ultimo - regulamin programu - 29.01.2013

REGULAMIN PROGRAMU „KLUB ULTIMO”
I. DEFINICJE Terminy użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
1. Katalog Nagród – przewidziany w ramach Programu zestaw nagród, zawierający nazwy i fotografie poszczególnych nagród z określoną wartością Punktów, upoważniających Uczestnika
do otrzymania danej nagrody, zamieszczony w Materiałach Informacyjnych Programu i aktualizowany na Stronie Internetowej Programu.
2. Materiały Informacyjne Programu – materiały drukowane dostarczane Uczestnikom drogą pocztową oraz materiały elektroniczne, w szczególności Strona Internetowa Programu oraz
komunikaty SMS i e-mail, dystrybuowane przez Organizatora do Uczestników, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
3. Negocjator – pracownik ULTIMO, z którym Uczestnik może ustalić telefonicznie warunki spłaty zadłużenia oraz zaktualizować dane teleadresowe.
4. Operator Programu lub Operator – Vision SecretClient sp. z o.o. z siedzibą przy Al. Karkonoskiej 10, 53-015 Wrocław, wpisana do rej. przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla
Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000249537, NIP 899-255-54-48. Wys. kapitału zakładowego: 1 030 tys. zł.
5. Organizator Programu lub Organizator – ULTIMO S.A. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Braniborskiej 58-68, 53-680 Wrocław, wpisana do rej. przedsiębiorców KRS prowadzonego przez
Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000448234, NIP 897-16-76-655. Wys. kapitału zakładowego:
108 007,5 tys zł.
6. Program – program promocyjny o nazwie „Klub ULTIMO”, organizowany przez Organizatora na zasadach niniejszego Regulaminu.
7. Punkt – jednostka liczbowa, którą jest nagradzany Uczestnik Programu.
8. Strona Internetowa Programu – serwis internetowy pod adresem www.klubultimo.pl, zawierający opis zasad Programu, Katalog Nagród, wzory formularzy oraz Regulamin Programu.
9. Uczestnik – pełnoletnia osoba fizyczna, uczestnicząca w Programie zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
10. Ugoda – porozumienie między osobą zadłużoną a wierzycielem, w którym osoba zadłużona zobowiązuje się do spłaty zadłużenia/zadłużeń w uzgodnionej wysokości i terminach, a wierzyciel
zobowiązuje się do określonych ustępstw wobec osoby zadłużonej w zakresie istniejącego między nimi stosunku prawnego. Pisemnym potwierdzeniem warunków tego porozumienia jest
Umowa Ugody.
11. Wpłata – wpłata wartości pieniężnej z tytułu spłaty wierzytelności będącej w obsłudze Organizatora, dokonana na indywidualny rachunek bankowy wskazany przez Organizatora Programu,
bądź na ogólny rachunek bankowy Organizatora, pod warunkiem podania danych umożliwiających identyfikację Uczestnika w Programie, np. imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer
Uczestnika.
12. Wpłata terminowa – wpłata, której kwota i termin są zgodne z harmonogramem podpisanej Umowy Ugody, ustalonym przez Uczestnika z Organizatorem lub zgodne ze składanymi
jednorazowymi deklaracjami Uczestnika, a także pozostałe wpłaty zgodne z innymi ustaleniami z Organizatorem, dokonane na indywidualny rachunek bankowy wskazany przez Organizatora
Programu, bądź na ogólny rachunek bankowy Organizatora, pod warunkiem podania danych umożliwiających identyfikację Uczestnika w Programie.
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.
2.
3.
Program, którego dotyczy niniejszy Regulamin, trwa od 01.09.2011 r.
Celem Programu jest promowanie należytego regulowania zobowiązań przez osoby zadłużone będące jego Uczestnikami, polegające na nagradzaniu terminowego dokonywania spłaty
przez Uczestnika zobowiązania/ń pieniężnego/pieniężnych obsługiwanego/ych przez Organizatora.
Program obejmuje wyłącznie terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
III. WARUNKI UCZESTNICTWA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Przystąpienie do Programu jest dobrowolne. Uczestnikami Programu mogą być wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne, w tym osoby prowadzące działalność gospodarczą, zamieszkałe na
terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, które:
a. Otrzymają od Organizatora oficjalne zaproszenie do uczestnictwa w Programie w formie listownej lub telefonicznej;
b. Dokonają Wpłat, zgodnie z oczekiwaniami Organizatora i/lub zgodnie z zawartą Ugodą.
Datą rozpoczęcia naliczania Punktów na koncie Uczestnika jest data wystosowania do Uczestnika zaproszenia, o którym mowa w rozdz. III, pkt 1, lit. a.
Uczestnik zobowiązuje się do zgłaszania pod numerem 71 323 46 66 wszelkich zmian danych teleadresowych w trakcie uczestnictwa w Programie.
Organizator zastrzega sobie prawo wyboru Uczestników, których obejmie Programem, oraz zastrzega sobie prawo do odrzucenia zgłoszenia przystąpienia do Programu bez podania
przyczyny.
Uczestnik ma prawo rezygnacji z uczestnictwa w Programie w dowolnym momencie trwania Programu, poprzez zgłoszenie chęci wystąpienia z Programu pod numerem 71 323 46 66
lub przesyłając pisemne oświadczenie rezygnacji pocztą na adres Organizatora.
W Programie nie mogą uczestniczyć pracownicy Organizatora, pracownicy Operatora, jak również członkowie ich rodzin oraz osoby im najbliższe.
IV. ZASADY UDZIAŁU W PROGRAMIE I PUNKTACJI
1.
Z tytułu przystąpienia do Programu, Uczestnikowi, w dniu zaproszenia Uczestnika do Programu, zostaną przyznane Punkty startowe według zasad opisanych w poniższej tabeli.
Punkty startowe przyznawane są jednorazowo.
Typ zdarzenia
Przystąpienie
do programu
– „Punkty startowe”
2.
3.
Suma zadłużenia Uczestnika
do 5 000 zł
5 001-20 000 zł
powyżej 20 000 zł
Premia punktowa
10 pkt
30 pkt
50 pkt
Opis zasad premiowania
Premia z tytułu przystąpienia Uczestnika do Programu, po spełnieniu wymogów zgodnie z rozdz. III pkt 1, lit. a Regulaminu.
Z tytułu podpisania i odesłania dokumentu Ugody Uczestnikowi zostanie przyznanych 50 punktów.
a. Punkty naliczane są jednorazowo po otrzymaniu przez Organizatora czytelnie podpisanego dokumentu Ugody oraz dokonaniu pierwszej Wpłaty, zgodnie z harmonogramem
zawartym w dokumencie Ugody.
b. Ugoda powinna dotrzeć do Organizatora przed drugim terminem Wpłaty wynikającym z harmonogramu Ugody.
c. W przypadku Uczestników, którzy w dniu przystąpienia do Programu posiadają aktywną Ugodę obejmującą przynajmniej jedno zobowiązanie, tj. wcześniej spełnili warunek
podpisania i odesłania Ugody oraz dokonania pierwszej Wpłaty zgodnie z harmonogramem Ugody o której tutaj mowa, Punkty opisane Rozdz. IV ust. 2 naliczane są automatycznie,
wraz z premią punktową za przystąpienie do Programu.
Od momentu przystąpienia do Programu Uczestnik będzie zdobywał Punkty z tytułu Wpłat. Za każde wpłacone 10 zł Uczestnik otrzyma 1 punkt. W przypadku wystąpienia
opisanych w poniższej tabeli zdarzeń (dotyczy Uczestników z aktywną Ugodą), wartość punktowa, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, ulega podwyższeniu:
Premia za terminowość
Opis zasad premiowania dla Klientów, którzy odesłali podpisany dokument Ugody.
Terminowe dokonanie trzech pierwszych
Wpłat – „Potrojone punkty”
Premia przyznawana jest jednorazowo po dokonaniu przez Uczestnika wszystkich 3 (słownie: trzech) pierwszych Wpłat w wartościach i terminach zgodnych
z harmonogramem Ugody. 3 (słownie: trzy) pierwsze Wpłaty muszą zostać dokonane najpóźniej:
- w terminie 3 (słownie: trzeciej) Wpłaty wynikającej z harmonogramu Ugody – dotyczy Uczestników podpisujących Ugodę po przystąpieniu do Programu
lub
- w terminie 3 (słownie: trzeciej) wpłaty wynikającej z harmonogramu Ugody licząc od daty przystąpienia do Programu – dotyczy Uczestników, którzy
w dniu przystąpienia do Programu posiadają aktywną Ugodę (podpisaną i odesłaną do Organizatora).
W takim przypadku za każde wpłacone 10 zł Uczestnik otrzyma 3 punkty.
Terminowe dokonanie czwartej i kolejnych
Wpłat – „Podwojone punkty”
Premia przyznawana począwszy od 4 (słownie: czwartej) Wpłaty Uczestnika, każdorazowo po dokonaniu przez Uczestnika TERMINOWEJ Wpłaty zgodnie
z harmonogramem podpisanej i odesłanej Ugody.
W takim przypadku za każde wpłacone 10 zł Uczestnik otrzyma 2 punkty.
Informacje o liczbie Punktów zdobytych przez Uczestników będą aktualizowane przez Organizatora niezwłocznie po zaistnieniu zdarzeń, z tytułu których przysługują Uczestnikowi
Punkty.
5. Każdy Uczestnik może uzyskać informację telefoniczną o liczbie zebranych Punktów pod numerem 71 323 46 66.
6. Organizator zastrzega sobie możliwość okresowego wysyłania do Uczestników informacji na temat liczby naliczonych Punktów, osiągniętych progów nagród i innych wydarzeń Programu,
za pośrednictwem poczty oraz komunikatów SMS i e-mail.
7. Informacja o naliczonych Punktach jest przechowywana w systemie informatycznym Organizatora przez okres udziału Uczestnika w Programie. W przypadku zgłoszenia przez
Uczestnika rezygnacji z uczestnictwa w Programie Punkty zostaną anulowane, bez możliwości przywrócenia punktów.
8. Brak Wpłaty Uczestnika przez okres 60 dni powoduje zawieszenie naliczonych Punktów.
a. W przypadku posiadania ugody lub deklaracji konto zostanie odwieszone po uregulowaniu zaległych wpłat.
b. W przypadku Uczestników spłacających zobowiązania/e bez ugody lub deklaracji konto zostaje odwieszone po zawarciu ugody oraz dokonaniu pierwszej wpłaty zgodnie
z ustalonym harmonogramem.
Do czasu uregulowania zaległych Wpłat Uczestnik nie będzie miał możliwości zamówienia nagrody z Katalogu Nagród.
9. Punkty są przyznawane wyłącznie za Wpłaty do wysokości aktualnego zadłużenia Uczestnika (na dzień Wpłaty).
10. Nie będą przyznawane Punkty z tytułu ewentualnych nadpłat.
11. Organizator zastrzega sobie możliwość wprowadzania w trakcie trwania Programu zmian w zakresie zasad przyznawania Punktów w ramach Programu, w szczególności poprzez
wprowadzanie okresowych promocji, premiowanie dodatkowych zdarzeń, czynności itp. Organizator poinformuje Uczestników o ewentualnych zmianach lub dodatkowych promocjach
przy użyciu Materiałów Informacyjnych Programu.
4.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za różnice w naliczeniu Punktów, wynikające z przekazania przez Uczestnika nieprawidłowych bądź niepełnych danych, bądź ze sposobu lub
szybkości działania innych instytucji, banków, poczty itp.
13. Organizator zastrzega sobie prawo wykluczenia Uczestnika z udziału w Programie w dowolnym momencie trwania Programu i anulowania wszystkich naliczonych Punktów w przypadku
podania przez Uczestnika informacji nieprawdziwych bądź niewywiązania się przez Uczestnika z podjętych zobowiązań.
12.
V. NAGRODY
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
W zamian za uzyskane Punkty Uczestnik nabywa prawo do nagród.
Rodzaje nagród:
a. Nagrody rzeczowe, z zestawu wskazanego w Katalogu Nagród.
b. Nagrody pieniężne w postaci kuponów lub bonów, wskazane w Katalogu Nagród.
c. Zaniechanie (umorzenie) zadłużenia w wysokości ustalanej indywidualnie z Negocjatorem Organizatora za pośrednictwem infolinii Programu.
Uczestnicy mogą zamawiać nagrody przez cały okres trwania Programu. Złożone zamówienie nagrody uznaje się za nieodwołalne. Ostateczny termin zamawiania nagród upływa po
30 dniach od momentu zakończenia Programu. Zamówienia złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane, a Punkty niewykorzystane w Programie zostaną anulowane.
W przypadku spłaty całości zadłużenia i zamknięcia wszystkich zobowiązań Uczestnika, nagrodę można zamówić do 14 dni od daty wpłaty zamykającej całość zobowiązania/ń.
Warunkiem zamówienia określonej nagrody rzeczowej lub pieniężnej w postaci bonów lub kuponów jest łączne spełnienie następujących warunków:
a. Uczestnik posiada wymaganą liczbę Punktów zgodnie z Katalogiem Nagród. Uczestnik ma prawo wyboru dowolnej liczby nagród, o ile liczba Punktów przyznanych Uczestnikowi
pozwala na wybór wskazanej nagrody.
b. Ostatnia Wpłata Uczestnika została dokonana nie dawniej niż 60 dni przed dniem zgłoszenia wyboru nagrody. W przypadku wystąpienia u Uczestnika zaległości Wpłat
dłuższej niż 60 dni (liczone od daty ostatniej Wpłaty) Punkty Uczestnika zostają zawieszone (brak możliwości zamawiania nagród) do czasu uregulowania zaległych Wpłat.
c. Uczestnik zaktualizował dane teleadresowe pod numerem 71 323 46 66, wskazując: adres wysyłki nagrody oraz status podatkowy Uczestnika.
d. Dodatkowo, jeśli Uczestnik otrzymał nagrodę rzeczową lub pieniężną nie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (tj. zadłużenie Uczestnika nie powstało w związku
z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą) i sumaryczna wartość jednorazowo zamówionych nagród przekroczy kwotę zwolnioną od opodatkowania (zgodnie
z rozdz. V ust. 11 Regulaminu), zobowiązany jest on do podania lub potwierdzenia danych wymaganych do sporządzenia informacji podatkowej (PIT-8C), tj.:
• imię i nazwisko, data urodzenia;
• numer Pesel i NIP;
• adres zamieszkania: kraj, województwo, powiat, gmina, kod pocztowy, miejscowość, ulica, numer domu i lokalu;
• właściwy Urząd Skarbowy, kod pocztowy, miejscowość, ulica, numer.
W przypadku wyboru przez Uczestnika nagrody w postaci zaniechania zadłużenia, oprócz warunków opisanych w punkcie 4b i 4c (w zakresie aktualizacji adresu do korespondencji),
Uczestnik powinien spełnić dwa dodatkowe warunki:
a. Uczestnik dokonywał regularnych Wpłat co najmniej przez 3 miesiące, licząc od daty przystąpienia Uczestnika do Programu bądź od daty ostatniego odbioru nagrody,
b. Uczestnik nie odebrał nagrody rzeczowej ani pieniężnej w ciągu ostatnich 6 miesięcy.
W przypadku nagród rzeczowych i pieniężnych Punkty wykorzystane przez Uczestnika są anulowane, a niewykorzystana różnica pozostaje do dyspozycji Uczestnika. Wybór nagrody
w postaci zaniechania zadłużenia skutkuje odjęciem z konta Uczestnika wszystkich Punktów zgromadzonych do dnia wyboru tej nagrody.
Realizacja zamówień nagród nastąpi w cyklach tygodniowych. Zamówienia złożone przez Uczestników w danym okresie rozliczeniowym zostaną przekazane do Operatora Programu
w każdy pierwszy roboczy dzień tygodnia o godz. 12:00. Od tego momentu nagrody zostaną wysłane Uczestnikowi przez Operatora Programu w terminie do 21 dni roboczych.
Nagrody zostaną wysłane na koszt Organizatora pocztą kurierską, pod adres wskazany przez Uczestnika. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność odbioru nagrody
z przyczyn leżących po stronie Uczestnika.
Nagroda wysyłana jest tylko jeden raz na koszt Organizatora. W przypadku nieodebrania nagrody, ponowne jej wysłanie może zostać zrealizowane tylko na prośbę i koszt Uczestnika.
Jeżeli z przyczyn niezależnych od Operatora dostarczenie wybranych nagród nie będzie możliwe, w szczególności w przypadku zmiany modelu przez producenta, braku dostępności
bądź wyczerpania zapasów, Operator zastrzega możliwość aktualizacji Katalogu Nagród i zastąpienia nagród towarami porównywalnymi pod względem ceny, jakości i walorów użytkowych.
Złożone zamówienie nagrody uznaje się za nieodwołalne. Nie dopuszcza się możliwości zmiany złożonego już zamówienia ani jego części. Prawo zwrotu nagrody przysługuje Uczestnikowi
wyłącznie w przypadku niezgodności z zamówieniem lub dostarczenia przesyłki z wadami uniemożliwiającymi jej prawidłowe użycie.
Uprawnienie Uczestnika Programu do nagrody jest niezbywalne. Punkty zgromadzone przez różnych Uczestników nie mogą być łączone. Niewykorzystane Punkty nie podlegają
wymianie na jakikolwiek ekwiwalent. Nagrody nie podlegają wymianie na jakikolwiek ekwiwalent.
Sposób opodatkowania nagród uzależniony jest od zadeklarowanego przez Uczestnika statusu prawnego Uczestnika:
a. Nagrody otrzymane przez Uczestnika, którego zadłużenie pozostaje w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (tj. zadłużenie Uczestnika powstało w związku
z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, którą Uczestnik prowadzi w dacie zamówienia nagrody) stanowią przychód z działalności gospodarczej i powinny zostać
opodatkowane przez Uczestnika zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
b. W pozostałych przypadkach nagrody otrzymane przez Uczestnika stanowią dla niego przychód podlegający opodatkowaniu, zgodnie z art. 10 ust 1 pkt 9 Ustawy o podatku
dochodowym od osób fizycznych „Przychody z innych źródeł” w przypadku nagród, których wartość przekroczy obowiązującą w dniu złożenia zamówienia nagrody kwotę
zwolnienia od podatkowania (w dniu 15.07.2011 r. kwota tego zwolnienia wynosiła 200 zł). Organizator nie jest płatnikiem podatku z tego tytułu. Organizator prześle Uczestnikowi
oraz właściwemu (dla Uczestnika) Urzędowi Skarbowemu, w terminie do końca lutego roku następującego po roku, w którym wydano nagrodę, informację podatkową (PIT-8C),
na podstawie której Uczestnik uwzględnia uzyskany z tytułu nagrody przychód w swoich rozliczeniach podatkowych.
VI. ZASADY POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Wszelkie reklamacje związane z uczestnictwem w Programie powinny być składane do Organizatora przez cały okres trwania Programu, ale nie później niż w terminie do 30 dni,
licząc od daty naliczenia Uczestnikowi Punktów, z zastrzeżeniem VI pkt 4.
Reklamacje powinny być zgłaszane przez Uczestnika pisemnie na adres Organizatora: ULTIMO S.A. ul. Braniborska 58-68, 53-680 Wrocław z dopiskiem na kopercie
„Klub ULTIMO”, a w przypadku reklamacji dotyczących nagród z zastosowaniem formularza zamieszczonego na stronie www.
Pisemna reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko i dokładny adres reklamującego, jak również opis i przyczynę reklamacji oraz powinna zostać przesłana listem poleconym na adres
Organizatora, przed upływem 30 dni od daty naliczenia punktów (decyduje data stempla pocztowego).
Organizator rozpatrzy zgłoszoną reklamację w terminie 21 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje zgłaszającego o zajętym stanowisku. Za datę wniesienia oraz odpowiedzi na
reklamację uważa się datę określoną stemplem pocztowym.
Reklamacje z tytułu nagród, dotyczące uszkodzeń mechanicznych nagród rzeczowych podczas transportu, będą uwzględniane wyłącznie po sprawdzeniu zawartości przesyłki
w chwili jej odbioru. Warunkiem przyjęcia do rozpatrzenia takiej reklamacji jest przesłanie na adres Operatora Programu protokołu reklamacji spisanego przez Uczestnika Programu
z kurierem w momencie odbioru nagrody, w terminie 7 dni od dnia jego podpisania. Reklamacje zgłoszone po upływie 7 dni od daty odbioru nagrody nie będą rozpatrywane. Pisemna
reklamacja z tytułu uszkodzenia nagrody rzeczowej powinna zawierać imię, nazwisko i dokładny adres reklamującego jak również opis i przyczynę reklamacji.
W przypadku reklamacji związanych z brakiem przekazania przez Organizatora należnej nagrody, Uczestnik ma 14 dni od momentu przewidywanego terminu przekazania nagrody na
zgłoszenie tego faktu Organizatorowi.
Prawo zwrotu dostarczonej przesyłki przysługuje Uczestnikowi Programu wyłącznie w przypadku niezgodności otrzymanej nagrody z zamówieniem lub dostarczenia przesyłki z wadami
uniemożliwiającymi jej prawidłowe użycie. Uczestnik ma na zgłoszenie tego rodzaju reklamacji 3 dni od daty doręczenia nagrody.
Podstawę do rozpatrywania wszelkich reklamacji związanych z realizacją Programu stanowi wyłącznie niniejszy Regulamin.
Reklamacje dotyczące użytkowania nagród rzeczowych powinny być składane w punktach serwisowych danego producenta zgodnie z warunkami gwarancji producenta, dołączonymi
do nagród.
VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.
2.
3.
4.
5.
Regulamin Programu będzie dostępny do wglądu przez cały czas jego trwania na Stronie Internetowej Programu oraz w siedzibie Organizatora.
Organizator zastrzega sobie prawo modyfikowania niniejszego Regulaminu, zmiany terminu zakończenia Programu oraz modyfikacji jego zasad, przy jednoczesnym powiadamianiu
Uczestników Programu. Ogłoszenie zmian Regulaminu może nastąpić w szczególności za pośrednictwem Strony Internetowej Programu lub komunikatów wysyłanych pod wskazane przez
Uczestników numery telefonów bądź adresy pocztowe lub e-mail.
W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stroną rozstrzygającą jest Organizator.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane podaniem przez Uczestnika nieprawdziwych danych ani za wpływ innych czynników uniemożliwiających wzięcie udziału
w Programie, a w szczególności za wadliwe działania poczty oraz za ewentualne błędy powstałe w czasie przygotowania, składu lub druku Materiałów Informacyjnych Programu.
Dochodzenie roszczeń na drodze sądowej przysługuje Uczestnikowi Programu dopiero po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej określonej w niniejszym Regulaminie, przed sądem
właściwym ze względu na siedzibę Organizatora.