Regulamin szkoły NavyBlue REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W ZAKRESIE NAUCZANIA
I PROWADZENIA KURSÓW JĘZYKA ANGIELSKIEGO PRZEZ SZKOŁĘ NAVYBLUE
DEFINICJE POJĘĆ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Klient – osoba fizyczna lub prawna, która zawarła
umowę o świadczenie usług.
Słuchacz - osoba, którą klient wskazuje jako uczestnika
kursów językowych odbywających się w szkole
NavyBlue.
Kurs językowy - zajęcia indywidualne i zajęcia w
grupach, prowadzone w szkole lub w miejscu
wyznaczonym przez klienta, w ramach nauczania języka
Metodą Callana lub metodami autorskimi szkoły.
Zajęcia w grupach – zajęcia odbywające się w grupach
od 2 do 12 osób, prowadzone w szkole lub w miejscu
wyznaczonym przez klienta, w ramach nauczania języka
Metodą Callana lub metodami autorskimi szkoły.
Zajęcia indywidualne - zajęcia odbywające się ze
słuchaczem, prowadzone w szkole lub w miejscu
wyznaczonym przez klienta, w ramach nauczania języka
Metodą Callana lub metodami autorskimi szkoły.
Grupa lekcyjna – grupa słuchaczy na zbliżonym
poziomie językowym, odbywająca zajęcia w szkole lub w
miejscu wyznaczonym przez klienta.
Godzina lekcyjna – 50 minut zegarowych,
przeznaczonych na prowadzenie kursu językowego ze
słuchaczami.
Semestr zimowy – okres prowadzenia zajęć od
pierwszego września do końca lutego, w ramach
nauczania języka Metodą Callana lub metodami
autorskimi szkoły.
Semestr letni – okres prowadzenia zajęć od
pierwszego marca do końca sierpnia, w ramach
nauczania języka Metodą Callana lub metodami
autorskimi szkoły.
Stage – poziom, stopień znajomości języka
predysponujący słuchacza do odpowiedniej grupy
słuchaczy i odpowiedniego poziomu kursu językowego.
W trakcie procesu szkolenia Metodą Callana występuje
12 poziomów, od 1 do 12.
Test kompetencyjny – sprawdzian w formie pisemnej i
ustnej mający na celu sprawdzenie wiadomości
słuchacza przed lub (i) po ukończeniu jednego z
poziomów nauczania.
NavyBlue – BMS Consulting Sp. Z o.o. z siedzibą w
Lublinie wpisana do KRS pod nr 0000027593,
reprezentowana przez Andrzej Stępień - Prezes
Zarządu.
Metoda Callana – metoda nauczania języka
angielskiego, znana także jako Metoda Bezpośrednia.
Materiały edukacyjne – materiały i pomoce naukowe
do prowadzenia kursów językowych.
Metoda autorska – metody prowadzenia kursów
językowych opracowane przez specjalistów z
NavyBlue.
Certyfikat – certyfikat poświadczający nabyte
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
umiejętności w czytaniu, mowie i piśmie, oraz o
ukończeniu kursu z danego poziomu i uzyskanych
rezultatach.
First Certificate in English (FCE) – egzamin należący
do Grupy Egzaminów Cambridge z Ogólnego Języka
Angielskiego.
Szkoła – miejsce prowadzenia działalności edukacyjnej
w zakresie nauczania języka angielskiego Metodą
Callana i metodami autorskimi.
Sala lekcyjna - wydzielone pomieszczenie w szkole do
prowadzenia kursów językowych indywidualnych i w
grupach.
Harmonogram – terminy i godziny prowadzenia kursów
językowych dla poszczególnych grup lekcyjnych.
Cennik – cennik kursów językowych sporządzony dla
zajęć indywidualnych i w grupach oraz zawierający inne
standardowe opcje.
Opłata miesięczna – opłata za kurs językowy dla
klienta, kalkulowana na podstawie cennika, za
uczestnictwo słuchacza w kursie językowym.
Faktura – dokument wystawiany dla klienta za kurs
językowy z wyszczególnionym okresem, ceną wg
cennika i terminem płatności.
Gotówka – płatność gotówką za kurs językowy
dokonywana w kasie NavyBlue.
Przelew – płatność za kurs językowy dokonywana
przelewem na konto.
Termin płatności – dzień, w którym należność za kurs
językowy wpływa do kasy lub na konto bankowe
NavyBlue.
Umowa – umowa regulująca ogólne zasady i czas
prowadzenia i uczestnictwa w kursach językowych.
Regulamin – regulamin określający szczegółowe
zasady, obowiązki i prawa stron z tytułu prowadzenia i
uczestnictwa w kursach językowych.
Gwarancja uzyskania międzynarodowego certyfikatu
NavyBlue udziela pisemnej gwarancji na żądanie
słuchacza o przeprowadzeniu szkolenia na poziomie
gwarantującym
uzyskanie
międzynarodowego
certyfikatu (FCE), w przypadku niepowodzenia w
uzyskaniu certyfikatu udzieli bezpłatnych lekcji.
Bezpłatne lekcje – lekcje udzielane w grupach,
bezpłatnie, dla osób doszkalających się do uzyskania
międzynarodowego certyfikatu (FCE).
Próbne lekcje (2H) – dwie bezpłatne godziny lekcyjne
dla słuchaczy, którzy chcą poznać zalety nauki Metodą
Callana przed zdecydowaniem się na podpisanie umowy
i uczestnictwo w kursach językowych.
Lektor – osoba prowadząca kursy językowe –
nauczyciel języka obcego.
Promocja – specjalne warunki objęte oddzielnym
regulaminem dla danej promocji.
Regulamin szkoły NavyBlue
§1
1.
2.
3.
4.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
NavyBlue świadczy usługi w zakresie kursów
językowych języka angielskiego, w oparciu i w zakresie
określonym w Umowie, Regulaminie, Harmonogramie i
Cenniku.
NavyBlue może odmówić uczestnictwa w kursie
językowym słuchaczowi w szkoleniu w grupie, z uwagi
na tzw. „dobro grupy” lub w przypadku nie uzyskania
satysfakcjonującego wyniku z testu.
NavyBlue zastrzega sobie prawo dokonywania
zmian i przenoszenia słuchaczy z jednej do innej grupy
na tym samym poziomie.
NavyBlue prowadzi kursy językowe w oparciu o
Metodę Callana i zastrzega sobie prawo do
wprowadzania zmian i modyfikacji w systemie
nauczania, które mają na celu poprawienie skuteczności
nauczania i dostosowanie do indywidualnych
uwarunkowań słuchaczy.
6.
7.
8.
§4
1.
2.
3.
§2
1.
2.
3.
4.
5.
ZAKRES I WARUNKI PROWADZENIA KURSÓW
JĘZYKOWYCH
NavyBlue świadczy usługi w zakresie kursów
językowych języka angielskiego na rzecz klienta i dla
słuchaczy, w oparciu i w zakresie określonym w
Umowie, Regulaminie, Harmonogramie i Cenniku.
NavyBlue zobowiązuje się zapewnić jak najlepsze
warunki do realizacji i prowadzenia kursów językowych.
NavyBlue zobowiązuje się stosować najwyższe
standardy w procesie nauczania i zapewnić wszelkie
niezbędne pomoce dydaktyczne i naukowe do
prowadzenia kursów językowych.
NavyBlue dołoży wszelkich starań i wysiłków, aby
słuchacze uczestniczący w kursach językowych mogli
uzyskać jak najlepsze efekty.
NavyBlue
gwarantuje
uzyskanie
międzynarodowego certyfikatu (FCE) po ukończeniu
przez słuchacza 12 poziomu z wynikiem
zadowalającym, równoznacznym z poziomem egzaminu
Cambridge First Certificate in English.
4.
5.
6.
1.
2.
3.
4.
5.
ZASADY KORZYSTANIA Z BEZPŁATNYCH
LEKCJI
Każdy klient niebędący słuchaczem NavyBlue, ma
prawo do bezpłatnej próbnej lekcji, w celu poznania
metody i atmosfery panującej na kursach językowych.
Próbne lekcje odbywają się w czasie i w grupie
wskazanej przez NavyBlue.
Uczestnictwo w próbnych lekcjach jest całkowicie
bezpłatne i nie powoduje żadnych zobowiązań.
NavyBlue udziela bezpłatnych lekcji dla słuchaczy,
którzy po ukończeniu 12 poziomu nie uzyskali
pozytywnego rezultatu z międzynarodowego egzaminu
(FCE), w takim przypadku ilość darmowych lekcji jest
nieograniczona, aż do osiągnięcia sukcesu.
NavyBlue zastrzega sobie prawo doboru grupy i
godzin udzielania bezpłatnych lekcji.
NavyBlue zastrzega sobie prawo do udzielania
bezpłatnych lekcji i konwersacji dla wybranej grupy lub
poszczególnych słuchaczy,
poza przypadkami
wymienionymi w pt. 1–5 niniejszego paragrafu.
§5
1.
2.
3.
§3
OBWIĄZKI KLIENTA I SŁUCHACZA
Klient i słuchacz zobowiązuje się do przestrzegania
regulaminu i poszanowania praw i uczuć innych
słuchaczy oraz innych osób.
Słuchacz ma obowiązek dokładać wszelkich starań, aby
uzyskać jak najlepsze wyniki i być aktywnym na kursach
językowych.
Słuchacz ma obowiązek uczęszczać na zajęcia wg
harmonogramu.
Klient i słuchacz zobowiązuje się nie działać na szkodę
innych słuchaczy i nie rozpowszechniać informacji o
postępach w nauce innych słuchaczy bez ich zgody
osobom trzecim.
Klient i słuchacz jest zobowiązany poinformować o
planowanej nieobecności z minimum 24 godzinnym
wyprzedzeniem przed planowym terminem zajęć, w
przeciwnym wypadku opłata zostanie pobrana tak jakby
zajęcia się odbyły. Prawidłowe odwołanie lekcji polega
na przekazaniu odpowiedniej informacji faxem lub
telefonicznie; odwołanie musi być potwierdzone przez
sekretariat szkoły.
Klient i słuchacz jest zobowiązany poinformować z
miesięcznym wyprzedzeniem o zamiarze dokonania
zmian lub rezygnacji z grupy lub z kursu.1
Klient zobowiązuje się do terminowego dokonywania
opłat za kurs językowy.
Słuchacz w trakcie przebywania na terenie szkoły
zobowiązany jest stosować się do przyjętego regulaminu
oraz instrukcji lektora.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
OPŁATY
Klient płaci za słuchacza lub słuchaczy wg cennika.
Klient ma obowiązek zapłaty, bez względu na fakt czy
otrzymał fakturę VAT, czy też zostanie ona dosłana po
terminie płatności.
Obowiązują trzy terminy płatności:
- do 10 dnia miesiąca za poprzedni miesiąc nauki.2
- 10 każdego dnia miesiąca z góry za bieżący
miesiąc nauki.
- 25 dnia miesiąca w formie przedpłaty za przyszły
miesiąc nauki.
Płatności gotówką realizowane są w kasie
NavyBlue.
Płatności przelewem dokonywane są na konto bankowe
NavyBlue, które jest umieszczone na fakturze. Przy
płatnościach przelewem, za termin płatności rozumie się
dzień wpływu na rachunek NavyBlue, a nie dzień
zlecenia przelewu przez klienta.
Zapłata za okres dłuższy niż 1 miesiąc premiowana jest
specjalnym rabatem i (lub) gratisowymi pomocami
naukowymi, szczegóły zawarte są w załączniku
„PREMIOWANE PŁATNOSCI – PŁAĆ TANIEJ!”
Dokonywanie płatności w ratach możliwe jest w
okresach tygodniowych - szczegóły w załączniku
„PŁATNOŚCI RATALNE”.
Za opóźnienia w płatnościach zostaną naliczone odsetki
wg ustawowych stawek.
Możliwe jest zawieszenie uczestnictwa w kursie i
zawieszenia płatności wynikających z zawieszenia, nie
Regulamin szkoły NavyBlue
więcej niż cztery godziny lekcyjne w semestrze, pod
warunkiem jednomyślnej akceptacji wszystkich członków
grupy.
§8
1.
§6
1.
2.
3.
4.
ODRABIANIE I ZAWIESZANIE ZAJĘĆ
Słuchacz ma możliwość odrabiania zajęć, na których był
nieobecny. Odrabianie zajęć może nastąpić tylko w innej
grupie o zbliżonym poziomie oraz najpóźniej w miesiącu
następującym po miesiącu, w którym zanotowano
nieobecności do odrobienia. Odrabiać można
maksymalnie 50% zajęć grupy w miesiącu. Szkoła
zastrzega sobie prawo odmówienia możliwości
odrobienia zajęć w przypadku, gdy równolegle nie
odbywają się zajęcia w innej grupie na zbliżonym
poziomie lub, gdy grupa liczy maksymalną ilość
Słuchaczy i w takich przypadkach Słuchacz nie może
zadąć zwrotu kosztów lekcji, których nie mógł odrobić.
W sytuacji, gdy Słuchacz musi przerwać naukę, może
zawiesić kurs na okres od jednego do dwunastu pełnych
miesięcy, zachowując w ten sposób prawo do rabatu
uwzględnionego przy opłacie z góry za więcej niż jeden
miesiąc.
Po wznowieniu nauki Słuchacz otrzyma propozycje
grup odpowiadających jego poziomowi znajomości
języka. Szkoła nie gwarantuje Słuchaczowi możliwości
kontynuowania nauki w tej samej grupie, do jakiej
Słuchacz był przydzielony przed zawieszeniem kursu.
Słuchacz zobowiązuje się do zgłoszenia zawieszenia
kursu do ostatniego dnia roboczego w miesiącu
poprzedzającym miesiąc, od którego planuje zawiesić
kurs.
§7
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
ZAWIERANIE I ROZWIĄZYWANIE UMÓW
Umowa może być zawarta z osobą fizyczną lub prawną,
przy czym osoby prawne zobowiązane są przedstawić
odpowiednie dokumenty rejestrowe, natomiast osoba
fizyczna dowód tożsamości.
Umowa może być zawarta na kurs językowy dla jednego
lub więcej słuchaczy.
Dla osoby niepełnoletniej, reprezentantem podpisującym
umowę może być jeden z rodziców lub prawny opiekun.
Ze strony NavyBlue umowę podpisuje osoba
upoważniona.
Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
Możliwe jest zawieszenie udziału w kursie językowy,
jednakże nie więcej niż cztery godziny w semestrze, pod
warunkiem jednomyślnej akceptacji wszystkich członków
grupy. Zgłoszenie zawieszenia powinno nastąpić nie
później niż 24 godziny przed planowanymi zajęciami.
Rozwiązanie umowy następuje poprzez pisemne
oświadczenie z zachowaniem jednomiesięcznego
okresu wypowiedzenia umowy.
Okres wypowiedzenia zaczyna swój bieg od 1 dnia
każdego miesiąca.
NavyBlue
zastrzega
sobie
prawo
do
natychmiastowego rozwiązania umowy ze skutkiem
natychmiastowym, bez okresu wypowiedzenia, jeżeli
słuchacz w rażący sposób narusza postanowienia
regulaminu i umowy oraz pomimo upomnień swoim
zachowaniem utrudnia prowadzenie zajęć.
2.
3.
4.
5.
6.
REKLAMACJE
Zarówno Klient jak i Słuchacz mają prawo złożyć
reklamację, w tym celu należy zachować formę pisemną
i skierować do: Zarząd BMS Consulting z siedzibą w
Lublinie ul. Daszyńskiego 8, listownie lub za
pośrednictwem szkoły.
Reklamacje mogą być kierowane pocztą elektroniczną
pod następujący adres: [email protected]
Reklamacja powinna zawierać:
- dane klienta lub słuchacza
- opis zdarzenia, które jest przedmiotem reklamacji
- ewentualnie imię i nazwisko lektora
Za datę wpływu reklamacji uznaje się datę faktycznego
wpływu reklamacji.
Wszystkie reklamacje będą rozpatrzone w ciągu 21 dni
roboczych, a odpowiedź zostanie dostarczona we
wskazanej formie na załączony adres do korespondencji
lub e-mail.
Wszelkie inne formy, w tym zmniejszanie lub
ograniczanie opłat za kursy językowe, są
niedopuszczalne.
§9
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Klient oświadcza, że jest uprawniony do otrzymania
faktur VAT i wyraża zgodę na wystawianie przez
NavyBlue faktur bez podpisu klienta.
Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych
osobowych przez NavyBlue w celu świadczenia
usług zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie danych
Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997.
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01
września 2006 roku i jest obowiązujący do dnia
wprowadzenia w życie nowego regulaminu.
Wszelkie zmiany w regulaminie i cenniku mogą być
dokonane z zachowaniem 1 miesięcznego okresu
powiadomienia o takich zmianach w formie pisemnej
dostarczonej na ostatni wskazany adres przez klienta.
NavyBlue zastrzega sobie prawo do zmian w
ofercie w formie akcji promocyjnych ograniczonych
zasięgiem i czasem trwania, co regulować będzie
oddzielny „REGULAMIN PROMOCJI”.
W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem
i umową zastosowanie będą miały przede wszystkim
przepisy Kodeksu Cywilnego.
Ewentualne spory wynikłe w trakcie świadczenia usług w
zakresie
kursów
językowych,
NavyBlue
zobowiązuje się w miarę możliwości rozstrzygać
polubownie. W razie braku rozwiązania spory
rozstrzygać będzie Sąd Powszechny według
właściwości dla siedziby NavyBlue.
1
dotyczy tylko klientów indywidualnych przy podpisaniu
umowy na czas nieokreślony
2
dotyczy tylko klientów podpisujących umowę na czas
określony
Regulamin szkoły NavyBlue