Nowe ikony Pasek narzędzi Przyciski szybkiego statusu Obszary

Nowe ikony Pasek narzędzi Przyciski szybkiego statusu Obszary

Obszary robocze
Obszary robocze to zbiory widoków, takich
jak Moje interakcje i Historia połączeń.
Możesz tworzyć wiele obszarów
roboczych z różnymi zbiorami widoków.
Twój administrator CIC może
dostarczyć szablony obszarów
roboczych z widokami odpowiednimi
do Twoich zadań.
Wybierz zakładkę, aby wyświetlić obszar
roboczy.
Widoki
Znajome widoki Interaction Client .NET Edition,
takie jak Katalog firmowy, są również dostępne w
Interaction Desktop.
Użyj menu Plik albo przycisku Nowy na pasku
narzędzi Standardowy, aby utworzyć nowe obszary
robocze albo dodać widoki do obszaru roboczego.
Dostępna jest też szeroka gama skrótów
klawiaturowych do konfigurowania interfejsu
Interaction Desktop. Zobacz temat pomocy Skróty
klawiaturowe.
Nowe ikony
Skrót do pulpitu Windows, wskaźniki
statusu, zakładki i przyciski paska
narzędzi mają nowy wygląd.
Pasek narzędzi
Dostosowywanie paska narzędzi.
Aby dodać lub usunąć paski
narzędzi, kliknij obszar pasków
narzędzi prawym przyciskiem
myszy. Zmień kolejność pasków
narzędzi poprzez przeciąganie i
upuszczanie pasków
Standardowy, Status, Aktywacja
grupy roboczej, Połącz i Procesy.
Przyciski szybkiego statusu
Utwórz przyciski szybkiego statusu z najczęściej
używanymi statusami. Aby utworzyć przycisk
szybkiego statusu, wybierz gwiazdkę na liście
rozwijanej Status.
Aby zmienić swój status, po prostu kliknij
przycisk szybkiego statusu.
Nowe widoki zarządzania pocztą e-mail w Interaction Desktop
W tych specjalnych widokach możesz zarządzać wiadomościami e-mail. Aby ułatwić sobie pracę, możesz połączyć je w jeden obszar roboczy.
Foldery i lista wiadomości e-mail
Widok folderów e-mail określa, jakie wiadomości pojawiają się
na liście wiadomości e-mail. Sam decydujesz, jakie nazwy
folderów pojawią się w widoku folderów. Wybierz jeden z tych
folderów, aby określić, które wiadomości mają być wyświetlane
na liście. Możesz skonfigurować unikatowy zbiór folderów w
każdym obszarze roboczym.
Jeśli nie wyświetlisz widoku folderów e-mail albo nie
wybierzesz folderu, lista wiadomości e-mail pokazuje wszystkie
wiadomości w Twojej kolejce (Moje interakcje).
Podgląd e-mail
Widok podglądu e-mail wyświetla alarmującą lub aktywną wiadomość, którą wybierzesz na liście
wiadomości e-mail. Możesz obejrzeć treść wiadomości e-mail bez jej odbierania.
Jeśli Twój obszar roboczy nie zawiera widoku podglądu e-mail, wybrana wiadomość pojawia się w edytorze
e-mail. Jeśli nie wyświetlisz ani widoku podglądu e-mail, ani edytora e-mail, wybrana wiadomość pojawi się
w oknie e-mail dla wiadomości przychodzących.
Kliknij Odpowiedz, Odpowiedz wszystkim lub Przekaż dalej, aby odebrać i otworzyć wiadomość.
Edytor e-mail
Widok edytora e-mail wyświetla wybraną, wychodzącą i
aktywną wiadomość e-mail. Użyj edytora e-mail do
odpowiadania na wiadomości przydzielone przez ACD albo do
rozpoczynania interakcji e-mail w imieniu grupy roboczej.
Jeśli w wiadomościach e-mail używasz osobistych lub
systemowych odpowiedzi, wyświetl widok zarządzania
odpowiedziami w tym samym obszarze roboczym, co edytor
e-mail.
Jeśli dodajesz uwagi do interakcji e-mail albo przypisujesz
kody konta, wyświetl również widok informacji o interakcji.
Interactive Intelligence, Inc© 2015
Dotyczy wersji Interaction Desktop 2015R3 lub nowszej