zasady akcji promocyjnej „ rabat z kartą rodzinka”

ZASADY AKCJI PROMOCYJNEJ „ RABAT Z KARTĄ RODZINKA”
I.
Definicje
Terminy użyte w niniejszym dokumencie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymały następujące
znaczenie:
1. Organizator – organizatorem Akcji jest Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Ul.
Targowa 72, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego
przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy pod nr KRS 0000020710, NIP937-00-08-168.
2. Akcja – opisana w niniejszym dokumencie akcja promocyjna pod nazwą „RABAT Z KARTĄ
RODZINKA”.
3. Sklep - supermarket Carrefour Market biorący udział w Akcji; lista Sklepów biorących udział w
Akcji zawarta jest w Załączniku nr 1 do niniejszego dokumentu.
4. Produkt – produkt należący do kategorii objętej Akcją w danym dniu tygodnia w czasie jej trwania,
dostępny w Sklepie czasie trwania Akcji; lista produktów objętych Akcją w poszczególnych dniach
tygodnia w czasie jej trwania stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego dokumentu.
5. Klient - Uczestnik Programu „Rodzinka” dokonujący zakupów w Sklepie.
6. Program „Rodzinka” - program lojalnościowy zorganizowany przez Carrefour Polska Sp. z o.o. w
celu nagradzania stałych klientów, którego zasady określone zostały w Regulaminie Programu
„Rodzinka” dla Stałych Klientów dostępnym w supermarketach Carrefour Market i wybranych
sklepach Carrefour oraz na stronie internetowej www.carrefour.pl
II. Zasady ogólne
1. Akcja prowadzona jest w dniach 20 maja 2015 do do odwołania w godzinach otwarcia Sklepu.
2. W ramach Akcji Klienci, którzy spełnią warunki opisane w pkt. III niniejszego dokumentu,
otrzymają zniżkę w wysokości do 10% na zakup Produktów.
3. Ze względu na złożony system naliczania zniżek i stosowania standardowych zasad zaokrąglania
oraz zgodnie z §5 ust. 6 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 28 listopada 2008 roku w
sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania
oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienie od podatku od towarów i
usług (Dz. U. 2008 r., Nr 212, poz.1337 z późn. zm.) całkowita wartość przyznanej zniżki może
być niższa lub wyższa od wartości zniżki przysługującej na podstawie niniejszych , co wynika ze
stosowania standardowych zasad zaokrąglania do jednego grosza, tj. dwóch miejsc po przecinku.
4. Wszelkie informacje o Akcji dostępne są w Punktach Obsługi Klienta w Sklepach oraz na stronie
www.carrefour.pl.
III.
Warunki uczestnictwa w Akcji
1. Udział w Akcji mogą brać wyłącznie klienci będący uczestnikami Programu „Rodzinka”.
2.
Klient może otrzymać do 10% zniżki przy zakupie następujacych kategorii Produktów w
następujących terminach:
- w każdą ŚRODĘ Produkty dla niemowląt tj. soczki, herbatki, posiłki, desery, mleko (z wyjątkiem
mleka nr 1 przeznaczonego do początkowego żywienia niemowląt), pieluchy, kosmetyki, akcesoria dla
niemowląt.
- w każdy CZWARTEK Produkty z kategorii wędlin świeżych i paczkowanych tj. wędliny w sprzedaży
tradycyjnej i wędliny paczkowane.
- w każdy PIĄTEK Produkty z kategorii ryb tj. ryby i owoce morza, ryby wędzone, marynaty rybne,
konserwy rybne, ryby mrożone, pasty rybne.
- w każdą SOBOTĘ Produkty z kategorii dla zwierząt tj. karma i akcesoria dla psów i kotów, akcesoria
i karma dla zwierząt pozostałych.
- w każdy PONIEDZIAŁEK Produkty z kategorii pieczywo i ciastka tj.pieczywo, ciastka świeże, pączki
drożdżówki.
- w każdy WTOREK Produkty z kategorii wody i napoje bezalkoholowe tj. wody gazowane i
niegazowane, wody smakowe, soki, syropy, napoje gazowane i niegazowane, napoje na bazie
herbaty, napoje energetyczne.
- w każdą NIEDZIELĘ Produkty z kategorii kosmetyków tj. mydła, środki do kąpieli, żele pod przysznic,
pasty i szczoteczki do zębów, pielęgnacja włosów, szampony, odżywki, balsamy, lakiery, pianki, żele,
farby, pielęgnacja twarzy i ciała, dezodoranty, środki do depilacji, środki do opalania, kosmetyki dla
mężczyzn: środki do golenia, środki po goleniu, dezodoranty.
Szczegółowa lista Produktów objętych akcją zawarta jest w Załączniku nr 2 do niniejszego
dokumentu.
3. Warunkiem uczestnictwa w Akcji i otrzymania zniżki określonej w pkt. II ust. 2 jest spełnienie
łącznie poniższych warunków:
a) dokonanie w jednym ze Sklepów zakupu Produktu lub Produktów z kategorii objętej Akcją w
danym dniu tygodnia w czasie jej trwania,
b) okazanie kasjerowi karty lojalnościowej Programu ”Rodzinka” w celu zeskanowania kodu
kreskowego karty lojalnościowej.
4. Zniżka udzielana w ramach Akcji sumuje się z innymi zniżkami / promocjami, w szczególności ze
zniżką przysługującą Klientom posiadającym Kartę Pracownika lub Kartę Seniora.
5. W przypadku łączenia zniżki przysługującej w ramach Akcji ze zniżką przysługującą na podstawie
karty lojalnościowej Programu ”Rodzinka” - Karty Pracownika, zniżki naliczane są w następującej
kolejności:
1) Zniżka udzielana w ramach Akcji opisanej w niniejszym dokumencie,
2) zniżka przysługująca z tytułu posiadania Karty Pracownika.
6. W przypadku łączenia zniżki przysługującej w ramach Akcji ze zniżką przysługującą na podstawie
karty lojalnościowej Programu ”Rodzinka” - Karty Seniora, zniżki naliczane są w następującej
kolejności:
1) Zniżka udzielana w ramach Akcji opisanej w niniejszym dokumencie,
2) Zniżka przysługująca z tytułu posiadania Karty Seniora – w formie e-Kuponu Senior.
3) Zniżka przysługujaca z tytułu realizacji e-Kuponu Senior.
IV. Postępowanie reklamacyjne
1. Każdemu Klientowi przysługuje prawo wniesienia pisemnej reklamacji, w zakresie niezgodności
sposobu przeprowadzenia Akcji z zasadami opisanymi w niniejszym dokumencie oraz
regulaminie Programu „Rodzinka” w czasie trwania Akcji lub nie później niż w terminie do 30 dni
od daty jej zakończenia. Reklamacje wniesione po upływie powyższego terminu nie będą
rozpatrywane. Za datę wniesienia reklamacji uważa się datę stempla pocztowego na przesyłce
zawierającej reklamację.
2. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać dokładne dane personalne zgłaszającego reklamację
(imię, nazwisko, numer karty lojalnościowej „Rodzinka”, dokładny adres wraz z kodem
pocztowym reklamującego), przyczynę reklamacji, treść żądania reklamującego oraz opis
okoliczności uzasadniających reklamację. Reklamacje należy kierować na piśmie na adres:
Carrefour Polska Sp. z o.o.
Dział Marketingu
Ul. Targowa 72
03-734 Warszawa
Z dopiskiem ” RABAT Z KARTĄ RODZINKA”
3. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Organizatora wraz z wysłaniem odpowiedzi wynosi nie
więcej niż 21 dni licząc od dnia otrzymania reklamacji przez Organizatora.
4. Jeżeli z uwagi na złożoność sprawy będącej powodem reklamacji, zajdzie konieczność
przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i termin, o którym mowa powyżej, może zostać
niedotrzymany, Organizator poinformuje Uczestnika o prowadzonym postępowaniu i określi nowy
termin rozpatrzenia reklamacji, nie dłuższy jednak niż 60 dni.
5. Reklamacje złożone pod niewłaściwy adres, po terminie lub nie zawierające wymaganych danych
nie będą rozpatrywane.
6. Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń w postępowaniu
sądowym; w szczególności do dochodzenia przez Użytkownika w postępowaniu sądowym
roszczeń wynikłych w związku ze świadczeniem Usług nie jest wymagane uprzednie wyczerpanie
drogi postępowania reklamacyjnego.
V.
Postanowienia końcowe
1. Zasady Akcji wraz z załącznikami są dostępne do wglądu w Punkcie Obsługi Klienta Sklepu, na
stronie internetowej www.carrefour.pl
2. Biorąc udział w Akcji Klient potwierdza, że wyraża dobrowolną zgodę na zasady zawarte w
niniejszych Zasadach Akcji..
3. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany niniejszych Zasad Akcji, w czasie trwania Akcji.
Wszelkie zmiany w niniejszych Zasadach będą obowiązywały od dnia ich ogłoszenia w Sklepie
lub w Internecie na stronie www.carrefour.pl .
4. Organizator zastrzega sobie prawo zakończenia Akcji w każdym czasie po upływie 7 dni od dnia
ogłoszenia takiej informacji w Sklepie lub w Internecie na stronie www.carrefour.pl.
5. Zmiana Zasad Akcji, a także jej zakończenie nie będą naruszać praw nabytych przez Klientów
przed zmianą Zasad.
6. Niniejsze Zasady poddane są właściwości prawa polskiego.
Załączniki:
Załącznik nr 1 – Lista sklepów objętych Akcją
Załącznik nr 2 – Lista Produktów objętych Akcją w poszczególnych dniach tygodnia w czasie jej
trwania;