ogólne warunki dostawy towarów usług - Power-Tech
Transkrypt
ogólne warunki dostawy towarów usług - Power-Tech
Załącznik Nr 1 do Zarządzenia nr 1/07/2014 z dnia 1 lipca 2014 roku OGÓLNE WARUNKI DOSTAWY TOWARÓW USŁUG obowiązujące w przedsiębiorstwie POWER – TECH Janusz Marcin Ejma, 78 – 600 Wałcz, ul. Nowomiejska 74 E, NIP: 765-134-17-34, REGON: 570286733, wprowadzone Zarządzeniem nr 01/07/2014 z dnia 1 lipca 2014 roku Słownik: Odbiorca - POWER – TECH Janusz Marcin Ejma Dostawca – strona umowy zawartej z Odbiorcą Klient – podmiot związany z Odbiorcą umową na dostawę lub wykonanie produkowanych urządzeń. Towar (części, komponenty) – wytwarzany przez Dostawcę przedmiot zamówienia zgodny z jego treścią oraz zapewnieniem Dostawcy co do właściwości technicznych, użytkowych oraz funkcjonalnych, wolny od jakichkolwiek praw lub roszczeń osób trzecich, posiadający instrukcję obsługi oraz montażu (jeżeli są wymagane) w języku polskim, deklarację zgodności WE lub CE (lub informację o możliwości nieodpłatnego samodzielnego pozyskania ze wskazaniem źródła), posiadający trwałe oznaczenie indywidualnym kodem kreskowym na towarze lub opakowaniu (naklejka lub nadruk); niezbędny składnik Towaru stanowią Dokumenty; Towar powinien posiadać oznaczenia identyfikujące model maszyny, do którego jest identyczny ze wskazanym w zamówieniu. przeznaczony, Usługa - realizowany przez Dostawcę przedmiot zamówienia nie będący wyłącznie sprzedażą Towaru (w szczególności mogący stanowić usługę polegającą na dostawie Towaru poddanego określonym czynnościom u Dostawcy lub też modyfikacji lub przetworzenia komponentów dostarczonych wcześniej przez Odbiorcę): 1) zgodny z jego treścią oraz zapewnieniem Dostawcy co do należytych właściwości: technicznych, użytkowych, funkcjonalnych; 2) wolny od wad oraz jakichkolwiek praw lub roszczeń osób trzecich; 3) wykonany w sposób zgodny z najwyższymi standardami oraz prawidłowymi wskazaniami wiedzy technicznej; 4) posiadający deklarację zgodności z wymaganymi normami; Niezbędny składnik usługi stanowią Dokumenty wymagane przepisami prawa lub określone w zamówieniu; poprzez przyjęcie zamówienia Dostawca potwierdza istnienie powyższych okoliczności i deklaruje ich aktualność na przyszłość. Dokumenty – wszelkie dane niezbędne dla prawidłowej i kompleksowej realizacji zamówienia w sposób wykluczający konieczność podejmowania dodatkowych czynności przez Dostawcę, utrwalone w formie pisemnej lub elektronicznej, zaopatrzone w numer zamówienia Odbiorcy, poprawne pod względem merytorycznym, kompletne oraz wystawione przez podmioty uprawnione w sposób całkowicie zgodny z obowiązującymi przepisami (w szczególności faktury, rachunki, druki WZ i równoważne, listy przewozowe, specyfikacje, pokwitowania, certyfikaty, pozwolenia, kody kreskowe, raporty z kontroli jakości, instrukcje obsługi, eksploatacji i inne). Dokumenty powinny zawierać informację o przeznaczeniu każdej poszczególnej części do konkretnego modelu maszyny produkowanej przez Odbiorcę zgodnie z dokonanym zamówieniem. W odniesieniu do dokumentów w formie elektronicznej dopuszczalne są wyłącznie dokumenty w formacie zgodnym z systemem ERP Odbiorcy [zapis obowiązuje od momentu przejścia na przesyłanie faktur elektronicznych (nie wcześniej niż od momentu zawarcia umowy ramowej dotyczącej elektronicznej wymiany faktur) za pomocą systemu EDI – po poinformowaniu Dostawcy przez Odbiorcę o fakcie uruchomienia systemu EDI]. Przekazanie Dokumentów stanowi każdorazowo niezbędny warunek powstania obowiązku przyjęcia Towaru oraz jest niezbędnym elementem Prawidłowej dostawy. Towar powinien być ponadto zidentyfikowany indywidualnym numerem zamówienia Odbiorcy. Prawidłowa dostawa – dostawa obejmująca Towar (zamówione towary, części, komponenty, podzespoły) lub Usługę (kompleksową realizację zamówienia) w sposób całkowicie zgodny ze złożonym zamówieniem pod względem ilości, jakości, terminu oraz miejsca dostawy, wraz z kompletem Dokumentów; jakiekolwiek wady towaru lub Dokumentów nie oznaczają realizacji Prawidłowej dostawy także pomimo dokonania rozładunku u Odbiorcy lub przyjęcia towaru na magazyn; w przypadku jakichkolwiek odstępstw obowiązki Odbiorcy wynikające z Prawidłowej dostawy nie będą realizowane bez konsekwencji po jego stronie. Ogólne Warunki Dostawy Towarów Usług – niniejsze ogólne warunki dostawy towarów i Usług wiążące Odbiorcę i Dostawcę (także jako „Ogólne Warunki Dostawy” lub „OWD”). [POSTANOWIENIA WSTĘPNE] §1 1. Strony ustalają niniejszym ogólne warunki sprzedaży i dostawy towarów i usług Dostawcy do Odbiorcy. 2. Realizacja poszczególnych dostaw odbywać się będzie na podstawie jednostkowych zamówień Odbiorcy. 3. Odbiorca oświadcza, że jego obecna sytuacja majątkowa pozwala na całkowite i terminowe wywiązanie się z obowiązku zapłaty w sposób wskazany w umowie. 4. Dostawca oświadcza, że: 1) w ramach prowadzonej działalności gospodarczej produkuje Towar lub wykonuje Usługę w sposób zorganizowany i ciągły; 2) posiada środki, wiedzę, doświadczenie oraz zaplecze techniczne i organizacyjne pozwalające na kompleksowe wykonanie niniejszej umowy oraz realizację obowiązków serwisowych i gwarancyjnych; 3) realizacja niniejszej umowy uwzględniać będzie indywidualny charakter zamówienia oraz wskazania i potrzeby Odbiorcy. [SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ] §2 1. Składanie zamówień oraz potwierdzenie ich otrzymania (przesyłanie innej korespondencji), odbywać się będzie wyłącznie w drodze korespondencji elektronicznej (e – mail) na wskazane w umowie adresy; bezskuteczne są w tym zakresie inne formy doręczeń. 2. Odbiorca wskaże każdorazowo w zamówieniu przeznaczenie zamawianego Towaru lub Usługi, określając konkretny model/specyfikację produkowanej przez siebie maszyny oraz termin dostawy poszczególnych części/komponentów lub inne przeznaczenie zamówienia. 3. Potwierdzenie otrzymania zamówienia przez Dostawcę winno nastąpić każdorazowo przed upływem 24 godzin od otrzymania zamówienia. 4. Dostawca zobowiązany jest wskazać wszelkie niezgodności Towaru z umową (ofertą lub specyfikacją) najpóźniej przy potwierdzeniu zamówienia. 5. Brak potwierdzenia zamówienia w powyższym terminie uznany będzie za przyjęcie zamówienia do realizacji zgodnie z jego treścią. 6. Termin realizacji każdego zamówienia rozpoczynać się będzie nie później niż wraz z upływem 48 godzin od potwierdzenia zamówienia lub upływu terminu na jego potwierdzenie (ust. 4). 7. Termin realizacji dostawy uzależniony będzie od przedmiotu zamówienia i nastąpi każdorazowo nie później niż w terminie 30 dni. 8. Odbiorca może wskazać w jednym zamówieniu dowolną liczbę lub asortyment Towaru lub Usługi, podając odrębny termin dostawy; na żądanie Odbiorcy dostawa może zostać połączona i zrealizowana w późniejszym terminie. 6. Termin płatności strony ustalają każdorazowo na 60 dni kalendarzowych; termin ten liczony będzie od dnia Prawidłowej dostawy niezależnie od innych postanowień wskazanych w treści Dokumentów (w tym faktury VAT); w przypadku ujawnienia wady Towaru przed terminem płatności, termin zapłaty ulega przedłużeniu o ilość dni liczonych do dnia wyeliminowania lub usunięcia wady. 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. [REALIZACJA ZAMÓWIEŃ] §3 Realizacja zamówienia nastąpi w siedzibie Odbiorcy lub innym miejscu wskazanym w treści zamówienia, nie wyłączając siedziby Klienta. Cena Towaru lub Usługi obejmuje wszelkie koszty realizacji zamówienia powstałe do dnia Prawidłowej dostawy (w szczególności opakowanie, załadunek, transport, rozładunek, ubezpieczenie, przechowanie i inne). Własność Towaru (także stanowiącego składnik Usługi) oraz wszelkie ryzyka z nim związane przechodzą na Odbiorcę z chwilą dokonania Prawidłowej dostawy. Dostawa odbywać się będzie wyłącznie w dni robocze w godzinach od 7.00 do 15.00, chyba że Odbiorca wskaże inny czas dostawy w treści zamówienia. Niezbędnym elementem każdego zamówienia jest prawidłowe dostarczenie Dokumentów. 3. 4. [WADLIWA DOSTAWA] §4 Za wadliwą dostawę uznana zostanie dostawa Towaru lub Usługi niezgodna w jakikolwiek sposób z zamówieniem (choćby w części), dostawa opóźniona lub niezgodna z postanowieniami niniejszej umowy; brak Dokumentów dostarczonych najpóźniej przy dostawie oznacza wadliwość całej dostawy. Odbiorca uprawniony jest do odmowy przyjęcia Towaru lub Usługi, o ile nie zostały spełnione kryteria Prawidłowej dostawy choćby w części; wszelkie skutki odmowy obciążają w takim wypadku Dostawcę. W sytuacji wskazanej w ust. 1 lub ust. 2 Odbiorcy służyć będzie uprawnienie do realizacji zamówienia u innego podmiotu na koszt i ryzyko Dostawcy, co nie wyłącza wszelkich innych uprawnień Odbiorcy przewidzianych w niniejszej umowie. Dostawca pokryje szkodę Odbiorcy wynikającą z braku Prawidłowej dostawy, stanowiącą równowartość pełnego odszkodowania należnego Klientowi z tytułu braku terminowej dostawy urządzenia Odbiorcy. [GWARANCJA] §5 1. Dostawca udziela Odbiorcy trzyletniej gwarancji na zakupione Towary lub Usługi. 2. Bieg okresy gwarancji rozpoczynać się będzie od dnia Prawidłowej dostawy. 1. 2. 3. 4. 5. [REALIZACJA GWARANCJI] §6 W okresie gwarancji Odbiorcy służy w pierwszej kolejności uprawnienie do nieodpłatnej wymiany wadliwej części Towaru lub Usługi; w szczególnie uzasadnionych przypadkach lub na wyraźne żądanie Odbiorcy realizacja gwarancji nastąpi poprzez naprawę. Realizacja gwarancji następować będzie bez konieczności ponoszenia jakichkolwiek kosztów przez Odbiorcę. Realizacja gwarancji rozumiana jest jako całkowite wyeliminowanie stwierdzonej wady Towaru lub Usługi (w całości lub części) oraz udostępnienie Towaru lub Usługi wolnych od wad; w przypadku stwierdzenia wad w urządzeniu wyprodukowanym przez Odbiorcę przy użyciu Towaru lub Usługi, obowiązki Dostawcy pozostają aktualne w miejscu aktualnego położenia wyprodukowanego urządzenia (kraj lub zagranica, w tym u Klienta); termin realizacji wszystkich obowiązków Dostawcy wynikających z gwarancji nie będzie każdorazowo dłuższy niż 5 dni robocze od zgłoszenia usterki. W ramach gwarancji Dostawca w pierwszej kolejności zrealizuje bezwarunkowo natychmiastową dostawę Towaru lub rozpocznie realizację prawidłowej Usługi, co powinno nastąpić każdorazowo nie później niż w terminie 24 godzin od zgłoszenia wady, niezależnie od późniejszego uwzględniania reklamacji. Dostawca zobowiązany jest dostarczyć pozbawiony wad Towar do siedziby Odbiorcy lub innego miejsca wskazanego w zgłoszeniu (w tym do Klienta) oraz podjąć czynności związane z instalacją/montażem na własny koszt; powyższe zasady stosuje się odpowiednio do Usługi. 6. W przypadku podjęcia przez Odbiorcę obowiązków Dostawcy opisanych w ust. 3 - 5 (również w przypadku współdziałania stron), Odbiorca będzie uprawniony do refundacji przez Dostawcę wszelkich poniesionych kosztów (transport, załadunek, czas pracy personelu serwisowego, dojazdy i inne) obliczonych na podstawie własnego aktualnego cennika. 7. Rozpatrzenie reklamacji oraz przekazanie Odbiorcy stanowiska Dostawcy nastąpi po wykonaniu postanowień wskazanych w ust. 3 – 5 (lub ust. 6), nie później niż w terminie 5 dni od zgłoszenia wady. 8. Odmowa uwzględnienia reklamacji powinna być szczegółowo uzasadniona oraz zawierać przyczynę odmowy uwzględniania reklamacji; w przypadku uwzględniania reklamacji Dostawca zobowiązany jest udzielić wszelkich informacji co do stwierdzonych przyczyn oraz okoliczności powstania usterki lub wady, jak też uzasadnienia sposobu jej usunięcia. 9. W przypadku odmowy uwzględniania reklamacji strony ustalą każdorazowo dalszy sposób postępowania, w tym odpłatność za świadczenia Dostawcy wskazane w ust. 4 - 6. 10. W przypadku naprawy okres gwarancji przedłuża się o czas realizacji gwarancji; wymiana Towaru oznacza rozpoczęcie biegu okresu gwarancji na nowo od dnia realizacji gwarancji co do całości lub wadliwej części; ponowne wykonanie Usługi w całości lub w części skutkuje ponownym rozpoczęciem okresu gwarancji od zakończenia czynności Dostawcy. 11. Wymiana korespondencji w toku procesu gwarancyjnego odbywać się będzie w formie przewidzianej dla składania i potwierdzania zamówień. 12. W przypadku ujawnienia się wady, która może zostać wyeliminowania własnym działaniem Odbiorcy bez konieczności udziału Dostawcy (w szczególności niewłaściwe oprogramowanie lub jego nieaktualna wersja), Odbiorca niezwłocznie poinformuje o tym Dostawcę, który zobowiązany będzie do możliwie najszerszej współpracy zmierzającej do usunięcia wady przez Odbiorcę; w przypadku ponownego ujawnienia tego rodzaju wady, także w odniesieniu do innego komponentu lub części, zastosowanie znajduje ust. 13 poniżej. 13. W przypadku każdego następnego stwierdzenia wady określonej powyżej w ust. 12 wobec tego samego lub innego komponentu, Dostawca poniesie całkowity koszty wyeliminowania wady; Dostawca zobowiązany będzie także do uiszczenia Odbiorcy kwoty stanowiącej równowartość sumy wszelkich kosztów (w tym nakładu pracy), poniesionych w celu zdiagnozowania i usunięcia wady, które określone zostaną na podstawie aktualnego cennika Odbiorcy dla czynności serwisowych. 14. W przypadku zgłoszenia Odbiorcy przez Klienta roszczeń wynikających z wady Towaru, Dostawca zobowiązuje się do ich zaspokojenia w pełnej wysokości, o wina za powstanie wady leżeć będzie po stronie Odbiorcy. [CENY] §7 Dostawca zapewni, iż ceny Towarów i Usług ustalane z Odbiorcą nie będą w żadnym wypadku wyższe niż stosowane przez Dostawcę wobec innych podmiotów na rynku w odniesieniu do każdego zamówienia. [ŚWIADCZENIA DODATKOWE] §8 1. Dostawca w ramach umowy zapewni: 1) bieżącą informację o wszelkich nowych produktach i rozwiązaniach technicznych, zmianach dotychczasowej oferty, modyfikacjach (w tym planowanych zmianach), ulepszeniach oraz planach rozwojowych (technologicznych, produkcyjnych); 2) udzielenie Odbiorcy kredytu kupieckiego w kwocie 5000; dostawca zapewni ponadto, iż do chwili wykorzystania limitu żadna dostawa nie zostanie wstrzymana; 3) przyznanie Odbiorcy rabatu w wysokości 5% każdego zamówienia za zrealizowanie płatności przed terminem zapłaty; 4) szczegółową informację o występowaniu wad lub usterek Towaru lub wad Usług ujawnionych u innych odbiorców, w szczególności ich przyczynach, częstotliwości i podejmowanych działaniach; 5) stałe i niezmienne ceny Towaru przez okres 12 miesięcy od złożenia pierwszego zamówienia; w przypadku wprowadzenia zmian (w szczególności modernizacyjnych, technologicznych lub użytkowych) w okresie wskazanym powyżej, Odbiorcę obowiązywać będą dotychczasowe ceny w odniesieniu do nowych produktów. 2. Po przyjęciu do realizacji pierwszego zamówienia Dostawca wyznaczy spośród swojego personelu i wskaże Odbiorcy dane kontaktowe (e – mail, telefon) jednej osoby, posiadającej dostateczną wiedzę techniczną oraz rozeznanie w ofercie Dostawcy, jak też uprawnionej do wszelkich czynności związanych z realizacją zamówień oraz realizacji uprawnień gwarancyjnych (Product Manager); wyznaczona osoba zapewni Odbiorcy stałą i bieżącą informację o wszelkich produktach Dostawcy oraz stałą dostępność dla jego personelu; Dostawca zapewni zastępstwo dla wyznaczonej osoby umożliwiając Odbiorcy kontakt na zasadach wskazanych w zdaniu poprzedzającym. 3. W przypadku realizacji zamówień Odbiorcy dotyczących produkcji urządzeń z przeznaczeniem na cele szczególne (targi, wystawy, prezentacje), strony podejmą w dobrej wierze negocjacje co do udzielenia Odbiorcy dodatkowych rabatów; w takim wypadku Dostawca uprawniony będzie w szczególności do wskazania jego firmy jako dostawcy w materiałach reklamowych i promocyjnych Odbiorcy. 1. 2. 3. 4. 5. [KLAUZULA POUFNOŚCI] §9 Strony zobowiązane są do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji związanych z zawarciem i wykonywaniem niniejszej umowy, w tym jej treścią i warunkami (dalej jako „Informacje Poufne”) zarówno w czasie trwania, jak i po jej zakończeniu. Ujawnienie Informacji Poufnych możliwe będzie wyłącznie po udzieleniu pisemnego upoważnienia, zawierającego szczegółowy zakres oraz podmiot, któremu Informacje Poufne mogą być przekazane. Ujawnienie Informacji Poufnych może nastąpić jedynie wówczas, gdy strona podejmie wszelkie dopuszczalne działania mogące doprowadzić do zniesienia tego obowiązku, także w przypadku zgłoszenia takiego żądania przez instytucje lub organy umocowane ustawowo. Jeżeli strona będzie zmuszona do wyjawienia Informacji Poufnych, ujawni tylko tę ich część, którą jest zobowiązana wyjawić, oraz podejmie uzasadnione kroki w celu uzyskania nakazu lub zapewnienia traktowania ujawnionych Informacji Poufnych w sposób gwarantujący ich poufność. W przypadku, gdy strona będzie zobowiązana do ujawnienia jakichkolwiek Informacji Poufnych lub ich części, zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia drugiej strony. [KARY UMOWNE] § 10 1. Przekazanie informacji stanowiących Informacje Poufne, z naruszeniem zasad określonych powyżej, skutkować będzie obowiązkiem zapłaty kary umownej w wysokości 20000 zł przez stronę naruszającą za każdy przypadek naruszenia. 2. Opóźnienie w Prawidłowej dostawie w odniesieniu do poszczególnego zamówienia skutkować będzie obowiązkiem zapłaty kary umownej w wysokości 30% wartości zamówienia za każdy dzień opóźnienia. 3. Opóźnienie w terminowej realizacji obowiązków gwarancyjnych skutkować będzie obowiązkiem zapłaty kary umownej za każdy dzień opóźnienia w wysokości 30% wartości zamówienia, którego dotyczy opóźnienie. 4. Zapłata kary umownej nie wyklucza uprawnienia do dochodzenia równowartości poniesionej szkody w pełnej wysokości na zasadach ogólnych. [FORMY OŚWIADCZEŃ WOLI] § 11 1. Wszelkie oświadczenia, informacje lub inne treści związane w jakikolwiek sposób z zawarciem lub realizacją niniejszej umowy lub poszczególnych jej postanowień wymagają dla swej ważności (w przypadku oświadczenia woli) lub skuteczności (dla innych oświadczeń lub informacji) wyłącznie formy pisemnej; wyłączone są w tym wypadku inne formy komunikacji (w szczególności forma ustna, faks lub telefon) jako nie wiążące dla żadnej ze stron i nie powodujące zamierzonych w nich skutków lub obowiązku działania strony będącej adresatem takiego oświadczenia lub informacji. Żadna ze stron nie może powoływać się wobec drugiej strony na oświadczenia, informacje lub inne treści, o ile nie zostały one przekazane na zasadach opisanych w ust. 2 i 3 poniżej. 2. Dla potrzeb wykonywania postanowień niniejszej umowy strony ustalają, iż forma pisemna będzie zachowana w przypadku złożenia oświadczenia poprzez wysłanie korespondencji e – mail, rozumianej jako wprowadzenie wiadomości do systemu informatycznego posiadającego dostęp do serwera pocztowego, w sposób wskazany w ust. 3 poniżej. 3. Strony przyjmują, iż korespondencja e–mail odbywać się będzie poprzez wysyłanie wiadomości na poniższe adresy email, pod rygorem skutków przewidzianych w ust. 1 powyżej: 1) dla Odbiorcy: J. Skierkowski, e–mail - [email protected]; E. Ryczek, e–mail - [email protected] 2) dla Dostawcy wiążący jest adres e-mail uzyskany zwrotnie. 4. Każda ze stron zobowiązana jest do aktualizacji danych wskazanych w ust. 3 powyżej, pod rygorem skuteczności doręczenia oświadczeń na aktualny adres. [KLAUZULA SALWATORYJNA] § 12 1. W przypadku kiedy okazałoby się, iż którekolwiek z postanowień niniejszej umowy pozostaje lub okaże się bezskuteczne, choćby z uwagi na zmianę stanu prawnego, strony będą w dobrej wierze negocjować postanowienie o skutkach możliwie najbardziej zbliżonych, chyba że właściwy przepis prawa zastąpi konieczność składania dodatkowych oświadczeń. 2. O ile którekolwiek z postanowień niniejszej umowy okażą się bezskuteczne, nieważne lub nie będą mogły wywrzeć zamierzonego skutku, nie uchybia to ważności pozostałych postanowień, zaś strony podejmą w dobrej wierze wszelkie niezbędne działania w celu utrzymania pozostałych postanowień w mocy przy zapewnieniu trwałości i integralności niniejszej umowy. [POSTANOWIENIA KOŃCOWE] § 13 1. Niniejsze Ogólne Warunki Dostawy (OWD) mają zastosowanie do wszystkich zamówień Odbiorcy. 2. Poprzez przystąpienie do realizacji pierwszego zamówienia Dostawca potwierdza, iż zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Dostawy (OWD) i zobowiązuje się do ich przestrzegania. 3. We wszelkich kwestiach związanych z zawarciem i wykonywaniem niniejszej umowy właściwe jest prawo polskie. 4. Wyrażenia pisane wielką literą mają w każdym przypadku znaczenie dokładnie podane w jej treści (definicje). 5. W sprawach dotyczących przedmiotu niniejszej umowy, nie uregulowanych w jej postanowieniach, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i inne właściwe z uwagi na jej przedmiot, w tym ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. 6. Spory rozstrzygane będą polubownie, zaś w przypadku braku dojścia stron do porozumienia wyłącznie właściwym dla rozstrzygania sporów związanych z zawarciem lub wykonywaniem niniejszej jest polski sąd powszechny właściwy miejscowo dla Odbiorcy. 7. Postanowienia OWD mają zastosowanie wobec każdego zamówienia i wiążą Strony w ustalonej powyżej treści do zakończenia realizacji zamówienia oraz upływu terminu gwarancji. Wałcz, dnia 1 lipca 2014 roku Janusz Marcin Ejma POWER - TECH