Zał nr 2 do Zapytania ofertowego

Załącznik nr 2 do Zapytania ofertowego
UMOWA
Nr CSIOZ/…..../2016
zawarta w dniu ……………………….. pomiędzy:
Skarbem Państwa - Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia z siedzibą w Warszawie (kod
00-184) przy ul. Stanisława Dubois 5A, posiadającym NIP: 5251575309, REGON: 001377706, zwanym dalej
„Zamawiającym”, reprezentowanym przez:
…………………………………………………………………………………………………………………
a
… zwanym dalej „Wykonawcą”, reprezentowanym przez: … - …
Zamawiający i Wykonawca będą dalej łącznie zwani „Stronami” lub indywidualnie „Stroną”.
Po przeprowadzeniu postępowania nr WZP.221.133.2016 została zawarta umowa zwana dalej „Umową”
o następującej treści:
§ 1.
Przedmiot Umowy. Termin realizacji
1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie usług telekomunikacyjnych telefonii stacjonarnej po łączu
PRA, ISDN (DSSI) dla Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia w Warszawie w zakresie
połączeń wychodzących oraz przychodzących, lokalnych, międzystrefowych, międzynarodowych, do sieci
komórkowych oraz zachowanie transmisji dla połączeń faksowych i prezentacji numeru inicjującego
połączenie (zwanych dalej: „Usługami”) zgodnie z charakterystyką oraz zgodnie z zasadami
określonymi w Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym Załącznik nr 1 „Opis przedmiotu
zamówienia” do Umowy oraz w Ofercie Wykonawcy stanowiącej Załącznik nr 2 „Oferta Wykonawcy” do
Umowy.
2. Przedmiot Umowy realizowany będzie od dnia 3 listopada 2016 r. do dnia 31 października 2017 r lub do
wyczerpania maksymalnego wynagrodzenia określonego w § 3 ust. 1, w zależności które z tych zdarzeń
nastąpi wcześniej.
3. Realizacja przedmiotu Umowy nastąpi ze środków finansowych Centrum Systemów Informacyjnych
Ochrony Zdrowia w ramach odpowiedniego Planu Finansowego Wydatków Bieżących Centrum.
§ 2.
Warunki realizacji Umowy.
1. Wykonawca bezpłatnie przeniesie numery telefonów dotychczas wykorzystywane przez Zamawiającego
do własnej sieci. Wykonawca jest odpowiedzialny za sprawne przeniesienie numerów oraz uzyskanie
niezbędnych pozwoleń w terminie umożliwiającym uruchomienie Usług w dniu 3 listopada 2016 r.
1
Wykonawca poinformuje w formie pisemnej osoby wskazane w § 4 ust. 1 pkt 2 o zakończeniu prac
przeniesienia numerów.
2. W ramach realizacji przedmiotu Umowy, Wykonawca dokona doprowadzenia i podłączenia łączy
telekomunikacyjnych do centrali telefonicznej Zamawiającego bez dodatkowych opłat w terminie
umożliwiającym uruchomienie Usług w dniu 3 listopada 2016 r.
3. Obowiązki, o których mowa w ust. 1 i 2 nie dotyczą przypadku, gdy Usługi świadczone są przez
dotychczasowego operatora.
4. Prace przyłączeniowo-przełączeniowe, Wykonawca realizować będzie w dni robocze w godzinach 22.006.00 lub w soboty i niedziele w godzinach uzgodnionych z Zamawiającym. Zamawiający zobowiązuje się
do współpracy z Wykonawcą w powyższym zakresie, Wykonawca nie będzie odpowiedzialny za
opóźnienia wynikłe z braku zapewnienia przez Zamawiającego koniecznej współpracy w tym zakresie.
5. Wykonawca uzgodni termin i godziny wykonania prac przyłączeniowo – przełączeniowych na minimum
2 dni przed rozpoczęciem ich wykonania w formie pisemnej z osobą wskazaną w § 4 ust. 1 pkt 2.
6. Potwierdzeniem dokonania przez Zamawiającego odbioru prac przyłączeniowo-przełączeniowych, będzie
podpisany przez Strony Protokół Odbioru, którego wzór stanowi Załącznik nr 3 do Umowy „Protokół
Odbioru”.
7. W ramach realizacji przedmiotu Umowy, Wykonawca zapewni bezpłatną dostawę i utrzymanie urządzeń
niezbędnych do świadczenia Usług w pomieszczeniach zajmowanych przez Zamawiającego.
8. Wykonawca zapewni świadczenie Usług w obszarze wszystkich dostępnych telekomunikacyjnych sieci krajowych
i
zagranicznych,
stacjonarnych
i
mobilnych
(realizacja
ruchu
wychodzącego
i przychodzącego, krajowego i międzynarodowego) obejmujących:
1) usługi telefoniczne (połączenia lokalne, strefowe, międzystrefowe, połączenia do sieci komórkowych,
połączenia międzynarodowe, połączenia do sieci teleinformatycznych);
2) możliwość realizacji transmisji dla połączeń faksowych i modemowych;
3) realizację połączeń z numerami alarmowymi, skróconymi i infoliniami;
4) prezentację numeru inicjującego;
5) zachowanie dotychczasowej numeracji (150 numerów);
6) zapewnienia co najmniej 60 kanałów rozmownych;
7) utrzymanie łącza w stanie bezawaryjności na poziomie 99,99%.
9. Wykonawca gwarantuje wysoką jakość połączeń telefonicznych, faksowych, modemowych na łączach
ISDN PRA (30B+D) ISDN (2B+D) BRA, ANL oraz oświadcza, że posiada warunki techniczne
i stosowne pozwolenia dotyczące świadczenia usług telekomunikacyjnych do realizacji przedmiotu
Umowy.
10. Wykonawca oświadcza, że Usługi będą świadczone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, oraz –
w zakresie niesprzecznym z Umową – zgodnie z Regulaminem świadczenia usług telekomunikacyjnych
2
wydanym na podstawie ustawy Prawo Telekomunikacyjne stanowiącym Załącznik nr 4 „Regulamin
świadczenia usług telekomunikacyjnych” do Umowy. Zmiana przedmiotowego regulaminu nie powoduje
konieczności zmiany Umowy.
11. Wykonawca oświadcza, że stosuje sekundowy system taryfikacji (sekundowy system naliczania opłat za
zrealizowane połączenia) obejmujący jedynie czas rzeczywisty połączenia, bez żadnych dodatkowych
składników opłat (np. za inicjację połączeń itp.) do świadczenia usługi.
12. Wykonawca oświadcza, że w ramach realizacji połączeń telefonicznych zastosowana będzie blokada
połączeń na numery o podwyższonych opłatach (np. typu: 0-70…, 0-30 …, 0-40…), lecz istnieje możliwość
jej usunięcia lub modyfikacji na podstawie pisemnego wystąpienia Zamawiającego bez dodatkowych opłat.
13. Realizacja przedmiotu Umowy nie może być świadczona z użyciem alternatywnych technologii
teleinformatycznych np. w technologii VoIP, protokołów H.323, MGCP, Megaco itp. numerów
dostępowych, bramek GSM na zasadzie kierowania połączeń przez prefiks.
14. Wykonawca zapewni realizację bezpłatnych wzajemnych (wewnętrznych) połączeń pomiędzy abonentami
Zamawiającego.
15. Wykonawca zobowiązany jest do realizacji bezpłatnych składanych przez Zamawiającego zamówień (np.
zmiany lokalizacji łączy, dodawania nowych numerów bądź przenoszenia lub likwidacji istniejących
numerów) w zakresie świadczonych przez niego Usług w terminie 10 dni od ich zgłoszenia.
16. Wykonawca zapewni świadczenie serwisu przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.
17. Wykonawca oświadcza, że nr. tel. …, e-mail: …, faks: …, dostępne będą całą dobę w celu przekazywania
zgłoszeń o awariach i nieprawidłowościach w świadczeniu Usług.
18. Wykonawca jest zobowiązany potwierdzić przyjęcie zgłoszenia na adres email….. w ciągu 4 godzin od
momentu zgłoszenia na podane w pkt 17 dane kontaktowe. Usunięcie awarii lub innych nieprawidłowości
w świadczeniu Usług nie może trwać dłużej niż 24 godziny liczone od momentu zgłoszenia.
19. Wykonawca w trakcie realizacji Umowy będzie dostarczał bieżące raporty dotyczące ruchu telefonicznego
na poszczególnych przyłączach telefonicznych wskazanych w formie arkusza Excel do 5 dnia każdego
miesiąca po zakończeniu okresu rozliczeniowego. Raport będzie zawierał: numer linii Zamawiającego,
wybierany numer, numer kierunkowy wybieranego numeru, kraj wybieranego numeru, nazwę
miejscowości, do której realizowane było połączenie, o ile jest to możliwe do ustalenia, czas rozpoczęcia
połączenia, czas zakończenia polaczenia, długość trwania rozmowy, kwotę netto przedstawiającą faktyczny
koszt rozmowy, tj. czas trwania rozmowy x opłata netto, kwotę brutto przedstawiającą faktyczny koszt
rozmowy, tj. czas trwania rozmowy x opłata brutto.
20. W przypadku, gdy Wykonawca realizuje przedmiot Umowy z udziałem podwykonawców, Wykonawca
odpowiada za działania i zaniechania podwykonawców, jak za swoje działania i zaniechania.
§ 3.
Wynagrodzenie
3
1. Maksymalne wynagrodzenie z tytułu realizacji przedmiotu Umowy wynosi: … zł brutto (słownie: …
złotych), w tym VAT.
2. Wynagrodzenie należne Wykonawcy będzie płatne w okresach miesięcznych i będzie ustalane jako suma
następujących opłat:
1) opłata miesięczna stała za usługę abonamentową w wysokości brutto: … zł., (słownie: … zł), w tym
VAT;
2) opłata miesięczna za wykonane połączenia obliczana według czasu zrealizowanych w danym miesiącu
Usług oraz na podstawie opłat jednostkowych za te Usługi;wysokość opłaty miesięcznej będzie ustalana
po każdym miesięcznym okresie świadczenia Usługi („z dołu”, bez zaliczek).
3. W ramach opłaty miesięcznej Wykonawca zapewnia, w szczególności:
1) świadczenie Usług;
2) możliwość korzystania z innych usług wskazanych w cenniku;
3) obsługę serwisową.
4. Opłaty jednostkowe wynoszą:
1) opłata za minutę połączenia lokalnego i strefowego: … zł brutto (słownie: … złotych), w tym VAT;
2) opłata za minutę połączenia międzystrefowego: … zł brutto (słownie: … złotych), w tym VAT;
3) opłata za minutę połączenia do sieci komórkowych: … zł brutto (słownie: … złotych), w tym VAT;
4) opłata za minutę połączenia międzynarodowego: … zł brutto (słownie: … złotych), w tym VAT;
5) opłata za minutę połączenia pozostałe: … zł brutto zł (słownie: … złotych), w tym VAT;
6) połączenia wewnętrzne (w obszarze jednej centrali telefonicznej) pomiędzy numerami abonenckimi
objętymi Umową: 0 zł brutto (słownie: zero złotych), w tym VAT.
5. Wykonawca oświadcza, że podane w ust. 4 opłaty jednostkowe nie ulegną wzrostowi przez okres trwania
Umowy z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ustawie Prawo Zamówień Publicznych.
6. Opłaty za połączenia i usługi oraz usługi świadczone standardowo nie uwzględnione w Umowie (co może
stanowić nie więcej niż 5% wartości zamówienia) naliczane będą zgodnie z cennikiem Wykonawcy dla
Klienta Biznesowego. Wskazany cennik wiążą Strony w zakresie niesprzecznym z Umową.
7. Zmiana cennika nie powoduje konieczności zmiany Umowy.
8. Zamawiający zastrzega sobie możliwość potrącania naliczonych kar, o których mowa w § 7, z należnego
Wykonawcy wynagrodzenia, na co Wykonawca niniejszym wyraża zgodę.
9. W przypadku, gdy w czasie realizacji Umowy Wykonawca wprowadzi cennikiem korzystniejsze opłaty
usług, znajdą one automatycznie zastosowanie od nowego okresu rozliczeniowego dla Zamawiającego bez
konieczności dokonywania zmiany Umowy. Wykonawca jest zobowiązany do niezwłocznego przekazania
Zamawiającemu nowego cennika.
10. Faktury będą wystawiane w cyklach miesięcznych przy zachowaniu zasady, że początkiem okresu
rozliczeniowego jest pierwszy dzień danego miesiąca (z wyłączeniem pierwszej faktury, której początek
4
okresu rozliczeniowego rozpocznie się wraz z rozpoczęciem świadczenia Usługi). Faktury będą miały
wyłącznie formę zbiorczego rozliczenia.
11. Zapłata wynagrodzenia nastąpi na podstawie prawidłowo wystawionych przez Wykonawcę faktur w
terminie 30 dni od dnia doręczenia faktur do siedziby albo 30 dni od dnia doręczenia na adres email:
[email protected], przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze.
12. Za dzień zapłaty przyjmuje się dzień przyjęcia przez bank Zamawiającego dyspozycji przelewu do
realizacji.
§ 4.
Komunikacja stron
1. W celu bieżącej realizacji przedmiotu Umowy Strony wyznaczą następujące osoby:
1) po stronie Wykonawcy:
a) do współpracy i koordynacji realizacji przedmiotu Umowy: … tel. …, e-mail: …, faks: …, adres
do korespondencji: … .
b) opiekuna technicznego: … tel. …, e-mail: …, faks: …, adres do korespondencji: … .
c) opiekuna handlowego: … tel. …, e-mail: …, faks: …, adres do korespondencji: … .
2) po stronie Zamawiającego: …, e-mail: …, telefon …, fax … lub …, e-mail: …, telefon …, fax … .
2. Osoby, o których mowa w ust. 1 pkt 1 lit. b i c będą dostępne dla Zamawiającego każdego dnia roboczego
w godzinach od 8.00 do 16.00.
3. Wykonawca zobowiązuje się do informowania Zamawiającego o nowych usługach telekomunikacyjnych
wprowadzanych na rynek w terminie miesiąca od ich wprowadzenia.
4. Strony oświadczają, że osoby wskazane w ust. 1 nie są uprawnione do zmiany, rozwiązania lub odstąpienia
od Umowy, chyba że działają na podstawie odrębnego upoważnienia udzielonego przez Strony.
5. Zmiana osób wymienionych w ust. 1 nie powoduje konieczności zmiany Umowy. W przypadku
wystąpienia takiej zmiany, Strony wzajemnie się informują pocztą elektroniczną o nowej osobie,
upoważnionej do współpracy i koordynacji wykonania Umowy.
6. Wykonawca zobowiązany jest
do niezwłocznego pisemnego powiadomienia
Zamawiającego
o zaistniałych przeszkodach mających wpływ na realizację przedmiotu Umowy pocztą elektroniczną na
adres wskazany w § 4 ust. 1 pkt 2.
7. O ile w przepisach prawa nie wskazano inaczej, składanie jakichkolwiek oświadczeń woli związanych
z wykonaniem Umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
8. Oświadczenia związane z wykonaniem Umowy uważa się za złożone z chwilą ich doręczenia faksem lub
e-mailem drugiej Stronie:
1) Zamawiający: nr faksu …, e-mail: …
2) Wykonawca: nr faksu …, e-mail: ....
9. Korespondencja Stron będzie przesyłana:
5
1) do Zamawiającego pod następujący adres: ul. Stanisława Dubois 5A, 00-184 Warszawa;
2) do Wykonawcy pod następujący adres: ………………
§ 5.
Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące naliczonych na fakturach kwot za świadczenie usług telekomunikacyjnych
zgłaszane będą pisemnie, e-mailem lub faksem na adres wskazany w § 4 ust.1 pkt 1.
2. Wykonawca rozpatrzy reklamacje zgodnie z zasadami określonymi w rozporządzeniu Ministra
Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014 r. w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej
(Dz. U. poz. 284).
3. Wykonawca poinformuje Zamawiającego o rozpatrzeniu reklamacji pisemnie, na adres e-mail wskazany
w § 4 ust. 1 pkt 2. W przypadku uznania zasadności zgłoszonej reklamacji Wykonawca wystawi fakturę
z wyszczególnieniem pozycji korygowanych w terminie 7 dni od dnia uznania reklamacji.
4. Jeżeli reklamacja usługi telekomunikacyjnej nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia,
uważa się, że reklamacja została uwzględniona w dniu, w którym upłynął termin jej rozpatrzenia. W tym
przypadku
Wykonawca
zobowiązany
jest
do
wystawienia
faktury
korygującej
w terminie 7 dni od dnia uwzględnienia reklamacji.
§ 6.
Wypowiedzenie i odstąpienie od Umowy
1. Zamawiający może wypowiedzieć Umowę przez upływem terminu, na jaki została zawarta,
z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego:
1) w przypadku wystąpienia awarii lub innej spowodowanej przez Wykonawcę przerwy
w świadczeniu przedmiotu Umowy trwającej dłużej niż 24 godziny Zamawiający;
2) z ważnych przyczyn - w tym technologicznych leżących po stronie Zamawiającego np.
związanych z modernizacją u Zamawiającego usług telekomunikacyjnych skutkującą
likwidacją centrali telefonicznej Zamawiającego.
3) W przypadku, gdy Wykonawca przerwał w sposób trwały świadczenie Usług bez poinformowania
Zamawiającego o przyczynach przez okres przekraczający 72 godziny, Zamawiający może odstąpić od
Umowy. Z prawa odstąpienia Zamawiający może skorzystać w terminie 30 dni od dnia powzięcia
informacji o podstawie odstąpienia.
4) W przypadku, gdy Wykonawca z przyczyn dotyczących Wykonawcy nie rozpoczął świadczenia Usług
w terminie określonym w Umowie, Zamawiający może odstąpić od Umowy. Z prawa odstąpienia
Zamawiający może skorzystać w terminie 30 dni od dnia powzięcia informacji o podstawie odstąpienia.
6
5) W przypadku nieotrzymania środków finansowych na realizację Umowy, Zamawiający może od Umowy
odstąpić w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tej okoliczności.
§ 7.
Kary umowne
1. W przypadku, gdy z winy Wykonawcy nie zostaną dochowane terminy określone w § 2 ust. 1 lub 2,
Zamawiający zastrzega sobie prawo obciążenia Wykonawcy karami umownymi w wysokości 0,5%
maksymalnego wynagrodzenia, o którym mowa w § 3 ust. 1, za każdy dzień zwłoki.
2. W przypadku, gdy Wykonawca nie dochowa któregokolwiek z terminów określonych w § 2 ust. 18
Zamawiający zastrzega sobie prawo obciążenia Wykonawcy za każde naruszenie karami umownymi
w wysokości 0,1% maksymalnego wynagrodzenia, o którym mowa w § 3 ust. 1, za każdą rozpoczętą
godzinę opóźnienia w terminie realizacji Umowy.
3. W przypadku, gdy Zamawiający odstąpi lub wypowie Umowę z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy,
Zamawiający zastrzega sobie prawo obciążenia Wykonawcy karą umowną w wysokości 30%
maksymalnego wynagrodzenia, o którym mowa w § 3 ust. 1.
4. Zamawiający zastrzega sobie prawo do odszkodowania przekraczającego wysokość kar umownych, jeżeli
nie pokryją one poniesionej szkody.
5. Kary umowne za zwłokę podlegają stosownemu łączeniu,
§ 8.
Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym dla oceny Umowy oraz wszelkich związanych z nią zdarzeń prawnych jest prawo
polskie.
2. Ewentualne spory powstałe w trakcie realizacji Umowy podlegają rozpoznaniu przez sąd właściwy dla
siedziby Zamawiającego.
3. Ilekroć w Umowie jest mowa o dniach roboczych należy przez to rozumieć dni tygodnia
z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, sobót oraz dni wolnych u Zamawiającego.
4. Wykonawca nie może dokonać cesji swoich należności wynikających z Umowy bez uprzedniej pisemnej
zgody Zamawiającego.
5. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienia Umowy staną się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe
postanowienia Umowy pozostają w mocy i są wiążące we wzajemnych stosunkach Stron. W przypadku
nieważności lub bezskuteczności jednego lub więcej postanowień Umowy, Strony zobowiązują się zgodnie
dążyć do ustalenia takiej treści Umowy, która będzie optymalnie odpowiadała zgodnym intencjom Stron,
celowi i przeznaczeniu Umowy oraz zaistniałym okolicznościom.
6. Załączniki do Umowy stanowią jej integralną część.
7. Umowa zostaje zawarta z dniem jej podpisania przez Strony.
7
8. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, jeden dla Zamawiającego i jeden
dla Wykonawcy.
Załączniki do Umowy:
Załącznik nr 1 – Opis Przedmiotu Zamówienia
Załącznik nr 2 – Oferta Wykonawcy
Załącznik nr 3 – Protokół Odbioru
Załącznik nr 4 – Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych
Załącznik nr 5 – Cennik dla klienta biznesowego
………………………………
ZAMAWIAJĄCY
(data i podpis Zamawiającego)
…..……………………………
WYKONAWCA
(data i podpis Wykonawcy)
8