warunki uczestnictwa lato 2015

WARUNKI UCZESTNICTWA LATO 2015
WARUNKI REZERWACJI
1.1 Wstępnej Rezerwacji można dokonać poprzez panel on-line dostępny na stronie internetowej www.chris.com.pl,
osobiście lub telefonicznie.
Po dokonaniu Rezerwacji Wstępnej na podany w momencie rezerwacji adres mailowy otrzymają Państwo
potwierdzenie założenia rezerwacji a następnie kolejny mail wraz z wygenerowanymi automatycznie: Warunkami
Uczestnictwa oraz wzorem Umowy, celem zapoznania się z treścią przesłanych dokumentów przed zawarciem
Umowy.
1.2 Rezerwacja Wstępna ważna jest 3 dni robocze od momentu zgłoszenia.
1.3 Potwierdzeniem Rezerwacji Wstępnej jest wpłacenie zaliczki w czasie 3 dni roboczych od zgłoszenia (brana jest
pod uwagę data zaksięgowania wpłaconej kwoty na naszym koncie lub dzień wpłaty gotówkowej w biurze firmy).
Wartość zaliczki podana jest w potwierdzeniu rezerwacji miejsca oraz na stronie internetowej, w kwocie nie większej
niż 30% wartości obozu.
1.4 Klient poprzez Wstępną Rezerwację miejsca oraz poprzez dokonanie wpłaty (całkowitej lub częściowej) :
− potwierdza, że zapoznał się ze wzorem Umowy oraz, że wzór Umowy został mu doręczony przed jej zawarciem
− potwierdza zapoznanie się z treścią Warunków Uczestnictwa, Regulaminem Campu oraz ze wszelkimi
informacjami zawartymi w programie obozu oraz ze szczegółowymi informacjami o obozie, które przyjmuje do
wiadomości i akceptuje.
1.5 Dopełnieniem Rezerwacji Wstępnej jest dostarczenie do biura podpisanej przez Rodzica/Opiekuna Umowy oraz
Karty Kwalifikacyjnej.
Podpisaną przez pracownika Chris Umowę oraz Kartę Kwalifikacyjną Uczestnika otrzymają Państwo drogą mailową w
ciągu 24 h od zaksięgowania wpłaty zaliczki.
Umowę należy podpisać i przesłać faxem lub mailem w formie elektronicznej (skan) niezwłocznie po jej otrzymaniu a
oryginał dostarczyć osobiście, pocztą lub kurierem do Biura.
Oryginał Umowy Klient może otrzymać w siedzibie firmy lub pocztą po potwierdzeniu adresu korespondencyjnego w
Biurze Obsługi Klienta.
Kartę Kwalifikacyjną (zgodnie z formularzem obowiązującym na dany sezon) należy podpisać i przesłać do Biura
faxem lub mailem w formie elektronicznej (skan), ewentualnie za pośrednictwem Poczty Polskiej w terminie nie
późniejszym niż wskazany w potwierdzeniu rezerwacji.
Wzór Formularza Karty Kwalifikacyjnej jest dostępny również na stronie internetowej www.chris.com.pl. Sama
dostarczona Karta Kwalifikacyjna nie stanowi podstawy do potwierdzenia Rezerwacji.
1.6 Po dopełnieniu formalności opisanych w pkt. 1.2, 1.3 i 1.5 wysyłane jest do Państwa potwierdzenie Rezerwacji na
adres mailowy opiekuna.
1.7 Wszystkie zmiany i uwagi dotyczące Rezerwacji oraz wyjazdu będą uwzględniane jedynie w momencie, gdy
zgłaszane są przez Rodziców lub Prawnych Opiekunów Uczestnika.
1.8 Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia uczestnika na obóz z powodu:
a) nie przestrzegania przez Rodziców/Opiekunów Warunków Uczestnictwa oraz naruszania w latach poprzednich
zasad i Regulaminów obowiązujących na Campie,
b) udokumentowanego naruszenia regulaminów obowiązujących na Campie przez uczestnika skutkującego
wydaleniem z obozu w latach ubiegłych,
c) dysfunkcji zdrowotnych dziecka, które uniemożliwiają Organizatorowi zapewnienie dziecku właściwej opieki w takim przypadku Rodzice/Opiekunowie zobowiązani są do powiadomienia Organizatora w momencie
zgłoszenia na obóz o dysfunkcji dziecka i uzyskania zgody na wyjazd.
1.9 Za dzień dokonania rezerwacji (zawarcia umowy) przyjmuje się:
- dzień przyjęcia przez system informatyczny Organizatora zgłoszenia dokonanego przez panel on-line lub
- dzień przyjęcia rezerwacji telefonicznej przez uprawnionego pracownika Organizatora lub
- dzień dokonania rezerwacji osobiście w biurze firmy;
o ile dokonanie rezerwacji zostanie potwierdzone wpłatą zaliczki, o której mowa w pkt 1.3.
1.10 Klient upoważnia Organizatora do rozpoczęcia świadczenia usług niezbędnych do prawidłowej realizacji
rezerwacji niezwłocznie po dokonaniu zgłoszenia przez Klienta; dotyczy to również rezerwacji dokonywanej przez
panel on-line lub telefonicznie.
1.11 Upoważnienie zawarte w pkt 1.10 wyklucza możliwość odstąpienia przez Klienta od rezerwacji dokonanej przez
panel on-line lub telefonicznie na podstawie art. 7 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 roku.
Warunki rezygnacji przez Klienta z dokonanej rezerwacji w sposób wyczerpujący regulują postanowienia pkt 3.1.
WARUNKI PŁATNOŚCI
2.1 Zaliczka wpłacana jest gotówką lub przelewem zgodnie z Warunkami Rezerwacji w pkt. 1.2 i 1.3 ewentualnie
zgodnie z terminem wyznaczonym przez Pracownika Biura Obsługi Klienta.
Dane dla przelewów krajowych:
CHRIS Turystyka i Rekreacja
Kilińskiego 8/2, 05-500 Piaseczno
nr konta: PEKAO S.A 77 1240 6250 1111 0000 4590 9104
Dane dla przelewów wykonywanych z zagranicy:
CHRIS Turystyka i Rekreacja
Kilińskiego 8/2, 05-500 Piaseczno
PEKAO S.A. 77 1240 6250 1111 0000 4590 9104 IBAN: PL SWIFT/BIC CODE: PKO PPL PW
2.2 Pozostała część należności za obóz winna być uiszczona nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem obozu.
2.3 W przypadku Rezerwacji miejsca później niż 21 dni przed terminem rozpoczęcia obozu, Klient jest zobowiązany
wpłacić 100% ceny obozu w terminie określonym przez pracownika Działu Obsługi Klienta.
2.4 Niedopełnienie Warunków Rezerwacji i Płatności jest jednoznaczne z zerwaniem Umowy i rezygnacją z obozu i
będzie rozpatrywane zgodnie z Warunkami Rezygnacji.
2.5 Wystawienie faktury VAT za dany obóz może nastąpić w terminie najpóźniej 3 miesięcy od daty zakończenia
imprezy. Faktury wystawiane są na życzenie Klienta, po wcześniejszym przesłaniu danych które mają być w niej
zawarte.
WARUNKI REZYGNACJI
3.1 W przypadku rezygnacji z imprezy turystycznej przez Uczestnika z powodów niezależnych od Chris, w
szczególności poprzez niedostarczenie karty kwalifikacyjnej, niedotrzymanie terminów płatności, choroba uczestnika
lub inne przypadki losowe, Chris zastrzega sobie prawo żądania zapłaty kwot stanowiących równowartość
rzeczywistych kosztów poniesionych w związku z dokonanymi już przygotowaniami do zorganizowania imprezy
turystycznej, w wysokości nie wyższej niż ustalona na zasadach określonych w punktach poniżej. Chris wskazuje, iż
standardowo rzeczywiste koszty za osobę kształtują się następująco, w zależności od terminu rezygnacji:
a) 200 zł przy rezygnacji od dnia wpłaty zaliczki do 31 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy
b) równowartość wpłaconej zaliczki przy rezygnacji w okresie od 30 do 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy
c) 50% ceny imprezy przy rezygnacji w okresie od 20 do 8 dni przed datą rozpoczęcia imprezy
d) 70% ceny imprezy przy rezygnacji w okresie od 7 do 2 dni przed datą rozpoczęcia imprezy
e) 80% ceny imprezy przy rezygnacji na 1 dzień przed imprezą lub w dniu rozpoczęcia imprezy
3.2 Zwrot kosztów pomniejszony o kwoty podane w punkcie 3.1 za niewykorzystany obóz nastąpi po wpłynięciu do
Biura Obsługi Klienta pisemnej rezygnacji z obozu przesłanej mailem, pocztą lub faxem.
3.3 Organizator zaleca Uczestnikowi zawarcie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z imprezy u dowolnego
ubezpieczyciela lub za pośrednictwem Chris w Axa Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A..
REALIZACJA OFERTY
4.1 Chris jest odpowiedzialny za realizację imprezy turystycznej zgodną z programem zawartym w katalogu i na
stronie internetowej www.chris.com.pl
4.2 W przypadku, gdy Organizator przed rozpoczęciem imprezy jest zmuszony, z przyczyn od niego niezależnych,
zmienić istotne warunki umowy, powiadamia o tym Klienta. W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie, a
najpóźniej w terminie 3 dni od otrzymania takiej informacji zawiadomić czy:
a) przyjmuje proponowaną zmianę umowy albo
b) odstępuje od umowy
4.3 Jeżeli Klient odstępuje od umowy w związku z pkt.4.2., ma prawo według swojego wyboru:
a) uczestniczyć w zaproponowanej mu imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, chyba ze zgodzi
się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie, albo
b) żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku zapłaty kary umownej
4.4 Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, chyba, że wykonanie lub
nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
a) działaniem lub zaniechaniem Klienta, albo
b) działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie,
jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo siłą wyższą.
Organizator ogranicza odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług do dwukrotności ceny
imprezy turystycznej względem każdego Klienta, z wyłączeniem szkód na osobie.
4.5 Jeżeli w czasie trwania imprezy Organizator nie może z przyczyn od siebie niezależnych zrealizować elementów
programu zawartego w Ofercie zobowiązuje się zapewnić świadczenia zastępcze.
4.6 Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy turystycznej w przypadku niezgłoszenia się
odpowiedniej liczby uczestników (w przypadku obozów stacjonarnych minimum 5 osób, w przypadku wędrówek 10
osób) Organizator powiadomi o tym Klienta najpóźniej na 3 tygodnie przed rozpoczęciem imprezy.
4.7 Klient może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z
tytułu umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.
Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków jest skuteczne wobec ORGANIZATORA, jeżeli Klient zawiadomi go o
tym pisemnie, w terminie do 5 dni przed datą wyjazdu na imprezę turystyczną. Za nieuiszczoną część ceny imprezy
turystycznej oraz koszty poniesione przez ORGANIZATORA w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej Klient i
osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.
4.8 Wszystkie obozy oferowane przez CHRIS są zgłaszane i zatwierdzane w Kuratorium Oświaty w Warszawie.
4.9 Klient oraz Uczestnik obozu winien jest zapoznać się z Warunkami Uczestnictwa, programem obozu oraz
pozostałymi informacjami i Regulaminami dotyczącymi wyjazdu oraz ich przestrzegać (Regulamin Campu, Pobytu
Rodziców na Campie, Dostarczenia Dziecka na Camp dostępne na stronie internetowej www.chris.com.pl, w siedzibie
firmy oraz w katalogu).
4.10 Organizator nie ponosi odpowiedzialności za pieniądze, przedmioty wartościowe, rzeczy Uczestników podczas
pobytu na obozie lub pozostawione przez Uczestników w środkach transportu, jeżeli zostały skradzione, zgubione lub
zniszczone z winy Uczestnika lub osoby, która mu towarzyszyła albo go odwiedzała.
Na obozach, ze względu na specyfikę imprezy rzeczy cenne i wartościowe oraz pieniądze należy przekazać do
depozytu opiekunom. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za kradzieże, zgubienie i zniszczenie ww. rzeczy nie
oddanych do depozytu z winy Uczestnika.
Organizator zaleca zaniechanie zabierania przez Uczestników przedmiotów wartościowych jak PSP, tablety, drogie
telefony komórkowe, karty kredytowe i dokumenty nie wymagane przez organizatora oraz ograniczenie zabierania
wysokich kwot pieniędzy. 10-15 zł kieszonkowego na jeden dzień pobytu stanowi kwotę wystarczającą.
4.11 Chris nie ponosi odpowiedzialności za szkody materialne wyrządzone przez Uczestnika podczas pobytu w
ośrodku jak i poza nim, w szczególności w środkach transportu, w trakcie wycieczek, wyrządzonych zarówno Chris jak
i osobom trzecim, jeżeli Chris uczynił zadość obowiązkowi nadzoru albo szkoda byłaby powstała także przy starannym
wykonywaniu nadzoru przez Chris”
4.12 W przypadku zatajenia przez Rodziców dysfunkcji dziecka, która nie pozwala na uczestniczenie w zajęciach
programowych i zmusza Organizatora do zapewnienia Uczestnikowi indywidualnej opieki może zaistnieć konieczność
odebrania dziecka z obozu na koszt Rodziców.
4.13 W przypadku zachowania Uczestnika niezgodnego z Regulaminem Chris może podjąć decyzję o wydaleniu
Uczestnika z obozu. Regulamin dostępny jest na stronie www.chris.com.pl w zakładce „Dokumenty i Regulaminy”. W
takiej sytuacji Rodzic (Opiekun) jest zobowiązany do odebrania na koszt własny Uczestnika z obozu w ciągu 48 godzin
od zgłoszenia zaistniałego problemu. Odebranie na własny koszt następuje w sytuacji, gdy wcześniejsze opuszczenie
obozu w skutek naruszenia Regulaminu zawartego na stronie www.chris.com.pl, stanowiłoby dla firmy Chris
dodatkowe i rzeczywiste koszty nie objęte ceną za udział w obozie.
4.14 W przypadku podejrzenia spożywania alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających Chris zastrzega
sobie prawo do badania Uczestnika alkomatem lub testami narkotykowymi.
4.15 W przypadku przerwania pobytu w trakcie trwania obozu z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Uczestnika z
powodu wcześniejszego wyjazdu, choroby, wydalenia dyscyplinarnego, równowartość części niewykorzystanych
świadczeń odpowiadających wysokości kosztów rzeczywiście poniesionych przez Organizatora nie będzie zwracana.
4.16 Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej Klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie
zawiadomić o tym Wykonawcę usługi oraz Organizatora lub jego Przedstawiciela. Niezależnie od zawiadomienia, o
którym mowa powyżej, klient może złożyć Organizatorowi na piśmie, przesyłką poleconą reklamację zawierającą
wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania, w terminie nie dłuższym niż 30
dni od dnia zakończenia imprezy. Organizator jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od dnia
doręczenia reklamacji, a w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania imprezy turystycznej w terminie 30 dni od dnia
zakończenia imprezy turystycznej.
.INFORMACJE DODATKOWE
5.1 Ubezpieczycielem uczestników jest AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. z siedzibą w Warszawie
przy ul. Chłodnej 51. Uczestnicy są ubezpieczeni w okresie od dnia rozpoczęcia imprezy do dnia jej zakończenia :
Zakres ubezpieczenia
NNW
KL wraz z assistance
OC
Wyjazdy krajowe
10.000 zł
-
Wyjazdy zagraniczne
4.000 euro
10.000 euro
20.000 euro
5.1a Ubezpieczenie NNW wyjazdów krajowych nie obejmuje świadczeń medycznych na terenie RP. W przypadku
obywateli Polski świadczenia te są refundowane w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia. Uczestnicy nie
posiadający obywatelstwa Polskiego (brak nr. pesel) zobowiązani są do wykupienia we własnym zakresie
Ubezpieczenia KL na terenie RP lub posiadanie dokumentu upoważniającego do bezgotówkowego leczenia. W
przypadku braku ubezpieczenia leczeniem zostaną obciążeni Opiekunowie/Rodzice.
5.2 W związku z zawieraną umową ubezpieczenia dokonując opłaty rezerwacyjnej:
− wyrażacie Państwo zgodę na zwolnienie lekarza prowadzącego leczenie Uczestnika z obowiązku dochowania
tajemnicy lekarskiej oraz zezwalacie Państwo na udostępnienie dokumentacji z przebiegu leczenia w przypadku
zdarzenia ubezpieczeniowego (szkody)
− deklarujecie Państwo, ze zapoznaliście się na stronie chris.com.pl z OWU Następstw Nieszczęśliwych Wypadków
na terenie Rzeczpospolitej Polskiej (dotyczy wyjazdów krajowych) oraz OWU Kosztów Leczenia i Następstw
Nieszczęśliwych Wypadków poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej (dotyczy wyjazdów zagranicznych)
− wyrażacie Państwo zgodę na przetwarzanie danych osobowych osób objętych ubezpieczeniem przez AXA
Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych, w celu
zawarcia i wykonania umowy ubezpieczenia. Każdej osobie przysługuje prawo wglądu i modyfikacji danych.
5.3 Zgodnie z „Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną” oraz „Ustawą o ochronie danych osobowych”
podpisując Kartę Kwalifikacyjną wyrażają Państwo zgodę na bezpłatne przetwarzanie, uaktualnianie, udostępnianie i
przechowywanie danych osobowych Uczestnika i Państwa, na utrwalanie wizerunku Państwa dziecka dla potrzeb
prawidłowej realizacji oferty - w tym fotorelacji na stronie www.chris.com.pl oraz w celach marketingowych przez
firmę Chris.
5.4 Podpisując Kartę Kwalifikacyjną wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie ofert i wszelkiego rodzaju informacji
od Chris Turystyka i Rekreacja na adres pocztowy a także na przesyłanie informacji drogą elektroniczną.
5.5 Zgody, o których mowa powyżej w pkt 5.3 i 5.4 mogą być odwołane przez Klienta w każdym czasie, poprzez
złożenie oświadczenia w formie pisemnej, zastrzeżonej do celów dowodowych.
5.6 W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Umowy a Warunkami Uczestnictwa lub/i Katalogiem, Strony
przyznają pierwszeństwo stosowania postanowieniom Umowy.
CHRIS Turystyka i Rekreacja
Kilińskiego 8/2, 05-500 Piaseczno
tel. +48 22 737 05 00, fax +48 22 737 05 01
www.chris.com.pl
e-mail: [email protected]
Koncesja Wojewody Mazowieckiego nr 0008