T6 Tworzenie kampanii E-MAIL w programie DEWELOPER System

T6 Tworzenie kampanii E-MAIL w programie DEWELOPER System

Baza Wiedzy DEWELOPER System
© Wszelkie prawa zastrzeżone 2013 FORBIT Olena Fortuna
Art. 6
30/11/2015
Tworzenie kampanii E-MAIL w programie DEWELOPER System
Opis:
Artykuł demonstruje jak tworzyć kampanie e-mail do bazy klientów w programie DEWELOPER System.
Mailing to forma marketingu wykorzystująca pocztę elektroniczną, jako narzędzie komunikacji. W programie DEWELOPER
System zaimplementowaliśmy narzędzie, dzięki któremu można przygotować i wysyłać informację do klientów, jak również
przeprowadzić kampanię mailingową.
Aby stworzyć kampanię E-MAIL, z poziomu Nawigatora programu DEWELOPER System wchodzimy w Dział handlowy i
wybieramy z menu Działu Kampanie email. W tym miejscu możemy wyfiltrować i znaleźć wszystkie wcześniej przygotowane
kampanie po: dacie utworzenia, dacie wysyłki, jak również wyświetlić kampanie przygotowane do wysłania. Dzięki temu
wszystkie nasze wysyłki będą w jednym miejscu bez potrzeby szukania ich w różnych działach systemu. Po wejściu w konkretną
kampanię z listy możemy ją edytować, zmodyfikować lub wysłać.
W celu stworzenia kampanii E-MAIL klikamy prawym klawiszem myszy na pole wyników wyszukiwarki i wybieramy Dodaj nową
kampanię uruchomiając kreator kampanii.
W danych ogólnych nadajemy nazwę kampanii.
Automatycznie zostanie dodana informacja przez kogo
została przygotowana kampania - będzie to zawsze
użytkownik aktualnie zalogowany do systemu. Dodatkowo
zostanie automatycznie dodana data jej utworzenia.
W przypadku, kiedy wybralibyśmy z listy Kampanii email
wcześniej przygotowany do wysyłki i zrealizowany mailing, w
polu Data ostatniej wysyłki wyświetli się informacja dotycząca
daty jej realizacji. W polu Opis możemy dodać swój
komentarz widoczny jedynie dla użytkowników systemu.
W Parametrach wiadomości określamy Temat wysyłki oraz
Nazwę konta (od kogo), która wyświetli się odbiorcy
wiadomości jako nadawca. W Treści wiadomości wpisujemy
naszą wiadomość, gdzie możemy skorzystać z edytora
umożliwiającego ustawienie stylu, wklejenie elementu
graficznego, lub dodanie załącznika wskazanego z dysku.
1|S t r o n a
Baza Wiedzy DEWELOPER System
© Wszelkie prawa zastrzeżone 2013 FORBIT Olena Fortuna
Przy dodawaniu do wiadomości elementów graficznych, należy pamiętać, że im większa waga będzie miała nasza wysyłka, tym
częściej może wpadać do spamu. Dlatego zalecana waga wiadomości, której należy przestrzegać to maksymalnie 400 KB.
Kolejnym istotnym aspektem związanym z wagą jest ciężar załączników. Należy pamiętać, że przy wysyłce masowej z
jakimikolwiek załącznikami, każda ciężka wiadomość zostanie sklasyfikowana jako spam. Załącznik w przypadku wysyłki masowej
jest traktowany zupełnie inaczej niż przy wysyłce pojedynczej wiadomości z prywatnej skrzynki. Dlatego, aby odciążyć zawartość
mailingu, można używać linków z odnośnikiem do wiadomości na stronie internetowej z opcją pobrania dodatkowych
elementów. Wartością dodaną może być podpięcie kodu remarketingowego do strony, gdzie możemy zliczać i śledzić kliknięcia.
Trzeba również pamiętać, aby przy realizacji wysyłki masowej poinformować o tym fakcie Administratora serwera, z którego
wysyłamy mailing. Uchroni nas to przed całkowitym zablokowaniem wysyłki i czasową blokadą konta e-mail, z którego ją
wysyłamy.
Istotnym elementem w Tytule wiadomości i Treści wiadomości jest możliwość ich tworzenia przy wykorzystaniu funkcjonalności
szablonów Deweloper System. Jeśli chcemy skorzystać z funkcjonalności szablonów, w treści wiadomości należy wstawić pola,
które będą identyfikować odpowiednie dane z systemu. Np. jeśli chcemy, aby system w konkretnym miejscu w masowej wysyłce
automatycznie do każdej wiadomości wstawił konkretne Imię i nazwisko adresata do którego kierujemy wiadomość, należy
wpisać [<UDZIAŁOWCY][KLIENT.SEX/Panią/Panem][KLIENT.NAZWA][UDZIAŁOWCY>]. Tym samym po zdefiniowaniu listy
odbiorców, system automatycznie doda imię i nazwisko osoby we wskazanym miejscu w tytule bądź treści wiadomości. Pola w
treści muszą być odpowiednio sformatowane, aby zostały wypełnione tzn. nazwy pól muszą być wprowadzane w nawiasach
kwadratowych oraz pisane dużymi literami. Więcej informacji na temat tworzenia treści wg szablonów znajdziemy w Menu
głównym systemu klikając w Pomoc i wybierając Opis szablonów.
Kolejnym krokiem kampanii E-MAIL jest zdefiniowanie jej odbiorców. W celu segmentacji adresatów przechodzimy do Listy
odbiorców, gdzie dokonujemy wyboru określonej metody wyszukiwania. Opcjonalnie dla wszystkich metod ustawiony jest filtr
Pokaż klientów ze zgodą handlową. Filtr ten można odhaczyć, jednak trzeba mieć na uwadze, że w przypadku wysyłania
wiadomości marketingowych - jest to bardzo ważny element. W przypadku wysyłki masowej eliminuje bowiem ryzyko
zakwalifikowania jej do spamu, oraz przeciwdziała wysyłce niechcianej korespondencji, która podlega regulacjom prawnym.
Dlatego zbierając i analizując dane o swoich potencjalnych klientach należy pamiętać, aby wprowadzić do systemu informację o
zgodzie lub jej braku na otrzymywanie informacji handlowej.
Odbiorców możemy filtrować wg metody Ogólnej wpisując konkretny parametr, którego poszukujemy w okno Znajdź lub
wybierając opiekuna do którego przypisana jest konkretna grupa klientów. Dodatkowo możemy wyszukiwać dane po statusie
zainteresowania, źródle pochodzenia oraz wcześniej zdefiniowanej i przypisanej kategorii klientów. Możemy również odznaczyć
klientów, którzy trafili do bazy danych poprzez formularze kontaktowe ze strony internetowej Pokaż tylko nie zweryfikowanych
klientów lub klientów nie potwierdzonych. W metodzie Szczegółowej możemy wyfiltrować klientów po takich kryteriach jak:
data dodania klienta, data pierwszego kontaktu, stanie cywilnym, czy płci. Metoda Extra dane służy do wyszukania klientów na
podstawie wcześniej zdefiniowanych w systemie dodatkowych pól danych dodanych do Produkt, Klienta lub Umowy. W
przypadku Klientów mogą to być np. pośrednicy.
2|S t r o n a
Baza Wiedzy DEWELOPER System
© Wszelkie prawa zastrzeżone 2013 FORBIT Olena Fortuna
Jeżeli wybierzemy metodę wyszukiwania klientów wg zarejestrowanych systemie: Zainteresowań, Rezerwacji lub Umów do
każdej z tych nich dostępny jest filtr Lokalizacji, gdzie mamy możliwość określenia konkretnej inwestycji, czy etapu.
W przypadku wyszukiwania klientów po Zainteresowaniach możemy dodatkowo określić: rodzaj kontaktu, źródło, przedział
czasowy dodania klienta lub wyszukać wcześniej zarejestrowane w systemie zainteresowania wg produktu, którym byli
zainteresowani klienci po metrażu, cenie za m2, wartości, ilość pokoi, piętrze itd. Kliknięcie Szukaj spowoduje automatyczne
pobranie danych wprowadzonych do systemu jako zainteresowania i zwróci wynik w postaci listy klientów spełniających zadane
kryteria.
Jeśli chcemy zdefiniować klientów wg Rezerwacji możemy dodatkowo określić jej status, przedział czasowy lub ilość dni, które
minęły od ostatnich rezerwacji. Kliknięcie Szukaj spowoduje automatyczne pobranie danych wprowadzonych do systemu jako
rezerwacje i zwróci wynik w postaci listy klientów spełniających zadane kryteria.
3|S t r o n a
Baza Wiedzy DEWELOPER System
© Wszelkie prawa zastrzeżone 2013 FORBIT Olena Fortuna
Analogicznie do rezerwacji możemy wyfiltrować klientów wg Umów. Do dyspozycji mamy możliwość wyszukania klientów wg
statusu umów, przedziału czasowego wprowadzenia do systemu umów: wprowadzonych, przedwstępnych i sprzedaży oraz
kwocie i ilości dni zadłużenia.
Po zdefiniowaniu grupy odbiorców naszej kampanii mailingowej klikamy w prawym górnym rogu Zapisz zmiany i przechodzimy
do ostatniego elementu, którym jest Wysyłka.
W tym miejscu wybieramy konto e-mail, z którego wyślemy zdefiniowaną kampanię. Domyślnie będzie to konto przypisane w
systemie do zalogowanego użytkownika. Jeśli nie posiadamy zdefiniowanego w programie konta e-mail, należy zwrócić się do
Administratora programu Deweloper System w celu jego dodania i konfiguracji. Uruchomienie akcji Kliknij aby wysłać kampanię
spowoduje wysłanie mailingu. Po zakończeniu wysyłki, system wygeneruje nam Raport błędów podczas wysyłki na podstawie
którego otrzymamy informację o liczbie poprawnie wysłanych wiadomości. W przypadku błędów, które najczęściej zwracane są
na skutek błędnych adresów e-mail w bazie danych, możemy je zweryfikować i poprawić.
Autor: Askaniusz Górowski
4|S t r o n a