Błażej Goszczyński partner w obszarze obsługi klienta

1
Błażej Goszczyński
partner w obszarze obsługi klienta
Obszar specjalizacji:







komunikacja interpersonalna
efektywność osobista w pracy
zarządzanie projektami i wdrożeniami
budowanie lojalności klienta
zarządzanie zespołem
przywództwo
negocjacje i mediacje
Wykształcenie, kursy i certyfikaty:




Psycholog społeczny (Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej),
Moduł specjalizacyjny „Zarządzanie zasobami ludzkimi”,
Moduł specjalizacyjny „Negocjacje i mediacje”,
Wewnętrzne szkolenia Train the Trainers w Hosue of Skills.
Doświadczenie zawodowe:
2002 – 2006 zespół sprzedaży konsumenckiej w DELL, obowiązki:




sprzedaż sprzętu i usług,
tworzenie baz danych potencjalnych klientów,
obsługa posprzedażowa,
nadzór nad reklamacjami.
2006 – 2010 konsultant w House of Skills, obowiązki:





prowadzenie szkoleń,
projektowanie przebiegu szkolenia,
badanie potrzeb szkoleniowych klienta,
merytoryczne przygotowywanie materiałów szkoleniowych,
rozbudowywanie szkoleniowego „know–how” firmy.
2010 - 2012 menedżer w Callone, obowiązki:




wyrekrutowanie i przeszkolenie zespołu,
przygotowanie materiałów szkoleniowych,
opracowanie i wdrożenie procedur i standardów,
monitoring efektywności pracy zespołu.
Kluczowi klienci:







Grupa Hotelowa Orbis
Provident
Carlsberg
ENEL-MED
Office Depot
Courlux
Wojewódzki Urząd Pracy Białystok






Mazowieckie Ośrodki Przedszkolne
Kancelaria Premiera Rady Ministrów
Red Bull
Samsung
Cyfra+
PLL LOT