STANDARDOWE WARUNKI GWARANCJI NA AGREGATY

STANDARDOWE WARUNKI GWARANCJI NA AGREGATY

STANDARDOWE WARUNKI GWARANCJI NA
AGREGATY STACJONARNE PRAMAC
1. Firma Pramac Sp. z o.o (zwana dalej Pramac i/lub
Gwarant) udziela gwarancji na wprowadzone na rynek
agregaty stacjonarne, zgodnie z warunkami i zasadami
opisanymi poniżej i ustanowionymi na mocy
aktualnych przepisów prawnych.
2. Standardowy okres gwarancji na agregaty
stacjonarne wynosi 12 miesięcy. Okres gwarancji
liczony jest od daty zakupu agregatu określonej na
fakturze sprzedaży wystawionej dla celów
podatkowych przez autoryzowanego dealera marki
Pramac lub od daty przeglądu zerowego/ protokołu
pierwszego uruchomienia wykonanego przez
autoryzowanego partnera firmy Pramac pod
warunkiem, że przegląd zerowy/pierwsze uruchomienie
nastąpi nie później niż w terminie 30 dni od daty
zakupu agregatu przez Klienta-użytkownika.
3. Podstawą do rozpatrywania ewentualnych zgłoszeń
gwarancyjnych na dostarczony agregat stacjonarny
jest jego rejestracja w firmie Pramac. W tym celu
wymaga się od dealera lub od klienta-użytkownika
dostarczenia prawidłowo wypełnionego protokołu z
przeglądu zerowego / protokołu pierwszego
uruchomienia, który to dokument jest załącznikiem do
instrukcji obsługi agregatu. Dokument taki winien
zostać dostarczony do Pramac (pocztą, faxem lub
emailem) w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od daty
przekazania agregatu do użytkowania uwidocznionej
na przekazywanym dokumencie.
4. Jednym z warunków utrzymania gwarancji przez
cały okres 12 miesięcy jest przestrzeganie zasad
dotyczących eksplotacji agregatu określonych w
instrukcji obsługi agregatu w punkcie - Utrzymanie i
konserwacja agregatu. Wszelkie czynności związane z
obsługą poszczególnych elementów agregatu w
okresie gwarancji muszą być zgłaszane bezpośrednio
do Pramac w terminach pozwalających na
przeprowadzenie czynności serwisowych w interwałach
określonych w instrukcji obsługi. Pramac jako gwarant
urządzenia każdorazowo samodzielnie podejmuje
decyzję co do wykonawcy niezbędnych czynności
serwisowych - może je wykonać samodzielnie lub z
wykorzystaniem jednego ze swoich autoryzowanych
partnerów serwisowych.
5. Każde zgłoszenie serwisowe skierowane do firmy
Pramac winno zawierać dane z tabliczki znamionowej
agregatu (w szczególności numer seryjny urządzenia,
silnika, prądnicy i rok produkcji). W przypadku
zgłaszania awarii agregatów z automatycznym
panelem sterowania należy dodatkowo odczytać z
wyświetlacza komunikaty błędów. W momencie
zgłoszenia roszczenia z tytułu gwarancji, strona
zglaszająca MUSI przedstawić dokumentację
potwierdzającą datę zakupu produktu i jego numer
seryjny (faktura lub paragon).
6. Każde zgłoszenie zapotrzebowania na obsługę
serwisową i/lub naprawę gwarancyjną agregatu
zostanie przez Pramac wycenione i przedstawione do
akceptacji stronie zgłaszającej. Czynności serwisowe
i/lub naprawcze zostaną podjęte dopiero wówczas, gdy
strona zgłaszająca zaakceptuje koszty usługi i opłaci
wystawioną przez Pramac fakturę pro-forma.
Ostateczne rozliczenie usługi nastąpi po jej wykonaniu
z uwzględnieniem wszelkich czynności faktycznie
wykonanych przy agregacie, potwierdzonych przez
stronę zgłaszającą w podpisanym protokole wykonania
usługi. W przypadku zakwalifikowania przez Pramac
wykonanych czynności jako czynności wykonanych w
ramach gwarancji, Pramac rozliczy wykonane usługi z
uwzględnieniem swoich zobowiązań gwarancyjnych.
7. Ocena czy dane roszczenie jest roszczeniem
gwarancyjnym leży w wyłącznej gestii Pramac i
zostanie poprzedzona szczegółową analizą
przeprowadzoną przez Pramac lub wyznaczony przez
Pramac autoryzowany punkt serwisu. W przypadku
zakwalifikowania zgłoszenia jako zgłoszenia
gwarancyjnego, świadczenie gwarancyjne będzie
ograniczone do wymiany części uznanych za wadliwe z
powodu wady produkcyjnej lub niewłaściwego
montażu. Wyłącza się wszelką odpowiedzialność
oraz/lub zobowiązanie z tytułu innych bezpośrednich
oraz/lub pośrednich kosztów, szkód lub strat
powstałych wskutek użytkowania oraz/lub całkowitej
oraz/lub częściowej niemożności użytkowania
produktu.
9. Gwarancja na części zamienne wykorzystywane do
celów napraw gwarancyjnych jest w każdym
przypadku ograniczona do okresu ustanowionego
przez prawo i nie może zostać w żaden sposób
przedłużona. Gwarancja będzie w każdym przypadku
ważna, jeśli części zostały wymienione przez
autoryzowany personel oraz jeżeli wykorzystano
oryginalne części zamienne.
10. Wszelkie czynności związane z obsługą i/lub
naprawą gwarancyjną agregatu będą wykonywane w
miarę możliwości w miejscu pracy agregatu. W
wyjątkowych przypadkach, kiedy obsługa i/lub
naprawa gwarancyjna nie będzie możliwa w miejscu
pracy agregatu, Klient-użytkownik dostarczy
urządzenie do wskazanego przez Pramac punktu
serwisowego na koszt Pramac.
11. Roszczenia z tytułu gwarancji nie mają
zastosowania w stosunku do Pramac w zakresie, w
jakim wynikają one z dowolnej z poniższych przyczyn:
a) Brak zachowania procedur dotyczących rejestracji
agregatu (opisanych w punkcie 3 niniejszych
warunków gwarancji) i nie przestrzeganie zasad
eksploatacji agregatu (opisanych w punkcie 4
niniejszych warunków gwarancji oraz - szerzej - w
instrukcji obsługi agregatu).
b) Modyfikacji agregartu przez nieupoważnione osoby
trzecie lub poprzez instalację lub dołączanie części,
które nie zostały wykonane lub dostarczone przez
Pramac.
c) Nieupoważnione modyfikacje lub przeróbki agregatu
Pramac, które znacząco zmieniają jego charakterystykę
eksploatacyjną.
d) Wszelkie awarie inne niż te, które wynikają z wad w
zakresie materiału lub wykonania.
e) Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi i konserwacji,
stosowanie niewłaściwych paliw i smarów.
f) Wypadek, niewłaściwe użytkowanie, niewłaściwa
instalacja, złe traktowanie, zaniedbanie, włączając w
szczególności: eksploatację bez odpowiednich chłodziw
lub smarów, nadmierne zasilanie paliwem, pracę z
nadmierną prędkością obrotową, brak konserwacji
układów chłodzenia, smarowania i ssania, niedbalstwo;
nieprawidłowe praktyki w zakresie przechowywania,
uruchamiania, rozgrzewania, docierania lub
wyłączania.
g) Chemiczne, elektryczne lub inne wpływy
zewnętrzne, takie jak w szczególności: korozja
chemiczna lub erozja fizyczna, chyba że została
spowodowana wadą w zakresie materiału lub
wykonania.
h) Awarie spowodowane przez stosowanie
niewłaściwego oleju lub paliwa bądź przez wodę, brud
lub inne zanieczyszczenia w paliwie, oleju lub
powietrzu
i) Używanie agregatu w sposób wykraczający poza
normalnie przewidywaną eksploatację generatorów.
j) Eksploatacja agregatu w warunkach nadmiernego
obciążenia, poniżej minimalnego obciążenia lub w
sytuacji, gdy aktywowany został system ostrzegawczy
silnika.
k) Siła Wyższa z przyczyn, na które strony nie mają
wpływu, włączając w szczególności pożar, pioruny,
strajk, zdarzenia losowe, wojnę, kradzież, działania
rządowe, itp.
12. Gwarancji nie podlegają części i materiały
podlegające normalnemu zużyciu takie jak m.in. filtry,
paski klinowe, oleje i smary.
13. PRAMAC jest zobowiązany do wykonania naprawy
gwarancyjnej wyłącznie wówczas, gdy:
a) Konieczność takiej naprawy zostanie zgłoszona
niezwłocznie (najpóźniej w terminie 3 dni od odkrycia
wady, chyba że Klient może wykazać, iż nie był w
stanie dokonać zgłoszenia w powodu przyczyn, na
które nie miał wpływu) oraz
b) Klient-użytkownik niezwłocznie podjął wszelkie
niezbędne działania w celu zminimalizowania
uszkodzenia agregatu w chwili, gdy odkrył wadę.
Niezbędne może być zmniejszenie mocy lub nawet
zatrzymanie urządzenia.
c) Strona zgłaszająca przekazała dokumentację
niezbędną do wykazania, iż wszelkie czynności
eksploatacyjne:
- były wykonywane zgodnie z instrukcją obsługi i
konserwacji oraz
- zostały przeprowadzone przez Pramac lub
wyznaczony przez Pramac autoryzowany punkt
serwisowy.
Klient-użytkownik będzie prowadził książkę
eksploatacji, określającą zakres i termin wszelkich
wykonanych konserwacji profilaktycznych oraz
wyszczególniającą wszelkie faktury za zakup filtrów,
oleju, wykonanie prac konserwacyjnych, itp.
14. Roszczenie z tytułu gwarancji nie ma zastosowania
w przypadku awarii urządzenia spowodowanych
normalnym zużyciem całego urządzenia lub jego
komponentów.
15. Gwarancja na części, które nie są wytwarzane
przez Pramac jest ograniczona do zakresu, w jakim
udzielają jej producenci danych części.
16. Gwarancja nie wyklucza praw użytkownika-klienta
przyznanych w Dyrektywie 99/44/EC z 25.05.1999r.
Dodatkowo niniejsza gwarancja unieważnia i zastępuje
wszystkie poprzednie dokumenty o tym charakterze
wydane przez Pramac. Gwarancja obowiązuje
wyłącznie na terenie Polski
WARUNKI PRZEDŁUŻENIA GWARANCJI NA
AGREGATY STACJONARNE PRAMAC
1. W przypadku gdy po upływie 12 miesięcy od daty
sprzedaży i/lub pierwszego uruchomienia, agregat
pracujący w trybie zasilania awaryjnego nie
przepracował jeszcze 1000 motogodzin, gwarancja
ulegnie przedłużeniu na kolejne 12 miesięcy lub do
wyczerpania limitu 1000 motogodzin liczonych od
pierwszego uruchomienia agregatu w zależności od
tego co nastąpi jako pierwsze. Przedłużenie gwarancji
jest bezpłatne i zostanie dokonane automatycznie pod
warunkiem, że wcześniej:
a) Procedura uruchomienia i rejestracji agregatu
opisana w warunkach gwarancji została
przeprowadzona zgodnie z wymogami formalnymi.
b) Standardowa 12 miesięczna gwarancja nie została
przez Pramac anulowana z jakiegokolwiek powodu.
c) W terminie 14 dni roboczych przed końcem
obowiązywania standardowej gwarancji, Pramac nie
poinformował pisemnie o jej nie przedłużaniu.
2. W okresie obowiązywania przedłużonej gwarancji,
ważność zachowują standardowe warunki z
uwzględnieniem wyłączeń opisanych poniżej.
3. Poniższe elementy agregatu nie podlegają
przedłużonej gwarancji:
a) Elementy układu wydechowego (w tym tłumiki).
b) Elementy układu paliwowego przed filtrem paliwa.
c) Wszystkie elementy układu chłodzenia.
d) Układ rozruchowy (baterie, sprężarki, zbiorniki
sprężonego powietrza, rozruszniki).
e) Wszelkie przełączniki, styczniki, itp.
f) Czujniki, wskaźniki, diody.
4. W przypadku gdy po 24 miesiącach od daty
sprzedaży i/lub pierwszego uruchomienia agregat
pracujący w trybie zasilania awaryjnego nie
przepracował jeszcze 1000 motogodzin, gwarancja
ulega przedłużeniu na kolejne 12 miesięcy lub do
wyczerpania limitu 1000 motogodzin liczonych od
pierwszego uruchomienia agregatu w zależności co
nastąpi jako pierwsze. Przedłużenie gwarancji jest
bezpłatne i zostanie dokonane automatycznie na w/w
warunkach z zastrzeżeniem sytuacji opisanych w
punkcie 1 podpunkt b i c.