tutaj - Społeczna Akademia Nauk w Bełchatowie

tutaj - Społeczna Akademia Nauk w Bełchatowie

Key Account Managment – Zarządzanie Kluczowym Klientem
Czas trwania studiów: dwa semestry (studia dwusemestralne)
Liczba godzin: 160
Cel studiów:
Celem studiów jest przygotowanie do profesjonalnego zarządzania sprzedażą do kluczowych
klientów definiowanych jako sieci handlu detalicznego i/lub hurtowego.
Uczestnicy:
Studia te są adresowane osób pracujących jako National Key Account Manager, Key Account
Manager, Junior Key Account Manager, Key Account Specjalist, oraz innych osób, które
chciałyby objąć w przyszłości stanowisko Key Account Managera. Uczestnikami mogą zostać
także właściciele mniejszych firm, które współpracują lub planują podjąć współpracę z
sieciami handlowymi. Program zajęć został tak opracowany, aby kształcił uniwersalne
umiejętności niezbędne w key accountingu, bez względu na branżę w jakiej przyszło mu
aktualnie lub w przyszłości pracować. Dlatego też uczestnikami tych zajęć mogą być zarówno
osoby z branży FMCG, DIY jak i np. RTV/AGD czy Farmacji
Kwalifikacje i kompetencje:
Tematyka zajęć uwzględnia zarówno kwestie związane z planowaniem współpracy z sieciami
handlowymi, tworzeniem efektywnych planów rozwoju sprzedaży w sieciach handlowych jak
również umiejętnościami managerskimi związanymi z zarządzaniem podległym zespołem
dedykowanych sprzedawców oraz prowadzeniem negocjacji z sieciami handlowymi. Program
studiów uwzględnia oprócz zajęć wykładowym także zajęcia seminaryjne, poświęcone na
tworzenie rozwiązań gotowych do zastosowania w praktyce zawodowej – budżetowaniu
klientów kluczowych, zarządzaniu asortymentem przy wykorzystywaniu dostępnych badań i
danych rynkowych oraz zaawansowanych systemach współpracy z siecią handlową, takich
jak Category Management oraz Joint Business Planning.
Absolwenci tych studiów dowiedzą się jak:

Zorganizować efektywny system sprzedaży i dystrybucji do
wielkopowierzchniowych sieci handlowych

Praktycznie zarządzać współpracą z klientem kluczowym, posiadanym w sieci
asortymentem oraz aktywnościami rynkowymi.

Wykorzystywać w swej pracy badania rynkowe oraz wiedzę o
kupującym/konsumencie w celu zdobycia wiodącej pozycji rynkowej.

Prowadzić rentowną sprzedaż do sieci handlowych, opartą na Rachunku
Wyników (P&L)

Tworzyć specyficzne projekty adresowane do klientów kluczowych – Sprzedaż
In&Out, Projekty CatMan, Joint Business Planning, produkcja pod Marką
Własną odbiorcy.

Prowadzić zaawansowane negocjacje z sieciami handlowymi.

Budować własną pozycje zawodową jako nowoczesnego managera sprzedaży,
potrafiącego współpracować zarówno z dedykowanym zespołem handlowców
jak również tzw. klientem wewnętrznym czyli innymi działami w organizacji
handlowej (Marketing, Trade Marketing, Finanse)
Program zawiera m.in.:
1. Kompetencje i narzędzia Key Account Managera. Specyfika pracy samodzielnego
managera odpowiadającego jednoosobowo za rozwój sprzedaży w sieci handlowej,
definiowanej jako „klient kluczowy” powoduje, że stanowisko to wymaga specjalistycznej
wiedzy sprzedażowo-trade marketingowej specyficznych umiejętności negocjacyjnokomunikacyjnych. W zależności od firmy, KAM, może również współzarządzać
dedykowanym zespołem przedstawicieli handlowych, co powoduje konieczność poznania
zasad Pracy z zespołem, planowania, delegowania zadań i oceny pracowników.
Dzięki zajęciom opisanym poniżej słuchacze będą potrafili przeprowadzać analizę SWOT
swoich klientów i za jej pomocą określać ich kierunki rozwoju. Poznają także zakres
kompetencji miękkich, jakie będą im niezbędne do osiągnięcia sukcesu w key accountingu.
Poznają także zasady matematyki handlowej, konstrukcji cen, budżetów i działań
promocyjnych. Dowiedzą się jak czytać i interpretować dostępne badania rynkowe i na ich
podstawie prowadzić politykę sprzedażową.

Znaczenie Klienta Kluczowego w Organizacji Handlowej, kryteria wyboru
klientów kluczowych

Analiza S.W.O.T. w stosunku do klienta kluczowego – tworzenie Profili
Klientów

BATNA, czyli wyjście awaryjne w key accountingu

Kompetencje miękkie, niezbędne do pracy na stanowisku Key Account
Managera (KAM-a)
o
Efektywna komunikacja jako podstawowe narzędzie pracy KAM-a,
o
Sztuka zadawania pytań: jak mówić, aby być zrozumianym? Bariery w
komunikacji
o
Rola narzędzi i komunikatów pozawerbalnych jako forma perswazji
emocjonalnej (świadoma lub przypadkowa)

o
Praca w środowisku międzynarodowym – 5 poziomów współpracy
o
Znaczenie czasu w różnych kulturach (linearny, elastyczny, cykliczny)
Kompetencje twarde, niezbędne do pracy na stanowisku Key Account
Managera (KAM-a)
o
Matematyka handlowa i ekonomia sprzedaży w pracy KAM-a
o
Marża i narzut – dwa pojęcia, których pomylić nie wolno
o
Rachunek Wyników na Kliencie Kluczowym
o
Badania rynkowe i ich wykorzystywanie w pracy z siecią handlową
2. Nowoczesny Key Account Manager . W każdej organizacji handlowej, istnieją
najważniejsi Klienci. To, w jaki sposób są definiowani, jest bardzo indywidualną kwestią
opartą o zdefiniowane zmienne. Nowoczesne zarządzanie współpracą z Klientami
Kluczowymi jest wynikiem holistycznego i wieloaspektowego podejścia do funkcjonowania
w rzeczywistości biznesowej XXI wieku. Oznacza to, że współczesny Key Account Manager
musi posiadać zarówno tzw. miękkie predyspozycje czyli np. umieć skutecznie się
porozumiewać jak i zarządzać zasobami ludzkimi, oraz twarde predyspozycje, czyli umieć
policzyć i zdefiniować finansowe aspekty współpracy z danym klientem.
Dzięki tym zajęciom słuchacze zapoznają się z nowoczesnymi modelami zarządzani,a
wypracowanymi przez praktyków biznesu, poznają efektywne narzędzia skutecznej
komunikacji oraz proste zasady motywacji do działania.

Specyfika zarządzania Nowoczesnym Kanałem Dystrybucji

Rola Key Account Managera w organizacji handlowej: kreowanie nowego
Lidera.

Zadania managera według P. F. Druckera,

10 Zasad Dobrego Lidera według Richarda Bransona

4 Modele zarządzania zespołem według B. Tracy

Delegowanie i wyznaczanie celów metodą SMART (KWARC)

Wyzwanie dla Key Account Managera: współpraca z różnymi typami
osobowości (typologia osobowości od Hipokratesa do Donalda Trumpa)

Efektywna Komunikacja z grupą współpracowników/podwładnych

Zasady prowadzenia spotkań

Feedback: zasady i konsekwencje

Automotywacja i Motywowanie zespołu:

o
Motywacja i przyzwyczajenia według Navy Seal’s,
o
8 Sekretów Sukcesu według Napoleona Hilla
Zarządzanie zmianą - 5 Faz Procesu:
o
Model zmiany myślenia John C. Maxwell’a,
o
Modele Kottlera i Kurta Lewina

Techniki pracy zespołowej:
o
Burza mózgów
o
Kapelusze de Bono
o
Strategia Disney ’a

Mentoring i Shadowing: programy wsparcia i rozwoju talentów

Jak to robią managerowie XXI wieku?
o
Apple „12 Zasad sukcesu według Steve’a Jobsa”
o
Microsoft „11 zasad Billa Gatesa”
3. Specyfika funkcjonowania Wielkopowierzchniowych Sieci Handlowych. Te zajęcia w
sposób syntetyczny przedstawiają najistotniejsze aspekty związane z funkcjonowaniem
modelu sprzedaży sieciowej w oparciu o ideę centralnej dystrybucji.
Dzięki tym zajęciom słuchacze poznają punkt widzenia tzw. drugiej strony stołu
negocjacyjnego, poznając cele, priorytety oraz metody działania kupców w sieciach
handlowych oraz strategie zakupowe, realizowane przez Działy Zakupów. Zapoznają się
także z zasadami funkcjonowania powierzchni sklepów samoobsługowych, czyli
nowoczesnym merchandisingiem.
o
o
Nowoczesny sklep samoobsługowy - merchandising

Przestrzeń dla kupujących

Satysfakcja kupujących

Złote Zasady Merchandisingu

Reguły lokalizacji produktów

Ekspozycje dodatkowe
Zarządzanie asortymentem i przestrzenią półkową w sieci handlowej.

Priorytety zakupowe kupca sieci wielkopowierzchniowej

Zachowania rynkowe sieci handlowych oraz wpływ tych zachowań na pozycję
dostawców

Zarządzanie asortymentem – kupieckie narzędzia pracy

Założenia negocjacyjne w zależności od segmentacji asortymentu i dostawców

Cele negocjacyjne kupca w zależności od sytuacji rynkowej sieci i dostawcy

Obrót, marża, zysk – czyli z czego rozliczany jest kupiec?

Zarządzanie promocjami – taktyki cenowe i promocyjne

Profil Dobrego Dostawcy, czyli czego oczekuje kupiec od swoich dostawców?

Jak się bronić przed agresją sieci?
4. Zarządzanie rozwojem sprzedaży w Sieci Handlowej. Jednym z najważniejszych zadań
w key accountingu jest umiejętność opracowania i wprowadzenia w życie spójnego system
zarządzania kluczowym klientem sieciowym. Jednym z ważniejszych jego elementów jest
opracowywanie różnych wariantów planów sprzedażowych, w zależności od zmieniających
się realiów gospodarczych.
Dzięki tym zajęciom słuchacze będą potrafili sporządzać budżety sprzedaży u swoich
klientów w zależności od ich sytuacji rynkowej. Dowiedzą się jak skutecznie reagować na
zachodzące zmiany w rozwoju sprzedaży. Poznają efektywne modele asortymentowe oraz
sposoby wspierania sprzedaży za pomocą przedstawicieli handlowych (sales force’u).
Dowiedzą się także, jak wykorzystywać badania rynkowe i działania trade marketingowe w
celu zdobycia przewagi konkurencyjnej w sieci handlowej.

Budżet Sprzedaży do Klienta Kluczowego
o
Kontrakty z sieciami handlowymi, zapisy mające wpływ na wielkość i
rentowność sprzedaży
o
Planowanie budżetu kosztowego kontraktowego i poza kontraktowego.
o
Planowanie i rozdział budżetu sprzedażowego na podległych klientów
kluczowych.
o
Planowanie i budżetowanie działań prosprzedażowych
o
Kontrola wykonania budżetów sprzedażowych i kosztowych
o
Bieżący forecast do budżetu sprzedażowego - jak sporządzać i jak
komunikować?

Sposoby organizacji „sales force'u” do obsługi sieci handlowych
o
Modele funkcjonowania terenowych sił sprzedaży w organizacjach
handlowych.
o
Sposoby rozdziału zadań sprzedażowo-budżetowych wśród przedstawicieli
handlowych w zależności od modelu funkcjonowania „sales force’u”


o
Rola merchandisingu w funkcjonowaniu sklepów samoobsługowych
o
Modele merchandisingu w sieciach handlowych i ich efektywność
o
Egzekucja założeń i ustaleń centralnych
o
Terenowa aktywność sprzedażowa –budżetowanie i kontrola
Budowanie asortymentu w sieci handlowej
o
Strategie asortymentowe w sieciach handlowych
o
Dobór asortymentu do profilu sieci
o
Znajomość profilu kupującego w sieci
o
Wykorzystanie badań do zmian asortymentu w ciągu roku budżetowego.
o
Efektywne promocje w sieci handlowej
o
Rozwój sprzedaży poprzez ekspozycje dodatkowe – rola sales force’u
o
Sprzedaż „in-out”
Trade Marketing i Category Management w pracy Key Account Managera
o
Modele współpracy KAM-a z działem Trade Marketingu
i Category Management
o
Nowoczesny Trade Marketing jako źródło przewagi konkurencyjnej w handlu
nowoczesnym
o
Zarządzanie Kategorią w sieci handlowej, jak wykorzystać proces?
o
Projekt: Joint Business Planning jako sposób pracy z siecią handlową
5. Marka Własna w Sieci Handlowej. Rozwój rynku sieci handlowych w Polsce
zaowocował wykształceniem się w wielu kategoriach Marek Własnych Sieci Handlowych.
Ideą tych zajęć jest zapoznanie jego uczestników z fenomenem Marek Własnych, z zasadami
wprowadzenia ich na rynek i strategii zarządzania w sieciach wielkopowierzchniowych z
branży FMCG w kanałach nowoczesnym oraz hurtowym.
Dzięki tym zajęciom słuchacze zapoznają się ze strategiami Marek Własnych stosowanymi w
sieciach handlowych. Nauczą się rozumieć mechanizmy marek prywatnych i sposobu, w jaki
sieci wprowadzają marki na rynek. Uczestnicy zdobędą umiejętności analitycznego podejścia
do projektów marki własnej oraz wypracują metody ograniczania zagrożeń i
wykorzystywania szans wynikających ze współpracy z sieciami.

Historia Marki Własnej

Dlaczego sieci wprowadzają na rynek własne marki?

Marka Własna na świecie i w Polsce – dane rynkowe

Cechy, dzięki którym kategorie/branże są mniej podatne na wzrost udziału Marek
Własnych

Konsument Marek Własnych – kim jest i jakie są jego potrzeby/oczekiwania?

Czy Brand ma jeszcze znaczenie?

Rodzaje Marek Własnych

Rozwój Marek Własnych: trendy, czynniki wzrostu i prognozy na przyszłość.

W jaki sposób sieci pracują z Własną Marką?

Strategie producentów/dystrybutorów i właścicieli marek w obliczu Marki Własnej

Cykle zakupowe w okresie wzrostu gospodarczego i recesji

Strategie producenta wobec klienta sieciowego

Zagrożenia/Korzyści ze współpracy

Model Decyzyjny
6. Zaawansowany Proces Negocjacyjny z Siecią Handlową. „Wszyscy jesteśmy
negocjatorami” choć nie zawsze mamy tego świadomość. Kiedy stajemy do rozmów ze
światowym lub europejskim gigantem dystrybucyjnym, zmienia się całe spectrum działania i
to jest pierwszy błąd zawodowych negocjatorów. Zasady pozostają te same – bez względu na
to, czy negocjujesz zakup samochodu, czy kontrakt z siecią na 3 lata. Dlaczego ? Bo
negocjujesz z drugim człowiekiem, a nie maszyną!
Dzięki tym zajęciom słuchacze zapoznają się z uniwersalnymi i ponadczasowymi zasadami
prowadzenia procesów negocjacyjnych, poznają najprostsze i uniwersalne narzędzia
wspierające i dokumentujące przebieg całego procesu, dowiedzą się, że znajomość
wszystkich lub prawie wszystkich technik negocjacji jest absolutnie zbędna, aby uzyskać
przewagę nad partnerem rozmów.

Negocjacje czy Sprzedaż– różnice w procesach.

Każdy jest negocjatorem –opis kompetencji

2 podejścia do procesu negocjacji: podejście racjonalne i emocjonalne

Negocjacje indywidualne i grupowe – efektywność wyboru metody

Budowa zespołu negocjacyjnego

„No Logo” – zawsze człowiek a nie instytucja ( przełamywanie stereotypów )

Etapy procesu negocjacji

Przygotowanie do procesu, jako klucz do sukcesu: strategia „6xW”

Skuteczne techniki negocjacji jako narzędzie pracy, ale także pomoc w życiu
prywatnym

Wywieranie wpływu, perswazja, manipulacja – definiowanie pojęć

Etyczna perswazja – czy to możliwe ? Granice poruszania się w biznesie.

Budowa i zastosowanie „Tabeli Zmiennych” jako podstawowego narzędzia w procesie
negocjacji:

Definiowanie zakresu, ilości i wartości zmiennych negocjacyjnych

Określanie wartości progowych min i max

Definiowanie statusu współpracy.

Lingwistyka negocjacyjna, sztuka zadawania pytań , Metoda „SPIN”

Techniki negocjacyjne czy 6 tylko podstawowych praw perswazji ?

Specyfika negocjacji międzynarodowych:

Kultura danego kraju, a negocjacje

Etykieta biznesu

Dress code.

Partner zagraniczny – wyzwania i bariery komunikacyjne

Komunikacja pozawerbalna na każdym etapie procesu negocjacyjnego

Proksemika: wpływ dystansu na proces komunikacyjny – przykłady z różnych kultur

4 strefy interakcji według E. T. Halla

Gesty : uniwersalne oraz zakodowane tylko dla danego kraju

Język angielski jako międzynarodowy język komunikacji biznesowej możliwości
komunikacji lub źródło problemów
Zajęcia seminaryjne – Zarządzanie Klientem Kluczowym
Seminarium I: Rachunek Wyników na Kliencie Kluczowym. Budżet Sprzedaży u Klienta
Kluczowego
Seminarium II: Zarządzanie portfolio produktowym oraz zarządzanie aktywnościami
prosprzedażowymi w sieci handlowej, analiza efektywności.
Seminarium III: Joint Business Planning jako najbardziej efektywny sposób współpracy
z siecią handlową.
WYBRANE SYLWETKI ZAWODOWE WYKŁADOWCÓW:
Krzysztof Kałucki: socjolog, certyfikowany trener sprzedaży, aktywny negocjator. Od ponad
19 lat w Sprzedaży. Zarządzał zespołami sprzedażowymi oraz pracował na samodzielnych,
managerskich stanowiskach w firmach krajowych oraz globalnych korporacjach. Posiada
doświadczenie w pracy z każdym kanałem sprzedaży w tym od 15 lat związany z kanałem
Modern Trade. Spędził ponad tysiąc godzin na bezpośrednich negocjacjach z sieciami
krajowymi oraz międzynarodowymi. Absolwent Uniwersytetu Jagiellońskiego na kierunku
socjologia . W roku 2011 ukończył MBA w Polskiej Akademii Nauk w kooperacji z Vienna
Institute for International Economic Studies. Członek National Federation of Neuro Linguistic
Programming (USA). Zainteresowania zawodowe : negocjacje zaawansowane emocjonalnie,
komunikacja pozawerbalna, mikro-ekspresje. Autor pierwszego w Polsce podręcznika
zawodowego „Key Account Manager”, wyd. Difin 2015.
Aleksandra Sokołowska – do niedawna Menedżer Działu Marki Własnej Makro
Cash&Carry Polska S.A. oraz certyfikowany trener biznesu Business Trainer Certificate BTC.
Ma ponad 8-letnie doświadczenie zawodowe jako menadżer. Swoją karierę zawodową
rozwijała w Makro Cash and Carry Polska gdzie zdobyła doświadczenie w zakresie
zarządzania marką własną, opakowaniami, kategoriami produktowymi, przetargami
elektronicznymi oraz projektami. Posiada doświadczenie w negocjacjach, zakupach, imporcie
i budowaniu asortymentu. Wyróżniają ją umiejętności tworzenia strategii, definiowania
krótko i długoterminowych planów oraz zarządzania w procesie zmian i konfliktów. W
Makro trener sił sprzedaży, pracowników obsługi klienta, specjalizujący się w szkoleniach
sprzedaży praoaktywnej, szkoleniach z umiejętności komunikacyjnych i przywódczych dla
sektora handlu hurtowego i HoReCa. Jest absolwentką Szkoły Wyższej Psychologii
Społecznej gdzie ukończyła kierunek psychologia społeczna oraz specjalizację w zarządzaniu
kadrami
i psychoedukacji. Obecnie w trakcie certyfikacji coachingowej Coaching Fundamentals
Certificate®
Rafał Walendzik – Ekspert key accountingu i shopper marketingu. Karierę zawodową
rozpoczynał w Unilever Bestfoods Polska, poczynając od najniższych stanowisk handlowych,
poprzez stanowisko Key Account Managera oraz 3-letni staż w Wielkiej Brytanii
i prowadzenie projektów Zarządzania Kategorią, aby po 8 latach kontynuowania kariery
osiągnąć pozycję Business Development Managera. Był wówczas odpowiedzialny za
działania handlowe Unilever Bestfoods Polska (wszystkie BTL i niektóre ATL) we
wszystkich kanałach dystrybucji w kategorii Tłuszcze. Brał udział w strategicznym
planowaniu marek
i egzekwowaniu planów, współpracował z zespołami powołanymi do opieki nad danymi
klientami kluczowymi, działami marketingu i logistyki. Następnie w Polskiej Telefonii
Cyfrowej jako Trade Marketing Unit Manager był odpowiedzialny za dział trade marketingu
PTC, tworząc praktycznie od podstaw cały dział trade marketingu w PTC Era GSM. Wrócił
do branży FMCG jako Dyrektor Kluczowych Klientów, a następnie Dyrektor Sprzedaży
Członek Zarządu w firmie Kamis Przyprawy S.A., zarządzający sprzedażą i około 250
osobową grupą ludzi w Polsce. Obecnie Dyrektor Sprzedaży, Członek Zarządu - w firmie
Harper Hygienics odpowiadający za całą sprzedaż firmy zarówno na rynku polskim jak i we
wszystkich krajach eksportowych. Zarządza około 40 osobowym działem sprzedaży.
Tomasz Szwedowicz – Ekspert zarządzania współpracą z Klientami Kluczowymi,
definiowanymi zarówno jako sieci detaliczne jak i organizacje dystrybucyjne. Jego zajęcia
bazują na aktualnych i praktycznych case studies, dając przykłady gotowych, praktycznych
rozwiązań. Karierę zawodową zaczynał w roku 1996 w branży browarniczej (Grupa Brok
S.A; Bosman Browar Szczecin S.A), jako Regionalny Kierownik Sprzedaży, a następnie
Krajowy Kierownik ds. Gastronomii. Kolejno związany z firmą Lantmannen AXA Poland Sp.
z o.o. (marka Schulstad), gdzie jako Kierownik Dywizji Sprzedaży zarządzał operacyjnie
sprzedażą i pracą pięciu Centrów Dystrybucji, odpowiadając za realizację strategię sprzedaży.
Następnie w firmie Kamis Przyprawy S.A. pełnił funkcję Regionalnego Dyrektora Sprzedaży,
odpowiadając za realizacje planu sprzedaży w hurtowym i detalicznym kanale dystrybucji,
w tym współpracę z sieciami lokalnymi. Jako konsultant zrealizował projekty wdrożenia
systemów klasy SFA - mobilnego wsparcia sprzedaży (Harper) oraz projekt Platformy
Wymiany Danych (Torfarm S.A.). Zarządzał sprzedażą w Harper Hygienics jako Dyrektor
Sprzedaży na Polskę, skutecznie restrukturyzując warunki handlowe z kluczowymi
odbiorcami.
Witold Urbański – Praktyk zakupów i sprzedaży tzw. nowoczesnej dystrybucji w Polsce.
Podczas swojej 19-letniej kariery w branży dóbr szybkozbywalnych był m.in. odpowiedzialny
za wprowadzenie na rynek detaliczny marki własnej Koncernu Metro AG (marka „TIP” Tanie i pewne). Przepracował ponad 5 lat w Dziale Zakupów w Grupie Metro A.G. na
stanowiskach Kupca i z-cy Dyrektora Działu Zakupów, najpierw w TIP Discount Polska,
a później w real,-Polska. Współtworzył także wspólne struktury zakupowe Grupy Metro
w Polsce. (Metro Group Buying). Posiada również 7 letnie doświadczenie w Sprzedaży (w
tym 5 lat na stanowiskach menedżerskich) w firmach polskich i zagranicznych. Od 2001 roku
związany z branżą doradczo-szkoleniową, jako Partner Zarządzający w McHayes &
StewardGroup Sp. z o.o. Oprócz wielu edycji szkoleń otwartych zrealizował także
kilkadziesiąt zamkniętych projektów szkoleniowych, specjalizując się w tzw. szkoleniach
narzędziowych. W McHayes&StewardGroup odpowiadał za stronę merytoryczną
i organizacyjną wszystkich projektów szkoleniowych realizowanych przez firmę, w tym
programów konferencji sprzedażowych, zarządzając grupą trenerów/konsultantów. Pełnił
także funkcję Członka Zarządu Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Sprzedażą. Obecnie
właściciel firmy doradczo-szkoleniowej „Witold Urbański Eksperci Sprzedaży” oraz autor
poradników merchandisingowych „Tajemnice Supersprzedaży – Jak skutecznie prowadzić
sklep?” Wydanie I Dom Wydawniczy Zacharek 2010 „Merchandising w polskich sklepach”,
Wydanie II, Biblioteka Eksperta Sprzedaży 2011.
Opłaty:
Wpisowe - 100 zł
Opłata jednorazowa - 4500 zł
Opłata semestralna - 2350 zł (2 x semestr)
Opłata ratalna - 470 zł (x 10 m-cy)
Absolwenci Społecznej Akademii Nauk:
Wpisowe - 0 zł
Opłata jednorazowa - 4000 zł
Opłata semestralna - 2100 zł (2 x semestr)
Opłata ratalna - 410 zł (x 10 m-cy)
Studia „Dwa dyplomy w 2 lata” – studenci studiów magisterskich SAN:
Wpisowe: - 0 zł
Opłata jednorazowa - 3500 zł
Opłata semestralna - 1750 zł (2 x semestr)
Opłata ratalna - 350 zł (x 10 m-cy)
Miejsce składania dokumentów oraz realizacji zajęć dydaktycznych:
Społeczna Akademia Nauk – Wydział Bełchatów
ul. Czapliniecka 96 , 97-400 Bełchatów
tel. 44 788 46 22; 44 788 47 47
email : [email protected]
Kierownik ds. dydaktycznych: prof. dr hab. inż. Mirosław Wasielewski, dr Adam Gogacz,
mgr Witold Urbański
Kierownik Organizacyjny: mgr Mirosław Olszewski