docKOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
download 
Reklamacja Transkrypt
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
Człowiek – najlepsza inwestycja Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Opracowała Wioleta Mrózek Tematyka szkolenia Komunikacja interpersonalna w ramach szkoleń w projekcie „Nowoczesny Pracownik” (24 godz) SZKOLENIE Szkolenia obejmujące treści związane z komunikacją interpersonalną najczęściej przeprowadzane są w grupach ujednoliconych. Tego typu treningi interpersonalne, (bo taki też wymiar będzie miał ten etap szkolenia) zwykle przeprowadzone są wśród pracowników firm, organizacji związanych z określoną branżą czy dziedziną. W naszym projekcie Beneficjenci Ostateczni wykonują różne funkcje i zawody, na różnorakich stanowiskach spełniają swe role i zajmują heterogeniczne pozycje pracownicze. Ważne było, by dostosować zagadnienia szkoleń do osób, jakie będą w nich brały udział. Zakres tematyczny dostosowany jest do uczestników, przy czym jest możliwość jego zmiany, rozszerzenia niektórych wątków, pominięcia innych w zależności od zainteresowania i zapotrzebowania zgłaszanego przez uczestników szkolenia. Ważne by BO, w jak największym stopniu byli aktywnymi uczestnikami szkolenia z zakresu Komunikacji interpersonalnej, dlatego też zajęcia w przeważającej części będą miały charakter warsztatowy. TEMATYKA Przedstawione poniżej zagadnienia są jedynie punktem zaczepienia, każda z grup, mimo, iż realizować będzie podobny program, może to robić w różny sposób. Punkty od I do VI są podstawą przeprowadzenia szkolenia, pozostałe dwa w zależności od możliwości czasowych i ewentualnego zainteresowania uczestników mogą, ale nie muszą być przeprowadzone. METODY Metody szkoleniowe będą urozmaicone, by wiedza została przyswojona w jak największym stopniu, a co najważniejsze została przekuta na praktykę, i miała zastosowanie nie tylko na zajęciach, ale przede wszystkim w życiu ludzi, którzy owo szkolenie przejdą. Wykorzystywane będą następujące metody szkoleniowe: wykład ( w niewielkim stopniu, jako wstęp bądź wytłumaczenie kwestii teoretycznych), metoda przypadków, metoda symulacyjna, dyskusja, metoda sytuacyjna, metoda modelowania zachowań, gra symulacyjna, inscenizacja, indywidualne wystąpienie. Wymienione metody, w zależności od chęci, zapotrzebowania BO, wykorzystywane będą w różnym stopniu,. Praca w grupie rozszerzona może być o zastosowanie również innych metod, w zależności od zapotrzebowania. Ograniczenia czasowe sprawiają, iż na zajęciach zajmować się będziemy najważniejszymi aspektami związanymi z KOMUNIKACJĄ INTERPERSONALNĄ 1 Człowiek – najlepsza inwestycja Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego ZAGADNIENIA Zajęcia z zakresu KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ poruszać będą następujące zagadnienia: I KOMUNIKACJA – wprowadzenie do szkolenia, ukazanie roli komunikacji i wszelkich aspektów, jakich nie dostrzegamy na co dzień • czym jest komunikacja •komunikacja, a komunikacja interpersonalna •motywacja, wiedza, umiejętności, a komunikacja •model kompetencji komunikacyjnej •funkcje kompetencji komunikacyjnej • zasady i reguły skutecznej komunikacji •bariery skutecznej komunikacji – powszechne problemy z komunikacją •poziom denotacyjny i meta komunikacyjny porozumiewania się II KOMUNIKACJA WERBALNA •język – komunikacja werbalna, werbalne środki komunikacji •komunikacja pozioma i pionowa III KOMUNIKACJA NIEWERBALNA • ruchy ciała – mimika, kinezjetyka, kontakt wzrokowy, gesty •mowa ciała •proksemika – zależności przestrzenne •niewerbalne aspekty mowy IV SŁUCHANIE •bariery utrudniające słuchanie •techniki, zasady aktywnego słuchania •informacja zwrotna •cztery kroki aktywnego słuchania V ASERTYWNOŚĆ – ukazanie roli zachowań asertywnych, badanie poziomu własnej asertywności, praca nad własna asertywnością • czym jest asertywność •jak być asertywnym, w pracy, w domu, w sytuacjach trudnych •asertywność od definicji do praktyki VI PREZENTACJA - przedstawienie rodzajów wystąpień publicznych, zasady skuteczności wystąpień, cele wystąpienia, analiza potencjalnego audytorium, przygotowanie planu 2 Człowiek – najlepsza inwestycja Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego wystąpienia, selekcja materiałów, struktura wystąpienia. Na tej podstawie przygotowanie przez uczestników krótkiego wystąpienia – prezentacji, na wybrany przez siebie temat. VII KOMUNIKACJA W GRUPIE • związki międzyludzkie, a wiedza •związki międzyludzkie, a umiejętności •komunikacja w małej grupie •podejmowanie decyzji •przywództwo- zarządzanie relacjami w grupie •zarządzanie konfliktem, rozwiązywanie konfliktów •komunikacja w sytuacjach kryzysowych •komunikacja w organizacji VIII KOMPETENCJA W KOMUNIKACJI INTERNETOWEJ 3
