Ogólne warunki wykonania naprawy i przeglądów

OGÓLNE WARUNKI WYKONYWANIA NAPRAWY I PRZEGLĄDÓW TECHNICZNYCH (USŁUG) „OWWN"
Zleceniobiorca (dalej jako „Autoryzowany Warsztat Scania" lub
„ASO”) świadczy usługi wyłącznie na żądanie przedsiębiorcy
(„Klienta") zgodnie z instrukcją zlecenia (z umową).
„Produktem” są pojazdy Scania („Pojazdy”), Części Scania,
silniki morskie i przemysłowe, inne akcesoria wyprodukowane
i/lub dostarczone przez Scania.
„Częściami Scania” są części zamienne wyprodukowane i/lub
dostarczone przez Scania, w tym środki smarne i płyny
eksploatacyjne, kompletne podzespoły takie jak silnik, skrzynie
biegów itp.
„Usługą" jest naprawa Produktu lub wykonanie okresowych
przeglądów technicznych w zakresach wskazanych w
dokumencie zlecenia i zgodnie z zaleceniami producenta
Produktu a także wystawianie certyfikatów, montaż wyposażenia
(„Usługa Podstawowa") albo sporządzenie kosztorysu naprawy
(„Usługa Wstępna"). W zakres Usługi wchodzić mogą także
jazdy próbne i jazdy związane z transportem Produktu i inne
odrębnie określone.
l.
PRZYJĘCIE PPRODUKTU I ZAWARCIE UMOWY
1.1.
Przyjęcie Produktu przez ASO w celu świadczenia Usługi
następuje pod warunkiem złożenia przez Klienta zlecenia
wykonania Usługi z podaniem czynności do wykonania i
podpisu zlecenia przez przedstawiciela ASO.
1.2.
Podpis Klienta i przedstawiciela ASO na dokumencie
zlecenia oznacza zawarcie umowy o wykonanie Usługi
(„Umowy") na warunkach określonych w niniejszych
OWWN i potwierdzenie, że Klient się z nimi zapoznał i
je zaakceptował.
1.3.
Przyjęcie Produktu dokonane jest z chwila zrealizowania
się następujących zdarzeń: podstawienia Produktu do
ASO, zawarcia Umowy i przyjęcia przez ASO kluczy i
dokumentów (w przypadku pojazdu).
1.4.
Jeżeli składający zlecenie nie ma umocowania do
zawarcia Umowy w imieniu Klienta lub przekroczy jego
zakres, wówczas jest zobowiązany osobiście zapłacić
odszkodowanie ASO w wysokości nie mniejszej niż
wysokość należnego Serwisowi wynagrodzenia.
1.5.
Klient składający zlecenie odpowiada za prawidłowość
danych podanych w treści zlecenia, lub załączonych do
niego dokumentach.
1.6.
Klient może złożyć także polecenie użyczenia miejsca
parkingowego w oczekiwaniu na wykonanie Usługi. W
takim wypadku w terminie 10 dni od dnia złożenia
polecenia, Klient ma obowiązek zlecieć wykonanie
Usługi albo zwolnić w tym terminie użyczone miejsce
parkingowe. Zawarcie Umowy o wykonanie Usługi
następuje wówczas z chwilą przyjęcia zlecenia do
realizacji
(podpisu
dokumentu
zlecenia
przez
przedstawiciela ASO).
2.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRODUKT I JEGO
WYPOSAŻENIE
2.1.
Od
chwili
przyjęcia
Produktu
ASO
ponosi
odpowiedzialność za uszkodzenie, utratę lub zniszczenie
wyposażenia Produktu wyłącznie w odniesieniu do
rzeczy stanowiących fabryczne wyposażenie Produktu
bądź zamontowanych przez ASO. W odniesieniu do
innych rzeczy ASO nie ponosi odpowiedzialności chyba,
że dokonano ich inwentaryzacji przy Przyjęciu Produktu.
Za ilość paliwa (w przypadku pojazdu) ASO odpowiada
tylko w wypadku, gdy na pisemne żądanie Klienta
odnotowano jego poziom.
2.2.
Klient zobowiązany jest usunąć z Pojazdu wszelkie
rzeczy osobiste a także wyposażenie nie będące
wyposażeniem fabrycznym bądź zamontowanym przez
ASO. ASO nie będzie ponosiło odpowiedzialności za
wszelkie
szkody
wyrządzone
nienależytym
zabezpieczeniem Produktu przez Klienta, jak również za
wszystkie rzeczy osobiste, które pozostawił w Produkcie.
3.
CENY I OSZACOWANIE
3.1.
Usługi świadczone są za wynagrodzeniem na podstawie
cennika cen części zamiennych i materiałów oraz
aktualnych cen roboczogodziny i norm pracochłonności
ASO a w przypadku Usługi Wstępnej faktycznego czasu
pracy lub ustalonego w zleceniu (Umowie) ryczałtu.
3.2.
3.3.
Na żądanie Klienta ASO określi szacunkowe koszty
Usługi Podstawowej lub wykona Usługę Wstępną.
Koszty szacunkowe to bezpłatna i niewiążąca forma
określenia minimalnych przewidywanych kosztów,
odnosząca się do istoty koniecznych czynności
ustalanych na podstawie zewnętrznych oględzin pojazdu
bez demontażu części.
Zlecenie wykonania Usługi Wstępnej jest odpłatne i
polega na sporządzeniu szczegółowej listy czynności
wraz z ceną Usługi Podstawowej w oparciu o wstępną
diagnozę dokonaną po ewentualnym demontażu.
Ustalenia te są wiążące dla ASO przez okres 14 dni.
Niezwłoczne zlecenie ASO wykonania pełnej Usługi
Podstawowej na warunkach określonych w ramach
Usługi Wstępnej powoduje, że wykonanie Usługi
Wstępnej jest dla Klienta nieodpłatne.
3.4.
Wszelkie kwoty wskazane w kalkulacjach i ofertach
świadczenia Usługi nie zawierają podatku VAT.
4.
WYKONANIE USŁUGI
4.1.
Wykonanie Usługi następuje wyłącznie w zakresie
wynikającym z treści zlecenia. ASO nie jest zobowiązany
do wykonania żadnych czynności wykraczających poza
zleconą Usługę. Jeżeli przy okazji tj. podczas i w związku
z wykonywaniem zleconej Usługi ASO stwierdzi, że
konieczne jest wykonanie innej dodatkowej Usługi nie
związanej bezpośrednio ze zleconą Usługą, w tym usługi
mającej
na
celu
usunięcie
nieprawidłowości
uniemożliwiających eksploatację pojazdu zgodnie z
obowiązującym prawem, ASO powiadomi Klienta o tym
fakcie i wykona dodatkową Usługę wyłącznie po
rozszerzeniu treści zlecenia (Umowy). Nie rozszerzenie
przez Klienta treści zlecenia powoduje wyłączenie
odpowiedzialności ASO za wszelkie szkody powstałe z
tego tytułu, jak również wyłączenie odpowiedzialności za
należyte wykonanie zleconej Usługi Podstawowej, jeżeli
pozostawało to w związku z brakiem wykonania Usługi
dodatkowej. Strony dopuszczają możliwość wyrażenia
zgody przez Klienta na rozszerzenie zakresu Usługi za
pomocą faxu lub poczty elektronicznej.
4.2.
4.3.
5.
Wadliwe części i materiały nie objęte gwarancją i
podlegające wymianie w ramach Usługi lub Usługi
Podstawowej podlegają utylizacji. Przekazanie takich
części Klientowi będzie możliwe wyłącznie w przypadku,
gdy zażądał tego pisemnie w zleceniu, w dacie jego
złożenia.
Klient upoważnia ASO do wykonania jazdy próbnej w
związku z wykonaniem Usługi dotyczącej Produktu w
zakresie
niezbędnym dla
dokonania
diagnozy
uszkodzenia bądź sprawdzenia poprawności wykonanej
Usługi.
Zapłata wynagrodzenia może być dokonana zarówno w
drodze płatności gotówkowej jak również przelewem na
wskazany przez ASO rachunek bankowy.
7.2.
Wszelkie zastrzeżenia do faktury winny być zgłoszone w
terminie 7 dni od daty ich doręczenia.
7.3.
W każdym wypadku ASO ma prawo zażądać zaliczki na
poczet wynagrodzenia przed wykonaniem Usługi a także
w wypadku zmiany jej zakresu, w wysokości określonej
przez ASO. Pozostałą część wynagrodzenia Klient
zobowiązany będzie wówczas uiścić najpóźniej przed
odbiorem Produktu chyba, że w Umowie uzgodniono
inaczej.
7.4.
W wypadku wykonania Usługi Podstawowej w ramach
gwarancji producenta, wynagrodzenia nie pobiera się.
Określenie, czy dana Usługa Podstawowa została objęta
gwarancją producenta następuje na podstawie weryfikacji
ASO.
8.
ZABEZPIECZENIE ROSZCZEŃ I
ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI
8.1.
Jeżeli Klient jest właścicielem Produktu, wówczas na
zabezpieczenie roszczeń m.in. o wynagrodzenie za
wykonaną Usługę, o zapłatę ceny za wymienione części
zamienne, materiały eksploatacyjne i podzespoły, ASO
przysługuje na podstawie niniejszych OWWN umowne
prawo zastawu na przekazanym Produkcie.
8.2.
Jeżeli Klient nie jest właścicielem Produktu, wówczas na
zabezpieczenie roszczeń m.in. o wynagrodzenie za
wykonaną Usługę, o zapłatę ceny za wymienione części
zamienne, materiały eksploatacyjne i podzespoły, ASO
przysługuje prawo zatrzymania Produktu, zgodnie z art.
461 kodeksu cywilnego.
8.3.
Do czasu uiszczenia wynagrodzenia ceny za wymienione
części zamienne, materiały eksploatacyjne i podzespoły
pozostają własnością ASO.
9.
GWARANCJA NA USŁUGI ORAZ CZĘŚCI
ZAMIENNE
9.1.
Na zakupione Części Scania Klientowi przysługuje 12
miesięczna gwarancja jakości producenta, liczona od daty
zakupu Części Scania pod warunkiem jej montażu w
ASO w Produkcie. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji
za wady fizyczne jest ograniczona do: zwrotu kosztów
naprawy Części Scania lub jej wymiany na nową, wolną
od wad w ASO. Gwarancja nie obejmuje innych części
dostarczonych przez Klienta i na jego zlecenie
wykorzystanych w związku z wykonaniem Usługi.
9.2.
W celu realizacji uprawnień z gwarancji na Część Scania
Klient powinien dysponować stosowną fakturą VAT
dokumentującą źródło jej zakupu oraz złożyć reklamację
z podaniem danych odnośnie: numeru podwozia/silnika
Produktu, do którego Część Scania została zamontowana,
przebiegu Pojazdu w chwili montażu reklamowanej
Części Scania, daty uszkodzenia /ujawnienia się awarii
Części Scania, przebiegu Pojazdu w chwili wykrycia
uszkodzenia uszkodzenia/ujawnienia się awarii Części
Scania. Wymiana na nową bądź naprawa wadliwej Części
Scania nabytej uprzednio przez Klienta (co zostanie
wykazane za pomocą faktury VAT) w ramach
przysługującej gwarancji, nie skutkuje przedłużeniem
okresu gwarancji. W takim przypadku okres gwarancji
skończy się definitywnie z upływem 12 miesięcy, licząc
od daty sprzedaży Części Scania wykazanej na fakturze
VAT.
9.3.
Klientowi przysługuje 12 miesięczna gwarancja jakości
na usługi wykonane przez Serwis, licząc od daty
wystawienia faktury VAT bądź wydania Produktu, w
zależności od tego które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
9.4.
ASO i Klient postanawiają, że zgodnie z art. 558 kodeksu
cywilnego wyłączają rękojmię za wady fizyczne Części
Scania, a także wszelkich elementów wymienionych w
ramach Usług Podstawowych.
9.5.
ASO i Klient postanawiają, że zgodnie z art. 473 § 2
kodeksu cywilnego wykluczają odpowiedzialność za inne
koszty i szkody, które poniósł klient, w tym w
szczególności za utracone korzyści, chyba że szkoda
została wyrządzona przez ASO z winy umyślnej.
9.6
Klient zobowiązany jest pokryć koszty holowania
Produktu do ASO w celu dokonania naprawy zgodnie ze
złożonym zleceniem.
10.
SPORY
UBEZPIECZENIE
W razie zlecenia wykonania Usług powypadkowych Klient
zobowiązany jest do zapłaty za wykonaną Usługę lub inne
czynności podjęte w związku z Usługą, także w przypadku
przejęcia odpowiedzialności przez ubezpieczyciela z tytułu
umowy ubezpieczenia. Zapłata wynagrodzenia za wykonaną
Usługę nie jest uzależniona od wyniku ewentualnego sporu
pomiędzy Klientem a ubezpieczycielem, bez względu na jego
przedmiot.
6.
WYDANIE POJAZDU
6.1.
Wydanie pojazdu nastąpi w miejscu jego przyjęcia, po
wykonaniu Usługi i po zapłaceniu należnego
wynagrodzenia, zgodnie z regulacją pkt 7 poniżej. Jeżeli
przewidywany termin wydania nie może być dotrzymany
wskutek działania siły wyższej, zmiany zakresu zlecenia i
innych okoliczności niezależnych od ASO albo z powodu
okresowego braku fachowego personelu lub koniecznych
urządzeń, narzędzi, części zamiennych, materiałów
eksploatacyjnych i podzespołów, ASO powiadomi
Klienta i wskaże nowy przewidywany termin realizacji
Zlecenia. Opóźnienie lub zwłoka w wydaniu wynikła z
podanych powyżej powodów wyłącza jakąkolwiek
odpowiedzialność ASO z tego tytułu i nie może być
podstawą do zgłaszania jakichkolwiek roszczeń i żądań
(w szczególności naprawienia szkody, wydania pojazdu
zastępczego lub zwrotu kosztów wynikających z
odpłatnego używania innego podobnego pojazdu).
6.2.
Klient zobowiązany jest do niezwłocznego odbioru
Produktu po powiadomieniu o wykonaniu zleconej
Usługi. W razie opóźnienia w odbiorze Produkt
odstawiony będzie na miejsce parkingowe, które
użyczone zostanie nieodpłatnie na podstawie i warunkach
niniejszych OWWN wyłącznie na okres nie dłuższy niż 7
dni.
Po upływie tego okresu Produkt będzie przechowywany
odpłatnie, za wynagrodzeniem obliczonym według
cennika ASO obowiązującego w momencie oddania
Produktu
na
przechowanie.
Odbiór
Produktu
potwierdzony zostaje pisemnie przez Klienta bądź jego
przedstawiciela i oznacza potwierdzenie wykonania
Usługi, zgodnie z treścią złożonego zlecenia.
7.
PŁATNOŚĆ
7.1.
Wynagrodzenie należne ASO ustalane jest zgodnie z
postanowieniami pkt 3.1 OWWN. Faktury sporządzane
są według katalogów cen i norm obowiązujących w dacie
zawarcia Umowy, chyba że podstawą wynagrodzenia są
ustalenia dokonane w ramach Usługi Wstępnej. Zapłata
wynagrodzenia winna nastąpić przed odbiorem Produktu
chyba, że w Umowie uzgodniono inaczej. Zapłata
wynagrodzenia może nastąpić gotówką, czekiem
potwierdzonym, kartą UTA i DKV lub powszechnie
stosowaną inną bankową kartą kredytową lub płatniczą.
Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane według
prawa polskiego, przez sąd powszechny właściwy dla ASO.