Ożywienie na rynku VoIP w Polsce

Ożywienie na rynku VoIP w
Polsce
W ciągu ostatnich kilku lat rynek telefonii internetowej w Polsce rośnie.
Nie jest to jednak wzrost jednostajny. W rekordowo słabym dla dostawców
telefonii VoIP 2009 r. dynamika rynku była zaledwie jednocyfrowa. Ubiegły rok
przyniósł zmianę trendu i bardziej zdecydowany przyrost zarówno bazy
użytkowników, jak i przychodów operatorów.
Według najnowszego raportu opracowanego przez firmę badawczą PMR „Rynek
VoIP w Polsce 2010. Prognozy rozwoju na lata 2011-2015” rynek telefonii internetowej w
Polsce w 2010 r. wzrósł o 27% do poziomu 658 mln zł. Obecnie rynek rozwija się dzięki
zwiększonemu popytowi gospodarstw domowych na usługi pakietowe, ale nie bez
znaczenia jest też wzrost popularności hostowanych rozwiązań VoIP w segmencie MŚP.
W ciągu ostatnich czterech lat polski rynek VoIP cechowało zmienne tempo
wzrostu. W 2007 r., kiedy baza klientów była niska, a operatorzy dopiero startowali z
bardziej aktywną promocją rozwiązań VoIP, liczba nowych użytkowników rosła w szybkim
tempie. Rok później, po okresie wzrostu spowodowanym efektem niskiej bazy, dynamika
rynku zanotowała spadek do poziomu 23%. W 2009 r., rynek wyhamował prawie do
zera, notując wzrost na poziomie zaledwie 5%. „Stało się to wbrew oczekiwaniom
operatorów przekonanych, że kryzys przyniesie zwiększone zainteresowanie telefonią
internetową z racji niższych kosztów. W segmencie klientów indywidualnych widoczny był
rekordowo niski przyrost liczby nowych abonentów. Podobna sytuacja miała miejsce w
segmencie biznesowym. Spadek dynamiki był jednak mniejszy, głównie dzięki bardziej
intensywnej migracji segmentu MŚP w kierunku VoIP-u.” przyznaje Zoran Vuckovic,
analityk rynku telekomunikacyjnego i IT w PMR i autor raportu.
Rok 2010 przyniósł odwrócenie trendu i bardziej pozytywne nastroje w branży.
Ponownie bardziej wyraźnie wzrosła baza użytkowników telefonii IP na rynku masowym.
Szczególnie operatorzy sieci kablowych zanotowali jeden z największych przyrostów
liczby nowych abonentów od czasów pojawienia się VoIP-u w ofercie. Zadecydowały
spadające ceny połączeń, coraz wyższa liczba darmowych minut do wykorzystania w
abonamencie oraz możliwość zakupu usługi telefonii internetowej w pakiecie z innymi
usługami (m.in. internet, telewizja). Również operatorzy telefonii stacjonarnej, po okresie
stagnacji w 2009 r., zanotowali wzrost liczby abonentów. Warto podkreślić, że wyniki
wspominanych dwóch grup dostawców (sieci kablowe i stacjonarne) kształtują rynek
VoIP – wspólnie obsługują one dwie trzecie użytkowników i generują około trzech
czwartych wartości całego rynku VoIP. Pozostałe grupy podmiotów obecne na polskim
rynku VoIP to: wirtualni operatorzy VoIP, lokalni dostawcy internetu, komunikatory
głosowe oraz karty zdrapki i numery dostępowe.
Na wzrost dynamiki w segmencie biznesowym w 2010 r. wpłynął przede
wszystkim rosnący drugi rok z rzędu popyt na rozwiązania VoIP ze strony MŚP. Migracja
w kierunku VoIP odbywała się głównie poprzez rozwiązania hostowane, nie wymagające
wysokich nakładów inwestycyjnych. W tym segmencie spowolnienie gospodarcze
zadziałało jak katalizator, wskazując przedsiębiorstwom na znaczenie telefonii VoIP w
procesie cięcia kosztów. Pozytywnie na rynek biznesowy w 2010 r. oddziaływał także
bardziej intensywny rozwój segmentu dużych firm. To właśnie ten sektor w najwyższym
stopniu ograniczył inwestycje w VoIP rok wcześniej, z uwagi na ogólną tendencję do
obniżania kosztów. Nawet w przypadku telefonii VoIP miały miejsce renegocjacje
dotychczasowych umów z operatorami. Nie bez znaczenia było też stopniowe nasycanie
się rynku oraz spadek liczby nowych inwestycji w VoIP z powodu wyższych cen sprzętu.
W ostatnich czterech latach telefonia VoIP na dobre zadomowiła się na polskim rynku.
Pomimo obserwowanego w 2010 r. wzrostu i umiarkowanie pozytywnych prognoz na
najbliższe kilka lat, wpływy uzyskiwane przez dostawców na rynku VoIP nie są w stanie
zrównoważyć widocznej w ostatnich latach wyraźnej erozji przychodów i odpływu ruchu z
telefonii stacjonarnej. Konsekwencją jest zmiana charakteru i znaczenia telefonii
internetowej. Jej główna rola w segmencie klientów indywidualnych coraz bardziej
sprowadza się do utrzymania klienta i spowolnienia procesu migracji w kierunku telefonii
komórkowej. Z kolei dla operatorów, dla których telefonia stacjonarna nie stanowi
głównego obszaru działalności, VoIP pełni funkcję dodatkowej usługi, którą można
klientom zaoferować w ramach większego pakietu jako tańszy, a co za tym idzie bardziej
konkurencyjny ekwiwalent tradycyjnej telefonii stacjonarnej. W segmencie biznesowym
pozycja telefonii stacjonarnej i telefonii IP jest silniejsza. Jednak i w tym przypadku VoIP
coraz częściej jest elementem większej całości, poprzez integrację z całym systemem
teleinformatycznymi w firmie, bądź też służy jako narzędzie dostępu do szeregu usług
dodanych.
Autor raportu:
Zoran Vučković, Analityk rynku IT i telekomunikacyjnego
O firmie PMR
PMR jest firmą badawczą, specjalizującą się w dostarczaniu wysokiej jakości informacji
rynkowych oraz usług firmom zainteresowanym krajami Europy Środkowo-Wschodniej
i innymi rynkami wschodzącymi. Do głównych obszarów działalności PMR należy
wydawanie
publikacji
biznesowych
(PMR
Publications),
świadczenie
usług
konsultingowych (PMR Consulting) i badania rynku (PMR Research). Obecna na rynku od
1995 roku, oferująca najwyższe międzynarodowe standardy jakości produktów i usług
oraz posiadająca jedne z najczęściej odwiedzanych portali informacyjnych, PMR jest
jedną z największych firm w swojej branży w Europie Środkowo-Wschodniej.
PMR
ul. Supniewskiego 9, 31-527 Kraków, Polska
tel. /48/ 12 618 90 00, fax /48/ 12 618 90 08
www.pmrcorporate.com