Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn. 2015-10

Sporządził: G. Pencuła Data sporządzenia: 2006-04-19
Osoba odpowiedzialna: Data upublicznienia: 2006-04-19
Redaktor Biuletynu Joanna Tudruj
Wielkopowierzchniowe sieci handlowe I kw.2006
107
Informacja z kontroli wielkopowierzchniowych sieci handlowych w okresie przedświątecznym - I kw. 2006 r.
Przedmiotem kontroli 3 wielkopowierzchniowych placówek handlowych były wyłącznie zagadnienia
dotyczące prawidłowości prowadzenia promocji przy sprzedaży towarów konsumpcyjnych,
natomiast w 1 placówce sprawdzono również prawidłowość dołączonych do towarów instrukcji
obsługi, gwarancji i ostrzeżeń w języku polskim.
Podczas kontroli przeprowadzonej w 1 z hipermarketów w Lublinie nie okazano regulaminu promocji. Z wyjaśnień uzyskanych od kierownika działu
spożywczego wynika, że stosowny regulamin znajduje się w “Centrali” Spółki w Warszawie, gdzie ustalane są ceny promocyjne, opracowywane
“gazetki promocyjne”, określana jest forma i treść wywieszek cenowych itp.
Nadmienia się, że zwrócono się do Zarządu Spółki w Warszawie o nadesłanie regulaminu promocji,
którego do czasu sporządzenia informacji nie otrzymano.
Artykuły żywnościowe
Kontrolą objęto:
- 9 partii artykułów spożywczych, wartości 15230,95 zł, wprowadzonych do obrotu z informacją producentów sugerującą, że klient nabywa większą
ilość towaru (np. 10% gratis, 1 sztuka gratis, kolejne opakowanie tego samego asortymentu 50% taniej lub dodatek w innym asortymencie) za niższą
cenę niż stosowana dotychczas, w odniesieniu do opakowania tego samego asortymentu nie objętego promocją.
W wyniku porównania stwierdzono, iż uwidoczniona cena oferowanego do sprzedaży zestawu Olej “Grapeseed Oil” a 750 ml + oliwki a 142g gratis była wyższa o 2 zł od ceny tego samego
produktu bez dodatku oliwek, podczas gdy cena obu towarów powinna być jednakowa (cena
zestawu promocyjnego wynosiła 19,99 zł, natomiast cena tego samego oleju bez dodatku oliwek
wynosiła 17,99 zł). Powyższe wprowadza w błąd konsumenta sugerując, iż opakowanie innego
asortymentu dostaje gratis podczas gdy zmuszony był za niego zapłacić (2 zł).
• 32 partie wartości 177809,80 zl. objętych promocją w formie obniżki dotychczasowej ceny (stara cena przekreślona).
W większości przypadków cena promocyjna towaru była niższa od ceny stosowanej przed wprowadzeniem promocji.
W 3 przypadkach artykuły oferowane były w cenach promocyjnych wyższych od cen, jakie stosowane były w dniu poprzedzającym promocje
(30.03.2006r.). Były to :
- “Ptasie Mleczko” a 450g na wywieszkach cenowych uwidoczniono cenę promocyjną 10,79 zł, z równoczesnym uwidocznieniem starej, przekreślonej
ceny 11,79 zł, podczas gdy w dniu 30.03.2006r (dzień przed promocją) cena detaliczna wynosiła 8,99 zł.
• kawa “Nescafe Strong 3 in 1” a 360g, uwidoczniono cenę promocyjną w wysokości 12,49 zł, starą przekreśloną cenę obowiązującą przed
promocją wysokości 13,49 zł, natomiast cena w dniu 30.03.2006r wynosiła 8,49 zł,
- kawa “Ricore” a 250g, która oferowana była w promocyjnej cenie 15,99zł. Na wywieszce
reklamowej uwidoczniona była “stara” cena 16,49 zł, natomiast dzień przed promocją powyższą
kawę można było nabyć w cenie 14,99 zł.
Przekreślone “stare” ceny na w/w produkty stosowane były w okresie wcześniejszym np.
20.03.2006r.
1/5
Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn. 2015-10-04 13:40
Sprawdzono także prawidłowość uwidaczniania cen towarów oferowanych do sprzedaży, stwierdzając w dwóch przypadkach, że na wywieszkach
cenowych wykonanych przez hipermarket przy piwie “Calsberg” a 330 ml (10+2 gratis) oraz galaretce truskawkowej Winiary a 79g (1op + 1 op 50%)
gratis, brak było uwidocznionych cen w przeliczeniu na 1 kg lub 1 litr co stanowi naruszenie § 8 ust. 1 Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie
szczegółowych zasad uwidaczniania cen towarów i usług oraz sposobu oznaczania ceną towarów przeznaczonych do sprzedaż.
Sprawdzono ponadto prawidłowość przeliczenia uwidocznionych na wywieszkach cen za 1 litr lub 1
kg, stwierdzając w 2 przypadkach nieprawidłowe wyliczenie ceny za 1 kg tj. “Czekoladki z klasą” a
198g – uwidoczniona cena za 1 kg to 34,13 natomiast faktyczna cena to 33,79 zł, Budyń
śmietankowy a 40g – uwidoczniono cenę 19,71 zł/kg, podczas gdy faktycznie cena powinna
wynosić 17,25/kg.
Artykuły nieżywnościowe.
Sprawdzeniem objęto 12 partii losowo wybranych artykułów nieżywnościowych, wartości 25.701,32
zł, w tym 2 partie wartości 1.096,49 zł wyrobów, których promocja polegała na obniżeniu ceny i 10
partii towarów wartości 24.604,83 zł, których promocja polegała na dołączeniu 1 sztuki bądź części
produktu gratis.
W wyniku powyższego stwierdzono:
- cena promocyjna płatków kosmetycznych 2 x 120 szt + 2 opakowania a 160 sztuk patyczków higienicznych gratis wynosiła 7,49 zł. Uwidoczniona
cena 1 opakowania płatków kosmetycznych a 120 szt.(bez promocji) wynosiła 3,29 zł., a cena oferowanych w zestawie patyczków (2 x 160 sztuk) jako
gratisowe wynosiła 0,91 zł. Faktycznie cena promocyjna towaru składającego się z 2 opakowań a 120 sztuk płatków higienicznych + 2 opakowania a
160 sztuk patyczków higienicznych gratis powinna stanowić kwotę 6,58 a nie 7,49 zł tj. niższą o 0,91 zł.
- cena promocyjna zestawu pasty do zębów a125ml (1 opakowanie + 1 opakowanie 50% gratis) wynosiła 7,99 zł. Ustalono, że uwidoczniona cena 1
opakowania pasty do zębów (bez promocji) wynosiła 4,99 zł. Łączna kwota opakowania promocyjnego tj. 1 opakowanie +1 opakowanie 50% gratis
(2,49 zł.) powinna stanowić kwotę 7,48 zł a nie 7,99 zł tj. niższą o 0,51 zł.
Ponadto stwierdzono, że przy oferowanej do sprzedaży paście do zębów uwidoczniona była cena
31,96 za 1 kg, podczas gdy faktycznie cena 1 kg tego wyrobu wynosiła 42,61 zł.
Sprawdzono również prawidłowość uwidaczniania cen towarów oferowanych do sprzedaży stwierdzając, że w 3 przypadkach na wywieszkach
cenowych przy towarach takich jak:
• Szampon do włosów a 400 ml + 200 ml gratis,
• Mydło zielone a 100g (3 sztuki + 1 sztuka gratis),
• płyn Cillit a 750 ml + proszek Cillit a 500g gratis,
brak było uwidocznionych cen w przeliczeniu na 1 kg lub 1 litr, co stanowi naruszenie § 8 ust. 1
Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie szczegółowych zasad uwidaczniania cen towarów i
usług oraz sposobu oznaczania ceną towarów przeznaczonych do sprzedaży.
Jednocześnie sprawdzono zgodność cen artykułów żywnościowych i nieżywnościowych
uwidocznionych w gazetkach promocyjnych, z faktycznymi cenami tych produktów oraz zgodność
cen uwidocznionych na wywieszkach cenowych z cenami zakodowanymi w czytnikach, nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie.
Za stwierdzone w toku kontroli wykroczenia dotyczące towarów żywnościowych i nieżywnościowych
osobę odpowiedzialną ukarano mandatem karnym kredytowanym.
Podjęto także działania zmierzające do wyeliminowania nieprawidłowości w zakresie prawidłowego
oznakowania towarów cenami.
Market w Łukowie.
2/5
Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn. 2015-10-04 13:40
Towary objęte promocją świąteczną oferowane były w wydzielonym regale z uwidocznieniem
przekreślonej wyższej ceny i podaniem niższej ceny promocyjnej.
Artykuły z promocji sprzedawcy oznakowane były informacją na wywieszce cenowej “Taniej”. Towary z promocji producentów wystawione były na
paletach, przy których na plakatach podane były ceny produktu i charakterystyka danego towaru.
Ponadto informacje o towarach będących w promocjach przedstawione były w formie gazetki. W
gazetce przy towarach promocyjnych podane były ceny sprzedaży “stara” i “nowa”. Przy towarach
promocyjnych wprowadzonych po raz pierwszy, wyłącznie aktualna cena sprzedaży z podaniem
charakterystyki towaru.
W toku kontroli stwierdzono, że przy towarach w opakowaniach jednostkowych podanych w gazetce
brak było cen jednostkowych przeliczonych na jednostkę miary np. 1 kg, 1 l (kostka z mintaja a’ 400
g – podano cenę wyższą i niższą za opakowanie; frytki do piekarnika a’ 750g – cena za
opakowanie; deser z bitą śmietaną a’ 200g – cena za opakowanie itp.)
Z informacji uzyskanych w toku kontroli ustalono, że w przedsiębiorstwie nie ma regulaminu promocji.
Dokonano analizy sposobu wyznaczania ceny promocyjnej towarów aktualnie znajdujących się w
ofercie handlowej. Ocenie poddano 20 partii towarów ogólnej wartości 19.273,84 zł, w tym: 15 partii
artykułów spożywczych wartości 17.978,28 zł oraz 5 partii artykułów nieżywnościowych wartości
1.295,56 zł.
W poniższych tabelach podaje się przykłady aktualnie obowiązujących promocji:
Promocja świąteczna
(przekreślona cena sprzed okresu promocyjnego i podana niższa cena promocyjna).
Lp.
Nazwa wyrobu
Cena przed promocją
Cena promocyjna
1.
Zestaw wielkanocny z doniczką
9,49
7,99
a’ 128g
2.
Figurka z czekolady “Zając”
a’ 60g
1,49
0,99
3.
Czekolada śmietankowa z orzechami a’ 100g
3,19
2,79
4.
Tabliczka czekoladowa mleczna
0,79
0,69
a’ 100g
5.
Czekolada nadziewana truskawkowa a’ 100g
1,09
0,99
6.
Mak niebieski kl. I a’ 500g
3,49
2,99
Lp.
Nazwa wyrobu
Cena przed promocją
Cena promocyjna
1.
Barszcz biały a’ 470 ml
1,49
0,99
2.
Ryba maślana wędzona na zimno
6,99
5,39
3.
Nutella – Krem do smarowania
a’ 700g
9,89
8,99
4.
Kasza gryczana prażona a’ 400g
2,19
1,79
Promocja “Sprzedawcy”
3/5
Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn. 2015-10-04 13:40
5.
Żel do golenia GILLETTE
a’ 200 ml
13,39
10,49
6.
Szampon rumiankowy “Eva natura” a’ 1000g
5,59
4,49
Promocja producenta z zastosowaniem większej ilości towaru za niższą cenę tzw. “gratis”
Lp.
Nazwa wyrobu
Cena przed promocją
Cena promocyjna
1.
Piernik staropolski a’ 500g + 50% gratis
500g – 3,69
3,69
2.
Zupa instant a’ 75g “3 + 1 gratis”
75g – 0,89
2,19
3.
Hamburger drobiowy
a’ 250g + 250 g gratis
3,49
3,49
4.
Groszek konserwowy 3 szt
1,69 za 1 szt
3,29
5.
Jogurt pyszny DANNONE
6 x 125g tj. 4 szt + 2 szt gratis
0,75 za 1 szt a’ 125g
2,79
6.
Żel pod prysznic Fa dwupak
2 x (250 + 50 ml) = 600 ml
po raz pierwszy w ofercie handlowej
w takim opakowaniu
9,99
7.
Proszek do prania Rex automat 4,5 kg + płyn Pur a’ 500
ml
proszek 4,5 kg – 22,99
18,99
płyn Pur a’ 500 ml – 2,86
8.
Podpaski cienkie “Always ultra” a’ 16 szt + Discreet Duo
wkładki higieniczne za 50% ceny
Always ultra 16 szt – 7,59
8,99
Discreet Duo – 4,69
Analizując powyższe stwierdzono, iż ceny artykułów znajdujących się w ofercie sprzedaży przed promocją, były w cenach wyższych od cen aktualnie
obowiązujących “promocyjnych”.
Towary w opakowaniach promocyjnych, których oznaczenia sugerowały kupującym, że nabywają
większą ilość towaru za niższą cenę w stosunku do tych samych produktów nieobjętych promocją
lub z zastosowaniem tzw. gratisów faktycznie były niższe, a produkt gratisowy nie był wliczony do
wyliczenia ceny.
Porównano ceny uwidocznione na wywieszkach cenowych z cenami wprowadzonymi do pamięci
kas fiskalnych w odniesieniu do 20 partii produktów wartości 19.273,84 zł oraz w odniesieniu do cen
uwidocznionych w aktualnej gazetce reklamowej (promocyjnej) - nieprawidłowości nie stwierdzono.
Sposób oznaczania wyrobów promocyjnych wywieszkami cenowymi zgodny był z przepisami
rozporządzenia Ministra Finansów.
Niezależnie od powyższego ustalono, że wyliczenia cen jednostkowych w odniesieniu do 2 partii produktów były niewłaściwie wyliczone tj.:
• jogurt pyszny DANNONE (4+2) a’ 125g wartości 6.684,84zł zakwestionowano ze względu na wyliczenie ceny jednostkowej za
opakowanie a’ 125g zamiast za jednostkę miary np. 100g,
• podobnie barszcz biały “ARTMAN” a’ 470 ml wartości 99 zł zakwestionowano z uwagi na wyliczenie ceny jednostkowej z 500 ml zamiast
z 470 ml.
W markecie z artykułami przemysłowymi w Lublinie nie jest prowadzona sprzedaż produktów w przedświątecznych cenach promocyjnych.
Jedyną formą sprzedaży produktów w niższych cenach, atrakcyjnych dla klientów, jest wydawana raz w tygodniu przez cały rok gazetka stanowiąca
informację handlową (ofertę dla konsumentów). Nie stwierdzono żadnej informacji o towarach objętych cenami promocyjnymi, natomiast przy
wyeksponowanych do sprzedaży wyrobach ujętych w gazetkach reklamowych, uwidocznione były wywieszki cenowe w kolorze czerwonym, przy
pozostałych towarach wywieszki w kolorze białym.
Kontrolą objęto wyroby oferowane do sprzedaży zawarte w gazetkach reklamowych obowiązujących w okresach od 31.03.2006r. do 6.04.2006r. – 38
wyrobów oraz od 7.04.2006r. do 13.04.2006r. – 22 wyroby.
4/5
Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn. 2015-10-04 13:40
Stwierdzono, że ceny umieszczone na czerwonych wywieszkach cenowych były identyczne z cenami podanymi w gazetkach reklamowych. W jednym
przypadku cena aparatu cyfrowego była niższa niż w gazetce reklamowej. Na wywieszce podano cenę 579 zł, a w gazetce 640 zł.
W toku kontroli ustalono również ceny wyrobów oferowanych do sprzedaży przed ukazaniem się gazetek reklamowych (31.03.06 – 06.04.06 i 7.04.06
– 13.04.06)
W wyniku analizy cen stwierdzono, że ceny wyrobów umieszczonych w gazetkach z okresu od 31.03.06 do 6.04.06 i od 7.04.06 do 13.04.06 były
niższe od cen wcześniej obowiązujących. Obniżka wynosiła od 9 zł (sokowirówka), do 499 zł (notebook).
W ofercie obowiązującej od 7.04 do 13.04 ujęto 2 nowe wyroby wprowadzone do sprzedaży po raz pierwszy tj. aparat cyfrowy i telewizor 32”.
Ponadto w toku kontroli stwierdzono, że ceny niektórych wyrobów nie umieszczonych w aktualnych gazetkach, również wyeksponowane były na
wywieszkach w kolorze czerwonym. Jak ustalono były to ceny wyrobów z poprzednich edycji gazetek - obowiązujące do wyczerpania zapasów.
W czasie kontroli stwierdzono wyprzedaż 3 partii (3 szt.) wyrobów, gdzie na wywieszce przekreślono cenę poprzednią i podano cenę obecnie
obowiązującą:
- telewizor plazmowy 42" - cena “stara” 15 999 zł, “nowa” 11 999 zł
- telewizor 28"– cena “stara” 3 499 zł, “nowa” 2 999 zł
- telewizor plazmowy 42" – cena “stara” 12 999 zł, “nowa” 10 999 zł.
W toku kontroli sprawdzono także, czy do wyrobów oferowanych do sprzedaży dołączone są instrukcje obsługi i konserwacji w języku polskim oraz
karty gwarancyjne. Kontrolą w tym zakresie objęto 43 partie wyrobów wartości 468 967,84 zł.
Na wszystkich kontrolowanych wyrobach podano nazwę wyrobu, nazwę i adres producenta bądź importera, znak CE. Do wszystkich wyrobów
dołączone były instrukcje obsługi. Karty gwarancyjne dołączono do 36 partii wyrobów wartości 444 576,79 zł.
W kartach gwarancyjnych wydanych na odtwarzacz DVD, drukarki i telefon brak było zapisu wynikającego z art. 13 ust. 4 ustawy o szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego o treści: “gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie
ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.”
Ponadto z oferty handlowej wybrano losowo 20 wyrobów i w obecności Kierownika Grupy Towarowej Akcesoria sprawdzono, czy ceny wprowadzone
do pamięci czytników i kas fiskalnych są zgodne z cenami tych towarów umieszczonymi na wywieszkach cenowych. Nieprawidłowości w tym
zakresie nie stwierdzono.
Wersja: .1
Wprowadził do systemu: Grażyna Pencuła dnia 2006-04-19 08:37
Zatwierdził do publikacji: Joanna Tudruj dnia 2006-04-19 08:53
5/5
Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn. 2015-10-04 13:40