Rozwój Internetu jako szansa dla przedsiębiorstw

Rozwój Internetu jako szansa dla przedsiębiorstw

Zeszyty Naukowe UNIWERSYTETU PRZYRODNICZO-HUMANISTYCZNEGO w SIEDLCACH
Nr 88
Seria: Administracja i Zarz dzanie
2011
mgr Dariusz Chalimoniuk
Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach
Rozwój Internetu jako szansa dla przedsi biorstw
The development of the Internet as the chance
for enterprises
Streszczenie: W artykule zaprezentowano rozwój Internetu jako nowoczesnego medium komunikacyjnego. Jego odpowiednie wykorzystanie mo e by! szans" dla przedsi#biorstwa.
Omówiona zosta$a istota Internetu wraz z jego charakterystyk". Przedstawiono zarówno historyczne pocz"tki, jak równie stan obecny. Opisano równie krótko mo liwo%ci, jakie niesie za
sob" wykorzystanie Internetu w przedsi#biorstwie. Ich szczegó$owe omówienie znajdzie si#
w kolejnych artyku$ach.
Abstract: In this article the author presents the development of Internet as a modern communication medium. A suitable utilization of Internet can be a big chance for an enterprise. In the text
the essence of Internet is talked over together with its profile. The author introduces historical
beginnings and present state of that medium too. He briefly describes also possibilities which
utilization of Internet brings for enterprises. More details of this topic will be discussed in the
next articles.
Wst p
W ostatnich latach mo emy obserwowa!, jak "wiat wkracza w er# nowej rewolucji gospodarczej. Podczas rewolucji przemys$owej motorem post#pu by$y nowe technologie produkcji, nowe maszyny. Obecnie jeste"my
"wiadkami nowej rewolucji, gdzie o rozwoju gospodarki decyduj% technologie powi%zane z przesy$aniem informacji (IT). W warunkach "wiatowej nadprodukcji, gdy szybko ro"nie globalna konkurencja, najbardziej cennym zasobem gospodarczym staje si# odpowiednio przetworzona informacja tj. w
zgodzie z potrzeb% odbiorców, dostarczana w odpowiednim miejscu i czasie.
Mo na równie zaobserwowa! zjawiska znacznego spadku cen komputerów, rozwoju rynku w sektorze telekomunikacji oraz wzajemn% wspó$prac#
pomi#dzy podmiotami w szeroko poj#tej bran y medialnej. Dzi#ki temu
technologie informacyjne s% coraz bardziej wszechobecne. Wykorzystuje si#
je w celach osobistych i coraz cz#"ciej w zawodowych.
Najwa niejszym efektem rozwoju bran y IT staje si# upowszechnianie
korzystania z Internetu jako nowoczesnego medium przekazywania informacji oraz nowego sposobu komunikowania si# pomi#dzy lud&mi. Internet ponadto znacznie wzbogaca i usprawnia mo liwo"! komunikacji w przedsi#-
208
D. Chalimoniuk
biorstwie i pomi#dzy przedsi#biorstwem a podmiotami obecnymi na rynku.
Internet wywiera znacz%cy wp$yw na funkcjonowanie wspó$czesnego biznesu. Aby mo na by$o wykorzystywa! potencja$ Internetu w podnoszeniu skuteczno"ci i efektywno"ci zarz%dzania przedsi#biorstwem, nale y wcze"niej
pozna! jego istot#, cechy charakterystyczne, dynamik# rozwoju i mo liwo"ci.
Zatem zasadne jest postawienie pytania, czym w$a"ciwie jest Internet?
Istota Internetu
Przedstawienie jedynej poprawnej definicji Internetu, podobnie jak
w przypadku innych zjawisk, jest w praktyce niemo liwe. Zale y przede
wszystkim od punktu widzenia, mo e by! on czysto techniczny tj. informatyczny, lub bior%cy pod uwag# równie inne aspekty funkcjonowania Internetu. Definicja Internetu zmienia si# te na przestrzeni lat, wraz z jego rozwojem i coraz szerszymi mo liwo"ciami jego wykorzystywania w ró nych
dziedzinach ycia, w tym równie funkcjonowania przedsi#biorstw. Poni ej
przestawionych zostanie kilka przyk$adowych definicji, tak e tych historycznie starszych, aby pokaza!, jak zmienia$o si# podej"cie do Internetu.
Niektórzy autorzy próbuj% definiowa! Internet z czysto technicznego
punktu widzenia. Przyk$adem tego typu podej"cia jest definicja mówi%ca,
i Internet jest zbiorem niezale nych sieci indywidualnie zaprojektowanych
zgodnie z wymaganiami ich u ytkowników, w których komputery pracuj%
w oparciu o ró ne systemy operacyjne, mog%ce si# swobodnie komunikowa! ze sob% dzi#ki wykorzystaniu protoko$u TCP/IP1.
Podobne techniczne spojrzenie na Internet przedstawia T. Bienias.
Wed$ug niego Internet to wielka Sie! $%cz%c% sieci komputerowe na ca$ym
"wiecie. Sie! sieci. Sk$ada si# z setek tysi#cy kilometrów "wiat$owodów, $%cz
satelitarnych oraz ca$ej masy mniej lub bardziej skomplikowanych urz%dze'.
Miliony du ych i ma$ych komputerów pod$%czonych do Sieci wspó$pracuje,
magazynuje informacje i po"redniczy w ich przekazywaniu. Internet nie ma
adnej centrali ani systemu sterowania. Ka dy pod$%czony do niego komputer jest niezale ny2.
Dla wi#kszo"ci u ytkowników Internetu infrastruktura techniczna nie ma
wi#kszego znaczenia. Osoba, która korzysta z Internetu, nie musi zna! lokalizacji geograficznej serwera, na którym znajduje si# po %dana informacja.
Nie jest równie konieczna szczegó$owa znajomo"! technicznych zasad
funkcjonowania Internetu, aby mo na by$o z niego korzysta!. W Internecie
nie ma znaczenia miejsce. Pracuj%c np. w Warszawie, mo na korzysta! z informacji zamieszczonych zarówno w Pary u, Tokio czy Sydney.
Spojrzenie na Internet nie tylko z technicznego punktu widzenia lepiej
oddaje jego specyfik#. E. Krol i E. Hoffman wskazuj% na z$o ono"! Internetu,
proponuj%, aby postrzega! go nie tylko z technicznego punktu widzenia, ale
w trzech równowa nych aspektach:
1
2
J. Wielki, Elektroniczny marketing poprzez Internet, PWN, Warszawa–Wroc$aw, 2000, s. 58.
T. Bienias, Internet, Wydawnictwo Znak, Kraków 1998, s. 13.
Seria: Administracja i Zarz dzanie (15)2011
ZN nr 88
Rozwój Internetu jako szansa dla przedsi!biorstw
209
technicznym - jako po$%czone sieci komputerowe, oparte na wspólnym protokole przesy$ania danych tj. TCP/IP;
spo$ecznym - jako zbiorowo"! ludzi, którzy wspólnie u ytkuj%
i rozwijaj% te sieci;
informacyjnym - jako zbiór zasobów, które mog% by! pozyskane za
pomoc% tych sieci3.
Rozwini#cie powy szego podej"cia z uwzgl#dnieniem nowych mo liwo"ci technicznych, jakie daje Internet, przedstawia W. Chmielarz. Jego
definicja oddaje w sposób kompleksowy specyfik# Internetu, który jest okre"lony jako globalny, masowy system informatyczny, sk$adaj%cy si# z po$%czonych ze sob% wzajemnie sieci komputerowych opartych na protoko$ach
TCP/IP. Na system ten sk$ada si# sprz#t komputerowy i telekomunikacyjny,
oprogramowanie operacyjne, aplikacyjne, telekomunikacyjne itp. Internet to
równie zbiór zasobów znajduj%cych si# w sieci, zbiór regu$ pos$ugiwania si#
nimi oraz zbiór us$ug (m.in. strony www, poczta elektroniczna, transfer plików, telepraca, listy dyskusyjne, rozmowy w czasie rzeczywistym itd.). Internet jest wykorzystywany i rozwijany przez u ytkowników tworz%cych swoist%
spo$eczno"!, "wiadom% jego mo liwo"ci i ogranicze'. W takim kontek"cie
u ywanie Internetu to dzia$anie cz$onków spo$eczno"ci przy pomocy sieci telekomunikacyjnej, maj%ce na celu odnalezienie i wykorzystanie znajduj%cych
si# w niej zasobów informacyjnych oraz aktywne wzbogacanie jej zasobów4.
Historia rozwoju Internetu
Jak wi#kszo"! zaawansowanych technicznie wynalazków, Internet ma
swoje &ród$a w sferze militarnej. Prapocz%tki idei globalnej sieci komputerowej zwi%zane s% z powstaniem w 1957 r. agencji ARPA (Advanced Research Projects Agency) b#d%cej cz#"ci% ameryka'skiego Departamentu
Obrony. Agencja ta mia$a za zadanie inicjowa! i sponsorowa! wszelkie dzia$ania mog%ce wzmocni! militarn% i technologiczn% pozycj# USA. To dzi#ki jej
"rodkom i poparciu w latach 1966-69 stworzono pierwsz% sie! komputerow%
(ARPA-NET) $%cz%c% cztery o"rodki akademickie: Uniwersytet Kalifornii w
Los Angeles (UCLA), Stanford Research Institute (SRI), Uniwersytet Kalifornii w Santa Barbara (UCSB) i Uniwersytet Utah5. By$a to sie! komunikacyjna
stworzona do celów wojskowych, odporna na dzia$ania wojenne. Pozbawiona jednego centralnego komputera, który w przypadku dzia$a' wojennych
by$by pierwszym celem ataku, aby uniemo liwi! komunikacj# pomi#dzy
komputerami znajduj%cymi si# w sieci. W nast#pnych latach sie! ARPA-NET
rozbudowywano. W pracy nad jej rozwojem brali udzia$ naukowcy z ró nych
o"rodków naukowo-badawczych. Pierwszy raz publicznie zaprezentowano
dzia$anie sieci ARPA-NET w pa&dzierniku 1972 roku podczas konferencji
mi#dzynarodowej dotycz%cej $%czno"ci komputerowej odbywaj%cej si#
w Waszyngtonie.
3
A. Bajdak (red.), Internet w marketingu, PWE Warszawa, 2003, s.14.
W. Chmielarz, Systemy biznesu elektronicznego, Difin, Warszawa 2007, s. 41.
5
M. Kisiel, Internet a konkurencyjno%! banków w Polsce, Cedetu, Warszawa 2007, s. 40.
4
ZN nr 88
Seria: Administracja i Zarz dzanie (15)2011
210
D. Chalimoniuk
Równie w roku 1972 pojawia si# telnet, czyli protokó$ umo liwiaj%cy u ytkownikom jednego komputera dzia$aj%cego w sieci za$ogowanie si# na inny
i prac# na nim. Rok pó&niej wprowadzony zostaje protokó$ umo liwiaj%cy przesy$anie plików mi#dzy komputerami w sieci, czyli FTP (File Transfer Protocol)6.
W tym samym roku do sieci ARPA-NET przy$%czono specjalnymi $%czami satelitarnymi pierwsze dwa w#z$y zagraniczne - w Wielkiej Brytanii
i w Norwegii. Tym sposobem sie! ARPA-NET sta$a si# sieci% mi#dzynarodow%. W tym te czasie stworzono pierwszy program do wysy$ania wiadomo"ci poprzez sie! i tak zacz#$a si# rozwija! poczta elektroniczna7. Ten nowy sposób przekazywania informacji posiada wiele zalet, w odró nieniu od
tradycyjnych metod komunikacji. Szczegó$owe omówienie tego zagadnienia
znajdzie si# w dalszej cz#"ci.
W roku 1975 kierownictwo ARPA zdecydowa$o o zmianie statusu sieci
z eksperymentalnej na u ytkow%. Cztery lata pó&niej wprowadzono Usenet
tj. system tworz%cy grupy dyskusyjne na ca$ym "wiecie. W nast#pnych latach z Internetem zacz#to $%czy! ju nie tylko pojedyncze komputery, lecz
ca$e uczelniane sieci lokalne. Internet zosta$ przekazany przez armi# Narodowemu Funduszowi Nauki (National Science Foundation)8.
W roku 1982 w ARPA-NET wprowadzony zostaje protokó$ TCP (Trasmission Control Protocol) oraz IP (Internet Protocol), a wi#c u ywany do
dzisiaj na ca$ym "wiecie i powszechnie znany jako protokó$ TCP/IP.
W oparciu o protokó$ IP ka dy host dzia$aj%cy w sieci ma przypisany swój indywidualny, czterocz#"ciowy numer (np. 171.211.575.7). Pierwszego stycznia 1983 roku nast%pi$o przej"cie wszystkich hostów dzia$aj%cych w sieci
ARPA-NET na protokó$ TCP/ IP, który od tego momentu sta$ si# powszechnie obowi%zuj%cy. Rok pó&niej do u ytku wprowadzono system DNS (Domain Name System). Umo liwi$ on nadawanie hostom dzia$aj%cym w sieci
nazw w dowolnym j#zyku, $atwiejszych w u yciu ni nazwy IP (np.
www.uph.edu.pl). DNS dokonuje translacji nazwy domeny komputera na odpowiadaj%cy mu numer IP. W roku 1988 pojawia si# Internet Relay Chat,
czyli protokó$ umo liwiaj%cy prowadzenie „na ywo” dyskusji z wieloma u ytkownikami jednocze"nie.
Obfituj%cy w nowo"ci by$ rok 1991. Najpierw pojawi$ si# WAIS (Wide
Areas Information Servers), czyli narz#dzie umo liwiaj%ce wyszukiwanie informacji zgromadzonych w Internecie dzi#ki ich indeksowaniu. Dost#pny sta$
si# równie Gopher, umo liwiaj%cy dost#p do informacji i ich sprowadzanie
z hostów na ca$ym "wiecie. W tym samym roku pojawi$ si# najwa niejszy
element Internetu, czyli World Wide Web (WWW)9.
Koncepcja WWW oparta jest na trzech podstawowych elementach:
HTTP (HyperText Transfer Protocol), czyli protokole umo liwiaj%cym
przesy$anie dokumentów pomi#dzy komputerami niezale nie od ich
platformy;
6
J. Wielki, Elektroniczny marketing poprzez Internet, PWN Warszawa–Wroc$aw, 2000, s. 59.
M. Kuchciak, Geneza i rozwój Internetu, „Internet” 1997 nr 7-8 .
A. Sznajder, Marketing wirtualny, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
9
J. Wielki, Elektroniczny marketing poprzez Internet, PWN Warszawa–Wroc$aw, 2000, s. 59.
7
8
Seria: Administracja i Zarz dzanie (15)2011
ZN nr 88
Rozwój Internetu jako szansa dla przedsi!biorstw
211
URL (Uniform Resource Locator) - standardzie adresowania, umo liwiaj%cym zlokalizowanie okre"lonych dokumentów po"ród milionów
innych;
HTML (HyperText Markup Language) - j#zyku u ywanym do tworzenia dokumentów umieszczanych w sieci10.
W roku 1992 Bank (wiatowy tworzy swoj% stron# WWW. Kolejne lata to
okres gwa$townej ekspansji Internetu. W roku 1993 tak e Bia$y Dom
i Organizacja Narodów Zjednoczonych tworz% strony WWW. W nast#pnym
roku robi to równie Senat ameryka'ski, pojawia si# te pierwszy bank internetowy - First Virtual. W roku 1995 trzy pot# ne ameryka'skie firmy telekomunikacyjne, CompuServe, America Online, Prodigy, zaczynaj% oferowa!
swe us$ugi poprzez Internet. Nast#puje dalszy rozwój i komercjalizacja Internetu11.
W momencie wprowadzenia WWW jako standardowej us$ugi rozpocz#$a si# w$a"ciwa kariera Internetu w roli nowego no"nika informacji. Poprzez
Internet mo emy przesy$a! nie tylko tekst i obrazy, równie filmy, muzyk#,
rozmowy telefoniczne itd. Na wizytówce wi#kszo"ci pracowników przedsi#biorstw, oprócz tradycyjnego adresu, znajduje si# tak e adres e-mail i coraz
cz#"ciej adres firmowej strony internetowej. Liczba osób korzystaj%cych
z tego nowoczesnego medium, jakim jest Internet, zwi#ksza si# w zawrotnym tempie. Dla przeci#tnego u ytkownika Internet mo e by! rozrywk% lub
sposobem pozyskiwania informacji. Przy odpowiednim wykorzystaniu, zrozumieniu istoty i odmienno"ci w stosunku do innych mediów Internet mo e
sta! si# niezwykle przydatny i po yteczny nie tylko do celów prywatnych, ale
równie mo e sta! si# narz#dziem podnoszenia skuteczno"ci i efektywno"ci
zarz%dzania wspó$czesnym przedsi#biorstwem.
Pocz%tków polskiego Internetu mo emy doszukiwa! si# na pocz%tku lat
dziewi#!dziesi%tych XX wieku. Pierwsze starania "rodowisk naukowych
o w$%czenie Polski do Europejskiej Naukowej Sieci Komputerowej (EARN)
rozpocz#to w grudniu 1989 roku. Pierwsze po$%czenie Polski z Internetem
nast%pi$o, kiedy 17 sierpnia 1990 roku pomi#dzy Warszaw% a Kopenhag%
zosta$a uruchomiona pierwsza poczta komputerowa.
Do obs$ugi polskiej sieci powo$ano przy Uniwersytecie Warszawskim
Zespó$ Koordynacyjny Naukowych i Akademickich Sieci Komputerowych,
który 14 grudnia 1993 roku przekszta$ci$ si# w niezale ne przedsi#biorstwo
o statusie jednostki badawczo-rozwojowej pod nazw% Naukowa i Akademicka Sie! Komputerowa (NASK).
W ci%gu zaledwie kilku lat dokona$ si# w Polsce podobnie jak w innych
krajach prawdziwy przewrót technologiczny i spo$eczny. Internet rozprzestrzeni$ si# praktycznie na ca$y "wiat i stale powi#ksza si# grono osób korzystaj%cych z tego medium. Polska nale y pod tym wzgl#dem do czo$ówki krajów Europy (rodkowej, jednak jeste"my wci% du o mniej rozwini#ci od
krajów zachodnich, nie mówi%c ju o Skandynawii czy USA.
10
11
J. Wielki, Elektroniczny marketing poprzez Internet, PWN Warszawa, Wroc$aw 2000, s. 62.
Tam e, s. 59.
ZN nr 88
Seria: Administracja i Zarz dzanie (15)2011
212
D. Chalimoniuk
Badania liczby u ytkowników Internetu sprawiaj% wiele k$opotów, a ich
wyniki s% cz#sto bardzo rozbie ne. Podstawowym dylematem jest okre"lenie, kogo mo na uwa a! za u ytkownika Internetu. Czasami przyjmuje si#,
e s% to tylko osoby doros$e, które korzysta$y z us$ug poczty elektronicznej
oraz WWW w ci%gu ostatniego tygodnia i posiadaj% konto pocztowe, czasami do bada' przyjmuje si# kryterium korzystania z jakiejkolwiek us$ugi internetowej w ci%gu ostatniego miesi%ca przez osob# w wieku powy ej 12 lat.
St%d wynikaj% podstawowe ró nice w definiowaniu wielko"ci audytorium internetowego12.
Stan obecny
Wed$ug danych podanych przez comScore World Metrix, w grudniu
2008 roku liczba internautów przekroczy$a próg miliarda. Najwi#ksza liczba
u ytkowników zosta$a zarejestrowana w Azji – 41 proc. wszystkich internautów. Na drugim miejscu znalaz$a si# Europa – 28 proc., a na kolejnych Ameryka Pó$nocna – 18 proc., Ameryka )aci'ska – 7 proc. oraz Bliski Wschód
i Afryka – 5 proc.13.
Badania przeprowadzone przez firm# Nielsen Online14 pokazuj%, e
liczba u ytkowników Internetu na "wiecie dochodzi do dwóch miliardów
– dok$adnie 1,966 mld (stan na dzie' 31 czerwca 2010) i jest to prawie
28,7% ludno"ci. Najwi#cej osób korzystaj%cych z Internetu zamieszkuje
w Azji, Europie i Ameryce Pó$nocnej (rys. 1, 2).
RAZEM
1966,5
Australia / Oceania
21,3
Bliski Wschód
63,2
Afryka
110,9
Ameryka )aci'ska / Karaiby
204,7
Ameryka Pó$nocna
266,2
Europa
475,1
Azja
825,1
0
200
400
600
800 1000 1200 1400 1600 1800 2000 2200
Liczba u!ytkowników (mln)
Rys. 1. Liczba u ytkowników Internetu na "wiecie wg regionów
Fig. 1. Number of Internet users in the world according to regions
12
P. Guziur, Marketing w Internecie, Helion, Gliwice 2001, s. 11.
[http://www.pcworld.pl/news/334517/Liczba.uzytkownikow.internetu.przekroczyla.miliard.html]
dn. 23.10.2009.
14
[http://www.internetworldstats.com/stats.htm] dn. 23.11.2010.
13
Seria: Administracja i Zarz dzanie (15)2011
ZN nr 88
Rozwój Internetu jako szansa dla przedsi!biorstw
Bliski Wschód;
3,2%
213
Australia / Oceania;
1,1%
Afryka; 5,6%
Ameryka )aci'ska /
Karaiby; 10,4%
Azja; 42,0%
Ameryka Pó$nocna;
13,5%
Europa; 24,2%
Rys. 2. Liczba u ytkowników Internetu na "wiecie wg regionów (procentowo)
Fig. 2. Number of Internet users in the world according to regions (in percentage)
*ród$o: http://www.internetworldstats.com/stats.htm dn. 23.11.2010.
Source: http://www.internetworldstats.com/stats.htm dn. 23.11.2010.
Bior%c pod uwag# liczb# ludno"ci, najkorzystniej sytuacja przedstawia
si# w Ameryce Pó$nocnej, Europie, a tak e Australii i Oceanii. W Ameryce
Pó$nocnej ponad ¾ osób korzysta z Internetu, w Europie natomiast prawie
60%. (rednia na "wiecie to 28,7% (rys. 3).
(WIAT
28,7%
Australia / Oceania
61,3%
Bliski Wschód
29,8%
Af ry ka
10,9%
Amery ka )aci'ska /
Karaiby
34,5%
Amery ka Pó$nocna
77,4%
Europa
58,4%
Azja
21,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Procent liczby ludno"ci korzystaj#cej z Internetu
Rys. 3. Procent liczby ludno"ci w poszczególnych regionach korzystaj%cej z Interentu
Fig. 3. Percent of the population numbers in individual regions using Interentu
*ród$o: http://www.internetworldstats.com/stats.htm dn. 23.11.2010.
Source: http://www.internetworldstats.com/stats.htm dn. 23.11.2010.
ZN nr 88
Seria: Administracja i Zarz dzanie (15)2011
214
D. Chalimoniuk
Tempo rozwoju tego "rodka komunikowania si# ukazuje jedno
z opracowa' znanej firmy badawczej Morgan Stanley - raport dotycz%cy
szybko"ci rozpowszechniania si# najwa niejszych mediów (rys. 4). Badanie
mia$o na celu ukazanie szybko"ci rozpowszechniana si# radia, telewizji tradycyjnej, telewizji kablowej i Internetu w USA. Ustalono, ile czasu zaj#$o tym
mediom pozyskanie 50 milionów u ytkowników. Najstarszy "rodek przekazu
- radio - potrzebowa$ na to 38 lat, telewizja tradycyjna dotar$a do 50 milionów
osób w ci%gu 13 lat, telewizja kablowa - 10 lat, a Internet w ci%gu zaledwie
pi#ciu lat15.
Rys. 4. Szybko"! rozpowszechniania si# najwa niejszych "rodków komunikowania
Fig. 4. Speed of spreading of the most important means of communication
*ród$o: A. Sznajder: Marketing wirtualny, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
Source: A. Sznajder: Marketing wirtualny, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
Czterdzie"ci lat temu za nowe medium uwa ano telewizj#, 15 lat temu
rol# t# przej#$a telewizja kablowa. Dzi" rol# t# przejmuje Internet. Dowodem
na cz#"ciowe wypieranie telewizji przez Internet mog% by! badania przeprowadzone przez Katedr# Marketingu Akademii Ekonomicznej w Krakowie
(rys. 5). Badani internauci zostali zapytani, czy rezygnuj% z ogl%dania telewizji, aby wi#cej czasu po"wi#ci! na korzystanie z sieci. Ponad po$owa z nich
odpowiedzia$a, e w mniejszym lub wi#kszym stopniu rezygnuje wówczas
z ogl%dania telewizji.
Rozwój Internetu na pewno nie spowoduje upadku telewizji, tak jak telewizja nie spowodowa$a zaniku radia, jednak Internet odegra bardzo wa n%
rol# w rozwoju ludzko"ci, w szczególno"ci w dzia$alno"ci przedsi#biorstw
i zmianie modelu funkcjonowania wspó$czesnego biznesu.
15
Piotr Guziur, Marketing w Internecie, Helion, Gliwice 2001, s.14
Seria: Administracja i Zarz dzanie (15)2011
ZN nr 88
Rozwój Internetu jako szansa dla przedsi!biorstw
215
Rys. 5. Internet a telewizja
Fig. 5. The Internet and television
*ród$o: P. Guziur: Marketing w Internecie, Helion, Gliwice 2001, s. 14 oraz II Badanie
Polskich U ytkowników Sieci Internet, Katedra Marketingu Akademii Ekonomicznej
w Krakowie [http://badanie.ae.krakow.pl].
Source: P. Guziur: Marketing w Internecie, Helion, Gliwice 2001, s. 14 oraz II Badanie Polskich U ytkowników Sieci Internet, Katedra Marketingu Akademii Ekonomicznej w Krakowie [http://badanie.ae.krakow.pl].
Mo!liwo"ci Internetu
Nie mo na wi#c nie docenia! roli technik internetowych we wspomaganiu procesów zarz%dzania przedsi#biorstwem. Internet umo liwia nie tylko
przesy$anie g$osu, ale tak e obrazu na odleg$o"!. Mo liwe jest zatem
prowadzenie telekonferencji zarówno ze wspó$pracownikami, jak i z potencjalnymi kooperantami. Internet przyczynia si# do zniwelowania bariery
geograficznej nie tylko w komunikacji on-line, ale równie na rynku. Mo emy
bez wi#kszych problemów dotrze! do klientów zamieszka$ych na innym kontynencie. Mo emy u y! Internetu jako nowego kana$u dystrybucji. Prowadzenie dzia$alno"ci gospodarczej w Internecie (e-biznes) lub kupowanie,
sprzedawanie towarów i us$ug za po"rednictwem Internetu (e-commerce)
wymaga dobrego przygotowania i przemy"lanej strategii.
Jednym z wa niejszych sposobów wykorzystania Internetu jest pozyskiwanie i rozpowszechnianie informacji, a tak e komunikowanie si# z rynkiem. Obszar ten nie wyczerpuje wszystkich zalet Internetu dla realizacji celów marketingowych. Wykorzystywany jest coraz cz#"ciej jako narz#dzie
reklamy, promocji, mo e pos$u y! do prowadzenia bada' marketingowych.
Zastosowanie Internetu do celów marketingowych (e-marketing) jest jednym
z najbardziej rozpowszechnionych sposobów wykorzystania sieci.
Du ym udogodnieniem dla przedsi#biorstw, nie tylko ma$ych, jest
wprowadzenie przez wi#kszo"! banków mo liwo"ci prowadzenie konta
przez kana$ elektroniczny. Bankowo"! internetowa rozwija si# w ostatnich la-
ZN nr 88
Seria: Administracja i Zarz dzanie (15)2011
216
D. Chalimoniuk
tach dynamicznie, aczkolwiek z pewno"ci% barier% dla szerszego jej stosowania mo e by! brak zaufania do transakcji prowadzonych za po"rednictwem Internetu oraz obawa przed atakami hakerów. Internet umo liwia tak e
wprowadzenie nowych form organizacyjnych do przedsi#biorstwa wykorzystuj%cych na przyk$ad teleprac# tj. prac# zdaln%, prac# na odleg$o"! wykonywan% najcz#"ciej przy u yciu nowoczesnych technologii m.in. Internetu.
W obecnej ci%gle zmieniaj%cej si# rzeczywisto"ci warto zwróci! uwag# na
szkolenia pracowników, które odgrywaj% bardzo wielkie znaczenie. Tradycyjne metody dokszta$cania wi% % si# zazwyczaj z wysokimi kosztami i konieczno"ci% cz#stych podró y s$u bowych. Wykorzystanie kszta$cenia przez
Internet (e-learning) w podwy szaniu kwalifikacji pozwala nie tylko na redukcj# kosztów szkole', ale tak e dostosowania wiedzy przekazywanej w trakcie kursu do rzeczywistych potrzeb przedsi#biorstwa16.
Podsumowanie
Gwa$towny rozwój generacji technologii i wzrost znaczenia Internetu
umo liwiaj% przedsi#biorstwom zmian# zasad konkurowania w wielu sektorach. Internet okaza$ si# narz#dziem podnosz%cym stopie' prawdopodobie'stwa odniesienia sukcesu, ale jednocze"nie sta$ si# obszarem konkurowania. Cytuj%c za Nalazkiem: Internet zmienia gospodark# jak burza,
porównywalna tylko z rewolucj" przemys$ow". Ci, którzy jej zwiastuny dostrzegli odpowiednio wcze%nie, ju dzisiaj zbieraj" owoce wprowadzonych
zmian. &lepi na zmiany odpadn"17.
Jak wspomniano wcze"niej, istnieje wiele mo liwo"ci wykorzystywania
Internetu w dzia$alno"ci przedsi#biorstw. Zostan% one szczegó$owo omówione, wraz ze wspomnianymi powy ej, w nast#pnych artyku$ach.
Bibliografia
Bajdak A., Internet w marketingu, PWE Warszawa 2003.
Bienias T., Internet, Wydawnictwo Znak, Kraków 1998.
Chmielarz W., Systemy biznesu elektronicznego, Difin, Warszawa 2007.
Grzesiak M., Zastosowanie Internetu w ma$ej firmie [w:] Soko$owski M. (red.)
Oblicza Internetu. Internet a globalne spo$ecze'stwo informacyjne,
PWSZ, Elbl%g 2006.
Guziur P., Marketing w Internecie, Helion, Gliwice 2001.
Kisiel M., Internet a konkurencyjno%! banków w Polsce, Cedewu, Warszawa
2007.
Kuchciak M., Geneza i rozwój Internetu, „Internet”, 1997, nr 7-8.
16
M. Grzesiak, Zastosowanie Internetu w ma$ej firmie w: M. Soko$owski (red.) Oblicza Internetu. Internet a globalne spo$ecze'stwo informacyjne, PWSZ, Elbl%g 2006, s. 394.
17
K. Szczepa'ska, Zastosowanie Internetu w marketingu jako przyk$ad wykorzystania zasobów
sieci w zarz"dzaniu przedsi#biorstwem, Zeszyty Naukowe Wy szej Szko$y Biznesu w D%browie
Górniczej, NR 1(7), D%browa Górnicza 2000, s. 58, za: Nalazek U., Bonarowski M., Dystans do
sieci, Businessman Magazine, nr 9 (102), 1999.
Seria: Administracja i Zarz dzanie (15)2011
ZN nr 88
Rozwój Internetu jako szansa dla przedsi!biorstw
217
Szczepa'ska K. Zastosowanie Internetu w marketingu jako przyk$ad wykorzystania zasobów sieci w zarz"dzaniu przedsi#biorstwem, Zeszyty naukowe Wy szej Szko$y Biznesu w D%browie Górniczej, nr 1(7), D%browa Górnicza 2000.
Sznajder A., Marketing wirtualny, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
Wielki J., Elektroniczny marketing poprzez Internet, PWN, Warszawa–
–Wroc$aw 2000.
http://badanie.ae.krakow.pl.
II Badanie Polskich U ytkowników Sieci Internet, Katedra Marketingu
Akademii Ekonomicznej w Krakowie.
http://www.internetworldstats.com/stats.htm
http://www.pcworld.pl/news/334517/Liczba.uzytkownikow.internetu.przekroc
zyla.miliard.html
ZN nr 88
Seria: Administracja i Zarz dzanie (15)2011
218
Seria: Administracja i Zarz dzanie (15)2011
D. Chalimoniuk
ZN nr 88