Skuteczny prezenter / Jerry Weissman | 43,30 zł | książka

Skuteczny prezenter
Poznaj style, techniki i strategie prezentacji
stosowane przez najlepszego nauczyciela
amerykańskich mówców
Jerry Weissman
ISBN: 978-83-62195-63-3
format 158/233, oprawa twarda
liczba stron: 256
cena: 49,90 zł
Zdobądź swoją publiczność skutecznym stylem prezentacji
Skuteczny prezenter daje ci te same efektywne techniki, styl i strategię, których zespoły kierownicze ponad tysiąca firm użyły do podniesienia finansowania, sprzedaży produktów, propozycji partnerstwa czy zyskania akceptacji dla
projektów. Pełna studiów przypadków sławnych potężnych prezenterów – od
Martina Luthera Kinga Jr., przez Johna F. Kennedy’ego, Ronalda Reagana po
Baracka Obamę – książka ta pokazuje, jak wygłaszać zwycięskie mowy czy
prezentacje, które zaangażują twoją publiczność od początku do końca.
Dzięki tej książce dowiesz się, jak:
• zastosować siedmiokrokowy plan sformułowania treści twojej prezentacji
w fascynującą historię,
• pokonać strach przed publicznym przemawianiem i prezentować z przekonaniem i pewnością siebie, naturalnie,
• mówić językiem ciała i wywoływać empatię ze strony publiczności,
• włączać do prezentacji projekt graficzny i animację.
Dla każdego, kto musi stanąć przed publicznością i dokonać prezentacji, Skuteczny prezenter jest mistrzowskim źródłem pełnym udowodnionych technik, praktycznych narzędzi, wnikliwych ocen i ilustracyjnych, inspirujących
przykładów
O autorze
Jerry Weissman jest czołowym amerykańskim korporacyjnym coachem prezentacji, który ma na swoim koncie listę klientów obejmującą dyrektorów takich
firm jak Yahoo!, Cisco Systems, Microsoft, Intel. Jego poprzednie książki to m.in.
W krzyżowym ogniu pytań oraz Sztuka skutecznej prezentacji, nazwana przez magazyn „Fortune” jedną z ośmiu książek, które „koniecznie trzeba przeczytać”.
www.mtbiznes.pl
Skuteczny prezenter
Spis treści
PRZEDMOWA. Zły i dobry sposób trenowania prezentacji ...........
11
Studium przypadku: Dizzy Gillespie
WPROWADZENIE. Jak styl przemawiania i umiejętność
wygłaszania mogą podnieść wartość IPO ....................................
Studia przypadków: Cisco Systems; Isilon Systems;
Dwa tygodnie prezentacji IPO; RetailRoadshow.com
13
ROZDZIAŁ 1. Twoje czyny mówią głośniej niż twoje słowa ..........
21
Studia przypadków: Ronald Reagan; Pacjenci z afazją dr. Sachsa;
Nikita Chruszczow; Marcel Marceau
ROZDZIAŁ 2. Kluczowe zadanie: wywołanie empatii publiczności
33
Studia przypadków: Jeleń w światłach reflektorów; Szokujące brytyjskie pary;
Włoskie małpy laboratoryjne; Robert Krulwich; Bob Dole; Gray Davis versus
Arnold Schwarzenegger; Barack Obama
ROZDZIAŁ 3. Motylki w brzuchu ...............................................
45
Studium przypadku: Wrześniowy poranek
ROZDZIAŁ 4. Jak przygotować treść. Siedem kroków
opracowywania historii ..........................................................
Studia przypadków: Will Poole i Jeff Raikes, Microsoft;
Patrick McGovern, IDG
51
ROZDZIAŁ 5. Możesz być skutecznym prezenterem – charyzma
nie jest konieczna ........................................................................
Studia przypadków: Przemiany George’a W. Busha i Billa Clintona
www.mtbiznes.pl
7
61
Skuteczny prezenter
SKUTECZNY PREZENTER
ROZDZIAŁ 6. Umysłowa Metoda Prezentowania. Spraw,
aby motylki latały w szyku ....................................................
73
Studia przypadków: Studio Aktorskie; Barack Obama versus Hillary
Rodham Clinton; Libby Dole; Carly Simon; Marya McCabe, Microsoft;
Lawrence Steinman; Kobieta, która mrużyła oczy
ROZDZIAŁ 7. Naucz się mówić językiem ciała ............................
97
Studia przypadków: Joe Moglia, TD Ameritrade; Marshall Klaus,
sir Isaac Newton; Generałowie Richard Neal i H. Norman Schwarzkopf;
Debata Kennedy–Nixon
ROZDZIAŁ 8. Kontroluj swoją intonację ..................................... 129
Studia przypadków: Francuz, który pauzował; Artyści jazzowi
Frank Sinatra, Ella Fitzgerald, Amanda Carr i Dizzy Gillespie;
Generał Israel Putnam; Ludwig van Beethoven; Dr Krzysztof Izdebski
i Claude Steinberg, Pacific Voice and Speech Foundation; Leonard Bernstein;
Lorin Maazel; Dalsza przemiana George’a W. Busha
ROZDZIAŁ 9. Mistrzowie gry ..................................................... 157
Studia przypadków: Sir Winston Churchill; John F. Kennedy;
Wielebny Martin Luther King Jr.; Wielebny Billy Graham;
Ronald Reagan; Barack Obama
ROZDZIAŁ 10. Czego każdy mówca może nauczyć się
od Baracka Obamy .................................................................... 173
Studia przypadków: Abraham Lincoln; John F. Kennedy; Sir Winston
Churchill; Wielebny Martin Luther King Jr.; Ronald Reagan;
John McCain
ROZDZIAŁ 11. Synchronizacja Grafiki ........................................ 189
Studia przypadków: Federico Fellini; Olivier Fontana, Microsoft;
Bill Jasper, Dolby Laboratories; Goldman Sachs
ROZDZIAŁ 12. Grafika i narracja ............................................... 209
Studia przypadków: Leslie Culbertson, Intel; Katherine Crothall, Animas;
Eric Tardif, Piper Jaffray; Abraham Lincoln
www.mtbiznes.pl
8
Skuteczny
prezenter
SPIS TREŚCI
ROZDZIAŁ 13. Piramida Power Presentations ............................ 221
Studium przypadku: Debata na temat NAFTA: Al Gore versus Ross Perot
ROZDZIAŁ 14. Koda – zakończenie z początkiem ...................... 235
Studia przypadków: Ponownie Ronald Reagan i Joe Moglia;
Cindy Burgdorf, SanDisk
Podziękowania ........................................................................... 239
Przypisy ..................................................................................... 243
Indeks ....................................................................................... 249
www.mtbiznes.pl
9
Skuteczny prezenter
1
Twoje czyny mówiÈ gïoĂniej
niĝ twoje sïowa
Mówić (czasownik) 5a. Przekazywać wiadomość za pomocą
środków niewerbalnych: Czyny mówią głośniej niż słowa.
THE AMERICAN HERITAGE DICTIONARY
OF THE ENGLISH LANGUAGE,
WYDANIE CZWARTE, 2000
OBRONA PUBLICZNO¥CI
Jedną z najważniejszych koncepcji, których uczę moich prywatnych
klientów, jest Obrona Publiczności, podejście, które wymaga od ciebie
jako prezentera, abyś stał się adwokatem swojej publiczności. Postaw
się na miejscu swojej publiczności i pomyśl o jej nadziejach, lękach i pasjach. Rozważ, co twoja publiczność wie o tobie i twoim przekazie lub
sprawie i co musi wiedzieć, aby odnieść się do ciebie przychylnie i przystąpić do działania na twoje wezwanie do działania.
Wszystkie te czynniki są miernikiem tego, jak twoja publiczność
zareaguje na ciebie intelektualnie. Jednak Obrona Publiczności w równym stopniu dotyczy tego, jak twoja publiczność odpowie ci interpersonalnie; na fizyczne wygłoszenie twojej historii poprzez twój język
ciała i twój głos. W tym ujęciu odbiór twojej osoby przez publiczność
rozciąga się od jej umysłów, przez jej oczy i uszy, po jeszcze głębsze
partie ciała – kiszki. Jaki wydajesz się swojej publiczności?
www.mtbiznes.pl
21
Skuteczny prezenter
SKUTECZNY PREZENTER
Pomyśl o prezenterze i publiczności jako punktach początkowym
i końcowym wszystkich komunikacji interpersonalnych; następnie pomyśl o prezenterze jako nadawcy, a o publiczności jako odbiorcy. Prezenter nadaje zestaw dynamik – ludzkich dynamik – które mogą być
określone trzema W:
• Werbalna. Historia, którą opowiadasz.
• Wokalna. Twój głos, czyli jak ty opowiadasz tę historię.
• Wizualna. Trzecia dynamika odwołuje się nie do twoich slajdów
w PowerPoincie Microsoftu, ale do ciebie, twojego języka ciała i tego,
co robisz, kiedy opowiadasz tę historię.
Te trzy dynamiki wpływają na twoją publiczność w różnym stopniu. Ich względny wpływ został pokazany na diagramie kołowym (ilustracja 1.1).
Werbalna
(Historia)
55%
38%
Wokalna
(Gïos)
Wizualna
7%
(Ciaïo)
Ilustracja 1.1. Wyniki ankiety na temat wzglÚdnego wpïywu ludzkich
dynamik
Największy wycinek koła jest czarny i zajmuje 55 procent jego powierzchni, następny w kierunku zgodnym z ruchem wskazówek zegara
jest szary i obejmuje 38 procent całości, a najmniejszy – biały – 7 procent. Zauważyłeś pewnie, że poszczególne dynamiki wymienione po
prawej stronie diagramu nie są przypisane do określonych wycinków
kół. Jak myślisz, jak się szeregują? Która dynamika ma największy
wpływ? A która najmniejszy? Zastanów się nad tym. Odpowiedź znajdziesz na następnej stronie, na ilustracji 1.2.
www.mtbiznes.pl
22
Skuteczny
prezenter
TWOJE CZYNY
MÓWIĄ GŁOŚNIEJ
NIŻ TWOJE SŁOWA
Wizualna
55%
38%
Wokalna
7%
Werbalna
Ilustracja 1.2. WzglÚdny wpïyw poszczególnych ludzkich dynamik
Największy wycinek koła obrazuje dynamikę wizualną i zajmuje
55 procent całości; środkowy pod względem wielkości jest wycinek odnoszący się do dynamiki wokalnej i wynosi 38 procent, a najmniejszy
– werbalny – 7 procent. Język ciała ma największy wpływ, głos jest na
następnym miejscu, a historia oddziałuje w stopniu najmniejszym*.
Dynamiki te są moją wersją powszechnie znanego badania z 1981 roku o nazwie „Nieme przekazy”, przeprowadzonego przez profesora Alberta Mehrabiana
z Wydziału Psychologii University of California w Los Angeles. Wnioski z badania
wyglądały następująco: „Całkowite upodobanie = 7% werbalnego upodobania +
38% wokalnego upodobania + 55% twarzowego upodobania”. Profesor Mehrabian ograniczył swoje wnioski jako „odnoszące się jedynie do osoby, która mówi
o emocjach, a nieodnoszące się do każdej komunikacji”.1
Ja rozszerzyłem pojęcie „twarzowe upodobanie” do całego szeregu aspektów
wizualnych: oczu, wyglądu twarzy, głowy, rąk, ramion i postawy. Poszerzyłem
również mój ogląd o to, jak czynniki te wpływają na wszystkie formy ludzkiej komunikacji, od indywidualnych rozmów po główny przedmiot naszych rozważań, czyli
prezentacje i przemówienia. Ponadto mam zamiar zademonstrować, że wszystkie
te ludzkie spotkania pociągają za sobą emocje. Tak naprawdę, jak odkryjesz to
w następnym rozdziale, emocje są obecne we wszystkich rodzajach komunikacji
interpersonalnej mimowolnie; potężna dynamika potwierdzona przez inne badania
naukowe wykonane ponad dekadę po pracy profesora Mehrabiana – przyp. aut.
*
www.mtbiznes.pl
23
Skuteczny prezenter
SKUTECZNY PREZENTER
WP’YW
Zaskoczony? Nie jesteś w tym uczuciu odosobniony. Przez ostatnie
20 lat pokazywałem ten diagram, bez opisów, moim prywatnym klientom i zadawałem im to samo pytanie, które zadałem tobie. Chociaż nie
prowadziłem formalnego rejestru, mogę śmiało stwierdzić, że olbrzymia większość również była zaskoczona odpowiedzią.
Na podstawie ilości czasu i wysiłku, jaką większość prezenterów
i mówców zużywa na zapisywanie żółtych brulionów biurowych, walenie w klawiaturę swoich komputerów czy tasowanie slajdów podczas
przygotowań do swoich decydujących prezentacji, można wywnioskować, że przyjmują oni, iż najważniejsza jest treść; jednak w Chwili
Prawdy opowiadana historia zajmuje trzecie miejsce, za językiem ciała
i głosem.
Istnieje wiele dowodów oddziaływania tych dynamik, poczynając
od przykładów znaczenia umiejętności wygłaszania wystąpień podczas
prezentacji IPO i na scenie politycznej, o których czytałeś we wprowadzeniu, a kończąc na szeregu dalszych przedstawionych w tym rozdziale dowodów z innych obszarów.
Zastanów się nad przykładem Ronalda Reagana, nazywanego zasłużenie Wielkim Komunikatorem ze względu na jego niezrównane
umiejętności publicznego mówcy. Żaden prezydent w historii Stanów
Zjednoczonych nie osiągnął takich wskaźników popularności jak Reagan. Podczas swoich ośmiu lat urzędowania jako głowa państwa (od
1981 do 1989 roku) wyniósł osobowość na pierwszy plan kwalifikacji prezydenckich. Na stanowisku, które do tej pory było okupowane przez zawodowych polityków, byłych generałów lub biurokratów.
Osoba Reagana promieniowała subtelną, ale nieodpartą charyzmą,
która zniewalała krajowe media informacyjne, elektorat – i każdą publiczność, z jaką kiedykolwiek się spotkał.
Miara oddziaływania Reagana została najlepiej wyrażona reakcją na
to, co było jego prezydenckim łabędzim śpiewem: na mowę pożegnalną, w której poparł on swego następcę, ówczesnego wiceprezydenta
George’a H.W. Busha. Piętnastego sierpnia 1988 roku na Krajowej
Konwencji Republikanów w Nowym Orleanie delegaci zgromadzeni
www.mtbiznes.pl
24
Skuteczny prezenter
TWOJE CZYNY MÓWIĄ GŁOŚNIEJ NIŻ TWOJE SŁOWA
w ogromnym Superdome w Luizjanie, i jeszcze większa publiczność
przed telewizorami w najlepszym czasie antenowym, patrzyli oczarowani, jak Reagan roztacza swój urok.
Wiem, że wchodząc w nowe millennium z George’em Bushem, nasze
dzieci będą miały zapewnioną bezpieczną przyszłość wraz z narodem
żyjącym w pokoju i chronionym przed agresją. Będziemy cieszyli się powodzeniem, które obejmie błogosławieństwa dostatku, i będziemy mieli
możliwości, które rozprzestrzenią się w całej Ameryce. Będziemy mieli
bezpieczne i aktywne społecznie sąsiedztwa, wolne od narkotyków szkoły, które pozwolą naszym dzieciom wzrastać w atmosferze wielkich idei
i głębokich wartości. I naród, który jest zdecydowany przyjąć na siebie
przywództwo w dążeniu do niezbadanych celów nowego wieku. A więc
George, jestem w twoim narożniku. Jestem gotów…
Tłum zwolenników w Superdome przerwał mu i podniósł się, aby
na fali uczucia wykrzyczeć swoje poparcie i rozwinąć niebiesko-białe
transparenty z napisem „Bush ‘88”. Reagan uśmiechnął się skromnie,
a następnie z wielkim wdziękiem kontynuował:
…Jestem gotów od czasu do czasu wspomagać radą, oferować wskazówkę lub dwie na temat strategii. Jeśli zostanę o to poproszony. Pomogę iść
do przodu albo po prostu stanę z tyłu i będę się uśmiechał; ale, George,
wystarczy jedna osobista prośba…
W tym momencie Reagan przerwał dla zwiększenia dramatyzmu,
zmrużył oczy i zacisnął usta. Następnie jego twarz rozjaśniła się tym
dobrze znanym, słonecznym uśmiechem (obraz wideo 1.1).
Uwaga
Zachęcamy do lektury!
Aby obejrzeć ten fragment przemówienia Ronalda Reagana, opatrzony komentarzem, zajrzyj na www.powerltd.com/tpp i wpisz
kod dostępu podany we wprowadzeniu.
www.mtbiznes.pl
25