oczekiwania klienta

Badanie Oczekiwań Klientów
Potencjalni i obecni Klienci Otis
Ankieta jest anonimowa, jeżeli jednak chcą Państwo wziąć udział w losowaniu nagród (3 x iPad Mini) prosimy podać dane kontaktowe
Imię i Nazwisko
Data:
Tel. kontaktowy
Nazwa Firmy:
Email
Pozycja w podejmowaniu decyzji:
Typ Budynku:
Profil firmy:
Głos decyzyjny
Biurowiec > 5 pięter
Właściciel budynku
Konsultacje techniczne
Biurowiec <= 5 pięter
Zarządca Nieruchomości
Konsultacje ds. zakupów
Budynek mieszkalny >5 pięter
Administrator Budynku
prosimy podać jeżeli inny niż powyższe:
Budynek mieszkalny <= 5 pięter
Budynek komercyjny
Developer
Architekt
Hotel
prosimy podać jeżeli inny niż powyższe:
Szpital
Budynek przemysłowy
prosimy podać jeżeli inny niż
powyższe:
Prosimy podać jakich producentów oraz/lub firmy świadczące
usługi konserwacji urządzeń dźwigowych znają Państwo na
polskim rynku?
Prosimy wskazać najbardziej cenionych wg. Państwa
producentów oraz/lub firmy świadczące usługi konserwacji na
polskim rynku:
Jakie Państwa zadaniem są największe
zalety usług i produktów?
Jakie Państwa zdaniem są największe wady usług i produktów
firmy Otis?
Najbardziej
cenionej
marki
OTIS
Jakość, Bezpieczeństwo, Niezawodność
Zakres oferty i elastyczność
Doświadczenie i Marka
Wysoka cena i koszty eksploatacji
Zakres oferty i elastyczność
Wygląd i estetyka
Rozsądna cena i koszty eksploatacji
Serwis i części zamienne
Wygląd i estetyka
Wady techniczne
Serwis i części zamienne
Dostępność, Komunikacja, Czas reakcji
Dostępność i komunikacja
Brak wad
Inne:
Inne:
Prosimy wskazać najważniejsze kategorie jakimi kierują się
Państwo przy wyborze producenta/dostawcy/firmy serwisującej
urządzenia dźwigowe?
Czy byliby Państwo zainteresowani poszerzeniem współpracy z
dostawcą usług serwisowych i producentem w zakresie
poniższych zagadnień ?
TAK
Wysoka jakość
Oszczędnością kosztów eksploatacji przy wykorzystaniu nowych
dostępnych na rynku technologii
Doświadczenie i marka
Ekologicznymi i obniżającymi zużycie energii produktami
Zakres oferty i elastyczność
Rozwiązaniami optymalizującymi zarządzanie ruchem i
obciążeniem urządzeń dostosowane do specyfiki budynku i
użytkowników
Cena
Nowymi technologiami podnoszącymi niezawodność urządzeń
Wygląd i estetyka
Rozwiązaniami optymalizującymi czas reakcji i diagnozy w
przypadku usterek i problemów technicznych
Serwis i części zamienne
24 godzinnym zdalnym monitoringiem urządzeń
Dostępność, Komunikacja
Aktualną 24 godz. informacją online dotyczącą serwisu
Inne:
Usługą powiadomień email w zakresie wykonanego serwisu i
aktualnego statusu Państwa urządzeń
www.otis.com