docPrzewodnik Pacjenta - sierpień 2013
download 
Reklamacja Transkrypt
Przewodnik Pacjenta - sierpień 2013
KRAKOWSKI SZPITAL SPECJALISTYCZNY IM. JANA PAWŁA II Przewodnik Pacjenta www.szpitaljp2.krakow.pl Numer 8 O, MAMMO ! SERCE DLA SERC Wywiad-rzeka z Profesorem Jerzym Sadowskim Zadbaj o zdrowie swoich piersi! Sierpień 2013 Zakład Radiologii i Diagnostyki Obrazowej Rejestracja na badania: (012) 614 3333, w godz. 7:30-18:00 Rak piersi jest obecnie najczĊĞciej wystĊpującym nowotworem u dynawskich wynika Īe badania przesiewowe piersi pozwoliáy zredu„Serce dla serc” pióra redaktora Jerzego Skrobota, znanego dziennikarza krakowskiego, to kobiet z krajów rozwiniĊtych. NaleĪy pamiĊtaü Īe nowotwory sutka kowaü umieralnoĞü z powodu raka piersi o ok. 30 proc. Zmiany w wywiad – rzeka z prof. dr. hab. med. Jerzym Sadowskim, Ordynatorem Oddziału Klinicznego mogą wystĊpowaü równieĪ u mĊĪczyzn, są jednak bardzo rzadkie. piersi czĊsto wykrywane są przez same kobiety – jest to jednak na Chirurgii Serca, Naczyńzmian i Transplantologii w Szpitalu im. JanaodpoPawła II w Krakowie, Dyrektorem Wczesne wykrycie nowotworowych i podjĊcie ogóá juĪ zmiana zaawansowana Instytutu Kardiologii UJCM.szanse Książka przybliża raka sylwetkę tej, jakże znanejPierwsza postaci świata kardio-a w Īyciu kobiety powinna byü wykonywiedniego leczenia zwiĊksza wyleczenia piersi! mammogra chirurgii, ucznia i następcę prof. Antoniego Dziatkowiaka. Poznajemy pasje Profesora SadowW diagnostyce schorzeĔ piersi wykorzystuje siĊ róĪne techniki wana w 40-tym roku Īycia, bez wzglĊdu na wielkoĞü i typ utkania skiego: muzykę i żeglarstwo, dobrą książkę, Jego upodobania sceniczne, które sprawiły, ze kiedyś obrazowania: piersi. wędrował z kabaretem,aa-obecnie utrzymuje kontakty towarzyskie zSzpital wieloma ze II w Krakowie bierze udziaá w licznych 1/ Sonomammogra czyli USG piersi –ciepłe badanie z uĪyciem ulim.postaciami Jana Pawáa świata artystycznego. Książkę należy również traktować jako nieocenione źródło wiedzy o historii dedykowanych dla kobiet mieszkanek tradĨwiĊków. programach prolaktycznych Szpitala im.toJana Pawławykonywaü II w Krakowie, jej kartach ożywa które ją tworzyły. Badanie powinna kaĪdanakobieta najlepiej w wiele odstĊ-osób, województwa maáopolskiego nansowanych przez róĪne podmioty, serc” to to jednocześnie kompendium wiedzy o kardiologii i kardiochirurgii: zawierające pach „Serce 1 roku.dlaBadanie jest caákowicie niebolesne i nieszkodliwe, umoĪliwiając wykonanie bezpáatnych badan piersi, bez wymaganego rzetelnie zreferowane kalendarium rozwoju tych dziedzin, począwszy roku ok. 400Stale p.n.e., dedykowane róĪnicowaniu zmian guzkowych, niewydolne w wykry- odskierowania. od kiedy kilku realizowany jest program NFZ - screening to Hipokrates wyróżnił organizmie człowieka 4 podstawowe płyny: krew, żółć, śluzczny i czarną i dla kobiet w wieku 50-69. waniu wczesnych postaciwraka. mammogra rakażółć piersi 2/ Badanie czne - badanie z uĪyciem wskazał, że tomammogra zaburzenia równowagi między nimi sąpromieniowania przyczyna chorób, aż do roku 1967,wykonywane kiedy to dr są równieĪ bezpáatnie badania prolakDodatkowo rentgenowskiego. moĪe byü wykonywane jako badanie przesiepaĔ z transplaninnych grup wiekowych od 40-tego roku Īycia. O Christian BarnardNie przeprowadził pierwszą udaną transplantację serca (wtyczne Polsce dla pierwsza wowe u máodych kobiet. dostĊpnoĞü programów naleĪy pytaü w rejestracji Zakáadu Radiolotacja serca miała miejsce dwa lata później, w roku 1969, choć można powiedzieć, że był to właściwie W badaniu pierĞ Ğciska siĊ miĊdzy dwoma páytkami. StopieĔ odgii i Diagnostyki Obrazowej rok, ponieważ operacja w Kapsztadzie odbyła się w grudniu 1967, a operacja w Polsce – w styczniu w budynku diagnostyki. MoĪna równieĪ czuwania ucisku zaleĪny jest od pierwszego indywidualnej wraĪliwoĞci piersi. skorzystaü z badaĔ samo 1969). Autor przypomina, że data przeszczepu serca, niezależnie od jej faktycznego zna-nansowanych przez pacjentki. Badanie trwa bardzo krótko. Szpital im. Jana Pawáa II pacjentki dysponuje nowoczesnym cyczenia dla rozwoju kardiochirurgii została uznana za przełomowa w tej dyscyplinie. 3/Nie Badanie piersi metoda rezonansu magnetycznego badaniem frowym aparatem mammogra cznym. rozczarują się ci czytelnicy, którzy szukają w publikacji zapisu historii polskiej kardioloz gii, uĪyciem pola elekromagnetycznego i gadolinowego Ğrodka kontraTechnika cyfrowa gwarantuje: która nabrała tempa w latach 70-tych, i o której czyta się bez znużenia. Czytelnik, dla którego zagadnienia, jakimi zajmują się kardiolostowego. Badanie najbardziej czuáeznajdzie i swoiste, jednak ze wzglĊdu na - wysoką rozdzielczoĞü obrazu dzy i kardiochirurdzy są nowymi, w książce również słowniczek przydatnych terminów medycznych. wysoki koszt badania i maáą dostĊpnoĞü (w dyspozycji wyspecjali- bardzo dobry kontrast zowanych poradni chorób sutka) zarezerwowane dla wybranej grupy - moĪliwoĞü powiĊkszenia zdjĊcia na ekranie monitora, co znaczpacjentek. nie uáatwia lekarzowi postawienie diagnozy Mammograa i usg to dwa róĪne, uzupeániające siĊ badania, - duĪo niĪszą niĪ w aparatach analogowych dawkĊ promieniodrnaleĪy n. med.wiĊc Grzegorz Kopeć, Oddział Kliniczny Chorób Serca i Naczyń Nasza historia nie zastanawiaü siĊ, które jest „lepsze”. KaĪde z nich wania ma swoje zalety i wady – na przykáad ultrasonograa nie wykry- moĪliwoĞü rejestrowania badania na noĞniku elektronicznym wa mikrozwapnieĔ, które mogą byü objawem wczesnej postaci - archiwizacjĊ wykonanych badaĔ w bazie danych raka. Badania mammograczne to wciąĪ najskuteczniejsza metoda Konsultacja: dr Maágorzata UrbaĔczyk-Zawadzka wczesnego diagnozowania raka piersi. Z doĞwiadczeĔ krajów skanWłaśnie tak wyglądał kiedyś nasz Szpital, którego początki sięGłówną przyczyną przedwczesgają roku 1917? Leczono tu przede wszystkim chorych na gruźlicę. JAK ZAPOBIEGAĆ CHOROBOM SERCA I NACZYŃ Czy wiesz, że… nych zgonów w Polsce są choroby Rozmowa z dr Małgorzatą Urbańczyk – Zawadzką, Kierownik Zakładu Radiologii i Diagnostyki Obrazowej układu krążenia rozwijające się na podłożu miażdżycy, tzw. choroby serCzy badanie mammograficzne nej pierwszej miesiączki, późnej menopauzy, u pań stosujących ancowo-naczyniowe. Należą donależy nich do m. standardowych, takich, o którym panie powinny pamiętać, czy tykoncepcję hormonalną lub hormonoterapię. Mówiąc o podwyższoin.: choroba niedokrwienna serca, zaudajemy się na nie wtedy, jeśli inne badania – np. usg nym ryzyku trzeba również brać pod uwagę obecne inne schorzenia serca,namiażdżyca zarostowa tętnic –wał wskazują sytuację niepokojącą? narządu rodnego : endometriozę, torbiele jajnika, mięśniaki. n. med. Grzegorz Kopeć Badanie mammograficzne piersi powinniśmy Czy badanie mammograficzne jest skuteczne? kończyn dolnych i udar mózgu. traktować Ich drjako stałą pozycję w harmonogramie badan profilaktycznych u kobiet Jest ono najskuteczniejszą ogólnie dostępną metodą w wykrywystępowanie związane jest z nieprawidłowym stylem żyod 40-tego roku życia. waniu raka piersi , w tym bardzo wczesnych jego postaci cia Kto a zwłaszcza tytoniu, niezdrowymi nawykami stanowi grupępaleniem podwyższonego ryzyka jeśli choJeśli w badaniu wystąpią podejrzane zmiany, w jaki dzi o zachorowania nabrakiem raka piersi? sposób należy postępować dalej? żywieniowymi, aktywności fizycznej, otyłością i Należy wziąć pod uwagę mutację i BRCA2, Każda zmiana podejrzana musi być weryfikowana poprzez stresem. Wymienione tu genetyczna czynniki- BRCA1 ryzyka u osób predyspowystępowanie nowotworów złośliwych w rodzinie, zwłaszcza raka dodatkowe badania - mammograficzne badanie celowane, a przede nowanych prowadzą rozwoju piersi, raka trzonugenetycznie macicy. Pamiętajmy, że rak jednejdo z piersi zwięk- nadciśnienia wszystkim przez badanie cyto- lub histologiczne. W tym celu protętniczego, hipercholesterolemii i cukrzycy a w konsekwensza ryzyko raka drugiej. ponuje się pacjentkom wykonanie biopsji lub pobranie wycinka z Podwyższone ryzyko raka piersi występuje w przypadku wczesguza. cji chorób sercowo-naczyniowych. Czynniki ryzyka Czynniki ryzyka chorób sercowo-naczyniowych dzielimy na modyfikowalne, czyli takie, na które mamy wpływ, oraz niemodyfikowalne, czyli takie, które są od nas niezależne. Modyfikowalne: • Palenie papierosów • Nieprawidłowe nawyki żywieniowe • Mała aktywność fizyczna • Stres • Nadwaga i otyłość • Nadciśnienie tętnicze • Cukrzyca • Wysokie stężenie cholesterolu • Zespół metaboliczny • Grypa • Przyśpieszona spoczynkowa częstotliwość rytmu serca Niemodyfikowalne: • Wiek • Płeć męska • Choroby sercowo-naczyniowe w rodzinie w ich miejscu z czasem pojawia się blizna. Tak dochodzi do zawału (martwicy) serca. Ból zgłaszany przez chorego ma charakter rozlany, a nie punktowy, tzn. nie można wskazać miejsca bólu jednym palcem. Trwa około 20 min; może się utrzymywać stale lub ustępować i nawracać wielokrotnie. Do objawów zawału serca należą: • ból za mostkiem • ból w żuchwie, szyi, plecach, ręce lub barku, • ból brzucha z towarzyszącymi nudnościami lub wymiotami • duszność • obfite poty i zawroty głowy • lęk przed zbliżającą się śmiercią • zasłabnięcie, utrata przytomności. NUMERY RATUNKOWE 999 i 112 Jeśli podejrzewasz zawał serca: • spokojnie połóż się • poproś o pomoc i zadzwoń po pogotowie: 112 lub 999 • zapamiętaj numer alarmowy: 112 lub 999 Zasady zdrowego stylu życia • nie pal papierosów i nie przebywaj w pomieszczeniach, w których palą inni, • ćwicz co najmniej 30 min 5 x w tygodniu • odżywiaj się zdrowo: zastąp tłuszcze zwierzęce tłuszczami roślinnymi, nie dosalaj pokarmów, jedz owoce i warzywa 2-3 razy dziennie, ryby co najmniej 2 razy w tygodniu, ogranicz spożycie alkoholu, spożywaj produkty zbożowe pełnoziarniste • zachowaj prawidłową masę ciała • zadbaj prawidłowe ciśnienie tętnicze (<140/90 mmHg) i stężenie cholesterolu we krwi (< 5 mmol/l) • unikaj stresu • przestrzegaj zaleceń lekarza • nie zwlekaj z wezwaniem pomocy gdy niepokojące objawy wystąpią nagle Zawał serca - objawy ostrzegawcze Pęknięcie blaszki miażdżycowej w tętnicy wieńcowej, czyli tętnicy doprowadzającej krew do mięśnia sercowego powoduje jej zamkniecie. Początkowo w wyniku niedokrwienia komórki mięśnia sercowego tzw. kardiomiocyty przestają się prawidłowo kurczyć a następnie rozpadają a Pacjenci Oddziału Rehabilitacyjnego podczas ćwiczeń Co robić gdy podejrzewasz zawał serca? Jeśli ból w klatce piersiowej utrzymuje się ponad 5 minut i nie ustępuje po odpoczynku lub zastosowaniu nitrogliceryny (dotyczy pacjentów, którym lekarz uprzednio zapisał ten lek) należy niezwłocznie zadzwonić pod numer telefonu ratunkowego 999 lub 112 i położyć się. Jedynym bezpiecznym transportem do szpitala osoby z podejrzeniem zawału serca jest karetka pogotowia, ponieważ już w czasie drogi do szpitala można rozpocząć leczenie chorego. mgr B. Szczuka z Pacjentką mgr Bogusława Liszka- Kisielewska, psycholog kliniczny, Oddział Rehabilitacji SZTUKA ROZMOWY Z PACJENTEM Wielu z nas spotkało się z sytuacją, gdy sama rozmowa z lekarzem lub pielęgniarką przyniosła nam ulgę, uciszyła nasz lęk związany z chorobą. Wielu z nas musi również odbywać, nie zawsze najłatwiejsze, rozmowy z chorującymi bliskimi. I bywa, że ta rozmowa jest męcząca, irytujaca, „nie klei się”. Dlaczego tak się dzieje – wyjaśnia mgr Bogusława Liszka- Kisielewska, psycholog kliniczny z Oddziału Rehabilitacji Krakowskiego Szpitala Specjalistycznego im. Jana Pawła II. Rozmowa z pacjentem - znaczenie informacyjne i terapeutyczne. Często wydaje się nam, iż wyrażamy się do kogoś jasno i precyzyjnie, a on nas nie rozumie, jak gdyby mówił innym językiem lub wręcz rozumie nas opacznie i czuje się dotknięty. Zastanawiamy się wówczas dlaczego tak się dzieje? Mówimy: „chciałam kogoś uspokoić, a on jeszcze bardziej się wystraszył” lub „mam wrażenie, że rozmawiam ze ścianą”. Pojawia się uczucie, które dobrze okre- mgr Bogusława Liszka- Kisielewska ślają potoczne przysłowia, typu: „Dziad o gruszce, a baba o pietruszce”. Dzieje się tak dlatego, że wszelkie porozumiewanie się, w tym również z pacjentem, podlega tym samym prawom wzajemnego komunikowania się, które muszą być spełnione, aby było ono skuteczne. Efektywne porozumiewanie się polega na wywoływaniu u odbiorcy stanu zrozumienia przekazywanych treści, zgodnie z zamierzoną intencją nadawcy. Rozmowa jest z natury swej wydarzeniem społecznym. Potrzebujemy do niej kontaktu z innymi ludźmi. Przekazujemy w jej trakcie informacje od siebie, lecz także uzyskujemy je od innych. Stąd mówimy, iż porozumiewanie się ludzi ma charakter sprzężenia zwrotnego tj. zakłada wzajemną wymianę informacji między uczestnikami rozmowy. Osoba, która jest nadawcą informacji, może być również jej odbiorcą z otoczenia. Rozmowa jest też procesem zachodzącym w określonym czasie, miejscu i przestrzeni między dwiema lub więcej osobami. Tutaj na marginesie muszę zaznaczyć, iż porozumiewają się między sobą nie tylko ludzie, lecz również zwierzęta, jednak komunikowanie się to przebiega na poziomie sygnałów dźwiękowych i zachowań, poza sferą językową i zdolnością werbalizacji, która jest charakterystyczna je- dynie dla ludzi. Odmienną formą rozmowy jest również rozmowa człowieka samego ze sobą, którą na pewno każdemu z nas czasem zdarza się przeprowadzać. Nie ma jednak ona charakteru wymiany informacji, lecz bardziej jest uzewnętrznioną formą mowy wewnętrznej tj. naszych przemyśleń, rozterek, dylematów. Porozumiewanie się skuteczne między ludźmi, wymaga posługiwania się ujednoliconymi regułami np. kulturowymi, religijnymi i językiem znanym wszystkim uczestnikom rozmowy. Konieczne jest też dostosowanie informacji do wieku rozmówców oraz ich poziomu intelektualnego. Ludzie potrzebują kontaktu, chcą dzielić się z innymi swoimi odczuciami, myślami, spostrzeżeniami. Chcą też tych samych komunikatów od otoczenia. Dlatego więzienie, izolacja od innych ludzi jest tak dotkliwą karą lub próbą, kiedy jest wyborem osobistym i świadomym (np. pustelników). Według psychologów Adlera i Rodmana komunikowanie między ludźmi zaspokaja szereg naszych potrzeb: 1. Potrzeby fizyczne – ich zdaniem satysfakcjonujące kontakty z innymi ludźmi są niezbędne dla naszego zdrowia fizycznego (wg badań osoby wyizolowane społecznie lub czujące się samotne żyją 2 lub 3 razy krócej). 2. Potrzeby psychiczne – w rozmowach z innymi dowiadujemy się jak jesteśmy postrzegani i oceniani przez otoczenie. Zarówno poczucie tożsamości, jak i odpowiedź na szereg pytań dotyczących cech osobowości, są efektem wymiany informacji między ludźmi. 3. Potrzeby społeczne - przez komunikowanie się wiążemy się społecznie z innymi ludźmi: • mamy poczucie przynależności do jakiejś grupy społecznej, nie czujemy się osamotnieni, • mamy poczucie kontroli nad otoczeniem i możliwości wywierania na nie wpływu, • zaspokajamy potrzebę opiekowania się innymi ludźmi i doświadczania opieki od innych, • przekazujemy i uzyskujemy informacje istotne dla sprawnego funkcjonowania w życiu (w szkole, w sklepie, na ulicy). mgr B. Liszka-Kisielewska podczas rozmowy z Pacjentem a zacząá funkcjonowaü system eWUĝ. Z informacja Wzorzec komunikacji sonelu medycznego i gotowości przyjęcia tej pomocy oraz tykają siĊ PaĔstwo podczas rejestracji. Tajemniczy stem elektronicznej Wery kacji UprawnieĔ ĝwiadNa każdym z tych etapów mogą powstać zakłócenia stanu emocjonalnego i intelektualnego pacjenta. Dlatego wynikające z faktu, że nadawca może powiedzieć nie to, też tak trudne jest określanie sztywnych reguł „dobrej” m, który potwierdzalub uprawnienia pacjenta do Ğwiadco zamierzał nie tak jak zamierzał. Odbiorca może rozmowy pomiędzy leczącym i leczonym. Odwiecznym wotnejźle nansowanych Inforusłyszeć np. ze ze Ğrodków względupublicznych. na hałas, dużą odległość lub dylematem jest też: mówić, czy nie mówić pacjentom e są aktualizowane codziennie. Uprawnienia pacjenta inne nie sprzyjające warunki otoczenia. Również odbior- o złym rokowaniu. Obecnie w psychologii i medycynie przycaokazji wizyty. Dla pacjenta oznacza to, niezbywalne prawo Kardiologicznej do pełnej inmożekaĪdej zinterpretować przekaz niezgodnie z intencjami przyznaje się pacjentowiRejestracja do Przychodni kazywaü dokumentu potwierdzającego ubezpieczenadawcy z powodu tzw. szumu psychologicznego (tj. na- formacji o jego stanie zdrowia (jeżeli chodzi o dziecko czki stroju, ubezpieczeniowej lub druku RMUA. emocji, cech osoboPrezes NFZ zapowiedziaáa, Īe po upáywie I kwartaáu 2013 roku doświadczenia, przeżywanych Ğli – wości). z jakichĞDlatego przyczyn – system elektroniczny nie zostanie warunkiem efektywnej komunikacji jest dokonana ocena funkcjonowania systemu eWUĝ. ytywnie naszych uprawnieĔ do bezpáatnych ĞwiadW sprawdzenie czy rozumienie treści przekazu przez odbior-chwili rejestracji pacjenta pojawia siĊ zielony lub czerwony przycę sobie potwierdzające ubezpieczenie ekran. jestdokumenty zgodne z intencjami nadawcy. ü, jeĞli nie – pacjent skáada w rejestracji oĞwiadczeUwaga: „Czerwony ekran” nie oznacza, Īe pacjent nie ma praRozumienie przekazu nie oznacza, że musimy zgodzić orzystania ze ĞwiadczeĔ bezpáatnych. Taką sytuacjĊ wa do ĞwiadczeĔ. Informuje jedynie o tym, Īe NFZ w tym dniu nie się z jego treścią! yjaĞniü u swojego páatnika i ewentualnie w oddziale potwierdza jego prawa do ĞwiadczeĔ. Pacjent, który ma pewnoĞü, Īe Wyznaczniki skuteczności rozmowy z pacjentem. arodowego Funduszu Zdrowia. takie uprawnienia posiada, moĪe je potwierdziü z pomocą odpowiedstatus moĪe byü zmienny są studenci – wielu spoĞród dokumentów lub poprzez záoĪenie oĞwiadczenia. O tym, czy nasza wypowiedź będzie skuteczna inich czy pabowiem prace zarobkową przez krótszy lub dáuĪszy W cjent będzie rozmową z nami zainteresowany, decydują: przypadku, kiedy pacjent potwierdza prawo do ĞwiadczeĔ det pracuje – nabywa swój wáasny tytuá ubezpieczenia, cyzją wydaną przez wójta gminy (burmistrza, prezydenta miasta) na • jego zaufanie do nas, ozostaje na utrzymaniu rodziny – jego status ubez- podst. art. 54 ustawy o Ğwiadczeniach opieki zdrowotnej nansowa• nasze kompetencje zawodowe, pochodny i wynika wáaĞnie z faktu bycia czáonkiem nych ze Ğrodków publicznych, pracownik rejestracji robi kopiĊ doku• nasza prawdomówność i szczerość, ezpieczonej. mentu i doáącza do dokumentacji pacjenta. • sympatia, • siła osobowości, med. Iwona Chrzan, O. Klin. Chor. Wieńcowej, podczas rozmowy z Pacjentem • opanowanie własnych emocji, temat. MIP lek. moĪe zostaü przeka• intencje podjęcia rozmowy (pacjent przyjmie nasze zany osobie uprawnionej bezpoinformację taką powinni otrzymać jego rodzice). Jednak współczucie, lecz nie litość). Ğrednio przez pacjenta, lub - po w tak szczególnej sytuacji, jak choroby terminalne, mua z Wojciechem Mielnickim, Admini-tzw.wery kacji uprawnienia - przez Jak widać, nie każdy może przeprowadzać rozmosimy brać pod uwagę wspomnianą wcześniej gotowość wy trudne z pacjentem, gdyż wymagają one szczególnie personel medyczny Szpitala. ezpieczeństwa Informacji, Doradcą emocjonalną pacjenta do uzyskania tego typu informacji. dużego wysiłku emocjonalnego i predyspozycji osoboKorzystanie z przekazanego s. bezpieczeństwa informacji. Trudnością jest tu jednak fakt, iż głównie od empatii, takwościowych. identykatora jest áatwe dla osób tu i doświadczenia życiowego lekarza prowadzącego zalePrzekaz informacji winien być: chu, czym jest MIP? uprawnionych: Wpotrafi celu uzyskania ży czy właściwie tę gotowość u pacjenta określić. racjonalny i oparty faktach, edyczny• głównie Identykator Pacjenta, jest na niepowtarzalinformacji Głównie naleĪy podaü numer decydują tu walory osobowościowe personelu • z pozytywnym nastawieniem emocjonalnym do paym identykatorem nadawanym kaĪdemu Pacjento- MIP oraz swoje imiĊ i nazwisko. medycznego, a nie jego umiejętności zawodowe (niestety empatia, serdeczność), lecz bez Pracownik ele- na studiach wanycjenta jest w(rozumienie, naszym Szpitalu. Szpitalamedycznych - lekarz, nie można nabyć tych umiejętmentów lęku i napięcia, ności). zwerykowaniu u MIP jest stosowany? po pozytywnym • pełen szacunku i powagi, lecz również z umiejętnym Komunikowanie się między ludźmi przebiega na dwóch osoby, które Pacjent upowaĪniá do dostĊpu do infor- uprawnienia dzwoniącego do dostosowaniem elementów humoru, poziomach: werbalnym ch stanu jego zdrowia, mogą w sposób bezpieczny stĊpu do danych, udziela odpo- i niewerbalnym. • z zachowaniem poczucia intymności i bezpośrednioet telefonicznie. MoĪliwe jest równieĪ telefoniczne wiedzi dotyczących medycznych ści rozmowy. acji dotyczących np. wyników badaĔ. danych osobowych adekwatOstatecznie o tym, czy pacjent zachce z nami rozmaumeru MIPi rozwiązuje wiĊc szereg problemów, które decyduje nie do potrzeb/zainteresowania wiać podporządkować się naszym zaleceniom as codziennej pracy Szpitala, w związku z koniecz- dzwoniącego.O tajnikach komunikacji niewerbalnej będą mogli Pańjego: stwo przeczytać w kolejnych wydaniach „Przewodnika a wymagaĔ etycznych prawnych, związanychdo leczenia, Dla zachowania bezpieczeĔstwa, zaleca siĊ, by pacjent jak teĪ • ogólna postawaoraz (pozytywna lub negatywna) Pacjenta”. m informacji o pacjencie, z przepisami dotyczącymi osoby, którym MIP zostaá udostĊpniony, nie przekazywaáy go innym, • podatność na sugestię i perswazję , wnieĔ. • chęć zmiany swoich przyzwyczajeń, nieuprawnionym podmiotom czy osobom. ü z MIP? • zdolności intelektualne (stopień zrozumienia), • ekstrawertywny (otwarty) stosunek do otoczenia i ludzi, kaĪdy Pacjent podczas rejestracji i przyjmowaniu • cechy osobowości, skany MIP pacjent moĪe przekazaü osobom, które Wydawca: Krakowski SzpitalSzpital Specjalistyczny Wydawca: Krakowski Specjalistyczny poziomdo lęku przeddanych. chorobą (mechanizmy Īniá do •dostĊpu swoich WaĪne jest, by obronne, im. Janaim. Pawáa Jana II Pawła II zaburzenia dobieraá osoby,emocjonalne). które faktycznie bĊdą miaáy dostĊp Redakcja: Biuro Marketingu i Promocji Redakcja: Biuro Marketingu i Promocji Nie każdy pacjent Zdarzaáo jest gotowy uzyskanie nych danych osobowych; siĊ,nabowiem, Īe od nas [email protected] e-mail: [email protected] o swoim stanie zdrowia, pojakoformacji jedyną uprawnioną, osobĊ, która rokowaniu ze wzglĊdu lub na Druk: Drukarnia Kraków Drukarnia Kraków ruszanienie spraw niegojego drażliwych i przykrych. Trzeba Druk: lub chorobĊ byáa dla w stanie odwiedziü lub zaMarzec 2013 Sierpień 2013 pamiętać, że każda rozmowa jest wypadkową go tytuáu pracownicy rejestracji, podczas wstĊpnego gotowości Nakáad: 2 tys. egz. 2 tys. egz. niesienia pomocy starają i predyspozycji osobowościowych per- Nakład: umentacji medycznej, siĊ rozmawiaü na ten ten MIP?
