Warunki świadczenia usługi

Warunki świadczenia usługi
Usługa zdalnego doradztwa
Wprowadzenie do umowy dotyczącej świadczenia usług
Usługi zdalnego doradztwa („RCS”) umożliwiają udzielenie zdalnej pomocy przy wykonaniu określonych zadań
związanych z infrastrukturą informatyczną („Usługa” lub „Usługi”). Każde zadanie związane z usługami RCS objęte
niniejszą Umową dotyczącą świadczenia usług zostało szczegółowo opisane w sekcji Zakres usługi poniżej.
Ponieważ usługa jest świadczona zdalnie, każde wezwanie, które wymaga wizyty u klienta jest uznawane za
wykraczające poza zakres tego Opisu usługi i może wymagać dodatkowych opłat.
Niniejszy Opis usługi („Opis usługi”) stanowi umowę między Klientem („Klient” lub „Nabywca”) a jednostką firmy
Dell wymienioną na fakturze za zakup tej Usługi. Ta Usługa podlega podpisanej oddzielnie przez Klienta głównej
umowie dotyczącej świadczenia usług przez firmę Dell, która wyraźnie upoważnia do sprzedaży Usług zdalnego
doradztwa lub, w przypadku braku takiej umowy, Handlowym warunkom sprzedaży firmy Dell albo lokalnej
Głównej umowie dotyczącej świadczenia usług Klientowi, w zależności od lokalizacji Klienta. Są one dostępne na
stronie www.Dell.com/Terms lub w lokalnej witrynie internetowej www.Dell.com dla danego kraju i niniejszym
włączone do nich przez odniesienie oraz dostępne na żądanie w formie drukowanej w firmie Dell. Strony uznają,
że zapoznały się z takimi warunkami opublikowanymi w Internecie i zgadzają się, że są nimi związane.
Składając zamówienie na Usługi, korzystając z Usług lub związanego z nimi oprogramowania bądź
klikając/zaznaczając przycisk/pole „Zgadzam się” w sekcji witryny firmy Dell.com związanej z zakupem lub w
interfejsie oprogramowania firmy Dell, Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać niniejszego Opisu usługi oraz
umów włączonych do nich przez odniesienie. Osoba akceptująca niniejsze Warunki w imieniu firmy lub innej
osoby prawnej oświadcza, że jest upoważniona do zobowiązania tego podmiotu do przestrzegania niniejszych
Warunków. W takim przypadku pojęcie „Klient” oznacza podmiot, w imieniu którego zaakceptowano Warunki.
Zakres umowy dotyczącej świadczenia usług
Zadania dotyczące usług RCS zawarte w tym Opisie usługi obejmują pomoc zdalną dotyczącą następujących
tematów przez okres obowiązywania umowy, zgodnie z informacjami na fakturze Klienta. Usługi można
wykupić w formie jednostkowych zgłoszeń. Jeśli realizacja zgłoszenia przekroczy określony czas, Klient
jest odpowiedzialny za uzyskanie dodatkowych zgłoszeń w ramach usług RCS za każdy dodatkowy okres
(lub dowolną jego część)..
Dostępne usługi
zdalnego doradztwa
Wirtualizacja
Microsoft® Exchange
Opis oferty usługowej*
Konsultacje na tematy związane
z oprogramowaniem hipernadzorcy, w tym
instalacja, konfiguracja i zalecane procedury.
Konsultacje na tematy związane
z oprogramowaniem, w tym instalacja,
konfiguracja i zalecane procedury dla
środowisk lokalnych, hostowanych,
chmurowych i hybrydowych.
Zakres produktów
VMWare® vSphere, Microsoft
Hyper-V, Xen-Server
Microsoft Exchange 2003 i
nowsze, Microsoft Office 365
Zarządzanie systemami
Konsultacje na tematy związane z aplikacjami
do zarządzania systemami, w tym instalacja,
konfiguracja i zalecane procedury.
Ochrona i odzyskiwanie
danych („DPR”)
Konsultacje na tematy związane ze sprzętem
firmy Dell używanym do ochrony danych
i zalecenia w kwestii odzyskiwania, w tym
ocena środowiska, instalacja, konfiguracja
i zalecane procedury.
Konsultacje na tematy związane z
instalowaniem, konfiguracją i zalecanymi
procedurami, które mogą obejmować pomoc
dotyczącą następujących czynności:
•
Uaktualnienie oprogramowania
sieci SAN na hostach połączonych
z siecią SAN
•
Konfiguracja replikacji na urządzeniu
Dell|Equallogic (nie obejmuje tunelu
sieciowego do komunikacji iSCSI
między lokalizacjami)
•
Konfiguracja protokołu ASM/SNAP
urządzenia Dell|Equallogic
•
Uaktualnienie oprogramowania
pakietu Host Integration Tool Kit
(HIT Kit) urządzenia Dell|Equallogic
•
Tematy związane z FC i iSCSI
•
Inne czynności uzgodnione przez
firmę Dell i Klienta
Konsultacje na tematy związane z
instalowaniem, konfiguracją i zalecanymi
procedurami, które mogą obejmować pomoc
dotyczącą następujących czynności:
•
Zmiany w konfiguracji/reinstalacja
przełącznika
•
Konfiguracja drzewa częściowego (STP)
•
Konfiguracja protokołu IPSec
w sieci VPN
•
Konfiguracja translacji adresów
sieciowych
•
Konfiguracja uniwersalnego
zarządzania zagrożeniami (UTM)
•
Konfiguracja zapory
•
Konfiguracja zabezpieczeń i zasad
Technologie pamięci
masowych
Bramy i zabezpieczenia
Sieć
Dell Management Plug-In
for VMware vCenter, Dell
OpenManage Essentials i Dell
SupportAssist, Microsoft SQL
Server 2005 lub nowszy, Office
365, Microsoft System Center
Operations Manager
Backup Exec™, CommVault
Simpana™
Rozwiązania Dell Storage, w tym:
Dell|Compellent, Dell|Equallogic
PS Series Array, dodatkowe
obudowy na dyski (DAE),
rozwiązania i urządzenia
Dell|PV NAS/MD SAN
Produkty sieciowe firmy Dell,
w tym: PowerConnect (modele
stelażowe i kasetowe), Dell
Force10, przełączniki
PowerConnect–B, przełączniki
Brocade, Cisco Catalyst i Nexus,
serwerowe kontrolery sieciowe
Dell PowerEdge oraz karty HBA
FCoE, karty typu Converged
Network Adapter oraz dodatkowe
obsługiwane produkty sieciowe,
o ile wsparcie dla tych produktów
jest dostępne i zostało
uzgodnione z firmą Dell.
Sieci bezprzewodowe
Sieci rozproszonego
dostępu
Sieć warstwy
rdzeniowej/MPLS
Konsultacje na tematy związane
z instalowaniem, konfiguracją i zalecanymi
procedurami, które mogą obejmować pomoc
dotyczącą następujących czynności:
•
Instalacja, konfiguracja, reinstalacja
kontrolera PowerConnect,
przełącznika lub punktu dostępu
bezprzewodowego
•
Konfiguracja sieci VLAN
•
Konfiguracja protokołu IPSec
w sieci VPN
•
Konfiguracja translacji adresów
sieciowych
•
Konfiguracja zapory
•
Konfiguracja zabezpieczeń
•
Przekazywanie punktu dostępowego
Konfiguracja oprogramowania Mobility
Konsultacje na tematy związane z
instalowaniem, konfiguracją i zalecanymi
procedurami, które mogą obejmować pomoc
dotyczącą następujących czynności:
•
Instalacja, zmiany w konfiguracji,
reinstalacja przełącznika
•
Konfiguracja sieci VLAN
•
Konfiguracja protokołów POE i VOIP
•
Konfiguracja monitorowania sieci
•
Konfiguracja drzewa częściowego
(STP)
•
Konfiguracja routingu
Konfiguracja zabezpieczeń sieci
i zarządzania AAA
Konsultacje na tematy związane z
instalowaniem, konfiguracją i zalecanymi
procedurami, które mogą obejmować pomoc
dotyczącą następujących czynności:
•
Instalacja, zmiany w konfiguracji,
reinstalacja przełącznika
•
Konfiguracja sieci VLAN
•
Konfiguracja monitorowania sieci
•
Konfiguracja drzewa częściowego (STP)
•
Konfiguracja routingu
•
Konfiguracja zabezpieczeń sieci i
zarządzania AAA
•
Konfiguracja MPLS
•
Konfiguracja IPv6
Produkty sieciowe firmy Dell,
w tym: kontrolery i punkty
dostępowe PowerConnect
i PowerConnect–W, kontrolery
sieciowe i punkty dostępowe
Aruba, karty sieci
bezprzewodowej oraz dodatkowe
obsługiwane produkty sieciowe,
o ile wsparcie dla tych produktów
jest dostępne i zostało
uzgodnione z firmą Dell
Produkty sieciowe firmy Dell,
w tym: PowerConnect (modele
stelażowe i kasetowe), Dell
Force10, przełączniki
PowerConnect–B, przełączniki
Brocade, Cisco Catalyst i Nexus,
serwerowe kontrolery sieciowe
Dell PowerEdge oraz karty HBA
FCoE, karty typu Converged
Network Adapter oraz dodatkowe
obsługiwane produkty sieciowe,
o ile wsparcie dla tych produktów
jest dostępne i zostało
uzgodnione z firmą Dell.
Produkty sieciowe firmy Dell,
w tym: PowerConnect (modele
stelażowe i kasetowe), Dell
Force10, przełączniki
PowerConnect–B, przełączniki
Brocade, Cisco Catalyst i Nexus,
serwerowe kontrolery sieciowe
Dell PowerEdge oraz karty HBA
FCoE, karty typu Converged
Network Adapter oraz dodatkowe
obsługiwane produkty sieciowe,
o ile wsparcie dla tych produktów
jest dostępne i zostało uzgodnione
z firmą Dell.
Sieci do obsługi sieciowej
pamięci masowej (SAN)
Konsultacje na tematy związane
z instalowaniem, konfiguracją i zalecanymi
procedurami, które mogą obejmować pomoc
dotyczącą następujących czynności:
•
Zmiany w konfiguracji, reinstalacja
przełącznika
•
Konfiguracja sieci VLAN
•
Konfiguracja monitorowania sieci
•
Konfiguracja przełącznika iSCSI
•
Konfiguracja przełącznika Fiber
Channel
•
Konfiguracja funkcji Fiber Channel
over Ethernet
Produkty sieciowe firmy Dell,
w tym: PowerConnect (modele
stelażowe i kasetowe), Dell
Force10, przełączniki
PowerConnect–B, przełączniki
Brocade, Cisco Catalyst i Nexus,
serwerowe kontrolery sieciowe
Dell PowerEdge oraz karty HBA
FCoE, karty typu Converged
Network Adapter oraz dodatkowe
obsługiwane produkty sieciowe,
o ile wsparcie dla tych produktów
jest dostępne i zostało
uzgodnione z firmą Dell.
* W ramach tego Opisu usługi mogą być realizowane inne zadania i podlegają one warunkom oraz zasadom
zawartym w niniejszym dokumencie.
Jak skontaktować się z firmą Dell w celu zaplanowania usług
Przedstawiciel firmy Dell kontaktuje się z Klientem w ciągu jednego dnia roboczego od daty podanej na fakturze
w celu zaplanowania Usługi, a świadczenie Usługi rozpoczyna się po co najmniej trzech dniach roboczych, na
podstawie obustronnej umowy i dostępności zasobów. Usługa zostanie wykonana w trakcie godzin pracy
(8:00 – 18:00 czasu lokalnego klienta), od poniedziałku do piątku, oprócz świąt, chyba że uzgodniono inaczej z
menedżerem projektu. Wszystkie hosty muszą być skonfigurowane w chwili rozpoczęcia zaplanowanej Usługi.
Usługa nie obejmuje następujących elementów:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Usługi i prace wykonywane w siedzibie Klienta.
Zaawansowanej pomocy technicznej dla nieobsługiwanego oprogramowania.
Konsultacje dotyczące sprzętu lub oprogramowania, które nie mogą być przeprowadzone zdalnie.
Tworzenie skryptów niestandardowych.
Ponowna kompilacja jądra systemu.
Czynności związane z awariami obsługiwanymi w ramach osobnych umów serwisowych.
Dostarczenia dodatkowego sprzętu lub licencji na oprogramowanie.
Produkty, w zakresie których dostawca zakończył świadczenie usług pomocy technicznej i
aktualizowania oprogramowania.
Żadnych czynności niewymienionych wyraźnie w niniejszych Warunkach świadczenia usługi.
Odpowiedzialność Klienta
•
•
Wykonanie kopii zapasowej konfiguracji/oprogramowania/danych. Obowiązkiem Klienta jest
wykonanie pełnej kopii zapasowej wszystkich danych i programów z Obsługiwanych produktów przed
rozpoczęciem świadczenia jakichkolwiek Usług przez firmę Dell. FIRMA DELL NIE PONOSI
ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA UTRATĘ LUB ODZYSKIWANIE DANYCH LUB PROGRAMÓW ANI ZA BRAK
MOŻLIWOŚCI KORZYSTANIA Z SYSTEMÓW LUB SIECI.
Ustawienia zabezpieczeń sieciowych i wymagania ich dotyczące. Obowiązkiem Klienta jest
przekazanie firmie Dell wszelkich wymagań, parametrów i informacji niezbędnych jej do udzielenia
odpowiedniej pomocy w zakresie konfiguracji i wdrażania wszystkich ustawień zabezpieczeń takich
urządzeń. Firma Dell wdroży ustawienia wyłącznie zgodnie z dyspozycją i za zgodą Klienta. FIRMA DELL
NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK PRZYPADKI NARUSZENIA ZABEZPIECZEŃ,
KRADZIEŻY DANYCH CZY NIEMOŻLIWOŚCI KORZYSTANIA Z SYSTEMÓW, APLIKACJI LUB SIECI.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Należy sprawdzić, czy wymagana konfiguracja spełnia minimalne wymagania systemowe pod
względem konfiguracji sprzętu i oprogramowania (dodatki Service Pack/jądro, system BIOS itp.).
Klient musi zachować poufność numeru zamówienia dostarczonego przez firmę Dell w związku z tymi
Usługami. Firma Dell nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione użycie numeru umowy lub
zamówienia Klienta.
Klient zaświadcza i gwarantuje, że uzyskał zgodę dla siebie i firmy Dell na użytkowanie i dostęp do
całego sprzętu, oprogramowania i danych do celów związanych ze świadczeniem Usług. Jeśli Klient nie
dysponuje jeszcze takim zezwoleniem, jego obowiązkiem jest uzyskanie go — na własny koszt i przed
zwróceniem się do firmy Dell z prośbą o wykonanie Usług.
Klient musi uzyskać i posiadać ważne licencje na wszystkie elementy sprzętowe i programowe.
Klient musi przeznaczyć wystarczająco dużo czasu na wykonanie całości Usług. Zasadniczo Usługi nie
wymagają przestojów systemu; mogą jednak wymagać wykonania w okresach przeznaczonych na
konserwację.
Jeśli jakiekolwiek czynności wymagają użycia oprogramowania firmy EMC, identyfikator lokalizacji
klienta musi być zarejestrowany w witrynie EMC Powerlink.
Klient odpowiada za wszystkie fizyczne instalacje bądź zmiany sprzętu niezbędne do zdalnego
wykonania Usługi.
Klient musi posiadać ważne umowy pomocy technicznej w zakresie sprzętu (takie jak Usługa ProSupport
dla przedsiębiorstwa) dla wszystkich objętych urządzeń.
Należy udostępnić punkt kontaktowy z możliwością komunikacji i dostępnością dla firmy Dell za
pośrednictwem sesji internetowej przy połączeniu z szybkością 1 Mb/s lub większą.
Należy fizycznie zainstalować sprzęt i wykonać u klienta wszystkie czynności wymagane do zdalnego
świadczenia tej Usługi.
Firma Dell nie ponosi odpowiedzialności za żadne awarie sprzętu i oprogramowania, które mogą
wystąpić podczas świadczenia Usług zdalnego doradztwa. Obowiązkiem Klienta jest podpisanie
odpowiedniej umowy serwisowej z firmą Dell lub innym dostawcą celem uzyskania pomocy w zakresie
napraw takich awarii.
UWAGA: Jeśli Klient nie zastosuje się do wymagań i warunków określonych w niniejszym Opisie usługi,
firma Dell nie ma obowiązku świadczenia Usług.
Ważne informacje dodatkowe
Konsultacje merytoryczne. Firma Dell dołoży wszelkich starań, aby udzielić możliwie najlepszych
odpowiedzi na pytania w danej kwestii w jak najkrótszym czasie. Jeśli w okresie współpracy pojawią
się pytania, na które nie zostanie udzielona odpowiedź, lub wykraczające poza zakres wiedzy
wyznaczonego konsultanta, firma Dell może wyznaczyć innego konsultanta, który udzieli
dodatkowej pomocy.
W tych warunkach należy uwzględnić dodatkowy czas wymagany do zapewnienia Klientowi
odpowiednich konsultacji.
Ograniczenia dotyczące pomocy technicznej. Firma Dell nie ponosi odpowiedzialności za żadną
awarię ani opóźnienie realizacji spowodowane czynnikami poza jej kontrolą. Usługa dotyczy wyłącznie
zastosowań, do których Obsługiwany Produkt był przewidziany.
Okres obowiązywania. Usługi będą świadczone na rzecz klienta przez okres podany na fakturze
Klienta lub w odpowiednich przypadkach, w zależności od tego, co nastąpi pierwsze.
Anulowanie. Firma Dell może zaprzestać świadczenia Usługi w dowolnym momencie okresu jej
obowiązywania z następujących przyczyn: klient nie zapłacił łącznej ceny za Usługę na warunkach
podanych na fakturze; klient błędnie przedstawił fakty firmie Dell lub pośrednikom działającym w jej
imieniu; klient odmówił współpracy z serwisantem albo formułował pod jego adresem groźby; klient
kilkakrotnie wykorzystał Usługę w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem; klient złamał lub w inny
sposób nie przestrzegał postanowień określonych w niniejszym Opisie usługi. W przypadku rozwiązania
Umowy firma Dell prześle Klientowi pisemne zawiadomienie o rozwiązaniu na adres podany na fakturze
wystawionej Klientowi. Zawiadomienie będzie zawierało przyczyny rozwiązania oraz datę jego wejścia
w życie, która nie może być wcześniejsza niż trzydzieści (30) dni od dnia wysłania zawiadomienia, chyba
że lokalne przepisy prawa określają inne warunki rozwiązywania umów, nadrzędne wobec postanowień
niniejszej umowy. Klient jest uprawniony do otrzymania proporcjonalnego zwrotu kosztów za niesłusznie
naliczone opłaty za pomoc techniczną, które poniósł. Wysokość zwrotu jest ustalana według uznania
firmy Dell na podstawie ilości pozostałego czasu i/lub liczby zgłoszeń serwisowych.
Klient nie może rozwiązać umowy na świadczenia tej Usługi z wyjątkiem przypadków dozwolonych
przez odpowiednie przepisy prawa obowiązującego w danym kraju, które nie mogą być zmienione przez
tę umowę. Dotyczy tylko klientów z Brazylii: jeśli Klient anuluję tę Usługę przed zakończeniem okresu jej
świadczenia bez żadnego powodu, Klient musi zapłacić firmie Dell 50% kwoty należnej firmie Dell na
zakończenie okresu świadczenia Usług objętych umową jako karę, oprócz pozostałej należnej kwoty.
Niezbywalność. Usługi nie podlegają przeniesieniu. Klient nie może korzystać z Usług w ramach
świadczenia usług innym podmiotom ani w ramach jakiejkolwiek umowy dystrybucyjnej lub dotyczącej
udostępniania, na rzecz stron trzecich lub w stosunku do sprzętu lub oprogramowania, które nie
stanowi jego bezpośredniej własności.
Autoryzacja/rezerwacja dostępu zdalnego. Zakup i przyjęcie Usług oznacza wyrażenie zgody przez
Klienta na umożliwienie firmie Dell i/lub jej wyznaczonym przedstawicielom zdalnego dostępu do
odpowiednich systemów. Firma Dell zastrzega sobie prawo do odmówienia realizacji Usługi, jeśli uzna,
że zadania tego nie można wykonać zdalnie.
Odpowiedzialność stron. ŻADNA ZE STRON NIE ODPOWIADA ZA SZKODY PRZYPADKOWE, POŚREDNIE,
WYMAGAJĄCE NAWIĄZKI, SZCZEGÓLNE LUB WTÓRNE, WYNIKAJĄCE Z NINIEJSZEJ UMOWY LUB
USŁUG, PRODUKTÓW BĄDŹ OPROGRAMOWANIA DOSTARCZANEGO PRZEZ FIRMĘ DELL ALBO
POWSTAŁE W ZWIĄZKU Z NIMI. ŻADNA ZE STRON NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA NASTĘPUJĄCE
SYTUACJE, BEZPOŚREDNIE ANI POŚREDNIE: (A) UTRATĘ DOCHODÓW, PRZYCHODÓW, ZYSKÓW
LUB OSZCZĘDNOŚCI; (B) UTRACONE LUB USZKODZONE DANE LUB OPROGRAMOWANIE, UTRATĘ
MOŻLIWOŚCI UŻYTKOWANIA SYSTEMU(-ÓW) LUB SIECI ALBO MOŻLIWOŚCI ODTWORZENIA TYCHŻE;
(C) UTRATĘ OKAZJI BIZNESOWEJ; (D) PRZERWANIE DZIAŁALNOŚCI LUB PRZESTOJE; (E) UTRATĘ
RENOMY LUB REPUTACJI ALBO (F) W PRZYPADKU USŁUGI, PRODUKTÓW LUB OPROGRAMOWANIA
ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA BRAK MOŻLIWOŚCI UŻYTKOWANIA LUB DOSTARCZENIA ZASTĘPCZYCH
USŁUG, PRODUKTÓW BĄDŹ OPROGRAMOWANIA.
a)
b)
Całkowita odpowiedzialność firmy Dell za wszelkie roszczenia wynikające z lub w związku z niniejszą
Umową (w tym dowolnym dostarczanym oprogramowaniem) w dowolnym roku umowy nie może
przekroczyć całkowitej kwoty zapłaconej przez klienta w trakcie poprzedniego roku trwania
Opisu usług.
Powyższe ograniczenia, wyłączenia i zrzeczenia mają zastosowanie niezależnie od tego, czy podstawą
danego roszczenia jest umowa, gwarancja, ścisła odpowiedzialność, zaniedbanie, czyn niedozwolony,
czy inne w odniesieniu do dowolnego roszczenia. Jeśli obowiązujące prawo zabrania danego
ograniczenia przedstawionego w niniejszym dokumencie, strony uzgadniają, że takie ograniczenie
zostanie automatycznie zmodyfikowane, ale tylko w stopniu pozwalającym, aby ograniczenie na
mocy danych przepisów było dozwolone w możliwie najszerszym zakresie. Strony postanawiają,
że ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w niniejszym dokumencie stanowią uzgodniony
przydział ryzyka będący w części zobowiązaniem do sprzedaży Produktów, oprogramowania
i Usług firmy Dell Klientowi; takie ograniczenia mają zastosowanie bez względu na nieosiągnięcie
zasadniczego celu zastosowania wszelkich ograniczonych środków prawnych, nawet jeżeli strona
została powiadomiona o możliwości zaistnienia takiej odpowiedzialności.
Warunki dodatkowe. Każdy przypadek świadczenia usług RCS podlega odpowiedniemu Opisowi usługi,
a także ograniczeniom (określonym w odpowiednich sekcjach każdego Opisu usługi, takich jak „Przegląd
usługi”, „Elementy nieobjęte tą Usługą” i „Obowiązki klienta”), przeglądowi działań (określonemu w
odpowiedniej sekcji Najważniejsze działania związane z usługą” każdego Opisu usługi) oraz innym
warunkom i zasadom określonym w danym Opisie usługi.
Equallogic, PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, Force 10, OptiPlex, Precision, Latitude są znakami
towarowymi firmy Dell, Inc.
Cisco Catalyst i Cisco Nexus są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Cisco Systems, Inc.
Brocade jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Brocade Communication Systems, Inc.
Juniper jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Juniper Networks, Inc.
Aruba jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Aruba Networks, Inc.
VMware jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy VMware, Inc.
Microsoft jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation.
Red Hat jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Red Hat, Inc.
Linux jest zastrzeżonym znakiem towarowym Linusa Torvaldsa.
Novell, NetWare i SUSE są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Novell, Inc.
IBM i AIX są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy International Business Machines Corporation.
Sun i Solaris są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Sun Microsystems, Inc.
Backup Exec i Norton AntiVirus są znakami towarowymi firmy Symantec Corporation.
CommVault Galaxy jest znakiem towarowym firmy CommVault Systems, Inc.
EMC, CLARiiON i Navisphere są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy EMC, Corp.