FAQ – najczęściej zadawane pytania

FAQ – najczęściej zadawane pytania
1) Nie mogę zalogować się do aplikacji.
Proszę sprawdzić czy używają Państwo loginu do odpowiedniej strony: https://owca.skokubezpieczenia24.pl
2) W aplikacji nie ma modelu samochodu, który posiada Klient.
Proszę sprawdzić czy dany model nie jest zakwalifikowany do innego rodzaju pojazdu. W tym celu należy cofnąć się
do opcji TYP POJAZDU i wybierając SAMOCHODY OSOBOWE, SAMOCHODY CIĘŻAROWE, SAMOCHODY TERENOWE
sprawdzić, w którym z tych rodzajów pojazdów znajduje się szukany model.
3) W aplikacji nie ma skuterów.
Proszę wybrać w opcji TYP POJAZDU: MOTOCYKL, a następnie MARKĘ i MODEL SKUTERA.
4) Nie otrzymałem loginu i hasła do aplikacji.
Proszę wysłać maila na skrzynkę [email protected] z prośbą o nadanie loginu i wygenerowanie hasła.
5) W jaki sposób przesłać do MTU wniosek podpisany przez klienta?
Wnioski podpisane przez Sprzedawcę i Klientów należy wysyłać pocztą co najmniej raz w miesiącu do MTU na adres :
ul. Hestii 1, 81-731 Sopot.
6) Podczas spisywania wniosku nie mogłem wpisać całej serii i numeru dowodu rejestracyjnego.
Seria i numer dowodu rejestracyjnego to 3 litery i 7 cyfr (np. BAE1234567), ponieważ DR oznacza dowód
rejestracyjny i tych liter nie należy wpisywać, (podobnie z pozwoleniem czasowym: nie wpisujemy liter PC).
7) W jaki sposób zaznaczyć, że zniżki na AC zostały dane w promocji z OC?
Zeskanowane oświadczenie Klienta o nieposiadaniu ubezpieczenia AC przez ostatnie 24 miesiące należy dołączyć do
spisywanego wniosku. Na oświadczeniu proszę dopisać: „Przeniesienie zniżek z OC na AC”.
8) Brak nazwy Towarzystwa w liście pozycji „poprzedni ubezpieczyciel”.
W takich sytuacjach proszę o wysłanie wiadomości na adres [email protected] z prośbą o dopisanie
nazwy Towarzystwa.
9) Dlaczego nigdy nie słyszałem o MTU?
MTU Moje Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. to najmłodszy ubezpieczyciel w Grupie Ergo Hestia. To także drugie, obok
STU Ergo Hestia S.A. towarzystwo majątkowe w tej Grupie. MTU rozpoczęło działalność w operacyjną w połowie
2002 roku, osiągając już 2005 roku najwyższą dynamikę wzrostu wśród wszystkich zakładów ubezpieczeń
majątkowych na polskim rynku. Poza tym firma nie opłaca głośnych kampanii marketingowych w prasie, telewizji lub
radio, ponieważ zmniejsza koszty administracyjne w celu obniżenia składki dla swoich Klientów.
10) Czy ubezpieczenie Zielona Karta jest jeszcze potrzebne?
Od czasu naszego wejścia do Unii Europejskiej możemy jeździć ze zwykłą polisą OC komunikacyjnego do wszystkich
krajów członkowskich Unii oraz: Islandii, Liechtensteinu, Norwegii, Chorwacji i Szwajcarii. Zielona karta jest nadal
wymagana na terytorium następujących państw: Albania, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Iran, Izrael, Macedonia,
Maroko, Mołdawia, Rosja, Rumunia, Serbia i Czarnogóra, Tunezja, Turcja.
11) Od czego zależy wysokość składki ubezpieczeniowej na AC?
Wysokość składki zależy od wysokości sumy ubezpieczenia (czyli wartości pojazdu), miejsca zameldowania
właściciela i współwłaściciela, wieku właściciela, wieku pojazdu, marki pojazdu, zakresu ubezpieczenia oraz historii
bezszkodowej jazdy.
12) Co to jest szkoda całkowita w ubezpieczeniu AC?
Szkodą całkowitą jest uszkodzenie pojazdu w takim stopniu, że przewidywane koszty jego naprawy przekraczają 70%
wartości rynkowej pojazdu w dniu powstania szkody. Koszty naprawy są liczone według kalkulacji szkód Audatex.
13) Czy są kary za brak ubezpieczenia OC.
Tak – w przypadku braku ważnego ubezpieczenia OC, podczas rutynowej kontroli drogowej policja ma prawo
odholować pojazd na parking oraz wystawić mandat karny. Brak ważnego ubezpieczenia OC skutkuje karą pieniężną
na rzecz Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego w wysokości trzykrotnej średniej podstawowej rocznej
składki ubezpieczenia OC.
14) Co wpływa na wysokość składki OC?
Na wysokość składki wpływają przede wszystkim rodzaj pojazdu (osobowy, terenowy,…), pojemność silnika, adres,
na który został zarejestrowany pojazd, wiek właściciela, okres posiadania prawa jazdy, lata bezszkodowego
ubezpieczenia.
15) Czy zmieniając ubezpieczyciela zachowuje dotychczasowe zniżki w ramach ubezpieczenia OC.
Zmieniając ubezpieczyciela i przedstawiając zaświadczenie o bezszkodowym przebiegu ubezpieczenia od
poprzedniego ubezpieczyciela wszystkie wypracowane zniżki zostają jak najbardziej zachowane.
16) Co należy wpisać w aplikacji, jeśli pojazd ma nieważne badanie techniczne?
Należy zawsze podać datę badania zapisaną w dowodzie rejestracyjnym. Aplikacja zezwoli na ubezpieczenie OC
samochodu bez ważnego badania technicznego, natomiast nie pozwoli ubezpieczyć pojazdu w AC.
17) W dowodzie tymczasowym nie ma daty ważności badania technicznego.
W pozwoleniu czasowym nie ma wpisanej daty badania technicznego pojazdu. Pozwolenie ważne jest miesiąc czasu
(z przodu jest wpisana dokładna data). Jeśli badania byłyby ważne mniej niż miesiąc to automatycznie system
wpisuje datę gdzie kończą się badania. Tak więc np. jeśli badania od przerejestrowania ważne byłyby tylko 2 tygodnie
to jednocześnie pozwolenie czasowe też byłoby ważne 2 tygodnie.