umowa agencyjna

UMOWA AGENCYJNA
zawarta w Pradze w dniu …………… pomiędzy:
1)
Biurem Podróży Italieonline Sp. z o.o.
zapisanym w Miejskim Sądzie w Pradze, Oddział C, wkład 118991
Siedziba: ul. Bryksova 742
198 00 Praga 9
Republika Czeska
Reprezentant: Zdeňek Žárský, zwany dalej Zleceniodawcą
NIP: CZ27614140
REGON: 27614140
Konto bankowe: Bank Zachodni WBK, nr 57 1090 1971 0000 0001 1567 5705
Tel.: +48 223 987 493
Faks.: +420 284 811 210
E-mail: [email protected]
http://www.italieonline.eu
a
2)
Nazwa: ...............................................
KRS lub wpis do ewidencji gospodarczej: ..............................................................
Ulica: ...................................................................
Kod, miasto: ...............................................
Reprezentant: ............................................., zwany dalej Agentem
NIP: .............................................
REGON: ......................................
Tel.: .............................................
Faks.: ..........................................
E-mail: .........................................
I Przedmiot umowy
1.1. Przedmiotem niniejszej umowy jest ustalenie warunków, na jakich będzie przebiegać współpraca stron umowy dotycząca oferowania i sprzedaży zagranicznych
imprez turystycznych, pobytów oraz innych produktów i usług Zleceniodawcy, które Zleceniodawca oferuje w sezonie 2013 i w kolejnych sezonach. Te imprezy
turystyczne, pobyty i inne produkty i usługi Zleceniodawcy są prezentowane na stronie internetowej www.italieonline.eu lub w innych ofertach Zleceniodawcy (dalej
„produkty Zleceniodawcy“).
1.2. W okresie trawania niniejszej umowy Agent zobowiązuje się do aktywnej sprzedaży produktów Zleceniodawcy w jego imieniu i na jego rzecz, a za należycie
wykonaną pracę Zleceniodawca zobowiązuje się wypłacić Agentowi prowizję na warunkach i w wysokości określonej przez niniejszą umowę.
1.3. Agent oświadcza, że posiada wymagane prawem uprawnienia do wykonywania niniejszej umowy oraz do świadczenia usług jako agent turystyczny.
1.4. Zleceniodawca oświadcza, że zgodnie z Ustawą z 29.08.1997 r. o usługach turystycznych dotyczącej organizatorów turystycznych, jest zapisany w rejestrze
organizatorów turystyki i pośredników turystycznych prowadzonym przez Marszałka Województwa Dolnośląskiego pod numerem 522.
1.5. Zleceniodawca niniejszym daje Agentowi pisemne pełnomocnictwo upoważniające Agenta do reprezentowania Zleceniodawcy, działania oraz składania podpisów w
jego imieniu przy oferowaniu i sprzedaży produktów Zleceniodawcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszej umowie.
II Sposób sprzedaży produktów Zleceniodawcy
Agent powinien przestrzegać następującej procedury sprzedaży produktów Zleceniodawcy:
2.1. Wstępna rezerwacja (opcja). Agent rezerwuje produkt za pomocą systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej Zleceniodawcy, telefonicznie,
e-mailowo lub pisemnie. Jeżeli wybrany produkt jest wolny, Zleceniodawca potwierdzi wstępną rezerwację i poda jej numer Agentowi. Wstępna rezerwacja jest bezpłatna.
Jeśli w konkretnym przypadku nie ustalono inaczej, jest ona ważna przez 72 godziny. Wstępna rezerwacja nie jest możliwa w przypadku tzw. ofert last minute.
2.2. Rezerwacja/umowa podróżna. W czasie podanym w pkt. 2.1. niniejszej umowy Agent powinien doręczyć Zleceniodawcy faksem lub e-mailowo rezerwację/umowę
podróżną podpisaną przez Klienta i Agenta. Jeśli tego nie zrobi, wstępna rezerwacja zostanie anulowana bez prawa do jakiegokolwiek odszkodowania.
Rezerwacja/umowa podróżna musi zawierać wszystkie dane uwzględnione w przykładowym formularzu rezerwacji/umowy podróżnej Zleceniodawcy (łącznie z numerem
rezerwacji, o którym mowa w pkt. 2.1 niniejszej umowy), ale korzystanie z przykładowego formularza nie jest wymagane. Agent odpowiada za prawidłowe zapisanie
wszystkich danych na rezerwacji/umowie podróżnej. Do rezerwacji/umowy podróżnej muszą być załączone Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach Zleceniodawcy
ważne od dnia 1.12.2012 r. (dalej „Warunki Uczestnictwa“) w aktualnej wersji dostępnej na stronie internetowej Zleceniodawcy. Podczas zawierania umowy z Klientem
Agent powinien pobrać od Klienta zaliczkę w wysokości określonej przez Warunki Uczestnictwa. Jeżeli tego nie zrobi, w przypadku anulowania rezerwacji/umowy
podróżnej przez Klienta, na własny koszt uiści opłatę za rezygnację naliczaną według Warunków Uczestnictwa.
2.3. Zapłata. Po otrzymaniu podpisanej rezerwacji/umowy podróżnej, o której mowa w pkt. 2.2. niniejszej umowy, Zleceniodawca wystawi Agentowi fakturę na całkowitą
cenę zakupionego produktu i bez zbytecznej zwłoki przekaże ją Agentowi. Na podstawie wyżej wspomnianej faktury Agent powinien w terminie 3 dni kalendarzowych od
jej wystawienia wpłacić na konto Zleceniodawcy zaliczkę w wysokości min. 50% całkowitej ceny produktu. Dopłatę Agent jest zobowiązany uiścić najpóźniej 30 dni
kalendarzowych przed pierwszym dniem korzystania z zakupionego produktu. Jako tytuł wpłaty należy podać numer rezerwacji, o którym mowa w punkcie 2.1. niniejszej
umowy. Jeżeli Zleceniodawca nie otrzyma którejś z opłat w wyżej podanych terminach, jest uprawniony do odstąpienia od umowy i naliczenia Agentowi opłaty za
rezygnację według Warunków Uczestnictwa.
2.4. Voucher. Po otrzymaniu całkowitej zapłaty za produkt pomniejszonej o prowizję Zleceniodawca prześle Agentowi niezbędne dokumenty, m.in. kartę zakwaterowania
(voucher) i informacje dotyczące trasy, które Agent przekaże Klientowi, chyba że ustalono inaczej na piśmie.
III Prawa i obowiązki Zleceniodawcy
3.1. Zleceniodawca zobowiązuje się przekazać Agentowi wszelkie informacje i dokumenty niezbędne do prawidłowej sprzedaży produktów Zlecaniodawcy (katalogi,
umowę podróżną, Warunki Uczestnictwa, ew. inne materiały).
3.2. Zleceniodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen lub warunków sprzedaży swoich produktów. O wszelkich zmianach, zwłaszcza, gdy dojdzie do zmiany cen lub
usunięcia produktu z oferty, Zleceniodawca jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Agenta. Przy sprzedaży zawsze jest uwzględniana cena aktualna w dniu
zawarcia umowy, ew. w dniu przyjęcia zgłoszenia przez Agenta.
3.3. Zleceniodawca zobowiązuje się wypłacać Agentowi prowizje za sprzedane, opłacone i zrealizowane produkty Zleceniodawcy na warunkach i w wysokości określonej
w części V niniejszej umowy.
3.4. Zleceniodawca jest odpowiedzialny wobec Klientów w ramach prawa i Warunków Uczestnictwa za jakość oraz zakres swoich produktów i powinien rozpatrzyć ich
ewentualne reklamacje. Podczas rozpatrywania reklamacji Zleceniodawca będzie postępował zgodnie z Warunkami Uczestnictwa, z którymi Agent ma obowiązek
zaznajomić Klienta najpóźniej podczas podpisywania rezerwacji/umowy podróżnej.
3.5. Zmiany rezerwacji i rezygnacje z produktów regulują Warunki Uczestnictwa. Jeżeli Agent wpłaci zaliczkę/całkowitą opłatę za produkt Zleceniodawcy, a następnie
dojdzie do rezygnacji ze strony Klienta lub Zleceniodawcy, najpóźniej do 10 dni roboczych od akceptacji rezygnacji Zleceniodawca zwróci Klientowi zapłaconą kwotę
zniżoną o ewentualną opłatę za rezygnację naliczoną według Warunków Uczestnictwa.
IV Prawa i obowiązki Agenta
4.1. Agent zobowiązuje się starannie wypełniać postanowienia niniejszej umowy zgodnie z prawnymi i etycznymi normami, Warunkami Uczestnictwa i instrukcjami
Zleceniodawcy, działając profesjonalnie i w dobrej wierze. Wykonując postanowienia niniejszej umowy Agent musi dbać o interesy Zleceniodawcy, a w ofertach, również
tych w formie elektronicznej, musi informować Klientów, że chodzi o produkty Zleceniodawcy.
4.2. Produkty Zleceniodawcy podlegają Warunkom Uczestnictwa i Ważnym Informacjom. Agent jest zobowiązany zawierać umowy z Klientami zgodnie z tymi Warunkami
Uczestnictwa i Ważnymi Informacjami, z którymi powinien Klienta zaznajomić najpóźniej w momencie podpisywania rezerwacji/umowy podróżnej.
4.3. Agent jest zobowiązany oferować i sprzedawać produkty Zleceniodawcy na warunkach i za cenę ustaloną przez Zleceniodawcę oraz zgodnie z niniejszą umową.
Agent nie jest upoważniony bez pisemnej zgody Zleceniodawcy do wprowadzania jakichkolwiek zmian w produktach Zleceniodawcy (głównie do zmian ceny, terminu,
zakresu usług itp.) lub Warunków Uczestnictwa, a to pod rygorem nieważności takiej zmiany, ponieważ jest ona uważana za przekroczenie warunków niniejszej umowy i
nadanego przez Zleceniodawcę pełnomocnictwa. Agent jest zobowiązany uwzględnić przysługującą Klientowi zniżkę za wczesną rezerwację (zniżka za wczesną wpłatę
zaliczki), ewentualnie inne zniżki oferowane przez Zleceniodawcę zgodnie z Warunkami Uczestnictwa.
4.4. Agent jest zobowiązany przekazywać Klientom pełne, dokładne i prawdziwe informacje o wszystkich produktach Zleceniodawcy zgodnie z informacjami i materiałami,
które otrzymał od Zleceniodawcy według części III niniejszej umowy. Jeżeli dojdzie do zmiany produktu Zleceniodawcy dopiero po jego rezerwacji czy sprzedaży, Agent
jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Klienta o zmianach, a następnie poinformować Zleceniodawcę o decyzji Klienta. Agent ponosi pełną odpowiedzialność za
wady i szkody powstałe na skutek podania nierzetelnej lub nieprawdziwej informacji o treści, programie, jakości lub zakresie produktów Zleceniodawcy.
4.5. Agent nie jest uprawniony do rozpatrywania czy uznawania zgłoszonych przez Klientów reklamacji dotyczących produktów Zleceniodawcy. Reklamacje produktów,
które Agent otrzyma bezpośrednio od Klientów, jest zobowiązany najpóźniej następnego dnia po przyjęciu przekazać w formie pisemnej Zleceniodawcy w celu ich
rozpatrzenia a Klienta musi o tej procedurze poinformawać.
4.6. Agent jest zobowiązany niezwłocznie przekazywać Zleceniodawcy wszystkie informacje, które mogłyby mieć wpływ na ofertę i sprzedaż produktów Zleceniodawcy.
4.7. Agent przyjmuje do wiadomości, że w przypadku opóźnionego przesłania podpisanej rezerwacji/umowy podróżnej, o której mowa w pkt. 2.2. niniejszej umowy lub nie
przesłania opłaty uiszczonej przez Klienta, o której mowa w pkt. 2.3. niniejszej umowy, jest odpowiedzialny za wszelkie następstwa związane z anulowaniem opcji czy
zamówionych produktów Zleceniodawcy bez odszkodowania, co wynika z niniejszej umowy i Warunków Uczestnictwa; nie dotyczy to ostatniego zdania pkt. 2.2. niniejszej
umowy.
4.8. Agent nie jest uprawniony do przekazywania swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy na osobę trzecią.
V Prowizja
5.1. Prowizje przysługują Agentowi za sprzedane, opłacone i zrealizowane produkty Zleceniodawcy zgodnie z warunkami i w wysokościach określonych w dalszej części
niniejszej umowy.
5.2. Strony umowy uzgodniły następującą wysokość prowizji naliczanej z całkowitej ceny produktu fakturowanej przez Zleceniodawcę zgodnie z pkt. 2.3. niniejszej umowy:
TYP PRODUKTU
Oferta katalogowa
Oferty specjalne i last
minute
Produkt stworzony na
specjalne zamówienie
klienta
PROWIZJA
10%
Indywidualnie
Bez prowizji,
ceny netto
5.3. Wysokość prowizji za transport, bilety lotnicze, bilety na wydarzenia kulturalne i sportowe oraz tzw. oferty last minute i oferty stworzone na specjalne zamówienie
Klienta będzie zawsze ustalana indywidualnie w chwili dostarczenia produktu. W przypadku, że do zawarcia umowy doszło przy udziale Zleceniodawcy – jeżeli np.
Zleceniodawca skontaktuje Klienta z Agentem lub w inny sposób pomoże przy rezerwacji, zawarciu umowy czy innych zobowiązań w ramach niniejszej umowy, wysokość
prowizji dzieli się 50/50 między Agenta a Zleceniodawcę. W przypadku, że Klient otrzyma zniżkę (np. zniżkę za wczesną rezerwację, zniżkę stałego klienta itp.) zgodnie z
warunkami handlowymi Zleceniodawcy czy zgodnie z porozumieniem zawartym między Zleceniodawcą a Agentem, z prowizji Agenta jest odliczana połowa przysługującej
Klientowi zniżki, chyba że strony umowy postanowią inaczej. Zniżenie prowizji zgodnie z niniejszym punktem umowy jest prawem Zleceniodawcy i jest jednostronną
czynnością prawną. W przypadku sporu o wysokość prowizji czy zniżenie prowizji, Zleceniodawca nie jest zobowiązany do zapłaty spornej kwoty, dopóki nie dojdzie do
porozumienia stron lub sporna kwota nie zostanie przyznana na podstawie prawomocnego orzeczenia. Sporna kwota jest płatna w dniu porozumienia stron lub w dniu
wydania prawomocnej decyzji w sprawie spornego roszczenia.
5.4. Prowizja nie jest wypłacana, jeśli produkt jest anulowany przez Zleceniodawcę z powodów leżących po stronie Klienta czy Agenta lub jeśli produkt zostanie anulowany
przez Zleceniodawcę z powodów, które nie powstały z jego winy, a w ich następstwie nie jest możliwe dostarczenie zamówionych i opłaconych produktów, ew. z innych
powodów określonych w Warunkach Uczestnictwa.
5.5. Prowizje będą odliczane od kwoty dopłaty. Oznacza to, że kwota dopłaty zapisana na fakturze zostanie pomniejszona o prowizję.
5.6. Strony umowy uzgodniły, że wszelkie koszty poniesione przez Agenta w związku z wykonywaniem niniejszej umowy są wliczone w prowizję, więc Agentowi nie
przysługuje prawo do ich zwrotu.
VI Postanowienia końcowe
6.1. Umowa nabiera mocy prawnej w dniu jej podpisania przez reprezentantów obu stron. Umowę zawiera się na czas nieokreślony.
6.2. Wszelkie zmiany niniejszej umowy muszą być dokonane na piśmie w formie numerowanych dodatków podpisanych przez uprawnionych reprezentantów obu stron.
6.3. Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem stron w formie pisemnego wypowiedzenia lub odstąpienia od umowy. Każda ze stron może umowę pisemnie
wypowiedzieć bez podania przyczyny. Okres wypowiedzenia wynosi 1 miesiąc, a zaczyna się w pierwszym dniu miesiąca następującego po doręczeniu wypowiedzi
drugiej stronie umowy.
6.4. Każda ze stron jest uprawniona do odstąpienia od umowy, jeżeli druga strona nie wywiązuje się z obowiązków lub niewłaściwie wykonuje powinności wynikające z
niniejszej umowy. W tym przypadku umowa zostaje rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym w momencie doręczenia pisemnego odstąpienia drugiej stronie umowy.
6.5. Po rozwiązaniu niniejszej umowy Agent i Zleceniodawca zobowiązują się do niezwłocznego dokonania wzajemnych rozliczeń i zobowiązań wypływających z niniejszej
umowy.
6.6. Strony umowy uzgodniły, że wszelkiego rodzaju nieporozumienia i spory wynikające z niniejszej umowy zostaną załatwione polubownie.
6.7. W przypadku nie osiągnięcia przez strony porozumienia, rozstrzygnięcie sporu zostanie przekazane jurysdykcji sądu właściwego ze względu na siedzibę
Zleceniodawcy.
6.8. W sprawach dotyczących przedmiotu niniejszej umowy, a nie uregulowanych jej postanowieniami, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
6.9. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.
6.10. Agent i Zleceniodawca oświadczają, że przeczytali umowę, akceptują ją i na dowód tego ją podpisują.
W ................................... dnia ……….
...................................
Zleceniodawca
.....................................
Agent