Regulamin - Beluga Lunch

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO BELUGALUNCH.PL
POSTANOWIENIA OGÓLNE
DEFINICJE
ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
REJESTRACJA
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
PŁATNOŚCI
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
UPRAWNIENIE DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
REKLAMACJE
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
I.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania oraz realizacji zamówień Posiłków za
pośrednictwem Serwisu dostępnego pod adresem www.belugalunch.pl oraz poprzez aplikacje
mobilną.
2. Przed skorzystaniem lub zarejestrowaniem się na stronie www.belugalunch.pl lub w aplikacjach
mobilnych należy uważnie przeczytać poniższy Regulamin. Jeżeli nie zgadzacie się Państwo z
którymkolwiek postanowieniem Regulaminu, bądź z jego całością, uprzejmie prosimy o nie
akceptowanie Regulaminu, nie rejestrowanie się w Serwisie oraz o nie korzystanie z Serwisu.
3. Każdy Użytkownik, po zaakceptowaniu treści Regulaminu, zobowiązany jest do jego
przestrzegania.
4. Regulamin jest dostępny w każdym czasie za pośrednictwem Serwisu. Regulamin jest
zamieszczony w Serwisie w formie umożliwiającej jego wydruk.
5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień
niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w
oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronach Serwisu. Podanie
danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Sprzedawca
ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.
II.
DEFINICJE
1. Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Konto - Usługa Elektroniczna, oznaczona adresem email i Hasłem podanym przez Użytkownika
zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, pozwalający na korzystanie przez
Użytkownika z dodatkowych funkcjonalności/usług. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta za
pomocą wpisania adresu email i hasła. Użytkownik loguje się na swoje Konto po dokonaniu
rejestracji na stronie Serwisu. Konto umożliwia zapisanie i przechowanie informacji o danych
adresowych Użytkownika w celu usprawnienia procesu składania kolejnych zamówień oraz brania
udziału w akcjach promocyjnych organizowanych przez Sprzedawcę.
3. Newsletter – Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej
Użytkownikom otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych informacji w szczególności o stronie
internetowej, promocjach, nowościach na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej
lub numer telefonu, za wyraźną zgodą Użytkownika.
4. Posiłki - posiłki, napoje oraz inne artykuły gastronomiczne znajdujące się w ofercie Sprzedawcy,
które Zamawiający może zamówić korzystając z Serwisu. Dokładne informacje o poszczególnych
posiłkach znajdują się w Serwisie obok zdjęcia posiłku, które są widoczne dla Zamawiającego
podczas składania Zamówienia.
5. Serwis – platforma internetowa, zlokalizowana pod adresem: www.belugalunch.pl, na którą
składają się elementy graficzne, oprogramowanie oraz aplikacje mobilne, umożliwiające
świadczenie usług drogą elektroniczną na rzecz Zamawiających; w Serwisie prezentowane są
Posiłki Sprzedawcy oraz ich ceny.
6. Sprzedawca - podmiot zarządzający i prowadzący Serwis, którym jest Adam Nowicki prowadzący
działalność gospodarczą pod firmą Adam Nowicki wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o
Działalności Gospodarczej w Gdańsku przy ulicy Goska 19/11, 80-177 Gdańsk, posiadający
dodatkowe miejsce wykonywania działalności gospodarczej: ulica Smoleńska 5/7, 80 - 058
Gdańsk,
NIP:
5842593279,
REGON:
365281772
oraz
adres
poczty
elektronicznej:
[email protected], telefon: +48 515 772 905.
7. Zamawiający – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do
czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości
prawnej, która zalogowała się w Serwisie, bądź dokonuje zakupu bez logowania oraz
zaakceptowała Regulamin i dokonuje Zamówienia.
8. Zamówienie - oświadczenie woli Użytkownika, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy
sprzedaży Posiłków, określające w szczególności rodzaj i liczbę Posiłków; Zamówienie składane
jest przez Użytkownika u Sprzedawcy za pośrednictwem Serwisu.
9. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
III.
ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
1. Aby korzystać z Serwisu niezbędne jest:
a. połączenie z internetem zapewniającą nieprzerwaną łączność z internetem w trakcie
użytkowania serwisu,
b. przeglądarka internetowa (Internet Explorer 8 i nowsze, Google Chrome 15 i nowsze,
Mozilla Firefox 7 i nowsze, Opera 11 i nowsze) obsługująca CSS i JavaScript,
c.
włączona obsługa plików cookies,
d. aktywne konto e-mail.
2. Użytkownik powinien korzystać z Serwisu zgodnie z przeznaczeniem i powstrzymać się od
wszelkiej działalności, która mogłaby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, za taką
działalność jest uznane w szczególności:
a. ingerencja w korzystanie z Serwisu przez innych Użytkowników, w tym uniemożliwienie
korzystanie z niego;
b. ingerencja w zawartość lub charakter techniczny Serwisu.
3. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
a. podawania w Zamówieniu oraz w formularzach rejestracyjnych przy tworzeniu Konta
wyłącznie aktywnego konta mailowego, oraz innych danych mogących zidentyfikować
Użytkownika.
b. niezwłocznego aktualizowania danych, podanych przez Użytkownika Sprzedawcy w
związku z zawarciem Umowy Sprzedaży, w szczególności w zakresie w jakim jest to
konieczne dla prawidłowego jej wykonania; Użytkownik ma możliwość zmiany danych
wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie korzystając z opcji dostępnych
w ramach Konta;
c. niepodejmowania działań takich jak:
• podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych czynności mających
na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika, w tym
danych innych Użytkowników;
• modyfikowania w sposób nieuprawniony Treści dostarczanych przez Sprzedawcę, w
szczególności podanych w ramach Serwisu cen lub opisów produktów.
IV.
REJESTRACJA
1. Rejestracja do Serwisu jest dobrowolna i bezpłatna.
2. W celu dokonania rejestracji Użytkownik musi wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na
stronie Serwisu, a następnie zaakceptować Regulamin Serwisu, Regulamin płatności oraz
zatwierdzić politykę prywatności.
3. Podczas procesu Rejestracji Użytkownik musi wypełnić formularz rejestracyjny, który dostępny
jest na stronie Serwisu,
4. Zatwierdzenie formularza rejestracyjnego wypełnionego przez Użytkownika jest równoznaczne ze
złożeniem przez Użytkownika oświadczenia, iż podane przez niego dane osobowe są prawdziwe
oraz że Użytkownik jest uprawniony do dysponowania tymi danymi. Użytkownik ponosi
odpowiedzialność za podanie danych osobowych niezgodnych z rzeczywistością, nieprawdziwych
lub dotyczących osób trzecich, a nie Użytkownika.
5. Rejestracja następuje w momencie kliknięcia przycisku “Zarejestruj”
6. Dokonanie rejestracji i założenie Konta przez Użytkownika pozwala na wybór opcji
automatycznego uzupełnienia danych w procesie składania Zamówienia.
7. Czynności rejestracyjne dokonywane są jednorazowo, a kolejnych Zamówień można dokonywać
logując się w Serwisie do swojego Konta poprzez podanie adresu email i ustalonego hasła.
V.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienie należy złożyć poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie
Serwisu.
a. po zalogowaniu się Użytkownika na Konto lub po stworzeniu takiego Konta,
b. bez logowania, podając istotne dane do złożenia Zamówienia.
2. Wybór kanału płatności skutkuje złożeniem Zamówienia. Potwierdzenie złożenia zamówienia
zostaje wysłane na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia.
3. Zamówienia należy złożyć i opłacić najpóźniej do godziny 9:00 w dniu dostawy.
4. Użytkownik zostaje przekierowany na stronę serwisu obsługującego szybkie płatności
internetowe, który umożliwia zalogowanie się do wybranego serwisu bankowego i dokonanie
płatności.
5. Serwis obsługujący szybkie płatności internetowe potwierdza, że płatność została dokonana co
skutkuje przekazaniem zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przekazania zamówienia do
realizacji zostaje wysłane na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia.
6. W przypadku gdy płatność nie zostanie potwierdzona w przeciągu 15 min od momentu złożenia
zamówienia, zamówienie takie zostaje automatycznie anulowane. Potwierdzenie anulowania
zamówienia zostaje wysłane na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia.
7. W przypadku opłacenia anulowanego zamówienia Sprzedawca dokona zwrotu wpłaconych
środków w możliwie krótkim terminie.
8. W przypadku gdy danie zostanie wyprzedane, na stronie Serwisu pojawi się komunikat o tym, iż
dania już nie ma. W tym przypadku Użytkownik może wybrać inne dostępne danie, bądź złożyć
zamówienie na inny dzień
9. Ceny podane na stronie Serwisu są podawane w złotych polskich oraz zawierają podatek od
towarów i usług (VAT) naliczony zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami.
10. Zdjęcia potraw mają charakter poglądowy, posiłki mogą się różnić od tych widocznych w Serwisie.
VI.
PŁATNOŚCI
1. Zamawiający opłaca zamówienie za pośrednictwem dostępnego w Serwisie systemu płatności.
2. Płatność internetowa jest uznana za dokonaną w momencie otrzymania przez system
informatyczny Serwisu potwierdzenia akceptacji transakcji przez dostawcę usług płatniczych
pośredniczącego w danej operacji transferu środków płatniczych.
VII.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
1. Sprzedawca realizuje tylko Zamówienia, które zostały wcześniej opłacone zgodnie z pkt.5 ust. 3
niniejszego Regulaminu.
2. Zamówienia realizowane są wyłącznie do biur znajdujących się na terenie trójmiasta, których lista
dostępna jest w Serwisie. Dostawa odbywa się bez dodatkowych opłat.
3. Realizacja Zamówienia odbywa się od wtorku do piątku w godzinach między 11 a 13, w dniach
określonych na stronie Serwisu.
4. Posiłki przeznaczone są do spożycia w dniu ich dostarczenia.
5. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dokonać realizacji Zamówienia w wyznaczonym
terminie. W przypadku braku możliwości terminowej Realizacji Zamówienia, Sprzedawca
podejmie wszelkie kroki, by jak najszybciej skontaktować się z Zamawiającym przy użyciu numeru
telefonu podanego przez Zamawiającego w formularzu rejestracyjnym.
6. Zamówienie dostarczane jest do recepcji firmy, która została podana jako adres zamówienia.
7. Podając adres firmy jako adres dostawy dla Zamówienia Użytkownik zapewnia, że osoba czynna
w recepcji wskazanej przez Użytkownika firmy będzie uprawniona do odbioru Zamówienia w
imieniu Użytkownika, w godzinach określonych w ustępie 3 oraz dokona takiego odbioru.
8. Do biur, do których Sprzedawca nie ma możliwości dostarczenia posiłków do recepcji, będą one
dostarczone do rąk własnych Zamawiającego. W tym celu Sprzedawca będzie się kontaktował z
Zamawiającym telefonicznie w przewidywanym czasie dostarczenia posiłku.
9. Jeżeli Zamawiający nie odbierze posiłku w przewidywanym czasie jego dostarczenia, po
ówczesnej trzykrotnej próbie skontaktowania się z nim przez Sprzedawcę, posiłek będzie można
odebrać w siedzibie Sprzedawcy (tj. Smoleńska 5/7) w dniu jego dostawy do godziny 15.30.
Zamawiającemu nie będzie przysługiwał zwrot ceny.
10. Sprzedawca nie odpowiada za brak zrealizowania zamówienia spowodowany podaniem
niepełnych lub braku danych potrzebnych do dostawy.
VIII.
UPRAWNIENIE DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie
przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz
ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
IX.
REKLAMACJE
1. W przypadku wystąpienia wady towaru Użytkownik ma prawo do reklamowania wadliwego
towaru w oparciu o rękojmię, uregulowaną przepisami ustawy Kodeks cywilny.
2. Reklamacje dotyczące świadczonych przez Serwis usług należy składać drogą elektroniczną na
adres e-mail: [email protected].
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
a. imię i nazwisko,
b. adres e-mail do korespondencji,
c. przedmiot reklamacji,
d. okoliczności uzasadniające reklamację.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty złożenia jej przez Zamawiającego. O
sposobie jej rozpatrzenia Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty
elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany w reklamacji.
X.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. We wszelkich sprawach nie uregulowanych w powyższym Regulaminie mają zastosowanie
przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.
U. z dnia 24 czerwca 2014 r.) oraz innych odpowiednich ustaw.
2. Wszelkie wątpliwości wynikające z interpretacji Regulaminu należy interpretować w sposób
zapewniający zgodność Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
3. Wszelkie spory wynikające z realizacji Zamówienia, w przypadku braku polubownego rozwiązania,
będą rozpatrywane przez sąd powszechny właściwy dla prowadzonej działalności gospodarczej
przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca poinformuje Użytkowników o planowanych zmianach Regulaminu oraz o dacie ich
wejścia w życie. Jeżeli Zamawiający, posiadający konto w Serwisie, nie akceptuje zmian, powinien
powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę poprzez kliknięcie w link „Nie akceptuję zmian
Regulaminu”, co będzie jednoznaczne z wyrażeniem prośby o usunięcie Konta w Serwisie.
5. Regulamin wchodzi w życie 24 stycznia 2017 roku.