Kodeks Doradcy Murator FINANSE Uczciwość Staranność Godność

Kodeks Doradcy Murator FINANSE
§1
Niniejszy Regulamin określa zasady prowadzenia usług pośrednictwa finansowego świadczonych przez firmę MURATOR S.A.
z siedzibą w Warszawie (00-570), al. Wyzwolenia 14, NIP 526-00-08-745, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000291159, o kapitale
zakładowym 57 650 000 PLN (opłacony w całości) zwaną dalej Murator.
§2
Definicje terminów wykorzystanych w niniejszym regulaminie:
a. Doradca – pracownik Murator, firma lub osoba fizyczna współpracująca przy usługach pośrednictwa finansowego.
b. Oferta (Usługa) – deklaracja wykonywania określonej usługi pośrednictwa finansowego.
c. Warunki oferty – zawiera wszelkie informacje o ofercie możliwe do przekazania Klientowi.
d. Klient – osoba: fizyczna, prawna, a także podmiot nie posiadający osobowości prawnej, która korzysta z usługi
pośrednictwa finansowego Murator.
e. Instytucja finansowa – bank lub inna instytucja finansowa, którego produkty oferuje Murator Klientom.
f. Wykonanie usługi – wywiązanie się Doradcy ze złożonej Klientowi oferty.
§3
Usługi pośrednictwa finansowego oferowane są wszystkim Klientom, którzy wyrazili zainteresowanie uzyskaniem kredytu
(finansowania) bądź innej usługi finansowej za pośrednictwem Murator.
§4
Uczciwość
Doradca działa uczciwie i rozważnie, z poszanowaniem słusznego interesu Klientów oraz nie nadużywa swojej dominującej
pozycji wynikającej z kwalifikacji lub kompetencji.
§5
Staranność
Doradca prowadzi działalność rzetelnie i z należytą starannością, dbając o należytą postawę etyczną.
§6
Godność i zaufanie
Doradca postępuje w sposób budzący zaufanie oraz zapewniający poszanowanie godności klientów dbając o przejrzystość
swoich działań i dobry wizerunek Muratora.
§7
Procedury
Doradca dysponując procedurami niezbędnymi do sprawnego wykonywania i monitorowania prowadzonej działalności
wykorzystuje je w dobrej wierze, a zwłaszcza:
a. pośredniczy pomiędzy instytucją finansową i Klientem w przekazywaniu dodatkowych informacji i dokumentów
wskazanych przez instytucję finansową,
b. uzgadnia termin, miejsce i warunki zawarcia umowy przez Klienta,
c. przestrzega wymogów instytucji finansowych współpracujących z Muratorem w zakresie trybu i form postępowania przy
obsłudze Klienta,
d. potwierdza tożsamość Klienta,
e. weryfikuje przyjęte od Klientów dokumenty pod względem autentyczności, kompletności, prawidłowości wypełnienia i
zgodności z wymogami określonymi przez instytucję finansową, wskazaną przez Klienta, a także kopiowanie
i potwierdzanie za zgodność z oryginałem przyjętych dokumentów, tj. zaopatrzenie takiej kopii w adnotację „za zgodność
z oryginałem”, datę, podpis i numer identyfikacyjny,
f.
przyjęte od Klientów dokumenty i formularze niezwłoczne przekazuje do instytucji finansowej wskazanej przez Klienta, w
trybie i w sposób określony przez tę instytucję; Doradca nie może, bez zgody Klienta, wycofać przekazanych
dokumentów.
§8
Informacje od klientów
Doradca dąży do jak najlepszego poznania potrzeb swoich Klientów, w takim zakresie, w jakim może to być przydatne do
dostosowania oferty do sytuacji klientów.
§9
Ochrona informacji o Klientach
Doradca chroni informacje o Klientach i dba o to, by informacje te były wykorzystywane zgodnie z prawem, a zwłaszcza:
a. przechowuje dokumenty otrzymane od Klienta, do czasu ich przekazania do instytucji finansowej, w sposób
zabezpieczający je od zaginięcia, kradzieży, zniszczenia czy też podrabiania lub przerabiania albo ujawnienia osobom
postronnym danych w nich zawartych,
b. zastosuje środki zapewniające ochronę powierzonych do przetwarzania danych osobowych, z zachowaniem przepisów
Rozporządzania Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji
przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia
i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. nr 100, poz.1024), a w szczególności do
zabezpieczenia danych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym.
§10
Informacje dla Klientów
Doradca zapewnia Klientowi jasną i rzetelną informację o oferowanych produktach i usługach instytucji finansowych
współpracujących z Muratorem oraz o związanych z nimi kosztach, ryzyku i możliwych do osiągnięcia korzyściach, ułatwiając
Klientowi dokonanie właściwego wyboru. A ponadto;
a. okaże na prośbę Klienta odpisu z KRS Muratora oraz dokumentów statutowych Doradcy,
b. przekaże Klientom informacje o produktach instytucji finansowych współpracujących z Muratorem, ze szczególnym
uwzględnieniem przepisów zawartych w art. 2 ust 1 oraz w art. 3 ust 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie
niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
(Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.) i w art. 11 ustawy z dnia 20 lipca 2001r. o kredycie konsumenckim (Dz. U. Nr 100, poz.
1081 ze zm.) tj. poinformuje Klienta o możliwości odstąpienia od umowy oraz przekaże inne informacje zawarte w
przekazywanych przez instytucje finansowe wytycznych, w szczególności informacje zawarte w Rekomendacji „S” Komisji
Nadzoru Bankowego.
§11
Relacje wewnętrzne
Doradca dba o kształtowanie właściwych relacji ze współpracownikami w duchu wzajemnego poszanowania
i odpowiedzialności.
§12
Zapobieganie konfliktom interesów
Doradca dąży do unikania konfliktów interesów, które mogłyby spowodować naruszenie interesu Klienta, a jeżeli pomimo
zachowania należytej staranności konflikt taki zaistniał – dąży do jego rozwiązania w sposób zapewniający uczciwe i rzetelne
traktowanie Klienta.
§13
Przepisy końcowe
1. Murator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. O każdej zmianie powiadomi Doradcy,
co najmniej na 14 dni przed wejściem jej w życie.
2. Odmowa wyrażenia zgody na zmianę treści Regulaminu oznacza rezygnację z dalszej współpracy.
Murator
Doradca