Zał nr 1 do Zapytania ofertowego - OPZ

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego/
do Umowy nr CSIOZ/.…./2016
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
1. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
1.1 Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych telefonii stacjonarnej po łączu
PRA, ISDN (DSSI) dla Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia w Warszawie w zakresie
połączeń wychodzących oraz przychodzących, lokalnych, międzystrefowych, międzynarodowych, do
sieci komórkowych oraz zachowanie transmisji dla połączeń faksowych i prezentacji numeru inicjującego
połączenie zwanych „Usługami” w okresie od 2016-11-03 do 2017-10-31.
1) w ramach Usługi Wykonawca zobowiązany jest do zachowania dotychczasowej numeracji
(150 numerów –DDI);
2) Wykonawca zapewni nie mniej niż 60 kanałów rozmownych wychodzących na zewnątrz;
3) Wykonawca zobowiązany jest do utrzymania łącza w stanie bezawaryjności na poziomie 99,99%
miesięcznie;
4) Wykonawca zapewni świadczenie Usług w obszarze wszystkich dostępnych telekomunikacyjnych
sieci - krajowych i zagranicznych, stacjonarnych i mobilnych (realizacja ruchu wychodzącego i
przychodzącego, krajowego i międzynarodowego) obejmujących:
- usługi telefoniczne (połączenia lokalne, strefowe, międzystrefowe, połączenia do sieci
komórkowych, połączenia międzynarodowe, połączenia do sieci teleinformatycznych);
- możliwość realizacji transmisji dla połączeń faksowych i modemowych;
- realizację połączeń z numerami alarmowymi, skróconymi i infoliniami;
5) Wykonawca zapewni realizację połączeń telefonicznych przychodzących i wychodzących
z przydzielonym zakresem numeracji, oraz korzystaniem z prefixu: 22 597 0X XX, 22 492 XX XX,
22 203 XX XX;
6) Wykonawca zapewni usługi faxu, blokady wybranych połączeń, realizację bezpłatnych połączeń
wewnętrznych,
7) Wykonawca zapewni w ramach świadczonej usługi telefonii stacjonarnej bezpłatną dostawę
i utrzymanie urządzeń niezbędnych do świadczenia usługi w pomieszczeniach zajmowanych przez
Zamawiającego.
8) Zamawiający wymaga, aby zapłata za realizację przedmiotowego zamówienia płatna była
w miesięcznych opłatach abonamentowych. Miesięczne opłaty abonamentowe muszą być sumą:

stałej opłaty za łącze telekomunikacyjne,
1

opłaty za połączenia realizowane przez łącza Wykonawcy o których mowa w pkt 5.
2. Wymagania przedmiotowe
Usługa nie może być świadczona z użyciem alternatywnych technologii internetowych np.: w technologii
VOIP, protokoły H.323, MGCP, Megaco itp. numerów dostępowych i na zasadzie kierowania połączeń przez
prefix.
3. OBOWIĄZKI WYKONAWCY ZWIĄZANE Z REALIZACJA USŁUG WYMIENIONYCH
W OPISIE PRZEDMIOTU
3.1 Bieżące informowanie Zamawiającego o nowych usługach wprowadzanych na rynek z częstotliwością
1 miesiąca.
3.2 Realizowanie składanych przez Zamawiającego zamówień maksymalnie do 10 dni kalendarzowych (np.
zmiany lokalizacji łączy, bądź przenoszenie lub likwidację istniejących numerów) w zakresie
świadczonych przez Wykonawcę usług telefonii stacjonarnej.
3.3 Dostarczanie bieżących raportów dotyczących ruchu telefonicznego na poszczególnych przyłączach
telefonicznych okresu rozliczeniowego wskazanych w formie arkusza Excel do dnia 5 każdego miesiąca
po zakończeniu. Raport powinien zawierać: numer linii Zamawiającego, wybierany numer, numer
kierunkowy wybieranego numeru, kraj wybieranego numeru, kierunek wybieranej miejscowości, nazwę
miejscowości, czas rozpoczęcia, czas zakończenia, długość trwania rozmowy, kwotę netto
(przedstawiająca faktyczny koszt rozmowy tj. czas trwania rozmowy x cena netto), kwotę brutto
(przedstawiająca faktyczny koszt rozmowy tj. czas trwania umowy x cena brutto).
3.4 Wykonawca zapewni, możliwość zgłoszenia awarii przez cała dobę przez 7 dni w tygodniu. Określi dane
kontaktowe umożliwiające przekazanie zgłoszenia droga telefoniczna lub poczta elektroniczna.
Wykonawca jest zobowiązany potwierdzić mailowo przyjęcie zgłoszenia w przeciągu 4 godzin od
zgłoszenia.
3.5 W przypadku przerwy w świadczeniu usługi spowodowanej awarią Wykonawca zobowiązany jest
do usunięcia jej w czasie nie dłuższym niż 24 godzin od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego.
3.6 Ze względu na specyfikę oraz strukturę organizacyjną Zamawiającego – jako jednostki budżetowej oraz z
uwagi na przyjętą strategię zarządzania środkami finansowymi, Zamawiający zastrzega sobie prawo
i możliwość nakładania na poszczególne numery telefoniczne ograniczeń w postaci nałożonych blokad
na realizacje połączeń telekomunikacyjnych. Wykonawca z realizacji nałożonych blokad nie może
wnosić żadnych roszczeń ani o wypłatę odszkodowania.
4. WYMAGANIA TECHNICZNE
Wykonawca zagwarantuje:
2
4.1 W ramach realizacji przedmiotu Umowy Wykonawca dokona doprowadzenia i podłączenia łączy
telekomunikacyjnych do centrali telefonicznej Zamawiającego (typ Centrali będącej w posiadaniu
Zamawiającego Alcatel Enterprise OXE) bez dodatkowych opłat w terminie umożliwiającym
uruchomienie Usług w dniu 3 listopada 2016 r. Powyższy obowiązek nie dotyczy przypadku, gdy Usługi
świadczone są przez dotychczasowego operatora.
4.2 Sekundowy system naliczania bez opłaty inicjacyjnej za nawiązanie łączności.
4.3 Taryfikowanie pozostałych połączeń oraz usług nie ujętych w treści oferty oraz SIWZ (co może stanowić
nie więcej niż 5% wartości zamówienia), na zasadach ogólnych wynikających z aktualnych cenników
operatora dla klientów biznesowych. Aktualny cennik będzie dostarczony przez Wykonawcę w formie
załącznika do umowy, a przedstawiona oferta nie może być mniej korzystna niż bieżące oferty
standardowe dla biznesu.
4.4 W przypadku skorzystania przez Zamawiającego z usług o których mowa w pkt. 4.3, Zamawiający zapłaci
za te usługi zgodnie z cennikiem Wykonawcy dla Klienta Biznesowego dołączonym do Umowy oraz na
podstawie prawidłowo wystawionej faktury VAT, doręczonej do Zamawiającego.
4.5 Naliczanie kosztów za faktycznie wykonane połączenia.
4.6 Zachowanie dotychczasowej numeracji telefonicznej.
4.6.1
Wykonawca wykona bezpłatnie przeniesienie numerów telefonów dotychczas wykorzystywanych
przez Zamawiającego do własnej sieci. Wykonawca jest odpowiedzialny za sprawne przeniesienie
numerów oraz uzyskanie niezbędnych pozwoleń w terminie umożliwiającym uruchomienie usługi w
dniu 03.11.2016.
4.6.2
Obowiązek przeniesienia numerów telefonów, o którym mowa w pkt. 4.6.1, nie dotyczy przypadku,
gdy Usługi świadczone są przez dotychczasowego operatora.
4.6.3
Zapewnienie Zamawiającemu możliwości nakładania oraz odbierania dla każdego numeru
abonenckiego przyłączonego bezpośrednio do centrali Wykonawcy uprawnień w ciągu 24h od daty
zgłoszenia.
4.7 Wykonawca oświadcza, że w ramach realizacji połączeń telefonicznych zastosowana będzie blokada
połączeń na numery o podwyższonych opłatach (np. typu: 0-70…, 0-30 …, 0-40…), lecz istnieje
możliwość jej usunięcia lub modyfikacji na podstawie pisemnego wystąpienia Zamawiającego bez
dodatkowych opłat.
4.8 W celu zapewnienie bieżącej obsługi Wykonawca wyznaczy opiekuna technicznego i handlowego do
kontaktów z Zamawiającym drogą e-mailową oraz telefoniczną przez minimum 8 godzin każdego dnia
roboczego obowiązywania umowy w godzinach 8 - 16.
4.9 Prace przyłączeniowo – przełączeniowe Wykonawca realizować będzie w godz. 22:00 – 6:00 lub w soboty
3
i niedziele. Termin i godziny wykonania prac Wykonawca uzgodni wcześniej w formie pisemnej z
Zamawiającym. Potwierdzeniem odbioru prac będzie podpisany przez obie strony protokół odbioru
potwierdzający wykonanie prac zgodnie z umową.
4.10 Wykonawca gwarantuje wysoką jakość połączeń telefonicznych, faksowych modemowych na łączach
ISDN PRA (30B+D), ISDN (2B+D) BRA, ANL oraz, że posiada warunki techniczne do realizacji
przedmiotu zamówienia.
4.11 Wykonawca usług gwarantuje wysoką jakość połączeń telefonicznych, faksowych modemowych na
łączach 2 x ISDN PRA (30B+D) oraz, że posiada warunki techniczne do realizacji przedmiotu
zamówienia.
4.12 Wykonawca odpowiada za przejęcie wszystkich numerów oraz uzyskanie wszystkich niezbędnych
pozwoleń do realizacji przedmiotu zamówienia.
5. INFORMACJA O RUCHU (12 m-cy do oceny (kalkulacji) kosztów).
Do oceny kosztów połączeń można przyjąć następujące frakcje połączeń oraz ich czas w rozliczeniu
12 miesięcznym przy naliczaniu sekundowym połączenia telefonicznego*:
5.1 Połączenia lokalne i strefowe – 64 980 minut.
5.2 Połączenia międzymiastowe/międzystrefowe – 26 400 minut
5.3 Połączenia międzynarodowe – 1 200 minut
5.4 Połączenia komórkowe – 24 000 minut
5.5 Połączenia pozostałe 5% wartości zamówienia (np. usługi sieci inteligentnej, usługi do sieci
teleinformatycznych zgodne z cennikiem operatora dla klientów biznesowych).
*Powyższe wartości są wartościami szacowanymi na podstawie dotychczas realizowanych połączeń i nie
są wiążące dla Zamawiającego przy realizacji niniejszej umowy. Rzeczywiste ilości wynikać będą
z bieżącego zapotrzebowania Zamawiającego.
6. WYMAGANIA FINANSOWE
6.1 Faktury VAT wystawiane dla Zamawiającego w cyklach miesięcznych przy zachowaniu zasady
przypadku, że początkiem okresu rozliczeniowego jest pierwszy dzień danego miesiąca, z wyjątkiem
pierwszej faktury, której początek okresu rozliczeniowego rozpocznie się wraz z rozpoczęciem
świadczenia usługi telefonii stacjonarnej, tj. 03.11.2016. Faktury będą miały wyłącznie formę zbiorczego
rozliczenia.
6.2 Termin płatności za każdorazową usługę będzie wynosił 30 dni od daty dostarczenia prawidłowo
sporządzonej faktury VAT do siedziby Zamawiającego.
4
6.3 Wykonawca zapewni realizację bezpłatnych wzajemnych (wewnętrznych) połączeń pomiędzy
abonentami Zamawiającego.
6.4 Jeżeli Wykonawca zamierza zastosować upusty cenowe (marże, rabaty), to proponując je Zamawiającemu
musi je uwzględnić w ostatecznej cenie oferty.
5