raport z ewaluacji całościowej

Transkrypt

Nadzór pedagogiczny
System Ewaluacji Oświaty
RAPORT Z EWALUACJI CAŁOŚCIOWEJ
Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli w Kaliszu
Kalisz
Wielkopolski Kurator Oświaty
Kuratorium Oświaty w Poznaniu
Przebieg ewaluacji:
Prezentowany raport jest rezultatem ewaluacji zewnętrznej przeprowadzonej w szkole (lub placówce) przez
wizytatorów do spraw ewaluacji.
Ewaluacja polega na zbieraniu i analizowaniu informacji:
o efektach działalności dydaktycznej, wychowawczej i opiekuńczej oraz innej działalności statutowej szkoły
lub placówki (na podstawie danych informujących o wynikach pracy szkoły (lub placówki) odzwierciedlonych
w umiejętnościach, zachowaniach, postawach, działaniach uczniów i w osiąganych przez nich rezultatach
na różnego rodzaju testach, egzaminach),
o procesach zachodzących w szkole lub placówce (na podstawie danych, które informują o procesach
i działaniach zachodzących i podejmowanych w szkole (lub placówce), a decydujących o sposobie
funkcjonowania, charakterze szkoły (lub placówki) i przede wszystkim prowadzących do pożądanych
efektów),
o funkcjonowaniu szkoły lub placówki w środowisku lokalnym, w szczególności w zakresie współpracy
z rodzicami uczniów (na podstawie danych informujących o sposobie współpracy ze środowiskiem
i funkcjonowaniu w środowisku oraz wykorzystaniu tych zasobów w procesie nauczania i uczenia się),
o zarządzaniu szkołą lub placówką (na podstawie danych informujących o sposobach zarządzania
decydujących o jakości działań podejmowanych w szkole lub placówce).
Ewaluacja ma na celu zebranie informacji i ustalenie poziomu spełniania przez szkołę lub placówkę wymagań
zawartych w załączniku do Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 7 października 2009 r. w sprawie
nadzoru pedagogicznego.
Szkoła lub placówka może spełniać te wymagania na pięciu poziomach:
Poziom E - oznaczający niski stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę.
Poziom D - oznaczający podstawowy stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę.
Poziom C - oznaczający średni stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę.
Poziom B - oznaczający wysoki stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę.
Poziom A - oznaczający bardzo wysoki stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę.
Raport z ewaluacji: Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli w Kaliszu
2 / 29
Opis metodologii:
Badanie zostało zrealizowane w dniach 06-03-2012 - 16-03-2012 przez zespół wizytatorów ds. ewaluacji, w skład
którego weszli Marzena Bierła, Małgorzata Wanzek, Ewa Kargol-Stybaniewicz.
W trakcie ewaluacji w placówce zbierano informacje pochodzące z wielu źródeł - dyrektora placówki, pracujących
i współpracujących konsultantów, nauczycieli i doradców metodycznych, osób uczestniczących w szkoleniach,
partnerów ośrodka i przedstawicieli samorządu lokalnego. Do gromadzenia danych wykorzystano metody ilościowe
(ankiety w wersji elektronicznej i papierowej), jakościowe (wywiady indywidualne, grupowe, obserwację i analizę
źródeł zastanych). Zestawienie metod, technik doboru próby i liczby osób, które wzięły udział w badaniach znajduje
się w tabeli poniżej.
Wywiady grupowe zostały przeprowadzone po realizacji i analizie ankiet, pełniąc wobec nich funkcję wyjaśniającą.
Kategoria badanych/źródła
danych
Dyrektor ośrodka
Konsultanci, nauczyciele,
doradcy metodyczni
Metoda/technika
Sposób doboru próby
Indywidualny wywiad
pogłębiony
Ankieta elektroniczna (CAWI)
Wywiad grupowy
zogniskowany (FGI)
nd
Uczestnicy szkoleń
Partnerzy ośrodka,
przedstawiciele samorządu
lokalnego
Wywiad grupowy
zogniskowany (FGI)
Obserwacja zajęć
Obserwacja ośrodka
Analiza danych zastanych
nd
Badanie na próbie pełnej
Wszyscy pracownicy
pedagogiczni, w przypadku
zbyt dużej grupy –
zróżnicowani pod względem
stażu
Badanie na próbie pełnej osób
biorących tego dnia udział w
szkoleniach
Przedstawiciele samorządu
lokalnego i instytucji
wskazanych przez dyrektora
jako partnerzy
Wielkość próby/liczba
obserwowanych jednostek
nd
nd
9
7
63
8
4
nd
3 / 29
Informacja o placówce
Nazwa placówki
Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli w Kaliszu
Patron
Typ placówki
Placówka doskonalenia nauczycieli
Miejscowość
Kalisz
Ulica
Wrocławska
Numer
182
Kod pocztowy
62-800
Urząd pocztowy
Kalisz
Telefon
627676300
Fax
Www
www.odn.kalisz.pl
Regon
00140801600000
Publiczność
publiczna
Kategoria uczniów
Bez kategorii
Uczniowie, wychow., słuchacze
0
Oddziały
0
Nauczyciele pełnozatrudnieni
6
Nauczyciele niepełnozat. (stos.pracy)
2
Nauczyciele niepełnozat._(w etatach)
1
Średnia liczba uczących się w oddziale
Liczba uczniów przypadających na jednego
pełnozatrudnionego nauczyciela
0
Województwo
WIELKOPOLSKIE
Powiat
Kalisz
Gmina
Kalisz
Typ gminy
gmina miejska
Liczba mieszkańców
Wysokość wydatków na oświatę
Stopa bezrobocia
4 / 29
Wprowadzenie: obraz placówki
W marcu 2012 roku w Ośrodku Doskonalenia Nauczycieli w Kaliszu miała miejsce ewaluacja zewnętrzna
całościowa. Odbywała się ona w ramach pilotażu realizowanego podczas VIII. cyklu projektu „Program
wzmocnienia efektywności systemu nadzoru pedagogicznego i oceny jakości pracy szkoły”. Efektem końcowym
ewaluacji jest poniższy raport, do którego lektury zapraszamy. Wszystkie zawarte w raporcie tezy i wnioski
znajdują potwierdzenie w wynikach przeprowadzonych w placówce badań.
Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli w Kaliszu jest placówką publiczną, prowadzoną przez Marszałka Województwa
Wielkopolskiego, której celem jest doskonalenie zawodowe nauczycieli, oświatowej kadry pedagogicznej oraz
pracowników jednostek samorządu terytorialnego. Ośrodek zasięgiem swojego działania obejmuje szkoły
w powiatach: kaliskim, ostrowskim, krotoszyńskim, pleszewskim, jarocińskim, ostrzeszowskim i kępińskim. ODN
w Kaliszu jest placówką o wieloletniej tradycji, doświadczeniu i znacznym dorobku. Placówka posiada koncepcję
pracy zawartą w „Księdze Jakości”, realizowaną w ramach systemu jakości ISO. W 2011 roku otrzymała
akredytację Wielkopolskiego Kuratora Oświaty, dzięki której poszerzyła ofertę swoich działań oraz umożliwiła
realizację projektów unijnych.
ODN w Kaliszu zatrudnia wykwalifikowaną kadrę pracującą w ramach trzech pracowni: Kształcenia Ustawicznego,
Doradztwa oraz Informacji i Wydawnictw. Pracę ośrodka wspierają pracownicy Działu Ekonomiczno-Finansowego,
Administracyjno-Gospodarczego a także Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością. Placówką kierują
dyrektor wraz z zastępcą.
Ośrodek mieści się w samodzielnym, dostosowanym do potrzeb osób niepełnosprawnych ruchowo, budynku
gwarantującym wysoki standard szkoleń oraz stwarzający dobre warunki dla zatrudnionej kadry. ODN dysponuje
własnym parkingiem, istnieje możliwość dojechania autobusami komunikacji miejskiej. Infrastrukturę ośrodka
stanowią nowocześnie wyposażone w sprzęt multimedialny i Internet sale umożliwiające organizację zajęć
dydaktycznych w grupach od 25 do 60 osób, aula z pełnym oprzyrządowaniem technicznym dla 150 osób, sala
komputerowa z 14 stanowiskami, biblioteka – czytelnia, gabinety nauczycieli – konsultantów, pomieszczenia
biurowe dla administracji oraz zaplecze socjalne dla pracowników. Zaletą Ośrodka jest własny dział poligrafii
zapewniający wydawnictwa na wysokim poziomie edytorskim oraz stwarzający nauczycielom możliwość dzielenia
się dorobkiem zawodowym oraz upowszechnianie materiałów dydaktycznych. Co roku jest wydawany „Informator –
oferta szkoleniowa dla nauczycieli i dyrektorów szkół i placówek oświatowych w roku szkolnym”. Informacje
o formach doradztwa metodycznego i organizowanych szkoleniach przesyłane są do szkół i placówek drogą
elektroniczną. Proces ten wspiera wprowadzony w 2011 roku Internetowy System Obsługi Szkoleń (ISOS) będący
wielofunkcyjnym narzędziem ułatwiającym przekazywanie informacji, zbieranie zgłoszeń, tworzenie bazy danych
o klientach, trenerach, osobach szkolących. Bieżące informacje umieszczane są także na profesjonalnie
i systematycznie prowadzonej stronie internetowej ośrodka.
Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli w Kaliszu zajmuje ważną pozycję w środowisku lokalnym. Podejmuje wiele
działań, jest wysoko oceniany przez partnerów. Oferta edukacyjna jest różnorodna, systematycznie modyfikowana
i wzbogacana a zawiera kursy, warsztaty, seminaria, konferencje, szkolenia rad pedagogicznych, granty
edukacyjne. Zespół pracowników ośrodka nastawiony jest na zawodowy i osobisty rozwój, poszerzanie
kompetencji, cechuje się wysokim potencjałem i aktywnością w kierunku zespołowego współdziałania na rzecz
lokalnego środowiska oświatowego. Zaspakajanie potrzeb nauczycieli w zakresie doskonalenia, dokształcania
i uzyskiwania nowych kwalifikacji w różnych formach na najwyższym poziomie gwarantuje wdrożony i doskonalony
System Zarządzania Jakością ISO 9001:2008, zgodny z normą PN-EN 9001:2009 potwierdzony uzyskanym
Certyfikatem w zakresie świadczenia usług edukacyjnych, doskonalenia nauczycieli, doradztwa metodycznego,
informacji pedagogicznej i wydawnictw.
Uwzględnianie potrzeb środowiska podczas planowania zadań, wysoki poziom merytoryczny prowadzonych zajęć,
przyjazna atmosfera, dobre warunki lokalowe i systematyczne unowocześnianie wyposażenia placówki w sprzęt
oraz środki dydaktyczne przyczyniły się do wysokiej oceny działalności ośrodka przez uczestników szkoleń, jak
równie partnerów i pracowników.
5 / 29
Wyniki ewaluacji:
Obszar: Efekty
Wymaganie: Potrzeby osób korzystających z oferty placówki są realizowane
Komentarz:
Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli w Kaliszu prowadzi działalność, która zaspakaja potrzeby
klientów, są to: szkolenia, konferencje metodyczne, naukowe, warsztaty, kursy kwalifikacyjne, grandy
Wielkopolskiego Kuratora Oświaty, projekty edukacyjne, konkursy przedmiotowe oraz konsultacje
indywidualne i zbiorowe. Zajęcia uznano za ciekawe, różnorodne, adresowane do różnych grup odbiorców,
umożliwiające nabycie nowych wiadomości i umiejętności. Klienci uzyskują adekwatne do potrzeb
wsparcie ze strony placówki poprzez uzyskanie przydatnej zawodowo wiedzy i praktycznych umiejętności,
pozwalających im rozwijać swój warsztat pracy i sprostać problemom napotykanym w pracy zawodowej.
Placówka prowadzi stałą analizę potrzeb edukacyjnych nauczycieli będących klientami ośrodka, formułuje
wnioski, które są podstawą do zmian organizacyjnych i merytorycznych w jej ofercie. Ośrodek prowadzi
badania, kursy, konsultacje, szkolenia i inne działania dostarczają uczestnikom możliwości nabywania
kompetencji adekwatnych do ich potrzeb. Analiza wyników badań potrzeb edukacyjnych wpływa
na dostosowywanie oferty placówki zgodnie z zapotrzebowaniem i sugestiami klientów. Wdrażanie
wniosków powoduje stałe poszerzanie oferty przez włączanie tematów szczególnie ważnych ze względu
na zmiany w prawie oświatowym, jak i nowoczesne metody pracy w szkolnictwie, nowoczesne technologie
czy strategie.
Działalność placówki zaspokaja potrzeby klientów.
W ocenie ankietowanych nauczycieli (61/62) oraz partnerów ODN w Kaliszu, jak również wszystkich konsultantów
i dyrektora, działalność prowadzona przez placówką zaspakaja potrzeby klientów. Nauczyciele wymienili:
organizację przydatnych konferencji metodycznych, warsztatów, kursów kwalifikacyjnych i szkoleń. Proponowane
przez placówkę formy aktualizują wiedzę na temat zmian w prawie oświatowym, dostarczają przydatnej zawodowo
wiedzy, są pomocne w zrozumieniu zagadnień związanych z pracą nauczyciela, wzbogacają i poszerzają ich
wiedzę i doświadczenia.
W celu zaspokojenia potrzeb środowiska lokalnego ODN uwzględnia propozycje klientów np. prowadząc szkolenia
dla rad pedagogicznych w siedzibach szkół, dostosowując terminy i godziny proponowanych przez siebie form
doskonalenia.
Dyrektor przedstawił działania ośrodka zaspokajające potrzeby klientów: uczestnictwo w kursach kwalifikacyjnych
dla oświatowej kadry kierowniczej oraz z zakresu terapii pedagogicznej. Ośrodek organizuje otwarte i bezpłatne
konferencje na tematy zgodne z potrzebami klientów (w bieżącym roku szkolnych było 8 takich konferencji).
Systematycznie prowadzone są szkolenia w ramach grantów Wielkopolskiego Kuratora Oświaty. W roku szkolnym
2011/12 ośrodek prowadził granty ze wszystkich tematów z oferty KO. Łącznie przeszkolono 50 grup, czyli 1270
uczestników. Ośrodek posiada pozytywne rekomendacje Wielkopolskiego Kuratora Oświaty. Realizowane są też
cztery projekty edukacyjne. Prowadzone są szkolenia z zakresu: zarzadzania szkołą, pomocy psychologicznej,
wychowania i opieki w szkole i placówce, metodyki przedmiotowej, wspomagania pracy nauczycieli szkół
i placówek, oraz szkolenia Rad Pedagogicznych (liczba szkoleń rad pedagogicznych zwiększa się z każdym
rokiem). Oferta szkoleniowa ma charakter otwarty. Każdego roku w zależności od potrzeb klientów, zmian prawa
oświatowego na bieżąco w ciągu roku szkolnego wprowadzane zostają nowe tematy szkoleń.
Wsparcie metodyczne i merytoryczne.
Ankietowani klienci (61/63) i konsultanci (9/9) jak również partnerzy w wywiadzie, stwierdzają, że korzystanie
z oferty ODN-u dostarcza ich uczestnikom przydatnej zawodowo wiedzy i praktycznych umiejętności. W opinii
partnerów osoby korzystające z oferty placówki uzyskują wsparcie w zakresie: wiedzy przyrodniczej i leśnej np.:
lekcje warsztatowe dla dzieci i nauczycieli w Leśnym Ośrodku Edukacyjnym. Placówka była również organizatorem
dwudniowych warsztatów dla nauczycieli (wykłady, zajęcia praktyczne) we wspomnianym ośrodku. ODN w Kaliszu
według partnerów ośrodka rozwija szeroko edukację ekologiczną ("Kaliska przygoda z odpadami" – recykling
różnych rodzajów odpadów). Jest to projekt o działaniu wieloaspektowym – szkolenia, praca metodą projektu,
zwiedzanie zakładu unieszkodliwiania odpadów komunalnych i podsumowanie na rajdzie. Konsultanci opracowują
6 / 29
przygotowanie rajdu pod względem merytorycznym. Ośrodek patronuje także cyklicznym działaniom ekologicznym
"Koła Młodych Przyrodników", pomaga również merytorycznie i metodycznie, w organizacji wielu konkursów. Poza
tym ośrodek organizuje szkolenia w zakresie pomocy psychologiczno-pedagogicznej (różnorodne metody w pracy
z uczniem, wywiadówki dla młodych nauczycieli). Placówka uczestniczy w przekazywaniu wyników ze
sprawdzianów i egzaminów zgodnie z informacjami z OKE, następnie wprowadza do swej oferty doskonalenia
różnorodne kursy i warsztaty zgodnie z zaleceniami OKE. Do szkół, które miały najniższe wyniki zostali wysłani
doradcy aby wspólnie pracować nad podnoszeniem wyników egzaminów zewnętrznych. Uczestnicy form
doskonalenia korzystają również z przykładów dobrych praktyk np.: w ramach poprawiania wyników sprawdzianu,
innowacji pedagogicznych, tworzenia i realizacji programu profilaktyki.
Analiza potrzeb edukacyjnych klientów.
Zdaniem dyrektora placówki i konsultantów analiza wyników badania potrzeb edukacyjnych wpływa na zmianę
organizacyjną i ofertę ośrodka. Dyrektor przedstawił ogólne wnioski z prowadzonych analiz w dwóch ostatnich
latach mające wpływ na powyższe zmiany, są to: zwiększenie ilości szkoleń dotyczących prowadzenia diagnoz
uczniów i pracy szkół, szkoleń rad pedagogicznych i oferowanie radom kompleksowych pakietów szkoleniowych
(np.: z metodyki przedmiotu, diagnoza pracy szkół, pracy uczniów, poprawy wyników nauczania – jako zamknięta
całość). Kolejnymi wnioskami z analiz było wspomaganie nauczycieli w zakresie kompetencji
psychologiczno-pedagogicznych, a także w zakresie zmian wynikających z reformy programowej na II i IV etapie
edukacyjnym. Konsultanci ponad to zwrócili uwagę na modyfikację dotychczasowych programów szkoleń,
tworzenie ciekawych programów nowych tematów szkoleń zgodnych z potrzebami klientów, poszukiwanie
kompetentnych podwykonawców – wykładowców z zewnątrz do realizacji niektórych tematów, problemów
i potrzeb, konsultacje prowadzone na terenie szkoły dla zespołów zadaniowych w związku z wdrażanymi
zmianami, jak również konsultacje w siedzibie ODN, a także doskonalenie własnych kompetencji. Wszystkie
działania wynikające z analiz zdaniem konsultantów powinny mieć na celu dostosowanie oferty placówki
do potrzeb nauczycieli i dyrektorów szkół. Również z wypowiedzi partnerów placówki wynika, że ośrodek zbiera
i analizuje potrzeby klientów. Aktualizowana jest oferta szkoleń, która jest ciekawa, zróżnicowana, adresowana
do różnych grup odbiorców (nauczyciele, dyrektorzy, uczniowie-konkursy), dostosowywana do aktualnych potrzeb
środowiska, priorytetów MEN i KO. W oparciu o system zarządzania jakością ISO placówka identyfikuje potrzeby
szkoleniowe.
Analiza działań edukacyjnych placówki.
W ocenie dyrektora i konsultantów systematyczna procedura zbierania informacji zwrotnej od uczestników
szkoleń/konsultacji w ośrodku i w miejscach ich zatrudnienia dostarcza informacji o korzyściach nabywania przez
nauczycieli kompetencji adekwatnych do potrzeb i wpływu działań placówki na zaspokojenie tych potrzeb.
Konsultanci podali, że każde szkolenie kończy się ewaluacją indywidualną, po której kierownik szkolenia
przygotowuje arkusz ewaluacji zbiorowej. Każdego roku przygotowywany jest raport z ewaluacji zbiorowych form
doskonalenia. Jak wynika z raportu uczestnicy pytani o ocenę szkoleń i ocenę działań placówki wypowiadali się
w większości pozytywnie (wg. procedur ISO minimum 90% form doskonalenia kończy się ewaluacją).
Z dokumentów wynika, że klienci ośrodka wysoko oceniają poziom realizacji celów zajęć, dobór metod,
przydatność zdobytej wiedzy i umiejętności i praktyce szkolnej oraz przygotowane materiały szkoleniowe i środki
dydaktyczne. Analiza raportów wewnętrznych z roku 2010 i 2011 wskazuje na wzrost oceny szkoleń przez ich
uczestników.
Propozycje wzbogacania oferty placówki.
Zdaniem dyrektora ODN-u i konsultantów wnioski z analizy wyników badań potrzeb edukacyjnych klientów są
wykorzystywane do doskonalenia oferty placówki przez: wdrożenie i realizację szkoleń dla rad pedagogicznych
oraz indywidualnych nauczycieli dotyczących pracy z uczniem ze specyficznymi potrzebami edukacyjnymi,
dotyczących diagnozy pracy szkoły i autoewaluacji w szkole, następnie wdrożenie i realizacja szkoleń dotyczących
prowadzenia badań i pomiaru dydaktycznego w szkole, kolejne efekty to: szkolenia dla rad pedagogicznych
mających programy naprawcze, prowadzenie szkoleń dotyczących tworzenia i ewaluacji programów nauczania
oraz szkolenia z zakresu pozyskiwania środków zewnętrznych i tworzenia stowarzyszeń. Konsultanci zwrócili
uwagę na jeszcze jeden aspekt w doskonalącej się ofercie placówki, tj.: zastosowanie systemu ISOS w procesie
naboru.
Placówka jako jedyna w województwie posiada tak przemyślany, sprawny i przyjazny dla klientów system naboru,
który spełnia wiele funkcji. Konsultanci zwrócili uwagę, na stałą możliwość aktualizowania oferty w systemie ISOS,
łatwy dostęp do informacji, weryfikację przez klientów szkoleń oraz trenerów np.: uczestnik szkoleń ma możliwość
7 / 29
wyboru z oferty tych form doskonalenia, które prowadzi wybrany przez niego trener lub może wybrać szkolenie
filtrując je przez wybrany temat, zagadnienie. System ten z kolei konsultantom daje możliwość stałego kontaktu
z klientami poprzez bazę uczestników indywidualnych i zbiorowych. Kolejna możliwość tego systemu daje
uczestnikom dostęp do bazy materiałów ze szkoleń oraz dostęp do informacji o ofercie, przez stworzony w ISOS
„Profil Uczestnika”. System ten jest ciągle doskonalony i usprawniany.
Poziom spełniania wymagania: A
Wymaganie: Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Komentarz:
Klienci Ośrodka Doskonalenia Nauczycieli mają pozytywny stosunek do oferty placówki, uważają,
że jest ona przydatna zawodowo, aktualna, a wykładowcy prezentują wysoki merytoryczny poziom
prowadzonych zajęć. Zajęcia odbywają się w dogodnych dla nauczycieli terminach. Klienci są
zaangażowani w wybierane przez siebie formy doskonalenia zawodowego.
Placówka prowadzi w sposób systemowy analizę atrakcyjności swojej oferty, a następnie sformułowane
wnioski wdraża do realizacji, przez co podnosi jakość swojej oferty na rynku szkoleniowym.
Stosunek klientów do placówki, oraz powody korzystania z jej oferty.
Ankietowani klienci mają pozytywny stosunek do oferty placówki. Klienci oraz konsultanci pracujący w Ośrodku
Doskonalenia Nauczycieli wskazują, powody korzystania z oferty placówki. Za najważniejsze uznali przydatność
zawodową uczonych umiejętności (44/63 klientów i 7/9 konsultantów). Jako kolejny powód wyboru ośrodka 43
klientów i 6 pracowników pedagogicznych wskazało ofertę szkoleniową. Trzecim powodem dla którego wybierana
jest oferta ODN, dla 35 ankietowanych klientów i wszystkich konsultantów jest wysoki merytoryczny poziom
prowadzonych zajęć oraz dobrze przygotowana kadra. 26 nauczycieli korzystających z oferty i 8 konsultantów jako
kolejny ważny powód: odpowiednie terminy zajęć (dni i godziny). Dobre warunki lokalowe i wyposażenie
dydaktyczne są ważne przy wyborze placówki dla 19 nauczycieli i większości konsultantów. Ponadto 21 nauczycieli
podało jako powód wyboru łatwy dojazd, a 10 podkreśliło rejon, w którym znajduje się ośrodek.
Zaangażowanie nauczycieli.
Wszyscy ankietowani konsultanci (9/9) i większość klientów (43/63) uważa, że uczestnicy korzystający z oferty są
zaangażowani w formy doskonalenia, w których uczestniczą. 17 klientów uznało, że angażowała ich duża część
zajęć.
Analiza atrakcyjności zajęć.
Klienci (56/63) oraz konsultanci (9/9), jak również dyrektor placówki oraz przeprowadzone obserwacje zajęć
pozwalają stwierdzić, że w ośrodku zbierana jest informacja zwrotna na temat atrakcyjności prowadzonych zajęć.
Po każdych zajęciach uczestnicy wypełniają ankietę ewaluacyjną oraz prowadzone są rozmowy z uczestnikami
szkoleń i ich trenerami.
Wdrażane wnioski podnoszące atrakcyjność zajęć.
Dyrektor i konsultanci jako przykłady działań podnoszących atrakcyjność zajęć dla klientów podali:
• wprowadzenie nowej tematyki szkoleń zgodnej z sugestiami klientów (20% oferty to nowości),
• tworzenie przez trenerów w ciągu roku szkolnego nowych programów odpowiadających potrzebom klientów
systematycznie i na bieżąco realizowanych,
• zwiększoną ilość szkoleń w terenie – szkolenia rad pedagogicznych,
• organizacja szkoleń w różnych miejscach: instytucje, organizacje, muzea, Ośrodek Kultury Leśnej.
Dyrektor podkreślił ponadto, iż dla realizacji nowych form szkoleń nawiązano współpracę i zatrudniono nowych
trenerów, nawiązano współpracę z nowymi partnerami zewnętrznymi (np.: Lasy Państwowe – Nadleśnictwo
Jarocin, park Krajobrazowy w Czeszowie koło Orzechowa, Nadleśnictwo Kalisz – Ośrodek w Winiarach,
Stowarzyszenie „Źródła”). Zwiększono ilość bezpłatnych i otwartych konferencji dla nauczycieli. W ostatnim roku
8 / 29
zorganizowano 8 konferencji dotyczących aktualnych wydarzeń społecznych, związanych z rocznicami
i upamiętnieniem wybitnych Polaków np.: Polska Prezydencja w Unii Europejskiej, rocznica Czesława Miłosza,
Marii Skłodowskiej – Curie.
Poza tym dyrektor w wywiadzie zwrócił uwagę na doposażenie sal zajęć w sprzęt multimedialny, który podnosi
atrakcyjność zajęć. Konsultanci natomiast stwierdzili, że wprowadzone indywidualne konsultacje podnoszą
atrakcyjność ich placówki i zacieśniają współpracę z nauczycielami – klientami.
Poziom spełniania wymagania: B
Wymaganie: Osoby korzystające z oferty placówki są zadowolone z działalności
Komentarz:
Klienci znają i akceptują zasady korzystania z oferty placówki. Współpraca Ośrodka Doskonalenia
Nauczycieli z klientami na charakter systemowy, regularny, oparty o czytelne procedury. Klienci mogą
zgłaszać swoje wnioski i otrzymują informację zwrotną na ich temat, a pojawiające się w pracy problemy
mogą skonsultować z nauczycielem doradcą.
Zasady korzystania z oferty.
W opinii 62/63 ankietowanych klientów, zasady korzystania z oferty placówki są znane i akceptowane. Z badania
dokumentów wynika, że zasady te zapisane są w Statucie Ośrodka Doskonalenia Nauczycieli, w Księdze Jakości,
w zarządzeniu dyrektora ODN w sprawie grantów Wielkopolskiego Kuratora Oświaty. Zasady, informują między
innymi o tym:
• do kogo kierowana jest dana forma szkoleniowa,
• ilu uczestników może brać udział w szkoleniu,
• kiedy kończy się rekrutacja,
• przewidywany koszt szkolenia.
Z analizy dokumentów wynika, że korzystanie z oferty edukacyjnej placówki ma charakter powszechny i otwarty.
Zainteresowani szkoleniami nauczyciele mają pełen wgląd do informacji związanej z naborem osób na szkolenia,
przeprowadzaniem szkoleń, uzyskiwaniem kwalifikacji oraz zaświadczeń, opisanej w Systemie Zarządzania
Jakością ISO dostępnym na stronie internetowej Ośrodka.
Współpraca w klientami.
Dyrektor i konsultanci w wywiadzie stwierdzili, że ich placówka systematycznie współpracuje z klientami, którzy
korzystali lub korzystają z ich oferty.
Współpraca polega na:
• cyklicznym – corocznym wydawaniu informatora o nazwie „Oferta szkoleniowa dla nauczycieli i dyrektorów szkół
i placówek oświatowych”. Informator rozdawany jest w formie papierowej na dorocznej konferencji dyrektorów szkół
z Kuratorem Oświaty, umieszczony jest na stronie ośrodka, a także wszyscy klienci otrzymują go w formie
elektronicznej na swoje adresy e’ mail.
• Stworzono bazę mailową wszystkich klientów placówki dla szybszej informacji o realizowanych i koordynowanych
przez ośrodek projektach, konkursach itp. Klienci otrzymują także informacje o szkoleniach otwartych.
• Sekretariat ośrodka systematycznie odbiera korespondencję elektroniczną od klientów i przekazuje informację
zwrotną.
• Wnioski rad pedagogicznych i dyrektorów szkół o aktualne szkolenia są na bieżąco monitorowane i realizowane.
• Konsultanci prowadzą indywidualne konsultacje telefoniczne jako regularny element współpracy.
9 / 29
Obszar: Procesy
Wymaganie: Placówka ma koncepcję pracy
Komentarz:
Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli w Kaliszu posiada koncepcję pracy, zawartą w Księdze Jakości
i przyjętą do realizacji w 2009r. Koncepcja pracy znana jest pracownikom Ośrodka, pracują oni według jej
głównych celów i założeń. Działania te mają charakter stały, dokonywane są również modyfikacje
i wprowadzane nowe cele do koncepcji pracy placówki, które stają się zadaniami do stałego wykonywania.
Analizę koncepcji pracy prowadzi się w trakcie ewaluacji wewnętrznej, jest to działanie systemowe
zapisane w Internetowym Systemie Obsługi. W wyniku stałych analiz koncepcji pracy, placówka dokonuje
modyfikacji i wprowadza nowe działania projakościowe.
Znajomość przez pracowników placówki koncepcji pracy.
Dyrektor i konsultanci w przeprowadzanych wywiadach stwierdzili, że koncepcja pracy ich placówki jest im znana
i zapisana w Księdze Jakości ISO 9001 : 2009. Badanie dokumentów wykazało, że jest to najważniejszy poza
statutem dokument funkcjonujący w ośrodku. Konsultanci stwierdzili, że koncepcja jest projakościowa i skierowana
na rozwój placówki oraz ich własny. Dyrektor uszczegółowił te informacje podając główne cele koncepcji pracy
ośrodka:
• Spełnianie wymagań, wynikających z ustaleń prawnych i wysokich oczekiwań klientów,
• Systematyczne doskonalenie organizacji pracy Ośrodka, zapewniające sprawną realizację zadań,
• Świadczenie usług edukacyjnych, zgodnych z aktualnymi wymaganiami i potrzebami klientów,
• Zagwarantowanie klientom rzetelnej i terminowej usługi, zgodnej z obowiązującymi ustaleniami,
• Systematyczne rozszerzanie funkcji informacyjnej Ośrodka,
• Motywowanie pracowników Ośrodka do stałego podnoszenia jakości wykonywanej pracy,
• Utrzymanie akredytacji Wielkopolskiego Kuratora Oświaty.
Konsultanci podali, że polityka jakości według tej koncepcji jest przenoszona na cele jakościowe ustalane przez
kierownictwo dla całej placówki, co następnie ma odzwierciedlenie w pracy poszczególnych pracowników
i pracowni. Polityka Jakości w placówce jest znana konsultantom i klientom, dostępna na stronie internetowej ODN
i w każdym pomieszczeniu ośrodka.
Realizacja koncepcji pracy.
Dyrektor, konsultanci, partnerzy i przedstawiciel organu prowadzącego w przeprowadzonym badaniu wskazali,
że podstawowym działaniem realizującym koncepcję pracy placówki jest orientacja na klienta i jest to działanie
stałe, główny nurt działalności ośrodka. Przejawia się w prowadzonych badaniach oczekiwań i poziomu satysfakcji
klientów, zmierzających w efekcie do modyfikacji oferty placówki. Wszyscy badani podkreślają, że stała ewaluacja
prowadzona w ośrodku jest podstawą do podnoszenia poziomu jakości doskonalenia klientów poprzez:
prowadzenie zajęć przez kadrę o wysokich kompetencjach merytorycznych i metodycznych, uwzględnianie
w ofercie tematyki związanej z aktualnymi zmianami w oświacie z zakresu prawa, pedagogiki, psychologii
i socjologii. Organizacja szkoleń wyjazdowych również wychodzi naprzeciw potrzebom klientów. Badani podkreślili
również wagę w realizacji koncepcji pracy, współpracy ODN z partnerami i środowiskiem lokalnym. Działaniem
nowym, na które zwrócili uwagę konsultanci było ubieganie się o akredytację Wielkopolskiego Kuratora Oświaty.
Otrzymanie akredytacji, według badanych stało się szansą na organizację nowych szkoleń (np.: szkolenia
doradców), realizację projektów unijnych. Akredytacja jest gwarancją jakości, a w trakcie ubiegania się o granty
Kuratora Oświaty daje wyższą pozycję w konkursie. Tylko 20% ośrodków doskonalenia nauczycieli w Polsce
posiada akredytację, natomiast w Wielkopolsce tylko dwie placówki publiczne posiadają akredytacje
Wielkopolskiego Kuratora Oświaty. Według konsultantów działaniem cyklicznym jest przygotowanie oferty
wydawniczej – corocznego informatora, oraz również raz do roku publikacji książkowej związanej z jakimś
projektem. Obserwując cztery razy zajęcia prowadzone w trakcie ewaluacji stwierdzono, że były one zgodne
z koncepcją pracy placówki. Przeprowadzona analiza dokumentów pozwala stwierdzić, że aktualna oferta służy
doskonaleniu zawodowemu nauczycieli i kadry kierowniczej, a oferta jest zróżnicowana, zarówno w treści, jak
i rodzaju szkoleń. Jest spójna z koncepcją pracy placówki na lata 2011-2015.
Analiza koncepcji pracy.
Dyrektor w wywiadzie stwierdza, iż analizy koncepcji pracy placówki dokonano podczas audytu wewnętrznego,
10 / 29
przeglądu kierownictwa w lipcu 2011r. Swój udział w pracach potwierdzili w ankiecie wszyscy konsultanci (9/9),
a w przeprowadzonym wywiadzie grupowym stwierdzili, że zebrane informacje opracowują poszczególni liderzy
pracowni i działów ODN, zespół audytorów wewnętrznych, trzyosobowy zespół ds. ewaluacji wewnętrznej
Konsultanci stwierdzili: „wszyscy pracownicy w ramach działań jakościowych, w ramach ISO jesteśmy
zaprogramowani na analizowanie koncepcji pracy naszego ośrodka”. Wnioski i zalecenia są przekazywane
pozostałym pracownikom oraz dyrektorowi placówki na radzie w sierpniu. Wnioski z analizy dotyczą doposażenia
placówki w projektory sufitowe, wyposażenie sal do zajęć behawioralnych, stworzenie małej gastronomi, terminów
szkoleń, konsultacji, pomocy przy zakładaniu stowarzyszeń. Dokonano usprawnienia obsługi szkoleń, tj. catering
przy dłuższych szkoleniach (kawa, drobne ciastka), automat z napojami.
Modyfikacje koncepcji pracy placówki w wyniku prowadzonych analiz.
W trakcie przeprowadzonych wywiadów dyrektor i konsultanci podali, że wynikiem analizy koncepcji pracy placówki
było spotkanie kierownictwa, (w lipcu 2011r.) i wystąpienie z przygotowanym wnioskiem do Wielkopolskiego
Kuratora Oświaty o akredytację placówki, którą otrzymano w sierpniu 2011r. W związku z tym w polityce jakości
wprowadzono nowy cel „utrzymanie akredytacji WKO”. Wdrożono cele jakościowe do rocznych planów pracy,
począwszy od planu na 2012 rok. Zostały one uwidocznione w zadaniach głównych i szczegółowych pracowni.
Kolejną modyfikacją dokonaną po analizie koncepcji pracy była zmiana w zakresie orientacji na klienta, przez
wdrożenie Internetowego Systemu Obsługi Szkoleń, wprowadzenia indywidualnych konsultacji telefonicznych
i osobistych, zwiększenia ilości szkoleń w terenie, bezpośrednio w szkołach, wprowadzenie nowych trenerów
prowadzących szkolenia. Dyrektor podkreślił dodatkowo, iż w zakresie komunikacji wewnętrznej w placówce
wprowadzono zmianę, tj. bezpośrednie spotkania ze wszystkimi pracownikami ośrodka oraz spotkania robocze
kierowników komórek organizacyjnych, a także spotkania wszystkich nauczycieli konsultantów.
Posiadanie przez Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli akredytacji Wielkopolskiego Kuratora Oświaty wyróżnia
placówkę spośród innych, rozwija zakres jej działalności, poszerza jej ofertę i krąg klientów.
11 / 29
Wymaganie: Oferta placówki umożliwia realizację zadań placówki
Komentarz:
Oferta edukacyjna Ośrodka Doskonalenia Nauczycieli w Kaliszu jest odpowiedzią na potrzeby
klientów. ODN monitoruje poziom zaspakajania potrzeb klientów poprzez zbieranie opinii do nauczycieli
i dyrektorów szkół w postaci ankiet, informacji mailowych od uczestników szkoleń, rozmów z klientami,
spotkań z pracownikami. Oferta placówki jest modyfikowana i wzbogacana poprzez wprowadzenie
różnorodnej oferty szkoleniowej, Informatycznego Systemu Obsługi Szkoleń, zatrudnianie nowych
trenerów. Jest odpowiedzią na potrzeby klientów.
Odpowiadanie ofertą placówki na potrzeby klientów.
Według dyrektora placówki najważniejszymi potrzebami klientów są szkolenia w zakresie diagnozy pracy szkół,
praca z uczniem ze specyficznymi potrzebami edukacyjnymi, opracowywania programów naprawczych. Doradcy
w wywiadzie grupowym wymieniają indywidualne konsultacje telefoniczne, szkolenia rad pedagogicznych, kursy
kwalifikacyjne, szkolenia z pomocy psychologiczno-pedagogicznej, przygotowanie nauczycieli do prowadzenia
zajęć edukacyjnych z zakresu udzielania pierwszej pomocy, reformy szkolnictwa ponadgimnazjalnego,
aktualizowana strona internetowa ODN. Dyrektor i konsultanci jako najważniejsze potrzeby klientów wskazali
również zmiany w II i IV etapie edukacyjnym - nowa siatka godzin, zmiany w prawie oświatowym. Partnerzy
placówki wskazali, że najważniejszymi potrzebami nauczycieli jest wszechstronna pomoc metodyczna ( wymiana
doświadczeń między nauczycielami, spotkania, lekcje otwarte, wymiana dobrych praktyk), podniesienie wyników
nauczania, praktyczne i edukacyjne działania ekologiczne. Realizacja powyższych przedsięwzięć stanowi często
odpowiedź na zamówienie składane drogą telefoniczną, mailową lub pisemną. Informacje o nowych szkoleniach
znajdują się w Internetowym Systemie Obsługi Szkoleń.
Monitorowanie potrzeb klientów.
Według dyrektora ośrodek prowadzi monitoring swoich działań w kontekście zaspakajania potrzeb i satysfakcji
klientów. Jest on prowadzony poprzez ankiety kierowane do nauczycieli i dyrektorów szkół, regularne spotkania
z pracownikami, zatrudnianie nowych trenerów. Dyrektor dodaje, że wnioskami z tej analizy są: upowszechnianie
przykładów dobrych praktyk, uruchomienie nowych szkoleń. Doradcy potwierdzają swoje współuczestnictwo
w pozyskiwaniu informacji zwrotnej nie tylko w postaci ankiet zwrotnych po skończonych formach, ale również
podczas rozmów z klientami, informacji mailowych od uczestników szkoleń. Wnioski z monitoringu sugerują zmiany
terminów, godzin i tematyki szkoleń. Obserwacja zajęć (4) prowadzona podczas ewaluacji zewnętrznej dowodzi,
że prowadzący mają różne sposoby zbierania opinii na temat zgodności programu zajęć z potrzebami odbiorców.
Jest to ankieta ewaluacyjna (wg ustalonego w ośrodku wzoru „Arkusz Indywidualny Ewaluacji Szkolenia”) lub tzw.
„rundka zamykająca”. Obserwacja placówki pozwala stwierdzić, że klienci mogą wyrazić swoją opinię o zajęciach,
w których uczestniczyli wpisując swoje uwagi do zeszytu uwag znajdującego się w portierni ośrodka. Wysoka
frekwencja nauczycieli na nowych szkoleniach świadczy o spełnieniu oczekiwań ze strony środowiska
edukacyjnego.
Modyfikowanie i wzbogacanie oferty placówki.
W wywiadzie dyrektor oraz ankietowani konsultanci podają, że w ciągu ostatnich dwóch lat wprowadzonych zostało
wiele zmian w ofercie placówki. Do nich należą: szkoleniowe rady pedagogiczne (42 tematy szkoleń), oferty
szkoleniowe dla określonego poziomu edukacyjnego, szkolenia z zakresu pomocy psychologiczno- pedagogicznej,
terapii pedagogicznej, z zakresu specjalnych potrzeb edukacyjnych ucznia, wykorzystanie nowoczesnych
technologii w dydaktyce, szkolenia dotyczące metod projektów i diagnozy pracy szkół. Konsultanci uznali,
że wprowadzenie Informatycznego Systemu Obsługi Szkoleń, uporządkowany podział szkoleń na obszary
tematyczne, symbole szkoleń (obszar/uczestnik szkolenia, numer grupy), wprowadzenie procedur dotyczących
grantów Wielkopolskiego Kuratora Oświaty, zatrudnienie nowych osób/trenerów, unowocześniło ofertę ośrodka.
Zmiany te przyczyniły się do wzrostu ilości przeszkolonych rad pedagogicznych w zakresie profilaktyki oraz form
projektowych.
12 / 29
Wymaganie: Procesy edukacyjne mają charakter zorganizowany i są efektem współdziałania
nauczycieli
Komentarz:
W placówce wspólnie podejmowane są działania na rzecz osób korzystających z ofert ośrodka.
Procesy edukacyjne są planowane, podlegają stałemu monitorowaniu. Planowanie roczne pracy to
sporządzanie rocznych planów pracy przez konsultantów i pracownie. Ośrodek w pełni wykorzystuje
technologię informatyczno- komunikacyjną w pracy z klientami placówki. Decyzje o wprowadzeniu zmian
w zakresie procesów edukacyjnych są wynikiem wspólnych ustaleń i podejmowane są zespołowo.
Monitorowanie procesów edukacyjnych w placówce odbywa się w sposób zorganizowany, zgodny
z wewnętrzną procedurą. Wnioski z monitorowania są wykorzystywane w planowaniu procesów
edukacyjnych.
Współdziałanie nauczycieli w tworzeniu i analizowaniu procesów edukacyjnych.
W wywiadzie dyrektor podał, że na podstawie planu pracy ośrodka, planuje się pracę pracowni, konsultantów,
narady z doradcami, tematykę szkoleń wewnętrznych. Wspólnie podejmowane są decyzje dotyczące ofert
szkoleniowych, ujednolicono dokumentację form szkoleniowych, stworzono wzory dokumentów oraz bazę około
100 trenerów. W ankiecie konsultanci skupili się na pokazaniu konkretnych przykładów współpracy z innymi
pracownikami placówki w ramach pracowni działających w ośrodku (Pracownia Kształcenia Ustawicznego,
Doradztwa, Informacji i Wydawnictw). Są to:
- przygotowywanie konferencji i szkoleń dla nauczycieli, projektów edukacyjnych („Miłosz słowem malowany”),
- planowanie i budowanie koncepcji programu zajęć, ofert szkoleń np. z edukacji leśnej, dla rad pedagogicznych(7/9),
- pozyskiwanie środków z programów unijnych na organizację konkursów tematycznych,
- planowanie i przeprowadzanie ewaluacji i audytów wewnętrznych,
- przygotowywanie i analizowanie materiałów do druku,
- badania potrzeb edukacyjnych klientów,
- własne szkolenia edukacyjne.
Planowane procesów edukacyjnych.
Dyrektor w wywiadzie stwierdził, że procesy edukacyjne ośrodka określone są w Księdze Jakości. Podlegają one
stałemu monitorowaniu, realizowane są poprzez audyty wewnętrzne. Konsultanci podkreślają wagę rocznego
planowania pracy. Na spotkaniach pracowników omawiane i analizowane są wnioski z ankiet ewaluacyjnych zajęć,
planuje się zadania wynikające z wniosków z minionego roku. Obserwacja zajęć (czterokrotna) w trakcie ewaluacji
pozwoliła stwierdzić, że liczba osób uczestniczących w zajęciach pozwala na organizację procesów edukacyjnych
sprzyjających uczeniu się. Osoby prowadzące zajęcia stosowały aktywizujące metody pracy i zawsze odwoływały
się do doświadczeń uczestników. Obserwacja placówki pozwoliła na stwierdzenie, że nie ma ograniczeń
w zakresie wykorzystania technologii informatyczno-komunikacyjnych w pracy z klientami placówki. Funkcjonuje
rejestracja uczestników szkoleń w systemie ISOS. Systematycznie aktualizowana jest strona internetowa ośrodka.
Placówka planuje zakup nowego serwera.
Współpraca nauczycieli w przebiegu procesów edukacyjnych.
W podejmowaniu decyzji i realizacji działań biorą udział konsultanci i dyrektor ODN. Wszyscy ankietowani
konsultanci (9) wskazali, że systematycznie współpracują w zakresie tworzenia i ustalania zasad organizacji
prowadzonych szkoleń, modyfikacji programów szkoleń, organizacji cyklicznych spotkań z kierownictwem, nowymi
trenerami. Wyrazili również pogląd, że mają wpływ na wprowadzenie do oferty edukacyjnej ośrodka nowych
tematów, form szkoleń czy zmian w zakresie kontaktów z klientem ośrodka. Również dyrektor udzielając wywiadu
podkreśla systematyczną współpracę z konsultantami przy ujednoliceniu arkusza wykładowcy. Zarówno dyrektor,
jak i konsultanci, wymienili jako ważne, to zmiany przygotowania procedur zamówień publicznych min. dotyczących
grantów WKO, funkcjonowania ISOS.
Monitorowanie procesów edukacyjnych przebiegających w placówce.
13 / 29
Dyrektor ośrodka w ankiecie wskazał, że monitorowanie procesów edukacyjnych w placówce odbywa się w sposób
zorganizowany , zgodny z wewnętrzną procedurą w ramach pięciu procesów. Są to: doskonalenie nauczycieli,
doradztwo, informacja pedagogiczna i wydawnicza, planowanie działalności ośrodka, diagnozowanie potrzeb.
Odbywa się to między innymi poprzez przygotowania ofert szkoleniowych, grantów edukacyjnych, doboru kadry
trenerskiej, zbieranie informacji o nowościach edukacyjnych, uzupełnianie księgozbioru biblioteki–czytelni,
aktualizację zakładki na stronie internetowej o nazwie „Co, gdzie, kiedy", wydawanie publikacji, badanie potrzeb
edukacyjnych nauczycieli, kadry kierowniczej oraz nauczycieli konsultantów. Wszyscy konsultanci w ankiecie
potwierdzili monitorowanie procesów edukacyjnych prowadzonych w placówce. Wśród monitorowanych zagadnień
wymienili:
- poziom merytoryczny, atrakcyjność oraz zakres tematyczny prowadzonych zajęć,
- ocenę kadry prowadzącej szkolenia pod względem merytorycznym, dydaktycznym, atrakcyjności, metod
prowadzenia zajęć,
- potrzeby i oczekiwania klientów,
- wspomaganie procesu dydaktycznego.
Jako najczęstsze sposoby tego monitoringu podano: ankietowanie papierowe i on-line, przegląd dokumentacji
szkoleń, indywidualne i grupowe rozmowy z nauczycielami i dyrektorami, konsultacje z nauczycielami oraz analizę
ilości osób korzystających ze szkoleń i materiałów zamieszczonych na stronie ośrodka i znajdujące się w bibliotece
placówki. Z obserwacji zajęć (4) wynika, że prowadzący zajęcia zbierają od uczestników informacje na temat ich
procesu uczenia się.
Wykorzystywanie wniosków z monitoringu do planowania procesów edukacyjnych.
Dyrektor w ankiecie potwierdza, że wnioski z monitorowania są wykorzystywane w planowaniu procesów
edukacyjnych, a jako przykład decyzji, które wynikają z monitorowania tych procesów wskazuje:
- stworzenie jednolitej bazy wykładowców,
- elektroniczne przekazywanie programów form szkoleniowych,
- stworzenie Internetowego Systemu Obsługi Szkoleń,
- utworzenie bazy danych nauczycieli korzystających z usług ODN, utworzenie kont,
- elektroniczny dziennik do korespondencji,
- pobieranie materiałów szkoleniowych przez uczestników szkoleń,
- Grantów WKO
Konsultanci w wywiadzie grupowym również podali wiele przykładów wykorzystania wniosków wypływających
z monitorowania procesów edukacyjnych. Do najczęściej przywoływanych należą: dopasowywanie tematyki, czasu
i terminu zajęć do sugestii uczestników, organizowanie szkoleń z tzw. wolnego naboru w formie szkoleń rad
pedagogicznych, organizację zajęć, warsztatów w formie praktycznej poza placówką, np. z edukacji ekologicznej,
przyrodniczej, współorganizacja projektów edukacyjnych („Miłosz słowem i pędzlem malowany”), szerszego
zastosowanie Internetu, kontakty mailowe z klientami, baza ISOS. Wnioski z ewaluacji wewnętrznej korelują
z wyżej wymienionymi. argumentami. Dotyczą bowiem planowania procesów edukacyjnych, współpracy wszystkich
pracowników ośrodka w zakresie tworzenia tych procesów. Następnie, w ramach monitoringu planów, dokonuje się
ewentualnych bieżących zmian. W podejmowanych decyzjach i realizacji działań biorą udział konsultanci i dyrektor
placówki.
14 / 29
Wymaganie: Prowadzone są działania służące wyrównywaniu szans
Komentarz:
W ODN w Kaliszu prowadzone są działania ułatwiające klientom dostęp do usług poprzez
dostosowanie godzin pracy do możliwości klientów oraz świadczenie usług poza siedzibą placówki.
W placówce stosowane są kryteria rekrutacji uczestników, przyjęto również pewne zasady wyrównywania
szans edukacyjnych. Ośrodek poddaje analizie dostępność swojej oferty. Placówka analizuje dostęp
do oferty i wdraża wnioski z tych analiz.
Ułatwianie klientom dostępu do usług placówki.
W ankiecie klienci (60/63) wskazali, że usługi placówki są łatwo dla nich dostępne. Trzech klientów
na sześćdziesięciu trzech odpowiadających na ankietę uważa, że usługi placówki nie są łatwo dostępne z powodu
zbyt małej ilości informacji na stronie internetowej dotyczącej tematyki i terminu szkoleń i kursów. Klienci (56/61)
wskazali, że zajęcia prowadzone są w dogodnych dniach i godzinach. W wywiadzie grupowym partnerzy (8)
wskazali szeroką ofertę edukacyjną ośrodka, są to: szkolenia, konsultacje zbiorowe i indywidualne, kursy
kwalifikacyjne, aktualne szkolenia do nowych wyzwań oraz wymiana konsultantów miedzy ośrodkami ( Piła,
Leszno, Poznań).
Dyrektor, w ankiecie wskazał, że formy doskonalenia zawodowego odbywające się w siedzibie ODN realizowane
są w ciągu tygodnia od godziny 15:00. Najwięcej szkoleń realizowanych jest jednak w piątki, soboty i niedziele.
Rozpoczęcie zajęć uwarunkowane jest miejscem zamieszkania i pracy uczestników. Szkolenia dla dyrektorów
szkół prowadzone są najczęściej w dni powszednie od godziny 10:00, a dla nauczycieli o godzinie 15:30. Formy
grantowe realizowane są w dniach i godzinach zaakceptowanych przez Wielkopolskiego Kuratora Oświaty
a szkoleniowe rady pedagogiczne rozpoczynają się po zakończeniu zajęć lekcyjnych w szkołach i są wcześniej
uzgadniane z dyrektorem szkoły. W placówce prowadzone są działania, ułatwiające dostęp klientów do szkoleń.
Takimi działaniami są: zbieranie informacji drogą mailową, kontakty osobiste konsultantów z dyrektorami szkół,
nauczycielami i organami prowadzącymi, przekazywanie informacji podczas szkoleń prowadzonych przez OKE
i KO Delegaturę w Kaliszu, dostosowanie godzin oraz świadczenie usług poza siedzibą placówki. Analiza
dokumentów oraz konsultantów w wywiadzie uznali za potrzebne wydawanie informatora w formie papierowej
i umieszczanie materiałów na stronie internetowej ośrodka, prezentacje na targach edukacyjnych, system ISOS.
Obserwacja placówki pozwala stwierdzić, że budynek ośrodka jest dostosowany do potrzeb osób
niepełnosprawnych ruchowo. Posiada podjazd do budynku umożliwiający wjazd osób na wózku, jest wyposażony
w windę, a toalety przystosowane są do potrzeb osób niepełnosprawnych. Brak jest natomiast przystosowania
placówki dla osób z innymi rodzajami niepełnosprawności (osób niedowidzących lub niewidomych,
niedosłyszących itp.). Potwierdza to czterokrotna obserwacja zajęć.
Wyrównywanie szans.
Według informacji uzyskanych od dyrektora i konsultantów w wywiadzie, w placówce stosowane są kryteria
rekrutacji uczestników:
- w szkoleniach grantowych pierwszeństwo posiadają nauczyciele z terenu działania ODN Kalisz. Rekrutuje się
maksymalnie 2 osoby na konkretne szkolenie z jednej szkoły lub placówki.
- szkolenia rad pedagogicznych odbywają się w oparciu o zgłoszenia nauczycieli dokonane przez dyrektorów szkół.
W przypadku małych szkół i placówek w niektórych szkoleniach uczestniczą przedstawiciele dwóch lub trzech rad
pedagogicznych z sąsiadujących jednostek. W przypadku dużych szkół ponadgimnazjalnych dokonuje się podziału
rad pedagogicznych na grupy liczące do 35 osób.
- rekrutuje się odrębnie grupy dla I i II etapu edukacyjnego oraz odrębnie dla III i IV etapów edukacyjnych.
- podczas rekrutacji uwzględnia się nauczany przedmiot lub wykonywane w szkole czynności oraz zainteresowania
nauczycieli.
- podczas tworzenia grup szkoleniowych uwzględnia się geografię zamieszkania.
W ocenie dyrektora w ODN przyjęto również pewne zasady wyrównywania szans edukacyjnych -z konsultacji
indywidualnych i zbiorowych w siedzibie ośrodka , szkół i placówek , terminy szkoleń dostosowane do dojazdu.
Zajęcia odbywają się w dogodnych terminach i godzinach. Grupy szkoleniowe w zależności od rodzaju szkoleń
liczą od 12 do 25 osób. Niekiedy szkolenia z wolnego naboru odbywają się w miastach powiatowych położonych
najbliżej dla większości uczestników formy doskonalenia. Rekrutuje się uczestników szkoleń do konkretnych grup
z uwzględnieniem nauczanego przedmiotu oraz poziomu edukacyjnego na którym pracują. W ośrodku funkcjonuje
wolny nabór na szkolenia, każdy nauczyciel może uczestniczyć w wybranych formach. Oferta edukacyjna jest
dostosowana do poziomu edukacyjnego kształcenia. Uwzględnia się także kolejność zgłoszeń uczestników
na poszczególne warsztaty. Są także szkolenia kierowane dla określonej kategorii klientów np. oświatowa kadra
15 / 29
kierownicza . Pewne ograniczenia występują jedynie podczas szkoleń grantowych co wynika z warunków
uczestnictwa określonych przez zamawiającego czyli KO w Poznaniu.
Analiza dostępności oferty ODN.
Według informacji udzielonych przez dyrektora, placówka ułatwia klientom dostęp do swoich usług. Prowadzony
jest monitoring elektroniczny ilości wejść na platformę ISOS, udzielana jest informacja na zapytania telefoniczne
oraz w drodze korespondencji elektronicznej. Prowadzone są badania fokusowe, podczas konferencji
z dyrektorami i nauczycielami pozyskiwane są informacje na ten temat. Z tej analizy dostępności wyciągnięto
wniosek, że większość kontaktów odbywa się przez Internet, wydawnictwo, plakat. Zaktualizowano bazę adresów
mailowych nauczycieli, szkół i placówek, dzięki czemu informacje o nowościach bądź innych działaniach
przekazywane są do klienta w sposób automatyczny, co przekłada się na wysoką frekwencję podczas szkoleń
lub innych działań. W wywiadzie konsultanci stwierdzają, że oferta jest dostępna, a biuletyn informacyjny ośrodka
dociera do szkół, jest aktualizowana i dostępna na stronie internetowej ośrodka.
Uwzględnianie prowadzonych działań poprzez analizy dostępności oferty.
Dyrektor w ankiecie powiedział, że wyniki z analizy dostępności usług dla klientów mają wpływ na sposób pracy
placówki. Jako przykład podał, że z tego powodu nastąpiło odejście od szkoleń rozpoczynających się w ośrodku
przed godziną 15:00, dzień szkoleniowy w soboty i niedziele został ograniczony do ośmiu godzin dydaktycznych.
Wszyscy konsultanci potwierdzili ten wpływ. Jako przykład podali (6/9) zmianę organizacji zajęć (terminy, godziny,
miejsce), modyfikacje treści szkoleń, konsultacje indywidualne, telefoniczne.
16 / 29
Obszar: Środowisko
Wymaganie: Wykorzystywane są zasoby środowiska na rzecz wzajemnego rozwoju
Komentarz:
Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli współpracuje z wieloma instytucjami środowiska lokalnego.
Współpraca ta jest wielopłaszczyznowa i cenna zarówno dla partnerów jak i ośrodka poszerzając zakres
jego działania. Placówka diagnozuje potrzeby środowiska lokalnego jak i możliwości, które ono oferuje
w celu zaspokajania potrzeb klientów i współpracujących partnerów. Ośrodek w pełni korzysta z zasobów
środowiska lokalnego, pozyskuje je do swej działalności dydaktycznej, podnosząc atrakcyjność
oferowanych przez siebie form doskonalenia, realizowanych projektów czy ogłaszanych konkursów.
W ostatnich dwóch latach placówka prowadziła wiele działań mających na celu zaspokojenie potrzeb
i wykorzystanie możliwości środowiska lokalnego. Analizowała te potrzeby i swoją ofertą wychodziła im
naprzeciw.
Partnerzy placówki – rodzaj współpracy
Analiza dokumentacji Ośrodka Doskonalenia Nauczycieli w Kaliszu oraz konsultanci w wywiadzie przedstawili
partnerów placówki, a także zakres współpracy.
Instytucje samorządowe:
• konferencja dotycząca Polskiej Prezydencji w Radzie Unii Europejskiej (Urząd Marszałkowski Województwa
Wielkopolskiego, Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Parlament Europejski),
• konkursy plastyczne (Starostwo Powiatowe w Kaliszu),
• konkursy wiedzy (Urząd Miejski w Kaliszu, Starostwo Powiatowe w Kaliszu, Urząd Gminy w Opatówku),
• konkursy ortograficzne (Starostwo Powiatowe w Kaliszu, Urząd Miejski w Kaliszu).
• Kaliskie spotkania teatralne przedszkolaków, w trakcie których ośrodek funduje nagrody instruktorskie dla
nauczycieli przygotowujących dzieci do udziału w spektaklach.
Policja:
• rozpoznawanie i przeciwdziałanie używaniu przez uczniów dopalaczy.
Poradnie Psychologiczno-Pedagogiczne w Kaliszu, Ostrowie Wlkp., Jarocinie, Krotoszynie, Ostrzeszowie, Kępnie
– prowadzone były wspólne szkolenia z zakresu pracy z uczniem ze specyficznymi potrzebami edukacyjnymi.
Przedsiębiorcy (Young Digital Planet, Copy Servis)
• stosowanie nowoczesnych środków wspomagających proces nauczania-uczenia się,
• wykorzystanie w procesie edukacyjnym zasobów zawartych w portalach edukacyjnych,
• pozyskanie sprzętu do prowadzenia zajęć (tablica multimedialna i projektor z krótką ogniskową).
Szkoły i inne placówki edukacyjne:
• przykłady dobrej praktyki (Szkoła Podstawowa nr 9 w Ostrowie Wlkp.),
• przykłady dobrej praktyki (szkoły podstawowe w Gostyczynie i Skalmierzycach)
Ośrodek Rozwoju Edukacji:
• udział w programie Voluntary Visitor – wizyta studyjna w USA,
• udział osiemnastu nauczycieli z Wielkopolski w bezpłatnym Seminarium w Jerozolimie,
• koordynowanie na terenie Wielkopolski projektu „Zachować pamięć. Historia i kultura dwóch narodów”.,
• koordynowanie na terenie Wielkopolski projektu „Edukacja globalna w szkolnych projektach edukacyjnych”.
Stowarzyszenia:
• „Nasze Kaliskie” (konkursy wiedzy dotyczące Czesława Miłosza oraz konkurs plastyczny)
• Stowarzyszenie Inicjatyw Edukacyjnych z siedzibą w ODN zawiązane przez nauczycieli doradców i konsultantów.
Instytucje kultury:
• Centrum Kultury i Sztuki (organizowanie przeglądów),
• Teatr im. Wojciecha Bogusławskiego(formy teatralne dla uczniów).
Związki Komunalne:
• Projekt „Kaliska przygoda z odpadami” (Związek Komunalny Gmin „Czyste Miasto, Czysta Gmina”).
Instytucje zajmujące się ochroną środowiska realizujące działania ekologiczne:
• Nadleśnictwo Kalisz, Nadleśnictwo Jarocin,
• Ośrodek Edukacji Ekologicznej „Źródła”,
• Fundacja Wspierania Inicjatyw Ekologicznych,
• Fundacja „Pro terra” – Centrum Edukacji Ekologicznej dla Zrównoważonego Rozwoju,
• Portal Edukacji Ekologicznej „Zielona lekcja”,
17 / 29
• Fundacja Nasza Ziemia,
• Realizacja programu „Przyjaciele Zippiego” (Centrum Pozytywnej Edukacji w Warszawie),
• Realizacja projektu „Świat i Ja” – edukacja na rzecz zrównoważonego rozwoju Stowarzyszenie Nowa Idea –
Wrocław.
• Muzeum Papiernictwa w Dusznikach (warsztaty czerpania papieru dla nauczycieli i dzieci prowadzone w ośrodku
• Abrys
Współpracuje z Okręgową Komisją Egzaminacyjną, Centralną Komisją Egzaminacyjną
poprzez organizację szkoleń dla kandydatów na egzaminatorów, wynajem pomieszczeń na egzaminy
eksternistyczne i poprawianie arkuszy po sprawdzianach i egzaminach.
Krajowy Ośrodek Wspierania Edukacji Zawodowej i Ustawicznej dotyczy zmian w podstawie programowej dla
szkolnictwa zawodowego, modułowych programów nauczania i doradztwa zawodowego.
Kurator Oświaty w Poznaniu – współdziałanie w zakresie organizacji olimpiad i konkursów. Ponadto ośrodek
użycza pomieszczeń na prowadzenie narad i szkoleń dla dyrektorów szkół, organów prowadzących i nauczycieli.
Ośrodek ma podpisane umowy o współpracę z Wyższą Szkołą Informatyki w Łodzi oraz z Wielkopolską Agencją
Przedsiębiorczości.
Polska Izba Handlu Zagranicznego współpraca w zakresie utrzymania oraz rozwoju systemu zarządzania jakością
ISO zgodnie z PN-EN ISO 9001:2009.
Analiza potrzeb środowiska lokalnego
Placówka w ostatnich dwóch latach zbierała informacje na temat potrzeb i możliwości środowiska, w którym
funkcjonuje. Dyrektor w ankiecie opisał sposoby zbierania przez placówkę informacji na temat potrzeb i możliwości
środowiska.
Ośrodek przekazuje bieżące informacje, zbiera informacje zwrotne oraz opinie podczas spotkań Kuratora Oświaty
z dyrektorami, nauczycielami oraz organami prowadzącymi w których uczestniczy kierownictwo placówki oraz
nauczyciele konsultanci. Konsultanci w zakresie swych specjalności uczestniczą w konferencjach organizowanych
przez KO, ORE, KOWEZiU, OKE, CKE zbierając informacje o potrzebach szkoleniowych, ponadto uczestniczą
w konferencjach organizowanych przez organy prowadzące, a także systematycznie uczestniczą w naradach
i konferencjach prowadzonych przez partnerów ODN pozyskując informacje o potrzebach środowiska. Dyrektor
podał również, iż kierownictwo ośrodka pozostaje w stałym kontakcie z urzędnikami w miastach powiatowych
i starostwach odpowiedzialnych za edukację. Zbierając informacje o potrzebach środowiska, ODN zasięga
informacji od nauczycieli doradców metodycznych, prowadzony jest stały monitoring stron internetowych: MEN,
ORE , KO w Poznaniu, OKE, CKE, KOWEZiU, oraz lokalnego Radia Centrum w Kaliszu.
Najważniejsze potrzeby środowiska lokalnego
Klienci 38/63 w ankiecie oraz partnerzy Ośrodka Doskonalenia Nauczycieli za najważniejszą potrzebę uznali stałe
dokształcanie realizowane w formie szkoleń, konferencji czy kursów. Klienci szczególną uwagę zwrócili
na potrzebę szkolenia z powodu zmian w prawie oświatowym 13/63, doradztwa zawodowego 6/63, czy pomocy
psychologiczno-pedagogicznej 5/50, jak również zmian podstawy programowej 3/63, kolejną potrzebą jest kontakt
z metodykiem 9/63 (klienci wskazują to jako ważną potrzebę szczególnie, że metodyków brak w terenie), oraz
różnego typu warsztaty praktyczne 5/63.
Dyrektor oraz konsultanci w wywiadzie jako najważniejsze potrzeby środowiska, które zaspokaja placówka
wymienili: świadczenie usług szkoleniowych w siedzibie ODN i w szkołach, udzielanie konsultacji nauczycielom
również w siedzibie placówki i poza, oferowanie szkoleń bezpłatnych i szkoleń otwartych uwzględniających
elementy wychowania obywatelskiego, regionalnego, promujących ważne wydarzenia ogólnokrajowe, umożliwianie
brania udziału w ogólnopolskich projektach dla nauczycieli szkół i uczniów we współpracy z ORE i innymi
jednostkami, prowadzenie koordynacji obsługi merytorycznej pracy nauczycieli doradców metodycznych, oraz
możliwość prowadzenia doskonalenia zawodowego nauczycieli doradców metodycznych – po uzyskaniu w sierpniu
2011r. akredytacji WKO. Konsultanci stwierdzili ponad to, że zaspokajanie potrzeb klientów jest wpisane w ramy
statutowe ośrodka, czyli szkolenie, doskonalenie nauczycieli i oświatowej kadry kierowniczej.
Działania prowadzone z wykorzystaniem zasobów środowiska lokalnego.
Konsultanci 9/9 w ankiecie jak również przeprowadzone obserwacje zajęć wskazują, że placówka wykorzystuje
zasoby środowiska lokalnego w działalności dydaktycznej. Konsultanci w wywiadzie stwierdzili, że korzystają
w swojej pracy z zasobów środowiska lokalnego. Zasoby te wykorzystują w działaniach mających na celu edukację
ekologiczną, leśną, psychologiczno-pedagogiczną, obywatelską, czy też edukację o ważnych osobowościach ze
świata literatury. Dyrektor i konsultanci w wywiadach wymienili działania, które placówka realizuje
z wykorzystaniem zasobów środowiska lokalnego, np.: ośrodek prowadzi od siedmiu lat projekt „Kaliska przygoda
z odpadami”, który realizowany jest wspólnie z partnerami , „Reba-Baterie” – fundacja zbierająca zużyte baterie,
oraz z fundacją zbierającą odpady szklane i fundacjami z całej Polski. Do projektu pozyskano Związek "Czyste
18 / 29
miasto, czysta gmina", mający w swojej działalności edukację ekologiczną, wspólnie organizowane są programy,
konkursy z nagrodami (wsparcie finansowe Związku), prowadzone są interesujące wykłady dla nauczycieli,
szkolenia, warsztaty dla różnych grup nauczycieli, w projekcie uczestniczy ponad 70 szkół z całego okręgu.
Działalność ekologiczna ośrodka (publikacja książkowa) została zauważona na targach edukacyjnych przez Firmę
Abrys oraz portal „zielona lekcja”, które chcą współpracować z ośrodkiem w przyszłości.
W działalności propagującej edukację leśną, jak stwierdzili konsultanci, partnerem są Lasy Państwowe, np.:
Ośrodek Kultury Leśnej w Gołuchowie, posiadający ciekawą ścieżkę edukacyjną oraz projekt „Las w szkole, szkoła
w lesie”, z Nadleśnictwem Kalisz, które prowadzi coroczne warsztaty edukacyjne. Ośrodek wspólnie
z Nadleśnictwami występuje na targach leśniczych – partnerują w projektach unijnych. Edukacja
psychologiczno-pedagogiczną jak podają konsultanci w wywiadzie prowadzona jest np.: wspólnie ze
Stowarzyszeniem „Świat i Ja” z Wrocławia, z Centrum Pomocy Psychologiczno-Pedagogicznej, jest to projekt
o nazwie „Magiczne pudełko”. „Przyjaciele „Zippiego” to międzynarodowy program realizowany od kilku lat
wspólnie z ośrodkami w Kaliszu , Pleszewie, Jarocinie. Ośrodek współdziała ze stowarzyszeniem „Nasze Kaliskie”,
z którym wspólnie przeprowadzono konkursy z zakresu twórczości Cz. Miłosza, (test wiedzy o twórczości Miłosza),
każdy uczestnik otrzymał biografię Miłosza, a pierwsze miejsca nagrody – laptopy. Doradcy współpracujący
z placówką założyli Stowarzyszenie przy ODN, które realizuje program na rzecz edukacji obywatelskiej, złożono
wniosek na projekt dotyczący edukacji regionalnej.
Ponad to dyrektor wymienił jeszcze inne działania, np.: koordynowanie projektów dla całej Wielkopolski, np.:
„Edukacja globalna w szkolnych projektach edukacyjnych”, czy „Zachować pamięć – historia i kultura dwóch
narodów”, w ramach powyższego projektu nauczyciele mieli możliwość uczestniczenia w międzynarodowych
seminariach i konferencjach. Konferencje te organizowane były w ciekawych miejscach np.: „Forum – Synagoga”.
Ośrodek organizuje konkursy we współpracy z organami prowadzącymi – z zakresu literackiego (np.: konkurs
„Daję słowo”), ortograficznego, sztuki z Urzędem Miasta w Kaliszu, Starostwem Powiatowym w Kaliszu, Urzędem
Miasta w Ostrowie Wielkopolskim, Urzędem Gminy w Opatówku. Placówka wykorzystuje zasoby instytucji kultury,
organizując wspólne wystawy z Muzeum Przemysłu w Opatówku, Muzeum Regionalnym w Jarocinie, Centrum
Kultury i Sztuki w Kaliszu, Teatrem im. W. Bogusławskiego w Kaliszu.
Działania zaspokajające potrzeby środowiska.
Placówka w ostatnich dwóch latach prowadziła działania zaspokajające potrzeby, wykorzystując możliwości
lokalnego środowiska. Ankietowani klienci 25/63 wskazali na organizację szkoleń, kursów oraz seminaria
i konferencje o tematyce zgodnej z ich potrzebami np.: z zakresu działań ekologicznych, czy szkolenia
informatyczne. 10 nauczycieli wskazało na intersujące i przydatne zajęcia warsztatowe, np.: „gry i zabawy w nauce
pisania, czytania i liczenia”, 5/63 wskazało na ciekawe szkolenia grantowe (Gotowość szkolna przedszkolaka),
także wskazano na ciekawą stronę internetową, i inne oferty np. szkolenie o ewaluacji. Natomiast dyrektor
i konsultanci zwrócili uwagę na prowadzenie szkoleń dla nauczycieli oraz udzielanie wsparcia metodycznego
nauczycielom i szkołom, oferowanie możliwości odbycia szkoleń i wizyt studyjnych w kraju i zagranicą,
umożliwianie szkołom uczestnictwa w ogólnopolskich projektach, wykorzystywanie zasobów osobowych
i materialnych współpracujących instytucji dla rozwoju kompetencji nauczycieli i szkół.
Poza tym dyrektor podkreślił, że ośrodek udziela szkołom wsparcia merytorycznego i materialnego w organizacji
i prowadzeniu konkursów i olimpiad. Wychodząc naprzeciw potrzebom środowiska placówka użycza pomieszczeń
na rzecz Kuratorium Oświaty w Poznaniu, na prowadzenie szkoleń dla nauczycieli i dyrektorów szkół, a także
Okręgowej Komisji Egzaminacyjnej udostępniając pomieszczenia w trakcie przyjmowania arkuszy sprawdzianów
i egzaminów zewnętrznych, oraz na sprawdzanie prac uczniowskich, jak również na przeprowadzanie szkoleń dla
kandydatów na egzaminatorów zewnętrznych czy przeprowadzanie egzaminów eksternistycznych.
Szeroka współpraca Ośrodka Doskonalenia Nauczycieli w Kaliszu z wieloma instytucjami środowiska lokalnego,
a także partnerami działającymi na skalę ogólnopolską i międzynarodową wyróżnia placówkę spośród innych jako
nowatorską dążącą do stałego poszerzania oferty, a jednocześnie pomagającej innym podmiotom w ich
działaniach edukacyjnych.
19 / 29
Wymaganie: Promowana jest wartość edukacji
Komentarz:
Placówka szeroko informuje o działaniach przez siebie podejmowanych, ma ciekawą stronę
internetową, ale również promuje się w sposób tradycyjny wydając we własnej poligrafii papierowy
informator. Podejmowane działania informacyjne dają obraz o różnorodnej działalności Ośrodka
Doskonalenia Nauczycieli i jego znaczeniu w środowisku lokalnym.
ODN jest postrzegany przez środowisko lokalne – klientów i partnerów oraz organ prowadzący jako
placówka dbająca o jakość kształcenia, mająca autorytet na rynku szkoleniowym i zachęcająca
do dalszego uczenia się. Środowisko pozytywnie reaguje na promocyjne działania ośrodka.
Działania informacyjne placówki.
Dyrektor Ośrodka Doskonalenia Nauczycieli w Kaliszu przedstawił działania informacyjne placówki: prezentowanie
się placówki podczas lokalnych uroczystości, udział w targach edukacyjnych, czy wysyłanie ofert e-mail
lub listownie do klientów. Analiza materiałów promocyjnych i informacyjnych pozwoliła stwierdzić jakiego typu
materiałami dysponuje ośrodek i o jakich działaniach informuje. W każdym roku ośrodek wydaje informator
pod nazwą „Oferta szkoleniowa dla nauczycieli i dyrektorów szkół i placówek oświatowych w roku szkolnym”.
Wydawnictwo to otrzymuje każda szkoła w sierpniu podczas narady Kuratora Oświaty z dyrektorami szkół
i placówek. Informator jest wykazem form doskonalenia, zawiera programy form, informację o osobach
prowadzących szkolenia i warunkach udziału w nich. Ośrodek w lutym każdego roku prezentuje swą ofertę
podczas targów edukacyjnych w Poznaniu. Oprócz informatora, szkoły otrzymują plakat, w którym uwidocznione są
nazwy form szkoleniowych i ich symbole.
Podstawowym źródłem informacji i promocji jest strona internetowa ośrodka, na której znajduje się wejście
do Internetowego Systemu Obsługi Szkoleń oraz umieszczane są bieżące informacje o prowadzonych przez
placówkę działaniach innych niż oferta szkoleniowa. Są to: projekty, konkursy, programy, które realizowane są we
współpracy z różnymi instytucjami i partnerami. Na stronie internetowej znajduje się także oferta edukacyjna,
struktura Ośrodka, kontakty do pracowników. Zawarte są także informacje na temat nauczycieli doradców
współpracujących z ośrodkiem. Placówka otrzymała wyróżnienie w konkursie „Polski Internet 2011”.
Ważnym źródłem informacji jest zakładka „Co, gdzie, kiedy?”. Zawierająca aktualny wykaz szkoleń, konferencji
i innych działań podejmowanych wspólnie z podmiotami zewnętrznymi, które realizowane są na terenie ośrodka.
Natomiast zakładka „Galeria” zawiera zdjęcia, sprawozdania z przeprowadzonych projektów, konferencji. Jest
bogatym źródłem wiadomości o skuteczności działań podejmowanych przez placówkę.
Ośrodek dysponuje pełną bazą mailową szkół i placówek oświatowych dzięki czemu może bardzo szybko
przekazywać informacje do konkretnych odbiorców z podziałem na geografię położenia placówek w terenie oraz
etapy edukacyjne pracujących nauczycieli. Ośrodek przekazuje także informacje otrzymane od innych podmiotów
na zasadzie pośrednictwa głównie są to: informacje z Ośrodka Rozwoju Edukacji w Warszawie, Fundacji,
Stowarzyszeń działających w obszarze edukacji, które są partnerami placówki.
Ośrodek upowszechnia przykłady dobrej praktyki, które zawarte są w zakładce „galeria” i „dylematy oświatowe”
na stronie internetowej. Na stronie również są informacje o zasobie biblioteki ODN oraz o publikacjach
wydawanych przez ośrodek i zasadach ich sprzedaży. Środki na wydawanie części publikacji z elementami
promocji i informacji pozyskiwane są od partnerów zewnętrznych. W ramach tych działań wydano materiał
promocyjny o narkomanii i przeciwdziałaniu zażywaniu dopalaczy, który przekazano bezpłatnie do każdej szkoły.
Wydawnictwo ODN Kalisz posiada numer ISBN, rozpowszechnia swoje publikacje do wielu bibliotek
uniwersyteckich w ramach tzw. Egzemplarzy obowiązkowych. Opracowuje publikacje na wysokim poziomie
edytorskim.
Dbałość o jakość kształcenia.
Ośrodek według opinii Organu Prowadzącego, partnerów wyrażonej w wywiadzie oraz ankietowanych klientów
placówki 56/63 dba o jakość kształcenia. Niektórzy z klientów – nauczycieli uzasadniali swoją wypowiedź podając
przykłady: „placówka dba o jakość kształcenia na bardzo wysokim poziomie, robi to w sposób profesjonalny,
z ogromnym zaangażowaniem; prowadzący są przygotowani, potrafią przekazać informacje w sposób przystępny;
szkolenia i kursy, które są przeprowadzane dostosowane są do zmian w szkolnictwie, pomagają wdrożyć się
do nowej reformy kształcenia.”
Ponad to klienci w dodatkowym pytaniu, podali co dla nich jest ważne w postrzeganiu tej placówki jako
projakościowej na rynku szkoleniowym: 18 podało dogodne godziny szkoleń, kursów i warsztatów (popołudniowe),
7 zwróciło uwagę na terminy czyli to, że szkolenia odbywają się w dni wolne od pracy, a 2 dodało sprawną obsługę
internetową.
20 / 29
Organ prowadzący w wywiadzie przedstawił swoją opinię na działania jakościowe w ośrodku, a mianowicie
dyrektor ODN do końca listopada każdego roku jest zobowiązany przesłać do Urzędu Marszałkowskiego
propozycje większych form doskonalenia, inne formy szkoleń dyrektor planuje z zespołem, bez konsultacji
z organem prowadzącym. Przedstawiciel Urzędu stwierdził, że „gdy nie będzie dbałości o jakość to nie będzie
klientów”. Ponad to organ prowadzący organizuje wspólne spotkania z dyrektorami i pracownikami innych
ODN-nów województwa wielkopolskiego w celu ustalenia tematów szkoleń, bardzo często związanych ze
zmianami w prawie oświatowym.
Również partnerzy ośrodka wyrazili opinię, że aktualna oferta zgodna jest z potrzebami klientów, wiąże się
z priorytetami KO i MEN, Wszystkie uwagi, informacje zwrotne są zbierane i analizowane, a następnie ustalane są
najważniejsze założenia do pracy ODN uwzględniające potrzeby lokalne/środowiskowe, np.: szkolenia Rad
Pedagogicznych na konkretne zapotrzebowanie.
Promocja wartości uczenia w środowisku.
Ankietowani klienci 62/63 placówki, organ prowadzący i partnerzy oraz dyrektor placówki w wywiadzie stwierdzili,
że ośrodek promuje w środowisku wartość uczenia się oraz zachęca do dalszego kształcenia. Dyrektor wymienił
działania promujące wartość uczenia się podejmowane w środowisku. Są to między innymi koordynacja
i nadzorowanie pracy nauczycieli doradców metodycznych w trzech zespołach: matematyczno-przyrodniczym,
pedagogiki wczesnoszkolnej oraz profilaktyki i humanistycznym; doskonalenie warsztatu pracy nauczycieli
doradców metodycznych (dzięki akredytacji); realizacja i koordynowanie projektów edukacyjnych, prowadzenie
seminariów dla dyrektorów, a także dla doradców zawodowych i nauczycieli zawodu.
Działaniami promującymi wartość uczenia się dla klientów ośrodka są: szkolenia 52/63, strona internetowa ośrodka
43/63, konferencje 26/63 oraz publikacje 5/63. Organ prowadzący i partnerzy w wywiadzie określili te działania,
jako działania realizowane pod hasłem: „Przyjdź, zobacz, naucz się”.
Konsultanci, w tym kierownik Pracowni Informacji i Wydawnictw stwierdzili, iż wszelkie działania informacyjne
i promujące wartość edukacji w placówce są możliwe dzięki dobrze działającej własnej poligrafii. Wydawane
publikacje są na wysokim poziomie edytorskim, propagują dobre praktyki z terenu działalności ODN, a także
informują o jego ofercie.
21 / 29
Obszar: Zarządzanie
Wymaganie: Funkcjonuje współpraca w zespołach
Komentarz:
Pracownicy ODN w Kaliszu uważają, że praca zespołowa jest normą. Są w wysokim stopniu zaangażowani
w pracę zespołów, które analizują efekty pracy i opierając się na tej analizie planują swoje działania
w placówce na kolejne lata. Konsultanci ODN w Kaliszu wspólnie rozwiązują problemy oraz aktywnie
uczestniczą w licznych formach doskonalenia zawodowego dotyczących metod i form współpracy.
Zaangażowanie pracowników w pracę zespołową.
Ankietowani doradcy i konsultanci (8/9) oraz dyrektor ODN w Kaliszu uznali, że pracownicy placówki są w wysokim
stopniu zaangażowani w pracę zespołów. Dyrektor i wszyscy ankietowani konsultanci (9/9) wskazali,
że zdecydowana większość działań jest planowana wspólnie z innymi nauczycielami. Pracownicy merytoryczni
wskazali na wiele zespołów, w pracy których uczestniczyli. Są zaangażowani w szczególności w pracę zespołów
programowych (9/9) metodycznych(8/9), zajmujących się prowadzeniem doskonalenia zawodowego (9/9),
zajmujących się planowaniem i organizacją działalności placówki (6/9) oraz współpracą z partnerami (6/9).
Wskazano również na aktywność w zespole do spraw ewaluacji wewnętrznej (7/9) oraz zespołach audytorów
wewnętrznych i Zespole Redakcyjnym ośrodka (3/9). Współpraca pracowników dotyczy nie tylko realizacji
konkretnych zadań, ale również analizy efektów i planowania. Na szczególną uwagę zwraca praca w zespołach
zadaniowych doraźnych, powoływanych w miarę potrzeb wynikających ze specyfiki pracy ODN. Takimi zespołami
doraźnymi w ciągu ostatnich dwóch lat były: zespół do oceny narzędzi diagnozy badawczej, zespół redagujący
ankiety ewaluacyjne dla klienta, zespół do spraw ewaluacji wewnętrznej, zespoły konsultantów tworzone
z doradcami metodycznymi wskazujące na potrzebę wprowadzenia nowej oferty szkoleniowej, zespoły realizujące
doraźne zadania wynikające z wniosków z przeprowadzonej ewaluacji wewnętrznej. Wymieniono również pracę
zespołową konsultantów w ramach realizacji projektów unijnych, samokształcenia i kreowania własnej osoby.
Analiza efektów pracy zespołowej.
Wszyscy (9/9) ankietowani doradcy i konsultanci oraz dyrektor zgodnie wskazali, iż uczestnicząc w pracy zespołów
pracownicy ODN w Kaliszu regularnie stosują procedury ewaluacyjne. Funkcjonujące w ODN pracownie i zespoły
analizują efekty swojej pracy a wyniki prezentowane są i omawiane na ogólnych spotkaniach pracowników ODN.
Wnioski i sugestie wynikające z analizy efektów pracy zespołów przekazywane są dyrekcji i wykorzystywane są
w planach pracy na następne lata. Analiza efektów pracy zespołowej następuje w postaci audytów i raportów
wewnętrznych, przegląd systemu zarządzania jakością. W planie pracy ośrodka ujęte są wskaźniki do celów
operacyjnych jakości, które ustalone i zmodyfikowane zostały przez właścicieli poszczególnych procesów
i zatwierdzone przez Dyrektora ODN. Takie działanie wynika z funkcjonującego w placówce systemu zarządzania
jakością ISO.
Planowanie pracy oparte na analizie efektów.
Konsultanci podali przykłady działań opartych na analizie efektów, którymi są: opracowanie planu pracy
i sprawozdania pracowni, przygotowanie szkoleń, konstruowanie planów audytów wewnętrznych ISO, planowanie
doskonalenia audytorów, przygotowaniu programu zajęć i oferty ośrodka, planowanie pracy Rady Pedagogicznej.
Konsultanci podkreślają, że wiele działań planują we współpracy z zapraszanymi specjalistami, partnerami.
Zgłoszone podczas rady pedagogicznej uwagi dowodzą, że konsultanci planują działania w zespołach w zakresie
tematyki szkoleń, ich organizacji, podziału zadań. Taki sposób pracy odbywa się cyklicznie, jest analizowany i do
przyjętej strategii wprowadzane są zmiany.
Problemy w pracy i sposoby ich rozwiązywania.
Dyrektor i zdecydowana większość ankietowanych konsultantów (8/9) przyznali, że często korzystają z pomocy
innych nauczycieli (konsultantów, specjalistów, doradców) w rozwiązywaniu problemów, które napotykają w swojej
pracy. Jeden konsultant uznał, że w rozwiązywaniu problemów, które napotyka, rzadko korzysta z pomocy innych
nauczycieli. Wszyscy konsultanci (9/9) uznali, że pomoc ta jest przydatna.
22 / 29
Formy doskonalenia dla konsultantów.
Dyrektor i wszyscy (9/9) ankietowani konsultanci uznali, że uczestnictwo w szkoleniach jest zdecydowanie
przydatne w praktyce. W tym i poprzednim roku szkolnym, konsultanci ODN w Kaliszu uczestniczyli w szkoleniach
wewnętrznych i szkoleniach zewnętrznych dotyczących metod i form współpracy/pracy zespołowej prowadzonych
w ośrodku. Z analizy dokumentów ośrodka (protokoły ze spotkania pracowników ODN w Kaliszu i narady doradców
metodycznych ODN Kalisz) wynika, że problematyka współpracy między pracownikami placówki znalazła się
w programach ośmiu szkoleń. Dotyczyły one: współpracy w zespołach nauczycielskich w okresie przygotowywania
się do ewaluacji zewnętrznej, kreatywności w uczeniu się i nauczaniu, doskonalenia kompetencji trenerskich
i współdziałania przy tworzeniu programów szkoleń, współdziałania nauczycieli w procesie analizy wyników
egzaminów i sprawdzianów, kształtowania umiejętności w pracy z kalkulatorem edukacyjnej wartości dodanej,
współdziałania
nauczycieli
w
ramach
tworzenia
zespołów
w
zakresie
organizacji
pomocy
psychologiczno-pedagogicznej w szkole. Odbyły się również szkolenia w zakresie informacji ogólnej oraz
współdziałania zespołów przygotowujących wniosek akredytacyjny do Wielkopolskiego Kuratora Oświaty
i dotyczące zasad współdziałania w zakresie obsługi i funkcjonalności systemu ISOS.
Wymaganie: Sprawowany jest wewnętrzny nadzór pedagogiczny
Komentarz:
Dyrektor placówki angażuje pracowników do planowania i udziału w realizacji ewaluacji
wewnętrznej, którą uznają za niezbędną i wpływającą motywująco na wzrost jakości ich pracy.
Ewaluacja wewnętrzna prowadzona jest z udziałem zespołów nauczycieli, wyniki wewnętrznego nadzoru
pedagogicznego są wykorzystywane do planowania pracy placówki, co w znacznym stopniu przyczynia się
do wprowadzania prorozwojowych zmian w funkcjonowaniu placówki.
Ewaluacja wewnętrzna.
Dyrektor ODN powołał zespół przygotowujący plan nadzoru pedagogicznego, w którym ujęto zadania dla każdej
pracowni, natomiast pełnomocnik systemu zarządzania jakością w ODN doskonali audytorów wewnętrznych,
którzy wykorzystują zdobyte umiejętności w prowadzeniu ewaluacji wewnętrznej placówki. W ośrodku jest
realizowana ewaluacja wewnętrzna oraz system audytów wewnętrznych wynikających z procedury ISO. Wszyscy
ankietowani doradcy i konsultanci (9/9) wskazali, że uczestniczyli w przeprowadzaniu ewaluacji wewnętrznej
ośrodka, uznając ją za niezbędną i wpływającą motywująco na wzrost jakości ich pracy. Nauczyciele w większości
(8/9) wysoko ocenili swoje zaangażowanie w realizację ewaluacji wewnętrznej, jeden z nauczycieli uznał swoje
zaangażowanie za wystarczające przy czym 6/9 uważa, że włączyli się w nią wszyscy pracownicy, natomiast 3/9
jest zdania, że uczyniła to większość pracowników. Zaangażowanie nauczycieli polega przede wszystkim
na realizacji zadań zgodnie z planem i harmonogramem ewaluacji wewnętrznej. Jako kolejne działanie wskazują
analizę ankiet ewaluacyjnych prowadzonych przez siebie szkoleń i ich omówienie na forum pracowni. Ewaluacja
wewnętrzna w ODN Kalisz jest elementem polityki jakości ISO zapisanej w Księdze Jakości szczegółowo
określającej wszystkie procesy i procedury. Celem audytu wewnętrznego jest potwierdzenie, że praktyka
postępowania pracowników jest zgodna z przyjętymi założeniami wynikającymi z normy i Księgi Jakości. W cyklu
rocznym wszystkie elementy Systemu Zarządzania Jakością są objęte audytami wewnętrznymi. O częstotliwości
audytów w danym obszarze decyduje jego znaczenie dla wyników jakościowych funkcjonowania Systemu
i ewentualnych zagrożeń w przypadku niespełniania wymagań. Za przeprowadzenie audytów odpowiadają
audytorzy wewnętrzni, a za przeprowadzenie działań wynikających z audytów wewnętrznych osoby
odpowiedzialne za proces - Kierownicy Pracowni i Działów. Audytorzy wewnętrzni są pracownikami ODN i zostali
odpowiednio przeszkoleni. Audyty są planowane na dany rok, a wszystkie osoby w nich uczestniczące są
powiadamiane co najmniej 10 dni przed wyznaczonym terminem.
Na podstawie wyników audytów stwierdza się zgodność lub odstępstwa od założeń systemu. Opierając się na tych
wynikach określa się działania korygujące. Wyniki i wnioski są przedmiotem analiz podczas przeglądów
dokonywanych przez Kierownictwo. Tryb i sposób przeprowadzania audytów wewnętrznych reguluje procedura PS
– 03, natomiast działań korygujących reguluje procedura PS - 04. Monitorowanie pracy w ośrodku jest planowo
realizowanym działaniem, za które odpowiedzialni są Kierownicy Pracowni. Uwzględnia się w nim ocenę Klientów
oraz zewnętrzne kontrole. Podstawowym kryterium prawidłowej realizacji jest zgodność z przyjętymi założeniami.
Istotnym kryterium monitorowania wszelkich działań w placówce, jest monitorowanie na różnych etapach
tworzenia. W wyniku funkcjonowania placówki w ramach Systemu Zarządzania Jakością ISO konsultanci i dyrektor
23 / 29
zgodnie stwierdzają znaczny przyrost wiedzy i umiejętności pracowników.
Wnioski z wewnętrznego nadzoru.
Z analizy dokumentów oraz z informacji uzyskanych od dyrektora i uczestniczących w wywiadzie konsultantów
wynika, że wyniki wewnętrznego nadzoru pedagogicznego są wykorzystywane do planowania pracy placówki.
Konsultanci wskazali, że najbardziej uwidacznia się to w przydziale zadań oraz modyfikacji oferty szkoleniowej
ośrodka. Dyrektor przedstawił osiem wniosków wynikających z wewnętrznego nadzoru pedagogicznego, które
uwzględniono w planie pracy placówki. Dotyczyły one: modernizacji narzędzi diagnozy potrzeb edukacyjnych,
wzrostu roli nauczycieli doradców w diagnozowaniu potrzeb klientów, analizy programów form szkoleniowych,
oceny kadry szkoleniowej, nowych form pozyskiwania klientów, pełnego oprzyrządowanie pracy trenerów
w każdym z pomieszczeń dydaktycznych, budowy platformy szkoleniowej zintegrowanej ze stroną www ośrodka,
potwierdzenia jakości pracy przez uzyskanie akredytacji WKO. Analiza dokumentów (program rozwoju Ośrodka
Doskonalenia Nauczycieli w Kaliszu na lata 2011- 2015, planu pracy ośrodka na rok 2010 i 2011, podsumowanie
ewaluacji wewnętrznej, dokumenty nadzoru pedagogicznego – plan, sprawozdanie, wnioski ) pozwala zauważyć,
że wnioski z wewnętrznego nadzoru pedagogicznego są wykorzystywane do planowania pracy placówki.
Dokumenty zawierają uszczegółowienie wniosków zaprezentowanych przez dyrektora. W ocenie wszystkich
respondentów najważniejszym wnioskiem wprowadzonym w życie ODN było uruchomienie platformy
Internetowego Systemu Obsługi Szkoleń (ISOS) oraz aktualizacja oferty (tematyka, modyfikacja istniejących
szkoleń, warsztatów, prowadzący trenerzy). Kolejnym wnioskiem wynikającym z wewnętrznego nadzoru
pedagogicznego było ujednolicenie i zmodernizowanie arkusza wykładowcy, w którym znajdują się niezbędne
informacje o trenerach prowadzących szkolenia. Stworzona została też baza trenerów, przygotowany został nowy
dokument określający strukturę programu formy szkoleniowej, dokonano także zmian w arkuszach ewaluacji
indywidualnej oraz zbiorowej. Wnioskiem wprowadzonym i zrealizowanym w ODN było wzbogacenie bazy
materialnej przez zakup i zainstalowanie rzutników multimedialnych – sufitowych, listew magnetycznych w salach,
wyposażenia sali do zajęć z treningu interpersonalnego. Następnym wnioskiem wynikającym z ewaluacji
wewnętrznej i wpisanym do planu pracy ośrodka na rok 2011 było uzyskanie akredytacji Wielkopolskiego Kuratora
Oświaty. Zadanie to zostało zrealizowane i od sierpnia 2011 roku ODN Kalisz jest drugim w Wielkopolsce
ośrodkiem mogącym prowadzić doskonalenia nauczycieli doradców, w tym organizować kurs kwalifikacyjny dla
edukatorów. Zadanie utrzymania akredytacji zostało wpisane jako kolejny siódmy cel w ramach Polityki Jakości
ODN Kalisz. Dyrektor i konsultanci ośrodka uważają, że wynikiem wewnętrznego nadzoru pedagogicznego są
wprowadzone zmiany w funkcjonowaniu placówki dotyczące organizacyjnej i merytorycznej sfery jej działania.
Dyrektor za najważniejsze uznał zastosowanie nowych narzędzi określenia kompetencji trenerów oraz
ujednolicenie formularzy ofert szkoleniowych dla programów przygotowywanych przesz trenerów ODN w Kaliszu.
Dyrektor i konsultanci wskazali wdrożenie internetowego systemu obsługi szkoleń (ISOS). Natomiast konsultanci
wskazali także doposażenie placówki w podsufitowe rzutniki, zakup licencji, prowadzenie szkoleń dla rad w miejscu
ich pracy, odświeżenie oferty placówki (tematyka, trenerzy, nowości merytoryczne), otrzymanie akredytacji WKO.
Według konsultantów zmiany w funkcjonowaniu placówki wprowadzone w oparciu o wnioski z wewnętrznego
nadzoru pedagogicznego służą także stałemu podnoszeniu jakości świadczonych usług w ramach polityki jakości
ISO. Wysoka jakość i wprowadzane zmiany w oferowanych przez ODN formach owocuje wysoką frekwencją
na szkoleniach.
24 / 29
Wymaganie: Placówka ma odpowiednie warunki lokalowe i wyposażenie
Komentarz:
ODN w Kaliszu posiada bardzo dobre warunki lokalowe i według zgodnej opinii konsultantów,
dyrektora, przedstawicieli partnerów i samorządu lokalnego, w placówce podejmuje się działania mające
na celu wzbogacenie warunków lokalowych i wyposażenia dydaktycznego. Z obserwacji placówki oraz
w opinii wszystkich respondentów (klienci, konsultanci, partnerzy i dyrektor) wynika, że warunki lokalowe
oraz wyposażenie ośrodka są wystarczające do realizowania jego zadań.
Baza placówki.
Placówka posiada zasoby potrzebne do wdrożenia, utrzymywania i ciągłego doskonalenia Systemu Zarządzania
Jakością, a także do realizacji statutowych i dodatkowych zadań w sposób, który zaspokoi wymagania klientów.
Zasoby te obejmują: wykwalifikowanych pracowników, odpowiednią ilość środków finansowych i wyposażenie,
które umożliwia realizację zadań placówki. Środki finansowe przydzielane są placówce przez organ prowadzący
w ramach budżetu planowanego na każdy rok oraz pochodzą z dochodów własnych.
ODN działając w samodzielnej, wyremontowanej w latach 2007/2008 (generalny remont i rozbudowa budynku)
i dostosowanej do potrzeb szkoleniowych siedzibie, posiada wystarczające warunki lokalowe dla zapewnienia
potrzeb środowiska lokalnego. Budynek pozbawiony jest barier architektonicznych: posiada podjazd, windę,
szerokie wejścia, przystosowane toalety). Partnerzy placówki i konsultanci (4/9) bardzo dobrze oceniają warunki
lokalowe ODN, natomiast ankietowani klienci w większości (51/63) uznali, że warunki lokalowe placówki są
wystarczające. Mocną stroną są różnej wielkości sale, przestrzeń, aula z nagłośnieniem, sala komputerowa, dobry
dojazd, parking przed budynkiem ośrodka. Na nieliczne braki wskazało 4/63 klientów oraz 5/9 konsultantów uznało,
że występują nieliczne braki. Konsultanci wskazując na braki lokalowe wymienili brak zaplecza gastronomicznego
dla uczestników szkoleń (6/9) w postaci barku, kawiarenki czy też baru sałatkowego oraz zbyt mało miejsc
parkingowych (2/9). Wskazano również na brak pomieszczenia do prowadzenia konsultacji z nauczycielami,
dyrektorami szkół i placówek oświatowych, potrzebę wyposażenia sali w krzesła z pulpitami oraz zakończenie
montażu podwieszanych pod sufitem rzutników. Partnerzy uważają, że organizacja i zarządzanie lokalem są
bardzo dobre, logistyczne problemy rozwiązywane a klienci odczuwają komfort. Z obserwacji ODN wynika,
że warunki lokalowe placówki są wystarczające do realizowania zadań placówki.
Pomoce wystarczające do realizowanych zadań.
Ankietowani klienci w większości (56/63), wszyscy uczestniczący w wywiadzie partnerzy, 4/9 ankietowanych
konsultantów oraz dyrektor oceniło wyposażenie placówki w pomoce dydaktyczne jako wystarczające. Natomiast
5/9 konsultantów i 3/63 klientów wskazało, że występują nieliczne braki w wyposażeniu w pomoce dydaktyczne.
Mocną stroną ODN jest sala komputerowa ośrodka, wyposażenie każdego merytorycznego pracownika ośrodka
w laptop oraz nagłośnienie i wyposażenie placówki. Respondenci uważają, że ODN jest dobrze wyposażony, lecz
zawsze jeszcze można zaopatrzyć placówkę w pomoce, materiały biurowe. Ośrodek dysponuje trzema pokojami
noclegowymi dla wykładowców zewnętrznych. W dyspozycji ośrodka jest również samochód osobowy, ułatwiający
realizację wielu podejmowanych działań dydaktycznych (zajęcia w terenie, poza ośrodkiem)
i administracyjno-gospodarczych. Z obserwacji ODN wynika, że w placówce znajduje się wyposażenie
wystarczające do realizowania zadań placówki.
Polepszenie warunków ośrodka przy wsparciu samorządu lokalnego i partnerów.
Dyrektor i przedstawiciel organu prowadzącego zgodnie stwierdzają, że organ prowadzący akceptuje potrzeby
wskazane przez placówkę w zakresie zakupu sprzętu i wyposażenia, zakupu programów i programów autorskich
ze środków finansowych pochodzących z wyodrębnionego rachunku dochodów oraz przeznacza środki
na doskonalenie nauczycieli-konsultantów. Dyrektor wskazał, iż w ramach współpracy z firmą Copy Service
zainstalowano tablicę multimedialną zintegrowaną z projektorem o krótkiej ogniskowej, a w ramach partnerstwa
z firmą Yang Digital Planet (właścicielem portalu nauczyciel.pl) uzyskano dostęp do narzędzi multimedialnych
wspomagających proces nauczania i uczenia się. W ramach współdziałania ze Związkiem Komunalnym „Czyste
Miasto – Czysta Gmina” wzbogacona została oferta wydawnicza w zakresie publikacji kierowanych do nauczycieli.
Zdaniem Dyrektora placówka ma plan utrzymania lub polepszenia warunków lokalowych. Jako najistotniejsze
do uzupełnienia potrzeby ośrodka, dyrektor wskazał: zakup drobnych mebli na wyposażenie pomieszczeń
dydaktycznych, zmianę funkcji sali nr 32 dla celów treningu interpersonalnego, zakup nowego specjalnego
nagłośnienia do auli.
25 / 29
Działania wzbogacające zasoby lokalowe i wyposażenie placówki.
Konsultanci biorący udział w wywiadzie i dyrektor wskazali na liczne działania podejmowano w placówce w ciągu
ostatnich dwóch lat zmierzające do wzbogacenia zasobów lokalowych oraz zasobów pomocy dydaktycznych.
Poinformowali, że w ciągu ostatnich dwóch lat we wszystkich salach dydaktycznych zamontowano na stałe
zestawy multimedialne składające się z projektora i komputera. Kupowana lub odnawiana jest licencja
na użytkowanie oprogramowania, kupowane są nowe programy. W zakresie wzbogacenia zasobów lokalowych
dokonano zmiany funkcji niektórych pomieszczeń przyporządkowując je do celów prowadzenia konkretnych form
szkoleniowych (sala nr 32 dla nowo zatrudnionego trenera behawioralnego). Modernizowana jest także mała
architektura wokół budynku, w tym na obszarze parkingu. Na bieżąco prowadzi się zakupy drobnego sprzętu typu:
meble na potrzeby wszystkich pracowników ośrodka, w salach zostały zamontowane listwy magnetyczne. Dyrektor
wskazał, że wszyscy nauczyciele – konsultanci posiadają laptopy z zakupionym specjalistycznym
oprogramowaniem do edycji tekstu. Konsultanci zauważyli, że aula zyskała nowe nagłośnienie, dba się o estetykę
pomieszczeń a ponadto stale dba się o wzbogacanie zasobów pomocy dydaktycznych poprzez pozyskiwanie
materiałów od wydawnictw czy wzbogacanie biblioteki ODN Kalisz. Konsultanci uważają, że działaniem
podnoszącym jakość warunków lokalowych jest zainstalowanie automatu do napojów i słodyczy. Przedstawiciele
partnerów i samorządu lokalnego uczestniczący w wywiadzie uważają, że ośrodek jest dobrze wyposażony
i zarządzanie zasobami jest również bardzo dobre. Na taką opinię, według nich, zapracowali wszyscy zatrudnieni
w placówce.
26 / 29
Wnioski z ewaluacji:
WNIOSKI
1. Koncepcja pracy placówki umożliwia realizację zadań statutowych z uwzględnieniem standardów
certyfikatu PN-EN ISO 9001:2009 oraz wymagań akredytacyjnych, przyczyniając się do budowania systemu
wsparcia dla szkół.
2. Dbałość placówki o jakość kształcenia oraz zaspokajanie potrzeb środowiska budują pozytywny
wizerunek ośrodka w środowisku lokalnym.
3. Współpraca placówki z instytucjami zewnętrznymi działającymi na rzecz edukacji uatrakcyjnia ofertę
doskonalenia oraz wspiera rozwój ośrodka.
4. Upowszechnianie przez placówkę dobrych praktyk w zakresie osiągnięć uczniów i nauczycieli umożliwia
wymianę doświadczeń w środowisku lokalnym, a tym samym promuje wartość edukacji.
5. Placówka prowadzi analizę potrzeb edukacyjnych klientów, wykorzystując różnorodne metody
pozyskiwania informacji. Uczestniczący w szkoleniach nauczyciele wysoko oceniają przydatność
organizowanych form doskonalenia oraz różnorodność oferty.
6. Wypracowana w placówce organizacja nadzoru pedagogicznego, oparta o pracę zespołową, przyczynia
się do podwyższania jakości świadczonych usług.
7. ODN wykazuje dbałość o dostęp klientów do swojej oferty poprzez różne formy informowania
środowiska o zakresie swoich działań i osiągnięć oraz wprowadzony Internetowy System Obsługi Szkoleń.
8. Poprawiająca się z roku na rok baza lokalowa, sprzęt, oprogramowanie, środki dydaktyczne przyczyniają
się do coraz wyższej oceny prowadzonych szkoleń przez klientów ośrodka.
27 / 29
Wymaganie
Obszar: Efekty
Potrzeby osób korzystających z oferty placówki są
realizowane
Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Osoby korzystające z oferty placówki są zadowolone z
działalności
Obszar: Procesy
Placówka ma koncepcję pracy
Oferta placówki umożliwia realizację zadań placówki
Procesy edukacyjne mają charakter zorganizowany i są
efektem współdziałania nauczycieli
Prowadzone są działania służące wyrównywaniu szans
Obszar: Środowisko
Wykorzystywane są zasoby środowiska na rzecz
wzajemnego rozwoju
Promowana jest wartość edukacji
Obszar: Zarządzanie
Funkcjonuje współpraca w zespołach
Sprawowany jest wewnętrzny nadzór pedagogiczny
Placówka ma odpowiednie warunki lokalowe i
wyposażenie
Poziom spełniania wymagania
A
B
B
A
B
B
B
A
A
A
A
B
28 / 29
Raport sporządzili:
Marzena Bierła
Małgorzata Wanzek
Ewa Kargol-Stybaniewicz
Kurator Oświaty:
................................................
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
29 / 29

raport z ewaluacji całościowej

Transkrypt

Podobne dokumenty

Serdecznie zapraszamy Państwa na spotkanie z

prelekcja `rak skóry - czerniak. profilaktyka`

Kancelaria Prawna ŚWIECA I WSPÓLNICY sp.k.

Komunikat Jezioro Łabędzie

Punkt Informacyjny Funduszy Europejskich w Kaliszu zaprasza na

Regulamin Konkursu „Moja bezpieczna droga do szkoły”

Wystawa „Mały Książę” w ilustracjach