Pióro cyfrowe Pióro cyfrowe

Complexity made simple.
Pióro cyfrowe
Pióro cyfrowe
Nowe technologie w optymalizacji procesów bankowych.
Współczesne rozwiązania informatyczne preferują odejście od tradycjnych
papierowych formularzy. Widocznym trendem ostatnich lat jest dynamiczny rozwój
aplikacji mobilnych, z pomocą których dane przekazywane są bezpośrednio
do centralnych systemów informatycznych. Trend ten zaznacza się coraz silniej
wraz ze zwiększeniem możliwości telefonów komórkowych oraz pojawieniem się
na rynku tabletów.
Nie wszystkie segmenty rynku mogą skorzystać z takich rozwiązań. W wielu przypadkach
wynikających z przyzwyczajeń klientów czy też wymogów prawnych nadal wykorzystywane
są tradycyjne formularze papierowe. Firmy radzą sobie z tym stanem rzeczy, inwestując
w systemy skanujące i rozpoznające tekst. Takie rozwiązania wymuszają jednak dodatkowe
koszty i nie rozwiązują problemu związanego z opóźnieniami w przekazywaniu danych
z formularzy do systemu informatycznego firmy.
W przypadku sektora bankowego, który nadal zmuszony jest do używania formularzy
papierowych, automatyzacja procesu zawierania umów bankowych może nie tylko znacznie
podnieść wydajność pracy i zmniejszyć koszty operacyjne, ale również pozwoli na weryfikację
poprawności przygotowanych dokumentów oraz natychmiastową ich obróbkę w centralnym
systemie informatycznym.
Rozwiązanie dla sektora bankowego.
Automatyzacja procesów, które wymagają wypełnienia papierowego formularza jest dzisiaj
możliwa dzięki piórom cyfrowym. Pióro cyfrowe to narzędzie, które umożliwia pisanie
na formularzu papierowym z jednoczesnym zapisywaniem wprowadzanych danych w formie
elektronicznej. Rozwiązanie ma szerokie zastosowanie wszędzie tam, gdzie wciąż wymagane
jest wypełnianie formularzy papierowych (chociażby ze względu na konieczność złożenia
podpisu), a dane zapisane na formularzu powinny znaleźć się jak najszybciej w systemie
informatycznym. Mimo, że pióro cyfrowe przypomina grubszy długopis i w ten sam sposób
można nim pisać po papierze, to od zwykłego długopisu odróżnia go wbudowana
zaawansowana technologia. Pióro cyfrowe posiada: wbudowaną kamerę, która śledzi zapis
na papierze, wbudowaną pamięć RAM, w której przechowywane są wprowadzone dane
oraz transmitter bluetooth. Aby technologia ta stała się użyteczna, potrzebne jest dodanie
do formularza specjalnego, prawie niewidocznego gołym okiem wzorca kropek, a podstawie
którego pióro ustala miejscewprowadzonego pisma.
Technologia zastosowana w piórze cyfrowym pozwala na: wypełnienie formularzy za pomocą
pióra i przesłanie wpisanych danych za pośrednictwem łącza bluetooth oraz telefonu
komórkowego (lub komputera PC) do serwera, gdzie zapamiętane ruchy pióra zostają
zamienione na tekst i zinterpretowane. Tak uzyskane dane po ich weryfikacji i poprawieniu
na telefonie komórkowym (lub komputerze PC) mogą być natychmiast przekazane do dalszej
obróbki w centralnym systemie informatycznym.
Jak efektywnie wykorzystać pióra
cyfrowe w odziałach banków.
Charakterystyka proponowanego
rozwiązania, polega na praktycznej
funkcjonalności umożliwiającej
automatyzowanie czynności
przenoszenia danych z własnoręcznie
wypełnionych przez klienta formularzy
i oświadczeń do systemu
informatycznego banku bez dodatkowej
obsługi manualnej.
Zastosowanie przykład wdrożenia
Wypełnienie zdefiniowanego wniosku przy użyciu pióra cyfrowego. Po podpisaniu
dokumentu zostaje on wysłany do systemu celem rozpoznania danych na formularzu.
W ciągu kilku sekund rozpoznane dane wracają na telefon/tablet/laptop/urządzenie
przenośne celem weryfikacji poprawności rozpoznania danych. Po weryfikacji dane trafiają
do systemów informatycznych zgodnie z przygotowaną przez Klienta i zaimplementowaną
przez IMPAQ logiką biznesową np.:
Dane
z Pierwszej strony wypełnionego formularza mówiące o danych osobowych klienta
automatycznie zakladają nowe konto w systemie CRM
Dane
mówiące o wyborze taryfy, wielkości zamówienia, stawkach, itd zostają powiązane
z numerem Klienta w systemie billingowm znacznie skracając czas wystawienia faktury
Dane
dotyczące wykonania dodatkowej pracy u Klienta zostają wyeksportowane
w postaci odrębnego zlecenia do systemu zewnętrznego
Dołączone
w procesie weryfikacji danych zdjęcia zostają umieszczone w repozytorum
dokumentów
Skan
dokumentu trafia automatycznie do archiwum oraz na wpisany na dokumnecie
adres e-mail, etc.
Wzrost efektywności
Pióro cyfrowe jest zaawansowanym technologicznie narzędziem usprawniającym pracę
pracowników oraz procesy banku. W porównaniu z innymi technikami edytowania
i przesyłania danych do systemów informatycznych np.: za pomocą PDA, tabletu PC
czy nawet klawiatury, pióro cyfrowe skraca czas wprowadzania danych nawet o połowę.
Wysoka jakość danych
W grupie urządzeń mobilnych o podobnej funkcjonalności pióro cyfrowe wyróżnia się
wysoką jakością odczytywanych danych. Przenoszenie pisma do systemu informatycznego
przy pomocy pióra charakteryzuje się wysokim wskaźnikiem poprawnej rozpoznawalności
tekstu. Zautomatyzowany proces ostatecznej weryfikacji eliminuje znacząco ryzyko
operacyjne powstające podczas manualnej edycji danych.
Prosta obsługa
Korzyści dla Klienta:
achowanie papierowego dokumentu
Z
istotnego z punktu widzenia prawnego,
czy biznesowego
utomatyczne tworzenie repozytorium
A
skanów dokumentów bez dodatkowego
czasu potrzebnego na ich skanowanie
krócenie czasu potrzebnego
S
na wprowadzanie danych
z dokumentów papierowych
do systemów banku
krócenie czasu obsługi klienta
S
przy zachowaniu procedur banku
oraz jakości obsługi
większenie lojalności klientów
Z
– bezpieczeństwo podpisu, szybkość
reakcji
prowadzenie mierzalnych procesów
W
automatycznych wspomagających
efektywną pracę i przepływ informacji
abezpieczenie przed antydatowaniem
Z
dokumentów w wyniku zmiany
formularzy – nowe przepisy, promocje,
itp
większenie bezpieczeństwa
Z
– zapamiętanie podpisu – nacisk i ruchy
wektorowe dłoni – fraudy
łatwienie rozpatrywania reklamacji
U
– zapamiętanie całego procesu
wypelniania formularza na filmie
Prostota działania cyfrowego pióra, jako wsparcia mobilnych pracowników, jest jego
ogromną zaletą. W porównaniu z innymi skomplikowanymi urządzeniami o podobnej
funkcjonalności nasze pióro niczym nie różni się wizualnie od zwykłego długopisu,
a czynności wykonywane przez pracownika podczas zawarcia umowy nie różnią się wiele
od wykonywanych dotychczas: ustalenie warunków, wypełnienie formularza, podpisanie
umowy. Przesyłanie danych z długopisu przypomina wysłanie SMS-ów.
Archiwizacja dokumentów
Automatyzacja procesu kopiowania dokumentów umożliwia ich sprawne katalogowanie
i archiwizowanie. Kopie umów, wniosków czy załączników, powstające podczas wypełniania
formularzy możemy uzupełnić o wykonane zdjęcia i przesłać razem z wpisanymi danymi
bezpośrednio do katalogu prowadzonej sprawy. Proces archiwizacji dokumentów zostaje
sprowadzony do wysyłki jednej wiadomości.
Dodatkowe informacje na temat IMPAQ
www.impaqgroup.com
Ograniczenie ryzyka operacyjnego
Zastosowanie cyfrowego pióra czynnie wspiera wewnętrzne procesy kontrolne firmy.
Dostępne funkcjonalności rozwiązania pozwalają weryfikować proces zawarcia umowy
i minimalizować ryzyko występowania potencjalnych fraudów. Każde urządzenie jest
przypisane do jednego użytkownika. W łatwy sposób, jak na zwolnionym filmie, możemy
odtworzyć chwilę zawarcia umowy identyfikując co do sekundy czynności wypełnienia
formularza, podpisania dokumentu i przesłania danych do systemu.
Ewa Dybka
Dyrektor ds. Sprzedaży
Sektor Bankowości
IMPAQ Sp. z o.o.
Mokotów Nova
ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa
Tel.
+48 22 31 46 000
Fax
+48 22 31 46 001
[email protected]