06 01 110 druk dane osobowe instrukcja

Instrukcja
•
Przed wydaniem Klientowi KARTY STAŁEGO KLIENTA Pracownik
Kantoru wpisuje w wyznaczonym miejscu formularza (Druk nr 05/12/120)
numer Karty.
•
Nast pnie prosimy klienta o wypełnienie i podpisanie zał czonego
formularza, który umo liwi nam przetwarzanie danych.
•
Pracownik jest zobowi zany sprawdzi , czy klient zło ył swój podpis.
•
Wydajemy Klientowi Kart informuj c go o korzystaniu z niej przy
nast pnych transakcjach. Na podstawie numeru karty b dzie mo liwa
szybsza obsługa płatno ci za rachunki.
•
Kantor Polski b dzie organizował ró nego rodzaju promocje dla Stałych
Klientów. Ka da transakcja b dzie odnotowywana w systemie. Zebranie
odpowiedniej liczby punktów umo liwi skorzystanie z promocji.
•
Oryginały prosimy przesyła
wysyłanymi dokumentami.
•
Formularz danych Klienta dost pny w serwisie strony internetowej
www.kantorpolski.pl
•
Karty prosimy zamawia mailem: [email protected] z podaniem adresu jaki ma
by umieszczony na karcie oraz z ilo ci .
w cyklu miesi cznym wraz z innymi
KARTY STAŁEGO KLIENTA
Procedura rejestracji kart
I. Zało enia
1.
2.
3.
4.
Zachowanie obecnej bazy klientów
Stopniowe usuwanie wpisów, gdzie nie ma przesłanej do centrali KPSA zgody na
przetwarzanie danych osobowych – okre lenie okresu przej ciowego, po upływie którego
klienci bez uzupełnionego pola „numer karty” zostan usuni ci.
Mo liwo rozliczania i przegl dania punktów klientów.
Warunkiem udziału w programie jest korzystanie z usługi realizacji płatno ci
II. Proces
2.
3.
4.
5.
Klient podpisuje o wiadczenie o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych, na
o wiadczeniu widnieje imi , nazwisko, dane teleadresowe oraz numer ID karty.
Kantor wpisuje klienta do bazy, wpisuje w polu „Numer karty” pełny numer ID wydawanej karty.
Klient otrzymuje od kantoru kart z numerem ID zgodnym z wpisanym w polu „Numer karty”.
Kantor przesyła o wiadczenie do centrali KPSA.
W okresie przej ciowym wyszukiwanie klienta w bazie odbywa si na podstawie:
6.
•
pełnego numeru ID karty lojalno ciowej lub,
•
starego numeru ID lub,
•
danych osobowych klienta.
Po upływie okresu przej ciowego wyszukiwanie tylko na podstawie:
1.
•
•
numeru karty lojalno ciowej lub,
danych osobowych klienta.
Warunkiem ka dego wyszukiwania jest wypełnione pole z numerem karty.
III. Numeracja kart
Karty numerowane s według schematu MMR SSS NNN gdzie:
MM
oznaczenie miesi ca wyprodukowania kart
R
oznaczenie roku wyprodukowania kart
SSS
numer serii kart
NNN
numer kolejny karty w serii
IV. Rozliczenia
1.
2.
3.
4.
Punkty rozliczane w oddzielnym module, w oparciu o dane z systemu płatno ci.
Za ka d zrealizowan transakcj (status co najmniej „zaksi gowana w kasie”) klient otrzymuje
odpowiedni ilo punktów. Przy ka dej transakcji w systemie widnieje numer ID karty klienta.
Moduł sumuje na bie co ilo transakcji klienta, odejmuje ew. punkty ujemne za odebrane
nagrody – wynik stanowi aktualne saldo punktów klienta.
Punkty za inne ni płatno ci transakcje przyznawane s na podstawie r cznych wpisów
pracowników kantorów.
druk Kantor Polski 06/02/070
2
KARTY STAŁEGO KLIENTA
Procedura naliczania punktów
UWAGA!
Udział w programie lojalno ciowym wymaga rejestracji klienta w programie do obsługi płatno ci klient musi dokonywa płatno ci w sieci Kantor Polski, by móc uczestniczy w programie
lojalno ciowym i zdobywa punkty za inne poza płatno ciami transakcje.
I. Ilo ci punktów i zestawienie wprowadzanych danych
LP.
Typ operacji
Punkty/operacj
Identyfikator
1.
płatno ci
1
Brak (dane z bazy produkcyjnej)
2.
Western Union
5
MTCN
3.
kredyty
4.
doładowania
20
1
nr umowy
id transakcji
II. Wprowadzanie danych o punktach
By wprowadzi dane dotycz ce realizacji innych ni płatno ci za rachunki usług (dane o
płatno ciach pobierane s
z systemu automatycznie) pracownik loguje si
do Serwisu
Informacyjnego na stronie www.kantorpolski.pl, i klika na odno nik „Program lojalno ciowy” w menu
po lewej stronie ekranu. Nast pnie równie po lewej stronie wybiera odno nik „Wprowadzanie
danych”.
Wprowadzaj c dane pracownik:
1. wybiera z listy rozwijalnej odpowiedni produkt, którego wpis b dzie dotyczył (Western
Union, Kredyty, Doładowania), nast pnie
2. wpisuje informacj wymienion w tabeli 1 jako identyfikator dla danego typu operacji
3. wpisuje numer karty lojalno ciowej
4. klika przycisk zapisz i potwierdza decyzj o zapisie danych.
System weryfikuje czy dane nie zostały ju wcze niej wprowadzone do systemu. Je li wpis
taki b dzie ju istniał pracownik powinien zgłosi to do centrali Kantor Polski S.A. w celu
wyja nienia.
UWAGA!
W celu bezpiecze stwa danych, system rejestruje ka dorazowo dane osoby loguj cej si
(wprowadzany login, dat i godzin logowania, unikalny adres komputera, z którego wprowadzano
dane). Rejestracja danych odbywa si automatycznie. Kantor Polski S.A. mo e usun z systemu
punkty klienta, je li w wyniku kontroli oka e si , e wprowadzono je w wyniku nadu ycia.
druk Kantor Polski 06/02/070
3
KARTY STAŁEGO KLIENTA
III. Sprawdzanie stanu punktów
W celu sprawdzenia stanu punktowego klienta bior cego udział w Programie lojalno ciowym
pracownik loguje si do Serwisu Informacyjnego na stronie www.kantorpolski.pl, i klika na odno nik
„Program lojalno ciowy” w menu po lewej stronie ekranu. Nast pnie równie po lewej stronie wybiera
odno nik „Sprawd
konto”. W okienku nr karty wpisuje pełny numer karty klienta
i potwierdza klikaj c przycisk „Sprawd ”. Informacja, któr uzyskuje pracownik obejmuje:
•
•
•
•
•
ł czn ilo punktów na koncie klienta
sum punktów odj tych (realizacja nagród rzeczowych itd.)
obecne saldo konta klienta (ł czna suma – punkty odj te)
historia konta klienta (wykaz dokonanych operacji odj cia punktów i ilo ciowe zestawienie
transakcji obj tych programem)
ew. poziom zni ki klienta (w przygotowaniu)
IV. Realizacja punktów
Aby zrealizowa punkty w celu odbioru nagród rzeczowych itp. pracownik loguje si do
Serwisu Informacyjnego na stronie www.kantorpolski.pl, i klika na odno nik „Program lojalno ciowy”
w menu po lewej stronie ekranu. Nast pnie równie po lewej stronie wybiera odno nik „Realizacja
punktów”. Pracownik wprowadza numer karty klienta i z listy rozwijalnej wybiera nagrod
i potwierdza klikaj c przycisk „Realizuj”. Nast puje potwierdzenie wyboru – po potwierdzeniu
nagrod uznaje si za zrealizowan a stan konta klienta pomniejszany jest o odpowiedni ilo
punktów.
druk Kantor Polski 06/02/070
4