biznes zintegrowany - Atena Usługi Informatyczne i Finansowe SA

www.atena.pl
ATENA Newsletter Nr 1
BIZNES ZINTEGROWANY
Rynkowy przykład: dlaczego powstała platforma informatyczna Jazon
Przedsiębiorstwo nie funkcjonuje w próżni. W zależności od branży, w której działa, musi skutecznie współpracować
z mniejszą lub większą liczbą przedstawicieli, kontrahentów czy partnerów handlowych. W branży ubezpieczeniowej jakość
współpracy z wieloma pośrednikami – agentami, multiagentami, brokerami, dilerami samochodowymi – jest kluczowa dla
biznesowego powodzenia towarzystwa. Tu jednak rodzi się elementarny problem operacyjny...
Menedżerowie firm prędzej czy później stają
przed pytaniem, w jaki sposób skutecznie przekazywać
sobie nawzajem niezbędne dane, jeśli każdy z biznesowych partnerów przesyła je w innym formacie? Konieczność
rozwiązania tego technicznego dylematu legła u podstaw
powstania platformy JAZON. Tę funkcjonalną przestrzeń
elektronicznej wymiany informacji pomiędzy systemami
informatycznymi ATENA Usługi Informatyczne i Finansowe Sp. z o.o. stworzyła dla Sopockiego Towarzystwa
Ubezpieczeń Ergo Hestia SA. Konstrukcja platformy opiera
się na niezależnej warstwie wymiany danych, na którą nie
mają wpływu zmiany zachodzące w poszczególnych integrowanych systemach.
Zapytania o ofertę firmy: [email protected]
Dzięki JAZONOWI możliwe jest niezakłócone
porozumiewanie się systemów, mimo że systematycznie
wdrażane są ich nowe wersje, a także dochodzi do ich
modernizacji i przebudowy. Nie dysponując platformą
przedsiębiorstwo jest narażone na lawinę komplikacji
operacyjnych, ponieważ każda, nawet drobna zmiana
jednego ze współpracujących systemów wymusza modyfikacje w budowie pozostałych. W dzisiejszy obraz rynku
ubezpieczeniowego w Polsce zmiany są po prostu wpisane
– bo przecież rozrastają się sieci sprzedaży, przybywa
produktów ubezpieczeniowych (i w ogóle – finansowych),
a ich wersje bywają modyfikowane z tygodnia na tydzień.
NAZWANIE POTRZEB
Ergo Hestia postanowiła
zapobiec problemom, zanim te ujawnią się na dobre. Ustalono, że obok
głównego systemu obsługi ubezpieczeń musi powstać
system-pośrednik, który spełni rolę filtra dla wniosków
napływających z sieci sprzedaży. Rozważania dotyczące
poprawy jakości danych doprowadziły analityków Hestii
do wniosku, że nowy system można wykorzystać także jako
środowisko do integracji aplikacji i zarządzania procesami
biznesowymi. Skala przedsięwzięcia okazała się zatem
duża.
Zdaliśmy sobie sprawę, że z biegiem czasu problem integracji aplikacji będzie narastać, nie tylko na linii Hestia-partnerzy, ale także wewnątrz Grupy Ergo Hestia
mówi Grzegorz Szatkowski, Wiceprezes Zarządu STU
Ergo Hestia SA. – Specyfikowaliśmy więc dla potencjalnego dostawcy rozwiązanie, którego nie trzeba
będzie zmieniać za każdym razem, gdy w firmie
pojawi się nowa aplikacja, albo gdy w sieci partnerskiej wdrożony zosanie nowy system do sprzedaży polis.
Szczegółowym projektem rozwiązania i jego
budową zajął się technologiczny partner Ergo Hestii,
który wcześniej stworzył dla niej między innymi system
Partenon. Specjaliści Ateny wykorzystali platformy
usługowe, technologie i narzędzia firmy Microsoft.
Wiedzieliśmy, że Hestii zależy na dużej elastyczności
rozwiązania, w szczególności na obsłudze wielu
schematów komunikacji, a w dalszej perspektywie
na budowie środowiska do zarządzania procesami
biznesowymi – wyjaśnia Daniel Ciborowski, Business Development Director Ateny.
WYBÓR METOD
Na tej podstawie
oraz w oparciu o doświadczenia Ateny uznano, że do budowy rozwiązania najlepiej
nadawać się będzie platforma Microsoft® BizTalk Serwer 2004 sprzężona z serwerem baz danych Microsoft® SQL Server 2000. W modelu formalnym wszystkie typy „obiektów biznesowych” (wniosków, polis
i innych) zostały szczegółowo opisane za pomocą uniwersalnego dokumentu XML. Taką strukturę można bowiem centralnie aktualizować, a także – po odpowiednim
przekształceniu – importować do dowolnego systemu.
Uwzględniono także reguły biznesowe, oddzielając te, które na bieżąco ulegają zmianom od tych,
które stosunkowo długo pozostają niezmienne. Do pierwszych należą chociażby zagadnienia związane z siecią
sprzedaży, wersjami produktów, tabelami stawek czy
z prowizjami. Te drugie zaś to ogólne definicje procesów,
kolejność etapów przetwarzania czy też standardowe
reakcje systemu na określone zdarzenia.
Sposób działania platformy jest elastyczny
i przejrzysty. Jazon pobiera wnioski z Centralnej Bazy
Polis Elektronicznych w Hestii, kopiując je do własnej
bazy danych. Przetwarzanie wniosków zawsze rozpoczyna się od zweryfikowania spójności dostarczonych
plików. System sprawdza również, czy wniosek jest
u-prawniony – czy na przykład dotyczy ubezpieczenia będącego w danym terminie w ofercie oraz jego
ATENA Usługi Informatyczne i Finansowe Sp. z o.o., ul. Rzemieślnicza 33, 81-855 Sopot
www.atena.pl
ATENA Newsletter Nr 1
właściwej wersji lub czy wystawił go agent figurujący
na liście pośredników towarzystwa w dniu wystawienia.
Dopiero potem badana jest treść wniosku: kompletność
i poprawność danych, składka i prowizja itd. Pozytywna weryfikacja pozwala na zarejestrowanie wniosku
w głównym systemie. Ewentualne nieścisłości są kierowane do wyjaśnienia pracownikom odpowiedzialnym
za dany produkt.
Udział ludzi w procesie weryfikacji wniosków
został ograniczony, ale możliwości ich działania znacznie się zwiększyły. Mechanizmy wbudowane w platformę Jazon pozwalają pracownikom towarzystwa
na bieżąco przeglądać napływające i już przetworzone wnioski, wycofywać z głównego systemu obsługi
ubezpieczeń wnioski błędne (i blokować je okresowo, jeżeli
ten sam błąd się powtarza), a także nadawać wnioskom
priorytet przetwarzania według dowolnych kryteriów (np.
według wielkości przypisu składki, kwoty ryzyka, typu
produktu, pośrednika lub klienta). Przesyłanie danych
jest dwustronne. Do towarzystwa spływają wnioski, zaś
do jego pośredników za pośrednictwem Jazona docierają tabele stawek i ryzyk, aktualne wersje formularzy
wniosków i polis, potwierdzenia naliczenia prowizji oraz
inne dane.
podejmowanych przez zarząd, a także na relacje towarzystwa z regulatorem rynku.
System Jazon – centralne środowisko integracyjne – może odbierać i zapisywać dane do wielu systemów
jednocześnie, reagować na określone zdarzenia w systemach i podejmować na tej podstawie stosowne czynności.
Platforma ta jest także innowacyjnym podejściem do integracji dowolnych aplikacji i zarządzania procesami biznesowymi. Stanowi również dowód na to, że standaryzowanie środowiska informatycznego przynosi wymierne
korzyści w bieżącej działalności oraz w perspektywie
długofalowej.
UZYSKANIE KORZYŚCI
Doprowadzenie do łatwej i bezpiecznej wymiany
wysokiej jakości danych pomiędzy dowolnymi systemami
wewnętrznymi i zewnętrznymi jest kluczową przewagą
konkurencyjną wdrożonego rozwiązania.
Zapytania o ofertę firmy: [email protected]
Dzięki platformie integracyjnej Jazon mamy
pewność, że dane trafiające do systemu obsługi
ubezpieczeń są sprawdzone pod względem merytorycznym, kompletne i jednolite co do formatu, bez
względu na to, od którego partnera pochodzą lub
jakiego produktu dotyczą – mówi Grzegorz Szatkowski.
System Jazon przewiduje wysoki stopień automatyzacji
i standaryzacji procesu pozyskiwania danych – bez względu na to, z jakiej aplikacji do sprzedaży ubezpieczeń
korzystają pośrednicy.
Był to jeden z najważniejszych warunków powodzenia całego przedsięwzięcia. Hestia nie mogła
oczekiwać, że pośrednicy zmienią aplikacje sprzedażowe. Poza tym, część z nich korzysta z kilku
aplikacji równolegle, więc ujednolicenie i tak nie
byłoby tu możliwe – podkreśla Daniel Ciborowski.
także
sowej
nymi
stego
Należy także zaznaczyć, że Jazon ma wpływ
na uzyskanie przejrzystego obrazu sytuacji finanfirmy. Dysponowanie znacznie bardziej precyzyjdanymi dotyczącymi przypisu składek i rzeczywiryzyka ma bezpośredni wpływ na jakość decyzji
ATENA Usługi Informatyczne i Finansowe Sp. z o.o., ul. Rzemieślnicza 33, 81-855 Sopot