Umowy jest wolny od wad prawnych oraz że przysługują mu stosowne
prawa własności intelektualnej obejmujące wszelkie programy i inne utwory
niezbędne do wykonania analizy przedwdrożeniowej i zaprojektowania Systemu oraz
sporządzenia dokumentacji powykonawczej technicznej i eksploatacyjnej, a także
wdrożenia i korzystania z tego Systemu przez Zamawiającego;
5) przekazane w ramach Umowy dobra własności intelektualnej nie będą ograniczać
Zamawiającego w korzystaniu z tych dóbr w inny sposób niż wyraźnie opisany
Umową. Wykonawca pokryje wszelkie opłaty, koszty, odszkodowania lub
zadośćuczynienia, które będzie musiał zapłacić Zamawiający, jeżeli powyższe
zapewnienia nie okażą się prawdziwe;
6) ponosi wobec Zamawiającego pełną odpowiedzialność za osoby, przy pomocy
których lub we współpracy z którymi będzie wykonywał Umowę, niezależnie od
rodzaju stosunku prawnego łączącego go z takimi osobami.
7. Wykonawca zobowiązany jest dedykować do realizacji Umowy opiekuna technicznego
Systemu, zatrudnionego na podstawie umowy o pracę w pełnym wymiarze czasu pracy.
8. Do zadań opiekuna technicznego Systemu należeć będzie w szczególności:
przyjmowanie, potwierdzanie i zamykanie zgłoszeń serwisowych dotyczących błędów
krytycznych i wad Systemu.
9. Na żądanie Zamawiającego Wykonawca zobowiązany jest przedłożyć Zamawiającemu
kopię umowy o pracę w pełnym wymiarze czasu pracy zawartej z opiekunem
technicznym Systemu wraz z kopią dowodu zgłoszenia do ubezpieczeń społecznych oraz
jego zgodą na przewarzanie danych osobowych zawartych w tych dokumentach przez
Zamawiającego na potrzeby realizacji Umowy, w terminie 5 dni od dnia zgłoszenia
takiego żądania.
Strona 24 z 46
§ 4.
Obowiązki Zamawiającego
1. Zamawiający zobowiązuje się zapewnić Wykonawcy w siedzibie Zamawiającego dostęp
do pomieszczeń oraz do systemów informatycznych niezbędnych do realizacji Umowy
w dni robocze, tj. w dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych
od pracy, w godzinach od 8 do 17.
2. Zamawiający na pisemny lub wysłany elektronicznie wniosek Wykonawcy, a w drobnych
sprawach bieżących telefonicznie, zobowiązuje się przekazywać Wykonawcy wszelkie
niezbędne informacje umożliwiające wykonanie przedmiotu Umowy.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
§ 5.
Sposób realizacji Umowy
Przed upływem terminu określonego w § 2 ust. 2 pkt 5 Wykonawca zgłosi
Zamawiającemu w formie pisemnej gotowość do dokonania przez Zamawiającego
odbioru Systemu.
Z czynności odbioru Systemu Strony sporządzą Protokół odbioru, którego wzór stanowi
załącznik nr 3 do Umowy. Data podpisania protokołu odbioru przez Strony jest datą
odbioru Systemu.
Strony wyznaczają przedstawicieli upoważnionych do współpracy w realizacji Umowy, w
tym podpisania Protokołu odbioru, w osobach:
1) ze strony Zamawiającego:
Pan(i) ………………, tel. ………………, e-mail:………………,
2) ze strony Wykonawcy:
Pan(i) ………………, tel. ………………, fax. ………………; e-mail:……………….
Zmiana osób lub danych wskazanych w ust. 3 nie stanowi zmiany Umowy, wymaga
jednakże pisemnego poinformowania drugiej Strony.
§ 6.
Gwarancja na System
Wykonawca udziela gwarancji na prawidłowe i zgodne z obowiązującym prawem
działanie Systemu na okres 24 miesięcy od dnia jego odbioru przez Zamawiającego.
Wykonawca oświadcza, że usługi gwarancyjne będą wykonywane z należytą
starannością, zgodnie z wytworzoną w ramach realizacji Systemu dokumentacją
powykonawczą techniczną i eksploatacyjną oraz zasadami współczesnej wiedzy
technicznej.
Usługi serwisu gwarancyjnego Systemu świadczone będą przez Wykonawcę na rzecz
Zamawiającego w ramach przysługującego wynagrodzenia, o którym mowa w § 10.
Zamawiający zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu umożliwienia
Wykonawcy dokonania naprawy zgłoszonych błędów krytycznych i wad.
Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji Systemu błędy krytyczne
i wady, polegające w szczególności na tym, że:
a)
System nie pracuje prawidłowo;
b) System nie stanowi kompletnego, zintegrowanego rozwiązania, spełniającego
wymagania określone w dokumentacji Systemu, z zapewnieniem funkcjonalności i
wydajności tam określonej;
c) System nie jest dostosowany do wymagań określonych przez obowiązujące przepisy
prawne.
Strona 25 z 46
6. Przez błąd krytyczny, o którym mowa w ust. 5, rozumie się takie działanie Systemu, które
uniemożliwia funkcjonowanie Systemu lub pracę użytkowników, poprzez:
a) uniemożliwienie dalszej pracy z powodu zawieszenia się Systemu,
b) brak możliwości wykonywania lub odbierania połączeń,
c) brak możliwości zalogowania się do Systemu,
d) nieoczekiwane przerywanie połączeń w trakcie ich trwania
e) problemy z przekazywaniem połączeń.
7. Przez wadę, której mowa w ust. 5, rozumie się każdy defekt w Systemie lub jego
konfiguracji nie będący błędem krytycznym, powstały w czasie poprawnego
funkcjonowania Systemu, tj. zgodnego z dokumentacją powykonawczą techniczną
i eksploatacyjną.
8. Wykonawca ma obowiązek prowadzenia internetowego rejestru zgłoszeń gwarancyjnych
(w tym zgłoszeń wad, błędów krytycznych i terminów, w jakich zostały usunięte).
Wykonawca zobowiązany jest udostępnić ten rejestr Zamawiającemu w formie
elektronicznej na koniec każdego okresu rozliczeniowego jako załącznik do faktury.
9. Prawidłowe wykonanie naprawy gwarancyjnej, tj. usunięcie wady lub błędu krytycznego
musi być zweryfikowane w testach obejmujących dokonane zmiany.
10. W wypadku niewywiązywania się Wykonawcy ze zobowiązań gwarancyjnych,
w szczególności w przypadku każdorazowego niedotrzymania któregokolwiek z terminów
określonych w ust. 13 i 14, Zamawiający ma prawo skorzystać z usług zastępczych bez
utraty gwarancji, a kosztami obciążyć Wykonawcę.
11. W przypadku wad i błędów krytycznych trudnych do zdiagnozowania Wykonawca
zobowiązany jest po ich usunięciu niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 dni
roboczych, zapewnić ich obsługę w siedzibie Zamawiającego, przez dedykowanego
specjalistę ze strony Wykonawcy.
12. Wykonawca zapewni Zamawiającemu, w okresie obowiązywania Umowy, możliwość
zgłaszania wad i błędów krytycznych poprzez internetowy system zgłoszeń, pod
adresem ………………………………………, telefonicznie lub faxem w dni robocze,
od poniedziałku do piątku, na dedykowany numer tel/fax...................... Wykonawcy
w godz. 8.00 – 18.00. Wykonawca niezwłocznie potwierdza faksem lub pocztą
elektroniczną fakt przyjęcia zgłoszenia wady lub błędu krytycznego. W razie wątpliwości
zgłoszenie uznaje się za dokonane w chwili wysłania informacji w formie mailowej lub
faxem. Ryzyko nieotrzymania prawidłowo wysłanej wiadomości spoczywa na Wykonawcy.
13. Wykonawca zobowiązuje się do reakcji na błędy krytyczne w czasie 2 (dwóch) godzin od
momentu dokonania zgłoszenia. Czas naprawy błędów krytycznych Systemu nie może
przekroczyć 4 (czterech) godzin od chwili dokonania zgłoszenia.
14. Wykonawca zobowiązuje się do reakcji na wady, z wyjątkiem błędów krytycznych,
w czasie 4 (czterech) godzin od momentu dokonania zgłoszenia. Czas ich naprawy nie
może trwać dłużej niż do końca następnego dnia roboczego następującego po dniu
dokonania zgłoszenia.
15. Dla uniknięcia wątpliwości Strony postanawiają, iż terminy określone w ust. 13 i 14
biegną od momentu dokonania zgłoszenia, pod warunkiem dokonania go w dni robocze
w godzinach określonych w ust. 12. W przypadku dokonania zgłoszenia poza dniami
roboczymi lub godzinami określonymi w ust. 12, terminy te biegną od najbliższego dnia
roboczego od godziny 8.00.
16. Postanowienia niniejszego ustępu nie wyłączają odpowiedzialności Wykonawcy z tytułu
rękojmi. Okres rękojmi równa się okresowi gwarancji.
Strona 26 z 46
1.
2.
3.
4.
5.
§ 7.
Realizacja szkoleń
Autoryzowane szkolenia (40 godz. szkoleniowych na osobę) dla wyznaczonych 2
pracowników Zamawiającego (administratorów), w zakresie obsługi Systemu, w
szczególności zasad obsługi telefonów IP, konfiguracji sprzętu i serwisu niezbędnych do
prawidłowego realizowania usługi zostaną zrealizowane na podstawie pisemnego
zgłoszenia Zamawiającego określającego terminy szkoleń oraz stanowiska szkolonych
użytkowników. Termin przeprowadzenia szkoleń, o którym mowa w zdaniu poprzednim,
nie może być krótszy niż 7 dni od daty przekazania Wykonawcy zgłoszenia i dłuższy niż 56
dni od dnia uruchomienia Systemu.
Szkolenia, o których mowa w ust. 1, odbędą się w miejscu wskazanym przez
Zamawiającego.
Ukończenie szkoleń, o których mowa w ust. 1, zostanie potwierdzone certyfikatem.
Realizacja szkoleń następować będzie w uzgodnieniu z Zamawiającym.
Szkolenia zostaną zrealizowane zgodnie z opisem zawartym w Załączniku nr 1 do Umowy.
§ 8.
Świadczenie usług telekomunikacyjnych
1. Usługi telekomunikacyjne, o których mowa w § 1 ust. 3 pkt 5, obejmują w szczególności:
1) zapewnienie stałego dostępu do publicznej sieci telefonicznej;
2) świadczenie usług telefonicznych w zakresie połączeń wychodzących lokalnych
i strefowych, międzystrefowych, międzynarodowych i do sieci komórkowych oraz
inny ruch do sieci publicznej, w szczególności: numery alarmowe, serwisy
informacyjne, linie informacyjne, połączenia z biurami numerów etc. w naliczaniu
sekundowym, generowanych z siedziby Zamawiającego;
3) zapewnienie możliwości korzystania z faksu;
4) bezpłatną cesję numerów od obecnego operatora Zamawiającego;
5) zapewnienie sekundowego naliczania opłat za usługi telekomunikacyjne, bez
jakichkolwiek opłat za inicjację połączenia;
6) dostarczanie w cyklach miesięcznych łącznie z fakturą pełnego zestawienia
bilingowego dla wszystkich numerów wykorzystywanych przez Zamawiającego.
2. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług telekomunikacyjnych,
na następujących zasadach:
1) Wykonawca będzie utrzymywał łącza telekomunikacyjne w stałym działaniu;
2) Wykonawca
będzie
prowadził
monitoring
funkcjonowania
łączy
telekomunikacyjnych, w tym monitoring obciążenia każdego z łączy;
3) Wykonawca będzie raportował w cyklach miesięcznych ilość połączeń, czasy
niedostępności łączy oraz obciążenie - dla każdego z łączy telekomunikacyjnych.
§ 9.
Gwarancja jakości usług (Service Level Agreement - SLA)
1. Dostępność usług telekomunikacyjnych mierzona w cyklu miesięcznym, wyrażona
w procentach, będzie określona jako: dostępność miesięczna. Każda rozpoczęta
godzina niedostępności usługi liczona jest jako pełna godzina trwania błędu
krytycznego.
Strona 27 z 46
2.
Wykonawca zapewni gwarantowany poziom dostępności usługi 98,85% w cyklu
miesięcznym.
3. Do czasu niedostępności usługi nie wlicza się następujących okresów:
a) braku dostępu do urządzeń abonenckich Zamawiającego, chyba że wina w zakresie
braku dostępu leży po stronie Zamawiającego,
b) braku zasilania urządzeń, za który odpowiedzialności nie ponosi Wykonawca,
c) niedostępności spowodowanej siłą wyższą,
d) planowych przerw konserwacyjnych, niezbędnych do przeprowadzenia przez
Wykonawcę, realizowanych w godzinach nocnych tj. 24:00 – 5:00, o których
Zamawiający został poinformowany z przynajmniej 48 godzinnym wyprzedzeniem,
e) przerw w świadczeniu usług spowodowanych uszkodzeniem urządzeń
telekomunikacyjnych, za które winę ponosi Zamawiający,
f) okresów, w których Wykonawca nie jest zobowiązany do naprawy wad i błędów
krytycznych, zgodnie z § 6 ust. 12.
5. W przypadku niedostępności usługi, w zakresie czasu reakcji Wykonawcy, stosuje się
odpowiednio § 6 ust. 13 i ust. 14.
§ 10.
Wynagrodzenie i zasady płatności
1. Z tytułu abonamentu za utrzymanie łączy, Wykonawcy przysługuje za każdy miesiąc
kalendarzowy z góry wynagrodzenie w wysokości w zależności od kategorii:
1) Segment Premium: ………. zł netto (słownie:…….zł), podatek VAT:…………
(słownie:……..zł), brutto: ………….(słownie:…….. zł).
2) Segment Standardowy: ………. zł netto (słownie:…….zł), podatek VAT:…………
(słownie:……..zł), brutto: ………….(słownie:…….. zł).
2. Za realizację przedmiotu Umowy Wykonawcy przysługuje za każdy miesiąc kalendarzowy
z dołu wynagrodzenie z tytułu rozliczenia kosztów ruchu telefonicznego z
uwzględnieniem szczegółowych stawek poniżej określonych:
1) Połączenia w ruchu lokalnym i strefowym za 1 minutę połączenia: ………. zł netto
(słownie:…….zł), podatek VAT:………… (słownie:……..zł), brutto: ………….(słownie:……..
zł);
2) Połączenia w ruchu międzystrefowym (międzymiastowym) za 1 minutę połączenia:
………. zł netto (słownie:…….zł), podatek VAT:………… (słownie:……..zł), brutto:
………….(słownie:…….. zł);
3) Połączenia w ruchu komórkowym krajowym (Orange, Polkomtel, T-mobile) za 1 minutę
połączenia: ………. zł netto (słownie:…….zł), podatek VAT:………… (słownie:……..zł),
brutto: ………….(słownie:…….. zł).
4) Połączenia w ruchu komórkowym krajowym do pozostałych sieci, nie wymienionych w
pkt 3 za 1 minutę połączenia: ………. zł netto (słownie:…….zł), podatek VAT:…………
(słownie:……..zł), brutto: ………….(słownie:…….. zł);
5) Połączenia w ruchu komórkowym międzynarodowym: do krajów Unii Europejskiej,
USA, Kanada, Szwajcaria, Rosja, Ukraina za 1 minutę połączenia: ………. zł netto
(słownie:…….zł), podatek VAT:………… (słownie:……..zł), brutto: ………….(słownie:……..
zł);
6) Połączenia w ruchu międzynarodowym inne niż komórkowe: do krajów Unii
Europejskiej, USA, Kanada, Szwajcaria, Rosja, Ukraina za 1 minutę połączenia: ………. zł
netto
(słownie:…….zł),
podatek
VAT:…………
(słownie:……..zł),
brutto:
………….(słownie:…….. zł);
Strona 28 z 46
3.
4.
5.
6.
7.
8.
7) Połączenia w ruchu międzynarodowym inne niż komórkowe do pozostałych krajów
niewymienionych w pkt 6 za 1 minutę połączenia: ………. zł netto (słownie:…….zł),
podatek VAT:………… (słownie:……..zł), brutto: ………….(słownie:…….. zł).
Wynagrodzenie określone w ust. 2 przysługuje Wykonawcy jedynie za faktycznie
wykorzystanie minuty połączeń.
Łączne maksymalne wynagrodzenie z tytułu realizacji Umowy nie przekroczy ………. zł
netto (słownie:…….zł), podatek VAT:………… (słownie:……..zł), brutto: ………….(słownie:……..
zł). Wykonawcy nie przysługuje roszczenie o wykorzystanie łącznego maksymalnego
wynagrodzenia określonego w zdaniu poprzedzającym.
Wynagrodzenie, o którym mowa powyżej w ust. 1–3, obejmuje wszelkie opłaty należne
Wykonawcy z tytułu realizacji Umowy z uwzględnieniem podatku od towarów i usług VAT,
innych opłat i podatków oraz wszelkie koszty związane w wykonaniem Umowy.
Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1–3, będzie płatne na rzecz Wykonawcy
przelewem bankowym na rachunek wskazany w fakturze, w terminie do 21 dni od dnia
dostarczenia Zamawiającemu prawidłowo wystawionej faktury VAT, z zastrzeżeniem ust.
7.
Warunkiem wystawienia pierwszej faktury VAT jest podpisanie przez obie strony bez
zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 5 ust. 2.
Za dzień zapłaty uważa się dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego.
§ 11.
Poufność
1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji objętych Umową
i pozyskanych podczas jej wykonywania, przy czym obowiązek zachowania tajemnicy
trwać będzie zarówno w okresie obowiązywania Umowy, jak i po jej wygaśnięciu lub
rozwiązaniu.
2. Zobowiązania Stron określone w ust. 1 nie mają zastosowania do informacji:
a) które stanowią w dniu ujawnienia własność publiczną lub stają się następnie
własnością publiczną w dowolny sposób bez naruszenia postanowień Umowy;
b) w odniesieniu do których Strona otrzymująca udowodni, że była w ich posiadaniu lub
że były jej znane w związku z ich wykorzystywaniem, istnieniem w jej aktach, zapisach
komputerowych lub na innych nośnikach zapisu przed ich otrzymaniem od strony
udostępniającej, lub które zostały opracowane dla Strony otrzymującej lub przez nią
samą niezależnie od udostępnionych jej przez Stronę udostępniającą informacji;
c) które zostaną udostępnione Stronie otrzymującej przez dowolną stronę trzecią i które
nie stanowią przedmiotu żadnego ograniczenia w odniesieniu do ich wykorzystania
lub ujawnienia, nałożonego na stronę trzecią; lub do których ujawnienia zobowiązana
jest Strona otrzymująca na podstawie prawnego wymogu wynikającego
z obowiązujących przepisów prawa.
§ 12.
Kary umowne
1. W przypadku przekroczenia któregokolwiek z terminów określonych w § 2 ust. 2 pkt 5-7
lub 9, Wykonawca zobowiązany jest zapłacić Zamawiającemu karę umowną w wysokości
600,00 zł za każdy dzień zwłoki.
2. Wykonawca zobowiązuje się do zapłaty kary umownej w wysokości:
Strona 29 z 46
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
1) 75 zł, za każdą godzinę zwłoki w naprawie każdego błędu krytycznego, w stosunku do
terminu określonego w § 6 ust. 13,
2) 100,00 zł, za każdy dzień zwłoki w naprawie każdej wady, w stosunku do terminu
określonego w § 6 ust. ust. 14,
przy czym, dla uniknięcia wątpliwości strony postanawiają, że każde zgłoszenie wady lub
błędu krytycznego dotyczące danego numeru telefonu (jednostki/urządzenia) uznawane
jest za osobną wadę lub błąd krytyczny.
W przypadku niedotrzymania określonych w Umowie warunków dostępności usługi
(Service Level Agreement – SLA), Wykonawca zobowiązuje się do zapłaty kary umownej
w wysokości 1000,00 zł za każdy przypadek naruszenia § 9 ust. 1-2
W przypadku niezapewnienia obsługi trudnych do zdiagnozowania i usunięcia
problemów związanych z daną wadą lub błędem krytycznym, w siedzibie Zamawiającego
w terminie określonym w § 6 ust. 11, Wykonawca zobowiązuje się do zapłaty kary
umownej w wysokości 200,00 zł za każdy dzień zwłoki.
Wykonawca zobowiązuje się zapłacić karę umowną w wysokości 200 zł za każdy dzień
zwłoki w przedłożeniu Zamawiającemu dokumentów dotyczących zatrudnienia osoby na
podstawie umowy o pracę, o których mowa w § 3 ust. 9.
W przypadku wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy z przyczyn leżących po stronie
Wykonawcy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu tytułem kary umownej 10 %
wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 10 ust. 4 Umowy.
Obowiązek zapłaty kar umownych nie zwalnia Wykonawcy z obowiązku należytego
wykonania Umowy.
Zamawiający zastrzega sobie możliwość potrącenia kar umownych z wynagrodzenia
Wykonawcy.
Zamawiający może dochodzić ponad określone kary umowne dodatkowych roszczeń na
zasadach ogólnych.
§ 13.
Zabezpieczenie należytego wykonania przedmiotu umowy
1. W celu pokrycia roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy,
Wykonawca wniósł, w formie ……………., zabezpieczenie należytego wykonania Umowy w
wysokości 10 % maksymalnego wynagrodzenia brutto Wykonawcy określonego w § 10
ust. 4 w kwocie: ……………………..zł brutto (słownie:………………...)
2. Zamawiający zwróci 70% wniesionego zabezpieczenia należytego wykonania Umowy
w terminie 30 dni od dnia wykonania Umowy i uznania jej przez Zamawiającego
za należycie wykonaną. Zamawiający zwróci pozostałe 30% wniesionego zabezpieczenia
pozostawionego na zabezpieczenie roszczeń z tytułu rękojmi za wady nie później niż w 15
dniu po upływie okresu rękojmi za wady.
§ 14.
Odstąpienie od Umowy
1. Zamawiający może odstąpić od Umowy, bez wyznaczania terminu dodatkowego, w
przypadku, gdy Wykonawca pozostaje w zwłoce przez okres dłuższy niż 7 (siedem) dni
kalendarzowych z wykonaniem któregokolwiek ze zobowiązań określonych w § 2 ust. 2
pkt 5-7 lub 9.
2. Zamawiający może odstąpić od Umowy również na warunkach określonych w art. 145
ustawy - Prawo zamówień publicznych.
Strona 30 z 46
1.
2.
3.
4.
1.
§ 15.
Rozwiązanie Umowy
Zamawiający może wypowiedzieć Umowę za dwutygodniowym wypowiedzeniem lub ze
skutkiem natychmiastowym, według swego wyboru, w przypadku:
1) niezachowania przez Wykonawcę w tajemnicy informacji objętych Umową
i informacji lub danych pozyskanych podczas jej wykonywania, z wyłączeniem
przypadków ujawnienia lub udostępnienia określonych w Umowie lub przepisach
prawa;
2) nienależytego wykonania lub niewykonania któregokolwiek ze zobowiązań
określonych w Umowie, określonych w § 2 ust. 1 lub 2 ;
3) nienależytego wykonania lub niewykonania którejkolwiek z usług w ramach gwarancji
na System i gwarancji dostępności usług;
4) naruszenia przez Wykonawcę warunków świadczenia, innych niż określone w pkt 2 i 3
powyżej, usług telekomunikacyjnych wynikających z Umowy oraz załącznika nr 1.
W przypadkach, o których mowa w ust. 1 pkt 2-4 Zamawiające może wypowiedzieć
Umowę, jeżeli w okresie miesiąca kalendarzowego poprzedzającego wypowiedzenie
Umowy Zamawiający co najmniej dwukrotnie i bezskutecznie wzywał Wykonawcę,
pisemnie lub w formie elektronicznej, do wykonania obowiązku określonego w Umowie
lub załączniku nr 1 albo do zaprzestania naruszania warunków tam określonych.
W sytuacji skorzystania przez Zamawiającego z uprawnień wskazanych w ust. 1,
Wykonawca nie będzie dochodził od Zamawiającego jakichkolwiek roszczeń z tytułu
wcześniejszego zakończenia Umowy.
Wypowiedzenie Umowy powinno być sporządzone na piśmie z uzasadnieniem i
dokonane najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zaistnienia określonej podstawy
wypowiedzenia Umowy.
§ 16.
Dokumentacja
Wykonawca z dniem podpisania przez Zamawiającego protokołu odbioru, w ramach
wynagrodzenia, o którym mowa w § 10, udziela Zamawiającemu licencji na korzystanie
z dokumentacji przekazanej Zamawiającemu w związku z realizacją przedmiotu
Umowy, w szczególności analizy przedwdrożeniowej i projektu Systemu oraz
dokumentacji powykonawczej technicznej i eksploatacyjnej, a także materiałów
szkoleniowych, prezentacji itp. (zwanych dalej łącznie „Dokumentacją”) w
następującym zakresie:
1)
trwałe lub czasowe utrwalanie i zwielokrotnianie Dokumentacji w całości lub w
części dla wewnętrznych potrzeb Zamawiającego związanych z korzystaniem z
oprogramowania, w tym utrwalanie i zwielokrotnianie Dokumentacji dowolną
techniką, w tym techniką zapisu magnetycznego lub techniką cyfrową, taką jak
zapis na płycie CD, DVD, Blu-ray, urządzeniu z pamięcią flash lub jakimkolwiek
innym nośniku pamięci;
2)
udostępnienie Dokumentacji użytkownikom końcowym w zakresie w jakim
wynika to z charakteru Dokumentacji lub jej części, a także udostępnianie
Dokumentacji innym osobom działającym na rzecz Zamawiającego, takim jak
Strona 31 z 46
2.
3.
4.
5.
dostawcy usług informatycznych, w tym usług serwisowych lub usług rozwoju
systemów informatycznych Zamawiającego.
Licencja na Dokumentację udzielana jest na okres realizacji Umowy.
Wykonawca oświadcza, że ponosił będzie pełną odpowiedzialność z tytułu naruszenia
praw osób trzecich w związku z przedmiotem Umowy. W przypadku wystąpienia do
Zamawiającego osób trzecich z roszczeniami z tytułu naruszenia praw własności
przemysłowej, praw autorskich, praw pokrewnych lub innych praw na dobrach
niematerialnych wynikających z realizacji przez Strony przedmiotu Umowy,
odpowiedzialność i wszelkie koszty z tego tytułu ponosić będzie Wykonawca.
Wykonawca zobowiązuje się zwolnić Zamawiającego z wszelkich mogących powstać
w związku z tym zobowiązań Zamawiającego wobec osób trzecich.
Zamawiający zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Wykonawcy
o wystąpieniu osób trzecich z roszczeniami z tytułu korzystania przez Zamawiającego
z Dokumentacji.
Jeżeli Zamawiający nie będzie mógł korzystać z Dokumentacji, Wykonawca, na swój
koszt uzyska niezwłocznie dla Zamawiającego prawa do kontynuowania korzystania z
Dokumentacji.
§ 17.
Odbiór urządzeń
1. W terminie 30 dni od zakończenia Umowy (jej wygaśnięcia lub rozwiązania) bądź od
złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Zamawiający zgłosi Wykonawcy w
formie pisemnej lub elektronicznej, zgodnie z § 5 ust. 3, gotowość do dokonania
zwrotu udostępnionych na podstawie Umowy urządzeń.
2. Wykonawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 10 dni od dnia otrzymania
zgłoszenia gotowości do dokonania zwrotu urządzeń, zobowiązany jest odebrać te
urządzenia na własny koszt w siedzibie Zamawiającego, zgodnie z § 4 ust. 1.
3. Z czynności, o których mowa w ust. 2, Strony sporządzą i podpiszą Protokół zdawczoodbiorczy, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Umowy.
4. W razie nieodebrania przez Wykonawcę urządzeń w terminie, o którym mowa w ust. 2,
Zamawiający jest uprawniony do odesłania urządzeń Wykonawcy na adres wskazany
w komparycji Umowy i na koszt i ryzyko Wykonawcy oraz do sporządzenia
jednostronnie Protokołu zdawczo-odbiorczego, który w takim przypadku uważa się za
podpisany przez obie strony bez zastrzeżeń.
5. Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za normalne zużycie urządzeń
udostępnionych mu przez Wykonawcę na czas trwania Umowy.
6. Okres od zakończenia Umowy (jej wygaśnięcia lub rozwiązania) bądź od złożenia
oświadczenia o odstąpieniu od Umowy do dnia podpisania Protokołu zdawczoodbiorczego nie stanowi bezumownego korzystania z rzeczy i nie przysługuje za ten
okres wynagrodzenie.
§ 18.
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego
oraz ustawy Prawo zamówień publicznych.
Strona 32 z 46
2. Zmiany i uzupełnienia postanowień Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem
nieważności, z zastrzeżeniem ust. § 5 ust. 4.
3. Pisma przesłane na adresy Stron określone w komparycji Umowy uważa się za skutecznie
doręczone, chyba że Strony poinformują się pisemnie o zmianie adresu.
4. Spory wynikłe na tle zawarcia i realizacji Umowy rozstrzygać będzie właściwy miejscowo
dla Zamawiającego sąd powszechny.
5. Wykonawca nie może dokonać cesji wierzytelności wynikających z realizacji Umowy na
osoby trzecie.
6. Wykonawca nie może przenieść na inny podmiot praw i obowiązków wynikających z
Umowy bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego.
7. Za dni robocze Strony uznają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo
wolnych od pracy.
8. Zgodnie z art. 144 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych, zmiana Umowy nastąpić
może w przypadku:
1) zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na
realizację Umowy, w tym zmiany ustawowej stawki podatku VAT;
2) zmiany terminu realizacji zamówienia w przypadku zaistnienia siły wyższej
wpływającej na termin realizacji Umowy; w przypadku zaistnienia siły wyższej
Wykonawca zobowiązany jest poinformować pisemnie o tym fakcie Zamawiającego
w terminie 7 dni od dnia zaistnienia siły wyższej;
3) zmiany terminów realizacji Umowy z przyczyn nie leżących po stronie Wykonawcy, w
szczególności związanych z przedłużającym się postepowaniem o udzielenie
zamówienia publicznego.
9. Strony postanawiają, że w przypadku zmiany stawki podatku od towarów i usług –
wynagrodzenie przewidziane Umową ulegnie zmianie odpowiedniej do zmiany wysokości
podatku od towarów i usług (ulegnie korekcie o wysokość zmiany podatku VAT), przy
czym powyższa zmiana będzie miała zastosowanie wyłącznie w odniesieniu do części
wynagrodzenia objętego fakturami wystawionymi po dacie wejścia w życie zmiany
przepisów prawa wprowadzających nowe stawki podatku od towarów i usług.
10. Strony postanawiają, że w przypadku zmian:
1) wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 ust.
3-5 ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę, lub
2) zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu, lub
3) wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne,
Strony wprowadzą zmianę wysokości wynagrodzenia odpowiednią do kwoty, o jaką
wskutek tych zmian zmianie ulegnie koszt wykonania Umowy przez Wykonawcę. W celu
wykazania wpływu powyżej wskazanych zmian na koszty wykonania Umowy
Wykonawca przedstawi Zamawiającemu szczegółową kalkulację kosztów według stanu
sprzed danej zmiany oraz szczegółową kalkulację kosztów według stanu po
wprowadzeniu zmiany, oraz wskaże kwotę, o jaką Wynagrodzenie powinno ulec
zmianie. Zamawiający niezwłocznie ustosunkuje się do przedstawionych kalkulacji, w
szczególności poprzez zaakceptowanie wskazanej przez Wykonawcę kwoty lub poprzez
zgłoszenie zastrzeżeń i żądanie wyjaśnień co do poszczególnych elementów kalkulacji.
11. W celu uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, że z żądaniem zmiany
wynagrodzenia może wystąpić także Zamawiający – w takim przypadku Wykonawca
zobowiązany będzie do przedstawienia wskazanych w tym postanowieniu
szczegółowych kalkulacji niezwłocznie po otrzymaniu żądania Zamawiającego.
Strona 33 z 46
12. Zmiana wysokości wynagrodzenia nastąpi od momentu jej wprowadzenia przez Strony,
przy czym jeżeli zmiana kosztów Wykonawcy nastąpiła przed dokonaniem zmiany
Umowy, zmiana wysokości wynagrodzenia będzie uwzględniała także zmianę wysokości
kosztów ponoszonych po dacie zmiany odpowiednich przepisów prawa, a przed datą
dokonania zmiany Umowy.
13. Umowę sporządzono w 3 (trzech) jednobrzmiących egzemplarzach, z których 2 (dwa)
egzemplarze otrzymuje Zamawiający a 1 (jeden) egzemplarz otrzymuje Wykonawca.
14. Załączniki wymienione w treści Umowy stanowią jej integralną część.
1) Załącznik nr 1 – szczegółowy opis przedmiotu zamówienia
2) Załącznik nr 2 – wzór protokołu odbioru
…………………………….
ZAMAWIAJĄCY
…………………………….
WYKONAWCA
Strona 34 z 46
Załącznik nr 2
do Umowy Nr …………………………
PROTOKÓŁ ODBIORU
Miejsce dokonania odbioru:
……………………………………………………
Data dokonania odbioru:
……………………………………………………
Ze strony Wykonawcy:
………………………………………………………………
(imię i nazwisko osoby upoważnionej)
………………………………
(nazwa Wykonawcy)
Ze strony Zamawiającego:
………………………………………………………………
(imię i nazwisko osoby upoważnionej)
……………………………………..
(nazwa Zamawiającego)
Przedmiotem odbioru są prace wykonane w ramach Umowy nr …….. z dnia ……….
Potwierdzenie kompletności odbieranych prac:
Tak* (potwierdzam odebranie bez zastrzeżeń)
Tak* (potwierdzam odebranie – zastrzeżenia…………)
Nie* – …………………………………………….
Potwierdzenie należytego wykonania prac:
Tak*(potwierdzam odebranie bez zastrzeżeń)
Tak* (potwierdzam odebranie – zastrzeżenia…………)
Nie* – …………………………………………….
Końcowy wynik odbioru:
Pozytywny*
Pozytywny* - zastrzeżenia……………………………………….
Negatywny* – ……………………………………..
Podpisy:
..................................................
(Ze strony Zamawiającego/)
..................................................
(Ze strony Wykonawcy)
Strona 35 z 46
(Załącznik nr 1 do UMOWY)
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia
w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego, którego przedmiotem jest
świadczenie usług telekomunikacyjnych w technologii VoIP dla Ministerstwa Cyfryzacji
1. Przedmiot zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest kompleksowe świadczenie usług telekomunikacyjnych dla
Ministerstwa Cyfryzacji, zgodnie ze szczegółowymi wymaganiami Zamawiającego.
2. Obszar zamówienia
Zamówienie obejmuje udostępnienie kompletnego systemu do komunikacji głosowej VoIP
zawierającego wszystkie niezbędne do jego funkcjonowania elementy.
W szczególności usługa zawierać będzie:
1) zainstalowane w siedzibie Zamawiającego dwa centralne serwery komunikacyjne
pracujące w układzie serwer główny oraz serwer zapasowy, pełniące funkcję centrali
dla 470 abonentów wyposażonych w telefony IP z podziałem na dwa segmenty
opisane w dalszej części opisu przedmiotu zamówienia;
2) możliwość zunifikowanej komunikacji i współpracy pomiędzy użytkownikami
rozwiązania, z zapewnieniem elastyczności dotyczącej zarządzania skalą, zakresem
funkcjonalnym oraz szybkością dostarczenia usługi;
3) połączenie z siecią PSTN za pomocą niezależnego, światłowodowego łącza
dostępowego oraz łącza zapasowego w dowolnej technologii;
4) uruchomienie interaktywnego systemu komunikatów głosowych (zapowiedzi
głosowych);
5) dostarczenie aparatów telefonicznych podzielonych na grupy oraz bramek
pozwalających na podłączenie 30 analogowych urządzeń faks;
6) W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca będzie realizował
następujące kategorie połączeń:
a) Połączenia w ruchu lokalnym i strefowym – szacowana miesięczna ilość minut:
17400;
b) Połączenia w ruchu międzystrefowym (międzymiastowym) - szacowana
miesięczna ilość minut: 14300;
c) Połączenia w ruchu komórkowym krajowym (ORANGE, Polkomtel, T-mobile) szacowana miesięczna ilość minut: 11000;
d) Połączenia w ruchu komórkowym krajowym do pozostałych sieci, nie
wymienionych w pkt c) - szacowana miesięczna ilość minut: 400;
e) Połączenia w ruchu komórkowym międzynarodowym: do krajów Unii
Europejskiej, USA, Kanada, Szwajcaria, Rosja, Ukraina - szacowana miesięczna
ilość minut: 1100;
f) Połączenia w ruchu międzynarodowym: do krajów Unii Europejskiej, USA,
Kanada, Szwajcaria, Rosja, Ukraina- szacowana miesięczna ilość minut: 1500;
Strona 36 z 46
g) Połączenia w ruchu międzynarodowym do pozostałych krajów nie wymienionych
w punkcie f) - szacowana miesięczna ilość minut: 100.
7) Szkolenie dla 2 pracowników Zamawiającego.
3. Zadania do wykonania w trakcie realizacji zamówienia
Zamawiający w ramach realizacji zamówienia wymaga od Wykonawcy wykonania
następujących elementów wchodzących w skład zamówienia:
1) wykonanie przez Wykonawcę projektu technicznego systemu telefonii VoIP zwanego
dalej „Systemem” oraz harmonogramu realizacji Systemu (przed rozpoczęciem
wdrożenia Systemu dokumenty, o których mowa wyżej muszą być zatwierdzone
przez Zamawiającego);
2) dostawa systemu telefonii VoIP;
3) wdrożenie, instalacja i konfiguracja Systemu;
4) uruchomienie łączy dostępowych dla usług w budynku przy ul Królewskiej 27
w Warszawie;
5) przeprowadzenie testów działania uruchomionego systemu telefonii VoIP.
Ponadto, Zamawiający w ramach realizacji zamówienia wymaga od Wykonawcy
wykonania następujących elementów wchodzących w skład zamówienia:
1) migracja 533 numerów od obecnego operatora;
2) zapewnienie wsparcia technicznego dla wszystkich dostarczonych elementów
Systemu przez okres 24 miesięcy od dnia uruchomienia usługi, w tym udostępnienie i
utrzymanie łączy telekomunikacyjnych;
3) świadczenie usług telekomunikacyjnych przez okres 24 miesięcy od dnia 1 września
2016 r.;
4) sporządzenie dokumentacji powykonawczej technicznej i eksploatacyjnej
uruchomionego Systemu i przekazanie jej do Zamawiającego w terminie 14 dni od
dnia uruchomienia Systemu;
5) przeprowadzenie autoryzowanych szkoleń, których ukończenie zostanie
potwierdzone certyfikatem, dla wyznaczonych pracowników Zamawiającego w
terminie 56 dni od dnia uruchomienia Systemu.
4.
Założenia do zamówienia
1) Architektura systemu komunikacyjnego powinna opierać się na dwóch centralnych
serwerach komunikacyjnych pracujących w układzie redundantnym, wymagana jest
redundancja co najmniej dla funkcji przetwarzania połączeń w celu zachowania
ciągłości obsługi połączeń telefonicznych;
2) Porty zewnętrznych linii komunikacyjnych muszą być zamontowane w zewnętrznej
bramie głosowej;
3) System komunikacyjny musi zapewnić rozbudowę do minimum 1000 użytkowników
oraz co najmniej 2 lokalizacji;
4) Serwery komunikacyjne realizujące funkcjonalność centralki muszą być zainstalowane
w siedzibie Zamawiającego;
5) Zamawiający dopuszcza instalacje w swojej lokalizacji urządzeń o rozmiarach nie
przekraczających w sumie 12 U w szafach Zamawiającego;
6) Serwer musi spełniać następujące wymagania minimalne:
a. Serwer musi zapewniać tworzenie automatycznych 24 godzinnych kopii
zapasowych,
Strona 37 z 46
b.
c.
d.
e.
Co najmniej 32 GB RAM,
Co najmniej dwa ośmiordzeniowe procesory,
Dwa zasilacze minimum 500W zapewniające redundancję,
Serwer musi być objęty co najmniej dwu letnią gwarancją producenta ze
wsparciem producenta,
f. Wymagane wsparcie dla wirtualizacji VMWare lub równoważne,
g. Dyski w układzie RAID,
h. Musi być w pełni zgodny z wymaganiami producenta systemu,
7) Zamawiający zapewni niezbędną do realizacji przedmiotu zamówienia infrastrukturę
kablową w zakresie sieci dystrybucyjnej wewnątrz własnego budynku, od serwera
Wykonawcy do urządzeń abonenckich;
8) Połączenia głosowe do sieci PSTN na głównym i zapasowym łączu dostępowym
muszą być realizowane za pomocą trunków IP z protokołem SIP;
9) Łącza dostępowe główne i zapasowe muszą umożliwiać realizację co najmniej 50
jednoczesnych połączeń do sieci PSTN każde;
10) Wykonawca będzie zobowiązany do instalacji i dostarczenia wszelkich urządzeń,
oprogramowania, licencji i łączy niezbędnych do realizacji przedmiotu zamówienia;
11) Zamawiający wymaga, by dostarczone urządzenia były fabrycznie nowe,
wyprodukowane nie wcześniej niż 6 miesięcy przed ich dostarczeniem oraz by były
nieużywane;
12) Wszystkie dostarczone urządzenia zasilane prądem przemiennym muszą być zasilane
napięciem 230 V/50 Hz;
13) główne grupy elementów Systemu: aparaty telefoniczne wszystkich typów, bramy
głosowe/serwery, oprogramowanie sterujące połączeniami, oraz aplikacje
zarządzające muszą pochodzić od tego samego producenta;
14) Wszystkie aparaty telefoniczne oraz główne elementy Systemu takie jak serwery i
bramy, muszą pochodzić od tego samego producenta;
15) Zamawiający wymaga, aby wszystkie dostarczone urządzenia pochodziły z oficjalnego
kanału dystrybucyjnego danego producenta, a serwis gwarancyjny był autoryzowany
przez producenta urządzeń i oprogramowania oraz świadczony przez producenta lub
autoryzowanych partnerów w centrach serwisowych na terenie Unii Europejskiej.
4.1.
Wymagania funkcjonalne.
Zamawiający wymaga od dostarczonego Systemu spełnienia następujących wymagań:
1) serwer komunikacyjny obsługujący ruch telekomunikacyjny IP;
2) mostek konferencji audio umożliwiający przeprowadzenie audio konferencji dla
dwóch grup po min.32 uczestników tym samym czasie. Organizator konferencji musi
mieć możliwość zabezpieczenia dostępu za pomocą samodzielnie definiowanego
kodu PIN oraz musi mieć możliwość ograniczenia uczestników konferencji do
wybranych numerów telefonów. Mostek konferencji audio musi realizować funkcję
konferencji wideo i musi zapewniać pojemność co najmniej 10 stron HD 720p AVC dla
35 pokoi konferencyjnych użytkowników Premium do dowolnego, jednoczesnego ich
wykorzystania do pełnej pojemności mostka;
3) pocztę głosowa dla każdego użytkownika Premium (35 skrzynek) z możliwością
nagrywania własnych zapowiedzi;
4) minimalnie 590 kanałów SIP do operatora zewnętrznego;
5) nagrywanie rozmów dla co najmniej 20 jednoczesnych połączeń;
Strona 38 z 46
6) możliwość analizy nagrań z dostępem przez przeglądarkę WWW;
7) billing połączeń, taryfikacja i rozliczenia z możliwością rozliczeń grup użytkowników
wg różnych planów/stawek rozliczeń. Usługa bilingu może być zrealizowana jako
dedykowana aplikacja producenta nie będącego producentem Systemu;
8) system automatycznego operatora umożliwiający prezentację zapowiedzi dla co
najmniej 4 jednoczesnych połączeń telefonicznych, zarządzany przez aplikację z
graficznym interfejsem projektowania routingu połączeń, z możliwością rozbudowy
do min. 75 portów IVR;
9) system musi umożliwiać zarządzanie, diagnostykę oraz monitoring za pomocą
aplikacji dostępnych przez przeglądarkę WWW;
10) centralne zarządzanie użytkownikami w ramach całego Systemu;
11) funkcjonalność zawieszenia połączenia (HOLD);
12) funkcjonalność przekierowania połączenia;
13) identyfikacja połączeń przychodzących;
14) obsługa połączeń oczekujących;
15) funkcjonalność połączeń sekretarsko-dyrektorskich;
16) obsługa klawiszy szybkiego wybierania numerów;
17) funkcjonalność przekazania połączeń, gdy: abonent rozmawia, nie odbiera telefonu;
18) funkcjonalność przechwytywania połączeń;
19) obsługa połączeń dla urządzeń faks;
20) funkcjonalność obsługi recepcji;
21) książka telefoniczna Systemu integrująca się poprzez LDAP, Active Directory z bazą
zawierającą dane pracowników Zamawiającego;
22) System będzie realizował funkcje komunikacji zintegrowanej (UC) w tym w
szczególności:
 zapewni wykorzystanie oprogramowania typu Softphone dla połączeń audio i
wideo dla minimum 35 użytkowników z grupy Premium dla komputerów z
systemem Windows;
 Zapewnić integrację z telefonami komórkowymi i tabletami dla minimum 35
pracowników Premium poprzez dedykowaną aplikację na telefony z
systemem Android, iOS . Aplikacja musi zapewnić opcję transmisji głosu i
wideo przez dane pakietowe ( WiFi/ 3G);
 Musi stanowić integralną część systemu komunikacyjnego i posiadać jeden
spójny plan numeracyjny, a wszystkie aparaty i oprogramowanie muszą być
identyfikowane poprzez numer E164 oraz SIP URI;
 Musi zapewnić bezpieczną komunikację audio, wideo oraz czat i możliwość
prezentacji na zewnątrz do sieci Internet. Wymagana obsługa standardów i
zaleceń w zakresie funkcji Firewall Traversal dla H323 i SIP;
 Wymagana funkcja mobilnego dostępu zdalnego z sieci Internet dla
wszystkich własnych aparatów i oprogramowania komunikacyjnego bez VPN.
4.2.
Wymagania niefunkcjonalne.
1) W chwili startowej System powinien obsłużyć 470 abonentów oraz dodatkowo 30 linii
analogowych dla faksów;
2) 50 jednoczesnych połączeń z siecią publiczną PSTN w momencie uruchomienia
Systemu;
Strona 39 z 46
3) System musi zapewnić obsługę analogowych urządzeń faksowych używanych przez
Zamawiającego.
5. Aparaty.
5.1.
Aparaty telefoniczne z segmentu Standard - 400 szt.
Funkcjonalności:

W trakcie rozmowy: przekazywanie rozmów (Call Forward), zawieszanie i odwieszanie
rozmów (Hold/Resume), parkowanie rozmów, przechwytywanie rozmów pojedyncze i
grupowe, przekazywanie rozmów (call transfer);

Identyfikacja numeru lub nazwiska osoby dzwoniącej (odpowiednio dla połączeń
zewnętrznych i wewnętrznych);

Konferencyjne połączenia trójstronne na bazie mostków sterowanych poprzez serwer
komunikacyjnego – połączenia adhoc, meetme oraz planowane;

Dostęp do książki adresowej z serwera komunikacyjnego i z dedykowanego serwera
książki;

Wsparcie dla synchronizacji serwera komunikacyjnego z serwerem LDAP;

Aplikacja komunikatora podstawowego dla użytkownika (na komputer PC z systemami
operacyjnymi Windows 7, 10) o funkcjonalności obejmującej:
 informację o dostępności (dostępny, nie dostępny, nie przeszkadzać);
 obsługę komunikacji tekstowej (ang. Instant Messaging, „chat”), grup chat;
 współdzielenie ekranu PC punkt-punkt i grupowe dla co najmniej 10 PC w jednej
sesji;
 przekazanie sterowania nad PC stronie zdalnej;
 własne zakładki WWW w komunikatorze w celu integracji aplikacji biznesowych;

Nawiązywanie połączeń bezpośrednio z komputera PC poprzez sterowanie telefonem
IP.
Minimalne wymagania dla urządzenia końcowego użytkownika:
kolorowy wyświetlacz graficzny o przekątnej co najmniej 3,2 cala umożliwiający wyświetlanie
w min. pięciu liniach informacji na temat aktualnego czasu (data i godzina), ustawień
urządzenia oraz stanu połączenia i innych informacji:
 Wsparcie dla kodeków audio co najmniej określone przez standardy G.711, G.729a/b,
G.722 oraz ilbc;
 Wbudowany system głośnomówiący (tzw. Speakerphone), umożliwiający prowadzenie
rozmowy bez podnoszenia słuchawki i działający w trybie full-dupleks;
 Możliwość montażu na ścianie;
 Urządzenie musi posiadać poniższe dedykowane fizyczne przyciski funkcyjne:
przycisk sterujący głośnością,
przycisk trybu rozmowy przez system głośnomówiący,
przycisk trybu rozmowy przez system głośnomówiący,
przycisk dostępu do książki telefonicznej,
przycisk wyciszenia,
przycisk przełączający pomiędzy słuchawką a zestawem słuchawkowym,
 min. dwu-kierunkowy (góra/dół) przycisk nawigacyjny umożliwiający poruszanie się po
Strona 40 z 46












menu;
Wbudowany przełącznik Ethernet, z dwoma portami 10/100/1000 Mbps, jeden w
kierunku przełącznika sieciowego, drugi dedykowany do dołączenia PC;
Port przełącznika urządzenia w kierunku przełącznika sieciowego powinien wspierać
trunking 802.1Q celem odseparowania ruchu głosu i ruchu danych;
Transmisja głosu oraz danych z komputera PC dołączonego do urządzenia muszą być
przesyłane w dwóch różnych sieciach VLAN;
W zakresie bezpieczeństwa telefon musi umożliwiać ́ możliwość ́ identyfikacji w
momencie dołączania do infrastruktury sieciowej za pomocą ̨ protokołu 802.1X EAPFAST oraz EAP-TLS;
Zasilanie z sieci komputerowej LAN zgodnie ze standardem PoE maks. Class 1 oraz
z wykorzystaniem lokalnych zasilaczy (transformujących napięcie z sieci 230V);
Menu urządzenia musi być zrealizowane w języku polskim oraz angielskim;
Zapewnienie wsparcia dla protokołu sterującego SIP;
Zapewnienie wsparcia dla protokołów sieciowych DHCP, DNS, RTP, SRTP, http;
Pobieranie oraz wymiana plików konfiguracyjnych oraz oprogramowania z systemu
zarządzania wirtualną centralką, obsługa plików konfiguracyjnych zaszyfrowanych,
obsługa oprogramowania podpisanego cyfrowo;
Urządzenie musi być objęte serwisem opartym na serwisie producenta urządzenia
przez cały okres trwania umowy;
Dedykowane gniazdo do podłączenia zestawu nagłownego. Nie jest dopuszczalne
rozwiązanie gdzie zestaw nagłowny dołącza się zamiast albo razem ze słuchawką na
tym samym gnieździe;
Obsługa szyfrowania połączeń poprzez SRTP.
5.2. Dodatkowe akcesoria do aparatów z segmentu Standard.
Zestawy słuchawkowe dedykowane do aparatów segmentu Standard – 30 szt.
 Zestaw słuchawkowy nagłowny, umożliwiający przeprowadzanie rozmów
telefonicznych bez użycia rąk;
 Długość przewodu min. 1,5 m lub bezprzewodowy .
5.3.
Wymagania dotyczące segmentu Premium- 70 szt.

W trakcie rozmowy: przekazywanie rozmów (Call Forward), zawieszanie
i odwieszanie rozmów (Hold/Resume), parkowanie rozmów, przechwytywanie
rozmów pojedyncze i grupowe, przekazywanie rozmów (call transfer);

Identyfikacja numeru lub nazwiska osoby dzwoniącej (odpowiednio dla połączeń
zewnętrznych i wewnętrznych);

Konferencyjne połączenia trójstronne na bazie mostków sterowanych poprzez
serwer komunikacyjnego – połączenia adhoc, meetme oraz planowane;

Dostęp do książki adresowej z serwera komunikacyjnego i z dedykowanego
serwera książki;

Wsparcie dla synchronizacji serwera komunikacyjnego z serwerem LDAP;

Aplikacja komunikatora podstawowego dla użytkownika (na komputer PC
z systemami operacyjnymi Windows 7, 10 o funkcjonalności obejmującej:
 informację o dostępności (dostępny, nie dostępny, nie przeszkadzać),
 obsługę komunikacji tekstowej (ang. Instant Messaging, „chat”), grup chat
Strona 41 z 46





współdzielenie ekranu PC punkt-punkt i grupowe dla co najmniej 10 PC,
przekazanie sterowania nad PC stronie zdalnej,
własne zakładki WWW w komunikatorze w celu integracji aplikacji
biznesowych,
Nawiązywanie połączeń bezpośrednio z komputera PC poprzez sterowanie
telefonem IP;
Realizacja połączeń „Sekretarsko – Dyrektorskich”.
Minimalne wymagania na urządzenie końcowe użytkownika:

wsparcie szerokopasmowego kodeka audio zgodnie ze standardem G.722, przy
czym słuchawka, mikrofon oraz głośnik aparatu powinny umożliwiać
wykorzystanie możliwości tego kodeka tak by zapewnić wysoką jakość rozmowy
telefonicznej;

wsparcie kodeka audio co najmniej określone przez standardy G.711a, G.711µ
i G.729a oraz ilbc, tak by umożliwić współpracę z telefonami IP starszych generacji,
nie obsługującymi kodeków szerokopasmowych, a także rozwiązaniami systemów
telekomunikacyjnych innych producentów;

Urządzenie musi posiadać duży, kolorowy ekran wysokiej jakości o przekątnej min.
4,5 cala, umożliwiający odczytywanie informacji i wywoływanie funkcji urządzenia;

Regulację umożliwiającą ustawienie ekranu w co najmniej dwóch pozycjach,
dopasowując kąt wyświetlacza do preferencji użytkownika;

Co najmniej 5 przycisków umożliwiających wybór linii oraz obserwację jej stanu
(zajętość/dostępność), bądź też obserwację stanu linii innego urządzenia w
systemie;

W zakresie bezpieczeństwa urządzenie musi pozwalać na:

zabezpieczenie strumienia audio za pomocą SRTP;

W zakresie bezpieczeństwa telefon musi umożliwiać ́ możliwość ́ identyfikacji w
momencie dołączania do infrastruktury sieciowej za pomocą ̨ protokołu 802.1X
EAP-FAST oraz EAP-TLS;

Wbudowany system głośnomówiący (tzw. speakerphone), umożliwiający
prowadzenie rozmowy bez podnoszenia słuchawki i działający w trybie full-dupleks

Dedykowane gniazdo typu USB do podłączenia nowoczesnego cyfrowego zestawu
nagłownego wysokiej jakości, lub dedykowane gniazda audio in/out do
podłączenie typowego analogowego zestawu nagłownego. Nie jest dopuszczalne
rozwiązanie gdzie zestaw nagłowny dołącza się zamiast albo razem ze słuchawką
na tym samym gnieździe;

przyciski kontekstowe, których funkcje zależą od stanu (np. inne gdy nie ma
połączenia, inne gdy jest połączenie, inne gdy jest połączenie przychodzące, inne
gdy połączenie jest zawieszone);

Urządzenie musi posiadać co najmniej następujące dedykowane fizyczne przyciski:
 przycisk do włączenia połączenia konferencyjnego,
 przycisk dostępu do listy kontaktów,
 przycisk dostępu do poczty głosowej,
 przycisk dostępu do aplikacji biznesowych,
 przycisk sterujący głośnością,
 przycisk wyłączenia mikrofonu,
Strona 42 z 46



Urządzenie musi posiadać dostęp do systemowej książki telefonicznej;
Wbudowany przełącznik Ethernet, z dwoma portami 10/100/1000 Mbps;
Port przełącznika urządzenia w kierunku przełącznika sieciowego powinien
wspierać trunking 802.1Q celem odseparowania ruchu głosu i ruchu danych;
Transmisja głosu/obrazu oraz danych z komputera PC dołączonego do urządzenia
muszą być przesyłane w dwóch różnych sieciach VLAN;
Zapewnienie wsparcie dla protokołu sterującego SIP;
Zasilanie z sieci komputerowej LAN zgodnie ze standardem IEEE oraz
z wykorzystaniem lokalnych zasilaczy (transformujących napięcie z sieci 230V);
Menu urządzenia musi być zrealizowane w języku polskim;
Wbudowany interfejs radiowy Bluetooth przeznaczony do bezprzewodowego
dołączenia słuchawek Bluetooth;
Obsługa aplikacje w języku XML, w tym aplikacje XML innych producentów.






5.4. Dodatkowe akcesoria do aparatów z segmentu Premium.
1) Zestawy słuchawkowe dedykowane do aparatów segmentu Premium – 10 szt.
Zestaw słuchawkowy nagłowny Bluetooth kompatybilny z aparatem, umożliwiający
przeprowadzanie rozmów telefonicznych bez użycia rąk.
2) Dodatkowy moduł programowalnych klawiszy z ekranem LCD ułatwiający
wybieranie zaprogramowanych numerów, dedykowany do aparatów segmentu
Premium – 25 szt.

Zasilanie bezpośrednio z aparatu telefonicznego lub jeżeli do zasilania aparatu
Premium oraz modułu potrzebny jest zasilacz to należy go dostarczyć.

Możliwość zaprogramowania min. 24 numerów
3)
Obsługa połączeń wideo HD, kodowanie i dekodowanie obrazu wideo 720p wg
standardu H.264 przez aparat, dołączona lub wbudowana kamera HD, wbudowane
w aparat co najmniej 2 porty USB w tym 1 port o mocy min. 10W – 35 szt.
6.
Wymagania do platformy realizującej usługę centralki i zunifikowanej komunikacji
1) Podstawowe cele i charakterystyka systemu zunifikowanej komunikacji:
 Usługa musi realizować zadania zwiększające efektywność komunikacji tj.
dostarczenie interfejsu użytkownika umożliwiającego łatwy dostęp do
informacji o nieodebranych/odebranych/wykonanych połączeniach, a także
tworzenie własnych książek adresowych;
 Bezpieczeństwo komunikacji;
 możliwość szyfrowania połączeń;
 Funkcje zarządzania połączeniami w systemie zunifikowanej komunikacji:
 funkcjonalność w zakresie zarządzania połączeniami musi obejmować
ograniczanie możliwości połączeń (restrykcje), w tym z wymaganiem podania
kodu dostępu w celu zainicjowania połączenia;
 Możliwość dostępu do raportów połączeń, zawierających co najmniej
informacje o numerach abonentów wywołującego i wywoływanego, o czasie
rozpoczęcia i zakończenia połączenia – dla celów późniejszego tworzenia
Strona 43 z 46





2)



zestawień wykorzystania systemu telekomunikacyjnego przez jego
użytkowników;
Narzędzia zarządzania dla użytkowników końcowych dostępne przez
przeglądarkę internetową, dające im możliwość konfiguracji podstawowych
parametrów ich terminala;
Funkcje informacji o dostępności abonentów w systemie zunifikowanej
komunikacji;
System powinien umożliwiać agregację informacji o dostępności użytkownika
korzystającego z różnych terminali i udostępniać ją dla komunikatorów
programowych oraz innych aplikacji wykorzystujących taką informację;
System powinien zapewniać przechowywanie indywidualnych list
kontaktowych dla każdego użytkownika;
System powinien wspierać funkcję połączeń konferencyjnych z wieloma
osobami jednocześnie;
Wymagania dodatkowe:
Rozwiązanie musi być dostarczone w modelu redundancji, to znaczy musi
pracować w klastrze w celu podniesienia niezawodności;
Rozwiązanie będzie uwzględniać wszystkie inne koszty związane z
uruchomieniem usługi, dostawy i montażu sprzętu, przeprowadzenia
autoryzowanego szkolenia dla wskazanych pracowników Zamawiającego z
zasad obsługi telefonów IP, konfiguracji sprzętu, serwisu niezbędnych do
prawidłowego realizowania usługi;
Wszystkie połączenia wewnątrz sieci Zamawiającego będą bezpłatne.
6.1. Dostęp do sieci PSTN.
Wymagania:
1) Połączenia do publicznej sieci telefonicznej PSTN realizowane za pomocą łączy
dostępowych głównego i zapasowego muszą być realizowane za pomocą
trunków IP z protokołem SIP;
2) Łącza dostępowe muszą umożliwiać realizację co najmniej 50 jednoczesnych
połączeń do sieci PSTN;
3) Operator będzie zobowiązany do instalacji i dostarczenia wszelkich urządzeń,
oprogramowania, licencji i łączy niezbędnych do realizacji przedmiotu
zamówienia;
4) Celem zapewnienia dostępu do infrastruktury Operatora, która zostanie
wykorzystana do świadczenia usługi, Operator zapewni dwa redundantne
łącza dostępowe przy czym każde z nich będzie łączem symetrycznym o
przepustowości co najmniej 10 Mbit/s i co najmniej jedno z łącz będzie
wykonane w technologii kablowej;
5) Zamawiający wymaga by co najmniej jedno łącze dostępowe zostało
zestawione za pomocą łącza światłowodowego;
6) Łącza zostaną doprowadzone do lokalizacji Zamawiającego przy
ul.
Królewskiej 27 w Warszawie i zostaną zakończone na urządzeniach
dostarczonych w ramach usługi przez Operatora;
7) Awaria łączy dostępowych w lokalizacji Zamawiającego nie może powodować
niemożności realizacji głosowych połączeń wewnętrznych.
6.2. System interaktywnej zapowiedzi głosowej (IVR):
Strona 44 z 46
1) Zamawiający wymaga uruchomienia funkcjonalność prostych zapowiedzi
głosowych, które umożliwią interaktywną obsługę osoby dzwoniącej dla 50
numerów abonenckich a następnie wyboru poszczególnych grup roboczych
lub osób. Funkcjonalność ma być realizowana poprzez skonfigurowanie tzw.
drzew IVR zgodnie z wymaganiami Zamawiającego na etapie realizacji
przedmiotu zamówienia;
2) Interaktywna odpowiedź głosowa będzie umożliwiała konstruowanie
rozgałęzionych struktur do automatycznej obsługi połączeń przychodzących, a
także przypisywanie pozycji menu połączenia określonym grupom roboczym
lub osobom;
3) Osoba dzwoniąca na numerację Zamawiającego po wysłuchaniu nagranych
wcześniej komunikatów za pomocą aparatu z wybieraniem tonowym DTMF
będzie mogła wybrać poszczególne pozycje z menu;
4) Zamawiający wymaga, aby platforma sprzętowa wspierała możliwość obsługi
do 10075 kanałów IVR.
7.
Wymagania dotyczące wdrożenia Systemu.
Wykonawca:
1) dostarczy system telefonii VoIP i urządzenia do siedziby zamawiającego na
własny koszt i ryzyko;
2) zainstaluje System we wskazanych pomieszczeniach Zamawiającego, w tym w
szczególności wyznaczy co najmniej 3 dedykowanych pracowników, którzy
przy współpracy z Zamawiającym dokonają instalacji i konfiguracji aparatów
telefonicznych we wskazanych pomieszczeniach zamawiającego, przy czym
instalacja ta będzie możliwa w godzinach 8-17;
3) dokona odpowiednich połączeń kablowych w szczególności podłączy sprzęt
do przełączników poprzez istniejące okablowanie strukturalne;
4) dokona przełączenia i uruchomienia urządzeń faksowych pracujących w
ramach dotychczasowych rozwiązań;
5) skonfiguruje System zgodnie z projektem technicznym zatwierdzonym przez
Zamawiającego;
6) skonfiguruje stanowiska i układy sekretarsko – dyrektorskie;
7) uruchomi i skonfiguruje system zarządzania i taryfikacji;
8) nagra i wprowadzi do Systemu (modułu IVR) zapowiedzi słowne dla
wybranych abonentów (treści komunikatów zapowiedzi dostarczone będą
przez Zamawiającego);
9) dokona sprawdzenia poprawności połączeń w ruchu z siecią publiczną;
10) dokona sprawdzenia poprawności połączeń w obrębie Systemu;
11) przeprowadzi testy Systemu;
12) uruchomi produkcyjnie System;
13) sporządzi dokumentację powykonawczą techniczną i eksploatacyjną
uruchomionego Systemu i przekaże ją do Zamawiającego w terminie 14 dni
od dnia uruchomienia usługi;
14) przeprowadzi autoryzowane szkolenia dla wyznaczonych 2 pracowników
Zamawiającego w zakresie obsługi Systemu w terminie 56 dni od dnia
uruchomienia Systemu.
15) Opracuje i dostarczy w formie elektronicznej multimedialną prezentację
zawierającą podstawowe informacje dotyczące Systemu oraz opis dostępnych
Strona 45 z 46
dla poszczególnych grup użytkowników funkcjonalności Systemu wraz z
instrukcją ich użycia na każdym z modeli terminali końcowych (telefonów IP),
wchodzących w skład Systemu;
16) udzieli Zamawiającemu wsparcia w konfiguracji systemu monitoringu
serwerów, przy pomocy posiadanych przez Zamawiającego narzędzi.
8. Testy akceptacyjne
Wykonawca opracuje plan testów akceptacyjnych Plan wymaga zaakceptowania przez
Zamawiającego.
Plan testów akceptacyjnych będzie obejmował:
 testy funkcjonalne - testy sprawdzające poprawność ́ działania Systemu, zgodnie ze
specyfikacją, dla wszystkich funkcjonalności,
 testy procedur przywracania Systemu po awarii sprzętowej i awarii oprogramowania,
 testy wykonywania kopii zapasowych (danych i konfiguracji),
 testy przywracania kopii zapasowych (danych i konfiguracji).
Plan testów obejmować ́ powinien ponadto:
 opis przygotowania testów (środowisko testowe, scenariusze testowe, wskazanie
odpowiedzialnych osób),
 opis procedur rejestrowania wyników testów,
 opis ról i odpowiedzialności w procesie testowania po stronie Wykonawcy,
 proces obsługi wykrytych błędów,
 opis zarzadzania dokumentacją testową,
 organizację zespołu testowego,
 harmonogram testów.
Za przeprowadzenie testów odpowiedzialny jest Wykonawca. Osoby wskazane przez
Zamawiającego będą ̨ współuczestniczyły w testach akceptacyjnych jako testerzy i/lub
eksperci nadzorujący. Wykonawca opracuje scenariusze testowe dla wszystkich rodzajów
testów, w tym:
 zestawów danych wejściowych dla testów,
 listy kroków w przebiegu testu,
 opisu pożądanego rezultatu testu.
Zamawiający, w ramach procesu weryfikacji planu testów przygotowanego przez
Wykonawcę,̨ będzie miał prawo zgłaszania własnych scenariuszy testów.
9. Klauzula społeczna
Wykonawca zobowiązany jest dedykować do realizacji Umowy opiekuna technicznego
Systemu, zatrudnionego na podstawie umowy o pracę w pełnym wymiarze czasu pracy.
Do zadań opiekuna technicznego Systemu należeć będzie w szczególności: przyjmowanie,
potwierdzanie i zamykanie zgłoszeń serwisowych dotyczących błędów krytycznych i wad
Systemu.
Na żądanie Zamawiającego Wykonawca zobowiązany jest przedłożyć Zamawiającemu kopię
umowy o pracę w pełnym wymiarze czasu pracy zawartej z opiekunem technicznym Systemu
wraz z kopią dowodu zgłoszenia do ubezpieczeń społecznych oraz jego zgodą na
przewarzanie danych osobowych zawartych w tych dokumentach przez Zamawiającego na
potrzeby realizacji Umowy, w terminie 5 dni od dnia zgłoszenia takiego żądania.
Strona 46 z 46

pobierz - ministerstwo cyfryzacji

Transkrypt

Podobne dokumenty

Załącznik nr 4 - inf

Wykaz części zamówienia, których realizację Wykonawca zamierza

WYKONAWCA Nazwa firmy: . REGON . NIP . adres firmy: . tel/fax

W odpowiedzi na wniosek o modyfikacje treści SIWZ informujemy

wzór umowy-transport kruszywa

Części zamówienia których realizację Wykonawca zamierza

Załącznik numer 3 OŚWIADCZE IE O SPEŁ IE IU WARU KÓW