1 Przewodnik – jak złożyć prawidłowo zamówienie w sklepie

1 Przewodnik – jak złożyć prawidłowo zamówienie w sklepie

Przewodnik – jak złożyć prawidłowo zamówienie w sklepie flagranti.pl
Dziękujemy za dokonanie zakupu w naszym sklepie. Przygotowaliśmy ten krótki przewodnik aby
pomóc Ci w złożeniu prawidłowego zamówienia w naszym sklepie. (Szacowany czas składania
zamówienia 1,5 – 3 minut)
Krok 1. Znajdź produkt w sklepie korzystając z wyszukiwarki (Rys.1)
Krok 2. Dodaj produkt do koszyka (Rys.2)
Rys. 1. Wyszukiwanie produktu i dodawanie do koszyka
Krok 3. Po dodaniu produktu do koszyka kliknij w cenę podaną w koszyku (Rys.2 | 3a) a
następnie kliknij Pokaż koszyk (Rys.2 | 3b)
Rys.2
1
Krok 4. Jeśli dysponujesz kodem z zakupów grupowych wybierz Kod Kuponu Zniżkowego
(Rys.3)
Krok 5. Wpisz numer swojego kuponu i zatwierdź (Rys.3)
Rys.3 Wykorzystanie kuponu z serwisu zakupów grupowych
Krok 6. Po kliknięciu zatwierdź cena powinna się wyzerować jak na Rys.4 Kliknij Zamawiam
Rys.4 Obniżona cena po wykorzystaniu kuponu z zakupów grupowych
2
Jeżeli cena nie została obniżona pojawi się komunikat błędu, być
może czas ważności Twojego kuponu został przekroczony lub
niepoprawnie
wpisano kod. Nie przejmuj się KLIKNIJ zamawiam, i kontynuuj
zamówienie, a po złożeniu zamówienia napisz do nas wiadomość: [email protected] tylko
podaj numer zamówienia to ułatwi pracę naszemu BOK (Biuro Obsługi Klienta J).
Krok 7. Rejestracja konta (Rys.5) – Sugerujemy założenie konta, będziesz mógł śledzić status
swojego zamówienia, a gdy po raz kolejny coś u nas kupisz (mamy nadzieję J) nie będzie
potrzeby podawania adresu itp…
Rys 5. Rejestracja konta
Krok 8. Podanie Danych do Wysyłki – Prosimy o wypełnienie wszystkich pól – otrzymasz
maila z podsumowaniem zamówienia po złożeniu zamówienia więc będzie okazja do
ponownego sprawdzenia adresu. Pamiętaj o ustaleniu swojego hasła do Flagranti !!!
Kliknij Dalej
Krok 9. Wybór metody wysyłki (Rys. 6) – masz do wyboru Wysyłkę Kurierem (firma
Siódemka) lub Przesyłkę Pocztową (operator Poczta Polska POLAND (Waga: 0.00kg). Wybierz
odpowiedni dla Ciebie Wariant. Domyślnie ustawiony jest wariant wysyłki kurierskiej.
Podsumowując:
Poland (waga 0.00) oznacza przesyłkę rejestrowaną (Poczta Polska)
3
Rys. 6. Wybór metody wysyłki oraz komentarz do zamówienia
Krok 10. Dodanie komentarza (Rys.6)
Jeśli z jakiś powodów Twój numer kuponu nie obniżył ceny w tym miejscu, możesz podać kod
kuponu, nasze uprzejme BOK dokona obniżenia ceny za Ciebie.
Jeśli Twoje zamówienie wymaga dodatkowej specyfikacji np. podania rozmiaru lub koloru,
wpisz komentarz w tym miejscu
Krok 11. Płatność za przesyłkę (Rys. 7)
Masz do wyboru 2 warianty:
1. Przelew Bankowy – numer konta prześlemy do Ciebie od razu mailem po złożeniu
zamówienia
2. Tranferuj.pl – system płatności online, który przeniesie Cię na stronę płatności Online i
tam od razu możesz dokonać płatności.
Jeżeli korzystasz z kuponu zakupów grupowych i cena nie została
wcześniej obniżona sugerujemy wpłatę wybranej wartości
zamówienia lub
przesyłki na nasze konto bankowe. System Transferuj.pl domyślnie
podaje kwotę całego zamówienia na etapie płatności.
W razie pytań zawsze możesz się z nami skontaktować mailowo:
BOK (Biuro Obsługi Klienta) mail: [email protected]
4
Rys. 7. Podsumowanie zamówienia – Wartość wpłaty za przesyłkę
Jeśli zamówienie jest właściwe kliknij Zatwierdź zamówienie
Po złożeniu zamówienia pojawi sie okno z poniższą informacja (rys. 8) i na Twój adres e-mail podany
w czasie rejestracji zostanie wysłana wiadomość.
Rys. 8. Potwierdzenie zamówienia
Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w zamówieniu, nie klikaj pola „wstecz” w oknie przeglądarki
internetowej. Przewiń stronę do góry i zmień odpowiednia cześć zamówienia.
Mamy świadomość jak ważna jest dla Ciebie informacja o Twoim zamówieniu, wiec
każdorazowo informujemy mailowo o otrzymaniu płatności, a także o wysyłce Twojego
zamówienia, w przypadku przesyłek kurierskich podajemy numer listu przewozowego.
5
Jeśli masz wrażenie, ze cos poszło „nie tak” z zamówieniem, albo za długo czekasz na przesyłkę,
napisz do nas na adres: [email protected] i czekaj na odpowiedz. W ciągu 24 godzin odpowiadamy
na każda wiadomość.
Dlaczego nie podajemy numeru telefonu? Jesteśmy sklepem internetowym i
staramy się komunikować mailowo – tak jest prościej i taniej J
Jeśli uznamy, ze Twoja sprawa wymaga rozmowy, zadzwonimy do Ciebie lub
podamy odpowiedni numer.
Dziękujemy za zakup i zapraszamy ponownie J
Zespół Sklepu Flagranti.pl
6