zobacz spis treści

SPIS TREŚCI
Wstęp
7
1. Adresowanie kopert
9
Przykład zaadresowanej koperty
9
2. Ogólne zasady pisania listów
11
3. Listy intencyjne oraz życiorysy
18
Przykład nagłówka wraz z fragmentem listu
Układ listu urzędowego
Układ listu prywatnego
Przykłady życiorysów
Przykład listu intencyjnego na stanowisko oferowane
przez ogłoszenie
Przykłady listów intencyjnych, pisanych do osoby rekrutującej,
której nazwiska nie znamy
Przykład listu intencyjnego na stanowisko nie będące
przedmiotem ogłoszenia
Przykład odpowiedzi na list intencyjny
4. Listy i pisma związane z poszukiwaniem pracy
Przykłady zapytania o pracę
List w poszukiwaniu nowej pracy
Podanie w odpowiedzi na ofertę pracy
Przykład odpowiedzi na zapytanie o pracę
Podanie w odpowiedzi na ofertę pracy jako au-pair
Przykład listu z prośbą o pracę
Standardowe zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną
Pismo z potwierdzeniem zatrudnienia
5. Listy handlowe
Układ listu handlowego
Przykład listu określającego warunki przesyłki
Przykład odpowiedzi na zapytanie o warunki przesyłki
Przykład propozycji rozmowy na temat franszyzy
Przykład propozycji udzielenia franszyzy
Przykład listu z propozycją współpracy
15
16
17
22
24
25
27
29
30
30
32
33
34
35
36
37
38
40
41
42
43
44
45
46
3
Prośba o wysłanie towaru bez obowiązku kupna
Pisma ponaglające
List z prośbą o wyjaśnienie
List w odpowiedzi na podwyżkę cen
List dotyczący współpracy nad projektem
6. Zamówienia
Przykład zamówienia na tkaniny
Przykład zamówienia na artykuły konsumpcyjne
Przykład odpowiedzi na zamówienie
Przykład zamówienia indywidualnego na komputer
Przykład wycofania zamówienia ze względu
na nieprzewidziane okoliczności
Przykład wycofania zamówienia ze względu
na opóźnienie dostawy
48
49
50
51
52
54
54
55
57
58
59
60
7. Oferty
61
8. Pisanie memorandów
84
9. Zaproszenia
87
10. Listy polecające i opinie
91
Przykłady zapytań ofertowych
Przykłady krótkich zapytań ofertowych
Przykład osobistego zapytania ofertowego
Przykład ponownego zapytania ofertowego (ponaglenia)
Odpowiedź na powyższe zapytanie ofertowe
Przykład oferty firmy spedycyjnej
Przykład kontroferty
Przykład oferty firmy prawniczej
Przykład odpowiedzi na ofertę kupna
Przykłady ofert powielonych
Przykłady odpowiedzi na zapytanie ofertowe
Przykłady memorandów
Przykład
Przykład
Przykład
Przykład
zaproszenia handlowego imiennego
karty z zaproszeniem
karty z przyjęciem zaproszenia
karty z rezygnacją z zaproszenia
Prośba o referencje
4
61
66
68
69
70
71
72
74
75
76
77
85
88
89
89
90
91
Referencje wysłane w odpowiedzi
Przykład listu polecającego
Przykłady pisemnej opinii o pracowniku
Przykład pisemnej opinii o pracownikach bez konkretnego
adresata
11. Protokoły i raporty
Schemat raportu
Przykład typowego raportu
Przykład rocznego raportu dla akcjonariuszy (fragmenty)
Przykład protokołu z zebrania
12. Zawiadomienia i ogłoszenia
Przykład ogłoszenia o przetargu (w prasie)
Przykład zawiadomienia o dostawie
Przykład zawiadomienia o urlopie macierzyńskim
Przykład zawiadomienia o powrocie do pracy
Przykład zawiadomienia o pokazie
Przykład zawiadomienia o ślubie
Przykład ogłoszenia o zaręczynach (w prasie)
Przykład zawiadomienia o śmierci
Przykład zawiadomienia o wypadku drogowym
do towarzystwa ubezpieczeniowego
Przykłady zawiadomień o włamaniu
Zawiadomienie o zmianie adresu
92
93
93
95
96
97
98
99
100
102
102
104
105
107
108
108
108
109
110
111
114
13. Pisma formalne w pracy
115
14. Reklamacje i skargi
123
Przykłady zawiadomienia o rezygnacji z pracy
Przykład podania o podwyżkę wynagrodzenia
Przykład prośby o urlop wypoczynkowy
115
118
121
Przykład reklamacji oprogramowania
125
Przykład reklamacji dotyczącej niewłaściwych
warunków zakwaterowania
126
Przykład listu ze skargą na obsługę posprzedażną
127
Przykład odpowiedzi na powyższy list
128
Przykłady reklamacji dotyczących zakupu wadliwego towaru . . 129
Przykład reklamacji dotyczącej przewozów pasażerskich
132
Przykład reklamacji dotyczącej złych usług budowlanych
133
5
Przykład reklamacji dotyczącej niewłaściwego działania
służby zdrowia
135
15. Inne listy i pisma
137
16. Korespondencja prywatna
153
17. Pisanie e-maili i faksów
161
Przykład prośby o zmianę warunków spłaty kredytu
Przykład listu z zapytaniem o stypendium
List pytający o warunki przyjęcia do szkoły
Zapytanie o warunki studiów
Zapytanie o możliwość odbycia praktyki w szpitalu
Prośba o podanie informacji na temat kursów wakacyjnych . . .
List z prośbą o rezerwację noclegu
Zapytanie o wynajęcie domu/ mieszkania
List z prośbą o podanie cen w pensjonacie
List z prośbą o spotkanie
Ustalenie spotkania
Prośba o utworzenie zlecenia stałego w banku
Listy z podziękowaniem
138
139
140
141
142
144
145
145
146
147
148
149
150
Przykład listu prywatnego
153
Przykład prywatnego listu między osobami w młodym wieku . . 154
Przykład uprzejmego listu z życzeniami szybkiego
wyzdrowienia
155
Przykład listu kondolencyjnego do osoby bliskiej
156
Przykłady bardziej oficjalnych listów kondolencyjnych
157
Życzenia z okazji narodzin dziecka
159
Zapytanie o możliwość udzielenia gościny
159
Przykłady nieformalnych e-maili służbowych
Przykład prywatnego e-mailu
Przykład faksu
161
163
164
18. Wykaz ważniejszych skrótów używanych
w korespondencji
165
19. Wykaz popularniejszych skrótów używanych
we-mailach
173
20. Słownik wyrażeń i zwrotów używanych
w korespondencji
175
6